Centrul de ajutor LTS ConnectCentrul de Notificări
Prezentare generală a Centrului de Notificări LTS Platinum Partner, care acoperă notificările de afaceri, centrul de excepții și mesajele de sistem.
Modulul Centru de Notificări afișează toate notificările istorice de afaceri și notificările privind excepțiile dispozitivelor/canalelor, ajutându-vă să reacționați la timp pentru funcționarea optimă a dispozitivelor. Modulul vă ține, de asemenea, la curent cu mesajele de sistem (cum ar fi cea mai recentă versiune a sistemului, funcțiile nou adăugate și autentificarea reușită a companiei) și cu cele mai recente oferte și promoții (cum ar fi pachetele de servicii complementare).
- Toate tipurile de notificări primite în Centrul de Notificări pot fi trimise ca notificări push pe dispozitivul dvs. mobil dacă ați activat notificările push pentru Clientul Mobil. Atingeți o notificare push pentru a accesa direct pagina de detalii corespunzătoare.
- Numărul total de notificări necitite este afișat ca un insignă roșie în colțul din dreapta sus al pictogramei Clientului Mobil.
Notificări de Afaceri
În modulul Notificări de Afaceri, puteți primi invitații de gestionare a dispozitivelor de la utilizatorii LTS Connect pentru gestionarea dispozitivelor pe LTS Platinum Partner, notificări privind partajarea site-urilor cu Partenerul de Servicii de Întreținere etc.
În colțul din dreapta sus al paginii, atingeți 
→ Business Notification pentru a accesa pagina Notificări de Afaceri.
Invitații de Gestionare a Dispozitivelor
Pe lângă primirea invitației de gestionare a dispozitivelor de la utilizatorii LTS Connect prin e-mail, o puteți primi și în secțiunea Notificări de Afaceri de pe LTS Platinum Partner. După acceptarea invitației, veți putea gestiona dispozitivul pe LTS Platinum Partner.
Pentru detalii despre acceptarea invitației, consultați Accept a Device Management Invitation from Your Customer.
Notificări de Partajare a Site-urilor
Atât persoana care partajează site-urile, cât și persoana care acceptă partajarea site-urilor (MSP/ISP) pot vizualiza notificările privind partajarea site-urilor.
Pentru persoana care partajează site-uri, puteți primi notificări de partajare a site-urilor care implică clienții și/sau MSP/ISP. De exemplu, când MSP/ISP acceptă sau anulează partajarea site-ului, când clientul anulează autorizarea de partajare a site-ului față de dvs. și/sau MSP, sau când clientul modifică permisiunile dvs. și/sau ale MSP-ului de gestionare a dispozitivelor.
Pentru MSP-uri, puteți primi notificări de partajare a site-urilor care implică Instalatorul și/sau clienții. De exemplu, când Instalatorul anulează partajarea site-ului, când Instalatorul partajează un site cu dvs. și modifică permisiunile dvs. de gestionare a dispozitivelor, când clientul anulează autorizarea de partajare a site-ului față de dvs. și/sau Instalator, sau când clientul modifică permisiunile dvs. și/sau ale Instalatorului de gestionare a dispozitivelor.
Pentru detalii despre acceptarea partajării site-urilor, consultați Accept Site Collaboration.
Schimbarea Managerului de Site
Când managerii de site se schimbă, de exemplu, site-urile sunt atribuite unor noi manageri sau atribuirile de site expiră, managerii de site corespunzători vor primi notificări privind schimbările de manager de site.
Cerere de Aderare a Angajaților
Puteți primi și vizualiza cererile angajaților de a se alătura companiei în aplicație. Doar cei cu permisiune de gestionare a angajaților pot aproba/respinge cererile.
Dacă cererea este aprobată, puteți atribui un rol pentru a le acorda permisiunile. În mod implicit, este selectat rolul de administrator.
Figura 9-4 Selectarea Rolului la Aprobarea Cererii de Aderare a Angajatului
Centrul de Excepții
Dacă ați activat detectarea excepțiilor dispozitivelor, notificările în timp real vor fi trimise către Clientul Mobil sau prin e-mail când apare o excepție a dispozitivului. Centrul de Excepții afișează toate notificările istorice privind excepțiile dispozitivelor și excepțiile canalelor.
- Această funcție este disponibilă doar dacă ați activat Serviciul de Monitorizare a Sănătății.
- Pentru Installer Admin, puteți vizualiza toate excepțiile dispozitivelor din toate site-urile adăugate. Pentru Instalatori, puteți vizualiza excepțiile dispozitivelor de pe site-ul care v-a fost atribuit.
- Trebuie să setați mai întâi regula de excepție. Pentru detalii, consultați Add Exception Rule.
Puteți accesa pagina Centrului de Excepții în următoarele moduri:
- Pe pagina de Home, atingeți → Exception Center.
