Центр помощи LTS ConnectДополнительные услуги
Обзор дополнительных услуг LTS Platinum Partner: мониторинг состояния устройств, надстройки для учётных записей сотрудников и совместный брендинг для NVR и DVR.
LTS Platinum Partner предоставляет несколько дополнительных услуг, помогающих лучше обслуживать клиентов: услугу мониторинга состояния устройств, услугу совместного брендинга, а также надстройку для учётных записей сотрудников.
Услуга мониторинга состояния устройств
LTS Platinum Partner предлагает бесплатный пакет, включающий набор базовых функций, например просмотр статуса устройств (онлайн/офлайн) после завершения регистрации учётной записи. В ряде случаев из-за ограничений ёмкости и функциональности бесплатного пакета этих базовых возможностей недостаточно для удовлетворения более высоких потребностей клиентов (конечных пользователей), например при обслуживании большого числа устройств. В отличие от бесплатного пакета, пакет мониторинга состояния позволяет добавлять неограниченное количество устройств в LTS Platinum Partner и отслеживать состояние оборудования ваших клиентов.
В следующей таблице представлено сравнение бесплатного пакета и пакета мониторинга состояния.
Таблица 11-1. Сравнение бесплатного пакета и пакета мониторинга состояния
| Функциональность | Бесплатный пакет | Пакет мониторинга состояния |
|---|---|---|
| Управление объектами и клиентами | Поддерживается | Поддерживается |
| Карта объектов | Поддерживается | Поддерживается |
| Добавление устройств в LTS Platinum Partner | Поддерживается — ёмкость: 1 024 устройства | Поддерживается — ёмкость: неограниченное количество устройств |
| Конфигурация на объекте | Поддерживается | Поддерживается |
| Пакетное обновление на объекте | Поддерживается | Поддерживается |
| Статус устройств | Поддерживается | Поддерживается |
| Учётные записи сотрудников | Поддерживается — неограниченное количество учётных записей сотрудников; учётные записи с разрешением на управление устройствами приобретаются отдельно. | Поддерживается — неограниченное количество учётных записей сотрудников; учётные записи с разрешением на управление устройствами приобретаются отдельно. |
| Удалённая настройка | Поддерживается | Поддерживается |
| Удалённый просмотр в реальном времени, воспроизведение и загрузка видео | Поддерживается | Поддерживается |
| Удалённое обновление устройства | Поддерживается | Поддерживается |
| Удалённое пакетное обновление | Поддерживается | Поддерживается |
| Мониторинг состояния в реальном времени | НЕ поддерживается | Поддерживается |
| Уведомления об исключениях устройств | НЕ поддерживается | Поддерживается |
| Обработка исключений | НЕ поддерживается | Поддерживается |
| Плановые отчёты о состоянии устройств | НЕ поддерживается | Поддерживается |
| Правило связывания | НЕ поддерживается | Поддерживается |
Приобретение услуги мониторинга состояния
Вы можете приобрести пакеты услуги мониторинга состояния у LTS, а затем активировать сервисный ключ для получения пакетов мониторинга в LPP.
Приобретите сервисный ключ
Приобретите сервисный ключ у LTS.
Активируйте услугу
Нажмите Activate by Service Key, чтобы получить пакет услуг.
- Вы можете активировать услугу мониторинга состояния для устройств любого типа, однако количество устройств не должно превышать лимит вашего пакета, иначе воспользоваться услугой будет невозможно.
- Вы можете добавить неограниченное количество устройств в LTS Platinum Partner и свободно выполнять удалённую настройку, просмотр в реальном времени и воспроизведение.
Активация услуги мониторинга состояния для устройств
После приобретения пакета мониторинга состояния вы можете активировать соответствующую услугу для устройств любого типа при условии, что их количество не превышает лимит текущего пакета. После активации для этих устройств станут доступны такие функции, как мониторинг состояния и уведомления об исключениях.
Прежде чем начать: Убедитесь, что вы приобрели пакеты мониторинга состояния. Подробнее см. в разделе Приобретение услуги мониторинга состояния.
Если версия встроенного программного обеспечения устройства устарела или его тип не распознаётся LTS Platinum Partner, активация услуги мониторинга состояния для этого устройства недоступна.
