Centrul de ajutor LTS ConnectGestionarea Locațiilor
Gestionați locațiile personale și de echipă pe LTS Platinum Partner — creați locații și grupuri de locații, atribuiți locații instalatorilor, predați locații prin transfer sau partajare, aplicați pentru autorizare, acceptați invitații de gestionare a dispozitivelor și colaborați cu partenerii.
O locație poate fi considerată o zonă sau un loc cu un fus orar și o adresă reale. Există două tipuri de locații pe LTS Platinum Partner: locație personală și locație de echipă. Locația personală este destinată utilizatorilor individuali și se aplică gospodăriilor și magazinelor independente. Locația de echipă este destinată utilizatorilor enterprise și se aplică scenariilor în care este necesară gestionarea de mai mulți utilizatori, cum ar fi lanțurile de magazine, birourile și comunitățile. Puteți crea o locație pe LTS Platinum Partner pentru a gestiona dispozitivele de pe aceasta. În plus, după ce finalizați instalarea și configurarea dispozitivelor pe o locație, puteți preda locația și dispozitivele clientului dumneavoastră.
Scenariul Comun de Transfer al Locației
Un scenariu tipic de transfer al locației este cel în care dispozitivele aparțin clienților, iar instalatorul furnizează servicii de instalare și întreținere pentru clienți. Dispozitivele vor fi disponibile instalatorului numai dacă clientul acordă instalatorului permisiunile corespunzătoare pentru dispozitive.
Într-un scenariu tipic, instalatorul predă locația prin transfer, clientul devine proprietarul locației, iar instalatorul aplică pentru autorizare pentru a continua gestionarea și întreținerea dispozitivelor. Pentru mai multe informații, consultați Predarea Locației Personale prin Transfer.
Introducere în Pagina Locației
Pe pagina Site, puteți vizualiza locațiile care vă sunt atribuite (Administratorul Instalator, precum și Instalatorii cu permisiunea Manage All Sites pot vizualiza toate locațiile companiei) și puteți efectua diverse operații pentru locații, cum ar fi căutarea locațiilor, adăugarea locațiilor și predarea locațiilor.
Există diferite stări pentru locațiile din lista de locații.
- Not Handed Over — Locația este recent adăugată și nu a fost predată clientului.
- Not Registered — Predarea trebuie trimisă unui client care nu a înregistrat un cont LTS Connect.
- To Be Accepted — Aplicația de predare a fost trimisă, dar nu a fost acceptată de clientul care are un cont LTS Connect înregistrat.
- Handed Over, Not Authorized (Afișat ca No Commission Authorization) — Locația este predată clientului prin transfer, dar instalatorul nu este autorizat să gestioneze locația.
- Authorized and Monitoring (Afișat ca Email Address sau Phone Number) — Locația este predată prin transfer și Instalatorul primește autorizarea locației de la client.
- Shared — Locația este predată clienților prin partajare.
În funcție de starea locației, Administratorul Instalator și Instalatorii cu permisiunile aferente pot efectua operațiile din tabelul următor.
Tabelul 5-1 Operații Suportate în Diferite Stări
| Operații Suportate | Not Handed Over | To Be Accepted / Not Registered | Handed Over, Not Authorized (No Commission Authorization) | Authorized and Monitoring (Email Address or Phone Number) | Shared | Disbanded |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Search Site | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Assign Site | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | × |
| Hand Over Site via Transfer | ✓ | × | × | × | × | × |
| Hand Over via Sharing | ✓ | × | × | × | × | × |
| Manage Devices | ✓ | ✓ | × | ✓ | ✓ | × |
| Edit Site | ✓ | ✓ | × | ✓ | ✓ | × |
| Delete Site | ✓ | ✓ | × | × | ✓ | ✓ |
| Apply for Device Permissions | × | × | ✓ | ✓ | ✓ | × |
| Site Collaboration | ✓ | × | × | ✓ | × | × |
| Batch Share Devices | × | × | × | × | ✓ | × |
| Move to Group | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | × |
Dacă există dispozitive anormale pe locații, puteți vizualiza o pictogramă roșie care indică numărul de dispozitive anormale lângă Site. Dacă numărul de dispozitive anormale este egal sau depășește 100, puteți vedea pictograma 
. De asemenea, puteți apăsa pe promptul dispozitivelor anormale de deasupra listei de locații pentru a vizualiza toate dispozitivele anormale.
Figura 5-6 Toate Dispozitivele Anormale
Crearea Grupurilor de Locații
Puteți crea grupuri de locații și puteți muta locații în aceste grupuri.
Puteți crea grupuri de locații doar pentru locațiile personale.
Dacă aveți nevoie să gestionați clienți din diferite orașe sau dacă există un client cu mai multe locații, cum ar fi lanțurile de magazine, puteți crea grupuri de locații pe orașe sau puteți crea un grup de locații pentru un astfel de client cu mai multe locații, gestionând astfel mai eficient clienții dumneavoastră.
Figura 5-7 Scenariu de Grupare a Locațiilor
Există trei moduri de a crea un grup de locații.
O locație poate fi adăugată la un singur grup de locații.
- Dacă nu există niciun grup de locații, apăsați Create Group deasupra listei de locații, introduceți numele grupului, apăsați pictograma de adăugare pentru a selecta locații din lista de locații (opțional) și apăsați Complete.
- Dacă există deja grupuri de locații create, puteți apăsa pictograma grupului deasupra listei de locații pentru a deschide panoul Group, apăsați Add Group, introduceți numele grupului, apăsați pictograma de adăugare pentru a selecta locații din lista de locații (opțional) și apăsați Complete.
