ศูนย์ช่วยเหลือ LTS Connectภาพรวม LTS Platinum Partner Portal
ภาพรวมของหน้าหลัก โมดูลหลัก และการนำทางของ LTS Platinum Partner Portal — ครอบคลุม Site & Device, Health Monitoring, Exception Notification, Employee Efficiency และเครื่องมือส่วนกลาง
LTS Platinum Partner Portal คือพอร์ทัลแบบ B/S ของแพลตฟอร์ม LTS Platinum Partner ผู้ให้บริการ (เช่น บริษัทติดตั้ง) สามารถลงทะเบียนบัญชี Installer Admin บน LTS Platinum Partner จากนั้น Installer Admin สามารถเชิญพนักงานให้ลงทะเบียนเป็น Installer ได้ แต่ละบริษัทมี Installer Admin ได้เพียงหนึ่งบัญชี แต่สามารถมี Installer ได้หลายบัญชี
หลังจากลงทะเบียนแล้ว ทั้ง Installer Admin และ Installer สามารถเข้าสู่ระบบ LTS Platinum Partner ผ่านเว็บเบราว์เซอร์ และหน้า Home ของ LTS Platinum Partner Portal จะปรากฏขึ้น
โมดูลหลัก
LTS Platinum Partner Portal แบ่งออกเป็นโมดูลหลักหลายส่วน คุณสามารถเข้าถึงโมดูลเหล่านี้ได้ผ่านแท็บที่ด้านบน
หน้าหลัก
บนหน้า Home คุณสามารถตรวจสอบจำนวนไซต์หรืออุปกรณ์ที่เพิ่มไว้ ดูคู่มือการเพิ่มและจัดการอุปกรณ์ ดูจำนวนอุปกรณ์ที่ผิดปกติและอุปกรณ์ทั้งหมด ตรวจสอบจำนวนข้อยกเว้นที่ยังไม่ได้จัดการและรอการติดตาม ตรวจสอบสถิติประสิทธิภาพของพนักงานทุกคน ดูแบนเนอร์ที่แสดงฟีเจอร์หลัก ฟังก์ชัน และข้อมูลสำคัญ ดูภาพรวมบริการของคุณ จัดการบริการ ตั้งค่าบริการเสริมสำหรับอุปกรณ์ และดูวิดีโอสอนและเอกสารเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์มและวิธีใช้งานที่ถูกต้อง
หากคุณพบปัญหาหรือมีข้อเสนอแนะขณะใช้ LTS Platinum Partner คุณสามารถรายงานได้ผ่าน Case หรือ Feedback นอกจากนี้ยังสามารถใช้เครื่องมือออนไลน์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและเข้าถึงหน้าต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว เช่น หน้าเพิ่มไซต์ หน้าเพิ่มอุปกรณ์ และหน้า Health Monitoring โปรดดู หน้าหลัก สำหรับรายละเอียด
การจัดการบริษัท
Company Information
ดูและจัดการข้อมูลบริษัท โปรดดู จัดการข้อมูลบริษัท สำหรับรายละเอียด
Employee
แต่ละบริษัทมี Installer Admin ได้เพียงหนึ่งบัญชี แต่สามารถมี Installer ได้หลายบัญชี Installer Admin สามารถเชิญพนักงานของบริษัทให้ลงทะเบียนเป็น Installer และกำหนดสิทธิ์ต่างๆ ให้กับพนักงานตามความต้องการ Installer ที่มีสิทธิ์ Manage Account and Role ยังสามารถเชิญพนักงานคนอื่นให้เป็น Installer ได้โดยการลงทะเบียนบัญชี Installer โปรดดู Invite Employee สำหรับรายละเอียด
Employee Efficiency Statistics
ดูสถิติประสิทธิภาพของพนักงานทุกคน ได้แก่ เวลาที่ใช้งานล่าสุด ไซต์ที่เพิ่ม อุปกรณ์ที่เพิ่ม ไซต์ที่โอน อุปกรณ์ที่โอน และข้อยกเว้นอุปกรณ์ที่จัดการแล้ว โปรดดู View Employee Efficiency Statistics สำหรับรายละเอียด
Manage My Agreements
ตัวแทนจำหน่ายสามารถจัดการและลงนามสัญญาข้อตกลงของโปรแกรมพาร์ทเนอร์กับผู้ค้าปลีกและ LTS บน LTS Platinum Partner
