健康監控

從 LTS Platinum Partner 網頁入口監控所有站點的設備健康狀態、檢視網路拓撲，並排程自動化健康檢查報告。

健康狀態模組提供已新增至各站點設備的近即時狀態資訊。若您已在站點中新增網路交換機，可透過網路拓撲以視覺化方式查看設備狀態與連結狀態。這些狀態資訊對於維護整個 LTS Platinum Partner 平台所管理的設備至關重要，有助於您及時定位異常來源並確定排除故障的方式。

進入健康狀態模組時，頁面右下角將彈出說明如何檢查設備健康狀態的影片教學。
對於 Installer，您只能查看指派給您的站點上設備的狀態資訊。對於 Installer Admin，您可以查看所有站點上設備的狀態資訊。
當健康監控過程中發生任何異常時，通知將顯示於通知中心模組下的 Exception Center。詳情請參閱 Exception Center。

查看所有站點的設備狀態

Installer 可以查看所有已指派給您的站點中各設備類型的狀態。Installer Admin 可以查看所有站點中各設備類型的狀態。

在導覽列點擊 Site & Device → Health Monitoring → Health Status 進入健康監控頁面，然後從站點清單中選取 All Sites。

您可以查看各設備類型的設備總數及異常設備數量。請參閱下表以了解設備說明及操作。

表 7-1 不同設備類型的連結

設備類型	參考資料
Encoding Device	請參閱編碼設備。
Access Control Device	請參閱門禁設備。
Video Intercom Device	請參閱視訊對講設備。
Network Switch	請參閱網路交換機。

編碼設備

您可以查看包含網路狀態、離線連結攝影機數量、儲存狀態、HDD 使用量、最後檢查時間、覆蓋錄影狀態等在內的多項狀態。

對於類比攝影機，您可以查看視訊訊號中斷的狀態。

Offline Cameras

斜線左側的數字代表已連結至該設備的離線攝影機數量（離線數/總數）。

Offline Duration

此欄以「x 天 x 小時 x 分鐘」格式顯示設備離線時長。若離線時長不足一天，則顯示為「x 小時 x 分鐘 x 秒」。您可以點擊 Offline Duration 欄標題，依離線時長對設備進行排序。

您可以執行以下操作。

操作	說明
查看設備名稱與版本	將游標懸停於設備名稱上，即可查看其設備類型及版本。
遠端設定設備	點擊 Operation 欄中的設定圖示，以遠端設定設備參數。詳情請參閱設備使用手冊。
檢查所有編碼設備	點擊 Refresh 以檢查所有站點中的所有編碼設備。
檢查選定的編碼設備	點擊 Operation 欄中的檢查圖示，以手動檢查選定的編碼設備。
顯示異常設備	勾選 Display Abnormal Devices Only 以僅顯示異常設備。
顯示已授權設備	勾選 Display Authorized Devices Only 以僅顯示已授權您進行設定的設備。
查看攝影機狀態	點擊展開圖示顯示已連結至設備的攝影機，然後可查看每台攝影機的上線/離線狀態。
查看 DVR 的 HDD 資訊	點擊 HDD 圖示以顯示 DVR 的 HDD 資訊，包含自我檢測評估結果、整體評估結果、運作狀態、運作時間、HDD 溫度及 S.M.A.R.T 資訊。
查看站點擁有者與站點管理員資訊	將游標移至 Site 欄中的站點圖示，即可查看站點擁有者與站點管理員的資訊，例如姓名及電話號碼。
即時預覽	點擊 Operation 欄中的即時預覽圖示，然後選取攝影機以查看即時影像。
回放	點擊 Operation 欄中的回放圖示，然後選取攝影機以回放影像。
申請權限或重新設定設備	設備名稱旁出現警告圖示，表示您沒有該設備的設定權限、為設備設定的 IP 位址/網域無效，或 DDNS 無效。您可將游標懸停於圖示上，然後根據提示向終端使用者申請權限、重新設定其 IP 位址/網域，或重新設定 DDNS。
搜尋設備	在搜尋欄位輸入關鍵字，然後點擊搜尋圖示以搜尋特定設備。
自動更新	您可開啟 Auto Update，使入口接收到的最新設備異常與狀態即時顯示。

