LTS Connect HelpcentrumOverzicht van het LTS Platinum Partner Portal
Overzicht van de startpagina, hoofdmodules en navigatie van het LTS Platinum Partner Portal — inclusief Site & apparaat, Gezondheidsmonitoring, Uitzonderingsmelding, Medewerkersefficiëntie en globale hulpmiddelen.
LTS Platinum Partner Portal is een B/S-portal van het LTS Platinum Partner-platform. Serviceproviders (bijv. installatiebedrijven) kunnen een Installer Admin-account registreren op LTS Platinum Partner, waarna de Installer Admin medewerkers kan uitnodigen om Installer-accounts te registreren. Elk bedrijf heeft slechts één Installer Admin maar kan meerdere Installers hebben.
Na registratie kunnen de Installer Admin en Installers via de webbrowser inloggen op LTS Platinum Partner, waarna de startpagina van het LTS Platinum Partner Portal wordt weergegeven.
Hoofdmodules
Het LTS Platinum Partner Portal is onderverdeeld in verschillende hoofdmodules. U kunt deze modules openen via de tabbladen bovenaan.
Startpagina
Op de startpagina kunt u het aantal toegevoegde sites of apparaten controleren, de wizard bekijken over het toevoegen en beheren van apparaten, het aantal abnormale apparaten en totale apparaten bekijken, het aantal nog niet afgehandelde en op te volgen uitzonderingen controleren, de efficiëntiestatistieken van alle medewerkers bekijken, banners met belangrijke functies en informatie bekijken, een overzicht van uw services krijgen, services beheren, meer toegevoegde-waardediensten instellen voor apparaten, en videotutorials en documenten bekijken om meer te leren over het platform en de juiste gebruikswijzen.
Als u problemen of suggesties heeft bij het gebruik van LTS Platinum Partner, kunt u deze melden via Case of Feedback. U kunt ook online hulpmiddelen gebruiken om uw werkefficiëntie te verbeteren en snel bepaalde pagina's te openen, zoals de pagina voor het toevoegen van sites, het toevoegen van apparaten en de gezondheidsmonitoringpagina. Raadpleeg Startpagina voor meer informatie.
Bedrijfsbeheer
Company Information
Bekijk en beheer de bedrijfsinformatie. Zie Bedrijfsinformatie beheren voor meer informatie.
Employee
Elk bedrijf heeft slechts één Installer Admin maar kan meerdere Installers hebben. De Installer Admin kan de medewerkers van het bedrijf uitnodigen om Installer-accounts te registreren en kan verschillende rechten toewijzen aan medewerkers op basis van de werkelijke behoeften. Installers met de toestemming Manage Account and Role kunnen ook andere medewerkers uitnodigen als Installer door Installer-accounts te registreren. Zie Medewerker uitnodigen voor meer informatie.
Employee Efficiency Statistics
Bekijk hier de efficiëntiestatistieken van alle medewerkers, inclusief de laatste actieve tijd, toegevoegde sites, toegevoegde apparaten, overgedragen sites, overgedragen apparaten en afgehandelde apparaatuitzonderingen. Zie Medewerkersefficiëntiestatistieken bekijken voor meer informatie.
Manage My Agreements
Distributeurs kunnen contractovereenkomsten van partnerprogramma's met resellers en LTS beheren en ondertekenen op LTS Platinum Partner.
Role and Permission
Een rol bepaalt de rechten van een medewerker voor de functies in het systeem. Na het aanmaken van een rol en het instellen van de rolrechten kunt u deze toewijzen aan medewerkers op basis van de werkelijke behoeften. Zie Rol en rechten beheren voor meer informatie.
Operation Log
Bekijk de operationele logboeken van uw accounts en sites in het huidige bedrijf. Zie Operationeel logboek doorzoeken voor meer informatie.
Co-Branding
Schakel de weergave van een bedrijfslogo in op de LTS Connect Mobile Client voor merkpromotie naar eindgebruikers. Raadpleeg Co-Branding voor meer informatie over hoe u de co-brandingdienst gratis kunt verkrijgen en inschakelen.
Accountinformatie
My Profile
Bewerk uw accountinformatie, inclusief profielfoto, naam, e-mailadres, wachtwoord en telefoonnummer. Raadpleeg Accountinformatie instellen voor meer informatie.