- Puteți de asemenea crea grupuri de locații atunci când adăugați locații. Pe pagina Add New Site, bifați Move to Group, apăsați pictograma de adăugare sau numele grupului, apăsați Create Group, introduceți numele grupului și apăsați OK.
Următoarele operații sunt suportate după adăugarea grupurilor de locații.
| Descriere | Operație |
|---|---|
| Editare Grup de Locații | Apăsați pictograma grupului deasupra listei de locații pentru a deschide panoul Group, apăsați Edit și selectați un grup de locații pentru a edita numele grupului și a adăuga/șterge locații. |
| Ștergere Grup de Locații | Apăsați pictograma grupului deasupra listei de locații pentru a deschide panoul Group, apăsați Edit în colțul din dreapta sus, glisați un grup de locații spre stânga și apăsați pictograma de ștergere pentru a-l șterge. |
| Căutare Grup de Locații | Apăsați pictograma grupului deasupra listei de locații pentru a deschide panoul Group, apăsați Edit în colțul din dreapta sus și introduceți cuvinte cheie în câmpul de căutare pentru a căuta grupuri de locații. |
Adăugarea unei Locații Personale
Locațiile personale sunt utilizate pentru utilizatorii individuali și sunt aplicabile gospodăriilor și magazinelor independente. Atunci când un astfel de client dorește ca firma de instalare să furnizeze servicii de instalare și întreținere sau când firma de instalare atribuie dispozitivele unui client angajaților pentru instalare și întreținere, Administratorul Instalator sau Instalatorul cu permisiunea aferentă trebuie să creeze o locație personală pentru gestionarea acestor dispozitive ale clientului.
Accesați pagina de adăugare a locației
- Apăsați fila Site din partea de jos pentru a accesa pagina Site. Apăsați pictograma de adăugare pentru a accesa pagina Add New Site.
- Sau apăsați Add → Add New Site din zona Site & Device de pe pagina Home.
Setați numele locației și fusul orar
Setați numele locației și fusul orar.
Selectați fusul orar corect unde se află dispozitivele; fusul orar nu poate fi modificat după adăugarea locației.
Sincronizați ora și fusul orar cu dispozitivul
(Opțional) Activați Sync Time & Time Zone to Device pentru a sincroniza ora și fusul orar al locației cu dispozitivele adăugate pe locație.
Setați informații suplimentare
(Opțional) Apăsați Unfold pentru a seta informații suplimentare, inclusiv scenă, adresa locației, orașul și statul/provincia/regiunea.
- Instalatorul poate selecta planuri de configurare diferite pentru locație și dispozitive în funcție de scena selectată.
- Puteți apăsa pictograma hărții pentru a seta locația pe hartă.
Mutați în grup
(Opțional) Activați Move to Group și selectați un grup din lista derulantă pentru a muta locația în acel grup.
Puteți apăsa Create Group pentru a crea un grup nou. Pentru detalii despre crearea grupului de locații, consultați Crearea Grupurilor de Locații.
Introduceți informațiile despre client
(Opțional) Introduceți informațiile despre client, cum ar fi numărul de contact și înregistrările de întreținere ca observații.
Clientul poate vizualiza observațiile prin intermediul LTS Connect Mobile Client.
Selectați tipul locației
Selectați Personal ca tip de locație.
Confirmați
Apăsați OK. Veți accesa pagina cu detaliile locației.
Efectuați operații suplimentare
(Opțional) Pe pagina cu detaliile locației, efectuați operații suplimentare.
| Operație | Descriere |
|---|---|
| Vizualizare Detalii Locație | Apăsați Detail sau pictograma mai mult → Site Details în colțul din dreapta sus pentru a vizualiza informațiile despre locație, inclusiv numele locației, ID-ul locației, managerul locației etc. |
| Adăugare Dispozitiv | Apăsați Add Device sau pictograma mai mult → Add Device în colțul din dreapta sus și selectați o metodă de adăugare a dispozitivelor. |
| Predare Locație | După adăugarea dispozitivelor pe locație, apăsați Hand Over Site → Hand Over by Transferring sau Hand Over Site → Hand Over by Sharing pentru a preda locația. |
| Ștergere Locație | Apăsați pictograma mai mult → Delete Site în colțul din dreapta sus pentru a șterge locația. |
- Pentru detalii despre adăugarea dispozitivelor, consultați Add Device by Scanning QR Code, Add Device by Entering Serial No., Add Device by IP Address or Domain Name, Synchronize Devices with LTS Connect Account, și Add Devices on LAN (via IP Portal Tool).
- Pentru detalii despre predare, consultați Predarea Locației Personale prin Partajare și Predarea Locației Personale prin Transfer.
Adăugarea unei Locații de Echipă
Locația de echipă este destinată utilizatorilor enterprise și se aplică scenariilor precum lanțurile de magazine, birourile și comunitățile. Atunci când astfel de clienți doresc ca firma de instalare să furnizeze servicii de instalare și întreținere, Instalatorul / Administratorul Instalator trebuie să creeze o locație de echipă pentru gestionarea dispozitivelor acestor clienți.
Accesați pagina de adăugare a locației
- Apăsați fila Site din partea de jos pentru a accesa pagina Site și apăsați pictograma de adăugare.
- Sau apăsați Add → Add New Site din zona Site & Device de pe pagina Home.
Setați numele locației și fusul orar
Setați numele locației și fusul orar.
- Selectați fusul orar corect unde se află dispozitivele; fusul orar nu poate fi modificat după adăugarea locației.
- Numele locației de echipă nu poate fi același cu cel al locației personale.
