LTS Connect HjälpcenterÖversikt över LTS Platinum Partner Portal
Översikt över LTS Platinum Partner Portals startsida, huvudmoduler och navigering — inklusive Webbplats & Enhet, Hälsoövervakning, Undantagsmeddelanden, Medarbetareffektivitet och globala verktyg.
LTS Platinum Partner Portal är ett B/S-portal för LTS Platinum Partner-plattformen. Tjänsteleverantörer (t.ex. installationsföretag) kan registrera ett Installer Admin-konto på LTS Platinum Partner, och sedan kan Installer Admin bjuda in medarbetare att registrera Installer-konton. Varje företag har bara en Installer Admin men kan ha flera Installers.
Efter registrering kan Installer Admin och Installers logga in på LTS Platinum Partner via webbläsaren och startsidan för LTS Platinum Partner Portal visas.
Huvudmoduler
LTS Platinum Partner Portal är indelad i flera huvudmoduler. Du kan komma åt dessa moduler via flikarna längst upp.
Startsida
På startsidan kan du kontrollera antalet tillagda webbplatser eller enheter, visa guiden om hur man lägger till och hanterar enheter, visa antalet onormala enheter och totalt antal enheter, kontrollera antalet ej hanterade och uppföljningskrävande undantag, kontrollera effektivitetsstatistiken för alla medarbetare, visa banners med viktiga funktioner och information, få en översikt över dina tjänster, hantera tjänster, ange fler mervärdestjänster för enheter samt visa videokurser och dokument för att lära dig mer om plattformen och hur den används korrekt.
Om du har problem eller förslag när du använder LTS Platinum Partner kan du rapportera dem via Case eller Feedback. Du kan även använda onlineverktyg för att förbättra din arbetseffektivitet och snabbt komma åt sidor som webbplatssidan, enhetsläggningssidan och sidan för hälsoövervakning. Se Startsida för mer information.
Företagsledning
Company Information
Visa och hantera företagsinformation. Se Hantera företagsinformation för mer information.
Employee
Varje företag har bara en Installer Admin men kan ha flera Installers. Installer Admin kan bjuda in företagets medarbetare att registrera Installer-konton och tilldela olika behörigheter till medarbetarna utifrån faktiska behov. Installers med behörighet att Manage Account and Role kan också bjuda in andra medarbetare att bli Installers genom att registrera Installer-konton. Se Bjuda in medarbetare för mer information.
Employee Efficiency Statistics
Se effektivitetsstatistik för alla medarbetare här, inklusive senaste aktiva tid, tillagda webbplatser, tillagda enheter, överlämnade webbplatser, överlämnade enheter och hanterade enhetsundantag. Se Visa medarbetareffektivitetsstatistik för mer information.
Manage My Agreements
Distributörer kan hantera och underteckna avtalsöverenskommelser för partnerprogram med återförsäljare och LTS på LTS Platinum Partner.
Role and Permission
En roll definierar en medarbetares rättigheter till funktionerna i systemet. Efter att ha skapat en roll och angett rollens behörigheter kan du tilldela den till medarbetarna utifrån faktiska behov. Se Hantera roller och behörigheter för mer information.
Operation Log
Visa driftsloggar för dina konton och webbplatser i det aktuella företaget. Se Sök driftslogg för mer information.
Co-Branding
Aktivera visning av en företagslogotyp i LTS Connect Mobile Client för varumärkesmarknadsföring till slutanvändare. För information om hur du skaffar co-branding-tjänsten gratis och aktiverar tjänsten, se Co-Branding.
Kontoinformation
My Profile
Redigera din kontoinformation, inklusive profilfoto, namn, e-postadress, lösenord och telefonnummer. Se Ange kontoinformation för mer information.
My Favorites / My Comments
Visa dina tidigare kommentarer om nyheter och instruktionsartiklar, samt visa nyheter, instruktionsartiklar och lösningar som lagts till i dina favoriter.
