Upravljanje lokacijama

Upravljajte ličnim i timskim lokacijama na LTS Platinum Partner — kreirajte lokacije i grupe lokacija, dodeljujte lokacije instalaterima, prenosite lokacije putem transfera ili deljenja, podnosite zahteve za autorizaciju, prihvatajte pozivnice za upravljanje uređajima i sarađujte sa partnerima.

Lokacija se može smatrati oblasti ili mestom sa stvarnom vremenskom zonom i adresom. Na LTS Platinum Partner postoje dve vrste lokacija: lična lokacija i timska lokacija. Lična lokacija je namenjena individualnim korisnicima i primenjiva je za domaćinstva i samostalne prodavnice. Timska lokacija je namenjena poslovnim korisnicima i primenjiva je za scenarije gde je potrebno upravljanje sa više korisnika, kao što su lanci prodavnica, kancelarije i zajednice. Možete kreirati lokaciju na LTS Platinum Partner kako biste upravljali uređajima na njoj. Štaviše, nakon što završite instalaciju i podešavanje uređaja na lokaciji, možete predati lokaciju i uređaje svom klijentu.

Uobičajeni scenario prenosa lokacije

Tipičan scenario prenosa lokacije je onaj u kome uređaje poseduju klijenti, a instaler pruža usluge instalacije i održavanja klijentima. Uređaji će biti dostupni instalateru samo ako klijent dodeli instalateru odgovarajuće dozvole za uređaje.

U tipičnom scenariju instaler predaje lokaciju putem transfera, klijent postaje vlasnik lokacije, a instaler podnosi zahtev za autorizaciju kako bi nastavio sa upravljanjem i održavanjem uređaja. Za više informacija pogledajte Predaja lične lokacije putem transfera.

Uvod u stranicu lokacije

Na stranici Site, možete videti lokacije koje su vam dodeljene (Administrator instalacije, kao i instalatori sa dozvolom Manage All Sites mogu videti sve lokacije kompanije), i obavljati određene operacije nad lokacijama, kao što su pretraga lokacija, dodavanje lokacija i predaja lokacija.

Lokacije na listi imaju različite statuse.

Not Handed Over — Lokacija je novodordata i još nije predata klijentu.
Not Registered — Predaja mora biti poslata klijentu koji nije registrovao LTS Connect nalog.
To Be Accepted — Zahtev za predaju je poslat, ali ga klijent koji ima registrovan LTS Connect nalog još nije prihvatio.
Handed Over, Not Authorized (Prikazuje se kao No Commission Authorization) — Lokacija je predata klijentu putem transfera, ali instaler nije ovlašćen za upravljanje lokacijom.
Authorized and Monitoring (Prikazuje se kao Email Address ili Phone Number) — Lokacija je predata putem transfera i instaler je dobio autorizaciju za lokaciju od klijenta.
Shared — Lokacija je predata klijentima putem deljenja.

U zavisnosti od statusa lokacije, Administrator instalacije i instalatori sa odgovarajućim dozvolama mogu obavljati sledeće operacije prikazane u tabeli.

Tabela 5-1 Podržane operacije u različitim statusima

Podržane operacije	Not Handed Over	To Be Accepted / Not Registered	Handed Over, Not Authorized (No Commission Authorization)	Authorized and Monitoring (Email Address or Phone Number)	Shared	Disbanded
Search Site	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Assign Site	✓	✓	✓	✓	✓	×
Hand Over Site via Transfer	✓	×	×	×	×	×
Hand Over via Sharing	✓	×	×	×	×	×
Manage Devices	✓	✓	×	✓	✓	×
Edit Site	✓	✓	×	✓	✓	×
Delete Site	✓	✓	×	×	✓	✓
Apply for Device Permissions	×	×	✓	✓	✓	×
Site Collaboration	✓	×	×	✓	×	×
Batch Share Devices	×	×	×	×	✓	×
Move to Group	✓	✓	✓	✓	✓	×

Ako na lokacijama postoje neispravni uređaji, možete videti crvenu ikonu koja pokazuje broj neispravnih uređaja pored stavke Site. Ako je broj neispravnih uređaja jednak ili veći od 100, možete videti ikonu . Takođe, možete dodirnuti obaveštenje o neispravnim uređajima iznad liste lokacija da biste videli sve neispravne uređaje.

All Abnormal Devices

Slika 5-6 Svi neispravni uređaji

Kreiranje grupa lokacija

Možete kreirati grupe lokacija i premestiti lokacije u grupe.

Grupe lokacija možete kreirati samo za lične lokacije.

Ako treba da upravljate klijentima iz različitih gradova, ili ako klijent ima mnogo lokacija (na primer, lanci prodavnica), možete kreirati grupe lokacija po gradovima ili kreirati grupu lokacija za takvog klijenta koji ima mnogo lokacija, čime ćete efikasnije upravljati svojim klijentima.

Site Grouping Scenario

Slika 5-7 Scenario grupisanja lokacija

Postoje tri načina za kreiranje grupe lokacija.

Jedna lokacija može biti dodata u samo jednu grupu lokacija.

Ako nema grupe lokacija, dodirnite Create Group iznad liste lokacija, unesite naziv grupe, dodirnite ikonu za dodavanje da biste odabrali lokacije sa liste (opcionalno) i dodirnite Complete.
Ako već postoje kreirane grupe lokacija, možete dodirnuti ikonu grupe iznad liste lokacija da biste otvorili panel Group, dodirnite Add Group, unesite naziv grupe, dodirnite ikonu za dodavanje da biste odabrali lokacije sa liste (opcionalno) i dodirnite Complete.
Takođe možete kreirati grupe lokacija prilikom dodavanja lokacija. Na stranici Add New Site, označite Move to Group, dodirnite ikonu za dodavanje ili naziv grupe, dodirnite Create Group, unesite naziv grupe i dodirnite OK.

Sledeće operacije su podržane nakon dodavanja grupa lokacija.

Opis	Operacija
Uređivanje grupe lokacija	Dodirnite ikonu grupe iznad liste lokacija da biste otvorili panel Group, dodirnite Edit i odaberite grupu lokacija da biste uredili naziv grupe i dodali/uklonili lokacije.
Brisanje grupe lokacija	Dodirnite ikonu grupe iznad liste lokacija da biste otvorili panel Group, dodirnite Edit u gornjem desnom uglu, prevucite grupu lokacija ulevo i dodirnite ikonu za brisanje da biste je obrisali.
Pretraga grupe lokacija	Dodirnite ikonu grupe iznad liste lokacija da biste otvorili panel Group, dodirnite Edit u gornjem desnom uglu i unesite ključne reči u polje za pretragu da biste pronašli grupe lokacija.

Dodavanje lične lokacije

Lične lokacije se koriste za individualne korisnike i primenjive su za domaćinstva i samostalne prodavnice. Kada takav klijent želi da instalacijska kompanija pruži uslugu instalacije i održavanja, ili kada instalacijska kompanija dodeljuje uređaje klijenta zaposlenima radi instalacije i održavanja, Administrator instalacije ili instaler sa odgovarajućom dozvolom treba da kreira ličnu lokaciju za upravljanje tim uređajima klijenta.

Pristupite stranici za dodavanje lokacije

Dodirnite karticu Site na dnu da biste pristupili stranici Site. Dodirnite ikonu za dodavanje da biste pristupili stranici Add New Site.
Ili dodirnite Add → Add New Site u oblasti Site & Device na stranici Home.

Postavite naziv lokacije i vremensku zonu

Postavite naziv lokacije i vremensku zonu.

Odaberite ispravnu vremensku zonu na kojoj se nalaze uređaji; vremenska zona se ne može promeniti nakon što je lokacija dodata.

Sinhronizujte vreme i vremensku zonu sa uređajem

(Opcionalno) Omogućite Sync Time & Time Zone to Device da biste sinhronizovali vreme i vremensku zonu lokacije sa uređajima dodanim na lokaciju.

Postavite dodatne informacije

(Opcionalno) Dodirnite Unfold da biste postavili dodatne informacije uključujući scenu, adresu lokacije, grad i državu/pokrajinu/region.

Instaler može odabrati različite planove konfiguracije za lokaciju i uređaje u zavisnosti od odabrane scene.
Možete dodirnuti ikonu mape da biste postavili lokaciju na mapi.

Premestite u grupu

(Opcionalno) Omogućite Move to Group i odaberite grupu sa padajuće liste da biste premestili lokaciju u tu grupu.

Možete dodirnuti Create Group da biste kreirali novu grupu. Za detalje o kreiranju grupe lokacija pogledajte Kreiranje grupa lokacija.

Unesite informacije o klijentu

(Opcionalno) Unesite informacije o klijentu, kao što su broj telefona i evidencija održavanja kao napomena.

Klijent može pregledati napomene putem LTS Connect mobilnog klijenta.

Odaberite tip lokacije

Odaberite Personal kao tip lokacije.

Potvrdite

Dodirnite OK. Bićete preusmereni na stranicu sa detaljima lokacije.

Obavite dodatne operacije

(Opcionalno) Na stranici sa detaljima lokacije, obavite dodatne operacije.

