Помощен център за LTS ConnectУправление на обекти
Управлявайте лични и екипни обекти в LTS Platinum Partner — създавайте обекти и групи от обекти, назначавайте обекти на монтажници, предавайте обекти чрез прехвърляне или споделяне, кандидатствайте за оторизация, приемайте покани за управление на устройства и си сътрудничете с партньори.
Обектът може да се разглежда като зона или местоположение с реална часова зона и адрес. В LTS Platinum Partner съществуват два вида обекти: личен обект и екипен обект. Личният обект е предназначен за индивидуални потребители и е подходящ за домакинства и самостоятелни магазини. Екипният обект е предназначен за корпоративни потребители и е подходящ за сценарии, изискващи управление от множество потребители, като верижни магазини, офиси и жилищни комплекси. Можете да създадете обект в LTS Platinum Partner, за да управлявате устройствата в него. Освен това, след като завършите инсталацията и настройката на устройствата на даден обект, можете да го предадете заедно с устройствата на клиента си.
Типичен сценарий за предаване на обект
Типичен сценарий за предаване на обект е когато устройствата са собственост на клиентите, а монтажникът предоставя услуги по инсталиране и поддръжка. Устройствата ще бъдат достъпни за монтажника само ако клиентът му предостави съответните разрешения.
В типичен сценарий монтажникът предава обекта чрез прехвърляне, клиентът става собственик на обекта, а монтажникът кандидатства за оторизация, за да продължи да управлява и поддържа устройствата. За повече информация вижте Предаване на личен обект чрез прехвърляне.
Въведение в страницата за обекти
На страницата Site можете да преглеждате обектите, назначени на вас (Installer Admin и монтажници с разрешение Manage All Sites могат да виждат всички обекти на компанията), и да извършвате операции с тях, като търсене, добавяне и предаване на обекти.
Обектите в списъка могат да имат различни статуси.
- Not Handed Over — Обектът е новодобавен и все още не е предаден на клиента.
- Not Registered — Предаването трябва да бъде изпратено на клиент, който все още няма регистриран LTS Connect акаунт.
- To Be Accepted — Заявлението за предаване е изпратено, но не е прието от клиента с регистриран LTS Connect акаунт.
- Handed Over, Not Authorized (Показва се като No Commission Authorization) — Обектът е предаден на клиента чрез прехвърляне, но монтажникът не е оторизиран да го управлява.
- Authorized and Monitoring (Показва се като Email Address или Phone Number) — Обектът е предаден чрез прехвърляне и монтажникът е получил оторизация от клиента.
- Shared — Обектът е предаден на клиенти чрез споделяне.
Според статуса на обекта, Installer Admin и монтажниците със съответните разрешения могат да извършват следните операции, описани в таблицата.
Таблица 5-1 Поддържани операции при различни статуси
| Поддържани операции | Not Handed Over | To Be Accepted / Not Registered | Handed Over, Not Authorized (No Commission Authorization) | Authorized and Monitoring (Email Address or Phone Number) | Shared | Disbanded |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Search Site | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Assign Site | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | × |
| Hand Over Site via Transfer | ✓ | × | × | × | × | × |
| Hand Over via Sharing | ✓ | × | × | × | × | × |
| Manage Devices | ✓ | ✓ | × | ✓ | ✓ | × |
| Edit Site | ✓ | ✓ | × | ✓ | ✓ | × |
| Delete Site | ✓ | ✓ | × | × | ✓ | ✓ |
| Apply for Device Permissions | × | × | ✓ | ✓ | ✓ | × |
| Site Collaboration | ✓ | × | × | ✓ | × | × |
| Batch Share Devices | × | × | × | × | ✓ | × |
| Move to Group | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | × |
Ако на даден обект има устройства с проблеми, до Site ще се появи червена икона с броя на проблемните устройства. Ако броят им е равен на или надвишава 100, ще се покаже иконата 
. Можете също да натиснете известието за проблемни устройства над списъка с обекти, за да видите всички проблемни устройства.
Фигура 5-6 Всички проблемни устройства
Създаване на групи от обекти
Можете да създавате групи от обекти и да премествате обекти в тях.
Можете да създавате групи само за лични обекти.
Ако трябва да управлявате клиенти от различни градове или ако даден клиент има много обекти, като например верижни магазини, можете да създадете групи по градове или да обособите отделна група за такъв клиент, за да управлявате клиентите си по-ефективно.
Фигура 5-7 Сценарий за групиране на обекти
Съществуват три начина за създаване на група от обекти.
Един обект може да бъде добавен само в една група.
- Ако все още няма създадени групи, натиснете Create Group над списъка с обекти, въведете името на групата, натиснете иконата за добавяне, за да изберете обекти от списъка (по избор), и натиснете Complete.
- Ако вече има създадени групи, можете да натиснете иконата за група над списъка с обекти, за да отворите панела Group, натиснете Add Group, въведете името на групата, натиснете иконата за добавяне, за да изберете обекти от списъка (по избор), и натиснете Complete.
