ศูนย์ช่วยเหลือ LTS Connectการตรวจสอบสุขภาพระบบ
ตรวจสอบสถานะสุขภาพของอุปกรณ์ทุกไซต์ ดูโทโพโลยีเครือข่าย และตั้งเวลาส่งรายงานตรวจสอบสุขภาพอัตโนมัติจาก LTS Platinum Partner Web Portal
โมดูล Health Status ให้ข้อมูลสถานะอุปกรณ์แบบเกือบเรียลไทม์สำหรับอุปกรณ์ทั้งหมดที่เพิ่มไว้ในไซต์ หากคุณได้เพิ่มสวิตช์เครือข่ายในไซต์ คุณสามารถดูสถานะอุปกรณ์และสถานะลิงก์แบบ visualized ผ่านโทโพโลยีเครือข่ายได้ ข้อมูลสถานะดังกล่าวมีความสำคัญต่อการบำรุงรักษาอุปกรณ์ที่จัดการบนแพลตฟอร์ม LTS Platinum Partner โดยรวม ช่วยให้คุณระบุต้นเหตุของข้อยกเว้นและกำหนดวิธีแก้ไขปัญหาได้ทันที
- เมื่อคุณเข้าสู่โมดูล Health Status วิดีโอสอนการตรวจสอบสถานะสุขภาพอุปกรณ์จะปรากฏที่มุมล่างขวาของหน้า
- สำหรับ Installer คุณสามารถดูข้อมูลสถานะของอุปกรณ์เฉพาะไซต์ที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น สำหรับ Installer Admin คุณสามารถดูข้อมูลสถานะของอุปกรณ์ในทุกไซต์ได้
- เมื่อเกิดข้อยกเว้นใดๆ ระหว่างการตรวจสอบสุขภาพ การแจ้งเตือนจะปรากฏใน Exception Center ภายใต้โมดูล Notification Center ดูรายละเอียดใน Exception Center
ดูสถานะอุปกรณ์ในทุกไซต์
Installer สามารถดูสถานะของอุปกรณ์แต่ละประเภทในทุกไซต์ที่ได้รับมอบหมาย สำหรับ Installer Admin สามารถดูสถานะของอุปกรณ์แต่ละประเภทในทุกไซต์ได้
คลิก Site & Device → Health Monitoring → Health Status บนแถบนำทางเพื่อเข้าสู่หน้า Health Monitoring จากนั้นเลือก All Sites จากรายการไซต์
คุณสามารถดูจำนวนอุปกรณ์ทั้งหมดและจำนวนอุปกรณ์ที่ผิดปกติในแต่ละประเภทได้ ดูตารางต่อไปนี้เพื่อดูคำอธิบายและการดำเนินการสำหรับอุปกรณ์แต่ละประเภท
ตารางที่ 7-1 ลิงก์ประเภทอุปกรณ์ต่างๆ
| ประเภทอุปกรณ์ | อ้างอิง |
|---|---|
| Encoding Device | ดู Encoding Devices |
| Access Control Device | ดู Access Control Devices |
| Video Intercom Device | ดู Video Intercom Devices |
| Network Switch | ดู Network Switch |
Encoding Devices
คุณสามารถดูสถานะต่างๆ ได้แก่ สถานะเครือข่าย จำนวนกล้องที่เชื่อมต่อซึ่งออฟไลน์ สถานะพื้นที่จัดเก็บ การใช้งาน HDD เวลาตรวจสอบล่าสุด สถานะการบันทึกทับ เป็นต้น
สำหรับกล้องแบบอนาล็อก คุณสามารถดูสถานะหากเกิดการสูญเสียสัญญาณวิดีโอได้
Offline Cameras
ตัวเลขทางซ้ายของเครื่องหมายทับแสดงจำนวนกล้องที่ออฟไลน์จากกล้องทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์
Offline Duration
คอลัมน์นี้แสดงระยะเวลาออฟไลน์ของอุปกรณ์ในรูปแบบ "x Day(s) x Hour(s) x Minute(s)" หากระยะเวลาออฟไลน์น้อยกว่าหนึ่งวัน จะแสดงในรูปแบบ "x Hour(s) x Minute(s) x Second(s)" คุณสามารถคลิก Offline Duration เพื่อเรียงลำดับอุปกรณ์ตามระยะเวลาออฟไลน์
คุณสามารถดำเนินการต่อไปนี้ได้
| การดำเนินการ | คำอธิบาย |
|---|---|
| ดูชื่อและเวอร์ชันอุปกรณ์ | วางเคอร์เซอร์เหนือชื่ออุปกรณ์เพื่อดูประเภทและเวอร์ชันของอุปกรณ์ |