Operacija	Opis
Pregled detalja lokacije	Dodirnite Detail ili ikonu za više opcija → Site Details u gornjem desnom uglu da biste pregledali informacije o lokaciji uključujući naziv lokacije, ID lokacije, menadžera lokacije itd.
Dodavanje uređaja	Dodirnite Add Device ili ikonu za više opcija → Add Device u gornjem desnom uglu i odaberite metod za dodavanje uređaja.
Predaja lokacije	Nakon dodavanja uređaja na lokaciju, dodirnite Hand Over Site → Hand Over by Transferring ili Hand Over Site → Hand Over by Sharing da biste predali lokaciju.
Brisanje lokacije	Dodirnite ikonu za više opcija → Delete Site u gornjem desnom uglu da biste obrisali lokaciju.

Za detalje o dodavanju uređaja pogledajte Add Device by Scanning QR Code, Add Device by Entering Serial No., Add Device by IP Address or Domain Name, Synchronize Devices with LTS Connect Account i Add Devices on LAN (via IP Portal Tool).
Za detalje o predaji pogledajte Predaja lične lokacije putem deljenja i Predaja lične lokacije putem transfera.

Dodavanje timske lokacije

Timska lokacija se koristi za poslovne korisnike i primenjiva je za scenarije kao što su lanci prodavnica, kancelarije i zajednice. Kada takvi klijenti žele da instalacijska kompanija pruži uslugu instalacije i održavanja, instaler / Administrator instalacije treba da kreira timsku lokaciju za upravljanje tim uređajima klijenata.

Pristupite stranici za dodavanje lokacije

Dodirnite karticu Site na dnu da biste pristupili stranici Site i dodirnite ikonu za dodavanje.
Ili dodirnite Add → Add New Site u oblasti Site & Device na stranici Home.

Postavite naziv lokacije i vremensku zonu

Postavite naziv lokacije i vremensku zonu.

Odaberite ispravnu vremensku zonu na kojoj se nalaze uređaji; vremenska zona se ne može promeniti nakon što je lokacija dodata.
Naziv timske lokacije ne može biti isti kao naziv lične lokacije.

Sinhronizujte vreme i vremensku zonu sa uređajem

(Opcionalno) Omogućite Sync Time & Time Zone to Device da biste sinhronizovali vreme i vremensku zonu lokacije sa uređajima dodanim na lokaciju.

Postavite dodatne informacije

(Opcionalno) Dodirnite Unfold da biste postavili dodatne informacije uključujući scenu, adresu lokacije, grad i državu.

Instaler može odabrati različite planove konfiguracije za lokaciju i uređaje u zavisnosti od odabrane scene.
Možete dodirnuti ikonu mape da biste postavili lokaciju na mapi.

Unesite informacije o klijentu

(Opcionalno) Unesite informacije o klijentu, kao što su broj telefona i evidencija održavanja kao napomena.

Klijent može pregledati napomene putem LTS Connect mobilnog klijenta.

Odaberite tip lokacije

Odaberite Team kao tip lokacije.

Odaberite usluge za aktivaciju

(Opcionalno) Odaberite jednu ili više usluga za aktivaciju.

LTS preporučuje da odaberete uslugu Analysis Report zajedno sa uslugom Video Management.

Potvrdite

Dodirnite OK. Panel Add Device će se pojaviti.

Dodajte uređaje

(Opcionalno) Dodajte uređaje na panelu Add Device.

Dodirnite Scan QR Code da biste dodali uređaje skeniranjem QR kodova.
Dodirnite Add Manually da biste dodali uređaje putem serijskog broja.
Dodirnite IP Portal da biste dodali uređaje na lokalnoj mreži putem IP Portal alata.

Obavite dodatne operacije

(Opcionalno) Na stranici sa detaljima lokacije, obavite sledeće operacije.

Operacija	Opis
Dodavanje uređaja	Dodirnite Add Device ili ikonu za više opcija → Add Device u gornjem desnom uglu da biste dodali uređaje na lokaciju. Za detalje pogledajte Korak 9.
Predaja lokacije	Nakon aktivacije usluga, dodirnite Hand Over Site da biste pristupili stranici Handover List i predali lokaciju klijentu. Za detalje pogledajte Predaja timske lokacije.
Aktivacija usluge	Dodirnite All da biste pristupili stranici All Services. Ako ste aktivirali uslugu prilikom dodavanja lokacije, dodirnite Activate and Expand da biste aktivirali i proširili uslugu. Ako niste aktivirali nijednu uslugu prilikom dodavanja lokacije, dodirnite Activate da biste aktivirali uslugu. Nakon aktivacije, možete dodirnuti uslugu da biste videli njene detalje i obavljali različite operacije za različite tipove usluga. • Za usluge upravljanja video snimcima, kontrole pristupa i prisustva i video interfona, možete videti besplatne kanale koji su vam dostupni i dodirnuti Activate and Expand da biste aktivirali i proširili uslugu ili dodirnuti Get Free Trial da biste prešli na probni plan. • Za usluge brojanja osoba i analize toplotnih mapa, dodirnite Renew da biste obnovili uslugu ili dodirnite Get Free Trial da biste prešli na probni plan.
Pregled detalja lokacije	Dodirnite ikonu za više opcija → Site Details u gornjem desnom uglu da biste pregledali detalje lokacije kao što su naziv lokacije, ID lokacije i menadžer lokacije.
Brisanje lokacije	Dodirnite ikonu za više opcija → Delete Site u gornjem desnom uglu da biste obrisali lokaciju.

Dodeljivanje lokacije instalateru

Administrator instalacije ili instalatori sa dozvolom Manage All Sites mogu dodeliti lokaciju određenom instalateru kao menadžeru lokacije odgovornom za konfiguracije uređaja na lokaciji.

Pre početka: Uverite se da imate dozvolu Manage All Sites.

Pristupite stranici lokacije

Dodirnite karticu Site na dnu da biste pristupili stranici Site.

Pristupite stranici za dodeljivanje

Dodirnite ikonu za dodeljivanje da biste pristupili stranici Assign.

Assign Site to Installer

Slika 5-9 Dodeljivanje lokacije instalateru

Odaberite lokacije

Odaberite jednu ili više lokacija za dodeljivanje i dodirnite Next.

Možete označiti Select All da biste odabrali sve lokacije.
Možete tražiti određene lokacije unosom ključnih reči u polje Search.

Odaberite menadžere lokacije

Odaberite jednog ili više instaltera kao menadžera odabrane/odabranih lokacije/lokacija.

Možete označiti Select All da biste odabrali sve menadžere lokacije.
Možete tražiti određene menadžere lokacije unosom ključnih reči u polje Search.
Svakoj lokaciji može biti dodeljeno najviše 100 menadžera.

Potvrdite

Dodirnite OK. Menadžer lokacije dodeljenih lokacija može pristupiti detaljima lokacije i obavljati odgovarajuće operacije, kao što je dodavanje uređaja.

Predaja lične lokacije putem transfera

Nakon što instalacijska kompanija završi instalaciju, instaler može predati lokaciju klijentu putem transfera. Nakon predaje lokacije putem transfera, klijent preuzima vlasništvo nad uređajima, a uređaji su obično u vlasništvu klijenata. Ako je potrebno, instaler može i podneti zahtev za određene dozvole za dalje održavanje uređaja prilikom predaje lokacije.

Pre početka: Uverite se da je status lokacije Not Handed Over; da su uređaji dodati na lokaciju; i da imate dozvolu za upravljanje lokacijom, kao što su upravljanje svim lokacijama i dodeljenim lokacijama.

Lične lokacije možete predavati samo putem transfera.

Pristupite stranici sa detaljima lokacije

Na listi lokacija, dodirnite lokaciju da biste pristupili stranici Site Details.

Pokrenite predaju

Dodirnite Hand Over Site → Hand Over by Transferring.

Odaberite dozvole

(Opcionalno) Odaberite dozvole za koje treba da podnesete zahtev svom klijentu radi održavanja uređaja.

Ako nemate dozvolu za upravljanje uređajima, ili ako na lokaciju nisu dodati uređaji, ne možete odabrati dozvole za konfiguraciju, uživo pregled i reprodukciju prilikom predaje lokacije.
Ako su odabrane sledeće dozvole, kada vaš klijent prihvati predaju, dozvole će vam biti dodeljene. Nećete morati ponovo da podnosite zahtev za autorizaciju svom klijentu.
Možete dodirnuti Permission ili Validity Period da biste grupno odabrali dozvole i periode važenja za sve uređaje na lokaciji.

Site Information Management — Dozvola za upravljanje informacijama o lokaciji.
Configuration — Dozvola za konfiguraciju odabranih uređaja na lokaciji.
Live View — Dozvola za streaming uživo videa sa odabranih uređaja na lokaciji.
Playback — Dozvola za reprodukciju snimaka odabranih uređaja na lokaciji.

Nastavite

Dodirnite Next.

Odaberite metod predaje

Dodirnite Hand Over via QR Code, zatim pokažite QR kod klijentu lično, ili dodirnite ikonu za deljenje da biste podelili QR kod putem aplikacije treće strane. Zatim zamolite klijenta da skenira QR kod pomoću LTS Connect (V5.2.3 ili noviji) da bi završio predaju.
Dodirnite Hand Over via Phone/Email, dodirnite Phone Number ili Email, unesite adresu e-pošte ili broj telefona klijenta, unesite napomene (opcionalno) i dodirnite Submit Application.

