通知中心

通知中心模块显示所有历史业务通知以及设备/通道异常通知，帮助您及时响应，确保设备平稳运行。该模块还会及时推送系统相关消息（如最新系统版本、新增功能、公司认证成功等）以及最新优惠信息（如赠送的服务套餐）。

业务通知

在业务通知模块中，您可以接收来自 LTS Connect 用户发出的设备管理邀请，用于在 LTS Platinum Partner 上进行设备管理，以及维保服务合作伙伴的站点共享通知等。

在页面右上角，点击 → Business Notification，进入业务通知页面。

设备管理邀请

除通过电子邮件接收来自 LTS Connect 用户的设备管理邀请外，您还可以在 LTS Platinum Partner 的业务通知中接收邀请。接受邀请后，即可在 LTS Platinum Partner 上管理相应设备。

有关接受邀请的详细操作，请参阅接受来自客户的设备管理邀请。

站点共享通知

站点共享发起方和站点共享接受方（MSP/ISP）均可查看站点共享相关通知。

对于共享站点的一方，您可以接收涉及客户和/或 MSP/ISP 的站点共享通知。例如：当 MSP/ISP 接受或取消站点共享时，当客户取消对您和/或 MSP 的站点共享授权时，或当客户修改您和/或 MSP 的设备管理权限时。

对于 MSP，您可以接收涉及安装商和/或客户的站点共享通知。例如：当安装商取消站点共享时，当安装商向您共享站点并修改您的设备管理权限时，当客户取消对您和/或安装商的站点共享授权时，或当客户修改您和/或安装商的设备管理权限时。

有关接受站点共享的详细操作，请参阅接受站点协作。

站点管理员变更

当站点管理员发生变更时（例如站点被分配给新管理员，或站点分配已到期），对应的站点管理员将收到站点管理员变更通知。

员工入职申请

您可以在应用内接收并查看员工申请加入公司的请求。仅拥有员工管理权限的用户可审批或拒绝申请。

若申请获批，您可以为其分配角色以授予相应权限，默认选中管理员角色。

图 9-4 审批员工入职申请时选择角色

异常中心

若您已启用设备异常检测，当设备发生异常时，系统将向移动客户端或电子邮件发送实时通知。异常中心显示所有历史设备异常和通道异常通知记录。

您可通过以下方式进入异常中心页面：

• 在首页点击 → Exception Center。
• 在首页点击 More → Maintenance → Health Monitoring → Exception Center。
• 在首页点击 Health Monitoring → Exception Center。
• 点击 Site → Health Monitoring → Exception Center，进入异常中心页面。

图 9-5 异常中心

您可对异常中心执行以下操作。

筛选异常

您可根据实际需求筛选异常记录。

1. 按处理结果筛选，可选择：全部、未处理、已解决、待核查、误报。
2. 设置时间范围为 Today、Last 7 days、Last 30 Days、Last 60 Days 或 Last 90 Days，也可自定义特定时间段。系统将显示所设时间段内收到的异常记录。
3. 从下拉列表中选择来源（包括站点、设备和通道），查看对应的异常。
4. 选择要查看的异常类型，包括设备异常和通道异常。

图 9-6 异常类型

处理异常

当您已解决某异常，或希望将其标记以便后续排查时，可在 LTS Platinum Partner 上选择处理结果。通过处理异常，您可以更好地整理异常列表，避免遗漏。您的客户（站点所有者）也将在 LTS Connect 上看到对应的处理结果。

按以下步骤处理异常。

跳转至设备健康监测

在处理异常页面，您可点击 View Health Monitoring 跳转至该设备的健康监测页面，以便进一步排查异常原因。

系统消息

通知中心的系统消息标签页支持展示系统相关消息，让您随时了解系统动态。您可在列表中查看消息的基本信息，包括消息标题、生成时间、已读/未读状态以及消息内容（以文字或图片形式呈现）。

在页面右上角，点击 → System Message，进入系统消息页面。

图 9-8 系统消息页面

功能与版本更新

您可接收并查看系统版本更新及新增功能的相关消息。

赠送服务套餐

您可接收并查看系统向您账户赠送增值服务套餐的通知消息，消息中将说明套餐类型及总数量。

公司认证申请相关

您可接收并查看与公司认证申请相关的消息，包括申请已提交、申请已审批、申请已拒绝等状态变更信息。当公司因信息不完整或信息过期导致认证状态从已认证变为未认证时，您也将收到相应通知。

员工入职申请已审批

成功加入公司后，您将收到一条通知消息。