| กำหนดค่าอุปกรณ์จากระยะไกล | คลิกไอคอนกำหนดค่าในคอลัมน์ Operation เพื่อกำหนดค่าพารามิเตอร์อุปกรณ์จากระยะไกล สำหรับรายละเอียด ดูคู่มือผู้ใช้ของอุปกรณ์ |
| ตรวจสอบ Encoding Devices ทั้งหมด | คลิก Refresh เพื่อตรวจสอบ encoding devices ทั้งหมดในทุกไซต์ |
| ตรวจสอบ Encoding Device ที่เลือก | คลิกไอคอนตรวจสอบในคอลัมน์ Operation เพื่อตรวจสอบ encoding device ที่เลือกด้วยตนเอง |
| แสดงอุปกรณ์ที่ผิดปกติ | ทำเครื่องหมาย Display Abnormal Devices Only เพื่อแสดงเฉพาะอุปกรณ์ที่ผิดปกติ |
| แสดงอุปกรณ์ที่ได้รับอนุญาต | ทำเครื่องหมาย Display Authorized Devices Only เพื่อแสดงเฉพาะอุปกรณ์ที่ได้รับอนุญาตให้กำหนดค่าแก่คุณ |
| ดูสถานะกล้อง | คลิกไอคอนขยายเพื่อแสดงกล้องที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ จากนั้นคุณสามารถดูสถานะออนไลน์/ออฟไลน์ของแต่ละกล้อง |
| ดูข้อมูล HDD ของ DVR | คลิกไอคอน HDD เพื่อแสดงข้อมูล HDD ของ DVR รวมถึงผลการประเมินตรวจสอบตัวเอง ผลการประเมินโดยรวม สถานะการทำงาน เวลาทำงาน อุณหภูมิ HDD และข้อมูล S.M.A.R.T |
| ดูข้อมูล Site Owner และ Site Manager | เลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่ไอคอนไซต์ในคอลัมน์ Site เพื่อดูข้อมูลของ Site Owner และ Site Manager เช่น ชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ |
| Live View | คลิกไอคอน live view ในคอลัมน์ Operation จากนั้นเลือกกล้องเพื่อดูวิดีโอสด |
| Playback | คลิกไอคอน playback ในคอลัมน์ Operation จากนั้นเลือกกล้องเพื่อเล่นวิดีโอย้อนหลัง |
| ขอสิทธิ์หรือกำหนดค่าอุปกรณ์ใหม่ | ไอคอนเตือนที่ปรากฏข้างชื่ออุปกรณ์หมายความว่าคุณไม่มีสิทธิ์กำหนดค่า ที่อยู่ IP/โดเมนที่ตั้งค่าไว้ไม่ถูกต้อง หรือ DDNS ไม่ถูกต้อง คุณสามารถวางเคอร์เซอร์บนไอคอนเพื่อขอสิทธิ์จากผู้ใช้ปลายทาง กำหนดค่าที่อยู่ IP/โดเมนใหม่ หรือกำหนดค่า DDNS ใหม่ตามคำแนะนำ |
| ค้นหาอุปกรณ์ | ป้อนคีย์เวิร์ดในช่องค้นหาแล้วคลิกไอคอนค้นหาเพื่อค้นหาอุปกรณ์เฉพาะ |
| Auto Update | คุณสามารถเปิด Auto Update เพื่อให้ข้อยกเว้นและสถานะอุปกรณ์ล่าสุดที่ Portal ได้รับแสดงผลแบบเรียลไทม์ |
- หากคุณไม่มีสิทธิ์ดูวิดีโอสด คุณสามารถขอสิทธิ์ live view จากผู้ใช้ปลายทาง สำหรับรายละเอียด ดู Apply for Device Permission
- หากกล้องที่เลือกเปิดใช้งานการเข้ารหัสสตรีม คุณต้องป้อนรหัสยืนยันอุปกรณ์ก่อนจึงจะดูวิดีโอสดได้
- รหัสยืนยันอุปกรณ์จะถูกสร้างขึ้นเมื่อคุณเชื่อมต่ออุปกรณ์กับบริการ LTS Connect สำหรับรายละเอียด ดู Add Detected LAN Device
Access Control Devices
คุณสามารถดูสถานะต่างๆ ได้แก่ สถานะเครือข่าย จำนวนประตู เวลาตรวจสอบล่าสุด เป็นต้น คุณสามารถดำเนินการต่อไปนี้ได้
| การดำเนินการ | คำอธิบาย |
|---|---|
| ดูชื่อและเวอร์ชันอุปกรณ์ | วางเคอร์เซอร์เหนือชื่ออุปกรณ์เพื่อดูประเภทและเวอร์ชันของอุปกรณ์ |
| ตรวจสอบ Access Control Devices ทั้งหมด | คลิก Refresh เพื่อตรวจสอบ access control devices ทั้งหมด |
