Standortverwaltung

Verwalten Sie persönliche und Team-Standorte in LTS Platinum Partner — erstellen Sie Standorte und Standortgruppen, weisen Sie Standorte Installateuren zu, übergeben Sie Standorte per Transfer oder Freigabe, beantragen Sie Autorisierungen, nehmen Sie Einladungen zur Geräteverwaltung an und arbeiten Sie mit Partnern zusammen.

Ein Standort kann als ein Bereich oder Ort mit einer tatsächlichen Zeitzone und Adresse betrachtet werden. Es gibt zwei Arten von Standorten in LTS Platinum Partner: persönlicher Standort und Team-Standort. Persönliche Standorte sind für Einzelanwender gedacht und eignen sich für Haushalte und unabhängige Geschäfte. Team-Standorte sind für Unternehmensanwender gedacht und eignen sich für Szenarien, in denen eine Verwaltung durch mehrere Benutzer erforderlich ist, wie z. B. Filialketten, Büros und Gemeinschaftsanlagen. Sie können einen Standort in LTS Platinum Partner erstellen, um die daran angeschlossenen Geräte zu verwalten. Darüber hinaus können Sie den Standort und die Geräte nach Abschluss der Installation und Einrichtung an Ihren Kunden übergeben.

Typisches Standortübergabe-Szenario

Ein typisches Übergabe-Szenario ist eines, bei dem die Geräte dem Kunden gehören und das Installationsunternehmen den Kunden mit Installations- und Wartungsdienstleistungen versorgt. Die Geräte sind für den Installateur nur dann verfügbar, wenn der Kunde ihm die entsprechenden Geräteberechtigungen erteilt.

In einem typischen Szenario übergibt der Installateur den Standort per Transfer, der Kunde wird zum Standorteigentümer, und der Installateur beantragt eine Autorisierung, um die Geräte weiterhin zu verwalten und zu warten. Weitere Informationen finden Sie unter Persönlichen Standort per Transfer übergeben.

Einführung in die Standortseite

Auf der Seite Site können Sie die Ihnen zugewiesenen Standorte einsehen (der Installateur-Admin sowie Installateure mit der Berechtigung Manage All Sites können alle Standorte des Unternehmens einsehen) und verschiedene Operationen für die Standorte durchführen, wie z. B. Standorte suchen, hinzufügen und übergeben.

Die Standorte in der Standortliste können verschiedene Status haben.

Not Handed Over — Der Standort wurde neu hinzugefügt und noch nicht an den Kunden übergeben.
Not Registered — Die Übergabe muss an einen Kunden gesendet werden, der noch kein LTS Connect-Konto registriert hat.
To Be Accepted — Der Übergabeantrag wurde gesendet, wurde aber noch nicht vom Kunden akzeptiert, der ein LTS Connect-Konto hat.
Handed Over, Not Authorized (Angezeigt als No Commission Authorization) — Der Standort wurde per Transfer an den Kunden übergeben, aber der Installateur ist nicht autorisiert, den Standort zu verwalten.
Authorized and Monitoring (Angezeigt als Email Address oder Phone Number) — Der Standort wurde per Transfer übergeben und der Installateur hat die Standortautorisierung vom Kunden erhalten.
Shared — Der Standort wurde per Freigabe an Kunden übergeben.

Je nach Standortstatus können der Installateur-Admin und Installateure mit den entsprechenden Berechtigungen die folgenden Operationen in der Tabelle durchführen.

Tabelle 5-1 Unterstützte Operationen in verschiedenen Status

Unterstützte Operationen	Not Handed Over	To Be Accepted / Not Registered	Handed Over, Not Authorized (No Commission Authorization)	Authorized and Monitoring (Email Address or Phone Number)	Shared	Disbanded
Standort suchen	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Standort zuweisen	✓	✓	✓	✓	✓	×
Standort per Transfer übergeben	✓	×	×	×	×	×
Standort per Freigabe übergeben	✓	×	×	×	×	×
Geräte verwalten	✓	✓	×	✓	✓	×
Standort bearbeiten	✓	✓	×	✓	✓	×
Standort löschen	✓	✓	×	×	✓	✓
Geräteberechtigungen beantragen	×	×	✓	✓	✓	×
Standort-Zusammenarbeit	✓	×	×	✓	×	×
Geräte stapelweise freigeben	×	×	×	×	✓	×
In Gruppe verschieben	✓	✓	✓	✓	✓	×

Wenn auf Standorten fehlerhafte Geräte vorhanden sind, wird neben Site ein rotes Symbol angezeigt, das die Anzahl der fehlerhaften Geräte angibt. Wenn die Anzahl der fehlerhaften Geräte 100 oder mehr beträgt, wird das Symbol angezeigt. Sie können außerdem auf die Fehlergerät-Meldung oberhalb der Standortliste tippen, um alle fehlerhaften Geräte anzuzeigen.

Alle fehlerhaften Geräte

Abbildung 5-6 Alle fehlerhaften Geräte

Standortgruppen erstellen

Sie können Standortgruppen erstellen und Standorte in diese Gruppen verschieben.

Sie können Standortgruppen nur für persönliche Standorte erstellen.

Wenn Sie Kunden aus verschiedenen Städten verwalten müssen oder wenn ein Kunde viele Standorte hat, z. B. Filialketten, können Sie Standortgruppen nach Städten erstellen oder eine Standortgruppe für einen solchen Kunden mit vielen Standorten anlegen, um Ihre Kunden effizienter zu verwalten.

Standortgruppen-Szenario

Abbildung 5-7 Standortgruppen-Szenario

Es gibt drei Möglichkeiten, eine Standortgruppe zu erstellen.

Ein Standort kann nur einer Standortgruppe hinzugefügt werden.

Wenn es noch keine Standortgruppe gibt, tippen Sie auf Create Group oberhalb der Standortliste, geben Sie den Gruppennamen ein, tippen Sie auf das Hinzufügen-Symbol, um Standorte aus der Standortliste auszuwählen (optional), und tippen Sie auf Complete.
Wenn bereits Standortgruppen vorhanden sind, können Sie auf das Gruppen-Symbol oberhalb der Standortliste tippen, um den Bereich Group zu öffnen, auf Add Group tippen, den Gruppennamen eingeben, auf das Hinzufügen-Symbol tippen, um Standorte aus der Standortliste auszuwählen (optional), und auf Complete tippen.
Sie können auch Standortgruppen erstellen, wenn Sie Standorte hinzufügen. Aktivieren Sie auf der Seite Add New Site die Option Move to Group, tippen Sie auf das Hinzufügen-Symbol oder den Gruppennamen, tippen Sie auf Create Group, geben Sie den Gruppennamen ein, und tippen Sie auf OK.

Nach dem Hinzufügen von Standortgruppen werden folgende Operationen unterstützt.

Beschreibung	Operation
Standortgruppe bearbeiten	Tippen Sie auf das Gruppen-Symbol oberhalb der Standortliste, um den Bereich Group zu öffnen, tippen Sie auf Edit und wählen Sie eine Standortgruppe aus, um den Gruppenname zu bearbeiten und Standorte hinzuzufügen/zu entfernen.
Standortgruppe löschen	Tippen Sie auf das Gruppen-Symbol oberhalb der Standortliste, um den Bereich Group zu öffnen, tippen Sie auf Edit in der oberen rechten Ecke, wischen Sie eine Standortgruppe nach links und tippen Sie auf das Löschen-Symbol.
Standortgruppe suchen	Tippen Sie auf das Gruppen-Symbol oberhalb der Standortliste, um den Bereich Group zu öffnen, tippen Sie auf Edit in der oberen rechten Ecke und geben Sie Schlüsselwörter in das Suchfeld ein, um nach Standortgruppen zu suchen.

Persönlichen Standort hinzufügen

Persönliche Standorte sind für Einzelanwender gedacht und eignen sich für Haushalte und unabhängige Geschäfte. Wenn ein solcher Kunde möchte, dass das Installationsunternehmen Installations- und Wartungsdienstleistungen erbringt, oder wenn das Installationsunternehmen Geräte eines Kunden Mitarbeitern zur Installation und Wartung zuweist, muss der Installateur-Admin oder der Installateur mit der entsprechenden Berechtigung einen persönlichen Standort zur Verwaltung dieser Geräte des Kunden erstellen.

Seite „Standort hinzufügen" aufrufen

Tippen Sie auf die Registerkarte Site unten, um die Seite Site aufzurufen. Tippen Sie auf das Hinzufügen-Symbol, um die Seite Add New Site aufzurufen.
Oder tippen Sie auf Add → Add New Site im Bereich Site & Device auf der Seite Home.

Standortname und Zeitzone festlegen

Legen Sie den Standortnamen und die Zeitzone fest.

Wählen Sie die korrekte Zeitzone, in der sich die Geräte befinden; eine Zeitzone kann nach dem Hinzufügen des Standorts nicht mehr geändert werden.

Zeit und Zeitzone mit Gerät synchronisieren

(Optional) Aktivieren Sie Sync Time & Time Zone to Device, um die Zeit und Zeitzone des Standorts mit den zum Standort hinzugefügten Geräten zu synchronisieren.

Weitere Informationen festlegen

(Optional) Tippen Sie auf Unfold, um weitere Informationen festzulegen, einschließlich Szenario, Standortadresse, Stadt und Bundesland/Provinz/Region.

Der Installateur kann je nach ausgewähltem Szenario verschiedene Konfigurationspläne für den Standort und die Geräte auswählen.
Sie können auf das Karten-Symbol tippen, um den Standort auf der Karte festzulegen.

In Gruppe verschieben

(Optional) Aktivieren Sie Move to Group und wählen Sie eine Gruppe in der Dropdown-Liste aus, um den Standort in diese Gruppe zu verschieben.

Sie können auf Create Group tippen, um eine neue Gruppe zu erstellen. Weitere Informationen zum Erstellen von Standortgruppen finden Sie unter Standortgruppen erstellen.

Kundeninformationen eingeben

(Optional) Geben Sie die Kundeninformationen ein, z. B. Kontaktnummer und Wartungsaufzeichnungen als Anmerkung.

Der Kunde kann die Anmerkungen über den LTS Connect Mobile Client einsehen.

Standorttyp auswählen

Wählen Sie Personal als Standorttyp aus.

Bestätigen

Tippen Sie auf OK. Sie gelangen zur Seite mit den Standortdetails.

Weitere Operationen durchführen

(Optional) Führen Sie auf der Seite mit den Standortdetails weitere Operationen durch.

