Центр помощи LTS ConnectОбзор портала LTS Platinum Partner
Обзор главной страницы портала LTS Platinum Partner, основных модулей и навигации — включая раздел сайтов и устройств, мониторинг состояния, уведомления об исключениях, эффективность сотрудников и глобальные инструменты.
LTS Platinum Partner Portal — это B/S-портал платформы LTS Platinum Partner. Поставщики услуг (например, монтажные компании) могут зарегистрировать учётную запись Installer Admin на LTS Platinum Partner, после чего Installer Admin может приглашать сотрудников для регистрации учётных записей Installer. В каждой компании может быть только один Installer Admin, но несколько Installers.
После регистрации Installer Admin и Installers могут войти в LTS Platinum Partner через веб-браузер — откроется главная страница портала LTS Platinum Partner Portal.
Основные модули
LTS Platinum Partner Portal разделён на несколько основных модулей, доступ к которым осуществляется через вкладки в верхней части страницы.
Главная страница
На главной странице можно просматривать количество добавленных сайтов и устройств, изучать руководство по добавлению устройств и управлению ими, видеть количество неисправных и общее число устройств, отслеживать количество необработанных и требующих контроля исключений, проверять статистику эффективности всех сотрудников, просматривать баннеры с ключевыми функциями и важной информацией, получать обзор своих услуг, управлять ими, настраивать дополнительные услуги для устройств, а также просматривать видеоуроки и документацию для более глубокого изучения платформы.
При возникновении вопросов или предложений по работе с LTS Platinum Partner вы можете сообщить о них через Case или Feedback. Также доступны онлайн-инструменты для повышения эффективности работы и быстрого перехода на страницы добавления сайта, устройства и мониторинга состояния. Подробнее см. в разделе Главная страница.
Управление компанией
Company Information
Просмотр информации о компании и управление ею. Подробнее см. в разделе Управление информацией о компании.
Employee
В каждой компании может быть только один Installer Admin, но несколько Installers. Installer Admin может приглашать сотрудников компании для регистрации учётных записей Installer и назначать им различные права в соответствии с реальными потребностями. Installers с правом Manage Account and Role также могут приглашать других сотрудников регистрировать учётные записи Installer. Подробнее см. в разделе «Пригласить сотрудника».
Employee Efficiency Statistics
Просматривайте статистику эффективности всех сотрудников, включая время последней активности, добавленные сайты, добавленные устройства, переданные сайты, переданные устройства и обработанные исключения устройств. Подробнее см. в разделе «Просмотр статистики эффективности сотрудников».
Manage My Agreements
Дистрибьюторы могут управлять контрактными соглашениями партнёрских программ с реселлерами и LTS на платформе LTS Platinum Partner, а также подписывать их.
Role and Permission
Роль определяет права сотрудника на использование функций системы. После создания роли и настройки прав для неё можно назначать её сотрудникам в соответствии с реальными потребностями. Подробнее см. в разделе «Управление ролями и правами».
Operation Log
Просмотр журналов операций ваших учётных записей и сайтов в текущей компании. Подробнее см. в разделе «Поиск в журнале операций».
Co-Branding
Включите отображение логотипа компании в мобильном клиенте LTS Connect для продвижения бренда среди конечных пользователей. Подробнее о бесплатном получении и активации услуги совместного брендинга см. в разделе «Co-Branding».
Информация об учётной записи
My Profile
Редактирование информации об учётной записи: фото профиля, имя, адрес электронной почты, пароль и номер телефона. Подробнее см. в разделе «Настройка информации об учётной записи».
My Favorites / My Comments
Просматривайте свои прошлые комментарии к новостям и практическим статьям, а также новости, практические статьи и решения, добавленные в избранное.