Откройте страницу активации услуги мониторинга состояния
Откройте страницу Activate Health Monitoring Service одним из следующих способов:
- Перейдите на вкладку Site & Device. Выберите Service → My Service → Health Monitoring Service. Включите переключатель в столбце Operation, чтобы активировать услугу для устройства, или выберите несколько устройств и нажмите Batch Activate Health Monitoring Service for Devices.
- Перейдите на страницу сведений об объекте, наведите курсор на
на карточке устройства, а затем нажмите Activate Service во всплывающем диалоге. - Перейдите на страницу сведений об объекте, нажмите на устройство, чтобы открыть панель сведений, наведите курсор на на панели и нажмите Activate Service.
- Нажмите Activate Service на странице результатов добавления после добавления обнаруженных онлайн-устройств или добавления устройства через LTS Connect (P2P). Подробнее см. разделы «Добавление обнаруженного устройства в LAN» или «Добавление устройства по серийному номеру».
Услуга мониторинга состояния активирована, и уведомления обо всех исключениях включены по умолчанию.
Обновите пакет при достижении лимита
Необязательно: если количество устройств с активированной услугой мониторинга достигло лимита пакета, нажмите Upgrade Service, чтобы приобрести пакет с большей ёмкостью устройств.
Выполните дополнительные операции
Необязательно: после активации услуги для устройств выполните следующие операции на странице сведений об объекте.
| Операция | Описание |
|---|---|
| Просмотр состояния устройств | Просматривайте состояние всех устройств в списке, а также состояние конкретного устройства на панели сведений. Подробнее см. разделы «Просмотр статуса устройств на всех объектах» и «Просмотр статуса устройств на конкретном объекте». |
| Диагностика устройств | Нажмите  Refresh, чтобы выполнить диагностику всех устройств на объекте. Выберите устройство и нажмите , чтобы выполнить диагностику отдельного устройства. |
| Проверка состояния устройств объекта | Нажмите Health Check, чтобы открыть окно проверки состояния, и нажмите Check Now для диагностики устройств объекта. По завершении проверки вы сможете просмотреть статус каждого устройства на объекте. Для NVR и DVR можно нажать View Report, чтобы экспортировать отчёт диагностики в формате PDF на локальный компьютер. |
Управление услугой мониторинга состояния
В разделе My Service вы можете управлять пакетами мониторинга состояния.
Перейдите в Service → My Service → Health Monitoring Service, чтобы открыть страницу услуги мониторинга состояния.
Пакет
На этой странице вы можете управлять пакетами уровней Premium, Professional и Expert.
Таблица 11-2. Доступные функции
| № области | Функция | Описание |
|---|---|---|
| 1 | Просмотр оставшихся пакетов и покупка дополнительных | Вы можете проверить текущее количество устройств, для которых активирована услуга мониторинга состояния, и оставшееся количество устройств, для которых услуга ещё может быть активирована. Нажмите Activate by Service Key или Online Purchase, чтобы приобрести дополнительные пакеты Premium, Professional и Expert. Подробнее см. Приобретение услуги мониторинга состояния. |
| 2 | Поиск по ключевым словам | Выберите объект из списка слева, затем введите ключевые слова для поиска устройств. |
| 2 | Активация услуги | Включите переключатель в столбце Operation, чтобы активировать услугу для устройства. Или выберите несколько устройств и нажмите Batch Activate Health Monitoring Service for Devices. |
Инвентарь
На этой странице вы можете управлять оставшимися ежемесячными и годовыми пакетами для всех устройств и/или ежемесячными и годовыми пакетами для сетевых камер. Если таких оставшихся пакетов нет, эта страница будет недоступна.