Role and Permission
บทบาท (Role) กำหนดสิทธิ์ของพนักงานแต่ละคนในการเข้าถึงฟังก์ชันต่างๆ ในระบบ หลังจากสร้างบทบาทและกำหนดสิทธิ์แล้ว คุณสามารถมอบหมายให้กับพนักงานตามความต้องการ โปรดดู Manage Role and Permission สำหรับรายละเอียด
Operation Log
ดูบันทึกการดำเนินงานของบัญชีและไซต์ในบริษัทปัจจุบัน โปรดดู Search Operation Log สำหรับรายละเอียด
Co-Branding
เปิดใช้งานการแสดงโลโก้บริษัทบน LTS Connect Mobile Client เพื่อส่งเสริมแบรนด์ไปยังผู้ใช้ปลายทาง สำหรับรายละเอียดวิธีรับบริการ Co-Branding ฟรีและเปิดใช้งาน โปรดดู Co-Branding
ข้อมูลบัญชี
My Profile
แก้ไขข้อมูลบัญชีของคุณ ได้แก่ รูปโปรไฟล์ ชื่อ ที่อยู่อีเมล รหัสผ่าน และหมายเลขโทรศัพท์ โปรดดู Set Account Information สำหรับรายละเอียด
My Favorites / My Comments
ดูความคิดเห็นที่ผ่านมาของคุณเกี่ยวกับข่าวสารและบทความ How-to และดูข่าวสาร บทความ How-to และวิธีแก้ปัญหาที่เพิ่มไว้ใน Favorites ของคุณ
หน้าหลัก
ตาราง 4-2 คำอธิบายหน้าหลัก
| ชื่อ | คำอธิบาย |
|---|---|
| Site & Device Overview | ดูจำนวนไซต์/อุปกรณ์ทั้งหมด และจำนวนไซต์/อุปกรณ์ที่ผิดปกติ คลิก Add Site เพื่อเพิ่มไซต์ใหม่ สำหรับรายละเอียด โปรดดู Add Personal Site คลิก Add Device เพื่อเพิ่มอุปกรณ์ นอกจากนี้คุณยังสามารถคลิกไอคอนคู่มือที่มุมบนขวาของแผง Site & Device Overview เพื่อเปิดคู่มือการเพิ่มอุปกรณ์ การโอนอุปกรณ์ให้ลูกค้า และการกำหนดค่าระยะไกล คลิก Add Device Now เพื่อเริ่มเพิ่มอุปกรณ์ สำหรับรายละเอียด โปรดดู Add Device ไซต์ที่เยี่ยมชมล่าสุดจะแสดงบนแผง Site & Device Overview และคุณสามารถคลิกชื่อไซต์เพื่อเข้าสู่หน้ารายละเอียดไซต์ |
| Health Monitoring Overview | ดูจำนวนอุปกรณ์ที่ผิดปกติและอุปกรณ์ทั้งหมด รวมถึงอุปกรณ์โดยรวมและแต่ละประเภทอุปกรณ์แยกกัน คุณสามารถคลิก More เพื่อเข้าสู่หน้า Health Status เพื่อตรวจสอบรายละเอียดสถานะอุปกรณ์ สำหรับคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับ Health Status โปรดดู View Status of Devices in All Sites และ View Status of Devices in a Specific Site |
| Exception Notification Overview | ดูจำนวนข้อยกเว้นที่ยังไม่ได้จัดการและรอการติดตาม และจำนวน 5 ประเภทสูงสุดของข้อยกเว้นเหล่านั้น คุณสามารถคลิกตัวเลขบนกราฟเพื่อเข้าสู่หน้า Exception Center และข้อยกเว้นจะถูกกรองตามนั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณคลิกตัวเลขบนกราฟ "Not Handled" ข้อยกเว้นจะถูกกรองตามสถานะ Not Handled บนหน้า Exception Center |
