Varslingssenter

Varslingssenteret viser alle historiske forretningsvarsler og varsler om unntak på enheter og kanaler. Dette hjelper deg med å reagere i tide for å sikre jevn drift av enhetene. Modulen holder deg også oppdatert om systemmeldinger (for eksempel den nyeste systemversjonen, nylig tillagte funksjoner og vellykket selskapsautentisering) samt de siste tilbudene og kampanjene (for eksempel gratis tjenestepakker).

Forretningsvarsler

I modulen for forretningsvarsler kan du motta invitasjoner til enhetsadministrasjon fra LTS Connect-brukere for enhetsadministrasjon på LTS Platinum Partner, varsler om nettstedsdeling med vedlikeholdstjenestepartneren, og mer.

Øverst til høyre på siden trykker du på → Business Notification for å åpne siden for forretningsvarsler.

Invitasjoner til enhetsadministrasjon

I tillegg til å motta invitasjoner til enhetsadministrasjon fra LTS Connect-brukere via e-post, kan du også motta dem i forretningsvarsler på LTS Platinum Partner. Etter at du har akseptert invitasjonen, vil du kunne administrere enheten på LTS Platinum Partner.

For detaljer om å akseptere invitasjonen, se Accept a Device Management Invitation from Your Customer.

Varsler om nettstedsdeling

Både personen som deler nettsted og personen som aksepterer nettstedsdeling (MSP/ISP), kan se varsler om nettstedsdeling.

For den som deler nettsted, kan du motta varsler om nettstedsdeling som involverer kunder og/eller MSP/ISP. For eksempel når MSP/ISP aksepterer eller avbryter nettstedsdeling, når kunden trekker tilbake delingsautorisasjonen til deg og/eller MSP, eller når kunden endrer dine og/eller MSP-ens tillatelser for enhetsadministrasjon.

For MSP-er kan du motta varsler om nettstedsdeling som involverer installatøren og/eller kundene. For eksempel når installatøren avbryter nettstedsdeling, når installatøren deler et nettsted med deg og endrer dine tillatelser for enhetsadministrasjon, når kunden trekker tilbake delingsautorisasjonen til deg og/eller installatøren, eller når kunden endrer dine og/eller installatørens tillatelser for enhetsadministrasjon.

For detaljer om å akseptere nettstedsdeling, se Accept Site Collaboration.

Endring av nettstedsansvarlig

Når nettstedsansvarlige endres, for eksempel når nettsted tildeles nye ansvarlige eller tildelinger utløper, vil de berørte nettstedsansvarlige motta varsler om endringen.

Søknad om å bli med i selskapet

Du kan motta og se ansattes søknader om å bli med i selskapet i appen. Kun de med tillatelse til medarbeideradministrasjon kan godkjenne eller avslå søknadene.

Hvis søknaden godkjennes, kan du tildele en rolle for å gi vedkommende nødvendige tillatelser. Som standard er rollen administrator valgt.

Figur 9-4 Velg rolle ved godkjenning av søknad om å bli med i selskapet

Unntakssenter

Dersom du har aktivert deteksjon av enhetsfeil, sendes det sanntidsvarsler til mobilklienten eller e-post når det oppstår feil på en enhet. Unntakssenteret viser alle historiske varsler om enhetsfeil og kanalfeil.

Du kan åpne unntakssenter-siden på følgende måter:

• På startsiden trykker du på → Exception Center.
• På startsiden trykker du på More → Maintenance → Health Monitoring → Exception Center.
• På startsiden trykker du på Health Monitoring → Exception Center.
• Trykk på Site → Health Monitoring → Exception Center for å åpne unntakssenter-siden.

Figur 9-5 Unntakssenter

Du kan utføre følgende handlinger i unntakssenteret.

Filtrer unntak

Du kan filtrere unntak etter dine faktiske behov.

1. Angi håndteringsresultat blant alle, uhåndtert, løst, skal kontrolleres og falskt alarm.
2. Angi tidsperiode som Today, Last 7 days, Last 30 Days, Last 60 Days eller Last 90 Days, eller tilpass en egendefinert periode. Unntak mottatt i den angitte perioden vil vises.
3. Velg en kilde (inkludert nettsted, enhet og kanal) fra nedtrekkslisten for å se de tilhørende unntakene.
4. Velg unntakstypene du vil se. Unntakstypene inkluderer enhetsfeil og kanalfeil.

Figur 9-6 Unntakstyper

Håndter et unntak

Når du har løst et unntak eller ønsker å merke det for videre undersøkelse, kan du angi håndteringsresultatet på LTS Platinum Partner. Ved å håndtere unntak kan du bedre sortere unntakslisten og unngå at noen unntak forblir ubehandlet. Kunden din (nettstedeieren) vil også bli informert om håndteringsresultatet på LTS Connect.

Følg trinnene nedenfor for å håndtere et unntak.

Gå til enhetens helseovervåkning

På siden Håndter unntak kan du trykke på View Health Monitoring for å gå til enhetens helseovervåkningsside og feilsøke unntakene.

Systemmeldinger

Fanen for systemmeldinger i varslingssenteret viser systemmeldinger som holder deg informert om systemrelatert informasjon. Du kan se grunnleggende informasjon om meldingene i listen, inkludert meldingstittel, tidspunkt for generering, lest/ulest-status og meldingsinnhold (i form av tekst eller bilder).

Øverst til høyre på siden trykker du på → System Message for å åpne siden for systemmeldinger.

Figur 9-8 Side for systemmeldinger

Funksjons- og versjonsoppdateringer

Du kan motta og se meldinger om systemversjonsoppdateringer og nylig tillagte funksjoner.

Gratis tjenestepakker

Du kan motta og se meldinger som informerer deg om gratis merverditjenestepakker utstedt til kontoen din. Meldingene angir type tjenestepakke og totalt antall.

Relatert til søknad om selskapsautentisering

Du kan motta og se meldinger relatert til søknader om selskapsautentisering. Disse inkluderer statusinformasjon som søknad innsendt, søknad godkjent og søknad avslått. Du kan også motta og se meldinger når autentiseringsstatusen for selskapet ditt endres fra autentisert til ikke-autentisert på grunn av ufullstendig selskapsinformasjon eller utløpt selskapsinformasjon.

Søknad om å bli med i selskapet godkjent

Du mottar et varsel etter at du har blitt med i et selskap.