LTS Connect HelpcentrumAccountbeheer
Hoe u Installer Admin- en Installer-accounts registreert, rollen en rechten beheert, medewerkers uitnodigt, inlogt en accountinstellingen configureert in LTS Platinum Partner.
Er zijn twee soorten accounts: Installer Admin en Installer. Elk bedrijf heeft slechts één Installer Admin-account, maar kan meerdere Installer-accounts hebben.
Installer Admin
De Installer Admin heeft volledige toegang tot alle functies in het systeem. Doorgaans is de Installer Admin de manager van het installatiebedrijf.
Installer
Installers zijn "subaccounts" van de Installer Admin en worden beheerd via rechten die bepalen wat ze mogen doen. Ze kunnen bijvoorbeeld alleen de sites beheren die aan hen zijn toegewezen. Doorgaans zijn Installers de medewerkers van het installatiebedrijf.
Het installatiebedrijf moet eerst een Installer Admin-account registreren om een bedrijf aan te maken, waarna medewerkers kunnen worden uitgenodigd om Installer-accounts te registreren, of zij kunnen Installer-accounts registreren zonder uitnodiging door bij de registratie een bestaand bedrijf te selecteren om lid van te worden.
Het stroomdiagram van het volledige proces wordt hieronder weergegeven.
Figuur 2-1 Stroomdiagram van Accountbeheer
- Registreer een Installer Admin-account: U moet eerst een Installer Admin-account registreren voordat u toegang krijgt tot de functies van LTS Platinum Partner. Zie voor meer informatie Registreer een Installer Admin-account.
- Stel Rol en Rechten in (Optioneel): Voordat u een medewerker aan het systeem toevoegt, kunt u verschillende rollen met verschillende rechten voor toegang tot systeembronnen aanmaken. Er zijn ook drie vooraf gedefinieerde rollen. Zie voor meer informatie Beheer Rollen en Rechten.
- Nodig Medewerkers uit (Optioneel): U kunt medewerkers uitnodigen om Installer-accounts te registreren en hen verschillende rollen toewijzen om ze rechten te verlenen. Zie voor meer informatie Medewerkers uitnodigen.
- Registreer Installer-accounts met of zonder uitnodiging: Medewerkers kunnen uitnodigingen accepteren om Installer-accounts te registreren, of Installer-accounts registreren zonder uitnodiging om lid te worden van bestaande bedrijven. Zie voor meer informatie Registreer een Installer-account met een uitnodiging.
Registreer een Installer Admin-account
Het installatiebedrijf moet eerst een Installer Admin-account registreren voordat het toegang krijgt tot de functies van LTS Platinum Partner.
Ga naar de inlogpagina
Voer in de adresbalk van de webbrowser https://www.ltsplatinumpartner.com in.
De inlogpagina van LTS Platinum Partner wordt weergegeven.
U kunt op Try Free Demo klikken op de inlogpagina om te zien wat LTS Platinum Partner voor u kan doen, zonder een account te registreren. De gegevens in de demo zijn alleen ter illustratie en u kunt geen bewerkingen uitvoeren.
Klik op Register
Klik op de inlogpagina op Register om een account te registreren.
Als uw account al is geregistreerd, kunt u op Login klikken om in te loggen bij LTS Platinum Partner. Zie voor meer informatie over inloggen Inloggen.
Selecteer identiteit en type serviceprovider
Selecteer uw identiteit en het type serviceprovider.
Selecteer de registratiemethode
Geef aan of u zich wilt registreren via e-mail of telefoonnummer.
Registreer een account
- Stel uw naam (voor- en achternaam), bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, verificatiecode (voor verificatie van het e-mailadres) / sms-code (voor verificatie van het telefoonnummer) en wachtwoord in.
- Vink I agree to LTS Privacy Policy aan als u akkoord gaat met het privacybeleid.
- Klik op Register.
Als er bestaande bedrijven zijn met namen die lijken op de bedrijfsnaam die u hebt ingevoerd, worden deze bedrijven weergegeven zodat medewerkers hun bedrijf kunnen selecteren en er lid van kunnen worden om Installer-accounts te registreren zonder uitnodiging. Als u een Installer Admin-account wilt registreren en een bedrijf wilt aanmaken, klikt u op Create Company om verder te gaan met de registratie van een Installer Admin-account.
U ontvangt een bevestiging dat u succesvol bent geregistreerd en het venster Company Authentication verschijnt.
Voltooi de bedrijfsverificatie
Klik op Authenticate Now of Later om een van de volgende processen te starten.
-
Klik op Authenticate Now om de aanvraag voor bedrijfsverificatie in te dienen.
-
Vul de vereiste informatie in en controleer de al ingevulde gegevens (bedrijfsnaam, adres, e-mail, telefoon, enz.).