| Employee Efficiency Overview | ดูสถิติประสิทธิภาพของพนักงานทุกคน ได้แก่ จำนวนไซต์ที่เพิ่มและโอน จำนวนอุปกรณ์ที่เพิ่มและโอน จำนวนข้อยกเว้นอุปกรณ์ อัตราการจัดการข้อยกเว้น และจำนวนข้อยกเว้นที่จัดการแล้วและรอการจัดการ นอกจากนี้คุณยังสามารถกรองข้อมูลสถิติตามเดือนนี้ สัปดาห์นี้ และวันนี้ หรือคลิก Refresh เพื่อแสดงข้อมูลสถิติล่าสุด หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติม คลิก More เพื่อเข้าสู่หน้า Employee Efficiency Statistics สำหรับรายละเอียด โปรดดู View Employee Efficiency Statistics |
| My Service Overview | ดูภาพรวมบริการของคุณและจัดการบริการ |
- สำหรับ Site & Device Overview: หากยังไม่มีการเพิ่มไซต์หรืออุปกรณ์ คู่มือจะแสดงขึ้นโดยอัตโนมัติบนแผงนี้ จะมีการแจ้งเตือนที่ด้านบนของแผงนี้แสดงจำนวนการแจ้งเตือนที่ต้องจัดการ และคุณสามารถคลิก Handle Now เพื่อเข้าสู่โมดูล Notification Center เพื่อจัดการการแจ้งเตือนเหล่านี้
- สำหรับ Exception Notification Overview: หากต้องการรับการแจ้งเตือนข้อยกเว้น คุณต้องกำหนดค่าผู้รับเมื่อตั้งค่ากฎข้อยกเว้น สำหรับรายละเอียด โปรดดู Add Exception Rule จำนวนข้อยกเว้นที่คุณเห็นที่นี่อาจไม่เท่ากับใน Exception Center คุณสามารถคลิก More เพื่อเข้าสู่หน้า Exception Center เพื่อดูข้อยกเว้นที่ได้รับ สำหรับคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับ Exception Center โปรดดู Exception Center
- สำหรับ Employee Efficiency Overview: รองรับเฉพาะเมื่อคุณมีสิทธิ์จัดการพนักงาน
แพ็กเกจฟรี (การเพิ่มอุปกรณ์ + การกำหนดค่าระยะไกล)
- แสดงจำนวนอุปกรณ์ที่จัดการและอุปกรณ์ที่สามารถเพิ่มได้
- แสดงช่องทางการเพิ่มอุปกรณ์และการซิงโครไนซ์อุปกรณ์จาก LTS Connect
Co-Branding
แสดงโลโก้บริษัทเมื่อเปิดใช้งาน Co-Branding และช่องทางสำหรับเปิดใช้งาน Co-Branding
บริการ Health Monitoring
- แสดงจำนวนแพ็กเกจบริการที่ใช้และที่มีให้ใช้ได้ และช่องทางสำหรับเปิดใช้งานบริการ
- แสดงจำนวนอุปกรณ์ที่บริการกำลังจะหมดอายุหรือหมดอายุแล้ว และช่องทางสำหรับรายละเอียด หากมีอุปกรณ์ที่บริการจะหมดอายุภายใน 30 วัน
- แสดงจำนวนการแจ้งเตือนข้อยกเว้นอุปกรณ์และรายงานตามกำหนดการ หากมีอุปกรณ์ที่ใช้บริการ Health Monitoring
- แสดงช่องทางสำหรับต่ออายุ/ขยาย
- แสดงช่องทางสำหรับรับแพ็กเกจ Health Monitoring ฟรี (ถ้ามี)
- แสดงช่องทางสำหรับเปิดใช้งานการแจ้งเตือนข้อยกเว้นอุปกรณ์และกำหนดค่ารายงานตามกำหนดการ
Employee Account Add-On
- แสดงบัญชีพนักงานที่ใช้และที่มีให้ใช้ได้
- แสดงเวลาหมดอายุเมื่อบริการกำลังจะหมดอายุภายใน 30 วัน และแสดงช่องทางสำหรับต่ออายุบริการ
- แสดงช่องทางสำหรับเชิญพนักงานและจัดการพนักงาน
โมดูล Site & Device
โมดูล Site & Device แบ่งออกเป็นหลายส่วน คุณสามารถเข้าถึงส่วนเหล่านี้ผ่านแผงนำทางทางด้านซ้าย
คุณสามารถคลิก 
เพื่อปักหมุดหรือถอดหมุดแผงนำทางทางด้านซ้ายของหน้า
ตาราง 4-3 โมดูล Site & Device
| ชื่อ | คำอธิบาย |
|---|---|