| ตรวจสอบ Access Control Device ที่เลือก | คลิกไอคอนตรวจสอบในคอลัมน์ Operation เพื่อตรวจสอบ access control device ที่เลือกด้วยตนเอง |
| แสดงอุปกรณ์ที่ผิดปกติ | ทำเครื่องหมาย Display Abnormal Devices Only เพื่อแสดงเฉพาะอุปกรณ์ที่ผิดปกติ |
| แสดงอุปกรณ์ที่ได้รับอนุญาต | ทำเครื่องหมาย Display Authorized Devices Only เพื่อแสดงเฉพาะอุปกรณ์ที่ได้รับอนุญาตให้กำหนดค่าแก่คุณ |
| ดูข้อมูล Site Owner และ Site Manager | เลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่ไอคอนไซต์ในคอลัมน์ Site เพื่อดูข้อมูลของ Site Owner และ Site Manager เช่น ชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ |
| ขอสิทธิ์หรือกำหนดค่าอุปกรณ์ใหม่ | ไอคอนเตือนที่ปรากฏข้างชื่ออุปกรณ์หมายความว่าคุณไม่มีสิทธิ์กำหนดค่า คุณสามารถขอสิทธิ์จากผู้ใช้ปลายทางได้ สำหรับรายละเอียดการขอสิทธิ์กำหนดค่า ดู Apply for Device Permission |
| ค้นหาอุปกรณ์ | ป้อนคีย์เวิร์ดในช่องค้นหาแล้วคลิกไอคอนค้นหาเพื่อค้นหาอุปกรณ์เฉพาะ |
| Auto Update | คุณสามารถเปิด Auto Update เพื่อให้ข้อยกเว้นและสถานะอุปกรณ์ล่าสุดที่ Portal ได้รับแสดงผลแบบเรียลไทม์ |
Video Intercom Devices
คุณสามารถดูสถานะต่างๆ เช่น สถานะเครือข่ายและเวลาตรวจสอบล่าสุด คุณสามารถดำเนินการต่อไปนี้ได้
| การดำเนินการ | คำอธิบาย |
|---|---|
| ดูชื่อและเวอร์ชันอุปกรณ์ | วางเคอร์เซอร์เหนือชื่ออุปกรณ์เพื่อดูประเภทและเวอร์ชันของอุปกรณ์ |
| ตรวจสอบ Video Intercom Devices ทั้งหมด | คลิก Refresh เพื่อตรวจสอบ video intercom devices ทั้งหมด |
| ตรวจสอบ Video Intercom Device ที่เลือก | คลิกไอคอนตรวจสอบในคอลัมน์ Operation เพื่อตรวจสอบอุปกรณ์ที่เลือกด้วยตนเอง |
| แสดงอุปกรณ์ที่ผิดปกติ | ทำเครื่องหมาย Display Abnormal Devices Only เพื่อแสดงเฉพาะอุปกรณ์ที่ผิดปกติ |
| แสดงอุปกรณ์ที่ได้รับอนุญาต | ทำเครื่องหมาย Display Authorized Devices Only เพื่อแสดงเฉพาะอุปกรณ์ที่ได้รับอนุญาตให้กำหนดค่าแก่คุณ |
| ขอสิทธิ์หรือกำหนดค่าอุปกรณ์ใหม่ | ไอคอนเตือนที่ปรากฏข้างชื่ออุปกรณ์หมายความว่าคุณไม่มีสิทธิ์กำหนดค่า คุณสามารถขอสิทธิ์จากผู้ใช้ปลายทางได้ สำหรับรายละเอียดการขอสิทธิ์กำหนดค่า ดู Apply for Device Permission |
| ค้นหาอุปกรณ์ | ป้อนคีย์เวิร์ดในช่องค้นหาแล้วคลิกไอคอนค้นหาเพื่อค้นหาอุปกรณ์เฉพาะ |
| Auto Update | คุณสามารถเปิด Auto Update เพื่อให้ข้อยกเว้นและสถานะอุปกรณ์ล่าสุดที่ Portal ได้รับแสดงผลแบบเรียลไทม์ |
Network Switch
ดูข้อมูลต่างๆ ได้แก่ สถานะเครือข่ายของสวิตช์ (ออนไลน์/ออฟไลน์) จำนวนพอร์ตที่ออนไลน์ และเวลาล่าสุดที่ตรวจสอบอุปกรณ์ คุณยังสามารถดำเนินการต่อไปนี้ได้
| การดำเนินการ | คำอธิบาย |
|---|---|
| ตรวจสอบอุปกรณ์ที่เลือก | คลิกไอคอนตรวจสอบในคอลัมน์ Operation เพื่อตรวจสอบอุปกรณ์ที่เลือกด้วยตนเอง |
| รีบูตอุปกรณ์จากระยะไกล | คลิกไอคอนรีบูตในคอลัมน์ Operation เพื่อรีบูต network switch จากระยะไกล |