- Pe pagina de Home, atingeți More → Maintenance → Health Monitoring → Exception Center.
- Pe pagina de Home, atingeți Health Monitoring → Exception Center.
- Atingeți Site → Health Monitoring → Exception Center pentru a accesa pagina Centrului de Excepții.
Figura 9-5 Centrul de Excepții
Puteți efectua următoarele operațiuni pentru Centrul de Excepții.
Filtrarea Excepțiilor
Puteți filtra excepțiile în funcție de nevoile dvs. reale.
- Setați rezultatele de gestionare din toate, negestionat, rezolvat, de verificat și alarmă falsă.
- Setați perioada de timp ca Today, Last 7 days, Last 30 Days, Last 60 Days sau Last 90 Days, sau personalizați una specifică. Excepțiile primite în perioada de timp setată vor fi afișate.
- Selectați o sursă (inclusiv site, dispozitiv și canal) din lista derulantă pentru a vizualiza excepțiile corespunzătoare.
- Selectați tipurile de excepții pe care doriți să le verificați. Tipurile de excepții includ excepția dispozitivului și excepția canalului.
Figura 9-6 Tipuri de Excepții
Gestionarea unei Excepții
Când ați rezolvat o excepție sau doriți să o marcați pentru examinări suplimentare, puteți selecta rezultatele de gestionare pe LTS Platinum Partner. Prin gestionarea excepțiilor, puteți sorta mai bine lista de excepții și evita lăsarea unor excepții nesupravegheate. Clientul dvs. (Proprietarul Site-ului) va fi, de asemenea, informat despre rezultatele gestionării pe LTS Connect.
Urmați pașii de mai jos pentru a gestiona o excepție.
Deschideți pagina Handle Exception
Atingeți excepția pentru a afișa pagina Handle Exception.
Figura 9-7 Gestionarea Excepției
Selectați un rezultat de gestionare
Selectați un rezultat de gestionare în Result. Puteți selecta din Solved, To Be Checked și False Alarm.
Salvați modificările
Atingeți Handle pentru a salva modificările.
Accesarea Monitorizării Sănătății Dispozitivului
Pe pagina Handle Exception, puteți atinge View Health Monitoring pentru a accesa pagina de monitorizare a sănătății dispozitivului și a depana excepțiile.
Mesaje de Sistem
Fila Mesaje de Sistem a Centrului de Notificări suportă afișarea mesajelor de sistem pentru a vă ține la curent cu orice informații legate de sistem. Puteți vizualiza informațiile de bază ale mesajelor din listă, inclusiv titlul mesajului, ora la care a fost generat, starea citit/necitit și conținutul mesajului (sub formă de texte sau imagini).
În colțul din dreapta sus al paginii, atingeți → System Message pentru a accesa pagina Mesaje de Sistem.
Figura 9-8 Pagina Mesaje de Sistem
Actualizări de Funcții și Versiuni
Puteți primi și vizualiza mesaje despre actualizările versiunii sistemului și funcțiile nou adăugate.
Pachete de Servicii Complementare
Puteți primi și vizualiza mesaje care vă notifică despre pachetele de servicii cu valoare adăugată complementare emise în contul dvs., care vă informează despre tipul pachetelor de servicii și cantitatea totală.
Legate de Cererea de Autentificare a Companiei
Puteți primi și vizualiza mesaje legate de cererile de autentificare a companiei, care includ informații despre schimbarea stării, cum ar fi cererea trimisă, cererea aprobată și cererea refuzată. Puteți primi și vizualiza, de asemenea, mesajul când starea de autentificare a companiei dvs. trece de la autentificată la neautentificată din cauza informațiilor incomplete ale companiei sau a expirării informațiilor companiei.
- Acestea sunt relevante doar pentru aplicațiile online. Dacă vă autentificați contul cu un cod de autentificare, informațiile despre schimbarea stării nu vor fi afișate aici.
- Doar utilizatorii care au permisiunea de a gestiona informațiile companiei pot vizualiza mesajele despre schimbarea stării de autentificare a companiei.
Cererea de Aderare a Angajatului Aprobată
Puteți primi o notificare după ce v-ați alăturat cu succes unei companii.
Monitorizarea Stării de Sănătate
Monitorizați starea aproape în timp real a dispozitivelor de pe toate site-urile sau de pe un singur site, vizualizați excepțiile dispozitivelor și rapoartele programate, inspectați dispozitivele de codificare, control acces, interfon video și switch-uri de rețea, și vizualizați legăturile prin topologia de rețea în LPP Mobile Client.
Servicii cu Valoare Adăugată
Vizualizați, achiziționați și gestionați serviciile cu valoare adăugată LTS Platinum Partner, inclusiv pachetul de monitorizare a sănătății, serviciile mele și co-branding-ul pe Mobile Client.