Centar obaveštenja

Pregled LTS Platinum Partner Centra obaveštenja, koji pokriva poslovna obaveštenja, centar za izuzetke i sistemske poruke.

Modul Centar obaveštenja prikazuje sva istorijska poslovna obaveštenja i obaveštenja o izuzecima uređaja/kanala, koja vam pomažu da na vreme reagujete kako bi uređaji nesmetano funkcionisali. Modul vas takođe obaveštava o sistemskim porukama (kao što su najnovija verzija sistema, novo dodate funkcije i uspešna autentikacija kompanije) i najnovijim ponudama i akcijama (kao što su besplatni servisni paketi).

Sve vrste obaveštenja primljenih u Centru obaveštenja mogu biti poslate kao push obaveštenja na vaš mobilni uređaj ako ste omogućili push obaveštenja za Mobilni klijent. Tapnite na push obaveštenje da biste direktno otišli na odgovarajuću stranicu sa detaljima.
Ukupan broj nepročitanih obaveštenja prikazuje se kao crvena bedž oznaka u gornjem desnom uglu ikone Mobilnog klijenta.

Poslovna obaveštenja

U modulu Poslovna obaveštenja možete primati pozivnice za upravljanje uređajima od korisnika LTS Connect za upravljanje uređajima na LTS Platinum Partner, obaveštenja koja se tiču deljenja lokacije sa Partnerom za servis i održavanje, itd.

U gornjem desnom uglu stranice, tapnite → Business Notification da biste pristupili stranici Poslovna obaveštenja.

Pozivnice za upravljanje uređajima

Pored primanja pozivnica za upravljanje uređajima od korisnika LTS Connect putem e-pošte, možete ih primati i u Poslovnim obaveštenjima na LTS Platinum Partner. Nakon prihvatanja pozivnice, moći ćete da upravljate uređajem na LTS Platinum Partner.

Za detalje o prihvatanju pozivnice, pogledajte Accept a Device Management Invitation from Your Customer.

I osoba koja deli lokacije i osoba koja prihvata deljenje lokacije (MSP/ISP) mogu da pregledaju obaveštenja koja se tiču deljenja lokacije.

Za osobu koja deli lokacije, možete primati obaveštenja o deljenju lokacije koja uključuju korisnike i/ili MSP/ISP. Na primer, kada MSP/ISP prihvati ili otkaže deljenje lokacije, kada korisnik otkaže ovlašćenje za deljenje lokacije vama i/ili MSP-u, ili kada korisnik izmeni vaša i/ili MSP-ova ovlašćenja za upravljanje uređajima.

Za MSP-ove, možete primati obaveštenja o deljenju lokacije koja uključuju Instalatera i/ili korisnike. Na primer, kada Instalater otkaže deljenje lokacije, kada Instalater podeli lokaciju sa vama i izmeni vaša ovlašćenja za upravljanje uređajima, kada korisnik otkaže ovlašćenje za deljenje lokacije vama i/ili Instalateru, ili kada korisnik izmeni vaša i/ili Instalaterova ovlašćenja za upravljanje uređajima.

Za detalje o prihvatanju deljenja lokacije, pogledajte Accept Site Collaboration.

Promena menadžera lokacije

Kada se menadžeri lokacije promene, na primer, kada se lokacije dodele novim menadžerima ili kada dodeljivanje lokacija istekne, odgovarajući menadžeri lokacije primiće obaveštenja o promenama menadžera lokacije.

Zahtev za pridruživanje zaposlenih

Možete primati i pregledati zahteve zaposlenih za pridruživanje kompaniji u aplikaciji. Samo oni koji imaju ovlašćenje za upravljanje zaposlenima mogu da odobravaju/odbijaju zahteve.

Ako je zahtev odobren, možete dodeliti ulogu kako biste im dodelili odgovarajuća ovlašćenja. Podrazumevano je izabrana uloga administratora.

Select Role Upon Approving Employee Joining Application

Slika 9-4 Izbor uloge prilikom odobravanja zahteva zaposlenog za pridruživanje

Centar za izuzetke

Ako ste omogućili detekciju izuzetaka uređaja, obaveštenja u realnom vremenu biće poslata na Mobilni klijent ili e-poštu kada dođe do izuzetka na uređaju. Centar za izuzetke prikazuje sva istorijska obaveštenja o izuzecima uređaja i izuzecima kanala.

Ova funkcija je dostupna samo kada ste aktivirali Health Monitoring Service.
Za Instalater administratore, možete pregledati sve izuzetke uređaja na svim dodanim lokacijama. Za Instalatere, možete pregledati izuzetke uređaja na lokaciji koja vam je dodeljena.
Prvo morate podesiti pravilo za izuzetke. Za detalje, pogledajte Add Exception Rule.