若您沒有查看即時影像的權限，可向終端使用者申請即時預覽權限。詳情請參閱 Apply for Device Permission。
若所選攝影機已啟用串流加密，您需先輸入設備驗證碼才能查看其即時影像。
設備驗證碼在您將設備連接至 LTS Connect 服務時建立。詳情請參閱 Add Detected LAN Device。

門禁設備

您可以查看包含網路狀態、門數量、最後檢查時間等在內的狀態資訊。您可以執行以下操作。

操作	說明
查看設備名稱與版本	將游標懸停於設備名稱上，即可查看其設備類型及版本。
檢查所有門禁設備	點擊 Refresh 以檢查所有門禁設備。
檢查選定的門禁設備	點擊 Operation 欄中的檢查圖示，以手動檢查選定的門禁設備。
顯示異常設備	勾選 Display Abnormal Devices Only 以僅顯示異常設備。
顯示已授權設備	勾選 Display Authorized Devices Only 以僅顯示已授權您進行設定的設備。
查看站點擁有者與站點管理員資訊	將游標移至 Site 欄中的站點圖示，即可查看站點擁有者與站點管理員的資訊，例如姓名及電話號碼。
申請權限或重新設定設備	設備名稱旁出現警告圖示，表示您沒有該設備的設定權限。您可向終端使用者申請權限。有關申請設定權限的詳情，請參閱 Apply for Device Permission。
搜尋設備	在搜尋欄位輸入關鍵字，然後點擊搜尋圖示以搜尋特定設備。
自動更新	您可開啟 Auto Update，使入口接收到的最新設備異常與狀態即時顯示。

視訊對講設備

您可以查看網路狀態及最後檢查時間等狀態資訊。您可以執行以下操作。

操作	說明
查看設備名稱與版本	將游標懸停於設備名稱上，即可查看其設備類型及版本。
檢查所有視訊對講設備	點擊 Refresh 以檢查所有視訊對講設備。
檢查選定的視訊對講設備	點擊 Operation 欄中的檢查圖示，以手動檢查選定的設備。
顯示異常設備	勾選 Display Abnormal Devices Only 以僅顯示異常設備。
顯示已授權設備	勾選 Display Authorized Devices Only 以僅顯示已授權您進行設定的設備。
申請權限或重新設定設備	設備名稱旁出現警告圖示，表示您沒有該設備的設定權限。您可向終端使用者申請權限。有關申請設定權限的詳情，請參閱 Apply for Device Permission。
搜尋設備	在搜尋欄位輸入關鍵字，然後點擊搜尋圖示以搜尋特定設備。
自動更新	您可開啟 Auto Update，使入口接收到的最新設備異常與狀態即時顯示。

網路交換機

查看包含交換機網路狀態（上線/離線）、交換機上線連接埠數量及設備最後檢查時間等資訊。您也可以執行以下操作：

操作	說明
檢查選定的設備	點擊 Operation 欄中的檢查圖示，以手動檢查選定的設備。
遠端重新啟動設備	點擊 Operation 欄中的重新啟動圖示，以遠端重新啟動網路交換機。
查看拓撲	點擊 Operation 欄中的拓撲圖示，以查看此交換機的拓撲。有關拓撲的詳情，請參閱網路拓撲。
查看交換機詳細資訊	點擊詳細資訊圖示，以查看交換機的詳細資訊，包含記憶體使用量、CPU 使用量、POE 功率、峰值 POE 功率、運作時長及連接埠狀態（警報、正常、未連接）。