Operation	Beschreibung
Standortdetails anzeigen	Tippen Sie auf Detail oder das Mehr-Symbol → Site Details in der oberen rechten Ecke, um die Standortinformationen anzuzeigen, einschließlich Standortname, Standort-ID, Standortmanager usw.
Gerät hinzufügen	Tippen Sie auf Add Device oder das Mehr-Symbol → Add Device in der oberen rechten Ecke und wählen Sie eine Methode zum Hinzufügen von Geräten.
Standort übergeben	Nachdem Sie Geräte zum Standort hinzugefügt haben, tippen Sie auf Hand Over Site → Hand Over by Transferring oder Hand Over Site → Hand Over by Sharing, um den Standort zu übergeben.
Standort löschen	Tippen Sie auf das Mehr-Symbol → Delete Site in der oberen rechten Ecke, um den Standort zu löschen.

Weitere Informationen zum Hinzufügen von Geräten finden Sie unter: Gerät per QR-Code-Scan hinzufügen, Gerät per Seriennummer hinzufügen, Gerät per IP-Adresse oder Domänenname hinzufügen, Geräte mit LTS Connect-Konto synchronisieren und Geräte im LAN hinzufügen (über IP Portal Tool).
Weitere Informationen zur Übergabe finden Sie unter Persönlichen Standort per Freigabe übergeben und Persönlichen Standort per Transfer übergeben.

Team-Standort hinzufügen

Team-Standorte sind für Unternehmensanwender gedacht und eignen sich für Szenarien wie Filialketten, Büros und Gemeinschaftsanlagen. Wenn solche Kunden möchten, dass das Installationsunternehmen Installations- und Wartungsdienstleistungen erbringt, muss der Installateur / Installateur-Admin einen Team-Standort zur Verwaltung dieser Geräte der Kunden erstellen.

Seite „Standort hinzufügen" aufrufen

Tippen Sie auf die Registerkarte Site unten, um die Seite Site aufzurufen, und tippen Sie auf das Hinzufügen-Symbol.
Oder tippen Sie auf Add → Add New Site im Bereich Site & Device auf der Seite Home.

Standortname und Zeitzone festlegen

Legen Sie den Standortname und die Zeitzone fest.

Wählen Sie die korrekte Zeitzone, in der sich die Geräte befinden; eine Zeitzone kann nach dem Hinzufügen des Standorts nicht mehr geändert werden.
Der Name eines Team-Standorts darf nicht mit dem eines persönlichen Standorts identisch sein.

Zeit und Zeitzone mit Gerät synchronisieren

(Optional) Aktivieren Sie Sync Time & Time Zone to Device, um die Zeit und Zeitzone des Standorts mit den zum Standort hinzugefügten Geräten zu synchronisieren.

Weitere Informationen festlegen

(Optional) Tippen Sie auf Unfold, um weitere Informationen festzulegen, einschließlich Szenario, Standortadresse, Stadt und Bundesland.

Der Installateur kann je nach ausgewähltem Szenario verschiedene Konfigurationspläne für den Standort und die Geräte auswählen.
Sie können auf das Karten-Symbol tippen, um den Standort auf der Karte festzulegen.

Kundeninformationen eingeben

(Optional) Geben Sie die Kundeninformationen ein, z. B. Kontaktnummer und Wartungsaufzeichnungen als Anmerkung.

Der Kunde kann die Anmerkungen über den LTS Connect Mobile Client einsehen.

Standorttyp auswählen

Wählen Sie Team als Standorttyp aus.

Zu aktivierende Dienste auswählen

(Optional) Wählen Sie einen oder mehrere zu aktivierende Dienste aus.

LTS empfiehlt, den Dienst Analysis Report zusammen mit dem Dienst Video Management auszuwählen.

Bestätigen

Tippen Sie auf OK. Das Fenster Add Device wird eingeblendet.

Geräte hinzufügen

(Optional) Fügen Sie Geräte im Fenster Add Device hinzu.

Tippen Sie auf Scan QR Code, um Geräte per QR-Code-Scan hinzuzufügen.
Tippen Sie auf Add Manually, um Geräte per Seriennummer hinzuzufügen.
Tippen Sie auf IP Portal, um Geräte im LAN über das IP Portal Tool hinzuzufügen.

Weitere Operationen durchführen

(Optional) Führen Sie auf der Seite mit den Standortdetails folgende Operationen durch.

Operation	Beschreibung
Gerät hinzufügen	Tippen Sie auf Add Device oder das Mehr-Symbol → Add Device in der oberen rechten Ecke, um Geräte zum Standort hinzuzufügen. Weitere Informationen finden Sie in Schritt 9.
Standort übergeben	Tippen Sie nach der Aktivierung von Diensten auf Hand Over Site, um zur Seite Handover List zu gelangen und den Standort an den Kunden zu übergeben. Weitere Informationen finden Sie unter Team-Standort übergeben.
Dienst aktivieren	Tippen Sie auf All, um die Seite All Services aufzurufen. Wenn Sie beim Hinzufügen des Standorts bereits einen Dienst aktiviert haben, tippen Sie auf Activate and Expand, um den Dienst zu aktivieren und zu erweitern. Wenn Sie beim Hinzufügen des Standorts noch keinen Dienst aktiviert haben, tippen Sie auf Activate, um einen Dienst zu aktivieren. Nach der Aktivierung können Sie auf den Dienst tippen, um dessen Details anzuzeigen und je nach Diensttyp verschiedene Operationen durchzuführen. • Bei Diensten für Videoverwaltung, Zutrittskontrolle & Anwesenheit und Video-Gegensprechanlage können Sie die verfügbaren kostenlosen Kanäle einsehen und auf Activate and Expand tippen, um den Dienst zu aktivieren und zu erweitern, oder auf Get Free Trial tippen, um auf den Testplan upzugraden. • Bei Diensten für Personenzählung und Wärmeanalyse tippen Sie auf Renew, um den Dienst zu verlängern, oder auf Get Free Trial, um auf den Testplan upzugraden.
Standortdetails anzeigen	Tippen Sie auf das Mehr-Symbol → Site Details in der oberen rechten Ecke, um Standortdetails wie Standortname, Standort-ID und Standortmanager anzuzeigen.
Standort löschen	Tippen Sie auf das Mehr-Symbol → Delete Site in der oberen rechten Ecke, um den Standort zu löschen.

Standort einem Installateur zuweisen

Der Installateur-Admin oder Installateure mit der Berechtigung Manage All Sites können einen Standort einem bestimmten Installateur als Standortmanager zuweisen, der für die Konfiguration der Geräte am Standort verantwortlich ist.

Voraussetzung: Stellen Sie sicher, dass Sie die Berechtigung Manage All Sites haben.

Seite „Standort" aufrufen

Tippen Sie auf die Registerkarte Site unten, um die Seite Site aufzurufen.

Seite „Zuweisen" aufrufen

Tippen Sie auf das Zuweisen-Symbol, um die Seite Assign aufzurufen.

Standort einem Installateur zuweisen

Abbildung 5-9 Standort einem Installateur zuweisen

Standorte auswählen

Wählen Sie einen oder mehrere Standorte zur Zuweisung aus und tippen Sie auf Next.

Sie können Select All aktivieren, um alle Standorte auszuwählen.
Sie können nach bestimmten Standorten suchen, indem Sie Schlüsselwörter in das Feld Search eingeben.

Standortmanager auswählen

Wählen Sie einen oder mehrere Installateure als Standortmanager für die ausgewählten Standorte aus.

Sie können Select All aktivieren, um alle Standortmanager auszuwählen.
Sie können nach bestimmten Standortmanagern suchen, indem Sie Schlüsselwörter in das Feld Search eingeben.
Pro Standort können maximal 100 Standortmanager zugewiesen werden.

Bestätigen

Tippen Sie auf OK. Der Standortmanager der zugewiesenen Standorte kann Standortdetails aufrufen und zugehörige Operationen durchführen, z. B. Geräte hinzufügen.

Persönlichen Standort per Transfer übergeben

Nachdem das Installationsunternehmen die Installation abgeschlossen hat, kann der Installateur den Standort per Transfer an einen Kunden übergeben. Nach der Übergabe per Transfer übernimmt der Kunde die Eigentumsrechte an den Geräten; in der Regel gehören die Geräte den Kunden. Bei Bedarf kann der Installateur beim Übergeben des Standorts auch bestimmte Berechtigungen für die weitere Gerätewartung beantragen.

Voraussetzung: Stellen Sie sicher, dass der Standortstatus Not Handed Over ist, die Geräte dem Standort hinzugefügt wurden und Sie die Berechtigung zur Standortverwaltung haben, z. B. zur Verwaltung aller Standorte und zugewiesener Standorte.

Persönliche Standorte können nur per Transfer übergeben werden.

Seite „Standortdetails" aufrufen

Tippen Sie in der Standortliste auf einen Standort, um die Seite Site Details aufzurufen.

Übergabe starten

Tippen Sie auf Hand Over Site → Hand Over by Transferring.

Berechtigungen auswählen

(Optional) Wählen Sie die Berechtigungen aus, die Sie von Ihrem Kunden zur Wartung der Geräte beantragen möchten.

Wenn Sie keine Berechtigung zur Geräteverwaltung haben oder dem Standort keine Geräte hinzugefügt wurden, können Sie beim Übergeben des Standorts die Berechtigungen für Konfiguration, Live-Ansicht und Wiedergabe nicht auswählen.
Wenn die folgenden Berechtigungen ausgewählt sind, werden diese Ihnen erteilt, sobald Ihr Kunde die Übergabe annimmt. Sie müssen keine erneute Autorisierung von Ihrem Kunden beantragen.
Sie können auf Permission oder Validity Period tippen, um die Berechtigungen und Gültigkeitszeiträume für alle Geräte am Standort stapelweise auszuwählen.

Site Information Management — Die Berechtigung zur Verwaltung der Standortinformationen.
Configuration — Die Berechtigung zur Konfiguration ausgewählter Geräte am Standort.
Live View — Die Berechtigung zum Streamen des Live-Videos von den ausgewählten Geräten am Standort.
Playback — Die Berechtigung zur Wiedergabe von Videos der ausgewählten Geräte am Standort.

Weiter

Tippen Sie auf Next.

Übergabemethode auswählen

Tippen Sie auf Hand Over via QR Code, zeigen Sie dann dem Kunden den QR-Code persönlich, oder tippen Sie auf das Teilen-Symbol, um den QR-Code über eine Drittanbieteranwendung zu teilen. Bitten Sie anschließend Ihren Kunden, den QR-Code mit LTS Connect (V5.2.3 oder höher) zu scannen, um die Übergabe abzuschließen.
Tippen Sie auf Hand Over via Phone/Email, tippen Sie auf Phone Number oder Email, geben Sie die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Kunden ein, geben Sie Anmerkungen ein (optional), und tippen Sie auf Submit Application.

