LTS Connect 帮助中心LTS Platinum Partner Portal 概览
LTS Platinum Partner Portal 主页、主要模块及导航概览，涵盖站点与设备、健康监测、异常通知、员工效率及全局工具。
LTS Platinum Partner Portal 是 LTS Platinum Partner 平台的 B/S 门户。服务提供商（如安装公司）可在 LTS Platinum Partner 上注册 Installer Admin 账号，Installer Admin 随后可邀请员工注册 Installer 账号。每家公司只有一个 Installer Admin，但可拥有多个 Installer。
注册完成后，Installer Admin 和 Installer 均可通过网页浏览器登录 LTS Platinum Partner，登录后将显示 LTS Platinum Partner Portal 主页。
主要模块
LTS Platinum Partner Portal 分为多个主要模块，您可通过顶部标签页访问各模块。
主页
在主页上，您可以查看已添加站点或设备的数量、查看添加和管理设备的向导、查看异常设备数量及设备总数、查看未处理和待跟进异常的数量、查看所有员工的效率统计、浏览展示关键功能和重要信息的横幅、概览您的服务、管理服务、为设备设置更多增值服务，以及查看视频教程和文档以深入了解平台及其正确使用方式。
如果您在使用 LTS Platinum Partner 过程中遇到问题或有建议，可通过 Case 或 Feedback 进行反馈。您也可以使用一些在线工具提升工作效率，快速访问站点添加页面、设备添加页面和健康监测页面等。详情请参阅主页。
公司管理
Company Information
查看和管理公司信息。详情请参阅管理公司信息。
Employee
每家公司只有一个 Installer Admin，但可拥有多个 Installer。Installer Admin 可邀请公司员工注册 Installer 账号，并根据实际需求为员工分配不同权限。拥有 Manage Account and Role 权限的 Installer 也可通过注册 Installer 账号邀请其他员工。详情请参阅"邀请员工"。
Employee Efficiency Statistics
查看所有员工的效率统计，包括最近活跃时间、已添加站点数、已添加设备数、已移交站点数、已移交设备数以及已处理设备异常数。详情请参阅"查看员工效率统计"。
Manage My Agreements
经销商可在 LTS Platinum Partner 上管理并签署与分销商及 LTS 之间的合作计划合同协议。
Role and Permission
角色定义了员工在系统中各功能的操作权限。创建角色并指定权限后，可根据实际需求将其分配给员工。详情请参阅"管理角色与权限"。
Operation Log
查看当前公司账号和站点的操作日志。详情请参阅"搜索操作日志"。
Co-Branding
在 LTS Connect 移动客户端上展示公司 Logo，向终端用户进行品牌推广。关于如何免费获取联合品牌服务及启用该服务的详细信息，请参阅"联合品牌"。
账号信息
My Profile
编辑账号信息，包括头像、姓名、电子邮件地址、密码和手机号码。详情请参阅"设置账号信息"。
My Favorites / My Comments
查看您过去对新闻和操作指南文章的评论，以及您已收藏的新闻、操作指南和解决方案。
主页
表 4-2 主页说明
| 名称 | 说明 |
|---|---|
| Site & Device Overview | 查看站点/设备总数及异常站点/设备数量。点击 Add Site 可添加新站点，详情请参阅"添加个人站点"。点击 Add Device 可添加设备。您也可以点击 Site & Device Overview 面板右上角的向导图标，打开关于添加设备、将设备移交给客户及远程配置的向导，点击 Add Device Now 开始添加设备，详情请参阅"添加设备"。面板上还会显示最近访问的站点，您可以点击站点名称进入站点详情页。 |
| Health Monitoring Overview | 查看异常设备数量及设备总数，包括整体设备及各设备类型的详细情况。点击 More 可进入 Health Status 页面查看设备状态详情。详细操作说明请参阅"查看所有站点设备状态"及"查看特定站点设备状态"。 |
| Exception Notification Overview | 查看未处理和待跟进异常的数量，以及数量最多的前 5 种异常类型。点击图表中的数字可进入 Exception Center 页面，异常将相应地被筛选显示。例如，点击"Not Handled"图表中的数字后，Exception Center 页面将按"未处理"状态筛选异常。 |
| Employee Efficiency Overview | 查看所有员工的效率统计，包括已添加站点数、已移交站点数、已添加设备数、已移交设备数、设备异常数量、异常处理率，以及已处理和待处理的异常数量。您还可以按本月、本周和今日筛选统计数据，或点击 Refresh 显示最新统计数据。如需查看更多数据，点击 More 进入员工效率统计页面，详情请参阅"查看员工效率统计"。 |
| My Service Overview | 概览您的服务并进行管理。 |
- 关于 Site & Device Overview：如果尚未添加任何站点或设备，此面板将自动显示向导。面板顶部会显示待处理通知的数量提示，点击 Handle Now 可进入 Notification Center 模块处理这些通知。
- 关于 Exception Notification Overview：要接收异常通知，您需要在设置异常规则时配置接收人。详情请参阅"添加异常规则"。此处显示的异常数量可能与 Exception Center 中的数量不同，点击 More 可进入 Exception Center 页面查看已接收的异常。Exception Center 的详细操作说明请参阅"Exception Center"。