Главная страница
Таблица 4-2. Описание главной страницы
| Название | Описание |
|---|---|
| Site & Device Overview | Просмотр общего числа сайтов/устройств и числа неисправных сайтов/устройств. Нажмите Add Site для добавления нового сайта (подробнее см. «Добавить персональный сайт»). Нажмите Add Device для добавления устройства. Можно также нажать значок мастера настройки в правом верхнем углу панели Site & Device Overview, чтобы открыть руководство по добавлению устройств, передаче устройств клиентам и удалённой настройке. Нажмите Add Device Now для начала добавления устройства (подробнее см. «Добавить устройство»). Недавно посещённые сайты отображаются на панели Site & Device Overview; нажмите имя сайта для перехода на страницу его сведений. |
| Health Monitoring Overview | Просмотр числа неисправных и общего числа устройств — как в целом, так и по каждому типу устройств. Нажмите More для перехода на страницу Health Status и просмотра подробного состояния устройств. Подробные инструкции по Health Status см. в разделах «Просмотр состояния устройств на всех сайтах» и «Просмотр состояния устройств на конкретном сайте». |
| Exception Notification Overview | Просмотр числа необработанных и требующих контроля исключений, а также топ-5 типов таких исключений. Нажмите число на диаграмме для перехода на страницу Exception Center с соответствующей фильтрацией. Например, при нажатии числа на диаграмме «Not Handled» исключения будут отфильтрованы по статусу «Not Handled» на странице Exception Center. |
| Employee Efficiency Overview | Просмотр статистики эффективности всех сотрудников: количество добавленных и переданных сайтов, добавленных и переданных устройств, исключений устройств, коэффициент обработки исключений, а также количество обработанных и ожидающих обработки исключений. Данные можно фильтровать по текущему месяцу, неделе и дню или нажать Refresh для отображения актуальной статистики. Для просмотра дополнительных данных нажмите More и перейдите на страницу Employee Efficiency Statistics (подробнее см. «Просмотр статистики эффективности сотрудников»). |
| My Service Overview | Обзор ваших услуг и управление ими. |
- Для раздела Site & Device Overview: если сайты или устройства ещё не добавлены, на панели автоматически отобразится мастер настройки. В верхней части панели появится подсказка с количеством уведомлений, требующих обработки; нажмите Handle Now для перехода в модуль Notification Center.
- Для раздела Exception Notification Overview: чтобы получать уведомления об исключениях, необходимо настроить получателя при создании правила исключения (подробнее см. «Добавить правило исключения»). Число исключений, отображаемое здесь, может не совпадать с числом в Exception Center. Нажмите More для перехода на страницу Exception Center и просмотра полученных исключений (подробные инструкции по Exception Center см. в разделе «Exception Center»).
- Для раздела Employee Efficiency Overview: функция доступна только при наличии права управления сотрудниками.
Бесплатный пакет (добавление устройств + удалённая настройка)
- Отображение числа управляемых устройств и устройств, которые можно добавить.
- Отображение точек входа для добавления устройств и синхронизации устройств из LTS Connect.
Co-Branding
Отображение логотипа компании при включённом совместном брендинге и точки входа для его активации.
Услуга мониторинга состояния
- Отображение числа использованных и доступных пакетов услуг, а также точки входа для активации услуги.
- Если срок действия услуги для некоторых устройств истекает в течение 30 дней, отображается число таких устройств и точка входа для просмотра подробностей.
- Если устройства используют услугу мониторинга состояния, отображается число уведомлений об исключениях устройств и запланированных отчётов.
- Отображение точки входа для продления/расширения услуги.
- Отображение точки входа для получения бесплатных пакетов мониторинга состояния (при наличии).
- Отображение точек входа для включения уведомлений об исключениях устройств и настройки запланированных отчётов.
Дополнение «Учётные записи сотрудников»
- Отображение числа использованных и доступных учётных записей сотрудников.
- При истечении срока действия услуги в течение 30 дней отображается дата окончания и точка входа для продления.
- Отображение точек входа для приглашения сотрудников и управления ими.
Модуль сайтов и устройств
Модуль Site & Device разделён на несколько разделов, доступ к которым осуществляется через панель навигации слева.
Нажмите 
, чтобы закрепить или открепить панель навигации слева.
Таблица 4-3. Модуль сайтов и устройств
| Название | Описание |
|---|---|
| Dashboard | Просмотр общего числа сайтов/устройств, руководства по добавлению устройств и управлению ими, числа неисправных и общего числа устройств, числа необработанных и требующих контроля исключений, статистики эффективности всех сотрудников; обзор и управление услугами, настройка дополнительных услуг для устройств, просмотр онлайн-документации для более глубокого изучения платформы. |
| Customer Site | Сайт представляет физическое местоположение, где установлены устройства; через него Installer Admin и Installer могут управлять устройствами. |
| Site Map | Если для сайтов указаны GPS-координаты, они отображаются на карте для просмотра сведений о сайте: названия, владельца, местоположения и числа онлайн/офлайн/неисправных устройств. |
| Health Status | Installer может просматривать общее, нормальное и аварийное состояние устройств, выявлять неисправные устройства и быстро устранять неполадки. |
| Exception Center | После настройки правил исключений при возникновении исключения на устройстве оно отправляет уведомление на портал; все полученные уведомления об исключениях доступны в Exception Center. |
Прочие модули
Глобальный поиск
Нажмите 
в правом верхнем углу портала, чтобы открыть панель поиска. Выберите All, Sites, Device, Feeds или How To и введите соответствующее ключевое слово для поиска сайтов, устройств, материалов или практических статей/видео.