| ดูโทโพโลยี | คลิกไอคอนโทโพโลยีในคอลัมน์ Operation เพื่อดูโทโพโลยีของสวิตช์นี้ สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับโทโพโลยี ดู Network Topology |
| ดูรายละเอียดสวิตช์ | คลิกไอคอนรายละเอียดเพื่อดูข้อมูลโดยละเอียดของสวิตช์ รวมถึงการใช้งานหน่วยความจำ การใช้งาน CPU พลังงาน POE พลังงาน POE สูงสุด ระยะเวลาการทำงาน และสถานะพอร์ต (แจ้งเตือน ปกติ ไม่ได้เชื่อมต่อ) |
ระยะเวลาการทำงานหมายถึงเวลาตั้งแต่เปิดสวิตช์จนถึงขณะนี้ หากสวิตช์ถูกปิด ระยะเวลาการทำงานจะเริ่มนับใหม่เมื่อเปิดอีกครั้ง
รูปที่ 7-1 รายละเอียดสวิตช์
บนหน้า Switch Details คุณสามารถดำเนินการต่อไปนี้ได้
| การดำเนินการ | คำอธิบาย |
|---|---|
| ดูภาพพอร์ตขยาย | วางเคอร์เซอร์เหนือภาพสวิตช์เพื่อดูภาพขยายของพอร์ต |
| ล้างการแจ้งเตือน | สำหรับพอร์ตที่มีการแจ้งเตือน คลิกไอคอนเมนู → Clear Alarm เพื่อล้างการแจ้งเตือนของพอร์ตนี้ |
| รีสตาร์ทพอร์ต | สำหรับพอร์ตที่ผิดปกติ คลิกไอคอนเมนู → Restart Port เพื่อรีสตาร์ท |
| ขยายระยะส่งสัญญาณพอร์ต | คลิกไอคอนเมนู → Enable Extend Mode/Disable Extend Mode เพื่อขยายหรือไม่ขยายระยะส่งสัญญาณของพอร์ตนี้ เมื่อเปิดใช้งาน ระยะส่งสัญญาณของพอร์ตจะขยายจาก 200 เป็น 300 เมตร ในขณะเดียวกันแบนด์วิดท์จะถูกจำกัดไว้ที่ 10 Mbps |
ดูสถานะอุปกรณ์ในไซต์เฉพาะ
คุณสามารถดูสถานะของอุปกรณ์ในไซต์เฉพาะที่ได้รับมอบหมายให้คุณได้
เข้าสู่หน้า Health Status
คลิก Site & Device → Health Monitoring → Health Status บนแผงนำทางเพื่อเข้าสู่หน้า Health Status
เลือกไซต์
เลือกไซต์เฉพาะจากรายการไซต์ สถานะของอุปกรณ์ในไซต์จะแสดงขึ้น
ดำเนินการเสริม
ดำเนินการต่อไปนี้ตามต้องการ
| การดำเนินการ | คำอธิบาย |
|---|---|
| กรองข้อมูล | ทำเครื่องหมาย Display Abnormal Devices Only เพื่อแสดงเฉพาะอุปกรณ์ที่ผิดปกติ ทำเครื่องหมาย Display Authorized Devices Only เพื่อแสดงเฉพาะอุปกรณ์ที่ได้รับอนุญาตให้กำหนดค่าแก่คุณ |
| Auto Update | คุณสามารถเปิด Auto Update เพื่อให้ข้อยกเว้นและสถานะอุปกรณ์ล่าสุดที่ Portal ได้รับแสดงผลแบบเรียลไทม์ |
| อัปเกรดเฟิร์มแวร์อุปกรณ์ | ตัวเลขสีแดงจะแสดงบน Upgrade ซึ่งบ่งบอกจำนวนอุปกรณ์ที่สามารถอัปเกรดได้ คุณสามารถคลิก Upgrade เลือกอุปกรณ์ที่สามารถอัปเกรดได้ แล้วคลิก Upgrade เพื่ออัปเกรด เลือกอุปกรณ์เพื่อดูข้อมูลพื้นฐาน หากเฟิร์มแวร์อุปกรณ์สามารถอัปเกรดได้ คุณสามารถคลิก Upgrade ในช่อง Firmware Version เพื่ออัปเกรด สำหรับรายละเอียด ดู Upgrade Device |
| วินิจฉัยอุปกรณ์ในไซต์ | คลิก Health Check เพื่อเปิดหน้าต่าง Health Check แล้วคลิก Check Now เพื่อวินิจฉัยอุปกรณ์ในไซต์ เมื่อการตรวจสอบเสร็จสิ้น คุณสามารถดูสถานะของแต่ละอุปกรณ์ในไซต์ได้ สำหรับ NVR และ DVR คุณสามารถคลิก View Report เพื่อส่งออกรายงานการวินิจฉัยเป็นไฟล์ PDF ไปยังเครื่อง PC |