Ako odaberete Hand Over via Phone/Email, vaš klijent će primiti zahtev za predaju u svom sandučetu e-pošte ili putem kratke poruke sa vezom za preuzimanje LTS Connect mobilnog klijenta.

Ako vaš klijent nije registrovao LTS Connect nalog, mora ga najpre registrovati. Nakon registracije naloga i prihvatanja predaje putem LTS Connect mobilnog klijenta, vaš klijent postaje vlasnik lokacije.

Obavestite klijente da preuzmu ili ažuriraju LTS Connect mobilni klijent (V5.2.3 ili noviji).

Ako vaš klijent želi da upravljate i održavate više njegovih uređaja, nakon što klijent prihvati predaju putem LTS Connect mobilnog klijenta i postane vlasnik lokacije, mora vam dodeliti odgovarajuće dozvole.

Ponovo podnesite zahtev

(Opcionalno) Za lokacije sa statusom Not Registered ili To Be Accepted, možete ponovo podneti zahtev za predaju.

Zahtev za predaju možete poslati najviše pet puta u jednom danu; prethodni zahtev za predaju biće nevažeći ako pošaljete novi.

Ako uređaje poseduje vaša kompanija, možete ih predati klijentima putem deljenja bez prenosa vlasništva nad uređajima. Za predaju uređaja putem deljenja, možete birati između podnošenja zahteva za dozvole od klijenta (Način A) i nepodnošenja zahteva za dozvole od klijenta (Način B).

Pre početka:

Uverite se da je status lokacije Not Handed Over i da imate dozvolu za upravljanje lokacijom, kao što su upravljanje svim lokacijama i dodeljivanje lokacija.
Uverite se da su uređaji dodati na lokaciju. Podržani uređaji uključuju uređaje za kontrolu pristupa, uređaje za kodiranje i uređaje za video interfon.

Lične lokacije možete predavati samo putem deljenja.

Na listi lokacija, dodirnite lokaciju da biste pristupili stranici sa detaljima lokacije.

Dodirnite Hand Over Site → Hand Over by Sharing.

Odaberite resurse i dozvole koje treba podeliti sa klijentom.

Dodirnite Next.

Odlučite da li ćete omogućiti I Have All Device Permissions ili ne.

Način A: Ako treba da podnesete zahtev za dozvole od svog klijenta, nemojte omogućiti I Have All Device Permissions. U ovom načinu morate postaviti dozvole za koje podnosite zahtev od klijenta i periode njihovog važenja. Dozvole uključuju konfiguraciju, uživo pregled, reprodukciju i pod-dozvole. Dozvole za konfiguraciju su odabrane podrazumevano i ne mogu se poništiti.
Način B: Omogućite I Have All Device Permissions da biste potvrdili da imate sve dozvole za uređaje i ne trebate podnositi zahtev za dozvole od klijenta za daljinsko održavanje.

Enable I Have All Device Permissions or Not

Slika 5-11 Omogućavanje ili onemogućavanje „I Have All Device Permissions"

Dodirnite Next.

Za sledeće korake morate odabrati između predaje samo jednom klijentu ili predaje više klijenata.

(Opcionalno) Predajte samo jednom klijentu.

U Načinu A, samo jedan klijent biće administrator klijenta koji proverava vaš zahtev za dozvolama.
Da bi prihvatio predaju (putem deljenja), LTS Connect vašeg klijenta mora biti verzije V5.4.0 ili noviji.

Dodirnite Hand Over via QR Code, zatim pokažite QR kod klijentu lično, ili dodirnite ikonu za deljenje da biste podelili QR kod putem aplikacije treće strane. Zatim zamolite klijenta da skenira QR kod pomoću LTS Connect (V5.2.3 ili noviji) da bi završio predaju.
Dodirnite Hand Over via Phone/Email, dodirnite Phone Number ili Email, unesite adresu e-pošte ili broj telefona klijenta, unesite napomene (opcionalno) i dodirnite Submit Application.

(Opcionalno) Da biste predali više klijenata, dodirnite Hand Over to More Customers na dnu stranice.

U Načinu A, ako dodate više od jednog korisničkog naloga za deljenje, bićete upitani da odaberete jednog klijenta kao administratora klijenta koji proverava vaš zahtev za dozvolama uređaja.
Jedan uređaj može biti podeljen sa najviše 10 klijenata.
Da bi prihvatio predaju (putem deljenja), LTS Connect vašeg klijenta mora biti verzije V5.4.0 ili noviji.

Dodirnite Hand Over via QR Code i zamolite više klijenata da skeniraju QR kod pomoću LTS Connect (V5.4.0 ili noviji) da bi završili predaju.
Dodirnite Hand Over via Phone/Email, dodirnite ikonu za dodavanje da biste dodali više telefona/e-pošta klijenata, unesite napomene (opcionalno) i dodirnite Submit Application.

(Opcionalno) Nakon što su lokacije podeljene, možete obavljati sledeće operacije:

Operacija	Opis
Pregled detalja deljenja	Dodirnite deljenu lokaciju i dodirnite ikonu za više opcija → Customer da biste pregledali detalje deljenja uključujući korisničke naloge i statuse deljenja.
Ponovo podeli	Dodirnite deljenu lokaciju i dodirnite ikonu za više opcija → Customer. Ako je odbijeno ili isteklo, možete dodirnuti Share Again da biste ponovo podelili lokaciju.
Otkazivanje deljenja	Dodirnite deljenu lokaciju i dodirnite ikonu za više opcija → Customer. Za stavke deljenja koje čekaju prihvatanje ili su već prihvaćene, možete dodirnuti ikonu za više opcija → Cancel Sharing da biste otkazali deljenje.
Pregled i uređivanje deljenih resursa i dozvola	Dodirnite deljenu lokaciju, dodirnite ikonu za više opcija → Customer i dodirnite karticu klijenta da biste pregledali i uredili resurse i dozvole koje su podeljene sa klijentom.
Uređivanje naloga klijenta	Dodirnite deljenu lokaciju, dodirnite ikonu za više opcija → Customer i dodirnite ikonu za više opcija → Edit Account da biste uredili nalog klijenta. U Načinu A, ako administrator klijenta prihvati predaju deljenja, nećete moći da uredite njihov nalog, ali možete dodirnuti Cancel Sharing da biste poslali zahtev administratoru klijenta za otkazivanje deljenja.
Dodavanje novog deljenja	Dodirnite deljenu lokaciju i dodirnite ikonu za više opcija → Customer. Dodirnite ikonu za dodavanje u gornjem desnom uglu da biste dodali nove korisničke naloge za deljenje sa njima.
Dodavanje novih uređaja na deljene lokacije	Nakon što je lokacija podeljena sa klijentima, i dalje možete dodavati nove uređaje na lokaciju. Podrazumevano, ovi novododati uređaji neće biti podeljeni ni sa jednim klijentom, ali možete dodirnuti kartice klijenata da biste odabrali ove uređaje i njihove dozvole za deljenje sa odgovarajućim klijentima. Klijenti ne moraju ponovo da prihvate deljenje.

Predaja timske lokacije

Nakon što instalacijska kompanija završi instalaciju, instaler može predati timsku lokaciju klijentu. Nakon predaje lokacije, klijent preuzima vlasništvo nad uređajima, a uređaji su obično u vlasništvu klijenata. Ako je potrebno, instaler može i podneti zahtev za određene dozvole za dalje održavanje uređaja prilikom predaje lokacije.

Pre početka: Uverite se da je status lokacije Not Handed Over, da su usluge aktivirane na lokaciji i da imate dozvolu za upravljanje lokacijom, kao što su upravljanje svim lokacijama i dodeljenim lokacijama.

Pristupite stranici sa listom lokacija

Dodirnite Site da biste pristupili stranici sa listom lokacija.

Pristupite stranici sa detaljima lokacije

Dodirnite lokaciju da biste pristupili stranici sa detaljima lokacije.

Pristupite stranici sa listom predaje

Dodirnite Hand Over Site da biste pristupili stranici Handover List. Na stranici Handover List možete pregledati aktivirane usluge, uređaje dodane na lokaciju (ako ih ima) itd.

Otvorite panel za predaju lokacije

Dodirnite Hand Over Site da biste otvorili panel Hand Over Site.

Odaberite tip naloga

Odaberite Email ili Mobile kao tip naloga.

Ako odaberete Email, postavite e-poštu klijenta (obavezno), ime, broj telefona i napomene.
Ako odaberete Mobile, postavite broj telefona klijenta (obavezno), ime i napomene.

Potvrdite

Dodirnite Confirm.

Vaš klijent će primiti zahtev za predaju u svom sandučetu e-pošte ili putem kratke poruke sa vezom za preuzimanje LTS Connect mobilnog klijenta.
Ako vaš klijent nije registrovao LTS Connect nalog, dodirnite Send da biste poslali poruku za registraciju klijentu. Nakon registracije naloga i prihvatanja predaje putem LTS Connect mobilnog klijenta, vaš klijent postaje vlasnik lokacije.

Obavestite klijente da preuzmu ili ažuriraju LTS Connect mobilni klijent (V5.2.3 ili noviji).

