Центр довідки LTS ConnectЦентр сповіщень
Перегляд та керування сповіщеннями про виключення пристроїв, системними повідомленнями та анонсами акцій у Центрі сповіщень LTS Platinum Partner.
Модуль Центру сповіщень відображає всі попередні сповіщення – включно з запрошеннями до керування пристроями, сповіщеннями про спільний доступ до об'єктів тощо – а також сповіщення про виключення пристроїв або каналів, що допомагають вчасно реагувати для забезпечення безперебійної роботи. Модуль також інформує вас про системні повідомлення – наприклад, про останню версію системи, нові функції та успішну автентифікацію компанії – а також про останні акції та пропозиції, зокрема безкоштовні пакети послуг тощо.
Центр виключень
Центр виключень відображає всі сповіщення про виключення пристроїв та каналів.
- Для Installer Admin можна переглянути всі виключення пристроїв на всіх доданих об'єктах. Для Installers – лише виключення пристроїв на об'єктах, призначених вам.
- Повідомлення про виключення пристроїв зберігаються до 90 днів.
- Спочатку необхідно налаштувати правило виключень. Докладніше див. у розділі «Додати правило виключень».
Перейдіть на сторінку Notification Center. Натисніть Exception Center, щоб відкрити сторінку Центру виключень.
Фільтрація виключень
Ви можете фільтрувати виключення відповідно до своїх потреб.
- Оберіть об'єкт у списку об'єктів, щоб переглянути виключення пристроїв на ньому. Також можна обрати конкретний пристрій або канал для перегляду виключень, що сталися на ньому.
- Задайте часовий проміжок. У таблиці відобразяться виключення, отримані протягом цього часового проміжку.
- Встановіть результат обробки: All Status, Not Handled, Solved, False Alarm або To Be Checked.
- Оберіть типи виключень, які потрібно перевірити. Типи виключень включають: тривогу, виключення та операцію.
Ввімкніть Auto-Update, щоб останні виключення, отримані порталом, відображалися в таблиці в режимі реального часу.
Автоматичне оновлення не діє при перегляді архівних записів (включно із записами після 1-ї сторінки та записами, отриманими до сьогодні).
Обробка виключення
Коли виключення усунено або його потрібно позначити для подальшої перевірки, можна вибрати результат обробки у LTS Platinum Partner. Обробка виключень дозволяє краще впорядкувати список та уникнути ситуацій, коли деякі виключення залишаються без уваги. Ваш клієнт (власник об'єкта) також отримає інформацію про результат обробки в LTS Connect.
Виконайте наведені нижче кроки для обробки виключення.
Натисніть Handle
Натисніть Handle у стовпці Operation, щоб відкрити спливаюче вікно Handle Exception.
Оберіть результат обробки
Оберіть результат обробки у полі Result. Доступні варіанти: Solved, To Be Checked та False Alarm.
Збережіть зміни
Натисніть OK, щоб зберегти зміни.
Масова обробка виключень
Якщо результат обробки для кількох пристроїв однаковий, можна вибрати кілька елементів виключень і натиснути Batch Handle для їх масової обробки.
Перехід до моніторингу стану пристрою
Натисніть 
у стовпці Operation, щоб перейти на сторінку моніторингу стану пристрою та усунути виключення.
Експорт записів виключень
Після фільтрації виключень натисніть Export та оберіть формат файлу для експорту записів виключень на локальний ПК.
Наразі підтримувані формати файлу для експорту: CSV, Excel та PDF.
Відкрити в новому вікні
Натисніть Open in New Window у верхньому правому куті, щоб відкрити нове вікно браузера для перегляду Центру виключень. Ця функція дозволяє одночасно переглядати Центр виключень та інші сторінки.
Системні повідомлення
Вкладка системних повідомлень у Центрі сповіщень відображає системні повідомлення, що інформують вас про будь-які пов'язані із системою події. Ви можете переглянути основну інформацію про повідомлення у списку, включно із заголовком, часом створення, статусом (прочитано/не прочитано) та вмістом (у вигляді тексту або зображень).
У верхньому правому куті сторінки натисніть 
, щоб перейти до Центру сповіщень. Натисніть System Message, щоб відкрити сторінку системних повідомлень.
Оновлення функцій і версій
Ви можете отримувати й переглядати повідомлення про оновлення версій системи та нові функції.
Безкоштовні пакети послуг
Ви можете отримувати й переглядати повідомлення про безкоштовні пакети послуг з доданою вартістю, нараховані на ваш акаунт, з інформацією про тип пакетів і загальну кількість.
Заявку на приєднання співробітника схвалено
Ви отримаєте сповіщення після успішного приєднання до компанії.
Моніторинг стану здоров'я пристроїв
Моніторинг стану здоров'я пристроїв на всіх об'єктах, перегляд мережевої топології та налаштування автоматичних звітів про перевірку стану через веб-портал LTS Platinum Partner.
Додаткові послуги
Огляд додаткових послуг LTS Platinum Partner, включаючи моніторинг справності, розширення облікових записів співробітників та спільний брендинг для NVR і DVR.