Center za pomoč LTS ConnectPonastavitev gesla, oddaljeni dnevniki in ogled videa
Ponastavite geslo upravljane naprave na daljavo ali na mestu samem, omogočite zbiranje oddaljenih dnevnikov za odpravljanje težav ter si oglejte živi ali posneti video z naprav za kodiranje.
Ponastavitev gesla naprave
Geslo naprave lahko ponastavite, ko ste ga vi in lastnik lokacije oba izgubila. Na voljo sta dve metodi ponastavitve gesla naprave: ponastavitev na daljavo ali na mestu samem.
- Ponastavitev gesel prek platforme LTS Platinum Partner ni podprta za vse vrste/modele naprav.
- Za ponastavitev gesla naprave prek portala se prepričajte, da vas je lastnik lokacije pooblastil za napravo, preden ponastavite geslo. Podrobnosti najdete v razdelku Zahteva za pooblastitev lokacije od lastnika lokacije.
- V mobilnem odjemalcu LTS Platinum Partner so na voljo primernejše metode ponastavitve gesla, kot so skeniranje QR kod za ponastavitev gesla, uporaba orodja SADP za naprave v LAN omrežju in oddaja zahtevkov za ponastavitev gesla. Za več podrobnosti si oglejte uporabniški priročnik mobilnega odjemalca LTS Platinum Partner.
Pojdite na Site & Device → Customer Site.
Odprite okno Reset Password na enega od naslednjih načinov:
- V načinu lokacije kliknite ime lokacije, da odprete stran s podrobnostmi lokacije, izberite napravo v zavihku Device in nato kliknite
ali 
→ v stolpcu Operation ali na kartici naprave. - V načinu naprave izberite napravo in nato kliknite ali → v stolpcu Operation ali na kartici naprave.
Za preklapljanje med načinom naprave in načinom lokacije kliknite 
na vrhu strani Customer Site.
Na voljo sta dve metodi ponastavitve gesla naprave.
-
Reset Password Offsite: Za ponastavitev gesla naprave vam ni treba obiskati lokacije, kjer se naprava nahaja. Ta metoda je primerna, kadar niste na lokaciji.
Prepričajte se, da sta LTS Connect (mobilni odjemalec za vaše stranke) in naprava v istem LAN omrežju ter da je različica LTS Connect V 4.15.0 ali novejša.
-
Reset Password Onsite: Morate se odpraviti na lokacijo, kjer se naprava nahaja. Ta metoda je primerna, kadar ste na lokaciji.
Prepričajte se, da sta LTS Platinum Partner (platforma za namestnike) in naprava v istem LAN omrežju.
Omogočanje zbiranja oddaljenih dnevnikov
Zbiranje oddaljenih dnevnikov je namenjeno pridobivanju dnevnikov naprav. Ko je ta funkcija omogočena, lahko tehnična podpora na daljavo zbira dnevnike naprav za odpravljanje težav. Po potrebi lahko nastavite obdobje veljavnosti za zbiranje oddaljenih dnevnikov; funkcija se bo samodejno onemogočila, ko bo obdobje veljavnosti poteklo.
Preden začnete
Prepričajte se, da ste v lokacijo dodali napravo, ki podpira zbiranje oddaljenih dnevnikov, in da lokacija še ni bila predana končnemu uporabniku. Če je lokacija že bila predana končnemu uporabniku, se obrnite na njega, da omogoči funkcijo zbiranja oddaljenih dnevnikov v aplikaciji LTS Connect.
Pojdite na Customer Site
Pojdite na Site & Device → Customer Site.
Odprite okno Remote Log Collection
Odprite okno Remote Log Collection na enega od naslednjih načinov:
- V načinu lokacije kliknite ime lokacije, da odprete stran s podrobnostmi lokacije, izberite napravo v zavihku Device in nato kliknite
ali → v stolpcu Operation ali na kartici naprave. - V načinu naprave izberite napravo in nato kliknite ali → v stolpcu Operation ali na kartici naprave.
Za preklapljanje med načinom naprave in načinom lokacije kliknite na vrhu strani Customer Site.
Pooblastite
Kliknite Authorize.
Nastavite obdobje veljavnosti
Iz spustnega seznama izberite obdobje veljavnosti.
Funkcija zbiranja oddaljenih dnevnikov se bo samodejno onemogočila, ko bo obdobje veljavnosti poteklo.
Omogočite funkcijo
Kliknite Enable, da omogočite funkcijo.
Ikona zbiranja oddaljenih dnevnikov se spremeni iz v 
.
Izbirno: Onemogočite funkcijo
- Kliknite Remote Log Collection.
- V pojavnem oknu kliknite Deauthorize.