Sincronizați ora și fusul orar cu dispozitivul
(Opțional) Activați Sync Time & Time Zone to Device pentru a sincroniza ora și fusul orar al locației cu dispozitivele adăugate pe locație.
Setați informații suplimentare
(Opțional) Apăsați Unfold pentru a seta informații suplimentare, inclusiv scenă, adresa locației, orașul și statul.
- Instalatorul poate selecta planuri de configurare diferite pentru locație și dispozitive în funcție de scena selectată.
- Puteți apăsa pictograma hărții pentru a seta locația pe hartă.
Introduceți informațiile despre client
(Opțional) Introduceți informațiile despre client, cum ar fi numărul de contact și înregistrările de întreținere ca observații.
Clientul poate vizualiza observațiile prin intermediul LTS Connect Mobile Client.
Selectați tipul locației
Selectați Team ca tip de locație.
Selectați serviciile de activat
(Opțional) Selectați unul sau mai multe servicii de activat.
LTS recomandă selectarea serviciului Analysis Report împreună cu serviciul Video Management.
Confirmați
Apăsați OK. Se deschide panoul Add Device.
Adăugați dispozitive
(Opțional) Adăugați dispozitive din panoul Add Device.
- Apăsați Scan QR Code pentru a adăuga dispozitive prin scanarea codurilor QR.
- Apăsați Add Manually pentru a adăuga dispozitive prin numărul de serie.
- Apăsați IP Portal pentru a adăuga dispozitive pe LAN prin instrumentul IP Portal.
Efectuați operații suplimentare
(Opțional) Pe pagina cu detaliile locației, efectuați următoarele operații.
| Operație | Descriere |
|---|---|
| Adăugare Dispozitiv | Apăsați Add Device sau pictograma mai mult → Add Device în colțul din dreapta sus pentru a adăuga dispozitive pe locație. Pentru detalii, consultați Pasul 9. |
| Predare Locație | După activarea serviciilor, apăsați Hand Over Site pentru a accesa pagina Handover List și predați locația clientului. Pentru detalii, consultați Predarea unei Locații de Echipă. |
| Activare Serviciu | Apăsați All pentru a accesa pagina All Services. Dacă ați activat un serviciu când ați adăugat locația, apăsați Activate and Expand pentru a activa și extinde serviciul. Dacă nu ați activat niciun serviciu când ați adăugat locația, apăsați Activate pentru a activa un serviciu. După activare, puteți apăsa serviciul pentru a vizualiza detaliile sale și a efectua diferite operații pentru diferite tipuri de servicii. • Pentru serviciile de gestionare video, control acces & prezență și interfon video, puteți vizualiza canalele gratuite disponibile și apăsați Activate and Expand pentru a activa și extinde serviciul sau apăsați Get Free Trial pentru a trece la planul de probă. • Pentru serviciile de numărare persoane și analiză termică, apăsați Renew pentru a reînnoi serviciul sau apăsați Get Free Trial pentru a trece la planul de probă. |
| Vizualizare Detalii Locație | Apăsați pictograma mai mult → Site Details în colțul din dreapta sus pentru a vizualiza detaliile locației, cum ar fi numele locației, ID-ul locației și managerul locației. |
| Ștergere Locație | Apăsați pictograma mai mult → Delete Site în colțul din dreapta sus pentru a șterge locația. |
Atribuirea Locației unui Instalator
Administratorul Instalator sau Instalatorii cu permisiunea Manage All Sites pot atribui o locație unui Instalator specificat ca manager al locației, responsabil pentru configurațiile dispozitivelor de pe locație.
Înainte de a începe: Asigurați-vă că aveți permisiunea Manage All Sites.
Accesați pagina Site
Apăsați fila Site din partea de jos pentru a accesa pagina Site.
Accesați pagina Assign
Apăsați pictograma de atribuire pentru a accesa pagina Assign.
Figura 5-9 Atribuirea Locației unui Instalator
Selectați locații
Selectați una sau mai multe locații pentru atribuire și apăsați Next.
- Puteți bifa Select All pentru a selecta toate locațiile.
- Puteți căuta locații specifice introducând cuvinte cheie în câmpul Search.
Selectați managerii de locație
Selectați unul sau mai mulți Instalatori ca manager(i) al(ai) locației(locațiilor) selectate.
- Puteți bifa Select All pentru a selecta toți managerii de locație.
- Puteți căuta manageri de locație specifici introducând cuvinte cheie în câmpul Search.
- Nu mai mult de 100 de manageri de locație pot fi atribuiți fiecărei locații.
Confirmați
Apăsați OK. Managerul locației al locațiilor atribuite poate accesa detaliile locației și efectua operații aferente, cum ar fi adăugarea dispozitivelor.
Predarea Locației Personale prin Transfer
După ce firma de instalare a finalizat instalarea, Instalatorul poate preda locația clientului prin transfer. După predarea locației prin transfer, clientul preia proprietatea dispozitivelor, care de obicei aparțin clienților. Dacă este necesar, Instalatorul poate aplica și pentru permisiuni specificate pentru întreținerea ulterioară a dispozitivelor la momentul predării locației.
Înainte de a începe: Asigurați-vă că starea locației este Not Handed Over, că dispozitivele sunt adăugate pe locație și că aveți permisiunea de gestionare a locației, cum ar fi gestionarea tuturor locațiilor și locațiilor atribuite.
Puteți preda locațiile personale doar prin transfer.
Accesați pagina Site Details
În lista de locații, apăsați o locație pentru a accesa pagina Site Details.
Inițiați predarea
Apăsați Hand Over Site → Hand Over by Transferring.
Selectați permisiunile
(Opțional) Selectați permisiunile pentru care trebuie să aplicați de la clientul dumneavoastră pentru a întreține dispozitivele.
