Центр сповіщень

Модуль Центру сповіщень відображає всю історію бізнес-сповіщень і сповіщень про виключення пристроїв/каналів, що дозволяє вчасно реагувати на події для безперебійної роботи обладнання. Модуль також інформує вас про системні повідомлення (наприклад, про нову версію системи, нещодавно додані функції та успішну автентифікацію компанії) і про найновіші акції та пропозиції (наприклад, безкоштовні сервісні пакети).

Бізнес-сповіщення

У модулі бізнес-сповіщень ви можете отримувати запрошення на управління пристроями від користувачів LTS Connect для управління пристроями в LTS Platinum Partner, сповіщення щодо спільного використання об'єктів із партнером з технічного обслуговування тощо.

У верхньому правому куті сторінки натисніть → Business Notification, щоб відкрити сторінку бізнес-сповіщень.

Запрошення на управління пристроями

Окрім отримання запрошення на управління пристроями від користувачів LTS Connect електронною поштою, ви також можете отримати його через бізнес-сповіщення в LTS Platinum Partner. Після прийняття запрошення ви зможете керувати пристроєм у LTS Platinum Partner.

Докладніше про прийняття запрошення читайте в розділі Accept a Device Management Invitation from Your Customer.

Сповіщення про спільне використання об'єктів

Як особа, що ділиться об'єктами, так і особа, що приймає спільний доступ до об'єктів (MSP/ISP), можуть переглядати сповіщення, пов'язані зі спільним використанням об'єктів.

Особа, що ділиться об'єктами, може отримувати сповіщення про спільне використання об'єктів, що стосуються клієнтів та/або MSP/ISP. Наприклад, коли MSP/ISP приймає або скасовує спільний доступ до об'єкта, коли клієнт скасовує ваш та/або MSP-дозвіл на спільний доступ, або коли клієнт змінює дозволи на управління пристроями для вас та/або MSP.

Для MSP ви можете отримувати сповіщення про спільне використання об'єктів, що стосуються Установника та/або клієнтів. Наприклад, коли Установник скасовує спільний доступ до об'єкта, коли Установник надає вам доступ до об'єкта та змінює ваші дозволи на управління пристроями, коли клієнт скасовує ваш та/або Установника дозвіл на спільний доступ, або коли клієнт змінює дозволи на управління пристроями для вас та/або Установника.

Докладніше про прийняття спільного доступу до об'єктів читайте в розділі Accept Site Collaboration.

Зміна менеджера об'єкта

Коли менеджери об'єктів змінюються — наприклад, об'єкти призначаються новим менеджерам або термін призначення закінчується — відповідні менеджери об'єктів отримають сповіщення про ці зміни.

Заявки на приєднання працівників

Ви можете отримувати та переглядати заявки працівників на приєднання до компанії в додатку. Схвалювати або відхиляти заявки можуть лише особи з дозволом на управління працівниками.

Якщо заявку схвалено, ви можете призначити роль для надання відповідних дозволів. За замовчуванням вибрано роль адміністратора.

Рисунок 9-4 Вибір ролі при схваленні заявки на приєднання працівника

Центр виключень

Якщо ви увімкнули виявлення виключень пристроїв, під час виникнення виключення в реальному часі будуть надсилатися сповіщення на мобільний клієнт або електронну пошту. Центр виключень зберігає всю історію сповіщень про виключення пристроїв і каналів.

Ви можете перейти до сторінки Центру виключень такими способами:

• На головній сторінці натисніть → Exception Center.
• На головній сторінці натисніть More → Maintenance → Health Monitoring → Exception Center.
• На головній сторінці натисніть Health Monitoring → Exception Center.
• Натисніть Site → Health Monitoring → Exception Center, щоб відкрити сторінку Центру виключень.

Рисунок 9-5 Центр виключень

У Центрі виключень доступні такі операції.

Фільтрація виключень

Ви можете фільтрувати виключення відповідно до своїх потреб.

1. Встановіть результат обробки: всі, необроблені, вирішені, для перевірки та хибна тривога.
2. Встановіть часовий період: Today, Last 7 days, Last 30 Days, Last 60 Days або Last 90 Days, або задайте власний. Відображатимуться виключення, отримані протягом вказаного часового діапазону.
3. Виберіть джерело (об'єкт, пристрій або канал) зі спадного списку для перегляду відповідних виключень.
4. Виберіть типи виключень для перевірки. Типи виключень включають виключення пристрою та виключення каналу.

Рисунок 9-6 Типи виключень

Обробка виключення

Коли ви вирішили виключення або хочете позначити його для подальшого розгляду, ви можете вибрати результат обробки в LTS Platinum Partner. Обробка виключень дозволяє краще організувати список виключень і уникнути залишення деяких з них без уваги. Ваш клієнт (власник об'єкта) також буде повідомлений про результати обробки в LTS Connect.

Виконайте наступні кроки для обробки виключення.

Перехід до моніторингу стану здоров'я пристрою

На сторінці обробки виключення ви можете натиснути View Health Monitoring, щоб перейти до сторінки моніторингу стану пристрою та усунути виключення.

Системні повідомлення

Вкладка системних повідомлень Центру сповіщень відображає системні повідомлення, щоб тримати вас у курсі будь-якої системної інформації. Ви можете переглядати основну інформацію повідомлень у списку, зокрема заголовок повідомлення, час його генерації, статус прочитання/непрочитання та вміст повідомлення (у вигляді тексту або зображень).

У верхньому правому куті сторінки натисніть → System Message, щоб відкрити сторінку системних повідомлень.

Рисунок 9-8 Сторінка системних повідомлень

Оновлення функцій і версій

Ви можете отримувати та переглядати повідомлення про оновлення версій системи та нещодавно додані функції.

Безкоштовні сервісні пакети

Ви можете отримувати та переглядати повідомлення про безкоштовні пакети додаткових послуг, нараховані на ваш обліковий запис, де вказано тип сервісних пакетів і загальну кількість.

Заявки на автентифікацію компанії

Ви можете отримувати та переглядати повідомлення, пов'язані із заявками на автентифікацію компанії, включаючи інформацію про зміну статусу: заявку подано, заявку схвалено та заявку відхилено. Також ви можете отримувати повідомлення про зміну статусу автентифікації вашої компанії з «автентифікованого» на «неавтентифікований» через неповну або застарілу інформацію про компанію.

Схвалення заявки на приєднання працівника

Ви отримаєте сповіщення після успішного приєднання до компанії.