Wenn Sie Hand Over via Phone/Email auswählen, erhält Ihr Kunde die Übergabeanfrage in seinem E-Mail-Postfach oder per SMS mit einem Download-Link für den LTS Connect Mobile Client.

Wenn Ihr Kunde noch kein LTS Connect-Konto registriert hat, muss er zuerst ein LTS Connect-Konto registrieren. Nach der Kontoregistrierung und dem Annehmen der Übergabe über den LTS Connect Mobile Client wird Ihr Kunde zum Standorteigentümer.

Informieren Sie Ihre Kunden, den LTS Connect Mobile Client (V5.2.3 oder höher) herunterzuladen oder zu aktualisieren.

Wenn Ihr Kunde möchte, dass Sie weitere seiner Geräte verwalten und warten, muss er Ihnen nach dem Annehmen der Übergabe über den LTS Connect Mobile Client und dem Werden des Standorteigentümers die entsprechenden Berechtigungen erteilen.

Antrag erneut einreichen

(Optional) Für Standorte mit Status Not Registered oder To Be Accepted können Sie den Übergabeantrag erneut einreichen.

Sie können den Übergabeantrag pro Tag bis zu fünfmal senden; wenn Sie einen neuen Antrag senden, wird der vorherige ungültig.

Wenn die Geräte Ihrem Unternehmen gehören, können Sie die Geräte ohne Eigentumsübertragung per Freigabe an Ihre Kunden übergeben. Bei der Übergabe per Freigabe können Sie zwischen dem Beantragen von Berechtigungen bei Ihrem Kunden (Modus A) und dem NICHT-Beantragen von Berechtigungen bei Ihrem Kunden (Modus B) wählen.

Voraussetzung:

Stellen Sie sicher, dass der Standortstatus Not Handed Over ist und Sie die Berechtigung zur Standortverwaltung haben, z. B. zur Verwaltung aller Standorte und zur Zuweisung von Standorten.
Stellen Sie sicher, dass dem Standort Geräte hinzugefügt wurden. Die unterstützten Geräte umfassen Zutrittskontrollgeräte, Kodierungsgeräte und Video-Gegensprechanlagenanlagen.

Persönliche Standorte können nur per Freigabe übergeben werden.

Tippen Sie in der Standortliste auf einen Standort, um die Seite mit den Standortdetails aufzurufen.

Tippen Sie auf Hand Over Site → Hand Over by Sharing.

Wählen Sie die Ressourcen und Berechtigungen aus, die Sie mit Ihrem Kunden teilen möchten.

Tippen Sie auf Next.

Entscheiden Sie, ob Sie I Have All Device Permissions aktivieren möchten oder nicht.

Modus A: Wenn Sie Berechtigungen von Ihrem Kunden beantragen müssen, aktivieren Sie I Have All Device Permissions nicht. In diesem Modus müssen Sie die bei Ihrem Kunden zu beantragenden Berechtigungen und deren Gültigkeitszeiträume festlegen. Die Berechtigungen umfassen Konfiguration, Live-Ansicht, Wiedergabe und Unterberechtigungen. Die Konfigurationsberechtigungen sind standardmäßig ausgewählt und können nicht abgewählt werden.
Modus B: Aktivieren Sie I Have All Device Permissions, um zu bestätigen, dass Sie alle Berechtigungen für die Geräte haben und keine Berechtigungen von Ihrem Kunden für die Fernwartung beantragen müssen.

„I Have All Device Permissions" aktivieren oder nicht

Abbildung 5-11 „I Have All Device Permissions" aktivieren oder nicht

Tippen Sie auf Next.

Für die folgenden Schritte müssen Sie wählen, ob Sie an nur einen Kunden oder an mehrere Kunden übergeben möchten.

(Optional) Übergabe an nur einen Kunden.

Bei Modus A ist nur ein Kunde der Kundenadministrator, der Ihren Berechtigungsantrag prüft.
Um die Übergabe (per Freigabe) anzunehmen, muss der LTS Connect des Kunden V5.4.0 oder höher sein.

Tippen Sie auf Hand Over via QR Code, zeigen Sie dann dem Kunden den QR-Code persönlich, oder tippen Sie auf das Teilen-Symbol, um den QR-Code über eine Drittanbieteranwendung zu teilen. Bitten Sie anschließend Ihren Kunden, den QR-Code mit LTS Connect (V5.2.3 oder höher) zu scannen, um die Übergabe abzuschließen.
Tippen Sie auf Hand Over via Phone/Email, tippen Sie auf Phone Number oder Email, geben Sie die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Kunden ein, geben Sie Anmerkungen ein (optional), und tippen Sie auf Submit Application.

(Optional) Um an mehrere Kunden zu übergeben, tippen Sie unten auf der Seite auf Hand Over to More Customers.

Bei Modus A werden Sie, wenn Sie mehr als ein Kundenkonto zur Freigabe hinzufügen, aufgefordert, einen Kunden als Kundenadministrator auszuwählen, der Ihren Antrag auf Geräteberechtigungen prüft.
Ein Gerät kann mit maximal 10 Kunden geteilt werden.
Um die Übergabe (per Freigabe) anzunehmen, muss der LTS Connect des Kunden V5.4.0 oder höher sein.

Tippen Sie auf Hand Over via QR Code und bitten Sie mehrere Kunden, den QR-Code mit LTS Connect (V5.4.0 oder höher) zu scannen, um die Übergabe abzuschließen.
Tippen Sie auf Hand Over via Phone/Email, tippen Sie auf das Hinzufügen-Symbol, um weitere Telefonnummern/E-Mail-Adressen von Kunden hinzuzufügen, geben Sie Anmerkungen ein (optional), und tippen Sie auf Submit Application.

(Optional) Nach der Freigabe von Standorten können Sie folgende Operationen durchführen:

Operation	Beschreibung
Freigabedetails prüfen	Tippen Sie auf einen freigegebenen Standort und dann auf das Mehr-Symbol → Customer, um Freigabedetails einschließlich Kundenkonten und Freigabestatus zu prüfen.
Erneut freigeben	Tippen Sie auf einen freigegebenen Standort und dann auf das Mehr-Symbol → Customer. Bei abgelehnter oder abgelaufener Freigabe können Sie auf Share Again tippen, um den Standort erneut freizugeben.
Freigabe aufheben	Tippen Sie auf einen freigegebenen Standort und dann auf das Mehr-Symbol → Customer. Bei Freigaben, die ausstehend oder bereits angenommen wurden, können Sie auf das Mehr-Symbol → Cancel Sharing tippen, um die Freigabe aufzuheben.
Freigegebene Ressourcen und Berechtigungen anzeigen und bearbeiten	Tippen Sie auf einen freigegebenen Standort, dann auf das Mehr-Symbol → Customer, und anschließend auf die Kundenkarte, um die für den Kunden freigegebenen Ressourcen und Berechtigungen anzuzeigen und zu bearbeiten.
Kundenkonto bearbeiten	Tippen Sie auf einen freigegebenen Standort, dann auf das Mehr-Symbol → Customer, und dann auf das Mehr-Symbol → Edit Account, um das Kundenkonto zu bearbeiten. Bei Modus A können Sie, sobald der Kundenadministrator die Freigabeübergabe angenommen hat, sein Konto nicht mehr bearbeiten. Sie können jedoch auf Cancel Sharing tippen, um einen Antrag an den Kundenadministrator zum Aufheben der Freigabe zu senden.
Neue Freigabe hinzufügen	Tippen Sie auf einen freigegebenen Standort und dann auf das Mehr-Symbol → Customer. Tippen Sie auf das Hinzufügen-Symbol in der oberen rechten Ecke, um neue Kundenkonten hinzuzufügen und mit ihnen zu teilen.
Neue Geräte zu freigegebenen Standorten hinzufügen	Nachdem ein Standort mit Kunden geteilt wurde, können Sie weiterhin neue Geräte zum Standort hinzufügen. Standardmäßig werden diese neu hinzugefügten Geräte nicht mit Kunden geteilt, aber Sie können auf die Kundenkarten tippen, um diese Geräte und deren Berechtigungen auszuwählen und sie mit den entsprechenden Kunden zu teilen. Die Kunden müssen die Freigabe nicht erneut annehmen.

Team-Standort übergeben

Nachdem das Installationsunternehmen die Installation abgeschlossen hat, kann der Installateur den Team-Standort an den Kunden übergeben. Nach der Übergabe übernimmt der Kunde die Eigentumsrechte an den Geräten; in der Regel gehören die Geräte den Kunden. Bei Bedarf kann der Installateur beim Übergeben des Standorts auch bestimmte Berechtigungen für die weitere Gerätewartung beantragen.

Voraussetzung: Stellen Sie sicher, dass der Standortstatus Not Handed Over ist, die Dienste am Standort aktiviert wurden und Sie die Berechtigung zur Standortverwaltung haben, z. B. zur Verwaltung aller Standorte und zugewiesener Standorte.

Standortlistenseite aufrufen

Tippen Sie auf Site, um die Standortlistenseite aufzurufen.

Seite „Standortdetails" aufrufen

Tippen Sie auf einen Standort, um die Seite mit den Standortdetails aufzurufen.

Seite „Übergabeliste" aufrufen

Tippen Sie auf Hand Over Site, um die Seite Handover List aufzurufen. Auf der Seite Handover List können Sie die aktivierten Dienste, die zum Standort hinzugefügten Geräte (falls vorhanden) usw. einsehen.

Fenster „Standort übergeben" öffnen

Tippen Sie auf Hand Over Site, um das Fenster Hand Over Site zu öffnen.

Kontotyp auswählen

Wählen Sie Email oder Mobile als Kontotyp aus.

Wenn Sie Email auswählen, legen Sie die E-Mail-Adresse des Kunden (erforderlich), Name, Telefonnummer und Anmerkungen fest.
Wenn Sie Mobile auswählen, legen Sie die Telefonnummer des Kunden (erforderlich), Name und Anmerkungen fest.

Bestätigen

Tippen Sie auf Confirm.

Ihr Kunde erhält die Übergabeanfrage in seinem E-Mail-Postfach oder per SMS mit einem Download-Link für den LTS Connect Mobile Client.
Wenn Ihr Kunde noch kein LTS Connect-Konto registriert hat, tippen Sie auf Send, um dem Kunden eine Registrierungsnachricht zu senden. Nach der Kontoregistrierung und dem Annehmen der Übergabe über den LTS Connect Mobile Client wird Ihr Kunde zum Standorteigentümer.