Zie voor meer informatie Bedrijf verifiëren.
-
Vink I agree to the Terms of Service and Privacy Policy aan als u akkoord gaat met de voorwaarden in de overeenkomsten.
-
Klik op Confirm om de aanvraag in te dienen en LTS Platinum Partner te openen.
-
-
Klik op Later om naar de pagina Informatie voltooien te gaan.
- Vul de vereiste informatie in (adres, enz.).
- Vink I agree to the Terms of Service and Privacy Policy aan als u akkoord gaat met de voorwaarden in de overeenkomsten.
- Klik op Confirm om LTS Platinum Partner te openen.
Als u op Cancel klikt, verschijnt het venster Company Authentication opnieuw nadat u inlogt bij het nieuwe account.
Beheer Rollen en Rechten
Voordat u een medewerker aan het systeem toevoegt, kunt u verschillende rollen met passende rechten voor toegang tot systeembronnen aanmaken en vervolgens rollen toewijzen aan de bijbehorende medewerkers om hen rechten te verlenen. U kunt ook een vooraf gedefinieerde rol aan een medewerker toewijzen zonder er zelf een te maken. Een medewerker kan slechts één rol hebben.
Bekijk vooraf gedefinieerde rollen
Het systeem bevat drie vooraf gedefinieerde rollen: Administrator, Site Manager en IT Manager. De rechten van de drie rollen zijn als volgt. De drie rollen kunnen niet worden verwijderd.
- Administrator: Bedrijfsinformatie instellen, medewerkers beheren, activiteitenlogboeken van alle medewerkers controleren en alle sites beheren.
- Technician: Toegewezen sites beheren, apparaten toevoegen, configureren en verwijderen, en waardediensten activeren voor eindgebruikers van toegewezen sites.
- IT Manager: Alle sites beheren, sites aan andere medewerkers toewijzen, waardediensten voor alle eindgebruikers activeren of bewerken, en activiteitenlogboeken van alle medewerkers bekijken.
Open de pagina Rol en Rechten
Klik op My Partner → Company Management → Role and Permission om alle rollen weer te geven.
Voeg een rol toe
-
Klik op Add Role om het deelvenster Rol toevoegen te openen.
-
Voer de rolnaam in en selecteer rechten voor de rol.
Manage All Sites
Alle sites beheren, inclusief het toevoegen en bewerken van sites, het toewijzen van sites aan sitemanagers, het overdragen van sites, het aanvragen van sitemachtiging, het zoeken naar sites, het aanvragen van apparaatrechten, het toevoegen, verwijderen, bewerken en upgraden van apparaten op de sites, en gezondheidsmonitoring.
Als u dit recht selecteert, kunt u verder apparaatrechten voor deze rol configureren, waaronder:
- Remote Configuration, Live View, Playback, Invite Customers (voor het delen van apparaten met meer klanten)
Manage Assigned Site
Aan de medewerker toegewezen sites beheren, inclusief het bewerken van een site, het overdragen van een site, het aanvragen van sitebeheermachtiging, een bestaande site toevoegen, een nieuwe site toevoegen, apparaten op de site beheren (inclusief toevoegen, verwijderen, bewerken en upgraden) en een site verwijderen.
U moet een medewerker dit recht geven voordat u de medewerker een site toewijst.
Manage Account and Role
Toegang tot de pagina Medewerker en Rol en Rechten, accounts en rollen toevoegen en verwijderen. De pagina Medewerker en Rol en Rechten wordt niet weergegeven zonder dit recht.
Manage Company Information
Toegang tot de bedrijfsinformatiepagina en bedrijfsinformatie bewerken (bijv. naam, logo, adressen, enz.). De bedrijfsinformatiepagina wordt niet weergegeven zonder dit recht.
-
Optioneel: Voer opmerkingen over de rol in het veld Description in.
-
Klik op OK.
Optioneel: Rollen verwijderen
Selecteer toegevoegde rollen en klik op Delete om de geselecteerde rol(len) te verwijderen.
U kunt een rol die aan een medewerker is toegewezen niet verwijderen.
Medewerkers uitnodigen
Installer Admin en Installers met de rolrechten voor het beheren van accounts en rollen kunnen medewerkers uitnodigen om bronnen in het systeem te beheren.
Open het deelvenster Medewerker toevoegen
Gebruik een van de volgende methoden:
- Klik op Company → Employee → Add Employee
- Klik op de startpagina op Company → Role and Permission en vervolgens op Add Employee in de kolom Bewerking.
Voer het e-mailadres van de medewerker in
Voer het e-mailadres in van de uit te nodigen medewerker.
Selecteer een rol
Selecteer een rol voor de medewerker.
U kunt ook een nieuwe rol aanmaken. Zie voor meer informatie Beheer Rollen en Rechten.
