Sodelovanje na lokaciji in zemljevid lokacij

Kako povabiti partnerje ISP in MSP k sodelovanju na lokacijah pred ali po predaji, sprejeti zahteve za sodelovanje ter si ogledati lokacije na zemljevidu.

Sodelovanje na lokaciji

Pred predajo lokacije lahko svojega partnerja za instalacijske storitve (ISP) povabite k sodelovanju na lokaciji, da vam pomaga dodajati in predajati naprave. Po predaji lokacije (s prenosom) lahko svojega partnerja za vzdrževalne storitve (MSP) povabite k sodelovanju na lokaciji pri upravljanju in vzdrževanju naprav za vaše stranke, zlasti pri nudenju tehnične podpore.

Za ISP: pred predajo lokacije ima ISP vse pravice do naprav na lokaciji, kjer poteka sodelovanje, po predaji lokacije ali preklicu sodelovanja pa mu bodo pravice do naprav odvzete. Za MSP: sami določite pravice, ki jih ima MSP za dostop do naprav na lokaciji s sodelovanjem, in jih po povabilu MSP k sodelovanju lahko kadar koli spremenite.

Sodelovanje na lokaciji po predaji ni podprto za lokacije, ki so bile predane z deljenjem.
Če spremenite pravice MSP, bo vaša stranka o tem prejela obvestilo v mobilnem odjemalcu LTS Connect.
Če lokacijo od ISP preda vaši stranki, bo e-pošta/sporočilo o predaji, ki ga stranka prejme, vsebovalo le podatke o vašem podjetju in ne bo vsebovalo nobenih podatkov o ISP.

Omejitve

K sodelovanju na lokaciji lahko povabite le naslednje račune: račun Installer Admin vašega MSP ter račun vašega ISP z dovoljenjem Manage All Sites ali Manage Assigned Sites.
Vaš račun in račun, ki ga povabite, morata biti v isti državi/regiji.
Ne morete povabiti nobenega računa Installer znotraj vašega podjetja.

Sodelovanje na lokaciji pred predajo

Pred predajo lokacije lahko svojega partnerja za instalacijske storitve (ISP) povabite k sodelovanju na lokaciji za dodajanje in predajo naprav.

Pred začetkom

Preverite, da je sodelovanje na lokaciji podprto tako v vaši državi/regiji kot v državi/regiji ISP, in sicer za oba računa.
Preverite, da je status lokacije Not Handed Over in da imate dovoljenje za upravljanje vseh lokacij ali dodeljenih lokacij.
Račun ISP mora imeti dovoljenje Manage All Sites ali Manage Assigned Sites in ne sme biti račun vašega podjetja.
Vaš račun in račun ISP morata biti v isti državi/regiji.

Odprite zavihek Site & Device

Premaknite kazalec na zavihek Site & Device.

Pomaknite se na Customer Site

Kliknite Customer Site in preklopite na Site Mode.

Pojdite na stran Site Collaboration

Odprite stran Site Collaboration na enega od naslednjih načinov:

Na seznamu lokacij izberite →
Kliknite lokacijo, da odprete stran s podrobnostmi, nato kliknite Site Collaboration v zgornjem levem kotu strani.

Vnesite račun ISP

Vnesite račun LTS Platinum Partner vašega ISP.

Preverite, da ima vneseni račun dovoljenje Manage All Sites ali Manage Assigned Sites, sicer ne bo mogel upravljati lokacije.

Izberite veljavnostno obdobje

Izberite veljavnostno obdobje za dovoljenje, dodeljeno ISP.

Ko nastavljeno veljavnostno obdobje poteče, bo sodelovanje na lokaciji samodejno preklicano.
Pred potekom veljavnostnega obdobja ima ISP vse pravice do naprav na lokaciji s sodelovanjem, če sodelovanje ni preklicano in lokacija ni predana.

Vnesite opombe (neobvezno)

Neobvezno: Vnesite opombe.

Potrdite

Kliknite OK.

Sodelovanje na lokaciji bo samodejno preklicano in ISP-jevemu računu bodo odvzete vse pravice do naprav, če nastavljeno veljavnostno obdobje poteče, je lokacija predana stranki ali je lokacija izbrisana.
V centru za obvestila boste prejeli obvestila, ko ISP sprejme / zavrne / prekliče sodelovanje.

Po potrebi izvedite nadaljnje operacije

Neobvezno: Po potrebi izvedite spodnje operacije.

Operacija	Opis
Ogled sodelovanja na lokaciji	Na strani Site Collaboration si lahko ogledate status lokacije, račun ISP in veljavnostno obdobje.
Preklic sodelovanja na lokaciji	Ko ISP sprejme/zavrne sodelovanje na lokaciji, ga lahko prekličete.
Ponovitev povabila	Ko ISP zavrne sodelovanje ali če je sodelovanje še v teku, lahko na strani Site Collaboration uredite račun ISP in/ali veljavnostno obdobje ter ISP znova povabite.

