ศูนย์ช่วยเหลือ LTS Connectการจัดการบริษัท
วิธีจัดการข้อมูลบริษัท ยืนยันตัวตนบริษัท ดูสถิติประสิทธิภาพของพนักงาน และค้นหาบันทึกการดำเนินงานในเว็บพอร์ทัล LTS Platinum Partner
หลังจากลงทะเบียนบัญชี Installer Admin แล้ว คุณสามารถแก้ไขข้อมูลบริษัท ยืนยันตัวตนบริษัทเพื่อซื้อบริการเสริมมูลค่าและใช้ฟีเจอร์เพิ่มเติม รวมถึงรวมหลายบริษัทเข้าด้วยกันเพื่อการจัดการที่มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังสามารถดูสถิติประสิทธิภาพและค้นหาบันทึกการดำเนินงานของพนักงานทุกคนได้อีกด้วย
จัดการข้อมูลบริษัท
หลังจากลงทะเบียนบัญชี Installer Admin แล้ว คุณสามารถจัดการและแก้ไขข้อมูลบริษัทได้
- ก่อนที่บริษัทจะได้รับการยืนยันตัวตน Installer Admin สามารถจัดการและแก้ไขข้อมูลบริษัทได้ทั้งหมด เมื่อคำขอยืนยันตัวตนบริษัทได้รับการอนุมัติแล้ว Installer Admin สามารถส่งคำขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลได้ และข้อมูลจะถูกแก้ไขหลังจากได้รับการอนุมัติ
- คุณสามารถเชื่อมโยงบัญชี Installer Admin กับผู้จัดจำหน่ายผ่าน LTS Platinum Partner Mobile Client เพื่อรับการสนับสนุนและความช่วยเหลือจากผู้จัดจำหน่าย สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูคู่มือผู้ใช้ LTS Platinum Partner Mobile Client
ไปที่ข้อมูลบริษัท
ไปที่ Company → Company Information
กรอกชื่อบริษัท
กรอกชื่อบริษัทของคุณ
กรอกรายละเอียดบริษัทอื่น ๆ
กรอกข้อมูลอื่น ๆ ของบริษัท เช่น ที่อยู่ ข้อมูล GPS รหัสไปรษณีย์ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และประเภทผู้ใช้
อัปโหลดโลโก้บริษัท (ไม่บังคับ)
หากต้องการอัปโหลดโลโก้บริษัท ให้คลิก + เพื่ออัปโหลดรูปภาพโลโก้บริษัทของคุณ หรือคลิก Edit เพื่ออัปโหลดรูปภาพใหม่เพื่ออัปเดตโลโก้
- รูปภาพต้องอยู่ในรูปแบบ JPG, JPEG หรือ PNG
- ขนาดรูปภาพที่แนะนำ: ความสูง = 200px, 200px ≤ ความกว้าง ≤ 600px
- คุณไม่สามารถเปิดใช้งานฟังก์ชัน Co-Branding ได้หากยังไม่ได้ตั้งค่าโลโก้บริษัท สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับ Co-Branding โปรดดู Co-Branding
กรอกเว็บไซต์ (ไม่บังคับ)
กรอก URL เว็บไซต์ของบริษัทของคุณ
กรอกคำอธิบาย (ไม่บังคับ)
กรอกหรือแก้ไขข้อมูลคำอธิบาย ซึ่งจะแสดงใน LTS Connect Mobile Client
บันทึก
คลิก Save เพื่อบันทึกการตั้งค่า
คุณสามารถตรวจสอบเปอร์เซ็นต์ความสมบูรณ์ของข้อมูลที่กรอกหลังจากบันทึกได้
ยืนยันตัวตนบริษัท
หลังจากลงทะเบียนบัญชี Installer Admin แล้ว คุณสามารถยืนยันตัวตนบัญชี/บริษัทเพื่อซื้อบริการเสริมมูลค่าและใช้ฟีเจอร์เพิ่มเติม (นอกเหนือจากฟีเจอร์พื้นฐาน) ใน LTS Platinum Partner ได้