Podnošenje zahteva za autorizaciju lokacije od vlasnika lokacije

Nakon što je lokacija (bez odabranih dozvola prilikom predaje) predata vlasniku lokacije putem transfera, ako vlasnik lokacije želi da instaler održava uređaje za njih, instaler mora poslati zahtev vlasniku lokacije za autorizaciju. Nakon odobravanja zahteva, instaler može dobiti dozvolu za upravljanje i konfiguraciju uređaja na lokaciji. Pored toga, vlasnik lokacije može dodati uređaj na LTS Connect mobilnom klijentu i ovlastiti instalera za dalje upravljanje i konfiguraciju.

Ovu funkciju podržavaju samo lokacije predane putem transfera.

Pristupite stranici sa listom lokacija

Dodirnite Site da biste pristupili stranici sa listom lokacija.

Pristupite stranici za podnošenje zahteva za autorizaciju

Dodirnite Apply Again na listi lokacija.
Ili dodirnite lokaciju da biste pristupili stranici Site Details. Dodirnite ikonu za više opcija → Apply for Authorization u gornjem desnom uglu.

Potvrdite

Unesite napomene i dodirnite OK da biste potvrdili operaciju.

Vlasnik lokacije će primiti i obraditi zahtev putem LTS Connect mobilnog klijenta. Nakon što vlasnik lokacije odobri zahtev, instaler će imati autorizaciju za lokaciju i moći obavljati određene operacije.
Ako postoje zahtevi za održavanjem uređaja dodanih u LTS Connect mobilni klijent, ali instaler ih još nije dodao i njima upravljao na lokaciji, nakon postizanja dogovora, vlasnik lokacije može odabrati uređaje i dodeliti instalateru dozvole za te uređaje.

Obavestite krajnje korisnike da preuzmu ili ažuriraju LTS Connect mobilni klijent (verzija 4.5.4 i novija). Možete im poslati QR kod ili vezu za preuzimanje prikazanu na baneru na stranici Home portala.
Za više detalja o operacijama na LTS Connect mobilnom klijentu, pogledajte Korisnički priručnik za LTS Connect mobilni klijent.

Odbacivanje autorizacije

(Opcionalno) Na stranici Site Details, dodirnite ikonu za više opcija → Discard Authorization da biste odbacili autorizaciju lokacije.

Za lokacije sa omogućenom funkcijom Allow Me to Disable LTS Platinum Partner Service prilikom predaje instalateru, odbacivanje autorizacije nije podržano.

Prihvatanje pozivnice za upravljanje uređajem od klijenta

Možete prihvatiti pozivnicu za upravljanje uređajem od svog klijenta (tj. korisnika LTS Connect) da biste upravljali uređajem koji je već dodat na LTS Connect nalog. Na ovaj način, uređaj, zajedno sa dozvolama za konfiguraciju i upravljanje, može biti podeljen sa vama kako biste mogli da njime upravljate za svog klijenta na LTS Platinum Partner. U poređenju sa migracijom uređaja iz LTS Connect na LTS Platinum Partner, koja zahteva da klijent podeli svoje LTS Connect korisničko ime i lozinku sa vama, ovaj način je mnogo prijatniji po privatnost i lakše se prihvata.

Da biste saznali više o pozivnici za upravljanje uređajem, pročitajte odeljke ispod:

Opšti tok
Kako vaš klijent vas poziva da upravljate njegovim uređajem
E-pošta pozivnice za upravljanje uređajem
Obaveštenje o pozivnici za upravljanje uređajem

Opšti tok

Ako vaš klijent (tj. korisnik LTS Connect) već ima dodat jedan uređaj na svom LTS Connect nalogu, klijent može koristiti LTS Connect mobilni klijent da vas pozove da upravljate tim uređajem. Kada klijent završi pozivanje, biće vam poslata e-pošta sa informacijama o pozivnici (npr. LTS Connect korisničko ime i naziv uređaja) i dugmetom/vezom za prihvatanje pozivnice, a zatim možete prihvatiti pozivnicu. Pozivnice za upravljanje uređajem mogu se prihvatiti i putem ikone za više opcija → Business Notification. Kada prihvatite pozivnicu, uređaj će se prikazati na određenoj lokaciji (tj. lokaciji navedenoj u e-pošti ili obaveštenju) na LTS Platinum Partner.

Kako vaš klijent vas poziva da upravljate njegovim uređajem

Možete otići na stranicu sa listom lokacija, a zatim dodirnuti Add Device → Learn More → Authorization Wizard da biste otvorili čarobnjak za autorizaciju, koji vam prikazuje kako vaš klijent koristi LTS Connect mobilni klijent da vas pozove da upravljate njegovim uređajem. Treba napomenuti da ćete morati da klijentu najpre dostavite svoj LTS Platinum Partner nalog (adresu e-pošte) kako bi vas mogli navesti kao instalera koji upravlja njihovim uređajem.

E-pošta pozivnice za upravljanje uređajem

E-pošta prikazuje detalje pozivnice uključujući naziv uređaja, serijski broj uređaja, naziv lokacije na koju su uređaji dodati, korisničke naloge LTS Connect i vreme pozivanja. Ako se slažete da upravljate uređajem/uređajima za svog klijenta, morate prihvatiti pozivnicu u roku od tri dana, inače će pozivnica biti nevažeća.

Obaveštenje o pozivnici za upravljanje uređajem

Obaveštenje prikazuje detalje pozivnice uključujući naziv lokacije na koju su uređaji dodati, naziv uređaja, serijski broj uređaja, korisničke naloge LTS Connect i vreme pozivanja. Ako se slažete da upravljate uređajem/uređajima za svog klijenta, morate prihvatiti pozivnicu u roku od tri dana, inače će pozivnica biti nevažeća.

Sample Notification

Slika 5-15 Primer obaveštenja

Saradnja na lokaciji

Pre predaje lokacije, možete pozvati svog partnera za usluge instalacije (ISP) da sarađuje sa vama na lokaciji kako bi vam pomogao u dodavanju i predaji uređaja. Nakon predaje lokacije (putem transfera), možete pozvati svog partnera za usluge održavanja (MSP) da sarađuje sa vama na lokaciji u pružanju usluga upravljanja/održavanja uređaja za vašeg klijenta, posebno u pružanju tehničke podrške. Za ISP, oni imaju sve dozvole za uređaje na lokaciji saradnje pre predaje lokacije, a njihove dozvole za uređaje biće uklonjena nakon predaje lokacije ili otkazivanja saradnje. Za MSP, vi određujete dozvole za pristup uređajima na lokaciji saradnje, a nakon što pozovete MSP da sarađuje sa vama na lokaciji, možete promeniti dozvole MSP-a.

Saradnja na lokaciji nakon predaje nije podržana za lokacije predane putem deljenja.
Ako promenite dozvole MSP-a, vaš klijent će primiti obaveštenje o tome na LTS Connect mobilnom klijentu.
Ako ISP preda lokaciju vašem klijentu, e-pošta/poruka o predaji koju klijent primi sadržaće samo informacije vaše kompanije i neće sadržati nikakve informacije o ISP-u.
Saradnju na lokaciji sa ISP-om pre predaje lokacije možete pokrenuti samo na portalu. Mobilni klijent trenutno ne podržava pokretanje saradnje na lokaciji sa ISP-om. Za detalje pogledajte LTS Platinum Partner Portal korisnički priručnik.

Saradnja na lokaciji tokom predaje

Možete podneti zahtev za autorizaciju lokacije i istovremeno odabrati dozvole za partnera za usluge održavanja prilikom predaje lokacije, da biste pozvali svog partnera za usluge održavanja da sarađuje sa vama na zajedničkom upravljanju i održavanju lokacije.

Pre početka: Uverite se da je status lokacije Not Handed Over i da imate dozvolu za upravljanje svim lokacijama ili dodeljenim lokacijama.

LTS Platinum Partner nalog partnera za usluge održavanja treba da bude nalog Administratora instalacije, čija zemlja/region treba da bude ista kao i kod vašeg naloga.
Ne možete pozvati nalog nijednog zaposlenog u vašoj kompaniji da sarađuje sa vama na lokaciji.
Samo lokacije predane putem transfera podržavaju saradnju na lokaciji.

Pristupite stranici za predaju lokacije

Pristupite stranici Hand Over Site. Za detalje pogledajte Predaja lične lokacije putem transfera.

Uključite zahtev za autorizaciju

U odeljku Site Collaboration, uključite Apply for Site Authorization for Maintenance Service Partner.

Unesite nalog partnera

Unesite LTS Platinum Partner nalog partnera za usluge održavanja.

Ako je nalog povezan sa dve ili više kompanija, odaberite kompaniju.

Odaberite dozvole

Odaberite dozvole za partnera za usluge održavanja.

Možete postaviti period važenja za dozvole konfiguracije, uživo pregleda i reprodukcije, i odabrati uređaj/uređaje.
Ako nemate dozvolu za upravljanje uređajima, ili ako na lokaciju nisu dodati uređaji, ne možete odabrati dozvole za konfiguraciju, uživo pregled i reprodukciju prilikom predaje lokacije.
Ako su odabrane sledeće dozvole, kada vaš klijent prihvati predaju i partner za usluge održavanja prihvati saradnju na lokaciji, dozvole će biti dodeljene partneru za usluge održavanja.