| Dashboard | ตรวจสอบจำนวนไซต์/อุปกรณ์ทั้งหมด ดูคู่มือการเพิ่มและจัดการอุปกรณ์ ดูจำนวนอุปกรณ์ที่ผิดปกติและอุปกรณ์ทั้งหมด ตรวจสอบจำนวนข้อยกเว้น Not Handled และ To Be Followed Up ตรวจสอบสถิติประสิทธิภาพของพนักงานทุกคน ดูภาพรวมบริการของคุณ จัดการบริการ ตั้งค่าบริการเสริมสำหรับอุปกรณ์ และดูเอกสารออนไลน์เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์มและวิธีใช้งานที่ถูกต้อง |
| Customer Site | ไซต์หมายถึงสถานที่ทางกายภาพที่ติดตั้งอุปกรณ์ ซึ่ง Installer Admin/Installer สามารถจัดการอุปกรณ์ผ่านไซต์นั้น |
| Site Map | หากไซต์มีการกำหนดค่าข้อมูล GPS ไซต์เหล่านั้นจะแสดงบนแผนที่เพื่อดูรายละเอียดไซต์ เช่น ชื่อไซต์ เจ้าของไซต์ ที่ตั้งไซต์ และจำนวนอุปกรณ์ออนไลน์/ออฟไลน์/ผิดปกติ |
| Health Status | Installer สามารถดูสถานะโดยรวม ปกติ และผิดปกติของอุปกรณ์ ระบุอุปกรณ์ที่ผิดปกติ และแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว |
| Exception Center | หลังจากตั้งค่ากฎข้อยกเว้นแล้ว เมื่อเกิดข้อยกเว้นบนอุปกรณ์ อุปกรณ์จะส่งการแจ้งเตือนไปยังพอร์ทัล และคุณสามารถดูการแจ้งเตือนข้อยกเว้นที่ได้รับทั้งหมดใน Exception Center |
โมดูลอื่นๆ
การค้นหาส่วนกลาง
คลิก 
ที่มุมบนขวาของพอร์ทัลเพื่อเปิดแผงค้นหา เลือก All, Sites, Device, Feeds หรือ How To แล้วป้อนคำค้นหาที่เกี่ยวข้องเพื่อค้นหาไซต์ อุปกรณ์ ฟีด หรือเอกสาร/วิดีโอ How-to
รูปที่ 4-3 แผงค้นหาส่วนกลาง
ผลการค้นหาจะแสดงบนหน้าใหม่ คุณสามารถดูข้อมูลไซต์ (รวมถึงเจ้าของไซต์ หมายเลขโทรศัพท์ของเจ้าของไซต์ ที่อยู่ไซต์ ประเภทไซต์ และผู้จัดการไซต์) ข้อมูลอุปกรณ์ (รวมถึงชื่ออุปกรณ์ ประเภทอุปกรณ์ หมายเลขซีเรียลอุปกรณ์ สถานะออนไลน์ และสถานะ Health Monitoring) และคำอธิบายสั้นๆ ของฟีดหรือ How-to นอกจากนี้คุณยังสามารถคลิกรายการผลลัพธ์เพื่อเข้าสู่หน้ารายละเอียดที่เกี่ยวข้อง
ประวัติการค้นหาจะแสดงบนแผงค้นหา และคุณสามารถคลิกคำค้นหาก่อนหน้าเพื่อค้นหาอีกครั้งหรือล้างประวัติการค้นหา
เปลี่ยนบริษัท
หากคุณได้อัปเกรดและกลายเป็นผู้ใช้ LTS Platinum Partner และบัญชีของคุณยังคงมีอยู่ในบริษัทมากกว่าหนึ่งแห่ง คลิก 
ที่มุมบนขวาของพอร์ทัลเพื่อเปลี่ยนบริษัทสำหรับการเข้าสู่ระบบ
ศูนย์การแจ้งเตือน
ดูการแจ้งเตือนทางธุรกิจในอดีตทั้งหมด (รวมถึงคำเชิญจัดการอุปกรณ์ การแจ้งเตือนการแชร์ไซต์ ฯลฯ) การแจ้งเตือนข้อยกเว้นอุปกรณ์/ช่อง ฟีเจอร์ใหม่ของข้อความระบบ และข้อเสนอและดีลล่าสุด สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับศูนย์การแจ้งเตือน โปรดดู Notification Center
ความช่วยเหลือ
คลิก 
ที่มุมบนขวาของพอร์ทัลเพื่อแสดงรายการแบบเลื่อนลง
User Manual
ให้ช่องทางสำหรับดูคู่มือผู้ใช้ของ LTS Platinum Partner Portal ออนไลน์
Wizard
ดูคู่มือที่แนะนำคุณผ่านกระบวนการการกำหนดค่าและการดำเนินงาน
คลิก Next หรือ Previous เพื่อดูคำแนะนำในคู่มือ คุณสามารถคลิกรูปภาพทางด้านขวาเพื่อดูรูปภาพขนาดใหญ่และตรวจสอบรายละเอียดบนรูปภาพหากจำเป็น
คลิก Skip เพื่อปิดคู่มือ
After-Sales Authorization Code
