Meldingencentrum

Het Meldingencentrum toont alle historische meldingen – waaronder uitnodigingen voor apparaatbeheer, meldingen over het delen van locaties, enz. – en meldingen over apparaat- of kanaaluitzonderingen, zodat u tijdig kunt reageren voor een vlotte werking. De module houdt u ook op de hoogte van systeemberichten – zoals de nieuwste versie van het systeem, nieuw toegevoegde functies en succesvolle bedrijfsauthenticatie – evenals de nieuwste deals en aanbiedingen, zoals gratis servicepakketten en meer.

Uitzonderingscentrum

Het Uitzonderingscentrum toont alle meldingen van apparaat- en kanaaluitzonderingen.

Ga naar de Notification Center-pagina. Klik op Exception Center om de pagina Uitzonderingscentrum te openen.

Uitzonderingen filteren

U kunt uitzonderingen filteren op basis van uw werkelijke behoeften.

1. Selecteer een locatie in de locatielijst om apparaatuitzonderingen op die locatie te bekijken. U kunt ook een apparaat of kanaal selecteren om uitzonderingen te bekijken die op dat apparaat of kanaal zijn opgetreden.
2. Stel de tijdperiode in. De uitzonderingen die tijdens deze periode zijn ontvangen, worden weergegeven.
3. Stel het afhandelingsresultaat in via All Status, Not Handled, Solved, False Alarm of To Be Checked.
4. Selecteer de uitzonderingstypen die u wilt controleren. De uitzonderingstypen omvatten alarm, uitzondering en bewerking.

U kunt Auto-Update inschakelen zodat de meest recente uitzonderingen die door het Portal worden ontvangen, in realtime in de tabel worden weergegeven.

Een uitzondering afhandelen

Wanneer u een uitzondering heeft opgelost of deze wilt markeren voor verder onderzoek, kunt u het afhandelingsresultaat selecteren op LTS Platinum Partner. Door uitzonderingen af te handelen, kunt u de uitzonderingslijst beter sorteren en voorkomen dat sommige uitzonderingen onbeheerd blijven. Uw klant (de site-eigenaar) wordt ook op de hoogte gesteld van het afhandelingsresultaat via LTS Connect.

Volg de onderstaande stappen om een uitzondering af te handelen.

Uitzonderingen bulksgewijs afhandelen

Als de afhandelingsresultaten van meerdere apparaten hetzelfde zijn, kunt u meerdere uitzonderingsitems selecteren en op Batch Handle klikken om ze bulksgewijs af te handelen.

Naar Apparaatgezondheidsbewaking gaan

Klik op in de kolom Operation om naar de gezondheidsbewakingspagina van het apparaat te gaan en de uitzonderingen op te lossen.

Uitzonderingsrecords exporteren

Na het filteren van de uitzonderingen klikt u op Export en selecteert u het bestandsformaat om deze uitzonderingsrecords naar uw lokale pc te exporteren.

Openen in nieuw venster

Klik op Open in New Window in de rechterbovenhoek om een nieuw browservenster te openen voor het bekijken van het Uitzonderingscentrum. Met deze functie kunt u het Uitzonderingscentrum en andere pagina's tegelijkertijd weergeven.

Systeemberichten

Het tabblad Systeemberichten van het Meldingencentrum ondersteunt de weergave van systeemberichten, zodat u op de hoogte blijft van systeemgerelateerde informatie. U kunt basisinformatie van de berichten in de lijst bekijken, waaronder de berichttitel, het tijdstip waarop het bericht is gegenereerd, de gelezen/ongelezen status en de berichtinhoud (in de vorm van tekst of afbeeldingen).

Klik rechtsboven op de pagina op om naar het Meldingencentrum te gaan. Klik op System Message om de pagina Systeemberichten te openen.

Functie- en versieupdates

U kunt berichten ontvangen en bekijken over systeemversieupdates en nieuw toegevoegde functies.

Gratis servicepakketten

U kunt berichten ontvangen en bekijken die u informeren over de gratis waarde-toegevoegde servicepakketten die aan uw account zijn verstrekt, inclusief het type servicepakketten en de totale hoeveelheid.

Aanvraag voor medewerkersinschrijving goedgekeurd

U ontvangt een melding nadat u succesvol bij een bedrijf bent ingeschreven.