| ดูข้อมูล Site Owner | คลิก Site Owner เพื่อดูข้อมูล Site Owner รวมถึงชื่อ ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ |
| ดูข้อมูล Site Manager | คลิก Site Manager เพื่อดูข้อมูล Site Manager รวมถึงชื่อ ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ สามารถแสดง site manager ได้สูงสุด 100 คน |
| ตรวจสอบอุปกรณ์ในไซต์ | คลิก Refresh เพื่อตรวจสอบอุปกรณ์ทั้งหมดในไซต์ |
| Remote Configuration | เลือกอุปกรณ์แล้วคลิก Remote Configuration เพื่อกำหนดค่าพารามิเตอร์อุปกรณ์จากระยะไกล อุปกรณ์ต้องออนไลน์ มิฉะนั้น remote configuration จะไม่สามารถใช้งานได้ สำหรับรายละเอียด ดูคู่มือผู้ใช้ของอุปกรณ์ |
| ตรวจสอบอุปกรณ์รายเดียว | เลือกอุปกรณ์แล้วคลิกไอคอนตรวจสอบเพื่อตรวจสอบ |
| ค้นหาอุปกรณ์ | ป้อนคีย์เวิร์ดในช่องค้นหาแล้วคลิกไอคอนค้นหาเพื่อค้นหาอุปกรณ์เฉพาะ |
| กำหนดค่า IP หรือโดเมนของ Encoding Device ใหม่ | เลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่ไอคอนเตือน แล้วคลิก Edit IP/Domain เพื่อกำหนดค่า IP/โดเมนของอุปกรณ์ใหม่ สำหรับรายละเอียดการกำหนดค่า IP/Domain ดู Add Devices by IP Address or Domain Name |
| กำหนดค่า DDNS ใหม่ | เลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่ไอคอนเตือน แล้วคลิก Configure DDNS เพื่อกำหนดค่า DDNS ของอุปกรณ์ใหม่ สำหรับรายละเอียดการกำหนดค่า DDNS ดู Configure DDNS for Devices |
| ดูรายละเอียด Encoding Device | คุณสามารถดูสถานะเครือข่าย สถานะพื้นที่จัดเก็บ การใช้งาน HDD และสถานะการบันทึกทับ เป็นต้น คุณยังสามารถคลิก encoding device เพื่อดูรายละเอียด รวมถึงข้อมูลพื้นฐานเช่นประเภทอุปกรณ์และหมายเลขซีเรียล และสถานะเครือข่ายของแต่ละกล้องที่เชื่อมต่อ คุณสามารถเลือกกล้องที่เชื่อมต่อแล้วคลิกไอคอน live view เพื่อดูวิดีโอสด หาก encoding device เป็น DVR คุณยังสามารถดูข้อมูล HDD รวมถึงผลการประเมินตรวจสอบตัวเอง ผลการประเมินโดยรวม สถานะการทำงาน เวลาทำงาน อุณหภูมิ HDD และข้อมูล S.M.A.R.T สำหรับกล้องแบบอนาล็อก คุณสามารถตรวจสอบว่าเกิดการสูญเสียสัญญาณวิดีโอหรือไม่ |
| ดูรายละเอียด Access Control Device | คลิก access control device เพื่อดูรายละเอียด รวมถึงข้อมูลพื้นฐานเช่นประเภทอุปกรณ์และหมายเลขซีเรียล และสถานะอุปกรณ์รวมถึงสถานะเครือข่ายและจำนวนประตูที่เชื่อมต่อ |
| ดูรายละเอียด Video Intercom Device | คลิก video intercom device เพื่อดูข้อมูลพื้นฐานและสถานะเครือข่าย |
| ดูรายละเอียด Network Switch | network switch จะแสดงเป็นการ์ด คลิกสวิตช์เพื่อดูข้อมูล รวมถึงรุ่นอุปกรณ์ ประเภทอุปกรณ์ หมายเลขซีเรียลอุปกรณ์ เวลาตรวจสอบล่าสุด สถานะเครือข่าย การใช้งานหน่วยความจำ การใช้งาน CPU พลังงาน PoE พลังงาน PoE สูงสุดใน 70 วันที่ผ่านมา ระยะเวลาการทำงาน และสถานะพอร์ต (แจ้งเตือน ปกติ ไม่ได้เชื่อมต่อ) วางเคอร์เซอร์บนภาพสวิตช์เพื่อดูภาพขยาย คลิก Topology ที่ด้านบนของหน้าเพื่อดูโทโพโลยีของสวิตช์นี้ สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับโทโพโลยี ดู Network Topology |