Sodelovanje na lokaciji po predaji

Ko je lokacija predana s prenosom, lahko svojega partnerja za vzdrževalne storitve povabite k skupnemu upravljanju in vzdrževanju lokacije.

Pred začetkom

Preverite, da je lokacija predana s prenosom in da imate dovoljenje za upravljanje vseh lokacij ali dodeljenih lokacij.

Račun LTS Platinum Partner partnerja za vzdrževalne storitve mora biti račun Installer Admin, katerega država/regija mora biti enaka kot pri vašem računu.
Ne morete povabiti računa nobenega zaposlenega v vašem podjetju.
Samo lokacije, predane s prenosom, podpirajo sodelovanje na lokaciji.

Odprite zavihek Site & Device

Premaknite kazalec na zavihek Site & Device.

Pomaknite se na Customer Site

Kliknite Customer Site in preklopite na Site Mode.

Izberite lokacijo

Izberite lokacijo za sodelovanje.

Pojdite na stran Site Collaboration

Odprite stran Site Collaboration na enega od naslednjih načinov:

Premaknite kazalec na v stolpcu Operation in kliknite .
Kliknite ime lokacije, da odprete stran s podrobnostmi, nato kliknite Site Collaboration.

Vnesite račun partnerja za vzdrževalne storitve

Vnesite račun LTS Platinum Partner partnerja za vzdrževalne storitve.

Če je račun povezan z dvema ali več podjetji, izberite podjetje.

Izberite dovoljenja

Izberite dovoljenja za partnerja za vzdrževalne storitve.

Za dovoljenja za konfiguracijo, ogled v živo in predvajanje lahko nastavite veljavnostno obdobje ter izberete naprave.
Če nimate dovoljenja za upravljanje naprav ali nobena naprava ni dodana na lokacijo, ne morete izbrati dovoljenj za konfiguracijo, ogled v živo in predvajanje.
Če so izbrana naslednja dovoljenja, bodo po sprejetju vloge za dovoljenje s strani vaše stranke in sprejemu sodelovanja na lokaciji s strani partnerja za vzdrževalne storitve dovoljenja dodeljena temu partnerju.

Site Information Management Dovoljenje za upravljanje podatkov o lokaciji.

Configuration Dovoljenje za konfiguriranje izbranih naprav na lokaciji.

Live View Dovoljenje za pretočno predvajanje videa v živo z izbranih naprav na lokaciji.

Playback Dovoljenje za predvajanje posnetkov izbranih naprav na lokaciji.

Vnesite opombe

Vnesite opombe, na primer razlog za sodelovanje na lokaciji.

Potrdite

Kliknite OK.

Po sprejetju izvedite nadaljnje operacije

Neobvezno: Ko vaša stranka sprejme vlogo in partner za vzdrževalne storitve sprejme sodelovanje na lokaciji, izvedite spodnje operacije.

Operacija	Opis
Ogled podatkov o partnerju za vzdrževalne storitve	Na strani s podrobnostmi lokacije si lahko ogledate status sodelovanja in e-poštni naslov partnerja za vzdrževalne storitve.
Preklic sodelovanja na lokaciji	Sodelovanje na lokaciji lahko prekličete na strani Site Collaboration.
Sprememba dovoljenj za partnerja za vzdrževalne storitve	Dovoljenja za partnerja za vzdrževalne storitve lahko spremenite na strani Site Collaboration.

Spremenite lahko le tista dovoljenja, ki jih je vaša stranka že dodelila partnerju za vzdrževalne storitve; vaša stranka bo v mobilnem odjemalcu LTS Connect prejela obvestilo o spremembi dovoljenj.

Sprejem sodelovanja na lokaciji

Če ste partner za vzdrževanje/instalacijo (MSP/ISP), lahko vlogo za sodelovanje na lokaciji prejmete in obravnavate v centru za obvestila na LTS Platinum Partner.

Pred začetkom

Če ste MSP, preverite, da je lastnik lokacije odobril avtorizacijo naprav v mobilnem odjemalcu LTS Connect.
Preverite, da ste (MSP/ISP) prijavljeni v LTS Platinum Partner.

Če ste (ISP) povabljeni k sodelovanju na lokaciji, si vsi računi vašega podjetja lahko ogledajo vlogo za sodelovanje v centru za obvestila, a vlogo lahko obravnava le račun ISP, naveden v vlogi za sodelovanje, in računi z dovoljenjem Manage All Sites.

Odprite center za obvestila

V zgornjem desnem kotu strani kliknite , da odprete center za obvestila.

Odprite poslovna obvestila

Kliknite zavihek Business Notification.

Sprejmite sodelovanje

Kliknite I Agree, da sprejmete sodelovanje na lokaciji.

Za MSP: na lokaciji s sodelovanjem lahko upravljate in vzdržujete naprave; za ISP: na lokaciji s sodelovanjem lahko dodajate, konfigurirate in predate naprave.