Site Information Management — Dozvola za upravljanje informacijama o lokaciji.
Configuration — Dozvola za konfiguraciju odabranih uređaja na lokaciji.
Live View — Dozvola za streaming uživo videa sa odabranih uređaja na lokaciji.
Playback — Dozvola za reprodukciju snimaka odabranih uređaja na lokaciji.

Konfigurišite ostala podešavanja

Konfigurišite ostala podešavanja na stranici Hand Over Site. Za detalje pogledajte Predaja lične lokacije putem transfera.

Potvrdite

Dodirnite OK.

Obavite dodatne operacije

(Opcionalno) Nakon što vaš klijent prihvati predaju i partner za usluge održavanja prihvati saradnju na lokaciji, obavite sledeće operacije.

Operacija	Opis
Pregled informacija o partneru za usluge održavanja	Možete pregledati status saradnje na lokaciji i adresu e-pošte partnera za usluge održavanja na stranici sa detaljima lokacije.
Otkazivanje saradnje na lokaciji	Možete otkazati saradnju na lokaciji na stranici Site Collaboration.
Promena dozvola za partnera za usluge održavanja	Možete promeniti dozvole za partnera za usluge održavanja na stranici Site Collaboration. Možete promeniti samo dozvole koje je vaš klijent već dodelio partneru za usluge održavanja, a vaš klijent će primiti obaveštenje na svom LTS Connect mobilnom klijentu ako se dozvole promene.

Prihvatanje saradnje na lokaciji

Ako ste partner za usluge održavanja/instalacije (MSP/ISP), možete primiti i obraditi zahtev za saradnju na lokaciji u Centru za obaveštenja na LTS Platinum Partner.

Pre početka:

Ako ste MSP, uverite se da je vlasnik lokacije odobrio zahtev za dozvole uređaja na LTS Connect mobilnom klijentu.
Uverite se da ste se vi (MSP/ISP) prijavili na LTS Platinum Partner.

Ako ste (ISP) pozvani da sarađujete na lokaciji, svi nalozi vaše kompanije mogu videti zahtev za saradnju na lokaciji u Centru za obaveštenja, ali samo ISP nalog naveden u zahtevu za saradnju na lokaciji i nalozi sa dozvolom Manage All Sites mogu obraditi zahtev.

Pristupite stranici Centra za obaveštenja

Dodirnite ikonu obaveštenja u gornjem desnom uglu stranice da biste pristupili stranici Notification Center.

Otvorite karticu Poslovnih obaveštenja

Dodirnite karticu Business Notification.

Prihvatite saradnju

Dodirnite I Agree da biste prihvatili saradnju na lokaciji. Za MSP-ove, možete upravljati uređajima i održavati ih na lokaciji saradnje; za ISP-ove, možete dodavati, konfigurisati i predavati uređaje na lokaciji saradnje.

Funkcije dostupne MSP-u/ISP-u na lokaciji saradnje

Nakon što partner za usluge održavanja/instalacije (MSP/ISP) prihvati saradnju na lokaciji, MSP može obavljati konfiguracije i operacije koje je klijent ovlastio na lokaciji saradnje, a ISP može dodavati, konfigurisati i predavati uređaje na lokaciji saradnje. MSP može i osloboditi dozvole uređaja, a i MSP i ISP mogu otkazati saradnju na lokaciji. Ako je MSP ovlašćen za upravljanje lokacijom, MSP može direktno od klijenta zatražiti dozvole za uređaje.

MSP/ISP koji je prihvatio saradnju na lokaciji ne može pozvati drugog MSP-a/ISP-a za saradnju na lokaciji.

Lokacija klijenta

Za MSP: Uživo pregled i reprodukcija, postavljanje i poništavanje alarma, daljinska konfiguracija, nadogradnja uređaja, konfiguracija pravila povezivanja, DDNS konfiguracija, resetovanje lozinke, konfiguracija obaveštenja o izuzecima i brisanje lokacije.

Ako MSP obriše lokaciju, to znači da je MSP odbacio autorizaciju lokacije, ali instaler i dalje može upravljati lokacijama i njihovim uređajima.

Za ISP: Dodavanje i brisanje uređaja, uživo pregled i reprodukcija, postavljanje i poništavanje alarma, daljinska konfiguracija, konfiguracija pravila povezivanja, DDNS konfiguracija, konfiguracija obaveštenja o izuzecima, nadogradnja uređaja, daljinsko prikupljanje dnevnika, uređivanje naziva uređaja, uređivanje informacija o lokaciji (osim naziva lokacije) i predaja lokacije.

Nadgledanje zdravlja

Pregled statusa uređaja na lokacijama saradnje, daljinska konfiguracija uređaja, osvežavanje statusa uređaja, uživo pregled, reprodukcija, ručna inspekcija uređaja, izvoz izveštaja o proveri zdravlja i nadogradnja uređaja.

Centar za izuzetke

Primanje izuzetaka uređaja i izvoz evidencija izuzetaka.

Redovno slanje izveštaja

Konfiguracija podešavanja izveštaja za redovno slanje izveštaja.

Ova funkcija nije dostupna ISP-u.

Moje usluge

Pregled perioda važenja, vremena isteka i statusa aktiviranih usluga lokacije saradnje i njihovih odgovarajućih resursa.

MSP ne može aktivirati niti prenositi usluge na lokaciji saradnje.
Ova funkcija nije dostupna ISP-u.

MSP podnosi zahtev klijentu za dozvole uređaja

Ako je MSP ovlašćen za upravljanje lokacijom, MSP može direktno od klijenta zatražiti dozvole za uređaje. Instaler koji je pozvao MSP za saradnju na lokaciji primiće obaveštenje nakon što MSP pošalje zahtev za dozvole uređaja. Za informacije o tome kako MSP podnosi zahtev klijentu za dozvole uređaja, pogledajte Apply for Device Permission.

MSP oslobađa dozvole uređaja

Ako MSP ne treba dozvole za uređaje, ili ako je MSP završio zadatak konfiguracije uređaja pre planiranog vremena, MSP može osloboditi dozvolu. Za informacije o tome kako MSP oslobađa dozvole uređaja, pogledajte Release the Permission for Devices.

MSP/ISP otkazuje saradnju na lokaciji

MSP/ISP može otkazati saradnju na lokaciji. Nakon otkazivanja saradnje na lokaciji, lokacija (kao i uređaji na lokaciji) biće obrisana sa LTS Platinum Partner naloga MSP-a/ISP-a, a dodeljene dozvole biće uklonjena.

Uobičajeni scenario prenosa lokacije

Uvod u stranicu lokacije

Lokacije na listi imaju različite statuse.

Not Handed Over — Lokacija je novodordata i još nije predata klijentu.
Not Registered — Predaja mora biti poslata klijentu koji nije registrovao LTS Connect nalog.
To Be Accepted — Zahtev za predaju je poslat, ali ga klijent koji ima registrovan LTS Connect nalog još nije prihvatio.
Handed Over, Not Authorized (Prikazuje se kao No Commission Authorization) — Lokacija je predata klijentu putem transfera, ali instaler nije ovlašćen za upravljanje lokacijom.
Authorized and Monitoring (Prikazuje se kao Email Address ili Phone Number) — Lokacija je predata putem transfera i instaler je dobio autorizaciju za lokaciju od klijenta.
Shared — Lokacija je predata klijentima putem deljenja.

U zavisnosti od statusa lokacije, Administrator instalacije i instalatori sa odgovarajućim dozvolama mogu obavljati sledeće operacije prikazane u tabeli.

Tabela 5-1 Podržane operacije u različitim statusima

Podržane operacije	Not Handed Over	To Be Accepted / Not Registered	Handed Over, Not Authorized (No Commission Authorization)	Authorized and Monitoring (Email Address or Phone Number)	Shared	Disbanded
Search Site	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Assign Site	✓	✓	✓	✓	✓	×
Hand Over Site via Transfer	✓	×	×	×	×	×
Hand Over via Sharing	✓	×	×	×	×	×
Manage Devices	✓	✓	×	✓	✓	×
Edit Site	✓	✓	×	✓	✓	×
Delete Site	✓	✓	×	×	✓	✓
Apply for Device Permissions	×	×	✓	✓	✓	×
Site Collaboration	✓	×	×	✓	×	×
Batch Share Devices	×	×	×	×	✓	×
Move to Group	✓	✓	✓	✓	✓	×

All Abnormal Devices

Slika 5-6 Svi neispravni uređaji

Kreiranje grupa lokacija

Možete kreirati grupe lokacija i premestiti lokacije u grupe.

Grupe lokacija možete kreirati samo za lične lokacije.

Site Grouping Scenario

Slika 5-7 Scenario grupisanja lokacija

Postoje tri načina za kreiranje grupe lokacija.

Jedna lokacija može biti dodata u samo jednu grupu lokacija.

Ako nema grupe lokacija, dodirnite Create Group iznad liste lokacija, unesite naziv grupe, dodirnite ikonu za dodavanje da biste odabrali lokacije sa liste (opcionalno) i dodirnite Complete.
Ako već postoje kreirane grupe lokacija, možete dodirnuti ikonu grupe iznad liste lokacija da biste otvorili panel Group, dodirnite Add Group, unesite naziv grupe, dodirnite ikonu za dodavanje da biste odabrali lokacije sa liste (opcionalno) i dodirnite Complete.
Takođe možete kreirati grupe lokacija prilikom dodavanja lokacija. Na stranici Add New Site, označite Move to Group, dodirnite ikonu za dodavanje ili naziv grupe, dodirnite Create Group, unesite naziv grupe i dodirnite OK.