運作時長是指從交換機開機至當前時刻所經過的時間。若交換機關機，重新開機後運作時長將重新計算。

交換機詳細資訊

圖 7-1 交換機詳細資訊

在交換機詳細資訊頁面，您可以執行以下操作：

操作	說明
查看放大的連接埠圖片	將游標懸停於交換機圖片上，即可查看連接埠的放大圖片。
清除警報	對於有警報的連接埠，點擊選單圖示 → Clear Alarm 以清除該連接埠的警報。
重新啟動連接埠	對於異常連接埠，點擊選單圖示 → Restart Port 以重新啟動。
延伸連接埠傳輸範圍	點擊選單圖示 → Enable Extend Mode/Disable Extend Mode 以延伸或取消延伸此連接埠的傳輸範圍。啟用後，連接埠的傳輸範圍將從 200 公尺延伸至 300 公尺，同時頻寬將限制在 10 Mbps 以內。

查看特定站點的設備狀態

您可以查看已指派給您的特定站點中設備的狀態。

進入健康狀態頁面

在導覽面板點擊 Site & Device → Health Monitoring → Health Status 進入健康狀態頁面。

選取站點

從站點清單中選取特定站點，該站點中設備的狀態將隨即顯示。

執行可選操作

視需要執行以下操作。

操作	說明
篩選資料	勾選 Display Abnormal Devices Only 以僅顯示異常設備。勾選 Display Authorized Devices Only 以僅顯示已授權您進行設定的設備。
自動更新	您可開啟 Auto Update，使入口接收到的最新設備異常與狀態即時顯示。
升級設備韌體	Upgrade 上方將以紅色數字顯示可升級設備的數量。您可點擊 Upgrade，選取可升級的設備，然後點擊 Upgrade 進行升級。選取設備可查看其基本資訊。若設備韌體可升級，您可點擊 Firmware Version 欄位中的 Upgrade 進行升級。詳情請參閱 Upgrade Device。
診斷站點設備	點擊 Health Check 開啟健康檢查視窗，然後點擊 Check Now 以診斷站點中的設備。檢查完成後，您可查看站點中每台設備的狀態。對於 NVR 及 DVR，您可點擊 View Report 將診斷報告以 PDF 格式匯出至本機電腦。
查看站點擁有者資訊	點擊 Site Owner 以查看站點擁有者資訊，包含姓名、電子郵件地址及電話號碼。
查看站點管理員資訊	點擊 Site Manager 以查看站點管理員資訊，包含姓名、電子郵件地址及電話號碼。最多可顯示 100 位站點管理員。
檢查站點中的設備	點擊 Refresh 以檢查站點中的所有設備。
遠端設定	選取設備後點擊 Remote Configuration，以遠端設定設備參數。設備須處於上線狀態，否則遠端設定功能將無法使用。詳情請參閱設備使用手冊。
檢查單一設備	選取設備後點擊檢查圖示以進行檢查。
搜尋設備	在搜尋欄位輸入關鍵字，然後點擊搜尋圖示以搜尋特定設備。
重新設定編碼設備的 IP 或網域	將游標移至警告圖示，然後點擊 Edit IP/Domain 以重新設定設備的 IP/網域。有關設定 IP/網域的詳情，請參閱 Add Devices by IP Address or Domain Name。
重新設定 DDNS	將游標移至警告圖示，然後點擊 Configure DDNS 以重新設定設備的 DDNS。有關設定 DDNS 的詳情，請參閱 Configure DDNS for Devices。
查看編碼設備詳細資訊	您可以查看網路狀態、儲存狀態、HDD 使用量及覆蓋錄影狀態等資訊。您也可以點擊編碼設備以查看其詳細資訊，包含設備類型、序號等基本資訊，以及與其連結的各攝影機的網路狀態。您可以選取已連結的攝影機並點擊即時預覽圖示以查看即時影像。若編碼設備為 DVR，您還可以查看其 HDD 資訊，包含自我檢測評估結果、整體評估結果、運作狀態、運作時間、HDD 溫度及 S.M.A.R.T 資訊。對於類比攝影機，您可以判斷是否發生視訊訊號中斷。
查看門禁設備詳細資訊	點擊門禁設備以查看其詳細資訊，包含設備類型、序號等基本資訊，以及包含網路狀態和已連結門數量的設備狀態。
查看視訊對講設備詳細資訊	點擊視訊對講設備以查看其基本資訊及網路狀態。
查看網路交換機詳細資訊	網路交換機以卡片方式顯示。點擊交換機可查看其資訊，包含設備型號、設備類型、設備序號、最後檢查時間、網路狀態、記憶體使用量、CPU 使用量、PoE 功率、近 70 天峰值 PoE 功率、運作時長及連接埠狀態（警報、正常、未連接）。將游標懸停於交換機圖片上可查看其放大圖片。點擊頁面頂部的 Topology 可查看此交換機的拓撲。有關拓撲的詳情，請參閱網路拓撲。