- Dacă nu aveți permisiunea de a gestiona dispozitivele sau nu sunt adăugate dispozitive pe locație, nu puteți selecta permisiunile de configurare, vizualizare live și redare la predarea locației.
- Dacă sunt selectate permisiunile următoare, atunci când clientul dumneavoastră acceptă predarea, permisiunile vă vor fi acordate. Nu trebuie să aplicați din nou pentru autorizare de la clientul dumneavoastră.
- Puteți apăsa Permission sau Validity Period pentru a selecta în bloc permisiunile și perioadele de valabilitate pentru toate dispozitivele de pe locație.
- Site Information Management — Permisiunea de a gestiona informațiile despre locație.
- Configuration — Permisiunea de a configura dispozitivele selectate de pe locație.
- Live View — Permisiunea de a transmite videoclipuri live de la dispozitivele selectate de pe locație.
- Playback — Permisiunea de a reda videoclipuri de la dispozitivele selectate de pe locație.
Continuați
Apăsați Next.
Selectați o metodă de predare
- Apăsați Hand Over via QR Code, apoi arătați codul QR clientului în persoană sau apăsați pictograma de partajare pentru a partaja codul QR printr-o aplicație terță. Cereți clientului să scaneze codul QR cu LTS Connect (V5.2.3 sau mai recent) pentru a finaliza predarea.
- Apăsați Hand Over via Phone/Email, apăsați Phone Number sau Email, introduceți adresa de e-mail sau numărul de telefon al clientului, introduceți observațiile (opțional) și apăsați Submit Application.
Dacă selectați Hand Over via Phone/Email, clientul dumneavoastră va primi aplicația de predare în căsuța de e-mail sau printr-un mesaj scurt cu un link de descărcare al LTS Connect Mobile Client.
Dacă clientul dumneavoastră nu a înregistrat un cont LTS Connect, trebuie mai întâi să înregistreze un cont LTS Connect. După înregistrarea contului și acceptarea predării prin LTS Connect Mobile Client, clientul dumneavoastră va deveni proprietarul locației.
Informați clienții să descarce sau să actualizeze LTS Connect Mobile Client (V5.2.3 sau mai recent).
Dacă clientul dumneavoastră dorește să gestionați și să întrețineți mai multe dispozitive ale sale, după ce clientul acceptă predarea prin LTS Connect Mobile Client și devine proprietarul locației, acesta trebuie să vă autorizeze permisiunile aferente.
Retrimiteți aplicația
(Opțional) Pentru locațiile cu starea Not Registered sau To Be Accepted, puteți retrimite aplicația de predare.
Puteți trimite aplicația de predare de până la cinci ori într-o zi; predarea anterioară va fi invalidată dacă trimiteți una nouă.
Predarea Locației Personale prin Partajare
Dacă dispozitivele aparțin companiei dumneavoastră, puteți preda dispozitivele clienților prin partajare, fără a transfera proprietatea dispozitivelor. Pentru predarea dispozitivelor prin partajare, puteți alege între a aplica pentru permisiuni de la clientul dumneavoastră (Modul A) și a NU aplica pentru permisiuni de la clientul dumneavoastră (Modul B).
Înainte de a începe:
- Asigurați-vă că starea locației este Not Handed Over și că aveți permisiunea de gestionare a locației, cum ar fi gestionarea tuturor locațiilor și atribuirea locațiilor.
- Asigurați-vă că dispozitivele sunt adăugate pe locație. Dispozitivele suportate includ dispozitive de control acces, dispozitive de codificare, dispozitive de interfon video.
Puteți preda locațiile personale doar prin partajare.
Accesați pagina cu detaliile locației
În lista de locații, apăsați o locație pentru a accesa pagina cu detaliile locației.
Inițiați predarea
Apăsați Hand Over Site → Hand Over by Sharing.
Selectați resursele și permisiunile
Selectați resursele și permisiunile care urmează să fie partajate cu clientul dumneavoastră.
Continuați
Apăsați Next.
Alegeți un mod de partajare
Decideți dacă activați sau nu I Have All Device Permissions.
- Modul A: Dacă trebuie să aplicați pentru permisiuni de la clientul dumneavoastră, nu activați I Have All Device Permissions. În acest mod, trebuie să setați permisiunile pentru care aplicați de la clientul dumneavoastră și perioadele de valabilitate ale acestora. Permisiunile includ configurare, vizualizare live, redare și sub-permisiuni. Permisiunile de configurare sunt selectate implicit și nu pot fi deselectate.
- Modul B: Activați I Have All Device Permissions pentru a confirma că aveți toate permisiunile pentru dispozitive și nu trebuie să aplicați pentru permisiuni de la clientul dumneavoastră pentru întreținere la distanță.
Figura 5-11 Activați sau nu „I Have All Device Permissions"
Continuați
Apăsați Next.
Pentru pașii următori, trebuie să alegeți între a preda unui singur client sau a preda mai multor clienți.
Predați unui singur client
(Opțional) Predați unui singur client.
- Pentru Modul A, un singur client va fi administratorul clientului care revizuiește aplicația dumneavoastră pentru permisiuni.
- Pentru a accepta predarea (prin partajare), LTS Connect al clientului trebuie să fie V5.4.0 sau mai recent.
- Apăsați Hand Over via QR Code, apoi arătați codul QR clientului în persoană sau apăsați pictograma de partajare pentru a partaja codul QR printr-o aplicație terță. Cereți clientului să scaneze codul QR cu LTS Connect (V5.2.3 sau mai recent) pentru a finaliza predarea.