Sledeće operacije su podržane nakon dodavanja grupa lokacija.

Opis	Operacija
Uređivanje grupe lokacija	Dodirnite ikonu grupe iznad liste lokacija da biste otvorili panel Group, dodirnite Edit i odaberite grupu lokacija da biste uredili naziv grupe i dodali/uklonili lokacije.
Brisanje grupe lokacija	Dodirnite ikonu grupe iznad liste lokacija da biste otvorili panel Group, dodirnite Edit u gornjem desnom uglu, prevucite grupu lokacija ulevo i dodirnite ikonu za brisanje da biste je obrisali.
Pretraga grupe lokacija	Dodirnite ikonu grupe iznad liste lokacija da biste otvorili panel Group, dodirnite Edit u gornjem desnom uglu i unesite ključne reči u polje za pretragu da biste pronašli grupe lokacija.

Dodavanje lične lokacije

Pristupite stranici za dodavanje lokacije

Dodirnite karticu Site na dnu da biste pristupili stranici Site. Dodirnite ikonu za dodavanje da biste pristupili stranici Add New Site.
Ili dodirnite Add → Add New Site u oblasti Site & Device na stranici Home.

Postavite naziv lokacije i vremensku zonu

Postavite naziv lokacije i vremensku zonu.

Odaberite ispravnu vremensku zonu na kojoj se nalaze uređaji; vremenska zona se ne može promeniti nakon što je lokacija dodata.

Sinhronizujte vreme i vremensku zonu sa uređajem

(Opcionalno) Omogućite Sync Time & Time Zone to Device da biste sinhronizovali vreme i vremensku zonu lokacije sa uređajima dodanim na lokaciju.

Postavite dodatne informacije

(Opcionalno) Dodirnite Unfold da biste postavili dodatne informacije uključujući scenu, adresu lokacije, grad i državu/pokrajinu/region.

Instaler može odabrati različite planove konfiguracije za lokaciju i uređaje u zavisnosti od odabrane scene.
Možete dodirnuti ikonu mape da biste postavili lokaciju na mapi.

Premestite u grupu

(Opcionalno) Omogućite Move to Group i odaberite grupu sa padajuće liste da biste premestili lokaciju u tu grupu.

Možete dodirnuti Create Group da biste kreirali novu grupu. Za detalje o kreiranju grupe lokacija pogledajte Kreiranje grupa lokacija.

Unesite informacije o klijentu

(Opcionalno) Unesite informacije o klijentu, kao što su broj telefona i evidencija održavanja kao napomena.

Klijent može pregledati napomene putem LTS Connect mobilnog klijenta.

Odaberite tip lokacije

Odaberite Personal kao tip lokacije.

Potvrdite

Dodirnite OK. Bićete preusmereni na stranicu sa detaljima lokacije.

Obavite dodatne operacije

(Opcionalno) Na stranici sa detaljima lokacije, obavite dodatne operacije.

Operacija	Opis
Pregled detalja lokacije	Dodirnite Detail ili ikonu za više opcija → Site Details u gornjem desnom uglu da biste pregledali informacije o lokaciji uključujući naziv lokacije, ID lokacije, menadžera lokacije itd.
Dodavanje uređaja	Dodirnite Add Device ili ikonu za više opcija → Add Device u gornjem desnom uglu i odaberite metod za dodavanje uređaja.
Predaja lokacije	Nakon dodavanja uređaja na lokaciju, dodirnite Hand Over Site → Hand Over by Transferring ili Hand Over Site → Hand Over by Sharing da biste predali lokaciju.
Brisanje lokacije	Dodirnite ikonu za više opcija → Delete Site u gornjem desnom uglu da biste obrisali lokaciju.

Za detalje o dodavanju uređaja pogledajte Add Device by Scanning QR Code, Add Device by Entering Serial No., Add Device by IP Address or Domain Name, Synchronize Devices with LTS Connect Account i Add Devices on LAN (via IP Portal Tool).
Za detalje o predaji pogledajte Predaja lične lokacije putem deljenja i Predaja lične lokacije putem transfera.

Dodavanje timske lokacije

Pristupite stranici za dodavanje lokacije

Dodirnite karticu Site na dnu da biste pristupili stranici Site i dodirnite ikonu za dodavanje.
Ili dodirnite Add → Add New Site u oblasti Site & Device na stranici Home.

Postavite naziv lokacije i vremensku zonu

Postavite naziv lokacije i vremensku zonu.

Odaberite ispravnu vremensku zonu na kojoj se nalaze uređaji; vremenska zona se ne može promeniti nakon što je lokacija dodata.
Naziv timske lokacije ne može biti isti kao naziv lične lokacije.

Sinhronizujte vreme i vremensku zonu sa uređajem

(Opcionalno) Omogućite Sync Time & Time Zone to Device da biste sinhronizovali vreme i vremensku zonu lokacije sa uređajima dodanim na lokaciju.

Postavite dodatne informacije

(Opcionalno) Dodirnite Unfold da biste postavili dodatne informacije uključujući scenu, adresu lokacije, grad i državu.

Instaler može odabrati različite planove konfiguracije za lokaciju i uređaje u zavisnosti od odabrane scene.
Možete dodirnuti ikonu mape da biste postavili lokaciju na mapi.

Unesite informacije o klijentu

(Opcionalno) Unesite informacije o klijentu, kao što su broj telefona i evidencija održavanja kao napomena.

Klijent može pregledati napomene putem LTS Connect mobilnog klijenta.

Odaberite tip lokacije

Odaberite Team kao tip lokacije.

Odaberite usluge za aktivaciju

(Opcionalno) Odaberite jednu ili više usluga za aktivaciju.

LTS preporučuje da odaberete uslugu Analysis Report zajedno sa uslugom Video Management.

Potvrdite

Dodirnite OK. Panel Add Device će se pojaviti.

Dodajte uređaje

(Opcionalno) Dodajte uređaje na panelu Add Device.

Dodirnite Scan QR Code da biste dodali uređaje skeniranjem QR kodova.
Dodirnite Add Manually da biste dodali uređaje putem serijskog broja.
Dodirnite IP Portal da biste dodali uređaje na lokalnoj mreži putem IP Portal alata.

Obavite dodatne operacije

(Opcionalno) Na stranici sa detaljima lokacije, obavite sledeće operacije.

Operacija	Opis
Dodavanje uređaja	Dodirnite Add Device ili ikonu za više opcija → Add Device u gornjem desnom uglu da biste dodali uređaje na lokaciju. Za detalje pogledajte Korak 9.
Predaja lokacije	Nakon aktivacije usluga, dodirnite Hand Over Site da biste pristupili stranici Handover List i predali lokaciju klijentu. Za detalje pogledajte Predaja timske lokacije.
Aktivacija usluge	Dodirnite All da biste pristupili stranici All Services. Ako ste aktivirali uslugu prilikom dodavanja lokacije, dodirnite Activate and Expand da biste aktivirali i proširili uslugu. Ako niste aktivirali nijednu uslugu prilikom dodavanja lokacije, dodirnite Activate da biste aktivirali uslugu. Nakon aktivacije, možete dodirnuti uslugu da biste videli njene detalje i obavljali različite operacije za različite tipove usluga. • Za usluge upravljanja video snimcima, kontrole pristupa i prisustva i video interfona, možete videti besplatne kanale koji su vam dostupni i dodirnuti Activate and Expand da biste aktivirali i proširili uslugu ili dodirnuti Get Free Trial da biste prešli na probni plan. • Za usluge brojanja osoba i analize toplotnih mapa, dodirnite Renew da biste obnovili uslugu ili dodirnite Get Free Trial da biste prešli na probni plan.
Pregled detalja lokacije	Dodirnite ikonu za više opcija → Site Details u gornjem desnom uglu da biste pregledali detalje lokacije kao što su naziv lokacije, ID lokacije i menadžer lokacije.
Brisanje lokacije	Dodirnite ikonu za više opcija → Delete Site u gornjem desnom uglu da biste obrisali lokaciju.

Dodeljivanje lokacije instalateru

Administrator instalacije ili instalatori sa dozvolom Manage All Sites mogu dodeliti lokaciju određenom instalateru kao menadžeru lokacije odgovornom za konfiguracije uređaja na lokaciji.

Pre početka: Uverite se da imate dozvolu Manage All Sites.

Pristupite stranici lokacije

Dodirnite karticu Site na dnu da biste pristupili stranici Site.

Pristupite stranici za dodeljivanje

Dodirnite ikonu za dodeljivanje da biste pristupili stranici Assign.

Assign Site to Installer

Slika 5-9 Dodeljivanje lokacije instalateru

Odaberite lokacije

Odaberite jednu ili više lokacija za dodeljivanje i dodirnite Next.

Možete označiti Select All da biste odabrali sve lokacije.
Možete tražiti određene lokacije unosom ključnih reči u polje Search.