Informieren Sie Ihre Kunden, den LTS Connect Mobile Client (V5.2.3 oder höher) herunterzuladen oder zu aktualisieren.

Standortautorisierung beim Standorteigentümer beantragen

Nachdem der Standort (ohne ausgewählte Berechtigungen bei der Übergabe) per Transfer an einen Standorteigentümer übergeben wurde und der Standorteigentümer möchte, dass der Installateur die Geräte für ihn wartet, muss der Installateur einen Antrag an den Standorteigentümer senden, um eine Autorisierung zu erhalten. Nach der Genehmigung des Antrags kann der Installateur die Berechtigung zur Verwaltung und Konfiguration der Geräte am Standort erhalten. Darüber hinaus kann der Standorteigentümer ein Gerät im LTS Connect Mobile Client hinzufügen und den Installateur für die weitere Verwaltung und Konfiguration autorisieren.

Diese Funktion wird nur für Standorte unterstützt, die per Transfer übergeben wurden.

Standortlistenseite aufrufen

Tippen Sie auf Site, um die Standortlistenseite aufzurufen.

Seite „Autorisierung beantragen" aufrufen

Tippen Sie in der Standortliste auf Apply Again.
Oder tippen Sie auf einen Standort, um die Seite Site Details aufzurufen. Tippen Sie auf das Mehr-Symbol → Apply for Authorization in der oberen rechten Ecke.

Bestätigen

Geben Sie die Anmerkungen ein und tippen Sie auf OK, um die Operation zu bestätigen.

Der Standorteigentümer erhält den Antrag und kann ihn über den LTS Connect Mobile Client bearbeiten. Nach der Genehmigung des Antrags durch den Standorteigentümer erhält der Installateur die Autorisierung des Standorts und kann einige Operationen durchführen.
Wenn Geräte, die im LTS Connect Mobile Client hinzugefügt wurden, Wartungsbedarf haben, aber noch nicht vom Installateur zum Standort hinzugefügt und verwaltet werden, kann der Standorteigentümer nach Absprache die Geräte auswählen und dem Installateur die Berechtigungen für diese Geräte erteilen.

Informieren Sie Ihre Endbenutzer, den LTS Connect Mobile Client (Version 4.5.4 und höher) herunterzuladen oder zu aktualisieren. Sie können ihnen den QR-Code oder den Download-Link aus dem Banner auf der Seite Home des Portals senden.
Weitere Informationen zu Operationen im LTS Connect Mobile Client finden Sie im Benutzerhandbuch des LTS Connect Mobile Client.

Autorisierung aufheben

(Optional) Tippen Sie auf der Seite Site Details auf das Mehr-Symbol → Discard Authorization, um die Autorisierung des Standorts aufzuheben.

Für Standorte mit aktivierter Funktion Allow Me to Disable LTS Platinum Partner Service bei der Übergabe an den Installateur wird das Aufheben der Autorisierung nicht unterstützt.

Einladung zur Geräteverwaltung von Ihrem Kunden annehmen

Sie können eine Einladung zur Geräteverwaltung von Ihrem Kunden (d. h. einem LTS Connect-Benutzer) annehmen, um ein Gerät zu verwalten, das bereits einem LTS Connect-Konto hinzugefügt wurde. Auf diese Weise können das Gerät sowie seine Konfigurations- und Betriebsberechtigungen mit Ihnen geteilt werden, damit Sie es für Ihren Kunden in LTS Platinum Partner verwalten können. Im Vergleich zur Migration des Geräts von LTS Connect zu LTS Platinum Partner, bei der Ihr Kunde seinen LTS Connect-Kontonamen und das Passwort mit Ihnen teilen muss, ist diese Methode wesentlich datenschutzfreundlicher und leichter zu akzeptieren.

Weitere Informationen zur Einladung zur Geräteverwaltung finden Sie in den folgenden Abschnitten:

Gesamtprozess
Wie Ihr Kunde Sie zur Verwaltung seines Geräts einlädt
Die E-Mail der Einladung zur Geräteverwaltung
Die Benachrichtigung der Einladung zur Geräteverwaltung

Gesamtprozess

Wenn Ihr Kunde (d. h. der LTS Connect-Benutzer) bereits ein Gerät seinem LTS Connect-Konto hinzugefügt hat, kann der Kunde den LTS Connect Mobile Client verwenden, um Sie zur Verwaltung dieses Geräts einzuladen. Sobald der Kunde die Einladung abgeschlossen hat, wird Ihnen eine E-Mail mit den Einladungsdetails (z. B. LTS Connect-Benutzername und Gerätename) sowie der Schaltfläche/dem Link zur Annahme der Einladung gesendet, und Sie können die Einladung annehmen. Einladungen zur Geräteverwaltung können auch über das Mehr-Symbol → Business Notification angenommen werden. Sobald Sie die Einladung annehmen, wird das Gerät auf dem angegebenen Standort (d. h. dem in der E-Mail oder der Benachrichtigung genannten Standort) in LTS Platinum Partner angezeigt.

Wie Ihr Kunde Sie zur Verwaltung seines Geräts einlädt

Sie können zur Standortlistenseite navigieren und dann auf Add Device → Learn More → Authorization Wizard tippen, um den Autorisierungs-Assistenten zu öffnen, der erläutert, wie Ihr Kunde den LTS Connect Mobile Client verwendet, um Sie zur Verwaltung seines Geräts einzuladen. Beachten Sie, dass Sie Ihrem Kunden zuerst Ihr LTS Platinum Partner-Konto (E-Mail-Adresse) mitteilen müssen, damit er Sie als den Installateur angeben kann, der sein Gerät verwaltet.

Die E-Mail der Einladung zur Geräteverwaltung

Die E-Mail zeigt die Einladungsdetails, einschließlich Gerätename, Geräteseriennummer, Name des Standorts, zu dem die Geräte hinzugefügt wurden, LTS Connect-Benutzerkonto und Zeitpunkt der Einladung. Wenn Sie einverstanden sind, das/die Gerät(e) für Ihren Kunden zu verwalten, müssen Sie die Einladung innerhalb von drei Tagen annehmen, andernfalls wird die Einladung ungültig.

Die Benachrichtigung der Einladung zur Geräteverwaltung

Die Benachrichtigung zeigt die Einladungsdetails, einschließlich Name des Standorts, zu dem die Geräte hinzugefügt wurden, Gerätename, Geräteseriennummer, LTS Connect-Benutzerkonto und Zeitpunkt der Einladung. Wenn Sie einverstanden sind, das/die Gerät(e) für Ihren Kunden zu verwalten, müssen Sie die Einladung innerhalb von drei Tagen annehmen, andernfalls wird die Einladung ungültig.

Beispielbenachrichtigung

Abbildung 5-15 Beispielbenachrichtigung

Standort-Zusammenarbeit

Vor der Standortübergabe können Sie Ihren Installationsdienstleistungspartner (ISP) einladen, mit Ihnen am Standort zusammenzuarbeiten, damit er Ihnen beim Hinzufügen und Übergeben von Geräten helfen kann. Nach der Standortübergabe (per Transfer) können Sie Ihren Wartungsdienstleistungspartner (MSP) einladen, mit Ihnen am Standort zusammenzuarbeiten, um Geräteverwaltungs-/Wartungsdienste für Ihren Kunden zu erbringen, insbesondere für technische Unterstützung. Für den ISP gelten vor der Standortübergabe alle Berechtigungen für Geräte an einem Zusammenarbeitsstandort, und seine Geräteberechtigungen werden nach der Übergabe oder dem Abbrechen der Zusammenarbeit entfernt. Für den MSP können Sie die Berechtigungen für den Zugriff auf Geräte am Zusammenarbeitsstandort festlegen, und nachdem Sie Ihren MSP zur Zusammenarbeit eingeladen haben, können Sie die Berechtigungen des MSP ändern.

Standort-Zusammenarbeit nach der Übergabe wird für Standorte, die per Freigabe übergeben wurden, nicht unterstützt.
Wenn Sie die Berechtigungen des MSP ändern, erhält Ihr Kunde eine entsprechende Benachrichtigung im LTS Connect Mobile Client.
Wenn der Standort vom ISP an Ihren Kunden übergeben wird, enthält die Übergabe-E-Mail/-Nachricht, die Ihr Kunde erhält, nur die Informationen Ihres Unternehmens und keine Informationen über den ISP.
Die Einleitung einer Standort-Zusammenarbeit mit Ihrem ISP vor der Standortübergabe ist nur über das Portal möglich. Der Mobile Client unterstützt derzeit nicht das Einleiten einer Standort-Zusammenarbeit mit dem ISP. Weitere Informationen finden Sie im LTS Platinum Partner Portal-Benutzerhandbuch.

Standort-Zusammenarbeit während der Übergabe

Sie können beim Übergeben des Standorts gleichzeitig eine Standortautorisierung beantragen und Berechtigungen für den Wartungsdienstleistungspartner auswählen, um Ihren Wartungsdienstleistungspartner einzuladen, gemeinsam mit Ihnen den Standort zu verwalten und zu warten.

Voraussetzung: Stellen Sie sicher, dass der Standortstatus Not Handed Over ist und Sie die Berechtigung zur Verwaltung aller Standorte oder zugewiesener Standorte haben.

Das LTS Platinum Partner-Konto des Wartungsdienstleistungspartners muss ein Installateur-Admin-Konto sein, dessen Land/Region mit dem Ihres Kontos übereinstimmen muss.
Sie können kein Konto eines Mitarbeiters Ihres Unternehmens zur Zusammenarbeit am Standort einladen.
Nur Standorte, die per Transfer übergeben wurden, unterstützen die Standort-Zusammenarbeit.

Seite „Standort übergeben" aufrufen

Rufen Sie die Seite Hand Over Site auf. Weitere Informationen finden Sie unter Persönlichen Standort per Transfer übergeben.

Autorisierungsantrag aktivieren

Aktivieren Sie im Abschnitt Site Collaboration die Option Apply for Site Authorization for Maintenance Service Partner.

Partnerkonto eingeben

Geben Sie das LTS Platinum Partner-Konto des Wartungsdienstleistungspartners ein.

Wenn das Konto mit zwei oder mehr Unternehmen verknüpft ist, wählen Sie ein Unternehmen aus.

Berechtigungen auswählen

Wählen Sie Berechtigungen für den Wartungsdienstleistungspartner aus.

Sie können den Gültigkeitszeitraum für die Berechtigungen für Konfiguration, Live-Ansicht und Wiedergabe festlegen und die Geräte auswählen.
Wenn Sie keine Berechtigung zur Geräteverwaltung haben oder dem Standort keine Geräte hinzugefügt wurden, können Sie beim Übergeben des Standorts die Berechtigungen für Konfiguration, Live-Ansicht und Wiedergabe nicht auswählen.
Wenn die folgenden Berechtigungen ausgewählt sind, werden diese dem Wartungsdienstleistungspartner erteilt, sobald Ihr Kunde die Übergabe annimmt und der Wartungsdienstleistungspartner die Standort-Zusammenarbeit akzeptiert.