- Apăsați Hand Over via Phone/Email, apăsați Phone Number sau Email, introduceți adresa de e-mail sau numărul de telefon al clientului, introduceți observațiile (opțional) și apăsați Submit Application.
Predați mai multor clienți
(Opțional) Pentru a preda mai multor clienți, apăsați Hand Over to More Customers în partea de jos a paginii.
- Pentru Modul A, dacă adăugați mai mult de un cont de client pentru partajare, vi se va cere să selectați un client ca administrator al clientului care revizuiește aplicația dumneavoastră pentru permisiunile dispozitivelor.
- Un dispozitiv poate fi partajat cu maximum 10 clienți.
- Pentru a accepta predarea (prin partajare), LTS Connect al clientului trebuie să fie V5.4.0 sau mai recent.
- Apăsați Hand Over via QR Code și cereți mai multor clienți să scaneze codul QR cu LTS Connect (V5.4.0 sau mai recent) pentru a finaliza predarea.
- Apăsați Hand Over via Phone/Email, apăsați pictograma de adăugare pentru a adăuga telefoanele/e-mailurile mai multor clienți, introduceți observațiile (opțional) și apăsați Submit Application.
Efectuați operații suplimentare
(Opțional) După ce locațiile au fost partajate, puteți efectua următoarele operații:
| Operație | Descriere |
|---|---|
| Verificare Detalii Partajare | Apăsați o locație partajată și apăsați pictograma mai mult → Customer pentru a verifica detaliile partajării, inclusiv conturile clienților și stările de partajare. |
| Partajare din Nou | Apăsați o locație partajată și apăsați pictograma mai mult → Customer. Dacă a fost respinsă sau a expirat, puteți apăsa Share Again pentru a partaja locația din nou. |
| Anulare Partajare | Apăsați o locație partajată și apăsați pictograma mai mult → Customer. Pentru elementele de partajare care urmează să fie acceptate sau care au fost deja acceptate, puteți apăsa pictograma mai mult → Cancel Sharing pentru a anula partajarea. |
| Vizualizare și Editare Resurse și Permisiuni Partajate | Apăsați o locație partajată, apăsați pictograma mai mult → Customer și apăsați cardul clientului pentru a vizualiza și edita resursele și permisiunile partajate cu clientul. |
| Editare Cont Client | Apăsați o locație partajată, apăsați pictograma mai mult → Customer și apăsați pictograma mai mult → Edit Account pentru a edita contul clientului. În Modul A, dacă administratorul clientului acceptă predarea prin partajare, nu veți putea edita contul acestuia, dar puteți apăsa Cancel Sharing pentru a trimite o cerere administratorului clientului pentru anularea partajării. |
| Adăugare Partajare Nouă | Apăsați o locație partajată și apăsați pictograma mai mult → Customer. Apăsați pictograma de adăugare din colțul din dreapta sus pentru a adăuga noi conturi de clienți pentru a partaja cu aceștia. |
| Adăugare Dispozitive Noi pe Locații Partajate | După ce o locație a fost partajată cu clienții, puteți în continuare adăuga dispozitive noi pe locație. Implicit, aceste dispozitive nou adăugate nu vor fi partajate cu niciun client, dar puteți apăsa cardurile clienților pentru a selecta aceste dispozitive și permisiunile lor pentru a le partaja cu clienții corespunzători. Clienții nu trebuie să accepte din nou partajarea. |
Predarea unei Locații de Echipă
După ce firma de instalare finalizează instalarea, Instalatorul poate preda locația de echipă clientului. După predarea locației, clientul preia proprietatea dispozitivelor, care de obicei aparțin clienților. Dacă este necesar, Instalatorul poate aplica și pentru permisiuni specificate pentru întreținerea ulterioară a dispozitivelor la momentul predării locației.
Înainte de a începe: Asigurați-vă că starea locației este Not Handed Over, că serviciul(serviciile) au fost activate pe locație și că aveți permisiunea de gestionare a locației, cum ar fi gestionarea tuturor locațiilor și locațiilor atribuite.
Accesați pagina listei de locații
Apăsați Site pentru a accesa pagina listei de locații.
Accesați pagina cu detaliile locației
Apăsați o locație pentru a accesa pagina cu detaliile locației.
Accesați pagina Handover List
Apăsați Hand Over Site pentru a accesa pagina Handover List. Puteți vizualiza serviciile activate, dispozitivele adăugate pe locație (dacă există) etc. pe pagina Handover List.
Deschideți panoul Hand Over Site
Apăsați Hand Over Site pentru a deschide panoul Hand Over Site.
Selectați tipul de cont
Selectați Email sau Mobile ca tip de cont.
- Dacă selectați Email, setați e-mailul clientului (obligatoriu), numele, numărul de telefon și observațiile.
- Dacă selectați Mobile, setați numărul de telefon al clientului (obligatoriu), numele și observațiile.
Confirmați
Apăsați Confirm.
- Clientul dumneavoastră va primi aplicația de predare în căsuța de e-mail sau printr-un mesaj scurt cu un link de descărcare al LTS Connect Mobile Client.
- Dacă clientul dumneavoastră nu a înregistrat un cont LTS Connect, apăsați Send pentru a trimite un mesaj de înregistrare clientului. După înregistrarea contului și acceptarea predării prin LTS Connect Mobile Client, clientul dumneavoastră va deveni proprietarul locației.
Informați clienții să descarce sau să actualizeze LTS Connect Mobile Client (V5.2.3 sau mai recent).