- Можете да създавате групи и при добавяне на нови обекти. На страницата Add New Site отметнете Move to Group, натиснете иконата за добавяне или името на групата, натиснете Create Group, въведете името на групата и натиснете OK.
След добавяне на групи от обекти са поддържани следните операции.
| Описание | Операция |
|---|---|
| Редактиране на група от обекти | Натиснете иконата за група над списъка с обекти, за да отворите панела Group, натиснете Edit и изберете група, за да редактирате нейното име и да добавяте/премахвате обекти. |
| Изтриване на група от обекти | Натиснете иконата за група над списъка с обекти, за да отворите панела Group, натиснете Edit в горния десен ъгъл, плъзнете група наляво и натиснете иконата за изтриване. |
| Търсене на група от обекти | Натиснете иконата за група над списъка с обекти, за да отворите панела Group, натиснете Edit в горния десен ъгъл и въведете ключови думи в полето за търсене. |
Добавяне на личен обект
Личните обекти са предназначени за индивидуални потребители и са подходящи за домакинства и самостоятелни магазини. Когато такъв клиент иска монтажната компания да предостави услуги по инсталиране и поддръжка, или когато монтажната компания назначава устройства на клиента на служители за инсталиране и поддръжка, Installer Admin или монтажникът с необходимото разрешение трябва да създаде личен обект за управление на тези устройства.
Отваряне на страницата за добавяне на обект
- Натиснете раздела Site в долната лента за достъп до страницата Site. Натиснете иконата за добавяне, за да отворите страницата Add New Site.
- Или натиснете Add → Add New Site в областта Site & Device на страницата Home.
Задаване на името и часовата зона на обекта
Задайте името и часовата зона на обекта.
Изберете правилната часова зона, в която се намират устройствата; часовата зона не може да бъде променена след добавяне на обекта.
Синхронизиране на час и часова зона с устройствата
(По избор) Активирайте Sync Time & Time Zone to Device, за да синхронизирате часа и часовата зона на обекта с добавените към него устройства.
Задаване на допълнителна информация
(По избор) Натиснете Unfold, за да зададете допълнителна информация, включително сцена, адрес на обекта, град и щат/провинция/регион.
- Монтажникът може да избере различни конфигурационни планове за обекта и устройствата според избраната сцена.
- Можете да натиснете иконата за карта, за да зададете местоположението на обекта на картата.
Преместване в група
(По избор) Активирайте Move to Group и изберете група от падащия списък, за да преместите обекта в нея.
Можете да натиснете Create Group, за да създадете нова група. За подробности относно създаването на групи от обекти вижте Създаване на групи от обекти.
Въвеждане на информация за клиента
(По избор) Въведете информация за клиента, като например телефонен номер за контакт и бележки за поддръжка.
Клиентът може да преглежда бележките чрез LTS Connect Mobile Client.
Избор на тип обект
Изберете Personal като тип на обекта.
Потвърждение
Натиснете OK. Ще се отвори страницата с детайли на обекта.
Допълнителни операции
(По избор) На страницата с детайли на обекта можете да извършите допълнителни операции.
| Операция | Описание |
|---|---|
| Преглед на детайли за обекта | Натиснете Detail или иконата за още опции → Site Details в горния десен ъгъл, за да видите информация за обекта, включително неговото име, ID, мениджър и др. |
| Добавяне на устройство | Натиснете Add Device или иконата за още опции → Add Device в горния десен ъгъл и изберете метод за добавяне на устройства. |
| Предаване на обект | След добавяне на устройства към обекта натиснете Hand Over Site → Hand Over by Transferring или Hand Over Site → Hand Over by Sharing, за да предадете обекта. |
| Изтриване на обект | Натиснете иконата за още опции → Delete Site в горния десен ъгъл, за да изтриете обекта. |
- За подробности относно добавянето на устройства вижте „Добавяне на устройство чрез сканиране на QR код", „Добавяне на устройство чрез въвеждане на сериен номер", „Добавяне на устройство по IP адрес или домейн", „Синхронизиране на устройства с LTS Connect акаунт" и „Добавяне на устройства в локална мрежа (чрез IP Portal инструмент)".
- За подробности относно предаването вижте Предаване на личен обект чрез споделяне и Предаване на личен обект чрез прехвърляне.
Добавяне на екипен обект
Екипният обект е предназначен за корпоративни потребители и е подходящ за сценарии като верижни магазини, офиси и жилищни комплекси. Когато такива клиенти искат монтажната компания да предостави услуги по инсталиране и поддръжка, монтажникът / Installer Admin трябва да създаде екипен обект за управление на техните устройства.
Отваряне на страницата за добавяне на обект
- Натиснете раздела Site в долната лента за достъп до страницата Site и натиснете иконата за добавяне.
- Или натиснете Add → Add New Site в областта Site & Device на страницата Home.
