ศูนย์ช่วยเหลือ LTS Connectศูนย์การแจ้งเตือน
ดูและจัดการการแจ้งเตือนข้อยกเว้นของอุปกรณ์ ข้อความระบบ และประกาศข้อเสนอจากศูนย์การแจ้งเตือนของ LTS Platinum Partner
โมดูล Notification Center แสดงการแจ้งเตือนทั้งหมดในประวัติ ทั้งคำเชิญการจัดการอุปกรณ์ การแจ้งเตือนการแชร์ไซต์ และอื่น ๆ รวมถึงการแจ้งเตือนข้อยกเว้นของอุปกรณ์หรือช่องสัญญาณ เพื่อช่วยให้คุณตอบสนองได้ทันเวลาและดำเนินงานได้อย่างราบรื่น นอกจากนี้โมดูลยังแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับข้อความระบบ เช่น เวอร์ชันล่าสุดของระบบ ฟีเจอร์ใหม่ที่เพิ่มเข้ามา และการยืนยันตัวตนบริษัทที่สำเร็จ รวมถึงข้อเสนอและดีลล่าสุด เช่น แพ็กเกจบริการเสริมฟรี และอื่น ๆ อีกมากมาย
Exception Center
Exception Center แสดงการแจ้งเตือนข้อยกเว้นของอุปกรณ์และช่องสัญญาณทั้งหมด
- สำหรับ Installer Admin คุณสามารถดูข้อยกเว้นทั้งหมดของอุปกรณ์ในทุกไซต์ที่เพิ่มไว้ สำหรับ Installers คุณสามารถดูข้อยกเว้นของอุปกรณ์ในไซต์ที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น
- ข้อความแจ้งเตือนข้อยกเว้นของอุปกรณ์สามารถเก็บไว้ได้สูงสุด 90 วัน
- คุณต้องตั้งค่ากฎข้อยกเว้นก่อน สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่ Add Exception Rule
ไปที่หน้า Notification Center คลิก Exception Center เพื่อเข้าสู่หน้า Exception Center
กรองข้อยกเว้น
คุณสามารถกรองข้อยกเว้นตามความต้องการของคุณได้
- เลือกไซต์ในรายการไซต์เพื่อดูข้อยกเว้นของอุปกรณ์ในไซต์นั้น คุณยังสามารถเลือกอุปกรณ์หรือช่องสัญญาณเพื่อดูข้อยกเว้นที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์หรือช่องสัญญาณนั้น
- ตั้งช่วงเวลา ระบบจะแสดงข้อยกเว้นที่ได้รับในช่วงเวลาดังกล่าว
- ตั้งค่าผลการจัดการจาก All Status, Not Handled, Solved, False Alarm และ To Be Checked
- เลือกประเภทข้อยกเว้นที่ต้องการตรวจสอบ ซึ่งได้แก่ alarm, exception และ operation
คุณสามารถเปิด Auto-Update เพื่อให้ข้อยกเว้นล่าสุดที่ Portal ได้รับแสดงในตารางแบบเรียลไทม์
การอัปเดตอัตโนมัติจะใช้งานไม่ได้เมื่อดูบันทึกประวัติ (รวมถึงบันทึกตั้งแต่หน้า 2 เป็นต้นไป และบันทึกที่ได้รับก่อนวันนี้)
จัดการข้อยกเว้น
เมื่อคุณแก้ไขข้อยกเว้นแล้ว หรือต้องการทำเครื่องหมายเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม คุณสามารถเลือกผลการจัดการบน LTS Platinum Partner การจัดการข้อยกเว้นช่วยให้คุณจัดเรียงรายการข้อยกเว้นได้ดีขึ้น และป้องกันไม่ให้ข้อยกเว้นบางรายการถูกละเลย ลูกค้าของคุณ (เจ้าของไซต์) จะได้รับแจ้งผลการจัดการบน LTS Connect ด้วยเช่นกัน
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อจัดการข้อยกเว้น
คลิก Handle
คลิก Handle ในคอลัมน์ Operation เพื่อเปิดหน้าต่างป๊อปอัป Handle Exception
เลือกผลการจัดการ
เลือกผลการจัดการใน Result คุณสามารถเลือกได้จาก Solved, To Be Checked และ False Alarm
บันทึก
คลิก OK เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
จัดการข้อยกเว้นแบบกลุ่ม
หากผลการจัดการของอุปกรณ์หลายรายการเหมือนกัน คุณสามารถเลือกรายการข้อยกเว้นหลายรายการแล้วคลิก Batch Handle เพื่อจัดการพร้อมกัน
ไปยังหน้า Device Health Monitoring
คลิก 
ในคอลัมน์ Operation เพื่อไปยังหน้า health monitoring ของอุปกรณ์และแก้ไขปัญหาข้อยกเว้น
ส่งออกบันทึกข้อยกเว้น
หลังจากกรองข้อยกเว้นแล้ว คลิก Export และเลือกรูปแบบไฟล์เพื่อส่งออกบันทึกข้อยกเว้นเหล่านี้ไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณ
ขณะนี้รูปแบบไฟล์ที่รองรับการส่งออก ได้แก่ CSV, Excel และ PDF
เปิดในหน้าต่างใหม่
คลิก Open in New Window ที่มุมขวาบนเพื่อเปิดหน้าต่างใหม่ของเบราว์เซอร์และดู Exception Center ฟังก์ชันนี้ช่วยให้คุณดู Exception Center และหน้าอื่น ๆ พร้อมกันได้
ข้อความระบบ
แท็บ System Message ใน Notification Center รองรับการแสดงข้อความระบบเพื่อให้คุณทราบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับระบบ คุณสามารถดูข้อมูลพื้นฐานของข้อความในรายการ ได้แก่ หัวเรื่องข้อความ เวลาที่สร้าง สถานะอ่าน/ยังไม่อ่าน และเนื้อหาข้อความ (ในรูปแบบข้อความหรือรูปภาพ)
ที่ด้านขวาบนของหน้า คลิก 
เพื่อไปที่ Notification Center คลิก System Message เพื่อเข้าสู่หน้า System Message
อัปเดตฟีเจอร์และเวอร์ชัน
คุณสามารถรับและดูข้อความเกี่ยวกับการอัปเดตเวอร์ชันระบบและฟีเจอร์ใหม่ที่เพิ่มเข้ามา
แพ็กเกจบริการเสริมฟรี
คุณสามารถรับและดูข้อความที่แจ้งเกี่ยวกับแพ็กเกจบริการเสริมฟรีที่ออกให้กับบัญชีของคุณ ซึ่งบอกประเภทของแพ็กเกจบริการและจำนวนรวม
อนุมัติคำขอเข้าร่วมพนักงาน
คุณจะได้รับการแจ้งเตือนหลังจากที่คุณเข้าร่วมบริษัทสำเร็จ