Aplicarea pentru Autorizarea Locației de la Proprietarul Locației
După ce locația (fără permisiune selectată la predarea locației) a fost predată prin transfer unui proprietar de locație, dacă proprietarul locației dorește ca Instalatorul să întrețină dispozitivele pentru el, Instalatorul trebuie să trimită o aplicație proprietarului locației pentru a solicita autorizare. După aprobarea aplicației, Instalatorul poate obține permisiunea de a gestiona și configura dispozitivele de pe locație. În plus, proprietarul locației poate adăuga un dispozitiv pe LTS Connect Mobile Client și autoriza Instalatorul pentru gestionare și configurare ulterioară.
Numai locația predată prin transfer suportă această funcție.
Accesați pagina listei de locații
Apăsați Site pentru a accesa pagina listei de locații.
Accesați pagina Apply for Authorization
- Apăsați Apply Again în lista de locații.
- Sau apăsați o locație pentru a accesa pagina Site Details. Apăsați pictograma mai mult → Apply for Authorization în colțul din dreapta sus.
Confirmați
Introduceți observațiile și apăsați OK pentru a confirma operația.
- Proprietarul Locației va primi și va gestiona aplicația prin LTS Connect Mobile Client. După ce Proprietarul Locației aprobă aplicația, Instalatorul va avea autorizarea Locației și poate efectua anumite operații.
- Dacă există cerințe de întreținere pentru dispozitivele adăugate în LTS Connect Mobile Client, dar care nu au fost încă adăugate și gestionate în Locație de către Instalator, după consens, Proprietarul Locației poate selecta dispozitivele și autoriza permisiunile dispozitivelor către Instalator.
- Informați utilizatorii finali să descarce sau să actualizeze LTS Connect Mobile Client (Versiunea 4.5.4 și ulterioară). Puteți trimite codul QR sau link-ul de descărcare afișat în banner pe pagina Home a Portalului.
- Pentru mai multe detalii despre operațiile pe LTS Connect Mobile Client, consultați Manualul de Utilizare al LTS Connect Mobile Client.
Renunțați la autorizare
(Opțional) Pe pagina Site Details, apăsați pictograma mai mult → Discard Authorization pentru a renunța la autorizarea Locației.
Pentru Locațiile cu funcția Allow Me to Disable LTS Platinum Partner Service activată la predarea către Instalator, renunțarea la autorizare nu este suportată.
Acceptarea unei Invitații de Gestionare a Dispozitivelor de la Clientul Dumneavoastră
Puteți accepta o invitație de gestionare a dispozitivelor de la clientul dumneavoastră (adică un utilizator LTS Connect) pentru a gestiona un dispozitiv care a fost deja adăugat la un cont LTS Connect. În acest fel, dispozitivul, împreună cu permisiunile de configurare și operare, poate fi partajat cu dumneavoastră pentru a vă permite să îl gestionați pentru clientul dumneavoastră pe LTS Platinum Partner. Față de migrarea dispozitivului din LTS Connect în LTS Platinum Partner, care necesită ca clientul dumneavoastră să partajeze cu dumneavoastră numele contului și parola LTS Connect, această metodă este mult mai prietenoasă cu confidențialitatea și mai ușor de acceptat.
Pentru a afla mai multe despre invitația de gestionare a dispozitivelor, citiți secțiunile de mai jos:
- Procesul General
- Cum Vă Invită Clientul Dumneavoastră să Gestionați Dispozitivul Lor
- E-mailul de Invitație pentru Gestionarea Dispozitivelor
- Notificarea de Invitație pentru Gestionarea Dispozitivelor
Procesul General
Dacă clientul dumneavoastră (adică utilizatorul LTS Connect) a adăugat deja un dispozitiv la contul LTS Connect, clientul poate folosi LTS Connect Mobile Client pentru a vă invita să gestionați acest dispozitiv. Odată ce clientul finalizează invitația, un e-mail conținând informațiile invitației (de ex. numele de utilizator LTS Connect și numele dispozitivului) și butonul/link-ul pentru acceptarea invitației vă va fi trimis, iar dumneavoastră puteți accepta invitația. Invitațiile pentru gestionarea dispozitivelor pot fi acceptate și prin pictograma mai mult → Business Notification. Odată ce acceptați invitația, dispozitivul va apărea pe locația specificată (adică locația menționată în e-mail sau notificare) pe LTS Platinum Partner.
Cum Vă Invită Clientul Dumneavoastră să Gestionați Dispozitivul Lor
Puteți accesa pagina listei de locații și apăsați Add Device → Learn More → Authorization Wizard pentru a deschide Expertul de Autorizare, care explică pas cu pas cum clientul dumneavoastră folosește LTS Connect Mobile Client pentru a vă invita să gestionați dispozitivul lor. Trebuie menționat că va trebui să furnizați mai întâi clientului dumneavoastră contul dumneavoastră LTS Platinum Partner (adresa de e-mail) pentru ca acesta să vă specifice ca Instalatorul care gestionează dispozitivul lor.
E-mailul de Invitație pentru Gestionarea Dispozitivelor
E-mailul afișează detaliile invitației, inclusiv numele dispozitivului, numărul de serie al dispozitivului, numele locației unde este adăugat dispozitivul(dispozitivele), contul de utilizator LTS Connect și data invitației. Dacă sunteți de acord să gestionați dispozitivul(dispozitivele) pentru clientul dumneavoastră, va trebui să acceptați invitația în termen de trei zile, altfel invitația va fi invalidă.
Notificarea de Invitație pentru Gestionarea Dispozitivelor
Notificarea afișează detaliile invitației, inclusiv numele locației unde este adăugat dispozitivul(dispozitivele), numele dispozitivului, numărul de serie al dispozitivului, contul de utilizator LTS Connect și data invitației. Dacă sunteți de acord să gestionați dispozitivul(dispozitivele) pentru clientul dumneavoastră, va trebui să acceptați invitația în termen de trei zile, altfel invitația va fi invalidă.