Задаване на името и часовата зона на обекта
Задайте името и часовата зона на обекта.
- Изберете правилната часова зона, в която се намират устройствата; часовата зона не може да бъде променена след добавяне на обекта.
- Името на екипния обект не може да съвпада с името на личен обект.
Синхронизиране на час и часова зона с устройствата
(По избор) Активирайте Sync Time & Time Zone to Device, за да синхронизирате часа и часовата зона на обекта с добавените към него устройства.
Задаване на допълнителна информация
(По избор) Натиснете Unfold, за да зададете допълнителна информация, включително сцена, адрес на обекта, град и щат.
- Монтажникът може да избере различни конфигурационни планове за обекта и устройствата според избраната сцена.
- Можете да натиснете иконата за карта, за да зададете местоположението на обекта на картата.
Въвеждане на информация за клиента
(По избор) Въведете информация за клиента, като например телефонен номер за контакт и бележки за поддръжка.
Клиентът може да преглежда бележките чрез LTS Connect Mobile Client.
Избор на тип обект
Изберете Team като тип на обекта.
Избор на услуги за активиране
(По избор) Изберете една или повече услуги за активиране.
LTS препоръчва да изберете услугата Analysis Report заедно с услугата Video Management.
Потвърждение
Натиснете OK. Ще се появи панелът Add Device.
Добавяне на устройства
(По избор) Добавете устройства чрез панела Add Device.
- Натиснете Scan QR Code, за да добавите устройства чрез сканиране на QR кодове.
- Натиснете Add Manually, за да добавите устройства по сериен номер.
- Натиснете IP Portal, за да добавите устройства в локална мрежа чрез инструмента IP Portal.
Допълнителни операции
(По избор) На страницата с детайли на обекта извършете следните операции.
| Операция | Описание |
|---|---|
| Добавяне на устройство | Натиснете Add Device или иконата за още опции → Add Device в горния десен ъгъл, за да добавите устройства към обекта. За подробности вижте Стъпка 9. |
| Предаване на обект | След активиране на услуги натиснете Hand Over Site, за да отворите страницата Handover List, и предайте обекта на клиента. За подробности вижте Предаване на екипен обект. |
| Активиране на услуга | Натиснете All, за да отворите страницата All Services. Ако сте активирали услуга при добавяне на обекта, натиснете Activate and Expand, за да я активирате и разширите. Ако не сте активирали никаква услуга, натиснете Activate, за да активирате услуга. След активиране можете да натиснете услугата, за да видите детайлите й и да извършвате различни операции. • За услуги за управление на видео, контрол на достъп и присъствие, и видео домофон можете да видите наличните безплатни канали и да натиснете Activate and Expand или Get Free Trial за пробен план. • За услуги за броене на хора и топлинен анализ натиснете Renew за подновяване или Get Free Trial за пробен план. |
| Преглед на детайли за обекта | Натиснете иконата за още опции → Site Details в горния десен ъгъл, за да видите детайли като名称, ID и мениджър на обекта. |
| Изтриване на обект | Натиснете иконата за още опции → Delete Site в горния десен ъгъл, за да изтриете обекта. |
Назначаване на обект на монтажник
Installer Admin или монтажниците с разрешение Manage All Sites могат да назначат обект на определен монтажник като мениджър на обекта, отговорен за конфигурирането на устройствата в него.
Преди да започнете: Уверете се, че разполагате с разрешение Manage All Sites.
Отваряне на страницата за обекти
Натиснете раздела Site в долната лента за достъп до страницата Site.
Отваряне на страницата за назначаване
Натиснете иконата за назначаване, за да отворите страницата Assign.
Фигура 5-9 Назначаване на обект на монтажник
Избор на обекти
Изберете един или повече обекти за назначаване и натиснете Next.
- Можете да отметнете Select All, за да изберете всички обекти.
- Можете да търсите конкретни обекти, като въведете ключови думи в полето Search.
Избор на мениджъри на обекти
Изберете един или повече монтажници като мениджъри на избраните обекти.
- Можете да отметнете Select All, за да изберете всички мениджъри.
- Можете да търсите конкретни мениджъри, като въведете ключови думи в полето Search.
- Към всеки обект могат да бъдат назначени не повече от 100 мениджъри.
Потвърждение
Натиснете OK. Мениджърите на назначените обекти ще могат да влизат в детайлите на обекта и да извършват свързани операции, като добавяне на устройства.
Предаване на личен обект чрез прехвърляне
След като монтажната компания завърши инсталацията, монтажникът може да предаде обекта на клиент чрез прехвърляне. След предаването клиентът поема собствеността върху устройствата, като обикновено те са негова собственост. При необходимост монтажникът може да кандидатства за определени разрешения за по-нататъшна поддръжка на устройствата при предаването на обекта.