Site Information Management — Die Berechtigung zur Verwaltung der Standortinformationen.
Configuration — Die Berechtigung zur Konfiguration ausgewählter Geräte am Standort.
Live View — Die Berechtigung zum Streamen des Live-Videos von den ausgewählten Geräten am Standort.
Playback — Die Berechtigung zur Wiedergabe von Videos der ausgewählten Geräte am Standort.

Weitere Einstellungen konfigurieren

Konfigurieren Sie weitere Einstellungen auf der Seite Hand Over Site. Weitere Informationen finden Sie unter Persönlichen Standort per Transfer übergeben.

Bestätigen

Tippen Sie auf OK.

Weitere Operationen durchführen

(Optional) Führen Sie nach dem Annehmen der Übergabe durch Ihren Kunden und dem Akzeptieren der Standort-Zusammenarbeit durch den Wartungsdienstleistungspartner folgende Operationen durch.

Operation	Beschreibung
Informationen über den Wartungsdienstleistungspartner anzeigen	Sie können den Status der Standort-Zusammenarbeit und die E-Mail-Adresse des Wartungsdienstleistungspartners auf der Seite mit den Standortdetails einsehen.
Standort-Zusammenarbeit abbrechen	Sie können die Standort-Zusammenarbeit auf der Seite Site Collaboration abbrechen.
Berechtigungen für den Wartungsdienstleistungspartner ändern	Sie können Berechtigungen für den Wartungsdienstleistungspartner auf der Seite Site Collaboration ändern. Sie können nur die Berechtigungen ändern, die dem Wartungsdienstleistungspartner bereits von Ihrem Kunden erteilt wurden. Ihr Kunde erhält eine Benachrichtigung in seinem LTS Connect Mobile Client, wenn die Berechtigungen geändert werden.

Standort-Zusammenarbeit annehmen

Wenn Sie der Wartungs-/Installationsdienstleistungspartner (MSP/ISP) sind, können Sie den Antrag zur Standort-Zusammenarbeit im Benachrichtigungszentrum in LTS Platinum Partner empfangen und bearbeiten.

Voraussetzung:

Wenn Sie der MSP sind, stellen Sie sicher, dass der Standorteigentümer dem Antrag auf Geräteberechtigungen im LTS Connect Mobile Client zugestimmt hat.
Stellen Sie sicher, dass Sie (MSP/ISP) bei LTS Platinum Partner angemeldet sind.

Wenn Sie (ISP) zur Zusammenarbeit an einem Standort eingeladen werden, können alle Konten Ihres Unternehmens den Antrag zur Standort-Zusammenarbeit im Benachrichtigungszentrum einsehen. Nur das im Antrag zur Standort-Zusammenarbeit angegebene ISP-Konto sowie Konten mit der Berechtigung Manage All Sites können den Antrag jedoch bearbeiten.

Seite „Benachrichtigungszentrum" aufrufen

Tippen Sie auf das Benachrichtigungs-Symbol in der oberen rechten Ecke der Seite, um die Seite Notification Center aufzurufen.

Registerkarte „Business Notification" öffnen

Tippen Sie auf die Registerkarte Business Notification.

Zusammenarbeit annehmen

Tippen Sie auf I Agree, um die Standort-Zusammenarbeit anzunehmen. Als MSP können Sie Geräte am Zusammenarbeitsstandort verwalten und warten; als ISP können Sie Geräte am Zusammenarbeitsstandort hinzufügen, konfigurieren und übergeben.

Für MSP/ISP verfügbare Funktionen an einem Zusammenarbeitsstandort

Nachdem der Wartungs-/Installationsdienstleistungspartner (MSP/ISP) die Standort-Zusammenarbeit angenommen hat, kann der MSP Konfigurationen und Operationen durchführen, die der Kunde am Zusammenarbeitsstandort autorisiert hat, und der ISP kann Geräte am Zusammenarbeitsstandort hinzufügen, konfigurieren und übergeben. Der MSP kann auch Geräteberechtigungen freigeben, und sowohl der MSP als auch der ISP können die Standort-Zusammenarbeit abbrechen. Wenn der MSP autorisiert ist, den Standort zu verwalten, kann der MSP direkt beim Kunden Geräteberechtigungen beantragen.

Der MSP/ISP, der die Standort-Zusammenarbeit angenommen hat, kann keinen weiteren MSP/ISP zur Zusammenarbeit am Standort einladen.

Kundenstandort

Für MSP: Live-Ansicht und Wiedergabe, Scharf-/Unscharfschalten, Fernkonfiguration, Geräte-Upgrade, Verknüpfungsregelkonfiguration, DDNS-Konfiguration, Passwortrücksetzung, Ausnahmebcnachrichtigungskonfiguration und Löschen des Standorts.

Wenn der MSP den Standort löscht, bedeutet dies, dass die Standortautorisierung vom MSP aufgehoben wurde, der Installateur kann die Standorte und ihre Geräte jedoch weiterhin verwalten.

Für ISP: Hinzufügen und Löschen von Geräten, Live-Ansicht und Wiedergabe, Scharf-/Unscharfschalten, Fernkonfiguration, Verknüpfungsregelkonfiguration, DDNS-Konfiguration, Ausnahmebenachrichtigungskonfiguration, Geräte-Upgrade, Remote-Protokollerfassung, Bearbeiten von Gerätenamen, Bearbeiten von Standortinformationen (außer dem Standortnamen) und Standortübergabe.

Gesundheitsüberwachung

Anzeigen der Status von Geräten an den Zusammenarbeitsstandorten, Fernkonfiguration von Geräten, Aktualisieren des Gerätestatus, Live-Ansicht, Wiedergabe, manuelle Geräteinspektion, Exportieren von Gesundheitsprüfberichten und Geräte-Upgrade.

Ausnahmezentrum

Empfangen von Geräteausnahmen und Exportieren von Ausnahmeaufzeichnungen.

Regelmäßige Berichtversendung

Konfigurieren von Berichtseinstellungen für den regelmäßigen Versand von Berichten.

Diese Funktion ist für den ISP nicht verfügbar.

Mein Dienst

Anzeigen der Gültigkeitszeiträume, Ablaufzeiten und Status der aktivierten Dienste des Zusammenarbeitsstandorts sowie der entsprechenden Ressourcen.

Der MSP kann Dienste am Zusammenarbeitsstandort nicht aktivieren oder übertragen.
Diese Funktion ist für den ISP nicht verfügbar.

MSP beantragt Geräteberechtigungen beim Kunden

Wenn der MSP autorisiert ist, den Standort zu verwalten, kann der MSP direkt beim Kunden Geräteberechtigungen beantragen. Der Installateur, der den MSP zur Zusammenarbeit am Standort eingeladen hat, erhält eine Benachrichtigung, nachdem der MSP den Antrag auf Geräteberechtigungen gesendet hat. Informationen dazu, wie der MSP beim Kunden Geräteberechtigungen beantragt, finden Sie unter Geräteberechtigung beantragen.

MSP gibt Geräteberechtigungen frei

Wenn der MSP keine Geräteberechtigungen mehr benötigt oder der MSP die Gerätekonfigurationsaufgabe früher als geplant abgeschlossen hat, kann der MSP die Berechtigung freigeben. Informationen dazu, wie der MSP Geräteberechtigungen freigibt, finden Sie unter Berechtigung für Geräte freigeben.

MSP/ISP bricht Standort-Zusammenarbeit ab

Der MSP/ISP kann die Standort-Zusammenarbeit abbrechen. Nach dem Abbrechen der Standort-Zusammenarbeit werden der Standort (sowie die Geräte am Standort) aus dem LTS Platinum Partner-Konto des MSP/ISP gelöscht und die erteilten Berechtigungen werden entfernt.

Typisches Standortübergabe-Szenario

Einführung in die Standortseite

Die Standorte in der Standortliste können verschiedene Status haben.

Not Handed Over — Der Standort wurde neu hinzugefügt und noch nicht an den Kunden übergeben.
Not Registered — Die Übergabe muss an einen Kunden gesendet werden, der noch kein LTS Connect-Konto registriert hat.
To Be Accepted — Der Übergabeantrag wurde gesendet, wurde aber noch nicht vom Kunden akzeptiert, der ein LTS Connect-Konto hat.
Handed Over, Not Authorized (Angezeigt als No Commission Authorization) — Der Standort wurde per Transfer an den Kunden übergeben, aber der Installateur ist nicht autorisiert, den Standort zu verwalten.
Authorized and Monitoring (Angezeigt als Email Address oder Phone Number) — Der Standort wurde per Transfer übergeben und der Installateur hat die Standortautorisierung vom Kunden erhalten.
Shared — Der Standort wurde per Freigabe an Kunden übergeben.

Je nach Standortstatus können der Installateur-Admin und Installateure mit den entsprechenden Berechtigungen die folgenden Operationen in der Tabelle durchführen.

Tabelle 5-1 Unterstützte Operationen in verschiedenen Status

Unterstützte Operationen	Not Handed Over	To Be Accepted / Not Registered	Handed Over, Not Authorized (No Commission Authorization)	Authorized and Monitoring (Email Address or Phone Number)	Shared	Disbanded
Standort suchen	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Standort zuweisen	✓	✓	✓	✓	✓	×
Standort per Transfer übergeben	✓	×	×	×	×	×
Standort per Freigabe übergeben	✓	×	×	×	×	×
Geräte verwalten	✓	✓	×	✓	✓	×
Standort bearbeiten	✓	✓	×	✓	✓	×
Standort löschen	✓	✓	×	×	✓	✓
Geräteberechtigungen beantragen	×	×	✓	✓	✓	×
Standort-Zusammenarbeit	✓	×	×	✓	×	×
Geräte stapelweise freigeben	×	×	×	×	✓	×
In Gruppe verschieben	✓	✓	✓	✓	✓	×

Alle fehlerhaften Geräte

Abbildung 5-6 Alle fehlerhaften Geräte

Standortgruppen erstellen

Sie können Standortgruppen erstellen und Standorte in diese Gruppen verschieben.

Sie können Standortgruppen nur für persönliche Standorte erstellen.

Standortgruppen-Szenario

Abbildung 5-7 Standortgruppen-Szenario

Es gibt drei Möglichkeiten, eine Standortgruppe zu erstellen.

Ein Standort kann nur einer Standortgruppe hinzugefügt werden.

