Center za pomoč LTS ConnectPredaja ekipnega mesta, pooblastitev in povabilo za upravljanje naprav
Kako predati ekipno mesto stranki, zaprositi za pooblastitev mesta pri lastniku ter sprejeti povabilo za upravljanje naprav od uporabnika LTS Connect.
Predaja ekipnih mest
Ko instalacijska podjetja zaključijo namestitev, lahko Instalater preda ekipno mesto stranki. Po predaji mesta stranka prevzame lastništvo naprav, ki so praviloma v lasti strank. Po potrebi lahko Instalater ob predaji mesta zaprosi tudi za določena dovoljenja za nadaljnje vzdrževanje naprav.
Preden začnete: Preverite, da je status mesta Not Handed Over, da so na mestu aktivirane storitve ter da imate dovoljenje za upravljanje mest, kot je upravljanje vseh mest in dodeljenih mest.
Pojdite na zavihek Site & Device
Premaknite kazalec na zavihek Site & Device.
Odprite Customer Site v načinu Site Mode
Kliknite Customer Site in preklopite na Site Mode.
Vstopite na stran Handover List
Uporabite eno od naslednjih metod:
- Izberite mesto in kliknite ... → Transfer v stolpcu Operation.
- Kliknite ime mesta, da vstopite na stran Site Details, in kliknite Hand Over by Transferring v spodnjem desnem kotu.
Na strani Handover List si lahko ogledate aktivirane storitve, naprave, dodane na mesto (če obstajajo), in drugo.
Kliknite Hand Over
Kliknite Hand Over, da vstopite na stran Hand Over System.
Konfigurirajte parametre predaje
Konfigurirajte ustrezne parametre, vključno z vrsto računa (obvezno), imenom stranke, telefonsko številko in opombami.
Account Type
Izberite Email ali Phone Number in vnesite e-poštni naslov ali telefonsko številko lastnika mesta.
Potrdite
Kliknite Confirm.
- Vaša stranka bo prejela vlogo za predajo v poštnem predalu ali prek kratkega sporočila s povezavo za prenos mobilnega odjemalca LTS Connect.
- Če vaša stranka še nima registriranega računa LTS Connect, se mora najprej registrirati. Po registraciji računa in sprejemu predaje prek mobilnega odjemalca LTS Connect bo vaša stranka postala lastnik mesta.
Prosimo, obvestite stranke, naj prenesejo ali posodobijo mobilnega odjemalca LTS Connect (V5.2.3 ali novejši).
Zaprositev za pooblastitev mesta pri lastniku mesta
Ko je mesto predano lastniku mesta s prenosom (a ob predaji ni bilo izbrano nobeno dovoljenje), in želi lastnik mesta, da Instalater vzdržuje naprave zanj, mora Instalater lastniku mesta poslati vlogo za pooblastitev. Ko je vloga odobrena, Instalater pridobi dovoljenje za upravljanje in konfiguriranje naprav na mestu. Poleg tega lahko lastnik mesta doda napravo v mobilnega odjemalca LTS Connect in Instalaterju dodeli pooblastitev za nadaljnje upravljanje in konfiguriranje.
Mesta, predana z deljenjem, te funkcije ne podpirajo.
Pojdite na zavihek Site & Device
Premaknite kazalec na zavihek Site & Device.
Odprite Customer Site v načinu Site Mode
Kliknite Customer Site in preklopite na Site Mode.
Izberite mesto
Izberite mesto.
Vstopite na stran Apply for Authorization
Uporabite eno od naslednjih metod:
- Izberite mesto in kliknite ikono za pooblastitev v stolpcu Operation.
- Kliknite ime mesta, da vstopite na stran Site Details, in kliknite Apply for Authorization.
Pošljite vlogo
Vnesite opombe in kliknite OK, da pošljete vlogo.
Lastnik mesta bo vlogo prejel in obravnaval prek mobilnega odjemalca LTS Connect. Ko lastnik mesta vlogo odobri, bo Instalater pridobil pooblastitev mesta in bo lahko izvajal določene operacije.
Če obstajajo zahteve po vzdrževanju naprav, dodanih v mobilnem odjemalcu LTS Connect, ki pa jih Instalater še ni dodal in upravljal na mestu, lahko lastnik mesta po dogovoru izbere naprave in Instalaterju dodeli dovoljenja za te naprave.
Prosimo, obvestite končne uporabnike, naj prenesejo ali posodobijo mobilnega odjemalca LTS Connect (V 4.15.0 ali novejši). Pošljete jim lahko kodo QR.