Преди да започнете: Уверете се, че статусът на обекта е Not Handed Over, устройствата са добавени към обекта и разполагате с разрешение за управление на обекти, като например управление на всички или назначени обекти.
Личните обекти могат да се предават само чрез прехвърляне.
Отваряне на страницата с детайли на обекта
В списъка с обекти натиснете даден обект, за да отворите страницата Site Details.
Стартиране на предаването
Натиснете Hand Over Site → Hand Over by Transferring.
Избор на разрешения
(По избор) Изберете разрешенията, за които искате да кандидатствате от клиента за поддръжка на устройствата.
- Ако нямате разрешение за управление на устройства или към обекта не са добавени устройства, не можете да изберете разрешения за конфигурация, наблюдение на живо и възпроизвеждане при предаването.
- Ако са избрани следните разрешения, те ще ви бъдат предоставени, когато клиентът приеме предаването. Няма да е необходимо да кандидатствате отново за оторизация.
- Можете да натиснете Permission или Validity Period, за да изберете групово разрешения и срокове на валидност за всички устройства на обекта.
- Site Information Management — Разрешение за управление на информацията за обекта.
- Configuration — Разрешение за конфигуриране на избрани устройства на обекта.
- Live View — Разрешение за гледане на видео на живо от избраните устройства на обекта.
- Playback — Разрешение за възпроизвеждане на записи от избраните устройства на обекта.
Продължаване
Натиснете Next.
Избор на метод за предаване
- Натиснете Hand Over via QR Code, след което покажете QR кода на клиента лично или натиснете иконата за споделяне, за да го изпратите чрез приложение на трета страна. След това помолете клиента да сканира QR кода с LTS Connect (V5.2.3 или по-нова), за да завърши предаването.
- Натиснете Hand Over via Phone/Email, натиснете Phone Number или Email, въведете имейл адреса или телефонния номер на клиента, добавете бележки (по избор) и натиснете Submit Application.
Ако изберете Hand Over via Phone/Email, клиентът ще получи заявлението за предаване в своята поща или чрез кратко съобщение с линк за изтегляне на LTS Connect Mobile Client.
Ако клиентът все още няма регистриран LTS Connect акаунт, той трябва първо да се регистрира. След регистрация и приемане на предаването чрез LTS Connect Mobile Client клиентът ще стане собственик на обекта.
Моля, информирайте клиентите си да изтеглят или актуализират LTS Connect Mobile Client (V5.2.3 или по-нова).
Ако клиентът иска да продължите да управлявате и поддържате повече от неговите устройства, след приемане на предаването и ставане на собственик на обекта, той трябва да ви предостави съответните разрешения.
Повторно подаване на заявление
(По избор) За обекти с статус Not Registered или To Be Accepted можете да подадете заявлението за предаване отново.
Можете да изпратите заявлението за предаване до пет пъти на ден; предишното предаване ще стане невалидно при изпращане на ново.
Предаване на личен обект чрез споделяне
Ако устройствата са собственост на вашата компания, можете да ги предадете на клиентите чрез споделяне, без да прехвърляте собствеността. При предаване чрез споделяне можете да изберете между кандидатстване за разрешения от клиента (Режим A) и БЕЗ кандидатстване за разрешения (Режим B).
Преди да започнете:
- Уверете се, че статусът на обекта е Not Handed Over и разполагате с разрешение за управление на обекти, като например управление на всички или назначаване на обекти.
- Уверете се, че устройствата са добавени към обекта. Поддържаните устройства включват устройства за контрол на достъп, кодиращи устройства и устройства за видео домофон.
Личните обекти могат да се предават само чрез споделяне.
Отваряне на страницата с детайли на обекта
В списъка с обекти натиснете даден обект, за да отворите страницата с детайли.
Стартиране на предаването
Натиснете Hand Over Site → Hand Over by Sharing.
Избор на ресурси и разрешения
Изберете ресурсите и разрешенията, които ще бъдат споделени с клиента.
Продължаване
Натиснете Next.
Избор на режим на споделяне
Решете дали да активирате I Have All Device Permissions или не.
- Режим A: Ако трябва да кандидатствате за разрешения от клиента, не активирайте I Have All Device Permissions. В този режим трябва да зададете разрешенията, за които кандидатствате, и техните срокове на валидност. Разрешенията включват конфигурация, наблюдение на живо, възпроизвеждане и подразрешения. Разрешенията за конфигурация са избрани по подразбиране и не могат да бъдат премахнати.
- Режим B: Активирайте I Have All Device Permissions, за да потвърдите, че разполагате с всички разрешения за устройствата и не е необходимо да кандидатствате за такива от клиента за дистанционна поддръжка.
Фигура 5-11 Активиране или деактивиране на „I Have All Device Permissions"
Продължаване
Натиснете Next.
За следващите стъпки трябва да изберете дали да предадете на само един клиент или на множество клиенти.
Предаване на само един клиент
(По избор) Предайте обекта на само един клиент.