De rechten van de rol worden weergegeven.
Klik op Add
Klik op Add.
De uitgenodigde medewerker ontvangt een e-mail met een link in het opgegeven e-mailadres. De medewerker moet op de link klikken om een account te registreren, waarna de informatie van de medewerker in de medewerkerslijst wordt weergegeven.
Optioneel: Medewerkers beheren
Na het toevoegen van medewerkers kunt u de volgende bewerkingen uitvoeren.
| Bewerking | Beschrijving |
|---|---|
| Medewerkersaccount in-/uitschakelen | Klik op  /  in de kolom Bewerking om het medewerkersaccount in of uit te schakelen. Let op: Eenmaal uitgeschakeld kan de medewerker niet meer inloggen bij het platform via dit account. U kunt uw eigen account en het Installer Admin-account niet uitschakelen. |
| Accountlimieten verwijderen | De status van medewerkers is standaard beperkt en sommige bewerkingen zijn niet beschikbaar, zoals het aanmaken van sites, het toevoegen van apparaten, het bekijken van records in de module Medewerkersefficiëntiestatistieken en het bekijken van activiteitenlogboeken. Installer Admin en Installers met medewerkersbeheermachtiging kunnen accountlimieten voor medewerkers verwijderen; hiervoor is de add-on voor medewerkersaccounts per medewerker vereist. Om de accountlimieten te verwijderen kunt u (1) op  klikken in de kolom Bewerking, of (2) met uw muiscursor over de statusindicator in de kolom Status bewegen en op Remove Limit klikken. |
| Medewerkersaccounts verwijderen | Selecteer een of meer medewerkers en klik op Delete om het account van de geselecteerde medewerker(s) te verwijderen indien nodig. Let op: U kunt uw eigen account, het Installer Admin-account en het Site Manager-account niet verwijderen. Als de medewerker geen accountgegevens heeft samengevoegd of geen LTS Platinum Partner-gebruiker is geworden, kunt u hun account niet verwijderen. |
| Medewerkersgegevens bekijken | Klik op een medewerker om het deelvenster Medewerkersgegevens te openen en het contactnummer, e-mailadres, rolrechten en meer van de medewerker te bekijken. |
| Rol van medewerker bewerken | Klik op een medewerker om het deelvenster Medewerkersgegevens te openen en klik op  in het veld Role om het deelvenster Rol bewerken te openen. Vervolgens kunt u op Add klikken om een nieuwe rol toe te voegen of een andere rol voor de medewerker te selecteren. Let op: U kunt rollen die aan uw eigen account en het Installer Admin-account zijn toegewezen niet bewerken. |
| Sites bekijken die door medewerker worden beheerd | Klik op een medewerker om het deelvenster Medewerkersgegevens te openen of klik op de informatie in de kolom Managed om de lijst van alle door de medewerker beheerde sites te bekijken. U kunt op een site klikken om de sitegegevens te bekijken. Let op: De bovenstaande bewerking wordt alleen ondersteund als de medewerker site(s) te beheren heeft. |
Registreer een Installer-account met een uitnodiging
Installer-accounts zijn "subaccounts" van het Installer Admin-account en worden beheerd via rechten die bepalen wat ze mogen doen. Doorgaans gebruiken de medewerkers van een bedrijf de Installer-accounts en kunnen zij deze registreren met of zonder uitnodiging.
Registreren met een uitnodiging
Als medewerker kunt u, nadat u bent uitgenodigd om het Installer-account te registreren, de uitnodiging accepteren en een Installer-account registreren om sites en apparaten te beheren.
De Installer Admin of Installer met de rechten voor Manage Account and Role moet de medewerker eerst uitnodigen. Zie voor meer informatie over het uitnodigen van medewerkers Medewerkers uitnodigen.
Ontvang de uitnodigingsmail
Nadat u bent uitgenodigd om als medewerker lid te worden van een bedrijf, ontvangt u een e-mail van LTS Platinum Partner.
Open de registratielink
Klik op de knop of de link in de e-mail.
Klik op Register
Klik op Register om de pagina Account aanmaken te openen.
Stel accountgegevens in
Stel het type, de naam, de verificatiecode (voor verificatie van het e-mailadres) en het wachtwoord in.
Ga akkoord met het privacybeleid
Vink By clicking Register, I agree to LTS Privacy Policy aan.
Voltooi de registratie
Klik op Register.
U kunt inloggen bij LTS Platinum Partner met dit Installer-account en andere bewerkingen uitvoeren, zoals sitebeheer en -configuratie.
Inloggen
Na het inloggen met een Installer Admin-account of Installer-account kunt u bronnen beheren (inclusief sites, apparaten, rollen, enz.) en gezondheidsmonitoring uitvoeren.