My Favorites / My Comments
Bekijk uw eerdere opmerkingen op nieuws- en how-to-artikelen en bekijk het nieuws, de how-to-artikelen en oplossingen die zijn toegevoegd aan uw Favorieten.
Startpagina
Tabel 4-2 Beschrijving startpagina
| Naam | Introductie |
|---|---|
| Site & Device Overview | Bekijk het totale aantal sites/apparaten en het aantal abnormale sites/apparaten. Klik op Add Site om een nieuwe site toe te voegen. Raadpleeg Persoonlijke site toevoegen voor meer informatie. Klik op Add Device om een apparaat toe te voegen. U kunt ook op het wizardpictogram in de rechterbovenhoek van het deelvenster Site & Device Overview klikken om de wizard te openen over het toevoegen van apparaten, het overdragen van apparaten aan klanten en externe configuratie. Klik op Add Device Now om te beginnen met het toevoegen van een apparaat. Raadpleeg Apparaat toevoegen voor meer informatie. De recent bezochte sites worden weergegeven in het deelvenster Site & Device Overview en u kunt op een sitenaam klikken om de pagina met sitedetails te openen. |
| Health Monitoring Overview | U kunt het aantal abnormale apparaten en totale apparaten bekijken, inclusief apparaten in het algemeen en per apparaattype afzonderlijk. U kunt op More klikken om de Health Status-pagina te openen en de details over de apparaatstatus te bekijken. Raadpleeg Status van apparaten in alle sites bekijken en Status van apparaten in een specifieke site bekijken voor gedetailleerde instructies. |
| Exception Notification Overview | U kunt het aantal nog niet afgehandelde en op te volgen uitzonderingen bekijken, evenals het aantal van de top 5 typen van die uitzonderingen. U kunt op een getal in een diagram klikken om de Exception Center-pagina te openen waarbij de uitzonderingen dienovereenkomstig worden gefilterd. Als u bijvoorbeeld op het getal in het diagram "Not Handled" klikt, worden de uitzonderingen gefilterd op de status Not Handled op de Exception Center-pagina. |
| Employee Efficiency Overview | U kunt de efficiëntiestatistieken van alle medewerkers bekijken, inclusief het aantal toegevoegde sites en overgedragen sites, het aantal toegevoegde apparaten en overgedragen apparaten, het aantal apparaatuitzonderingen, de afhandelingsgraad van uitzonderingen en het aantal afgehandelde en nog te behandelen uitzonderingen. U kunt ook statistieken filteren op deze maand, deze week en vandaag, of klikken op Refresh om de nieuwste statistieken weer te geven. Als u meer gegevens wilt bekijken, klikt u op More om de pagina Medewerkersefficiëntiestatistieken te openen. Raadpleeg Medewerkersefficiëntiestatistieken bekijken voor meer informatie. |
| My Service Overview | U kunt een overzicht van uw services krijgen en de services beheren. |
- Voor Site & Device Overview: Als er geen sites of apparaten zijn toegevoegd, wordt de wizard automatisch weergegeven in dit paneel. Bovenaan dit deelvenster verschijnt een melding met het aantal te verwerken meldingen, en u kunt op Handle Now klikken om naar de Notification Center-module te gaan om deze meldingen te verwerken.
- Voor Exception Notification Overview: Om uitzonderingsmeldingen te ontvangen, moet u de ontvanger configureren bij het instellen van de uitzonderingsregel. Raadpleeg Uitzonderingsregel toevoegen voor meer informatie. Het aantal uitzonderingen dat u hier ziet, kan afwijken van dat in het Exception Center. U kunt op More klikken om de Exception Center-pagina te openen en ontvangen uitzonderingen te bekijken. Raadpleeg Exception Center voor gedetailleerde instructies.
- Voor Employee Efficiency Overview: Dit wordt alleen ondersteund als u de toestemming heeft om medewerkers te beheren.
Gratis pakket (Apparaten toevoegen + Externe configuratie)
- Geeft het aantal beheerde apparaten en apparaten die kunnen worden toegevoegd weer.
- Geeft de ingangen weer voor het toevoegen van apparaten en het synchroniseren van apparaten vanuit LTS Connect.
Co-Branding
Geeft het bedrijfslogo weer wanneer co-branding is ingeschakeld en de ingang voor het inschakelen van co-branding.