- При Режим A само един клиент ще бъде администраторът, който разглежда вашето заявление за разрешения.
- За да приеме предаването (чрез споделяне), LTS Connect на клиента трябва да е V5.4.0 или по-нова.
- Натиснете Hand Over via QR Code, след което покажете QR кода на клиента лично или натиснете иконата за споделяне, за да го изпратите чрез приложение на трета страна. След това помолете клиента да сканира QR кода с LTS Connect (V5.2.3 или по-нова), за да завърши предаването.
- Натиснете Hand Over via Phone/Email, натиснете Phone Number или Email, въведете имейл адреса или телефонния номер на клиента, добавете бележки (по избор) и натиснете Submit Application.
Предаване на множество клиенти
(По избор) За предаване на множество клиенти натиснете Hand Over to More Customers в долната част на страницата.
- При Режим A, ако добавите повече от един клиентски акаунт за споделяне, ще бъдете помолени да изберете един клиент като администратор, който разглежда вашето заявление за разрешения за устройствата.
- Едно устройство може да бъде споделено с не повече от 10 клиента.
- За да приеме предаването (чрез споделяне), LTS Connect на клиента трябва да е V5.4.0 или по-нова.
- Натиснете Hand Over via QR Code и помолете множество клиенти да сканират QR кода с LTS Connect (V5.4.0 или по-нова), за да завършат предаването.
- Натиснете Hand Over via Phone/Email, натиснете иконата за добавяне, за да добавите телефони/имейли на повече клиенти, въведете бележки (по избор) и натиснете Submit Application.
Допълнителни операции
(По избор) След споделяне на обекти можете да извършите следните операции:
| Операция | Описание |
|---|---|
| Преглед на детайли за споделянето | Натиснете споделен обект и натиснете иконата за още опции → Customer, за да видите детайли за споделянето, включително клиентски акаунти и статуси на споделяне. |
| Повторно споделяне | Натиснете споделен обект и натиснете иконата за още опции → Customer. При отхвърлено или изтекло споделяне можете да натиснете Share Again, за да споделите обекта отново. |
| Отмяна на споделянето | Натиснете споделен обект и натиснете иконата за още опции → Customer. За елементи на споделяне, очакващи приемане или вече приети, можете да натиснете иконата за още опции → Cancel Sharing, за да отмените споделянето. |
| Преглед и редактиране на споделени ресурси и разрешения | Натиснете споделен обект, натиснете иконата за още опции → Customer и натиснете картата на клиента, за да видите и редактирате ресурсите и разрешенията, споделени с него. |
| Редактиране на клиентски акаунт | Натиснете споделен обект, натиснете иконата за още опции → Customer и натиснете иконата за още опции → Edit Account, за да редактирате клиентския акаунт. При Режим A, ако администраторът-клиент приеме предаването чрез споделяне, няма да можете да редактирате неговия акаунт, но можете да натиснете Cancel Sharing, за да изпратите заявление за отмяна на споделянето. |
| Добавяне на ново споделяне | Натиснете споделен обект и натиснете иконата за още опции → Customer. Натиснете иконата за добавяне в горния десен ъгъл, за да добавите нови клиентски акаунти за споделяне. |
| Добавяне на нови устройства към споделени обекти | След споделяне на обект с клиенти можете да продължите да добавяте нови устройства. По подразбиране новодобавените устройства няма да бъдат споделени с никой клиент, но можете да натиснете картите на клиентите, за да изберете устройствата и техните разрешения за споделяне. Клиентите не е необходимо да приемат споделянето отново. |
Предаване на екипен обект
След като монтажната компания завърши инсталацията, монтажникът може да предаде екипния обект на клиента. След предаването клиентът поема собствеността върху устройствата, като обикновено те са негова собственост. При необходимост монтажникът може да кандидатства за определени разрешения за по-нататъшна поддръжка на устройствата при предаването.
Преди да започнете: Уверете се, че статусът на обекта е Not Handed Over, услугите са активирани на обекта и разполагате с разрешение за управление на обекти, като например управление на всички или назначени обекти.
Отваряне на списъка с обекти
Натиснете Site, за да отворите списъка с обекти.
Отваряне на страницата с детайли на обекта
Натиснете обект, за да отворите страницата с детайли.
Отваряне на страницата за списък с предавания
Натиснете Hand Over Site, за да отворите страницата Handover List. Там можете да видите активираните услуги, добавените устройства (ако има такива) и др.
Отваряне на панела за предаване
Натиснете Hand Over Site, за да се появи панелът Hand Over Site.
Избор на тип акаунт
Изберете Email или Mobile като тип акаунт.
- Ако изберете Email, задайте имейл адреса на клиента (задължително), ime, телефонен номер и бележки.
- Ако изберете Mobile, задайте телефонния номер на клиента (задължително), ime и бележки.
Потвърждение
Натиснете Confirm.