Neobvezno: Po pošiljanju vloge izvedite naslednje operacije.
| Operacija | Opis |
|---|---|
| Apply for Device Permission | Kliknite ime mesta, da vstopite na stran Site Details, in zaprosите za dovoljenja. |
| Discard Authorization | Na strani s seznamom mest kliknite ... → ikono za zavrnitev, da zavrnete pooblastitev ali mesto. |
Sprejem povabila za upravljanje naprav od uporabnika LTS Connect
Sprejemate lahko povabila za upravljanje naprav od vaših strank (tj. uporabnikov LTS Connect), da upravljate napravo, ki je že dodana na račun LTS Connect. Na ta način se naprava skupaj z njenimi dovoljenji za konfiguracijo in delovanje deli z vami, kar vam omogoča upravljanje naprave na platformi LTS Platinum Partner. V primerjavi s sinhronizacijo naprave v LTS Connect z napravo v LTS Platinum Partner, ki zahteva, da stranka z vami deli ime in geslo svojega računa LTS Connect, je ta način bolj zaseben in lažje sprejemljiv. Če želite izvedeti več o povabilu za upravljanje naprav, preberite spodnje razdelke:
- Splošni postopek
- Uvod v povabilo za upravljanje naprav na platformi LTS Platinum Partner
- E-poštno sporočilo s povabilom za upravljanje naprav
- Obvestilo o povabilu za upravljanje naprav
- Kako vas stranka povabi k upravljanju njene naprave prek LTS Connect
Splošni postopek
Če je vaša stranka (tj. uporabnik LTS Connect) na račun LTS Connect že dodala eno napravo, vas lahko stranka prek mobilnega odjemalca LTS Connect povabi k upravljanju te naprave. Ko stranka zaključi povabilo, bo na vaš naslov poslano e-poštno sporočilo s podatki o povabilu (npr. uporabniško ime LTS Connect in ime naprave) ter gumbom/povezavo za sprejem povabila; nato ga lahko sprejmete. Povabila za upravljanje naprav je mogoče sprejeti tudi prek Notification Center → Business Notification. Ko sprejmete povabilo, se bo naprava prikazala na določenem mestu (tj. mestu, navedenem v e-poštnem sporočilu ali obvestilu) na platformi LTS Platinum Partner.
Uvod v povabilo za upravljanje naprav na platformi LTS Platinum Partner
Pojdite na stran s seznamom mest in kliknite Device Management Invitation from Customer, da odprete okno. Prikazuje, kako vaša stranka prek mobilnega odjemalca LTS Connect povabi vas k upravljanju njene naprave. Upoštevajte, da morate stranki najprej posredovati račun LTS Platinum Partner (e-poštni naslov), da vas bo lahko določila kot ponudnika storitev, ki upravlja njihovo napravo.
E-poštno sporočilo s povabilom za upravljanje naprav
E-poštno sporočilo prikazuje podrobnosti povabila, vključno z imenom naprave, serijsko številko naprave, imenom mesta, na katerega je naprava dodana, računom uporabnika LTS Connect in časom povabila. Če se strinjate z upravljanjem naprave za stranko, morate povabilo sprejeti v treh dneh, sicer bo povabilo neveljavno.
Obvestilo o povabilu za upravljanje naprav
Obvestilo prikazuje podrobnosti povabila, vključno z imenom mesta, na katerega so naprave dodane, imenom naprave, serijsko številko naprave in računom uporabnika LTS Connect. Če se strinjate z upravljanjem naprave za stranko, morate povabilo sprejeti v treh dneh, sicer bo povabilo neveljavno.
Kako vas stranka povabi k upravljanju njene naprave prek LTS Connect
Za podrobnosti o tem, kako vas stranka povabi k upravljanju njene naprave prek mobilnega odjemalca LTS Connect, sledite spodnjim korakom.
Odprite stran Share Device
Na seznamu naprav tapnite ikono za deljenje naprave in pojavilo se bo pojavno okno Share Device. Ali izberite Me → Manage Sharing Settings → Share Device, da prikažete stran Share Device.
Slika 5-22 Deljenje naprave
Če se ta stran ne prikaže, naprave ne more upravljati ponudnik storitev in jo je mogoče le deliti z drugim uporabnikom LTS Connect.
Možni razlogi: naprava je deljena od drugega; napravo že upravlja ponudnik storitev; na napravi ni omogočena storitev LTS Connect.
Tapnite Share with Service Provider
Tapnite Share with Service Provider.
Vnesite račun ponudnika storitev
Tapnite New Service Provider in vnesite račun ponudnika storitev, da z novim ponudnikom storitev delite dovoljenja naprave; ali izberite obstoječega ponudnika storitev.
Po vnosu računa novega ponudnika storitev — če je račun povezan z dvema ali več podjetji — izberite podjetje, s katerim želite deliti dovoljenja naprave.
Izberite mesto in dovoljenja
Izberite Site, na katerega bo naprava dodana, in dovoljenja naprave, ki jih želite dodeliti ponudniku storitev.
Predaja osebnega mesta
Prenesite ali delite osebno mesto s stranko z prenosom lastništva naprave ali deljenjem dostopa do naprave, z možnostjo zaprositve za dovoljenja za oddaljeno vzdrževanje.
Sodelovanje na lokaciji in zemljevid lokacij
Kako povabiti partnerje ISP in MSP k sodelovanju na lokacijah pred ali po predaji, sprejeti zahteve za sodelovanje ter si ogledati lokacije na zemljevidu.