Wenn es noch keine Standortgruppe gibt, tippen Sie auf Create Group oberhalb der Standortliste, geben Sie den Gruppennamen ein, tippen Sie auf das Hinzufügen-Symbol, um Standorte aus der Standortliste auszuwählen (optional), und tippen Sie auf Complete.
Wenn bereits Standortgruppen vorhanden sind, können Sie auf das Gruppen-Symbol oberhalb der Standortliste tippen, um den Bereich Group zu öffnen, auf Add Group tippen, den Gruppennamen eingeben, auf das Hinzufügen-Symbol tippen, um Standorte aus der Standortliste auszuwählen (optional), und auf Complete tippen.
Sie können auch Standortgruppen erstellen, wenn Sie Standorte hinzufügen. Aktivieren Sie auf der Seite Add New Site die Option Move to Group, tippen Sie auf das Hinzufügen-Symbol oder den Gruppennamen, tippen Sie auf Create Group, geben Sie den Gruppennamen ein, und tippen Sie auf OK.

Nach dem Hinzufügen von Standortgruppen werden folgende Operationen unterstützt.

Beschreibung	Operation
Standortgruppe bearbeiten	Tippen Sie auf das Gruppen-Symbol oberhalb der Standortliste, um den Bereich Group zu öffnen, tippen Sie auf Edit und wählen Sie eine Standortgruppe aus, um den Gruppenname zu bearbeiten und Standorte hinzuzufügen/zu entfernen.
Standortgruppe löschen	Tippen Sie auf das Gruppen-Symbol oberhalb der Standortliste, um den Bereich Group zu öffnen, tippen Sie auf Edit in der oberen rechten Ecke, wischen Sie eine Standortgruppe nach links und tippen Sie auf das Löschen-Symbol.
Standortgruppe suchen	Tippen Sie auf das Gruppen-Symbol oberhalb der Standortliste, um den Bereich Group zu öffnen, tippen Sie auf Edit in der oberen rechten Ecke und geben Sie Schlüsselwörter in das Suchfeld ein, um nach Standortgruppen zu suchen.

Persönlichen Standort hinzufügen

Seite „Standort hinzufügen" aufrufen

Tippen Sie auf die Registerkarte Site unten, um die Seite Site aufzurufen. Tippen Sie auf das Hinzufügen-Symbol, um die Seite Add New Site aufzurufen.
Oder tippen Sie auf Add → Add New Site im Bereich Site & Device auf der Seite Home.

Standortname und Zeitzone festlegen

Legen Sie den Standortnamen und die Zeitzone fest.

Wählen Sie die korrekte Zeitzone, in der sich die Geräte befinden; eine Zeitzone kann nach dem Hinzufügen des Standorts nicht mehr geändert werden.

Zeit und Zeitzone mit Gerät synchronisieren

(Optional) Aktivieren Sie Sync Time & Time Zone to Device, um die Zeit und Zeitzone des Standorts mit den zum Standort hinzugefügten Geräten zu synchronisieren.

Weitere Informationen festlegen

(Optional) Tippen Sie auf Unfold, um weitere Informationen festzulegen, einschließlich Szenario, Standortadresse, Stadt und Bundesland/Provinz/Region.

Der Installateur kann je nach ausgewähltem Szenario verschiedene Konfigurationspläne für den Standort und die Geräte auswählen.
Sie können auf das Karten-Symbol tippen, um den Standort auf der Karte festzulegen.

In Gruppe verschieben

(Optional) Aktivieren Sie Move to Group und wählen Sie eine Gruppe in der Dropdown-Liste aus, um den Standort in diese Gruppe zu verschieben.

Sie können auf Create Group tippen, um eine neue Gruppe zu erstellen. Weitere Informationen zum Erstellen von Standortgruppen finden Sie unter Standortgruppen erstellen.

Kundeninformationen eingeben

(Optional) Geben Sie die Kundeninformationen ein, z. B. Kontaktnummer und Wartungsaufzeichnungen als Anmerkung.

Der Kunde kann die Anmerkungen über den LTS Connect Mobile Client einsehen.

Standorttyp auswählen

Wählen Sie Personal als Standorttyp aus.

Bestätigen

Tippen Sie auf OK. Sie gelangen zur Seite mit den Standortdetails.

Weitere Operationen durchführen

(Optional) Führen Sie auf der Seite mit den Standortdetails weitere Operationen durch.

Operation	Beschreibung
Standortdetails anzeigen	Tippen Sie auf Detail oder das Mehr-Symbol → Site Details in der oberen rechten Ecke, um die Standortinformationen anzuzeigen, einschließlich Standortname, Standort-ID, Standortmanager usw.
Gerät hinzufügen	Tippen Sie auf Add Device oder das Mehr-Symbol → Add Device in der oberen rechten Ecke und wählen Sie eine Methode zum Hinzufügen von Geräten.
Standort übergeben	Nachdem Sie Geräte zum Standort hinzugefügt haben, tippen Sie auf Hand Over Site → Hand Over by Transferring oder Hand Over Site → Hand Over by Sharing, um den Standort zu übergeben.
Standort löschen	Tippen Sie auf das Mehr-Symbol → Delete Site in der oberen rechten Ecke, um den Standort zu löschen.

Weitere Informationen zum Hinzufügen von Geräten finden Sie unter: Gerät per QR-Code-Scan hinzufügen, Gerät per Seriennummer hinzufügen, Gerät per IP-Adresse oder Domänenname hinzufügen, Geräte mit LTS Connect-Konto synchronisieren und Geräte im LAN hinzufügen (über IP Portal Tool).
Weitere Informationen zur Übergabe finden Sie unter Persönlichen Standort per Freigabe übergeben und Persönlichen Standort per Transfer übergeben.

Team-Standort hinzufügen

Seite „Standort hinzufügen" aufrufen

Tippen Sie auf die Registerkarte Site unten, um die Seite Site aufzurufen, und tippen Sie auf das Hinzufügen-Symbol.
Oder tippen Sie auf Add → Add New Site im Bereich Site & Device auf der Seite Home.

Standortname und Zeitzone festlegen

Legen Sie den Standortname und die Zeitzone fest.

Wählen Sie die korrekte Zeitzone, in der sich die Geräte befinden; eine Zeitzone kann nach dem Hinzufügen des Standorts nicht mehr geändert werden.
Der Name eines Team-Standorts darf nicht mit dem eines persönlichen Standorts identisch sein.

Zeit und Zeitzone mit Gerät synchronisieren

(Optional) Aktivieren Sie Sync Time & Time Zone to Device, um die Zeit und Zeitzone des Standorts mit den zum Standort hinzugefügten Geräten zu synchronisieren.

Weitere Informationen festlegen

(Optional) Tippen Sie auf Unfold, um weitere Informationen festzulegen, einschließlich Szenario, Standortadresse, Stadt und Bundesland.

Der Installateur kann je nach ausgewähltem Szenario verschiedene Konfigurationspläne für den Standort und die Geräte auswählen.
Sie können auf das Karten-Symbol tippen, um den Standort auf der Karte festzulegen.

Kundeninformationen eingeben

(Optional) Geben Sie die Kundeninformationen ein, z. B. Kontaktnummer und Wartungsaufzeichnungen als Anmerkung.

Der Kunde kann die Anmerkungen über den LTS Connect Mobile Client einsehen.

Standorttyp auswählen

Wählen Sie Team als Standorttyp aus.

Zu aktivierende Dienste auswählen

(Optional) Wählen Sie einen oder mehrere zu aktivierende Dienste aus.

LTS empfiehlt, den Dienst Analysis Report zusammen mit dem Dienst Video Management auszuwählen.

Bestätigen

Tippen Sie auf OK. Das Fenster Add Device wird eingeblendet.

Geräte hinzufügen

(Optional) Fügen Sie Geräte im Fenster Add Device hinzu.

Tippen Sie auf Scan QR Code, um Geräte per QR-Code-Scan hinzuzufügen.
Tippen Sie auf Add Manually, um Geräte per Seriennummer hinzuzufügen.
Tippen Sie auf IP Portal, um Geräte im LAN über das IP Portal Tool hinzuzufügen.

Weitere Operationen durchführen

(Optional) Führen Sie auf der Seite mit den Standortdetails folgende Operationen durch.

Operation	Beschreibung
Gerät hinzufügen	Tippen Sie auf Add Device oder das Mehr-Symbol → Add Device in der oberen rechten Ecke, um Geräte zum Standort hinzuzufügen. Weitere Informationen finden Sie in Schritt 9.
Standort übergeben	Tippen Sie nach der Aktivierung von Diensten auf Hand Over Site, um zur Seite Handover List zu gelangen und den Standort an den Kunden zu übergeben. Weitere Informationen finden Sie unter Team-Standort übergeben.
Dienst aktivieren	Tippen Sie auf All, um die Seite All Services aufzurufen. Wenn Sie beim Hinzufügen des Standorts bereits einen Dienst aktiviert haben, tippen Sie auf Activate and Expand, um den Dienst zu aktivieren und zu erweitern. Wenn Sie beim Hinzufügen des Standorts noch keinen Dienst aktiviert haben, tippen Sie auf Activate, um einen Dienst zu aktivieren. Nach der Aktivierung können Sie auf den Dienst tippen, um dessen Details anzuzeigen und je nach Diensttyp verschiedene Operationen durchzuführen. • Bei Diensten für Videoverwaltung, Zutrittskontrolle & Anwesenheit und Video-Gegensprechanlage können Sie die verfügbaren kostenlosen Kanäle einsehen und auf Activate and Expand tippen, um den Dienst zu aktivieren und zu erweitern, oder auf Get Free Trial tippen, um auf den Testplan upzugraden. • Bei Diensten für Personenzählung und Wärmeanalyse tippen Sie auf Renew, um den Dienst zu verlängern, oder auf Get Free Trial, um auf den Testplan upzugraden.
Standortdetails anzeigen	Tippen Sie auf das Mehr-Symbol → Site Details in der oberen rechten Ecke, um Standortdetails wie Standortname, Standort-ID und Standortmanager anzuzeigen.
Standort löschen	Tippen Sie auf das Mehr-Symbol → Delete Site in der oberen rechten Ecke, um den Standort zu löschen.

Standort einem Installateur zuweisen

Voraussetzung: Stellen Sie sicher, dass Sie die Berechtigung Manage All Sites haben.

Seite „Standort" aufrufen

Tippen Sie auf die Registerkarte Site unten, um die Seite Site aufzurufen.

Seite „Zuweisen" aufrufen

Tippen Sie auf das Zuweisen-Symbol, um die Seite Assign aufzurufen.