- Клиентът ще получи заявлението за предаване в своята поща или чрез кратко съобщение с линк за изтегляне на LTS Connect Mobile Client.
- Ако клиентът все още няма регистриран LTS Connect акаунт, натиснете Send, за да изпратите съобщение за регистрация. След регистрация и приемане на предаването чрез LTS Connect Mobile Client клиентът ще стане собственик на обекта.
Моля, информирайте клиентите си да изтеглят или актуализират LTS Connect Mobile Client (V5.2.3 или по-нова).
Кандидатстване за оторизация на обект от собственика
След като обектът (без избрани разрешения при предаването) е прехвърлен на собственик, ако собственикът иска монтажникът да поддържа устройствата за него, монтажникът трябва да изпрати заявление до собственика за оторизация. След одобрение монтажникът получава разрешение да управлява и конфигурира устройствата на обекта. Освен това собственикът може да добави устройство в LTS Connect Mobile Client и да оторизира монтажника за по-нататъшно управление и конфигурация.
Тази функция се поддържа само за обекти, предадени чрез прехвърляне.
Отваряне на списъка с обекти
Натиснете Site, за да отворите списъка с обекти.
Отваряне на страницата за кандидатстване за оторизация
- Натиснете Apply Again в списъка с обекти.
- Или натиснете обект, за да отворите страницата Site Details. Натиснете иконата за още опции → Apply for Authorization в горния десен ъгъл.
Потвърждение
Въведете бележките и натиснете OK, за да потвърдите операцията.
- Собственикът на обекта ще получи и обработи заявлението чрез LTS Connect Mobile Client. След одобрение монтажникът ще получи оторизация за обекта и ще може да извършва определени операции.
- Ако има изисквания за поддръжка на устройства, добавени в LTS Connect Mobile Client, но все още не добавени и управлявани в обекта от монтажника, след постигане на съгласие собственикът може да избере устройствата и да оторизира разрешенията за тях на монтажника.
- Моля, информирайте крайните потребители да изтеглят или актуализират LTS Connect Mobile Client (версия 4.5.4 или по-нова). Можете да им изпратите QR кода или линка за изтегляне, показан в банера на страницата Home на Portal.
- За повече подробности относно операциите в LTS Connect Mobile Client вижте ръководството за потребителя на LTS Connect Mobile Client.
Отказ от оторизация
(По избор) На страницата Site Details натиснете иконата за още опции → Discard Authorization, за да откажете оторизацията на обекта.
За обекти с активирана функция Allow Me to Disable LTS Platinum Partner Service при предаването на монтажника отказът от оторизация не се поддържа.
Приемане на покана за управление на устройство от клиент
Можете да приемете покана за управление на устройство от клиент (т.е. потребител на LTS Connect), за да управлявате устройство, вече добавено в LTS Connect акаунт. По този начин устройството заедно с разрешенията за конфигурация и операции може да бъде споделено с вас, за да го управлявате за клиента си в LTS Platinum Partner. В сравнение с мигрирането на устройството от LTS Connect към LTS Platinum Partner, което изисква клиентът да сподели с вас потребителското си ime и парола, този метод е много по-щадящ поверителността и по-лесно приеман.
За повече информация относно поканата за управление на устройство прочетете разделите по-долу:
- Общ процес
- Как клиентът ви кани да управлявате неговото устройство
- Имейлът с поканата за управление на устройство
- Известието за покана за управление на устройство
Общ процес
Ако клиентът (потребителят на LTS Connect) вече е добавил устройство в своя LTS Connect акаунт, той може да използва LTS Connect Mobile Client, за да ви покани да управлявате това устройство. След като клиентът завърши поканата, ще ви бъде изпратен имейл с информация за поканата (напр. потребителско иmе в LTS Connect и наименование на устройството) и бутон/линк за приемане. Поканите за управление на устройства могат да бъдат приети и чрез иконата за още опции → Business Notification. След като приемете поканата, устройството ще се появи на посочения обект в LTS Platinum Partner.
Как клиентът ви кани да управлявате неговото устройство
Можете да отидете на страницата със списъка с обекти и да натиснете Add Device → Learn More → Authorization Wizard, за да отворите съветника за оторизация, който обяснява как клиентът използва LTS Connect Mobile Client, за да ви покани да управлявате неговото устройство. Важно е да предоставите на клиента акаунта си в LTS Platinum Partner (имейл адрес), за да може той да ви посочи като монтажника, управляващ устройството.
Имейлът с поканата за управление на устройство
Имейлът показва детайлите на поканата, включително наименованието на устройството, серийния му номер, наименованието на обекта, към който е добавено, акаунта в LTS Connect и времето на поканата. Ако се съгласите да управлявате устройствата за клиента, трябва да приемете поканата в рамките на три дни, в противен случай тя ще стане невалидна.