โดยการกรอกรหัสยืนยัน
ในวิธีนี้ คุณต้องขอรหัสยืนยันจาก LTS หรือผู้จัดจำหน่ายก่อน แล้วจึงกรอกรหัสยืนยันเพื่อยืนยันตัวตนบัญชีของคุณ
ไปที่ Authenticate Now
ไปที่ Company Management → Company Information แล้วคลิก Authenticate Now
ทางเลือก: หากคุณยังไม่มีรหัสยืนยัน ให้คลิก Get Authentication Code จากนั้นส่งอีเมลใบสมัครตามเทมเพลตเนื้อหาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ซึ่งรวมถึงที่อยู่อีเมลของคุณ (ที่ใช้ลงทะเบียนบัญชี Installer Admin) และข้อมูลบริษัท เช่น รหัสบริษัท ชื่อบริษัท และหมายเลขโทรศัพท์ ไปยัง LTS หรือผู้จัดจำหน่ายเพื่อขอรหัสยืนยัน
- คุณสามารถคลิกไอคอนแก้ไขเพื่อแก้ไขข้อมูลในเทมเพลตได้ เนื้อหาที่แก้ไขจะถูกอัปเดตในข้อมูลบริษัท
- หากเซิร์ฟเวอร์อีเมลยังไม่ได้รับการกำหนดค่า หรือที่อยู่ผู้รับไม่ถูกกรอกโดยอัตโนมัติ คุณสามารถคัดลอกเนื้อหาและส่งไปยัง LTS หรือผู้จัดจำหน่ายผ่านกล่องอีเมลของคุณเองได้
กรอกรหัสยืนยัน
เมื่อได้รับรหัสยืนยันแล้ว ให้กรอกรหัสในหน้ายืนยันตัวตนบัญชีและคลิก OK เพื่อยืนยันตัวตนบัญชีของคุณ
โดยการส่งใบสมัครออนไลน์
ในวิธีนี้ คุณต้องกรอกและส่งข้อมูลใบสมัครออนไลน์เพื่อยืนยันตัวตนบัญชีโดยตรง หลังจากใบสมัครได้รับการอนุมัติ บัญชีของคุณจะได้รับการยืนยันตัวตน
หากบริษัทของคุณยังไม่ได้รับการยืนยันตัวตนและคุณมีสิทธิ์ส่งใบสมัครยืนยันตัวตน คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนและแนะนำให้ยืนยันตัวตนบริษัทโดยการส่งใบสมัครหลังจากเข้าสู่ระบบ
ไปที่ Authenticate Now และกรอกรายละเอียด
ไปที่หน้า My Company Management → Company Information แล้วคลิก Authenticate Now ตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลบริษัทที่กรอกไว้แล้ว และกำหนดข้อมูลที่จำเป็นอื่น ๆ เช่น ชื่อบริษัท ที่อยู่ เมือง เป็นต้น
อัปโหลดหลักฐาน
คลิก ＋ เพื่ออัปโหลดรูปภาพ (เช่น ใบอนุญาตประกอบธุรกิจและนามบัตร) เป็นหลักฐาน
กรอกข้อมูลผู้จัดจำหน่าย
กรอกข้อมูลผู้จัดจำหน่ายหากคุณได้ซื้อผลิตภัณฑ์ LTS
ส่งใบสมัคร
คลิก Authenticate Now
ข้อมูลใบสมัครจะถูกส่งออกไป
หลังจากใบสมัครของคุณได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านการแจ้งเตือนแบบพุชและอีเมล
ดูสถิติประสิทธิภาพของพนักงาน
คุณสามารถดูสถิติประสิทธิภาพของพนักงานทุกคนได้ รวมถึงเวลาที่ใช้งานล่าสุด ไซต์ที่เพิ่ม อุปกรณ์ที่เพิ่ม ไซต์ที่ส่งมอบ อุปกรณ์ที่ส่งมอบ และข้อยกเว้นอุปกรณ์ที่จัดการ นอกจากนี้ยังสามารถดำเนินการต่าง ๆ เช่น การส่งออกสถิติประสิทธิภาพได้อีกด้วย