Startsida
Tabell 4-2 Beskrivning av startsidan
| Namn | Beskrivning |
|---|---|
| Site & Device Overview | Visa det totala antalet webbplatser/enheter och antalet onormala webbplatser/enheter. Klicka på Add Site för att lägga till en ny webbplats. För mer information, se Lägg till personlig webbplats. Klicka på Add Device för att lägga till en enhet. Du kan också klicka på guidikonen i det övre högra hörnet av Site & Device Overview-panelen för att öppna guiden om att lägga till enheter, överlämna enheter till kunder och fjärrkonfiguration. Klicka på Add Device Now för att börja lägga till en enhet. För mer information, se Lägg till enhet. De senast besökta webbplatserna visas på Site & Device Overview-panelen och du kan klicka på ett webbplatsnamn för att gå till webbplatsens detaljsida. |
| Health Monitoring Overview | Du kan visa antalet onormala enheter och totalt antal enheter, inklusive enheter totalt och per enhetstyp. Du kan klicka på More för att gå till sidan Hälsostatus och kontrollera information om enhetsstatus. För detaljerade instruktioner om Hälsostatus, se Visa status för enheter på alla webbplatser och Visa status för enheter på en specifik webbplats. |
| Exception Notification Overview | Du kan visa antalet ej hanterade och uppföljningskrävande undantag samt antalet för de 5 vanligaste undantagstyperna. Du kan klicka på ett tal i ett diagram för att gå till sidan Exception Center och undantagen filtreras i enlighet med detta. Om du till exempel klickar på siffran i diagrammet "Not Handled" filtreras undantagen efter statusen Ej hanterad på sidan Exception Center. |
| Employee Efficiency Overview | Du kan visa effektivitetsstatistiken för alla medarbetare, inklusive antalet tillagda och överlämnade webbplatser, antalet tillagda och överlämnade enheter, antalet enhetsundantag, undantagshanteringsfrekvensen samt antalet hanterade och väntande undantag. Du kan också filtrera statistikdata för den här månaden, den här veckan och idag, eller klicka på Refresh för att visa den senaste statistikdatan. Om du vill visa mer data klickar du på More för att gå till sidan Medarbetareffektivitetsstatistik. För mer information, se Visa medarbetareffektivitetsstatistik. |
| My Service Overview | Du kan få en översikt över dina tjänster och hantera dem. |
- För Site & Device Overview: Om inga webbplatser eller enheter har lagts till visas guiden automatiskt på den här panelen. En uppmaning visas längst upp på panelen med antalet meddelanden som ska hanteras, och du kan klicka på Handle Now för att gå till modulen Notification Center för att hantera dessa meddelanden.
- För Exception Notification Overview: För att ta emot undantagsmeddelanden måste du konfigurera mottagaren när du ställer in undantagsregeln. För mer information, se Lägg till undantagsregel. Antalet undantag du ser här kanske inte är detsamma som det i Exception Center. Du kan klicka på More för att gå till sidan Exception Center och se mottagna undantag. För detaljerade instruktioner om Exception Center, se Exception Center.
- För Employee Efficiency Overview: Detta stöds bara om du har behörighet att hantera medarbetare.
Gratispaket (Lägga till enheter + fjärrkonfiguration)
- Visar antalet hanterade enheter och enheter som kan läggas till.
- Visar ingångarna för att lägga till enheter och synkronisera enheter från LTS Connect.
Co-Branding
Visar företagslogotypen när co-branding är aktiverat och ingången för att aktivera co-branding.
Hälsoövervakningstjänst
- Visar antalet använda och tillgängliga tjänstepaket samt ingången för att aktivera tjänsten.
- Visar antalet enheter med utgående eller utgångna tjänster och ingången för information, om det finns enheter med tjänster som löper ut inom 30 dagar.
- Visar antalet enhetsundantagsmeddelanden och schemalagda rapporter om det finns enheter som använder hälsoövervakningstjänsten.
- Visar ingången för förnyelse/utökning.
- Visar ingången för att skaffa gratis hälsoövervakningspaket (om tillgängligt).
- Visar ingångarna för att aktivera enhetsundantagsmeddelanden och konfigurera schemalagda rapporter.
Tillägg för medarbetarkonton
- Visar använda och tillgängliga medarbetarkonton.
- Visar utgångsdatum när tjänsten löper ut inom 30 dagar och visar ingången för att förnya tjänsten.
- Visar ingångar för att bjuda in medarbetare och hantera medarbetare.
Modulen Webbplats & Enhet
Modulen Webbplats & Enhet är indelad i flera avsnitt. Du kan komma åt dessa avsnitt via navigeringsfönstret till vänster.
Du kan klicka på 
för att fästa eller lösgöra navigeringsfönstret till vänster på sidan.
Tabell 4-3 Modulen Webbplats & Enhet
| Namn | Beskrivning |
|---|---|
| Dashboard | Du kan kontrollera det totala antalet webbplatser/enheter, visa guiden om hur man lägger till och hanterar enheter, visa antalet onormala enheter och totalt antal enheter, kontrollera antalet ej hanterade och uppföljningskrävande undantag, kontrollera effektivitetsstatistiken för alla medarbetare, få en översikt över dina tjänster, hantera tjänster, ange fler mervärdestjänster för enheter samt visa onlinedokument för att lära dig mer om plattformen och hur den används korrekt. |
| Customer Site | En webbplats representerar en fysisk plats där enheter är installerade och genom vilken Installer Admin/Installer kan hantera enheterna. |
| Site Map | Om webbplatser är konfigurerade med GPS-information kan de visas på kartan för att visa webbplatsdetaljer, såsom webbplatsnamn, webbplatsägare, webbplatsplats och antal online-/offline-/onormala enheter. |
| Health Status | Installer kan visa enheternas totala, normala och onormala status, lokalisera onormala enheter och snabbt utföra felsökning. |
| Exception Center | Efter att ha angett undantagsreglerna skickar enheten ett meddelande till portalen när ett undantag inträffar på enheten, och du kan visa alla mottagna undantagsmeddelanden i Exception Center. |
Övriga moduler
Global sökning
Klicka på 
i det övre högra hörnet av portalen för att öppna ett sökfönster. Välj All, Sites, Device, Feeds eller How To och ange motsvarande nyckelord för att söka efter webbplatser, enheter, flöden eller instruktionsdokument/-videor.