Ogled videa
Ogledujete si lahko živi video in posnete video posnetke dodanih naprav za kodiranje.
Ogled živega videa
Z ogledom živega pogleda upravljanih kamer lahko preverite, ali je kamera pravilno nameščena in postavljena, in sicer z zajemanjem slik, snemanjem, upravljanjem PTZ in podobno.
Do naprav za kodiranje dostopate na enega od naslednjih načinov:
- Kliknite Encoding Device na vrhu strani Site Detail, da prikažete vse naprave za kodiranje na lokaciji.
- Kliknite Customer Site → , da preklopite na način naprave in odprete seznam naprav.
Izberite napravo za kodiranje in kliknite 
, da zaženete živi pogled. Živi pogled deluje do pet minut. Ko se živi pogled konča, lahko začnete nov prenos.
Premaknite kazalec na okno živega pogleda in kliknite ikone v orodni vrstici, da začnete snemanje, izvedete digitalno povečavo in upravljanje PTZ, zajamete sliko, preklopite kakovost slike ali vklopite/izklopite zvok.
Dvokliknite sliko živega pogleda, da vstopite v celozaslonski način, nato pa znova dvokliknite sliko, da zapustite celozaslonski način.
- Podprto je do 16 oken živega pogleda.
- Če je bila za napravo v mobilnem odjemalcu LTS Connect omogočena šifriranje slik in videa, morate pred zagonom živega pogleda vnesti kodo za preverjanje naprave. Če kode za preverjanje naprave ne poznate, jo zahtevajte od končnega uporabnika. Podrobnosti o šifriranju slik in videa najdete v uporabniškem priročniku mobilnega odjemalca LTS Connect.
- Obvestite svoje končne uporabnike, naj prenesejo ali posodobijo mobilnega odjemalca LTS Connect (V 4.15.0 ali novejša). QR kodo ali povezavo za prenos, prikazano v pasici na domači strani, jim lahko pošljete.
- Prepričajte se, da je naprava v spletu, sicer funkcije ni mogoče uporabiti.
Predvajanje posnetega videa
Predvajanje videa prikazuje dogajanje ob izrednih razmerah. Če končni uporabnik odobri vašo prošnjo za dovoljenje za predvajanje posnetkov naprave, boste lahko predvajali posnete video posnetke, shranjene na napravi.
- Prepričajte se, da ima vaš račun dovoljenje za predvajanje. V nasprotnem primeru ne boste mogli dostopati do strani za predvajanje. Podrobnosti o pridobivanju dovoljenj za napravo najdete v razdelku Zahteva za dovoljenje naprave.
- To funkcijo mora podpirati naprava.
- Prepričajte se, da ste za napravo konfigurirali urnik snemanja in da so na napravi shranjeni video posnetki.
Do naprav za kodiranje dostopate na enega od naslednjih načinov:
- Kliknite Encoding Device na vrhu strani Site Detail, da prikažete vse naprave za kodiranje na lokaciji.
- Kliknite Customer Site → , da preklopite na način naprave in odprete seznam naprav.
Na strani s seznamom naprav izberite napravo in kliknite 
, da odprete stran za predvajanje. Na koledarju lahko izberete datum in čas za ogled posnetka v določenem časovnem razponu.
Kanale lahko izberete iz spustnega seznama v zgornjem desnem kotu. Povlecite časovno vrstico na dnu, da preskočite na različne video posnetke. Premaknite kazalec na časovno vrstico in jo povečajte, da izberete natančnejši čas.
Premaknite kazalec na okno za predvajanje in kliknite ikone v orodni vrstici, da zajamete sliko, izrežete video posnetek, izvedete digitalno povečavo, prenesete video posnetek ali vklopite zvok.
Za naprave (vključno z dodanimi spletnimi napravami), dodane prek storitve LTS Connect brez konfiguriranega DDNS, predvajanje deluje do pet minut; za naprave, dodane prek IP naslova/domenskega imena, in naprave (vključno z dodanimi spletnimi napravami), dodane prek storitve LTS Connect s konfiguriranim DDNS, trajanje predvajanja ni omejeno.
Podprta so do štiri okna za predvajanje.
Pravila za povezovanje in izjeme
Konfigurirajte pravila za povezovanje, ki sprožijo dejanja naprave ob zaznanih dogodkih, ter pravila za izjeme za prejemanje obvestil v realnem času, ko pride do anomalij naprave ali kanala.
Druge operacije upravljanja naprav
Izvajajte dodatna opravila upravljanja naprav, vključno z nadgradnjami vdelane programske opreme, razvezavo naprav, konfiguracijo DDNS, nastavitvami zamude brez povezave in oddaljeno konfiguracijo prek spletnega portala LTS Platinum Partner.