Figura 5-15 Notificare Exemplu
Colaborare pe Locație
Înainte de predarea locației, puteți invita partenerul de servicii de instalare (ISP) să colaboreze cu dumneavoastră pe locație, astfel încât să vă ajute să adăugați și să predați dispozitive. După predarea locației (prin transfer), puteți invita partenerul de servicii de întreținere (MSP) să colaboreze cu dumneavoastră pe locație în furnizarea serviciilor de gestionare/întreținere a dispozitivelor pentru clientul dumneavoastră, în special în oferirea de suport tehnic. Pentru ISP, aceștia au toate permisiunile pentru dispozitivele de pe o locație colaborată înainte de predarea locației, iar permisiunile lor pentru dispozitive vor fi eliminate după predarea locației sau anularea colaborării. Pentru MSP, puteți determina permisiunile de acces la dispozitivele de pe locația colaborată, iar după invitarea MSP-ului să colaboreze cu dumneavoastră pe locație, puteți modifica permisiunile MSP-ului.
- Colaborarea pe locație după predare nu este suportată de locațiile predate prin partajare.
- Dacă modificați permisiunile MSP-ului, clientul dumneavoastră va primi o notificare pe LTS Connect Mobile Client.
- Dacă locația este predată de ISP clientului dumneavoastră, e-mailul/mesajul de predare pe care îl primește clientul dumneavoastră va conține doar informațiile companiei dumneavoastră și nu va conține nicio informație despre ISP.
- Puteți iniția colaborarea pe locație cu ISP-ul înainte de predarea locației doar pe Portal. Mobile Client nu suportă în prezent inițierea colaborării pe locație cu ISP-ul. Pentru detalii, consultați Manualul de Utilizare al LTS Platinum Partner Portal.
Colaborare pe Locație în Timpul Predării
Puteți aplica pentru autorizarea locației și selecta permisiuni pentru partenerul de servicii de întreținere în același timp când predați locația, pentru a invita partenerul de servicii de întreținere să colaboreze cu dumneavoastră la gestionarea și întreținerea locației împreună.
Înainte de a începe: Asigurați-vă că starea locației este Not Handed Over și că aveți permisiunea de a gestiona toate locațiile sau locațiile atribuite.
- Contul LTS Platinum Partner al partenerului de servicii de întreținere trebuie să fie un cont de Administrator Instalator, al cărui țară/regiune trebuie să fie aceeași cu cea a contului dumneavoastră.
- Nu puteți invita contul niciunui angajat din compania dumneavoastră să colaboreze cu dumneavoastră pe locație.
- Numai locația predată prin transfer suportă colaborarea pe locație.
Accesați pagina Hand Over Site
Accesați pagina Hand Over Site. Consultați Predarea Locației Personale prin Transfer pentru detalii.
Activați aplicația de autorizare
În secțiunea Site Collaboration, activați Apply for Site Authorization for Maintenance Service Partner.
Introduceți contul partenerului
Introduceți contul LTS Platinum Partner al partenerului de servicii de întreținere.
Dacă contul a fost asociat cu două sau mai multe companii, selectați o companie.
Selectați permisiunile
Selectați permisiunile pentru partenerul de servicii de întreținere.
- Puteți seta perioada de valabilitate pentru permisiunile de configurare, vizualizare live și redare și puteți selecta dispozitivul(dispozitivele).
- Dacă nu aveți permisiunea de a gestiona dispozitivele sau nu sunt adăugate dispozitive pe locație, nu puteți selecta permisiunile de configurare, vizualizare live și redare la predarea locației.
- Dacă sunt selectate permisiunile următoare, atunci când clientul dumneavoastră acceptă predarea și partenerul de servicii de întreținere acceptă colaborarea pe locație, permisiunile vor fi autorizate partenerului de servicii de întreținere.
- Site Information Management — Permisiunea de a gestiona informațiile despre locație.
- Configuration — Permisiunea de a configura dispozitivele selectate de pe locație.
- Live View — Permisiunea de a transmite videoclipuri live de la dispozitivele selectate de pe locație.
- Playback — Permisiunea de a reda videoclipuri de la dispozitivele selectate de pe locație.
Configurați alte setări
Configurați alte setări pe pagina Hand Over Site. Consultați Predarea Locației Personale prin Transfer pentru detalii.
Confirmați
Apăsați OK.
Efectuați operații suplimentare
(Opțional) După ce clientul dumneavoastră acceptă predarea și partenerul de servicii de întreținere acceptă colaborarea pe locație, efectuați operațiile de mai jos.
| Operație | Descriere |
|---|---|
| Vizualizare Informații despre Partenerul de Servicii de Întreținere | Puteți vizualiza starea colaborării pe locație și adresa de e-mail a partenerului de servicii de întreținere pe pagina cu detaliile locației. |
| Anulare Colaborare pe Locație | Puteți anula colaborarea pe locație pe pagina Site Collaboration. |
| Modificare Permisiuni pentru Partenerul de Servicii de Întreținere | Puteți modifica permisiunile pentru partenerul de servicii de întreținere pe pagina Site Collaboration. Puteți modifica numai permisiunile care au fost deja acordate partenerului de servicii de întreținere de clientul dumneavoastră, iar clientul dumneavoastră va primi o notificare pe LTS Connect Mobile Client dacă permisiunile sunt modificate. |
Acceptarea unei Colaborări pe Locație
Dacă sunteți partenerul de servicii de întreținere/instalare (MSP/ISP), puteți primi și gestiona aplicația de colaborare pe locație în Centrul de Notificări pe LTS Platinum Partner.