- หากคุณไม่มีสิทธิ์ดูวิดีโอสด คุณสามารถขอสิทธิ์ live view จากผู้ใช้ปลายทาง สำหรับรายละเอียด ดู Apply for Device Permission
- หากกล้องเปิดใช้งานการเข้ารหัสสตรีม คุณต้องป้อนรหัสยืนยันอุปกรณ์ในหน้าต่างป็อปอัปก่อนจึงจะดูวิดีโอสดได้
- รหัสยืนยันอุปกรณ์จะถูกสร้างขึ้นเมื่อคุณเชื่อมต่อกล้องกับบริการ LTS Connect สำหรับรายละเอียด ดู Add Detected LAN Device
- ระยะเวลาการทำงานหมายถึงเวลาตั้งแต่เปิดสวิตช์จนถึงขณะนี้ หากสวิตช์ถูกปิด ระยะเวลาการทำงานจะเริ่มนับใหม่เมื่อเปิดอีกครั้ง
ส่งรายงานตามกำหนดเวลา
คุณสามารถตั้งค่าตารางเวลาให้แพลตฟอร์มสร้างและส่งรายงานตรวจสอบสุขภาพอุปกรณ์ไปยังที่อยู่อีเมลที่กำหนดโดยอัตโนมัติ เพื่อให้ผู้รับได้รับการอัปเดตสถานะสุขภาพของอุปกรณ์สำคัญเป็นประจำ และเปรียบเทียบรายงานในแต่ละช่วงเวลา
ก่อนเริ่มต้น: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งานบริการ Health Monitoring แล้ว
เข้าสู่หน้า Scheduled Report
เข้าสู่หน้า Scheduled Report โดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้
- ไปที่ Site & Device → Health Monitoring → Scheduled Report
- คลิก Site & Device → Customer Site → Scheduled Report
- ไซต์ทั้งหมดที่พร้อมใช้งานสำหรับฟีเจอร์นี้จะแสดงในหน้าโดยอัตโนมัติ
- แพลตฟอร์มรองรับเฉพาะการส่งรายงานตรวจสอบสุขภาพของ encoding devices ในไซต์ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
- ไซต์ที่ไม่มีอุปกรณ์ประเภทดังกล่าวหรือไซต์ที่ไม่ได้รับอนุญาตให้คุณจะไม่แสดงในหน้า
เข้าสู่โหมดแก้ไข
- หากต้องการกำหนดตารางการส่งรายงานสำหรับไซต์เดียว คลิก Edit ทางด้านขวาของไซต์
- หากต้องการกำหนดตารางการส่งรายงานสำหรับหลายไซต์ คลิก Batch Configure แล้วเลือกไซต์ที่ต้องการกำหนดค่า
กำหนดการตั้งค่าการส่งรายงาน
กำหนดการตั้งค่าต่อไปนี้
Device
เลือกอุปกรณ์ที่ต้องการตรวจสอบสุขภาพและรวมไว้ในรายงาน
Send At
ระบุความถี่ วันที่ และเวลาในการส่งรายงาน คุณสามารถตั้งความถี่เป็น Daily, Weekly, Monthly, Quarterly, Semiannually หรือ Annually
Recipient Email Address
เพิ่มและแก้ไขที่อยู่อีเมลของผู้รับ
- คุณสามารถทำเครื่องหมาย Site Owner's Email เพื่อส่งสำเนารายงานให้ลูกค้าของคุณ
- สามารถเพิ่มที่อยู่อีเมลได้สูงสุด 4 ที่อยู่
Report Language
เลือกภาษาสำหรับรายงาน ขณะนี้รายงานรองรับ 39 ภาษา
บันทึกการตั้งค่า
คลิก OK
เปิดใช้งานการตั้งค่า
- หากต้องการเปิดใช้งานการตั้งค่าสำหรับไซต์เดียว เปิด Enable สำหรับไซต์นั้น
- หากต้องการเปิดใช้งานการตั้งค่าสำหรับทุกไซต์ เปิด Enable All ที่มุมบนขวา
แพลตฟอร์มจะสร้างและส่งรายงานตามการตั้งค่า
หากมี site owner มากกว่าสามคน เฉพาะสามคนแรกเท่านั้นที่จะแสดงในรายงาน ส่วนที่เหลือจะแสดงเป็น "…"
หากต้องการ ในช่อง Search ป้อนคีย์เวิร์ดแล้วคลิกไอคอนค้นหาเพื่อค้นหาไซต์เฉพาะ
หากต้องการ คลิก Report Sample เพื่อดูตัวอย่างรายงาน