Рисунок 4-3. Панель глобального поиска
Результаты поиска отображаются на новой странице. Здесь можно просматривать информацию о сайте (включая владельца, номер телефона владельца, адрес, тип сайта и менеджера сайта), информацию об устройстве (включая имя, тип, серийный номер, статус онлайн и статус мониторинга состояния), а также краткие описания материалов и практических статей. Нажмите на элемент результата для перехода на соответствующую страницу с подробностями.
История поиска отображается на панели поиска; нажмите на прошлый запрос для повторного поиска или очистите историю поиска.
Переключение компании
Если вы получили статус пользователя LTS Platinum Partner и ваша учётная запись существует в нескольких компаниях, нажмите 
в правом верхнем углу портала для переключения между компаниями.
Центр уведомлений
Просматривайте все исторические деловые уведомления (включая приглашения к управлению устройствами, уведомления о совместном использовании сайтов и т. д.), уведомления об исключениях устройств/каналов, сообщения о новых функциях системы, а также актуальные акции и предложения. Подробнее о центре уведомлений см. в разделе Центр уведомлений.
Справка
Нажмите 
в правом верхнем углу портала, чтобы открыть раскрывающийся список.
User Manual
Точка входа для просмотра руководства пользователя портала LTS Platinum Partner Portal в онлайн-режиме.
Wizard
Просмотр мастера настройки, который проведёт вас через процесс настройки и работы с платформой.
Нажимайте Next или Previous для навигации по разделам мастера. При необходимости нажмите изображение справа для просмотра в увеличенном виде и детального изучения.
Нажмите Skip для закрытия мастера.
After-Sales Authorization Code
Точка доступа для просмотра кода авторизации послепродажного обслуживания вашей компании. Код авторизации послепродажного обслуживания предназначен исключительно для технического персонала в целях устранения неполадок. При необходимости входа в вашу учётную запись для диагностики вы можете передать код специалисту. Специалист может войти в систему с помощью этого кода для просмотра или редактирования информации о компании (название, тип и т. д.), управления сайтами, удалённой настройки устройств, мониторинга состояния и т. д.
Нажмите Extend для продления срока действия текущего кода авторизации или Invalidate Authorization Code для его немедленной аннуляции.
У компании может быть только один действующий код авторизации послепродажного обслуживания. Если код аннулирован или у компании нет кода авторизации, можно создать новый.
Фото профиля и имя учётной записи
В правом верхнем углу портала нажмите имя учётной записи или фото профиля для открытия раскрывающегося списка.
Account Settings and Upgrades
Точка доступа для редактирования основных сведений об учётной записи или удаления учётной записи Installer Admin, если она больше не используется. Подробнее см. в разделе «Настройка информации об учётной записи».
Link with LTS Connect Account
Точка доступа для привязки вашей учётной записи LTS Platinum Partner к нескольким учётным записям LTS Connect, что позволяет автоматически синхронизировать устройства, управляемые в учётных записях LTS Connect, с учётной записью LTS Platinum Partner. Подробнее см. в разделе «Синхронизация устройств с учётной записью LTS Connect».
My QR Code
Точка доступа для загрузки вашего QR-кода, чтобы клиенты могли отсканировать его через мобильный клиент LTS Connect, добавить вас в качестве поставщика услуг и предоставить вам права на управление устройствами.
Также можно перейти в раздел Account Information → My Profile для просмотра QR-кода.
Эта функция поддерживается только для учётных записей с правом Manage Assigned Sites.
About
Просмотр версии текущей системы и ознакомление с соглашениями, включая условия использования, политику конфиденциальности и лицензию на открытый исходный код. Также можно отсканировать QR-код с мобильного телефона для загрузки мобильного клиента LTS Platinum Partner.
Switch Company
Точка доступа для переключения между компаниями при входе в систему, если вы завершили объединение компаний и ваша учётная запись существует в нескольких компаниях, либо если все компании, в которых существует ваша учётная запись, сохранены на LTS Platinum Partner.
Log Out
Выход из текущей учётной записи и возврат на страницу входа.
Управление компанией
Как управлять информацией о компании, проходить аутентификацию компании, просматривать статистику эффективности сотрудников и искать журналы операций в веб-портале LTS Platinum Partner.
Управление объектами
Управляйте объектами в веб-портале LTS Platinum Partner — сценарии и обзор объектов, создание и назначение объектов, передача личных и командных объектов, авторизация, совместная работа с объектами и карта объектов.