Înainte de a începe:
- Dacă sunteți MSP, asigurați-vă că proprietarul locației a aprobat aplicația pentru permisiunile dispozitivelor pe LTS Connect Mobile Client.
- Asigurați-vă că (MSP/ISP) v-ați conectat la LTS Platinum Partner.
Dacă (ISP) sunteți invitat să colaborați pe o locație, toate conturile companiei dumneavoastră pot vizualiza aplicația de colaborare pe locație în Centrul de Notificări, dar numai contul ISP specificat în aplicația de colaborare pe locație și conturile cu permisiunea Manage All Sites pot gestiona aplicația.
Accesați pagina Notification Center
Apăsați pictograma de notificare din colțul din dreapta sus al paginii pentru a accesa pagina Notification Center.
Deschideți fila Business Notification
Apăsați fila Business Notification.
Acceptați colaborarea
Apăsați I Agree pentru a accepta colaborarea pe locație. Pentru MSP-uri, puteți gestiona și întreține dispozitivele de pe locația colaborată; pentru ISP-uri, puteți adăuga, configura și preda dispozitive de pe locația colaborată.
Funcționalități Disponibile pentru MSP/ISP pe o Locație Colaborată
După ce partenerul de servicii de întreținere/instalare (MSP/ISP) acceptă colaborarea pe locație, MSP-ul poate efectua configurații și operații pe care clientul le-a autorizat pe locația colaborată, iar ISP-ul poate adăuga, configura și preda dispozitive pe locația colaborată. MSP-ul poate elibera și permisiunile dispozitivelor, iar atât MSP-ul cât și ISP-ul pot anula colaborarea pe locație. Dacă MSP-ul este autorizat să gestioneze locația, MSP-ul poate aplica direct de la client pentru permisiunile dispozitivelor.
MSP-ul/ISP-ul care a acceptat colaborarea pe locație nu poate invita un alt MSP/ISP pentru colaborare pe locație.
Locația Clientului
Pentru MSP: Vizualizare live și redare, armare și dezarmare, configurare la distanță, actualizare dispozitiv, configurare reguli de legătură, configurare DDNS, resetare parolă, configurare notificări excepții și ștergerea locației.
Dacă MSP-ul șterge locația, aceasta indică faptul că autorizarea locației este renunțată de MSP, dar instalatorul poate în continuare gestiona locațiile și dispozitivele acestora.
Pentru ISP: Adăugarea și ștergerea dispozitivelor, vizualizare live și redare, armare și dezarmare, configurare la distanță, configurare reguli de legătură, configurare DDNS, configurare notificări excepții, actualizare dispozitiv, colectare jurnale la distanță, editare nume dispozitive, editare informații locație (cu excepția numelui locației) și predarea locației.
Monitorizare Stare de Sănătate
Vizualizarea stărilor dispozitivelor de pe locațiile colaborate, configurare la distanță a dispozitivelor, reîmprospătarea stării dispozitivelor, vizualizare live, redare, inspecție manuală a dispozitivelor, exportarea rapoartelor de verificare a stării de sănătate și actualizare dispozitiv.
Centrul de Excepții
Primirea excepțiilor dispozitivelor și exportarea înregistrărilor de excepții.
Trimitere Raport Periodic
Configurarea setărilor de raport pentru a trimite rapoarte periodic.
Această funcție nu este disponibilă pentru ISP.
Serviciul Meu
Vizualizarea perioadelor de valabilitate, datelor de expirare și stărilor serviciilor activate ale locației colaborate și resursele corespunzătoare.
- MSP-ul nu poate activa sau transfera servicii pe locația colaborată.
- Această funcție nu este disponibilă pentru ISP.
MSP Aplică de la Client pentru Permisiunile Dispozitivelor
Dacă MSP-ul este autorizat să gestioneze locația, MSP-ul poate aplica direct de la client pentru permisiunile dispozitivelor. Instalatorul care a invitat MSP-ul pentru colaborare pe locație va primi notificarea după ce MSP-ul trimite aplicația pentru permisiunile dispozitivelor. Pentru modul în care MSP-ul aplică de la client pentru permisiunile dispozitivelor, consultați Apply for Device Permission.
MSP Eliberează Permisiunile Dispozitivelor
Dacă MSP-ul nu mai are nevoie de permisiunile dispozitivelor sau MSP-ul a finalizat sarcina de configurare a dispozitivelor mai devreme decât termenul planificat, MSP-ul poate elibera permisiunea. Pentru modul în care MSP-ul eliberează permisiunile dispozitivelor, consultați Release the Permission for Devices.
MSP/ISP Anulează Colaborarea pe Locație
MSP-ul/ISP-ul poate anula colaborarea pe locație. După anularea colaborării pe locație, locația (și de asemenea dispozitivele de pe locație) va fi ștearsă din contul LTS Platinum Partner al MSP-ului/ISP-ului, iar permisiunile acordate vor fi eliminate.
Prezentare generală a clientului mobil LTS Platinum Partner
Prezentare generală a paginii de start a clientului mobil LTS Platinum Partner, principalele module, intrările rapide pentru scanarea codurilor QR, adăugarea dispozitivelor, sincronizarea din LTS Connect și instrumentul IP Portal.
Utilizarea instrumentului IP Portal pentru configurarea la fața locului
Configurarea dispozitivelor la fața locului cu instrumentul IP Portal: căutați, activați și inițializați NVR-uri, DVR-uri și camere de rețea pe o rețea LAN, adăugați canale, setați parametrii de imagine și video, sortați canalele, resetați parole și adăugați dispozitive în LTS Connect.