Известието за покана за управление на устройство
Известието показва детайлите на поканата, включително наименованието на обекта, към който са добавени устройствата, наименованието на устройството, серийния му номер, акаунта в LTS Connect и времето на поканата. Ако се съгласите да управлявате устройствата за клиента, трябва да приемете поканата в рамките на три дни, в противен случай тя ще стане невалидна.
Фигура 5-15 Примерно известие
Сътрудничество по обект
Преди предаването на обекта можете да поканите своя партньор по инсталационни услуги (ISP) да си сътрудничи с вас по обекта, за да ви помогне да добавяте и предавате устройства. След предаването на обекта (чрез прехвърляне) можете да поканите своя партньор по услуги за поддръжка (MSP) да си сътрудничи с вас по обекта при предоставянето на услуги за управление/поддръжка на устройства за клиента ви, особено при технически поддръжки. За ISP — те имат всички разрешения за устройствата на сътрудническия обект преди предаването, а техните разрешения ще бъдат премахнати след предаването или отмяната на сътрудничеството. За MSP — вие определяте разрешенията им за достъп до устройствата на сътрудническия обект, и след поканата можете да ги промените.
- Сътрудничеството по обект след предаването не се поддържа за обекти, предадени чрез споделяне.
- Ако промените разрешенията на MSP, клиентът ще получи известие за това в LTS Connect Mobile Client.
- Ако обектът е предаден от ISP на клиента, имейлът/съобщението за предаване, което клиентът получава, ще съдържа само информация за вашата компания и няма да съдържа информация за ISP.
- Можете да инициирате сътрудничество по обект с ISP преди предаването само чрез Portal. Mobile Client понастоящем не поддържа инициирането на сътрудничество с ISP. За подробности вижте Ръководството за потребителя на LTS Platinum Partner Portal.
Сътрудничество по обект при предаване
Можете да кандидатствате за оторизация на обект и да изберете разрешения за партньора по услуги за поддръжка едновременно при предаване на обекта, за да поканите MSP да си сътрудничи с вас за съвместно управление и поддръжка.
Преди да започнете: Уверете се, че статусът на обекта е Not Handed Over и разполагате с разрешение за управление на всички или назначени обекти.
- LTS Platinum Partner акаунтът на партньора по услуги за поддръжка трябва да е акаунт на Installer Admin, чиято държава/регион трябва да съвпада с тази на вашия акаунт.
- Не можете да поканите акаунт на служител от вашата компания за сътрудничество по обект.
- Само обекти, предадени чрез прехвърляне, поддържат сътрудничество по обект.
Отваряне на страницата за предаване на обект
Отворете страницата Hand Over Site. За подробности вижте Предаване на личен обект чрез прехвърляне.
Активиране на заявлението за оторизация
В раздела Site Collaboration включете Apply for Site Authorization for Maintenance Service Partner.
Въвеждане на акаунта на партньора
Въведете LTS Platinum Partner акаунта на партньора по услуги за поддръжка.
Ако акаунтът е свързан с две или повече компании, изберете компания.
Избор на разрешения
Изберете разрешения за партньора по услуги за поддръжка.
- Можете да зададете срок на валидност за разрешенията за конфигурация, наблюдение на живо и възпроизвеждане, и да изберете устройствата.
- Ако нямате разрешение за управление на устройства или към обекта не са добавени устройства, не можете да изберете разрешения за конфигурация, наблюдение на живо и възпроизвеждане при предаването.
- Ако са избрани следните разрешения, те ще бъдат предоставени на партньора по услуги за поддръжка, когато клиентът приеме предаването и MSP приеме сътрудничеството по обекта.
- Site Information Management — Разрешение за управление на информацията за обекта.
- Configuration — Разрешение за конфигуриране на избрани устройства на обекта.
- Live View — Разрешение за гледане на видео на живо от избраните устройства на обекта.
- Playback — Разрешение за възпроизвеждане на записи от избраните устройства на обекта.
Конфигуриране на останалите настройки
Конфигурирайте останалите настройки на страницата Hand Over Site. За подробности вижте Предаване на личен обект чрез прехвърляне.
Потвърждение
Натиснете OK.
Допълнителни операции
(По избор) След като клиентът приеме предаването и MSP приеме сътрудничеството по обекта, извършете следните операции.
| Операция | Описание |
|---|---|
| Преглед на информация за MSP | Можете да видите статуса на сътрудничеството по обекта и имейл адреса на MSP на страницата с детайли на обекта. |
| Отмяна на сътрудничеството по обекта | Можете да отмените сътрудничеството на страницата Site Collaboration. |
| Промяна на разрешенията на MSP | Можете да промените разрешенията на MSP на страницата Site Collaboration. Можете да променяте само разрешенията, вече предоставени на MSP от клиента, и клиентът ще получи известие в LTS Connect Mobile Client при промяна. |
Приемане на сътрудничество по обект
Ако сте партньор по услуги за поддръжка/инсталация (MSP/ISP), можете да получавате и обработвате заявления за сътрудничество в Notification Center на LTS Platinum Partner.