โทโพโลยีเครือข่าย
หากคุณได้เพิ่ม network switch ในไซต์และเชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับ network switch คุณสามารถดูโทโพโลยีเครือข่ายของอุปกรณ์เหล่านั้นได้ โทโพโลยีเครือข่ายแสดงลิงก์เครือข่ายระหว่างอุปกรณ์และแสดงข้อยกเว้นของลิงก์และอุปกรณ์ที่ผิดปกติ ช่วยให้คุณระบุต้นเหตุของข้อยกเว้นและแก้ไขปัญหาได้อย่างเป็นภาพ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์กำหนดค่า network switch มิฉะนั้นโทโพโลยีเครือข่ายจะไม่สามารถใช้งานได้ สำหรับรายละเอียดการขอสิทธิ์กำหนดค่า ดู Apply for Device Permission
- หากคุณยังไม่ได้เปิดใช้งานบริการ health monitoring สำหรับ network switch ฟังก์ชันโทโพโลยีบางอย่าง (เช่น การดูสถานะอุปกรณ์บนโทโพโลยี) จะไม่สามารถใช้งานได้ สำหรับรายละเอียดการเปิดใช้งานบริการ health monitoring สำหรับอุปกรณ์ ดู Activate the Health Monitoring Service for Devices
คุณสามารถเข้าสู่หน้าโทโพโลยีเครือข่ายได้ดังนี้
- เลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่แท็บ Site & Device เลือก Customer Site เพื่อเข้าสู่หน้า Site คลิกไอคอนมุมมองการ์ดเพื่อเปลี่ยนเป็นโหมดไซต์ จากนั้นคลิกชื่อไซต์เพื่อเข้าสู่หน้ารายละเอียดไซต์ แล้วคลิก View Topology
หากคุณยังไม่ได้เปิดใช้งานบริการ Health Monitoring สำหรับ network switch คุณสามารถเข้าสู่หน้าโทโพโลยีเครือข่ายได้ด้วยวิธีนี้เท่านั้น
- บนแถบนำทาง คลิก Site & Device → Health Monitoring → Health Status เลือก All Sites จากรายการไซต์ จากนั้นเลือก Network Switch แล้วคลิกไอคอนโทโพโลยีในคอลัมน์ Operation ในรายการ network switch
- บนแถบนำทาง คลิก Site & Device → Health Monitoring → Health Status เลือกไซต์จากรายการไซต์เพื่อเข้าสู่หน้ารายละเอียดไซต์ แล้วคลิก Topology
รูปที่ 7-2 โทโพโลยีเครือข่าย
ตารางต่อไปนี้แสดงคำอธิบายการดำเนินการที่พร้อมใช้งานบนโทโพโลยีเครือข่าย
ตารางที่ 7-2 การดำเนินการที่พร้อมใช้งาน
| การดำเนินการ | คำอธิบาย |
|---|---|
| ดูคำอธิบายสัญลักษณ์ | คุณสามารถคลิกไอคอนขยายถัดจาก More เพื่อดูคำอธิบายสัญลักษณ์ ดูรูปที่ 7-3 |
| แก้ไข Root Node | เมื่อมี network switch หลายตัวถูกเพิ่มในไซต์ แพลตฟอร์มจะสุ่มเลือกตัวใดตัวหนึ่งเป็น root node สำหรับโทโพโลยีเครือข่ายโดยค่าเริ่มต้น หาก network switch ที่ถูกสุ่มเลือกไม่ใช่ root node จริง คุณสามารถวางเคอร์เซอร์บน root node ปัจจุบัน แล้วคลิกไอคอนแก้ไขเพื่อเลือก network switch เป็น root node |
| รีเฟรชโทโพโลยี | คลิก Refresh เพื่อรีเฟรชโครงสร้างโทโพโลยี สถานะอุปกรณ์จะไม่ถูกรีเฟรช |
| แสดงเป็นการ์ด | หากต้องการดูข้อมูลสถานะอุปกรณ์เพิ่มเติมของอุปกรณ์ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับ network switch คลิก Display in Cards เพื่อแสดงข้อมูลอุปกรณ์เป็นการ์ด |
| ย้ายโทโพโลยีเครือข่าย | ลากโทโพโลยีเครือข่ายเพื่อย้าย |