ให้การเข้าถึงสำหรับดูรหัสการอนุญาตหลังการขายของบริษัทของคุณ รหัสการอนุญาตหลังการขายมีไว้เฉพาะสำหรับเจ้าหน้าที่สนับสนุนทางเทคนิคเพื่อแก้ไขปัญหาเท่านั้น คุณสามารถให้รหัสการอนุญาตของคุณแก่เจ้าหน้าที่เมื่อจำเป็นต้องเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา เจ้าหน้าที่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณผ่านรหัสการอนุญาตเพื่อดูหรือแก้ไขข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท (ชื่อ ประเภท ฯลฯ) จัดการไซต์ กำหนดค่าอุปกรณ์จากระยะไกล ทำการ Health Monitoring ฯลฯ
คุณสามารถคลิก Extend เพื่อขยายระยะเวลาความถูกต้องของรหัสการอนุญาตปัจจุบัน หรือคลิก Invalidate Authorization Code เพื่อทำให้รหัสไม่มีผลทันที
บริษัทสามารถมีรหัสการอนุญาตหลังการขายที่ถูกต้องได้เพียงรหัสเดียว หากรหัสถูกทำให้ไม่มีผลหรือบริษัทของคุณไม่มีรหัสการอนุญาต คุณสามารถเลือกสร้างรหัสใหม่ได้
รูปโปรไฟล์และชื่อบัญชี
ที่มุมบนขวาของพอร์ทัล คลิกชื่อบัญชีหรือรูปโปรไฟล์เพื่อเปิดรายการแบบเลื่อนลง
Account Settings and Upgrades
ช่องทางสำหรับแก้ไขข้อมูลพื้นฐานของบัญชีหรือลบบัญชี Installer Admin หากไม่ได้ใช้งานแล้ว สำหรับรายละเอียด โปรดดู Set Account Information
Link with LTS Connect Account
ช่องทางสำหรับเชื่อมโยงบัญชี LTS Platinum Partner ของคุณกับบัญชี LTS Connect หลายบัญชี เพื่อให้อุปกรณ์ที่จัดการในบัญชี LTS Connect สามารถซิงโครไนซ์กับบัญชี LTS Platinum Partner ได้โดยอัตโนมัติ สำหรับรายละเอียด โปรดดู Synchronize Devices with LTS Connect Account
My QR Code
ให้ช่องทางสำหรับดาวน์โหลด QR Code ของคุณ เพื่อให้ลูกค้าสแกนผ่าน LTS Connect Mobile Client เพื่อเพิ่มคุณเป็นผู้ให้บริการและอนุญาตให้คุณจัดการอุปกรณ์
คุณยังสามารถไปที่หน้า Account Information → My Profile เพื่อดู QR Code ของคุณ
ฟีเจอร์นี้รองรับเฉพาะบัญชีที่มีสิทธิ์ Manage Assigned Sites เท่านั้น
About
ดูเวอร์ชันของระบบปัจจุบัน และอ่านข้อตกลงต่างๆ รวมถึงข้อกำหนดในการให้บริการ นโยบายความเป็นส่วนตัว และใบอนุญาตโอเพนซอร์ส นอกจากนี้คุณยังสามารถสแกน QR Code ด้วยโทรศัพท์มือถือเพื่อดาวน์โหลด LTS Platinum Partner Mobile Client
Switch Company
ให้ช่องทางสำหรับเปลี่ยนบริษัทเมื่อเข้าสู่ระบบ หากคุณได้ทำการรวมบริษัทเสร็จสิ้นและบัญชีของคุณยังคงมีอยู่ในบริษัทมากกว่าหนึ่งแห่ง หรือหากบริษัทที่บัญชีของคุณมีอยู่ทั้งหมดยังคงอยู่บน LTS Platinum Partner
Log Out
ออกจากระบบบัญชีปัจจุบันและกลับสู่หน้าเข้าสู่ระบบ
การจัดการบริษัท
วิธีจัดการข้อมูลบริษัท ยืนยันตัวตนบริษัท ดูสถิติประสิทธิภาพของพนักงาน และค้นหาบันทึกการดำเนินงานในเว็บพอร์ทัล LTS Platinum Partner
การจัดการไซต์
จัดการไซต์ใน LTS Platinum Partner Web Portal — สถานการณ์และภาพรวมของไซต์ การสร้างและกำหนดไซต์ การโอนไซต์ส่วนตัวและไซต์ทีม การอนุมัติสิทธิ์ การทำงานร่วมกันในไซต์ และแผนที่ไซต์