Gezondheidsmonitoringdienst
- Geeft het aantal gebruikte en beschikbare servicepakketten en de ingang voor het activeren van de dienst weer.
- Geeft het aantal apparaten met een verlopende of verlopen dienst en de ingang voor details weer, als er apparaten zijn waarvan de dienst binnen 30 dagen verloopt.
- Geeft het aantal apparaatuitzonderingsmeldingen en geplande rapporten weer als er apparaten zijn die de gezondheidsmonitoringdienst gebruiken.
- Geeft de ingang voor verlengen/uitbreiden weer.
- Geeft de ingang weer voor het verkrijgen van gratis gezondheidsmonitoringpakketten (indien beschikbaar).
- Geeft de ingangen weer voor het inschakelen van apparaatuitzonderingsmeldingen en het configureren van geplande rapporten.
Medewerkersaccount-add-on
- Geeft gebruikte en beschikbare medewerkersaccounts weer.
- Geeft de vervaldatum weer wanneer de dienst binnen 30 dagen verloopt en toont de ingang voor het verlengen van de dienst.
- Geeft ingangen weer voor het uitnodigen en beheren van medewerkers.
Site & apparaatmodule
De Site & apparaatmodule is onderverdeeld in verschillende secties. U kunt deze secties openen via het navigatievenster aan de linkerkant.
U kunt klikken op 
om het navigatievenster aan de linkerkant van de pagina vast te zetten of los te maken.
Tabel 4-3 Site & apparaatmodule
| Naam | Introductie |
|---|---|
| Dashboard | U kunt het totale aantal sites/apparaten controleren, de wizard bekijken over het toevoegen en beheren van apparaten, het aantal abnormale apparaten en totale apparaten bekijken, het aantal Not Handled- en To Be Followed Up-uitzonderingen controleren, de efficiëntiestatistieken van alle medewerkers bekijken, een overzicht van uw services krijgen, services beheren, meer toegevoegde-waardediensten instellen voor apparaten, en online documenten bekijken om meer te leren over het platform en de juiste gebruikswijzen. |
| Customer Site | Een site vertegenwoordigt een fysieke locatie waar apparaten zijn geïnstalleerd en waarmee de Installer Admin/Installer de apparaten kan beheren. |
| Site Map | Als sites zijn geconfigureerd met GPS-informatie, kunnen ze op de kaart worden weergegeven om sitedetails te bekijken, zoals de sitenaam, site-eigenaar, sitelocatie en het aantal online/offline/abnormale apparaten. |
| Health Status | De Installer kan de algemene, normale en abnormale status van apparaten bekijken, de abnormale apparaten lokaliseren en snel problemen oplossen. |
| Exception Center | Na het instellen van de uitzonderingsregels stuurt het apparaat een melding naar het Portal wanneer er een uitzondering optreedt, en kunt u alle ontvangen uitzonderingsmeldingen bekijken in het Exception Center. |
Overige modules
Globaal zoeken
Klik op 
in de rechterbovenhoek van het Portal om een zoekvenster te openen. Selecteer All, Sites, Device, Feeds of How To en voer het bijbehorende trefwoord in om te zoeken naar sites, apparaten, feeds of how-to-documenten/video's.
Afbeelding 4-3 Globaal zoekvenster
De zoekresultaten worden weergegeven op een nieuwe pagina. U kunt de site-informatie bekijken (inclusief de site-eigenaar, telefoonnummer van de site-eigenaar, siteadres, sitetype en sitebeheerder), de apparaatinformatie (inclusief apparaatnaam, apparaattype, serienummer van het apparaat, onlinestatus en gezondheidsmonitoringstatus) en de korte beschrijvingen van feeds of how-to's. U kunt ook op een resultaatitem klikken om de bijbehorende detailpagina te openen.
De zoekgeschiedenis wordt weergegeven in het zoekvenster, en u kunt op een eerder trefwoord klikken om opnieuw te zoeken of de zoekgeschiedenis wissen.
Van bedrijf wisselen
Als u een upgrade heeft uitgevoerd en LTS Platinum Partner-gebruiker bent geworden en uw account nog steeds bestaat in meer dan één bedrijf, klikt u op 
in de rechterbovenhoek van het Portal om van bedrijf te wisselen voor het inloggen.