若您沒有查看即時影像的權限，可向終端使用者申請即時預覽權限。詳情請參閱 Apply for Device Permission。
若攝影機已啟用串流加密，您需在彈出視窗中輸入其設備驗證碼才能查看其即時影像。
設備驗證碼在您將攝影機連接至 LTS Connect 服務時建立。詳情請參閱 Add Detected LAN Device。
運作時長是指從交換機開機至當前時刻所經過的時間。若交換機關機，重新開機後運作時長將重新計算。

傳送定期報告

您可以設定排程，讓平台自動產生設備健康檢查報告並傳送至指定的電子郵件地址，使收件人定期獲得重要設備健康狀態的最新資訊，並可比較各時期的報告。

開始前準備： 請確認您已啟用健康監控服務。

進入 Scheduled Report 頁面

使用以下任一方式進入 Scheduled Report 頁面：

前往 Site & Device → Health Monitoring → Scheduled Report。
點擊 Site & Device → Customer Site → Scheduled Report。

頁面將自動顯示所有可使用此功能的站點。
平台僅支援自動傳送已授權站點上編碼設備的健康檢查報告。
不含上述類型設備的站點，或未授權給您的站點，將不會顯示在頁面上。

進入編輯模式

若要為單一站點設定報告傳送排程，請點擊站點右側的 Edit。
若要為多個站點設定報告傳送排程，請點擊 Batch Configure，然後選取您要設定的站點。

設定報告傳送設定

設定以下項目：

Device

選取要進行健康檢查並納入報告的設備。

Send At

指定傳送報告的頻率、日期及時間。您可以將頻率設為 Daily、Weekly、Monthly、Quarterly、Semiannually 或 Annually。

Recipient Email Address

新增及編輯收件人的電子郵件地址。

您可勾選 Site Owner's Email，以將報告副本傳送給您的客戶。
最多可新增 4 個電子郵件地址。

Report Language

為報告選擇語言。報告目前提供 39 種語言。

儲存設定

點擊 OK。

啟用設定

若要為單一站點啟用設定，請為該站點開啟 Enable。
若要為所有站點啟用設定，請點擊右上角的 Enable All。

平台將依據設定產生並傳送報告。

若站點擁有者超過三位，報告上僅會顯示前三位，其餘將顯示為「…」。

您可以視需要在 Search 欄位輸入關鍵字，然後點擊搜尋圖示以搜尋特定站點。

您可以視需要點擊 Report Sample 以查看報告範本。

網路拓撲

若您已在站點中新增網路交換機，並將設備連接至網路交換機，即可查看其網路拓撲。網路拓撲顯示設備間的網路連結，並呈現連結異常及異常設備的情況，有助於您以視覺化方式定位異常來源並排除故障。

請確認您擁有網路交換機的設定權限，否則網路拓撲將無法使用。有關申請設定權限的詳情，請參閱 Apply for Device Permission。
若您尚未為網路交換機啟用健康監控服務，部分拓撲功能（例如在拓撲上查看設備狀態）將無法使用。有關為設備啟用健康監控服務的詳情，請參閱 Activate the Health Monitoring Service for Devices。

您可透過以下方式進入網路拓撲頁面：

將游標移至 Site & Device 標籤。選取 Customer Site 進入站點頁面。點擊卡片檢視圖示切換至站點模式。然後點擊站點名稱進入站點詳細資訊頁面，再點擊 View Topology。