Standort einem Installateur zuweisen

Abbildung 5-9 Standort einem Installateur zuweisen

Standorte auswählen

Wählen Sie einen oder mehrere Standorte zur Zuweisung aus und tippen Sie auf Next.

Sie können Select All aktivieren, um alle Standorte auszuwählen.
Sie können nach bestimmten Standorten suchen, indem Sie Schlüsselwörter in das Feld Search eingeben.

Standortmanager auswählen

Wählen Sie einen oder mehrere Installateure als Standortmanager für die ausgewählten Standorte aus.

Sie können Select All aktivieren, um alle Standortmanager auszuwählen.
Sie können nach bestimmten Standortmanagern suchen, indem Sie Schlüsselwörter in das Feld Search eingeben.
Pro Standort können maximal 100 Standortmanager zugewiesen werden.

Bestätigen

Tippen Sie auf OK. Der Standortmanager der zugewiesenen Standorte kann Standortdetails aufrufen und zugehörige Operationen durchführen, z. B. Geräte hinzufügen.

Persönlichen Standort per Transfer übergeben

Persönliche Standorte können nur per Transfer übergeben werden.

Seite „Standortdetails" aufrufen

Tippen Sie in der Standortliste auf einen Standort, um die Seite Site Details aufzurufen.

Übergabe starten

Tippen Sie auf Hand Over Site → Hand Over by Transferring.

Berechtigungen auswählen

(Optional) Wählen Sie die Berechtigungen aus, die Sie von Ihrem Kunden zur Wartung der Geräte beantragen möchten.

Wenn Sie keine Berechtigung zur Geräteverwaltung haben oder dem Standort keine Geräte hinzugefügt wurden, können Sie beim Übergeben des Standorts die Berechtigungen für Konfiguration, Live-Ansicht und Wiedergabe nicht auswählen.
Wenn die folgenden Berechtigungen ausgewählt sind, werden diese Ihnen erteilt, sobald Ihr Kunde die Übergabe annimmt. Sie müssen keine erneute Autorisierung von Ihrem Kunden beantragen.
Sie können auf Permission oder Validity Period tippen, um die Berechtigungen und Gültigkeitszeiträume für alle Geräte am Standort stapelweise auszuwählen.

Site Information Management — Die Berechtigung zur Verwaltung der Standortinformationen.
Configuration — Die Berechtigung zur Konfiguration ausgewählter Geräte am Standort.
Live View — Die Berechtigung zum Streamen des Live-Videos von den ausgewählten Geräten am Standort.
Playback — Die Berechtigung zur Wiedergabe von Videos der ausgewählten Geräte am Standort.

Weiter

Tippen Sie auf Next.

Übergabemethode auswählen

Tippen Sie auf Hand Over via QR Code, zeigen Sie dann dem Kunden den QR-Code persönlich, oder tippen Sie auf das Teilen-Symbol, um den QR-Code über eine Drittanbieteranwendung zu teilen. Bitten Sie anschließend Ihren Kunden, den QR-Code mit LTS Connect (V5.2.3 oder höher) zu scannen, um die Übergabe abzuschließen.
Tippen Sie auf Hand Over via Phone/Email, tippen Sie auf Phone Number oder Email, geben Sie die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Kunden ein, geben Sie Anmerkungen ein (optional), und tippen Sie auf Submit Application.

Wenn Sie Hand Over via Phone/Email auswählen, erhält Ihr Kunde die Übergabeanfrage in seinem E-Mail-Postfach oder per SMS mit einem Download-Link für den LTS Connect Mobile Client.

Informieren Sie Ihre Kunden, den LTS Connect Mobile Client (V5.2.3 oder höher) herunterzuladen oder zu aktualisieren.

Antrag erneut einreichen

(Optional) Für Standorte mit Status Not Registered oder To Be Accepted können Sie den Übergabeantrag erneut einreichen.

Sie können den Übergabeantrag pro Tag bis zu fünfmal senden; wenn Sie einen neuen Antrag senden, wird der vorherige ungültig.

Voraussetzung:

Stellen Sie sicher, dass der Standortstatus Not Handed Over ist und Sie die Berechtigung zur Standortverwaltung haben, z. B. zur Verwaltung aller Standorte und zur Zuweisung von Standorten.
Stellen Sie sicher, dass dem Standort Geräte hinzugefügt wurden. Die unterstützten Geräte umfassen Zutrittskontrollgeräte, Kodierungsgeräte und Video-Gegensprechanlagenanlagen.

Persönliche Standorte können nur per Freigabe übergeben werden.

Tippen Sie in der Standortliste auf einen Standort, um die Seite mit den Standortdetails aufzurufen.

Tippen Sie auf Hand Over Site → Hand Over by Sharing.

Wählen Sie die Ressourcen und Berechtigungen aus, die Sie mit Ihrem Kunden teilen möchten.

Tippen Sie auf Next.

Entscheiden Sie, ob Sie I Have All Device Permissions aktivieren möchten oder nicht.

Modus A: Wenn Sie Berechtigungen von Ihrem Kunden beantragen müssen, aktivieren Sie I Have All Device Permissions nicht. In diesem Modus müssen Sie die bei Ihrem Kunden zu beantragenden Berechtigungen und deren Gültigkeitszeiträume festlegen. Die Berechtigungen umfassen Konfiguration, Live-Ansicht, Wiedergabe und Unterberechtigungen. Die Konfigurationsberechtigungen sind standardmäßig ausgewählt und können nicht abgewählt werden.
Modus B: Aktivieren Sie I Have All Device Permissions, um zu bestätigen, dass Sie alle Berechtigungen für die Geräte haben und keine Berechtigungen von Ihrem Kunden für die Fernwartung beantragen müssen.

„I Have All Device Permissions" aktivieren oder nicht

Abbildung 5-11 „I Have All Device Permissions" aktivieren oder nicht

Tippen Sie auf Next.

Für die folgenden Schritte müssen Sie wählen, ob Sie an nur einen Kunden oder an mehrere Kunden übergeben möchten.

(Optional) Übergabe an nur einen Kunden.

Bei Modus A ist nur ein Kunde der Kundenadministrator, der Ihren Berechtigungsantrag prüft.
Um die Übergabe (per Freigabe) anzunehmen, muss der LTS Connect des Kunden V5.4.0 oder höher sein.

Tippen Sie auf Hand Over via QR Code, zeigen Sie dann dem Kunden den QR-Code persönlich, oder tippen Sie auf das Teilen-Symbol, um den QR-Code über eine Drittanbieteranwendung zu teilen. Bitten Sie anschließend Ihren Kunden, den QR-Code mit LTS Connect (V5.2.3 oder höher) zu scannen, um die Übergabe abzuschließen.
Tippen Sie auf Hand Over via Phone/Email, tippen Sie auf Phone Number oder Email, geben Sie die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Kunden ein, geben Sie Anmerkungen ein (optional), und tippen Sie auf Submit Application.

(Optional) Um an mehrere Kunden zu übergeben, tippen Sie unten auf der Seite auf Hand Over to More Customers.

Bei Modus A werden Sie, wenn Sie mehr als ein Kundenkonto zur Freigabe hinzufügen, aufgefordert, einen Kunden als Kundenadministrator auszuwählen, der Ihren Antrag auf Geräteberechtigungen prüft.
Ein Gerät kann mit maximal 10 Kunden geteilt werden.
Um die Übergabe (per Freigabe) anzunehmen, muss der LTS Connect des Kunden V5.4.0 oder höher sein.

Tippen Sie auf Hand Over via QR Code und bitten Sie mehrere Kunden, den QR-Code mit LTS Connect (V5.4.0 oder höher) zu scannen, um die Übergabe abzuschließen.
Tippen Sie auf Hand Over via Phone/Email, tippen Sie auf das Hinzufügen-Symbol, um weitere Telefonnummern/E-Mail-Adressen von Kunden hinzuzufügen, geben Sie Anmerkungen ein (optional), und tippen Sie auf Submit Application.

(Optional) Nach der Freigabe von Standorten können Sie folgende Operationen durchführen:

Operation	Beschreibung
Freigabedetails prüfen	Tippen Sie auf einen freigegebenen Standort und dann auf das Mehr-Symbol → Customer, um Freigabedetails einschließlich Kundenkonten und Freigabestatus zu prüfen.
Erneut freigeben	Tippen Sie auf einen freigegebenen Standort und dann auf das Mehr-Symbol → Customer. Bei abgelehnter oder abgelaufener Freigabe können Sie auf Share Again tippen, um den Standort erneut freizugeben.
Freigabe aufheben	Tippen Sie auf einen freigegebenen Standort und dann auf das Mehr-Symbol → Customer. Bei Freigaben, die ausstehend oder bereits angenommen wurden, können Sie auf das Mehr-Symbol → Cancel Sharing tippen, um die Freigabe aufzuheben.
Freigegebene Ressourcen und Berechtigungen anzeigen und bearbeiten	Tippen Sie auf einen freigegebenen Standort, dann auf das Mehr-Symbol → Customer, und anschließend auf die Kundenkarte, um die für den Kunden freigegebenen Ressourcen und Berechtigungen anzuzeigen und zu bearbeiten.
Kundenkonto bearbeiten	Tippen Sie auf einen freigegebenen Standort, dann auf das Mehr-Symbol → Customer, und dann auf das Mehr-Symbol → Edit Account, um das Kundenkonto zu bearbeiten. Bei Modus A können Sie, sobald der Kundenadministrator die Freigabeübergabe angenommen hat, sein Konto nicht mehr bearbeiten. Sie können jedoch auf Cancel Sharing tippen, um einen Antrag an den Kundenadministrator zum Aufheben der Freigabe zu senden.
Neue Freigabe hinzufügen	Tippen Sie auf einen freigegebenen Standort und dann auf das Mehr-Symbol → Customer. Tippen Sie auf das Hinzufügen-Symbol in der oberen rechten Ecke, um neue Kundenkonten hinzuzufügen und mit ihnen zu teilen.
Neue Geräte zu freigegebenen Standorten hinzufügen	Nachdem ein Standort mit Kunden geteilt wurde, können Sie weiterhin neue Geräte zum Standort hinzufügen. Standardmäßig werden diese neu hinzugefügten Geräte nicht mit Kunden geteilt, aber Sie können auf die Kundenkarten tippen, um diese Geräte und deren Berechtigungen auszuwählen und sie mit den entsprechenden Kunden zu teilen. Die Kunden müssen die Freigabe nicht erneut annehmen.

Team-Standort übergeben

Standortlistenseite aufrufen

Tippen Sie auf Site, um die Standortlistenseite aufzurufen.