Funkcije, ki so na voljo MSP in ISP na lokaciji s sodelovanjem

Ko partner za vzdrževanje/instalacijo (MSP/ISP) sprejme sodelovanje na lokaciji, lahko MSP na lokaciji izvaja konfiguracije in operacije, ki jih je stranka pooblastila, ISP pa lahko dodaja, konfigurira in preda naprave na lokaciji. MSP lahko prav tako sprosti pravice do naprav, MSP in ISP pa lahko oba prekličeta sodelovanje na lokaciji. Če je MSP pooblaščen za upravljanje lokacije, lahko neposredno zaprosi stranko za pravice do naprav.

MSP/ISP, ki je sprejel sodelovanje na lokaciji, ne more povabiti drugega MSP/ISP k sodelovanju na tej lokaciji.

Lokacije strank

Za MSP

Ogled v živo in predvajanje, aktiviranje in deaktiviranje alarma, oddaljena konfiguracija, nadgradnja naprav, konfiguracija pravil za povezave, konfiguracija DDNS, ponastavitev gesla, konfiguracija obvestil o izjemah in brisanje lokacije.

Če MSP izbriše lokacijo, to pomeni, da MSP zavrže avtorizacijo lokacije, inštalater pa lahko še naprej upravlja lokacije in njihove naprave.

Za ISP

Dodajanje in brisanje naprav, ogled v živo in predvajanje, aktiviranje in deaktiviranje alarma, oddaljena konfiguracija, konfiguracija pravil za povezave, konfiguracija DDNS, konfiguracija obvestil o izjemah, nadgradnja naprav, oddaljeno zbiranje dnevnikov, urejanje imen naprav, urejanje podatkov o lokaciji (razen imena lokacije) in predaja lokacije.

Nadzor stanja

Ogled stanja naprav na lokacijah s sodelovanjem, oddaljena konfiguracija naprav, osvežitev statusa naprav, ogled v živo, predvajanje, ročni pregled naprav, izvoz poročil o pregledu stanja in nadgradnja naprav.

Center za izjeme

Sprejemanje izjem naprav in izvoz zapisov izjem.

Redno pošiljanje poročil

Konfiguracija nastavitev poročil za redno pošiljanje.

Ta funkcija ni na voljo ISP.

Moja storitev

Ogled veljavnostnih obdobij, datumov poteka in statusa aktiviranih storitev na lokaciji s sodelovanjem ter njihovih virov.

MSP ne more aktivirati ali prenesti storitev na lokaciji s sodelovanjem.
Ta funkcija ni na voljo ISP.

MSP zaprosi stranko za pravice do naprav

Če je MSP pooblaščen za upravljanje lokacije, lahko neposredno zaprosi stranko za pravice do naprav. Inštalater, ki je MSP povabil k sodelovanju na lokaciji, bo po pošiljanju MSP-jeve vloge za pravice do naprav prejel obvestilo.

MSP sprosti pravice do naprav

Če MSP ne potrebuje pravic do naprav ali je nalogo konfiguracije naprav dokončal pred načrtovanim rokom, lahko pravice sprosti.

MSP/ISP lahko prekliče sodelovanje na lokaciji

MSP/ISP lahko prekliče sodelovanje na lokaciji. Po preklicu sodelovanja bo lokacija (in naprave na njej) izbrisana iz računa LTS Platinum Partner MSP/ISP ter dodeljene pravice bodo odvzete.

Ogled lokacij na zemljevidu

Če ste za lokacije konfigurirali podatke GPS, si jih lahko ogledate na zemljevidu.

Premaknite kazalec na zavihek Site & Device. Izberite Site Map, da odprete stran Site Map.

Zemljevid lokacij

Slika 5-28 Zemljevid lokacij

Podjetje inštalaterja je privzeto v sredini zemljevida.
: Na tej lokaciji so naprave z aktivirano storitvijo nadzora stanja.
: Na tej lokaciji nobena naprava nima aktivirane storitve nadzora stanja.

Na tej strani lahko izvajate naslednje.

Na zemljevidu si lahko ogledate podjetja in lokacije s konfiguriranimi podatki GPS. Za podrobnosti o konfiguraciji podatkov GPS za podjetja in lokacije glejte Add and Assign Sites.
Kliknite lokacijo, da si ogledate njene podatke, vključno z imenom lokacije, lastnikom lokacije, lokacijo, številom naprav v spletu/izven spleta/z napako itd. Prav tako lahko kliknete Site Details, da odprete stran s podrobnostmi lokacije in si ogledate več informacij. Kliknite Health Monitoring Details, da odprete stran o stanju zdravja in si ogledate stanje vseh naprav, dodanih na to lokacijo.

Podatki o lokaciji

Slika 5-29 Podatki o lokaciji

Zemljevid lahko po potrebi vlečete. Za povečavo/pomanjšanje lahko premikate kolesce miške ali kliknete / v spodnjem desnem kotu. Prav tako lahko kliknete , da si na zemljevidu ogledate lokacijo podjetja.
V iskalno polje v zgornjem levem kotu lahko vnesete ključno besedo za iskanje po imenu lokacije.