Stranici Centra za izuzetke možete pristupiti na sledeće načine:

Na početnoj stranici, tapnite → Exception Center.
Na početnoj stranici, tapnite More → Maintenance → Health Monitoring → Exception Center.
Na početnoj stranici, tapnite Health Monitoring → Exception Center.
Tapnite Site → Health Monitoring → Exception Center da biste pristupili stranici Centra za izuzetke.

Exception Center

Slika 9-5 Centar za izuzetke

U Centru za izuzetke možete izvršiti sledeće operacije.

Filtriranje izuzetaka

Možete filtrirati izuzetke prema svojim stvarnim potrebama.

Postavite rezultate obrade: sve, neobrađeno, rešeno, za proveru i lažna uzbuna.
Postavite vremenski period na Today, Last 7 days, Last 30 Days, Last 60 Days ili Last 90 Days, ili prilagodite određeni period. Prikazaće se izuzeci primljeni tokom postavljenog vremenskog perioda.
Izaberite izvor (uključujući lokaciju, uređaj i kanal) iz padajuće liste da biste pregledali odgovarajuće izuzetke.
Izaberite vrste izuzetaka koje želite da proverite. Vrste izuzetaka uključuju izuzetke uređaja i izuzetke kanala.

Exception Types

Slika 9-6 Vrste izuzetaka

Obrada izuzetka

Kada ste rešili izuzetak ili ga želite označiti za dalje ispitivanje, možete izabrati rezultate obrade na LTS Platinum Partner. Obradom izuzetaka možete bolje sortirati listu izuzetaka i izbeći da neki izuzeci ostanu bez pažnje. Vaš korisnik (vlasnik lokacije) biće takođe obavešten o rezultatima obrade na LTS Connect.

Pratite korake u nastavku da biste obradili izuzetak.

Otvorite stranicu za obradu izuzetka

Tapnite na izuzetak da biste prikazali stranicu za obradu izuzetka.

Handle Exception

Slika 9-7 Obrada izuzetka

Izaberite rezultat obrade

Izaberite rezultat obrade u polju Result. Možete izabrati između Solved, To Be Checked i False Alarm.

Sačuvajte promene

Tapnite Handle da biste sačuvali promene.

Prelaz na praćenje zdravlja uređaja

Na stranici za obradu izuzetka, možete tapnuti View Health Monitoring da biste prešli na stranicu za praćenje zdravlja uređaja radi otklanjanja izuzetaka.

Sistemske poruke

Kartica Sistemske poruke u Centru obaveštenja podržava prikazivanje sistemskih poruka kako biste bili informisani o svim informacijama vezanim za sistem. Možete pregledati osnovne informacije poruka na listi, uključujući naslov poruke, vreme kada je generisana, status pročitano/nepročitano i sadržaj poruke (u obliku teksta ili slika).

U gornjem desnom uglu stranice, tapnite → System Message da biste pristupili stranici Sistemskih poruka.

System Message Page

Slika 9-8 Stranica sistemskih poruka

Ažuriranja funkcija i verzija

Možete primati i pregledati poruke o ažuriranjima verzije sistema i novo dodatim funkcijama.

Besplatni servisni paketi

Možete primati i pregledati poruke koje vas obaveštavaju o besplatnim paketima usluga sa dodatnom vrednošću izdatim na vaš nalog, koje vam govore o vrsti servisnih paketa i ukupnoj količini.

Možete primati i pregledati poruke vezane za zahteve za autentikaciju kompanije, koje uključuju informacije o promeni statusa kao što su zahtev podnet, zahtev odobren i zahtev odbijen. Takođe možete primati i pregledati poruku kada status autentikacije vaše kompanije pređe iz autentikovanog u neautentikovano stanje zbog nepotpunih informacija o kompaniji ili isteka informacija o kompaniji.

Ovo je relevantno samo za online zahteve. Ako autentikujete nalog kodom za autentikaciju, informacije o promeni statusa neće biti prikazane ovde.
Samo korisnici koji imaju ovlašćenje za upravljanje informacijama o kompaniji mogu da pregledaju poruke o promeni statusa autentikacije kompanije.

Zahtev za pridruživanje zaposlenih odobren

Možete primiti obaveštenje nakon što uspešno pristupite kompaniji.

Sve vrste obaveštenja primljenih u Centru obaveštenja mogu biti poslate kao push obaveštenja na vaš mobilni uređaj ako ste omogućili push obaveštenja za Mobilni klijent. Tapnite na push obaveštenje da biste direktno otišli na odgovarajuću stranicu sa detaljima.
Ukupan broj nepročitanih obaveštenja prikazuje se kao crvena bedž oznaka u gornjem desnom uglu ikone Mobilnog klijenta.