ฟีเจอร์นี้รองรับเฉพาะเมื่อคุณมีสิทธิ์จัดการพนักงานเท่านั้น
คุณสามารถเข้าถึงหน้าสถิติประสิทธิภาพพนักงานได้ผ่านวิธีต่อไปนี้:
- ไปที่ Company → Employee Efficiency Statistics
- คลิก View All ในส่วน Employee Efficiency Overview
รูปที่ 3-14 หน้าสถิติประสิทธิภาพพนักงาน
คุณสามารถดำเนินการต่อไปนี้ตามต้องการ
ตารางที่ 3-1 การดำเนินงานที่รองรับ
| การดำเนินงาน | คำอธิบาย |
|---|---|
| ดูบันทึกการดำเนินงานของพนักงาน | คลิก Details ในคอลัมน์ Operation เพื่อสลับไปยังหน้า Operation Log เพื่อดูบันทึกการดำเนินงานของพนักงานที่เกี่ยวข้อง |
| กรองสถิติ | คลิกไอคอนตัวกรองเพื่อกรองสถิติประสิทธิภาพตามช่วงเวลา (เช่น วันนี้ เมื่อวาน สัปดาห์นี้ 7 วันที่ผ่านมา 30 วันที่ผ่านมา หรือช่วงเวลาที่กำหนดเอง) |
| ค้นหาสถิติ | กรอกชื่อ ที่อยู่อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ของพนักงานในช่องค้นหาเพื่อค้นหาสถิติ |
| ส่งออกสถิติ | คลิก Export เพื่อส่งออกสถิติในรูปแบบ XLSX หรือ CSV |
ค้นหาบันทึกการดำเนินงาน
ข้อมูลการดำเนินงาน (รวมถึงผู้ดำเนินงาน เวลาดำเนินงาน ไซต์ เป้าหมายและผลลัพธ์ของการดำเนินงาน เป็นต้น) ของพนักงาน (หมายถึง Installer Admin และ Installers) จะถูกบันทึกไว้ คุณสามารถค้นหาบันทึกการดำเนินงานของพนักงานคนใดก็ได้ภายใน 90 วันเพื่อแก้ไขปัญหาไซต์และอุปกรณ์
คลิก Company Management → Operation Log เพื่อแสดงรายชื่อพนักงานและบันทึกการดำเนินงานทั้งหมด คุณสามารถค้นหาบันทึกตามพนักงาน ไซต์ และช่วงเวลาได้
- บันทึกของบัญชีทั้งหมดจะพร้อมใช้งานสำหรับบัญชีที่มีสิทธิ์จัดการบัญชีและบทบาท สำหรับบัญชีที่ไม่มีสิทธิ์จัดการบัญชีและบทบาท จะดูได้เฉพาะบันทึกของตนเองเท่านั้น
- บันทึกของทุกไซต์จะพร้อมใช้งานสำหรับบัญชีที่มีสิทธิ์จัดการทุกไซต์ สำหรับบัญชีที่ไม่มีสิทธิ์จัดการทุกไซต์ จะดูได้เฉพาะบันทึกของไซต์ที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น
- บันทึกที่มีให้ดูได้ภายใน 90 วัน
รูปที่ 3-15 ค้นหาบันทึกการดำเนินงาน
การจัดการบัญชีผู้ใช้
วิธีลงทะเบียนบัญชี Installer Admin และ Installer การจัดการบทบาทและสิทธิ์ การเชิญพนักงาน การเข้าสู่ระบบ และการตั้งค่าบัญชีใน LTS Platinum Partner
ภาพรวม LTS Platinum Partner Portal
ภาพรวมของหน้าหลัก โมดูลหลัก และการนำทางของ LTS Platinum Partner Portal — ครอบคลุม Site & Device, Health Monitoring, Exception Notification, Employee Efficiency และเครื่องมือส่วนกลาง