Таблица 11-3. Доступные функции
| № области | Функция | Описание |
|---|---|---|
| 1 | Просмотр оставшихся пакетов и покупка дополнительных | Просматривайте использованное и оставшееся количество каждого типа пакетов мониторинга состояния. Нажмите Activate by Service Key, чтобы приобрести дополнительные ежемесячные/годовые пакеты для всех типов устройств и ежемесячные/годовые пакеты для сетевых камер. |
| 2 | Просмотр информации об истечении срока и автопродлении | Expires in 30 Days: количество устройств, у которых услуга мониторинга истекает в течение 30 дней. Нажмите Expires in 30 Days, чтобы просмотреть эти устройства в списке ниже. Expired: количество устройств, у которых услуга мониторинга истекла. Нажмите Expired, чтобы просмотреть эти устройства в списке ниже. Devices with Auto Renewal: количество устройств, для которых включено автоматическое продление услуги. Нажмите Devices with Auto Renewal, чтобы просмотреть эти устройства. |
| 3 | Фильтрация устройств или поиск по ключевым словам | Выберите объект из списка слева, затем выберите критерии фильтрации (All, Expire in 30 Days, Expired или Devices with Auto Renewal) в раскрывающемся списке для фильтрации устройств. Или введите ключевые слова для поиска устройств. |
| 3 | Активация услуги | Нажмите Activate Health Monitoring Service, чтобы активировать услугу мониторинга состояния для конкретных устройств. |
| 3 | Пакетное продление услуги для устройств | Выберите устройства и нажмите Batch Renew, чтобы продлить услугу для выбранных устройств. Процесс продления аналогичен процессу активации услуги. |
| 3 | Продление услуги для устройства | Нажмите  в столбце Operation, чтобы продлить услугу для устройства. Процесс продления аналогичен процессу активации услуги. |
| 3 | Передача услуги | Нажмите  в столбце Operation, чтобы перенести оставшееся время действия услуги с текущего устройства на другое. |
| 3 | Включение автоматического продления услуги | Нажмите  в столбце Operation, чтобы открыть окно автопродления, включите Auto Renewal, а затем выберите тип пакета услуг для автоматического продления мониторинга состояния. |
Приобретение надстройки для учётных записей сотрудников
LTS Platinum Partner предоставляет только одну учётную запись администратора-установщика для управления ресурсами системы. Вы можете пригласить дополнительных сотрудников в LTS Platinum Partner для совместной работы. По умолчанию возможности сотрудников ограничены: некоторые операции, например управление объектами, им недоступны. Однако ограничения на учётные записи можно снять, приобретя надстройку для учётных записей сотрудников. Вы можете приобрести надстройку у LTS, а затем активировать её с помощью сервисного ключа.
Совместный брендинг
Эта функция помогает повысить узнаваемость вашего бренда, продуктов и услуг. Она позволяет клиентам просматривать основную информацию о вашей компании на странице запуска и странице просмотра в реальном времени NVR / DVR, а также в мобильном клиенте LTS Connect.
- За 2 месяца до истечения срока действия услуги совместного брендинга появится всплывающее уведомление о возможности получить её бесплатно.
- Вы можете получить услугу совместного брендинга бесплатно после первого приобретения годового пакета мониторинга состояния (включая годовой пакет для всех устройств и годовой пакет для сетевых камер). Подробнее о приобретении пакетов мониторинга состояния см. Приобретение услуги мониторинга состояния.
Приобретение совместного брендинга
Вы можете приобрести пакеты услуги совместного брендинга у LTS и активировать их с помощью сервисных ключей.
Убедитесь, что ваша компания прошла проверку подлинности. Подробнее см. Управление компанией.
Перейдите в Service → Company Management. В разделе Co-Branding приобретите пакеты услуг онлайн или активируйте услуги с помощью сервисных ключей.
Включение совместного брендинга
Если вы включите услугу совместного брендинга, клиенты (например, конечные пользователи) смогут видеть информацию о вашей компании — логотип, адрес и номер телефона — на страницах запуска и просмотра в реальном времени NVR / DVR, а также в мобильном клиенте LTS Connect.
Перейдите в Company Management → Co-Branding. Включите Service Status, затем наведите курсор на область Logo, чтобы отобразить кнопку Edit, и нажмите Edit, чтобы загрузить логотип вашей компании.
- Если все устройства вашего клиента обслуживаются одной монтажной организацией, логотип этой организации будет отображаться на странице запуска и странице просмотра в реальном времени NVR/DVR, а также на странице входа и странице «О программе» мобильного клиента LTS Connect вашего клиента.
- Если устройства вашего клиента обслуживаются разными монтажными организациями, клиент может перейти на страницу сведений об устройстве на странице запуска и просмотра NVR/DVR или в мобильном клиенте LTS Connect, чтобы просмотреть логотипы и сведения об этих организациях.
Центр уведомлений
Просматривайте уведомления об исключениях устройств, системные сообщения и объявления об акциях в Центре уведомлений LTS Platinum Partner.
Поддержка
Обзор модуля поддержки в LTS Platinum Partner, включая инструменты Disk Calculator и Bandwidth Calculator для повышения эффективности установки и обслуживания устройств.