Odaberite menadžere lokacije

Odaberite jednog ili više instaltera kao menadžera odabrane/odabranih lokacije/lokacija.

Možete označiti Select All da biste odabrali sve menadžere lokacije.
Možete tražiti određene menadžere lokacije unosom ključnih reči u polje Search.
Svakoj lokaciji može biti dodeljeno najviše 100 menadžera.

Potvrdite

Dodirnite OK. Menadžer lokacije dodeljenih lokacija može pristupiti detaljima lokacije i obavljati odgovarajuće operacije, kao što je dodavanje uređaja.

Predaja lične lokacije putem transfera

Lične lokacije možete predavati samo putem transfera.

Pristupite stranici sa detaljima lokacije

Na listi lokacija, dodirnite lokaciju da biste pristupili stranici Site Details.

Pokrenite predaju

Dodirnite Hand Over Site → Hand Over by Transferring.

Odaberite dozvole

(Opcionalno) Odaberite dozvole za koje treba da podnesete zahtev svom klijentu radi održavanja uređaja.

Ako nemate dozvolu za upravljanje uređajima, ili ako na lokaciju nisu dodati uređaji, ne možete odabrati dozvole za konfiguraciju, uživo pregled i reprodukciju prilikom predaje lokacije.
Ako su odabrane sledeće dozvole, kada vaš klijent prihvati predaju, dozvole će vam biti dodeljene. Nećete morati ponovo da podnosite zahtev za autorizaciju svom klijentu.
Možete dodirnuti Permission ili Validity Period da biste grupno odabrali dozvole i periode važenja za sve uređaje na lokaciji.

Site Information Management — Dozvola za upravljanje informacijama o lokaciji.
Configuration — Dozvola za konfiguraciju odabranih uređaja na lokaciji.
Live View — Dozvola za streaming uživo videa sa odabranih uređaja na lokaciji.
Playback — Dozvola za reprodukciju snimaka odabranih uređaja na lokaciji.

Nastavite

Dodirnite Next.

Odaberite metod predaje

Dodirnite Hand Over via QR Code, zatim pokažite QR kod klijentu lično, ili dodirnite ikonu za deljenje da biste podelili QR kod putem aplikacije treće strane. Zatim zamolite klijenta da skenira QR kod pomoću LTS Connect (V5.2.3 ili noviji) da bi završio predaju.
Dodirnite Hand Over via Phone/Email, dodirnite Phone Number ili Email, unesite adresu e-pošte ili broj telefona klijenta, unesite napomene (opcionalno) i dodirnite Submit Application.

Ako odaberete Hand Over via Phone/Email, vaš klijent će primiti zahtev za predaju u svom sandučetu e-pošte ili putem kratke poruke sa vezom za preuzimanje LTS Connect mobilnog klijenta.

Obavestite klijente da preuzmu ili ažuriraju LTS Connect mobilni klijent (V5.2.3 ili noviji).

Ponovo podnesite zahtev

(Opcionalno) Za lokacije sa statusom Not Registered ili To Be Accepted, možete ponovo podneti zahtev za predaju.

Zahtev za predaju možete poslati najviše pet puta u jednom danu; prethodni zahtev za predaju biće nevažeći ako pošaljete novi.

Pre početka:

Uverite se da je status lokacije Not Handed Over i da imate dozvolu za upravljanje lokacijom, kao što su upravljanje svim lokacijama i dodeljivanje lokacija.
Uverite se da su uređaji dodati na lokaciju. Podržani uređaji uključuju uređaje za kontrolu pristupa, uređaje za kodiranje i uređaje za video interfon.

Lične lokacije možete predavati samo putem deljenja.

Na listi lokacija, dodirnite lokaciju da biste pristupili stranici sa detaljima lokacije.

Dodirnite Hand Over Site → Hand Over by Sharing.

Odaberite resurse i dozvole koje treba podeliti sa klijentom.

Dodirnite Next.

Odlučite da li ćete omogućiti I Have All Device Permissions ili ne.

Način A: Ako treba da podnesete zahtev za dozvole od svog klijenta, nemojte omogućiti I Have All Device Permissions. U ovom načinu morate postaviti dozvole za koje podnosite zahtev od klijenta i periode njihovog važenja. Dozvole uključuju konfiguraciju, uživo pregled, reprodukciju i pod-dozvole. Dozvole za konfiguraciju su odabrane podrazumevano i ne mogu se poništiti.
Način B: Omogućite I Have All Device Permissions da biste potvrdili da imate sve dozvole za uređaje i ne trebate podnositi zahtev za dozvole od klijenta za daljinsko održavanje.

Enable I Have All Device Permissions or Not

Slika 5-11 Omogućavanje ili onemogućavanje „I Have All Device Permissions"

Dodirnite Next.

Za sledeće korake morate odabrati između predaje samo jednom klijentu ili predaje više klijenata.

(Opcionalno) Predajte samo jednom klijentu.

U Načinu A, samo jedan klijent biće administrator klijenta koji proverava vaš zahtev za dozvolama.
Da bi prihvatio predaju (putem deljenja), LTS Connect vašeg klijenta mora biti verzije V5.4.0 ili noviji.

Dodirnite Hand Over via QR Code, zatim pokažite QR kod klijentu lično, ili dodirnite ikonu za deljenje da biste podelili QR kod putem aplikacije treće strane. Zatim zamolite klijenta da skenira QR kod pomoću LTS Connect (V5.2.3 ili noviji) da bi završio predaju.
Dodirnite Hand Over via Phone/Email, dodirnite Phone Number ili Email, unesite adresu e-pošte ili broj telefona klijenta, unesite napomene (opcionalno) i dodirnite Submit Application.

(Opcionalno) Da biste predali više klijenata, dodirnite Hand Over to More Customers na dnu stranice.

U Načinu A, ako dodate više od jednog korisničkog naloga za deljenje, bićete upitani da odaberete jednog klijenta kao administratora klijenta koji proverava vaš zahtev za dozvolama uređaja.
Jedan uređaj može biti podeljen sa najviše 10 klijenata.
Da bi prihvatio predaju (putem deljenja), LTS Connect vašeg klijenta mora biti verzije V5.4.0 ili noviji.

Dodirnite Hand Over via QR Code i zamolite više klijenata da skeniraju QR kod pomoću LTS Connect (V5.4.0 ili noviji) da bi završili predaju.
Dodirnite Hand Over via Phone/Email, dodirnite ikonu za dodavanje da biste dodali više telefona/e-pošta klijenata, unesite napomene (opcionalno) i dodirnite Submit Application.

(Opcionalno) Nakon što su lokacije podeljene, možete obavljati sledeće operacije:

Operacija	Opis
Pregled detalja deljenja	Dodirnite deljenu lokaciju i dodirnite ikonu za više opcija → Customer da biste pregledali detalje deljenja uključujući korisničke naloge i statuse deljenja.
Ponovo podeli	Dodirnite deljenu lokaciju i dodirnite ikonu za više opcija → Customer. Ako je odbijeno ili isteklo, možete dodirnuti Share Again da biste ponovo podelili lokaciju.
Otkazivanje deljenja	Dodirnite deljenu lokaciju i dodirnite ikonu za više opcija → Customer. Za stavke deljenja koje čekaju prihvatanje ili su već prihvaćene, možete dodirnuti ikonu za više opcija → Cancel Sharing da biste otkazali deljenje.
Pregled i uređivanje deljenih resursa i dozvola	Dodirnite deljenu lokaciju, dodirnite ikonu za više opcija → Customer i dodirnite karticu klijenta da biste pregledali i uredili resurse i dozvole koje su podeljene sa klijentom.
Uređivanje naloga klijenta	Dodirnite deljenu lokaciju, dodirnite ikonu za više opcija → Customer i dodirnite ikonu za više opcija → Edit Account da biste uredili nalog klijenta. U Načinu A, ako administrator klijenta prihvati predaju deljenja, nećete moći da uredite njihov nalog, ali možete dodirnuti Cancel Sharing da biste poslali zahtev administratoru klijenta za otkazivanje deljenja.
Dodavanje novog deljenja	Dodirnite deljenu lokaciju i dodirnite ikonu za više opcija → Customer. Dodirnite ikonu za dodavanje u gornjem desnom uglu da biste dodali nove korisničke naloge za deljenje sa njima.
Dodavanje novih uređaja na deljene lokacije	Nakon što je lokacija podeljena sa klijentima, i dalje možete dodavati nove uređaje na lokaciju. Podrazumevano, ovi novododati uređaji neće biti podeljeni ni sa jednim klijentom, ali možete dodirnuti kartice klijenata da biste odabrali ove uređaje i njihove dozvole za deljenje sa odgovarajućim klijentima. Klijenti ne moraju ponovo da prihvate deljenje.

Predaja timske lokacije

Pristupite stranici sa listom lokacija

Dodirnite Site da biste pristupili stranici sa listom lokacija.

Pristupite stranici sa detaljima lokacije

Dodirnite lokaciju da biste pristupili stranici sa detaljima lokacije.

Pristupite stranici sa listom predaje

Dodirnite Hand Over Site da biste pristupili stranici Handover List. Na stranici Handover List možete pregledati aktivirane usluge, uređaje dodane na lokaciju (ako ih ima) itd.

Otvorite panel za predaju lokacije

Dodirnite Hand Over Site da biste otvorili panel Hand Over Site.