Notificatiecentrum
Bekijk alle historische bedrijfsmeldingen (inclusief uitnodigingen voor apparaatbeheer, meldingen over het delen van sites, enz.), meldingen over apparaat-/kanaalabnormaliteiten, nieuwe functies van de systeemberichten en de nieuwste aanbiedingen en kortingen. Raadpleeg Notificatiecentrum voor meer informatie over het notificatiecentrum.
Help
Klik op 
in de rechterbovenhoek van het Portal om een vervolgkeuzelijst te tonen.
User Manual
Biedt een ingang voor het online bekijken van de gebruikershandleiding van het LTS Platinum Partner Portal.
Wizard
Bekijk een wizard die u door het configuratie- en bedieningsproces leidt.
Klik op Next of Previous om de introducties in de wizard te doorlopen. U kunt op de afbeelding aan de rechterkant klikken om de grote afbeelding te bekijken en indien nodig de details op de afbeelding te controleren.
Klik op Skip om de wizard te sluiten.
After-Sales Authorization Code
Biedt toegang om de after-sales-autorisatiecode(s) van uw bedrijf te bekijken. De after-sales-autorisatiecode is exclusief voor technisch ondersteuningspersoneel en uitsluitend bedoeld voor probleemoplossing. U kunt uw autorisatiecode aan het personeel geven wanneer het noodzakelijk is om in te loggen op uw account voor probleemoplossing. Het personeel kan via de autorisatiecode inloggen op uw account om informatie over het bedrijf (naam, type, enz.) te bekijken of te bewerken, sites te beheren, apparaten op afstand te configureren, gezondheidsmonitoring uit te voeren, enz.
U kunt op Extend klikken om de geldigheidsduur van de huidige autorisatiecode te verlengen, of op Invalidate Authorization Code klikken om de code onmiddellijk ongeldig te maken.
Een bedrijf kan slechts één geldige after-sales-autorisatiecode hebben. Als de code ongeldig is gemaakt of uw bedrijf geen autorisatiecode heeft, kunt u ervoor kiezen er een aan te maken.
Profielfoto en accountnaam
Klik in de rechterbovenhoek van het Portal op de accountnaam of profielfoto om de vervolgkeuzelijst te openen.
Account Settings and Upgrades
Toegang voor het bewerken van de basisinformatie van het account of het verwijderen van het Installer Admin-account als het niet meer wordt gebruikt. Raadpleeg Accountinformatie instellen voor meer informatie.
Link with LTS Connect Account
Toegang voor het koppelen van uw LTS Platinum Partner-account aan meerdere LTS Connect-accounts, zodat de apparaten die worden beheerd in het LTS Connect-account automatisch kunnen worden gesynchroniseerd naar een LTS Platinum Partner-account. Raadpleeg Apparaten synchroniseren met LTS Connect-account voor meer informatie.
My QR Code
Biedt toegang voor het downloaden van uw QR-code, zodat uw klanten deze kunnen scannen via de LTS Connect Mobile Client om u toe te voegen als serviceprovider en u te machtigen om apparaten te beheren.
U kunt ook naar Account Information → My Profile gaan om uw QR-code te bekijken.
Deze functie wordt alleen ondersteund door accounts met de toestemming Manage Assigned Sites.
About
Bekijk de versie van het huidige systeem en lees de overeenkomsten, inclusief de gebruiksvoorwaarden, het privacybeleid en de open-sourcelicentie. U kunt ook de QR-code scannen met uw mobiele telefoon om de LTS Platinum Partner Mobile Client te downloaden.
Switch Company
Biedt toegang voor het wisselen van bedrijf bij het inloggen als u bedrijfsfusie heeft voltooid en uw account nog steeds bestaat in meer dan één bedrijf, of als de bedrijven waarin uw account bestaat allemaal zijn overgestapt naar LTS Platinum Partner.
Log Out
Log uit van het huidige account en keer terug naar de inlogpagina.
Bedrijfsbeheer
Hoe u bedrijfsinformatie beheert, uw bedrijf verifieert, efficiëntiestatistieken van medewerkers bekijkt en bewerkingslogboeken doorzoekt in de LTS Platinum Partner webportal.
Locatiebeheer
Beheer locaties in de LTS Platinum Partner Web Portal — locatiescenario's en overzicht, aanmaken en toewijzen van locaties, overdragen van persoonlijke en teamlocaties, autorisatie, locatiesamenwerking en de locatiekaart.