Центр помощи LTS ConnectУправление компанией
Как управлять информацией о компании, проходить аутентификацию компании, просматривать статистику эффективности сотрудников и искать журналы операций в веб-портале LTS Platinum Partner.
После регистрации учётной записи Installer Admin вы можете редактировать информацию о компании, пройти аутентификацию компании для приобретения дополнительных услуг и использования расширенных функций, а также объединять компании в одну для удобного управления. Кроме того, вы можете просматривать статистику эффективности и искать журналы операций всех сотрудников.
Управление информацией о компании
После регистрации учётной записи Installer Admin вы можете управлять и редактировать информацию о вашей компании.
- До прохождения аутентификации компании Installer Admin может управлять и редактировать всю информацию о компании; после одобрения заявки на аутентификацию Installer Admin может подать запрос на изменение информации, и данные будут обновлены после утверждения.
- Вы можете привязать учётную запись Installer Admin к дистрибьютору через мобильный клиент LTS Platinum Partner, чтобы получить поддержку и помощь от дистрибьютора. Подробнее см. в Руководстве пользователя мобильного клиента LTS Platinum Partner.
Перейдите к информации о компании
Перейдите в Company → Company Information.
Введите название компании
Введите название вашей компании.
Введите другие сведения о компании
Введите прочую информацию о вашей компании: адрес, GPS-координаты, почтовый индекс, номер телефона, электронную почту и тип пользователя.
Загрузите логотип компании (необязательно)
Если вы хотите загрузить логотип компании, нажмите +, чтобы загрузить изображение, или нажмите Edit, чтобы повторно загрузить изображение и обновить логотип.
- Изображение должно быть в формате JPG, JPEG или PNG.
- Рекомендуемый размер изображения: высота = 200 пкс, 200 пкс ≤ ширина ≤ 600 пкс.
- Функция Co-Branding недоступна, если логотип компании не задан. Подробнее о Co-Branding см. в разделе Co-Branding.
Введите адрес веб-сайта (необязательно)
Введите адрес веб-сайта вашей компании.
Введите описание (необязательно)
Введите или отредактируйте описание компании — оно будет отображаться в мобильном клиенте LTS Connect.
Сохраните
Нажмите Save, чтобы сохранить настройки.
После сохранения вы можете проверить процент заполненности профиля компании.
Аутентификация компании
После регистрации учётной записи Installer Admin вы можете пройти аутентификацию учётной записи/компании, чтобы приобрести дополнительные услуги и использовать расширенные функции (помимо базовых) в LTS Platinum Partner.
По коду аутентификации
В этом случае необходимо сначала получить код аутентификации от LTS или дистрибьютора, а затем ввести его для аутентификации учётной записи.
Перейдите к разделу Authenticate Now
Перейдите в Company Management → Company Information и нажмите Authenticate Now.
Необязательно: Если у вас нет кода аутентификации, нажмите Get Authentication Code, отправьте заявку по электронной почте с использованием предустановленного шаблона — укажите адрес электронной почты (использованный при регистрации учётной записи Installer Admin) и сведения о компании (ID компании, название, номер телефона) — и обратитесь в LTS или к дистрибьютору.
- Вы можете нажать на значок редактирования, чтобы изменить информацию в шаблоне. Отредактированные данные будут обновлены в профиле компании.
- Если почтовый сервер не настроен или адрес получателя не подставляется автоматически, скопируйте содержимое и отправьте его в LTS или дистрибьютору с помощью собственного почтового ящика.
Введите код аутентификации
После получения кода аутентификации введите его на странице аутентификации учётной записи и нажмите OK, чтобы завершить аутентификацию.
Через онлайн-заявку
В этом случае необходимо заполнить и отправить онлайн-заявку для прохождения аутентификации напрямую. После одобрения заявки учётная запись будет аутентифицирована.
Если ваша компания не прошла аутентификацию и у вас есть разрешение на подачу заявки, после входа в систему вы можете увидеть подсказку с предложением пройти аутентификацию компании, отправив заявку.
Перейдите к Authenticate Now и заполните сведения
Перейдите на страницу My Company Management → Company Information и нажмите Authenticate Now. Проверьте и отредактируйте уже заполненную информацию о компании, а также укажите другие обязательные сведения: название компании, адрес, город и т. д.
Загрузите подтверждающие документы
Нажмите ＋, чтобы загрузить изображение (например, бизнес-лицензию или визитную карточку) в качестве подтверждающего документа.
Укажите дистрибьютора
Укажите дистрибьютора, если вы приобретали продукты LTS.
Отправьте заявку
Нажмите Authenticate Now.
Информация о заявке будет отправлена.
После одобрения заявки вы получите уведомление через push-уведомление и по электронной почте.
Просмотр статистики эффективности сотрудников
Вы можете просматривать статистику эффективности всех сотрудников, включая время последней активности, добавленные объекты, добавленные устройства, переданные объекты, переданные устройства и обработанные исключения устройств. Также доступны операции, например экспорт статистики.
Функция доступна только при наличии разрешения на управление сотрудниками.
Перейти на страницу статистики эффективности сотрудников можно следующими способами:
- Перейдите в Company → Employee Efficiency Statistics.
- Нажмите View All в разделе Employee Efficiency Overview.
Рис. 3-14 Страница статистики эффективности сотрудников
При необходимости доступны следующие операции.
Таблица 3-1 Поддерживаемые операции
| Операция | Описание |
|---|---|
| Просмотр журнала операций сотрудника | Нажмите Details в столбце Operation, чтобы перейти на страницу журнала операций и просмотреть записи соответствующего сотрудника. |
| Фильтрация статистики | Нажмите значок фильтра, чтобы отфильтровать статистику эффективности по периоду: сегодня, вчера, текущая неделя, последние 7 дней, последние 30 дней или произвольный период. |
| Поиск статистики | Введите имя, адрес электронной почты или номер телефона сотрудника в поле поиска. |
| Экспорт статистики | Нажмите Export, чтобы экспортировать статистику в формате XLSX или CSV. |
Поиск в журнале операций
Сведения об операциях (включая оператора, время операции, объект, цель и результат операции и т. д.) сотрудников (Installer Admin и установщики) записываются в журнал. Вы можете искать журналы операций любого сотрудника за последние 90 дней для диагностики проблем с объектами и устройствами.
Нажмите Company Management → Operation Log, чтобы отобразить список сотрудников и все журналы операций. Вы можете выполнять поиск по сотруднику, объекту и времени.
- Журналы всех учётных записей доступны для учётных записей с разрешением на управление учётными записями и ролями. Учётные записи без такого разрешения могут просматривать только собственные журналы.
- Журналы по всем объектам доступны для учётных записей с разрешением на управление всеми объектами. Учётные записи без такого разрешения могут просматривать только журналы назначенных объектов.
- Доступны журналы за последние 90 дней.
Рис. 3-15 Поиск в журнале операций
Управление учётными записями
Как зарегистрировать учётные записи Installer Admin и Installer, управлять ролями и разрешениями, приглашать сотрудников, входить в систему и настраивать параметры учётной записи в LTS Platinum Partner.
Обзор портала LTS Platinum Partner
Обзор главной страницы портала LTS Platinum Partner, основных модулей и навигации — включая раздел сайтов и устройств, мониторинг состояния, уведомления об исключениях, эффективность сотрудников и глобальные инструменты.