若您尚未為網路交換機啟用健康監控服務，只能透過此方式進入網路拓撲頁面。

在導覽列點擊 Site & Device → Health Monitoring → Health Status，從站點清單中選取 All Sites，然後選取 Network Switch，再點擊網路交換機清單中 Operation 欄的拓撲圖示。
在導覽列點擊 Site & Device → Health Monitoring → Health Status，從站點清單中選取某一站點進入站點詳細資訊頁面，然後點擊 Topology。

網路拓撲

圖 7-2 網路拓撲

下表說明網路拓撲上可執行的操作。

表 7-2 可執行的操作

操作	說明
查看圖例	您可以點擊 More 旁的展開圖示以查看圖例。請參閱圖 7-3。
編輯根節點	當站點中新增多台網路交換機時，平台將預設隨機選取其中一台作為網路拓撲的根節點。若隨機選取的網路交換機並非實際根節點，您可將游標懸停於目前根節點上，然後點擊編輯圖示以選取另一台網路交換機作為根節點。
重新整理拓撲	點擊 Refresh 以重新整理拓撲結構。設備狀態不會隨之重新整理。
以卡片顯示	若您希望查看連接至網路交換機的所有設備的更多狀態資訊，請點擊 Display in Cards 以卡片方式顯示設備資訊。
移動網路拓撲	拖曳網路拓撲以移動它。
縮放	您可以點擊左上角的縮放圖示以放大或縮小拓撲。
調整拓撲大小	您可以點擊左上角的適配圖示，將拓撲大小調整至適合顯示視窗的比例。您可以點擊左上角的全螢幕圖示以全螢幕模式顯示拓撲。
顯示縮圖	若您已將拓撲放大至較大比例，可點擊縮圖圖示顯示縮圖，以查看游標目前在拓撲上的位置。
在拓撲中搜尋設備	您可以輸入設備關鍵字以在拓撲上搜尋該設備。找到設備後，拓撲將自動平移並縮放以顯示該設備。
查看連結資訊	您可以依據圖 7-5 所示的圖例查看連結資訊。
查看連結詳細資訊	您可以將游標懸停於特定連結上，以查看其詳細資訊，例如上行、下行、連接埠名稱及連接埠狀態。
申請設定權限	若您沒有設定某設備的權限，系統將彈出提示要求您先申請權限。您可以點擊 Apply for Permission 進行申請。若您沒有該權限，設備在網路拓撲中的位置可能不正確。
查看網路交換機詳細資訊並進行控制	您可以點擊拓撲上的網路交換機，以查看其相關資訊，包含基本資訊、設備狀態及連接埠狀態。您也可以執行重新啟動網路交換機及重新啟動連接埠等操作。詳情請參閱網路交換機及查看特定站點的設備狀態。您無法查看虛擬網路交換機的詳細資訊。
查看其他設備詳細資訊並進行設定	若有上線設備連接至網路交換機，且已與網路交換機新增至同一站點，則會顯示該設備的圖示及序號。您可以點擊該設備以查看其資訊，包含基本資訊（例如設備型號）及設備狀態（例如網路狀態）。您也可以點擊設定圖示以設定設備參數。若有不明設備（例如電腦）連接至網路交換機，將以不明設備圖示顯示，且無法查看其資訊。若有上線設備連接至網路交換機，但未與網路交換機新增至同一站點，則顯示的序號將為隨機產生的虛擬序號，且其資訊將不可見。

圖 7-3 圖例

編輯根節點

圖 7-4 編輯根節點

連結圖例

圖 7-5 連結圖例

進入健康狀態模組時，頁面右下角將彈出說明如何檢查設備健康狀態的影片教學。
對於 Installer，您只能查看指派給您的站點上設備的狀態資訊。對於 Installer Admin，您可以查看所有站點上設備的狀態資訊。
當健康監控過程中發生任何異常時，通知將顯示於通知中心模組下的 Exception Center。詳情請參閱 Exception Center。