| ซูมเข้า/ออก | คุณสามารถคลิกไอคอนซูมเข้า/ออกที่มุมบนซ้ายเพื่อซูมเข้าหรือออกในโทโพโลยี |
| ปรับขนาดโทโพโลยี | คุณสามารถคลิกไอคอน fit ที่มุมบนซ้ายเพื่อปรับขนาดโทโพโลยีให้พอดีกับหน้าต่างแสดงผล คุณสามารถคลิกไอคอนเต็มหน้าจอที่มุมบนซ้ายเพื่อแสดงโทโพโลยีในโหมดเต็มหน้าจอ |
| แสดง Thumbnail | หากคุณซูมเข้าโทโพโลยีในระดับมาก คุณสามารถคลิกไอคอน thumbnail เพื่อแสดง thumbnail ที่แสดงตำแหน่งเคอร์เซอร์ปัจจุบันบนโทโพโลยี |
| ค้นหาอุปกรณ์ในโทโพโลยี | คุณสามารถป้อนคีย์เวิร์ดของอุปกรณ์เพื่อค้นหาบนโทโพโลยี เมื่อพบอุปกรณ์ โทโพโลยีจะเลื่อนและซูมโดยอัตโนมัติเพื่อแสดงอุปกรณ์ที่พบ |
| ดูข้อมูลลิงก์ | คุณสามารถดูข้อมูลลิงก์ตามคำอธิบายสัญลักษณ์ที่แสดงในรูปที่ 7-5 |
| ดูรายละเอียดลิงก์ | คุณสามารถวางเคอร์เซอร์บนลิงก์เฉพาะเพื่อดูรายละเอียด เช่น upstream, downstream, ชื่อพอร์ต และสถานะพอร์ต |
| ขอสิทธิ์กำหนดค่า | หากคุณไม่มีสิทธิ์กำหนดค่าอุปกรณ์ จะมีข้อความแจ้งเตือนให้คุณขอสิทธิ์ก่อน คุณสามารถคลิก Apply for Permission เพื่อขอสิทธิ์ หากคุณไม่มีสิทธิ์ ตำแหน่งของอุปกรณ์ในโทโพโลยีเครือข่ายอาจไม่ถูกต้อง |
| ดูรายละเอียดและควบคุม Network Switch | คุณสามารถคลิก network switch บนโทโพโลยีเพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับ network switch รวมถึงข้อมูลพื้นฐาน สถานะอุปกรณ์ และสถานะพอร์ต คุณยังสามารถดำเนินการต่างๆ เช่น การรีบูต network switch และการรีสตาร์ทพอร์ต สำหรับรายละเอียด ดู Network Switch และ ดูสถานะอุปกรณ์ในไซต์เฉพาะ คุณไม่สามารถดูรายละเอียดของ virtual network switch ได้ |
| ดูรายละเอียดและกำหนดค่าอุปกรณ์อื่น | หากอุปกรณ์ออนไลน์เชื่อมต่อกับ network switch และถูกเพิ่มในไซต์เดียวกับ network switch ไอคอนอุปกรณ์และหมายเลขซีเรียลจะแสดงขึ้น คุณสามารถคลิกอุปกรณ์เพื่อดูข้อมูล รวมถึงข้อมูลพื้นฐาน (เช่น รุ่นอุปกรณ์) และสถานะอุปกรณ์ (เช่น สถานะเครือข่าย) คุณยังสามารถคลิกไอคอนกำหนดค่าเพื่อกำหนดค่าพารามิเตอร์อุปกรณ์ หากอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก (เช่น PC) เชื่อมต่อกับ network switch จะแสดงเป็นไอคอนอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก และคุณไม่สามารถดูข้อมูลได้ หากอุปกรณ์ออนไลน์เชื่อมต่อกับ network switch แต่ไม่ได้เพิ่มในไซต์เดียวกับ network switch หมายเลขซีเรียลที่แสดงจะเป็นหมายเลขซีเรียลเสมือนที่สร้างขึ้นแบบสุ่ม และข้อมูลจะไม่สามารถมองเห็นได้ |
รูปที่ 7-3 คำอธิบายสัญลักษณ์
รูปที่ 7-4 แก้ไข Root Node
รูปที่ 7-5 คำอธิบายสัญลักษณ์ลิงก์
การจัดการอุปกรณ์อื่นๆ
ดำเนินการจัดการอุปกรณ์เพิ่มเติม ได้แก่ การอัปเกรดเฟิร์มแวร์ การยกเลิกการผูกอุปกรณ์ การกำหนดค่า DDNS การตั้งค่าหน่วงเวลาออฟไลน์ และการกำหนดค่าระยะไกลผ่านเว็บพอร์ทัล LTS Platinum Partner
ศูนย์การแจ้งเตือน
ดูและจัดการการแจ้งเตือนข้อยกเว้นของอุปกรณ์ ข้อความระบบ และประกาศข้อเสนอจากศูนย์การแจ้งเตือนของ LTS Platinum Partner