Voordat u begint: Zorg ervoor dat u een account hebt geregistreerd. Zie Registreer een Installer Admin-account of Registreer een Installer-account met een uitnodiging voor meer informatie over registratie.
Ga naar de inlogpagina
Voer in de adresbalk van de webbrowser https://www.ltsplatinumpartner.com in.
De inlogpagina van LTS Platinum Partner wordt weergegeven.
Voer uw inloggegevens in
Voer het geregistreerde e-mailadres en wachtwoord in.
Optioneel: Vergeten wachtwoord opnieuw instellen
Als u uw wachtwoord bent vergeten:
- Klik op Forgot Password om de pagina voor het opnieuw instellen van het wachtwoord te openen.
- Klik op Get Verification Code. U ontvangt een verificatiecode van het portaal in uw e-mailbox.
- Voer de ontvangen verificatiecode in het veld Verification Code in.
- Voer het nieuwe wachtwoord in en bevestig het wachtwoord.
- Klik op OK. Standaard wordt u gevraagd in te loggen met het nieuwe wachtwoord.
Aanmelden
Klik op Sign In of Login.
Als u bedrijfssamenvoeging hebt voltooid en uw account nog steeds in meer dan één bedrijf bestaat, of als de bedrijven waarin uw account bestaat allemaal op LTS Platinum Partner zijn gebleven, moet u één bedrijf selecteren om in te loggen. U kunt ook op Switch Company klikken op de pagina Bedrijfsinformatie om naar een ander bedrijf over te schakelen.
Accountinformatie instellen
Na het inloggen kunt u de basisinformatie van het huidige account bewerken en indien nodig het wachtwoord wijzigen. Klik op de naam in de rechterbovenhoek en selecteer Account Settings.
Basisinformatie instellen
Stel de basisinformatie van het huidige account in, inclusief de naam van de Installer, het e-mailadres, het telefoonnummer, enz.
Voor accounts die zijn geregistreerd in landen die registratie met telefoonnummer ondersteunen, kan de telefoonnummerinformatie niet worden bewerkt.
Klik op 
om het profiel van het huidige account in te stellen.
Mijn QR-code beheren
Beweeg de muiscursor over 
om My QR Code weer te geven, die uw klanten kunnen
scannen om u toe te voegen als serviceprovider en u te machtigen apparaten te beheren.
Als u uw bedrijfslogo hebt geüpload, wordt uw bedrijfslogo in het midden van de QR-code weergegeven. U kunt ook op Add Your Company Logo to the QR Code klikken om uw bedrijfslogo te uploaden.
Klik op 
om de QR-code te downloaden.
Wachtwoord wijzigen
Klik op 
om het wachtwoord van het huidige account te wijzigen.
Gekoppeld e-mailadres van account wijzigen
U kunt het gekoppelde e-mailadres van het huidige account indien nodig wijzigen naar een ander adres.
Open de instelling voor het gekoppelde e-mailadres
Klik op de pagina Basisinformatie van de accountinstellingen op 
.
Voer het nieuwe e-mailadres in
Voer een nieuw e-mailadres in het veld New Email in.
Klik op Verify
Klik op Verify.
Op het nieuwe e-mailadres ontvangt u een e-mail met een verificatiecode.
Voer de verificatiecode in
Voer de ontvangen verificatiecode in het veld Verification Code in.
Voer het huidige wachtwoord in
Voer het wachtwoord van het huidige account in.
Opslaan
Klik op Save.
Installer Admin-account verwijderen
Voor Installer Admin: als het account niet langer wordt gebruikt, kunt u het verwijderen op de pagina Basisinformatie van de accountinstellingen.
- Het verwijderen van het Installer Admin-account is onomkeerbaar. De bedrijfsinformatie en accounts KUNNEN NIET worden hersteld nadat ze zijn verwijderd. Maak een back-up van de vereiste gegevens voordat u het account verwijdert.
- Als er geautoriseerde site(s) of medewerkersaccount(s) onder het huidige account staan, kunt u het niet verwijderen.
Klik op Delete Installer Admin Account
Klik op de pagina Basisinformatie van de accountinstellingen op Delete Installer Admin Account.
Voer uw wachtwoord in
Voer het wachtwoord van uw Installer Admin-account in en klik op Next.
Bevestig de verwijdering
Klik op Delete Installer Admin Account om de verwijdering te bevestigen.
Introductie
Overzicht van het LTS Platinum Partner Web Portal: clients, entiteiten, bedrijfsomgeving, beschikbare functies en symboolconventies.
Bedrijfsbeheer
Hoe u bedrijfsinformatie beheert, uw bedrijf verifieert, efficiëntiestatistieken van medewerkers bekijkt en bewerkingslogboeken doorzoekt in de LTS Platinum Partner webportal.