Figur 4-3 Globalt sökfönster
Sökresultaten visas på en ny sida. Du kan visa webbplatsinformation (inklusive webbplatsägare, webbplatsägarens telefonnummer, webbplatsadress, webbplatstyp och webbplatsansvarig), enhetsinformation (inklusive enhetsnamn, enhetstyp, enhetens serienummer, onlinestatus och hälsoövervakningsstatus) samt korta beskrivningar av flöden eller instruktioner. Du kan också klicka på ett resultatelement för att gå till motsvarande detaljsida.
Sökhistoriken visas i sökfönstret och du kan klicka på ett historiskt nyckelord för att söka igen eller rensa sökhistoriken.
Byt företag
Om du har uppgraderat och blivit en LTS Platinum Partner-användare och ditt konto fortfarande finns i mer än ett företag klickar du på 
i det övre högra hörnet av portalen för att byta företag att logga in på.
Meddelandecenter
Se alla historiska affärsmeddelanden (inklusive inbjudningar till enhetshantering, meddelanden om webbplatsdelning, etc.), meddelanden om enhets-/kanalundantag, nya funktioner i systemmeddelanden samt de senaste erbjudandena och kampanjerna. För mer information om meddelandecentret, se Meddelandecenter.
Hjälp
Klicka på 
i det övre högra hörnet av portalen för att visa en rullgardinslista.
User Manual
Ger en ingång för att visa användarhandboken för LTS Platinum Partner Portal online.
Wizard
Visa en guide som leder dig genom konfigurationsprocessen och åtgärderna.
Klicka på Next eller Previous för att gå igenom introduktionerna i guiden. Du kan klicka på bilden till höger för att visa den i stor storlek och kontrollera detaljerna på bilden om det behövs.
Klicka på Skip för att stänga guiden.
After-Sales Authorization Code
Ger dig åtkomst för att visa din företags eftersäljnings-auktoriseringskod(er). Eftersäljnings-auktoriseringskoden är exklusiv för den tekniska supportpersonalen och används enbart för felsökning. Du kan ge din auktoriseringskod till personalen när det är nödvändigt att logga in på ditt konto för felsökning. Personalen kan logga in på ditt konto via auktoriseringskoden för att visa eller redigera information om företaget (namn, typ, etc.), hantera webbplatser, fjärrkonfigurera enheter, utföra hälsoövervakning, etc.
Du kan klicka på Extend för att förlänga giltighetsperioden för den nuvarande auktoriseringskoden eller klicka på Invalidate Authorization Code för att omedelbart ogiltigförklara koden.
Ett företag kan bara ha en giltig eftersäljnings-auktoriseringskod. Om koden ogiltigförklaras eller ditt företag inte har någon auktoriseringskod kan du välja att generera en ny.
Profilfoto och kontonamn
I det övre högra hörnet av portalen klickar du på kontonamnet eller profilfoton för att öppna rullgardinslistan.
Account Settings and Upgrades
Åtkomst för att redigera grundläggande information om kontot eller ta bort Installer Admin-kontot om det inte längre används. För mer information, se Ange kontoinformation.
Link with LTS Connect Account
Åtkomst för att länka ditt LTS Platinum Partner-konto med flera LTS Connect-konton, så att enheter som hanteras i LTS Connect-kontot automatiskt kan synkroniseras till ett LTS Platinum Partner-konto. För mer information, se Synkronisera enheter med LTS Connect-konto.
My QR Code
Ger åtkomst för att ladda ner din QR-kod så att dina kunder kan skanna den via LTS Connect Mobile Client för att lägga till dig som tjänsteleverantör och ge dig behörighet att hantera enheter.
Du kan också gå till Account Information → My Profile-sidan för att visa din QR-kod.
Den här funktionen stöds bara av konton med behörigheten Manage Assigned Sites.
About
Visa versionen av det aktuella systemet och läs avtalen, inklusive användarvillkor, integritetspolicy och licens för öppen källkod. Du kan också skanna QR-koden med din mobiltelefon för att ladda ner LTS Platinum Partner Mobile Client.
Switch Company
Ger åtkomst för att byta företag vid inloggning om du har slutfört företagssammanslagning och ditt konto fortfarande finns i mer än ett företag, eller om de företag där ditt konto finns alla finns kvar på LTS Platinum Partner.
Log Out
Logga ut från det aktuella kontot och återgå till inloggningssidan.
Företagshantering
Hur du hanterar företagsinformation, autentiserar ditt företag, visar statistik över medarbetarnas effektivitet och söker i driftsloggar i LTS Platinum Partner webbportal.
Platshantering
Hantera platser i LTS Platinum Partner webbportalen — platsscenarier och översikt, skapa och tilldela platser, överlämna personliga och teamplatser, auktorisering, platssamarbete och platskartan.