Odaberite tip naloga

Odaberite Email ili Mobile kao tip naloga.

Ako odaberete Email, postavite e-poštu klijenta (obavezno), ime, broj telefona i napomene.
Ako odaberete Mobile, postavite broj telefona klijenta (obavezno), ime i napomene.

Potvrdite

Dodirnite Confirm.

Vaš klijent će primiti zahtev za predaju u svom sandučetu e-pošte ili putem kratke poruke sa vezom za preuzimanje LTS Connect mobilnog klijenta.
Ako vaš klijent nije registrovao LTS Connect nalog, dodirnite Send da biste poslali poruku za registraciju klijentu. Nakon registracije naloga i prihvatanja predaje putem LTS Connect mobilnog klijenta, vaš klijent postaje vlasnik lokacije.

Obavestite klijente da preuzmu ili ažuriraju LTS Connect mobilni klijent (V5.2.3 ili noviji).

Podnošenje zahteva za autorizaciju lokacije od vlasnika lokacije

Ovu funkciju podržavaju samo lokacije predane putem transfera.

Pristupite stranici sa listom lokacija

Dodirnite Site da biste pristupili stranici sa listom lokacija.

Pristupite stranici za podnošenje zahteva za autorizaciju

Dodirnite Apply Again na listi lokacija.
Ili dodirnite lokaciju da biste pristupili stranici Site Details. Dodirnite ikonu za više opcija → Apply for Authorization u gornjem desnom uglu.

Potvrdite

Unesite napomene i dodirnite OK da biste potvrdili operaciju.

Vlasnik lokacije će primiti i obraditi zahtev putem LTS Connect mobilnog klijenta. Nakon što vlasnik lokacije odobri zahtev, instaler će imati autorizaciju za lokaciju i moći obavljati određene operacije.
Ako postoje zahtevi za održavanjem uređaja dodanih u LTS Connect mobilni klijent, ali instaler ih još nije dodao i njima upravljao na lokaciji, nakon postizanja dogovora, vlasnik lokacije može odabrati uređaje i dodeliti instalateru dozvole za te uređaje.

Obavestite krajnje korisnike da preuzmu ili ažuriraju LTS Connect mobilni klijent (verzija 4.5.4 i novija). Možete im poslati QR kod ili vezu za preuzimanje prikazanu na baneru na stranici Home portala.
Za više detalja o operacijama na LTS Connect mobilnom klijentu, pogledajte Korisnički priručnik za LTS Connect mobilni klijent.

Odbacivanje autorizacije

(Opcionalno) Na stranici Site Details, dodirnite ikonu za više opcija → Discard Authorization da biste odbacili autorizaciju lokacije.

Za lokacije sa omogućenom funkcijom Allow Me to Disable LTS Platinum Partner Service prilikom predaje instalateru, odbacivanje autorizacije nije podržano.

Prihvatanje pozivnice za upravljanje uređajem od klijenta

Da biste saznali više o pozivnici za upravljanje uređajem, pročitajte odeljke ispod:

Opšti tok
Kako vaš klijent vas poziva da upravljate njegovim uređajem
E-pošta pozivnice za upravljanje uređajem
Obaveštenje o pozivnici za upravljanje uređajem

Opšti tok

Kako vaš klijent vas poziva da upravljate njegovim uređajem

E-pošta pozivnice za upravljanje uređajem

Obaveštenje o pozivnici za upravljanje uređajem

Sample Notification

Slika 5-15 Primer obaveštenja

Saradnja na lokaciji

Saradnja na lokaciji nakon predaje nije podržana za lokacije predane putem deljenja.
Ako promenite dozvole MSP-a, vaš klijent će primiti obaveštenje o tome na LTS Connect mobilnom klijentu.
Ako ISP preda lokaciju vašem klijentu, e-pošta/poruka o predaji koju klijent primi sadržaće samo informacije vaše kompanije i neće sadržati nikakve informacije o ISP-u.
Saradnju na lokaciji sa ISP-om pre predaje lokacije možete pokrenuti samo na portalu. Mobilni klijent trenutno ne podržava pokretanje saradnje na lokaciji sa ISP-om. Za detalje pogledajte LTS Platinum Partner Portal korisnički priručnik.

Saradnja na lokaciji tokom predaje

Pre početka: Uverite se da je status lokacije Not Handed Over i da imate dozvolu za upravljanje svim lokacijama ili dodeljenim lokacijama.

LTS Platinum Partner nalog partnera za usluge održavanja treba da bude nalog Administratora instalacije, čija zemlja/region treba da bude ista kao i kod vašeg naloga.
Ne možete pozvati nalog nijednog zaposlenog u vašoj kompaniji da sarađuje sa vama na lokaciji.
Samo lokacije predane putem transfera podržavaju saradnju na lokaciji.

Pristupite stranici za predaju lokacije

Pristupite stranici Hand Over Site. Za detalje pogledajte Predaja lične lokacije putem transfera.

Uključite zahtev za autorizaciju

U odeljku Site Collaboration, uključite Apply for Site Authorization for Maintenance Service Partner.

Unesite nalog partnera

Unesite LTS Platinum Partner nalog partnera za usluge održavanja.

Ako je nalog povezan sa dve ili više kompanija, odaberite kompaniju.

Odaberite dozvole

Odaberite dozvole za partnera za usluge održavanja.

Možete postaviti period važenja za dozvole konfiguracije, uživo pregleda i reprodukcije, i odabrati uređaj/uređaje.
Ako nemate dozvolu za upravljanje uređajima, ili ako na lokaciju nisu dodati uređaji, ne možete odabrati dozvole za konfiguraciju, uživo pregled i reprodukciju prilikom predaje lokacije.
Ako su odabrane sledeće dozvole, kada vaš klijent prihvati predaju i partner za usluge održavanja prihvati saradnju na lokaciji, dozvole će biti dodeljene partneru za usluge održavanja.

Site Information Management — Dozvola za upravljanje informacijama o lokaciji.
Configuration — Dozvola za konfiguraciju odabranih uređaja na lokaciji.
Live View — Dozvola za streaming uživo videa sa odabranih uređaja na lokaciji.
Playback — Dozvola za reprodukciju snimaka odabranih uređaja na lokaciji.

Konfigurišite ostala podešavanja

Konfigurišite ostala podešavanja na stranici Hand Over Site. Za detalje pogledajte Predaja lične lokacije putem transfera.

Potvrdite

Dodirnite OK.

Obavite dodatne operacije

(Opcionalno) Nakon što vaš klijent prihvati predaju i partner za usluge održavanja prihvati saradnju na lokaciji, obavite sledeće operacije.

Operacija	Opis
Pregled informacija o partneru za usluge održavanja	Možete pregledati status saradnje na lokaciji i adresu e-pošte partnera za usluge održavanja na stranici sa detaljima lokacije.
Otkazivanje saradnje na lokaciji	Možete otkazati saradnju na lokaciji na stranici Site Collaboration.
Promena dozvola za partnera za usluge održavanja	Možete promeniti dozvole za partnera za usluge održavanja na stranici Site Collaboration. Možete promeniti samo dozvole koje je vaš klijent već dodelio partneru za usluge održavanja, a vaš klijent će primiti obaveštenje na svom LTS Connect mobilnom klijentu ako se dozvole promene.

Prihvatanje saradnje na lokaciji

Ako ste partner za usluge održavanja/instalacije (MSP/ISP), možete primiti i obraditi zahtev za saradnju na lokaciji u Centru za obaveštenja na LTS Platinum Partner.

Pre početka:

Ako ste MSP, uverite se da je vlasnik lokacije odobrio zahtev za dozvole uređaja na LTS Connect mobilnom klijentu.
Uverite se da ste se vi (MSP/ISP) prijavili na LTS Platinum Partner.

Pristupite stranici Centra za obaveštenja

Dodirnite ikonu obaveštenja u gornjem desnom uglu stranice da biste pristupili stranici Notification Center.

Otvorite karticu Poslovnih obaveštenja

Dodirnite karticu Business Notification.

Prihvatite saradnju

Funkcije dostupne MSP-u/ISP-u na lokaciji saradnje

MSP/ISP koji je prihvatio saradnju na lokaciji ne može pozvati drugog MSP-a/ISP-a za saradnju na lokaciji.

Lokacija klijenta

Ako MSP obriše lokaciju, to znači da je MSP odbacio autorizaciju lokacije, ali instaler i dalje može upravljati lokacijama i njihovim uređajima.

Nadgledanje zdravlja

Centar za izuzetke

Primanje izuzetaka uređaja i izvoz evidencija izuzetaka.

Redovno slanje izveštaja

Konfiguracija podešavanja izveštaja za redovno slanje izveštaja.

Ova funkcija nije dostupna ISP-u.

Moje usluge

Pregled perioda važenja, vremena isteka i statusa aktiviranih usluga lokacije saradnje i njihovih odgovarajućih resursa.

MSP ne može aktivirati niti prenositi usluge na lokaciji saradnje.
Ova funkcija nije dostupna ISP-u.

MSP podnosi zahtev klijentu za dozvole uređaja

MSP oslobađa dozvole uređaja

MSP/ISP otkazuje saradnju na lokaciji

Садржај

Upravljanje lokacijama