Преди да започнете:
- Ако сте MSP, уверете се, че собственикът на обекта е одобрил заявлението за разрешения за устройствата чрез LTS Connect Mobile Client.
- Уверете се, че сте влезли в LTS Platinum Partner (MSP/ISP).
Ако сте поканени (като ISP) да си сътрудничите по обект, всички акаунти на вашата компания могат да видят заявлението в Notification Center, но само ISP акаунтът, посочен в заявлението, и акаунтите с разрешение Manage All Sites могат да го обработват.
Отваряне на страницата Notification Center
Натиснете иконата за известия в горния десен ъгъл на страницата, за да отворите страницата Notification Center.
Отваряне на раздела Business Notification
Натиснете раздела Business Notification.
Приемане на сътрудничеството
Натиснете I Agree, за да приемете сътрудничеството по обекта. За MSP — можете да управлявате и поддържате устройствата на сътрудническия обект; за ISP — можете да добавяте, конфигурирате и предавате устройства на сътрудническия обект.
Функции, достъпни за MSP/ISP на сътруднически обект
След като MSP/ISP приеме сътрудничеството по обекта, MSP може да извършва конфигурации и операции, оторизирани от клиента, а ISP може да добавя, конфигурира и предава устройства на сътрудническия обект. MSP може също да освобождава разрешения за устройства, а и MSP, и ISP могат да отменят сътрудничеството. Ако MSP е оторизиран да управлява обекта, той може директно да кандидатства при клиента за разрешения за устройства.
MSP/ISP, приел сътрудничеството по обекта, не може да покани друг MSP/ISP за сътрудничество по същия обект.
Клиентски обект
За MSP: Наблюдение на живо и възпроизвеждане, поставяне под и снемане от охрана, дистанционна конфигурация, актуализация на устройства, конфигурация на правила за свързване, DDNS конфигурация, нулиране на парола, конфигурация на известия за изключения и изтриване на обекта.
Ако MSP изтрие обекта, това означава, че оторизацията за обекта е отказана от MSP, но монтажникът все още може да управлява обектите и техните устройства.
За ISP: Добавяне и изтриване на устройства, наблюдение на живо и възпроизвеждане, поставяне под и снемане от охрана, дистанционна конфигурация, конфигурация на правила за свързване, DDNS конфигурация, конфигурация на известия за изключения, актуализация на устройства, дистанционно събиране на регистрационни файлове, редактиране на имена на устройства, редактиране на информация за обекта (с изключение на неговото наименование) и предаване на обекта.
Наблюдение на работоспособността
Преглед на статусите на устройствата на сътрудническите обекти, дистанционна конфигурация, обновяване на статуса, наблюдение на живо, възпроизвеждане, ръчна проверка на устройствата, експортиране на отчети за проверка на работоспособността и актуализация на устройства.
Център за изключения
Получаване на известия за изключения на устройства и експортиране на записи за изключения.
Периодично изпращане на отчети
Конфигуриране на настройки за отчети с периодично изпращане.
Тази функция не е достъпна за ISP.
Моите услуги
Преглед на сроковете на валидност, датите на изтичане и статусите на активираните услуги на сътрудническия обект и съответните им ресурси.
- MSP не може да активира или прехвърля услуги на сътрудническия обект.
- Тази функция не е достъпна за ISP.
MSP кандидатства при клиента за разрешения за устройства
Ако MSP е оторизиран да управлява обекта, той може директно да кандидатства при клиента за разрешения за устройства. Монтажникът, поканил MSP за сътрудничество по обекта, ще получи известие, когато MSP изпрати заявлението. За информация как MSP кандидатства при клиента за разрешения за устройства вижте „Кандидатстване за разрешение за устройство".
MSP освобождава разрешения за устройства
Ако MSP не се нуждае от разрешения за устройства или е завършил конфигурационната задача преди планираното време, MSP може да освободи разрешението. За информация как MSP освобождава разрешения за устройства вижте „Освобождаване на разрешение за устройства".
MSP/ISP отменя сътрудничеството по обекта
MSP/ISP може да отмени сътрудничеството по обекта. След отмяната обектът (заедно с устройствата в него) ще бъде изтрит от LTS Platinum Partner акаунта на MSP/ISP и предоставените разрешения ще бъдат премахнати.
Преглед на мобилния клиент LTS Platinum Partner
Преглед на началната страница на мобилния клиент LTS Platinum Partner, основните му модули и бързите входни точки на началната страница за сканиране на QR кодове, добавяне на устройства, синхронизиране от LTS Connect и инструмента IP Portal.
Използване на инструмента IP Portal за конфигурация на място
Конфигурация на устройства на място с инструмента IP Portal: търсене, активиране и инициализиране на NVR, DVR и мрежови камери в локална мрежа, добавяне на канали, задаване на параметри на изображението и видеото, сортиране на канали, нулиране на пароли и добавяне на устройства в LTS Connect.