- 关于 Employee Efficiency Overview：仅在您拥有管理员工权限时支持此功能。
免费套餐（添加设备 + 远程配置）
- 显示已管理设备数量及可添加设备数量。
- 显示添加设备和从 LTS Connect 同步设备的入口。
联合品牌
启用联合品牌后显示公司 Logo，并提供启用联合品牌的入口。
健康监测服务
- 显示已使用和可用的服务包数量，以及激活服务的入口。
- 如有设备的服务将在 30 天内到期，则显示即将到期或已到期设备的数量及详情入口。
- 如有设备正在使用健康监测服务，则显示设备异常通知数量和定期报告数量。
- 显示续费/扩容的入口。
- 显示获取免费健康监测套餐的入口（如有）。
- 显示启用设备异常通知和配置定期报告的入口。
员工账号附加服务
- 显示已使用和可用的员工账号数量。
- 如服务将在 30 天内到期，则显示到期时间及续费服务的入口。
- 显示邀请员工和管理员工的入口。
站点与设备模块
站点与设备模块分为多个部分，您可通过左侧导航栏访问各部分。
您可以点击 
来固定或取消固定页面左侧的导航栏。
表 4-3 站点与设备模块
| 名称 | 说明 |
|---|---|
| Dashboard | 查看站点/设备总数、添加和管理设备的向导、异常设备数量及设备总数、未处理和待跟进异常的数量、所有员工的效率统计、服务概览、服务管理、为设备设置更多增值服务，以及查看在线文档以深入了解平台及其正确使用方式。 |
| Customer Site | 站点代表安装设备的物理位置，Installer Admin/Installer 通过站点管理设备。 |
| Site Map | 如果站点配置了 GPS 信息，可在地图上显示站点，查看站点详情，如站点名称、站点所有者、站点位置及在线/离线/异常设备数量。 |
| Health Status | Installer 可查看设备的整体、正常及异常状态，定位异常设备并快速进行故障排查。 |
| Exception Center | 设置异常规则后，当设备发生异常时，设备将向 Portal 推送通知，您可在 Exception Center 查看所有已接收的异常通知。 |
其他模块
全局搜索
点击 Portal 右上角的 
打开搜索面板。选择 All、Sites、Device、Feeds 或 How To，输入相应关键词，即可搜索站点、设备、动态或操作指南文档/视频。
图 4-3 全局搜索面板
搜索结果将在新页面中列出。您可以查看站点信息（包括站点所有者、所有者电话、站点地址、站点类型和站点管理员）、设备信息（包括设备名称、设备类型、设备序列号、在线状态和健康监测状态），以及动态或操作指南的简要描述。点击任一结果项可进入对应的详情页面。
搜索历史将显示在搜索面板中，您可以点击历史关键词再次搜索，或清除搜索历史。
切换公司
如果您已升级成为 LTS Platinum Partner 用户，且您的账号仍存在于多个公司中，请点击 Portal 右上角的 
切换登录的公司。
通知中心
查看所有历史业务通知（包括设备管理邀请、站点共享通知等）、设备/通道异常通知、系统消息中的新功能通知，以及最新优惠活动。有关通知中心的更多详情，请参阅通知中心。
帮助
点击 Portal 右上角的 
显示下拉列表。
User Manual
提供在线查看 LTS Platinum Partner Portal 用户手册的入口。
Wizard
查看引导您完成配置和操作流程的向导。
点击 Next 或 Previous 可逐步浏览向导中的说明。如有需要，您可以点击右侧图片查看大图，查看图片上的详细信息。
点击 Skip 可关闭向导。
After-Sales Authorization Code
提供查看公司售后授权码的入口。售后授权码仅供技术支持人员用于故障排查。当技术人员需要登录您的账号进行故障排查时，您可以将授权码提供给对方。技术人员可通过授权码登录您的账号，查看或编辑公司信息（名称、类型等）、管理站点、远程配置设备、执行健康监测等操作。
您可以点击 Extend 延长当前授权码的有效期，或点击 Invalidate Authorization Code 立即使该授权码失效。
一家公司只能拥有一个有效的售后授权码。如果授权码已失效或您的公司尚无授权码，您可以选择生成一个新的授权码。
头像和账号名称
在 Portal 右上角，点击账号名称或头像可打开下拉列表。
Account Settings and Upgrades
用于编辑账号基本信息，或在 Installer Admin 账号不再使用时将其删除。详情请参阅"设置账号信息"。
Link with LTS Connect Account
用于将您的 LTS Platinum Partner 账号与多个 LTS Connect 账号关联，使 LTS Connect 账号中管理的设备可自动同步至 LTS Platinum Partner 账号。详情请参阅"与 LTS Connect 账号同步设备"。
My QR Code
提供下载您个人二维码的入口，客户可通过 LTS Connect 移动客户端扫描该二维码，将您添加为服务提供商并授权您管理设备。
您也可以前往 Account Information → My Profile 页面查看您的二维码。
此功能仅支持拥有 Manage Assigned Sites 权限的账号。
About
查看当前系统版本，并阅读相关协议，包括服务条款、隐私政策和开源许可证。您还可以用手机扫描二维码下载 LTS Platinum Partner 移动客户端。
Switch Company
如果您已完成公司合并且账号仍存在于多个公司中，或您账号所在的公司均保留在 LTS Platinum Partner 上，此入口可用于切换登录的公司。
Log Out
退出当前账号并返回登录页面。