Seite „Standortdetails" aufrufen

Tippen Sie auf einen Standort, um die Seite mit den Standortdetails aufzurufen.

Seite „Übergabeliste" aufrufen

Fenster „Standort übergeben" öffnen

Tippen Sie auf Hand Over Site, um das Fenster Hand Over Site zu öffnen.

Kontotyp auswählen

Wählen Sie Email oder Mobile als Kontotyp aus.

Wenn Sie Email auswählen, legen Sie die E-Mail-Adresse des Kunden (erforderlich), Name, Telefonnummer und Anmerkungen fest.
Wenn Sie Mobile auswählen, legen Sie die Telefonnummer des Kunden (erforderlich), Name und Anmerkungen fest.

Bestätigen

Tippen Sie auf Confirm.

Ihr Kunde erhält die Übergabeanfrage in seinem E-Mail-Postfach oder per SMS mit einem Download-Link für den LTS Connect Mobile Client.
Wenn Ihr Kunde noch kein LTS Connect-Konto registriert hat, tippen Sie auf Send, um dem Kunden eine Registrierungsnachricht zu senden. Nach der Kontoregistrierung und dem Annehmen der Übergabe über den LTS Connect Mobile Client wird Ihr Kunde zum Standorteigentümer.

Informieren Sie Ihre Kunden, den LTS Connect Mobile Client (V5.2.3 oder höher) herunterzuladen oder zu aktualisieren.

Standortautorisierung beim Standorteigentümer beantragen

Diese Funktion wird nur für Standorte unterstützt, die per Transfer übergeben wurden.

Standortlistenseite aufrufen

Tippen Sie auf Site, um die Standortlistenseite aufzurufen.

Seite „Autorisierung beantragen" aufrufen

Tippen Sie in der Standortliste auf Apply Again.
Oder tippen Sie auf einen Standort, um die Seite Site Details aufzurufen. Tippen Sie auf das Mehr-Symbol → Apply for Authorization in der oberen rechten Ecke.

Bestätigen

Geben Sie die Anmerkungen ein und tippen Sie auf OK, um die Operation zu bestätigen.

Der Standorteigentümer erhält den Antrag und kann ihn über den LTS Connect Mobile Client bearbeiten. Nach der Genehmigung des Antrags durch den Standorteigentümer erhält der Installateur die Autorisierung des Standorts und kann einige Operationen durchführen.
Wenn Geräte, die im LTS Connect Mobile Client hinzugefügt wurden, Wartungsbedarf haben, aber noch nicht vom Installateur zum Standort hinzugefügt und verwaltet werden, kann der Standorteigentümer nach Absprache die Geräte auswählen und dem Installateur die Berechtigungen für diese Geräte erteilen.

Informieren Sie Ihre Endbenutzer, den LTS Connect Mobile Client (Version 4.5.4 und höher) herunterzuladen oder zu aktualisieren. Sie können ihnen den QR-Code oder den Download-Link aus dem Banner auf der Seite Home des Portals senden.
Weitere Informationen zu Operationen im LTS Connect Mobile Client finden Sie im Benutzerhandbuch des LTS Connect Mobile Client.

Autorisierung aufheben

(Optional) Tippen Sie auf der Seite Site Details auf das Mehr-Symbol → Discard Authorization, um die Autorisierung des Standorts aufzuheben.

Für Standorte mit aktivierter Funktion Allow Me to Disable LTS Platinum Partner Service bei der Übergabe an den Installateur wird das Aufheben der Autorisierung nicht unterstützt.

Einladung zur Geräteverwaltung von Ihrem Kunden annehmen

Weitere Informationen zur Einladung zur Geräteverwaltung finden Sie in den folgenden Abschnitten:

Gesamtprozess
Wie Ihr Kunde Sie zur Verwaltung seines Geräts einlädt
Die E-Mail der Einladung zur Geräteverwaltung
Die Benachrichtigung der Einladung zur Geräteverwaltung

Gesamtprozess

Wie Ihr Kunde Sie zur Verwaltung seines Geräts einlädt

Die E-Mail der Einladung zur Geräteverwaltung

Die Benachrichtigung der Einladung zur Geräteverwaltung

Beispielbenachrichtigung

Abbildung 5-15 Beispielbenachrichtigung

Standort-Zusammenarbeit

Standort-Zusammenarbeit nach der Übergabe wird für Standorte, die per Freigabe übergeben wurden, nicht unterstützt.
Wenn Sie die Berechtigungen des MSP ändern, erhält Ihr Kunde eine entsprechende Benachrichtigung im LTS Connect Mobile Client.
Wenn der Standort vom ISP an Ihren Kunden übergeben wird, enthält die Übergabe-E-Mail/-Nachricht, die Ihr Kunde erhält, nur die Informationen Ihres Unternehmens und keine Informationen über den ISP.
Die Einleitung einer Standort-Zusammenarbeit mit Ihrem ISP vor der Standortübergabe ist nur über das Portal möglich. Der Mobile Client unterstützt derzeit nicht das Einleiten einer Standort-Zusammenarbeit mit dem ISP. Weitere Informationen finden Sie im LTS Platinum Partner Portal-Benutzerhandbuch.

Standort-Zusammenarbeit während der Übergabe

Voraussetzung: Stellen Sie sicher, dass der Standortstatus Not Handed Over ist und Sie die Berechtigung zur Verwaltung aller Standorte oder zugewiesener Standorte haben.

Das LTS Platinum Partner-Konto des Wartungsdienstleistungspartners muss ein Installateur-Admin-Konto sein, dessen Land/Region mit dem Ihres Kontos übereinstimmen muss.
Sie können kein Konto eines Mitarbeiters Ihres Unternehmens zur Zusammenarbeit am Standort einladen.
Nur Standorte, die per Transfer übergeben wurden, unterstützen die Standort-Zusammenarbeit.

Seite „Standort übergeben" aufrufen

Rufen Sie die Seite Hand Over Site auf. Weitere Informationen finden Sie unter Persönlichen Standort per Transfer übergeben.

Autorisierungsantrag aktivieren

Aktivieren Sie im Abschnitt Site Collaboration die Option Apply for Site Authorization for Maintenance Service Partner.

Partnerkonto eingeben

Geben Sie das LTS Platinum Partner-Konto des Wartungsdienstleistungspartners ein.

Wenn das Konto mit zwei oder mehr Unternehmen verknüpft ist, wählen Sie ein Unternehmen aus.

Berechtigungen auswählen

Wählen Sie Berechtigungen für den Wartungsdienstleistungspartner aus.

Sie können den Gültigkeitszeitraum für die Berechtigungen für Konfiguration, Live-Ansicht und Wiedergabe festlegen und die Geräte auswählen.
Wenn Sie keine Berechtigung zur Geräteverwaltung haben oder dem Standort keine Geräte hinzugefügt wurden, können Sie beim Übergeben des Standorts die Berechtigungen für Konfiguration, Live-Ansicht und Wiedergabe nicht auswählen.
Wenn die folgenden Berechtigungen ausgewählt sind, werden diese dem Wartungsdienstleistungspartner erteilt, sobald Ihr Kunde die Übergabe annimmt und der Wartungsdienstleistungspartner die Standort-Zusammenarbeit akzeptiert.

Site Information Management — Die Berechtigung zur Verwaltung der Standortinformationen.
Configuration — Die Berechtigung zur Konfiguration ausgewählter Geräte am Standort.
Live View — Die Berechtigung zum Streamen des Live-Videos von den ausgewählten Geräten am Standort.
Playback — Die Berechtigung zur Wiedergabe von Videos der ausgewählten Geräte am Standort.

Weitere Einstellungen konfigurieren

Konfigurieren Sie weitere Einstellungen auf der Seite Hand Over Site. Weitere Informationen finden Sie unter Persönlichen Standort per Transfer übergeben.

Bestätigen

Tippen Sie auf OK.

Weitere Operationen durchführen

(Optional) Führen Sie nach dem Annehmen der Übergabe durch Ihren Kunden und dem Akzeptieren der Standort-Zusammenarbeit durch den Wartungsdienstleistungspartner folgende Operationen durch.

Operation	Beschreibung
Informationen über den Wartungsdienstleistungspartner anzeigen	Sie können den Status der Standort-Zusammenarbeit und die E-Mail-Adresse des Wartungsdienstleistungspartners auf der Seite mit den Standortdetails einsehen.
Standort-Zusammenarbeit abbrechen	Sie können die Standort-Zusammenarbeit auf der Seite Site Collaboration abbrechen.
Berechtigungen für den Wartungsdienstleistungspartner ändern	Sie können Berechtigungen für den Wartungsdienstleistungspartner auf der Seite Site Collaboration ändern. Sie können nur die Berechtigungen ändern, die dem Wartungsdienstleistungspartner bereits von Ihrem Kunden erteilt wurden. Ihr Kunde erhält eine Benachrichtigung in seinem LTS Connect Mobile Client, wenn die Berechtigungen geändert werden.

Standort-Zusammenarbeit annehmen

Voraussetzung:

Wenn Sie der MSP sind, stellen Sie sicher, dass der Standorteigentümer dem Antrag auf Geräteberechtigungen im LTS Connect Mobile Client zugestimmt hat.
Stellen Sie sicher, dass Sie (MSP/ISP) bei LTS Platinum Partner angemeldet sind.

Seite „Benachrichtigungszentrum" aufrufen

Tippen Sie auf das Benachrichtigungs-Symbol in der oberen rechten Ecke der Seite, um die Seite Notification Center aufzurufen.

Registerkarte „Business Notification" öffnen

Tippen Sie auf die Registerkarte Business Notification.

Zusammenarbeit annehmen

Für MSP/ISP verfügbare Funktionen an einem Zusammenarbeitsstandort

Der MSP/ISP, der die Standort-Zusammenarbeit angenommen hat, kann keinen weiteren MSP/ISP zur Zusammenarbeit am Standort einladen.

Kundenstandort

Wenn der MSP den Standort löscht, bedeutet dies, dass die Standortautorisierung vom MSP aufgehoben wurde, der Installateur kann die Standorte und ihre Geräte jedoch weiterhin verwalten.

Gesundheitsüberwachung

Ausnahmezentrum

Empfangen von Geräteausnahmen und Exportieren von Ausnahmeaufzeichnungen.

Regelmäßige Berichtversendung

Konfigurieren von Berichtseinstellungen für den regelmäßigen Versand von Berichten.

Diese Funktion ist für den ISP nicht verfügbar.

Mein Dienst

Anzeigen der Gültigkeitszeiträume, Ablaufzeiten und Status der aktivierten Dienste des Zusammenarbeitsstandorts sowie der entsprechenden Ressourcen.

Der MSP kann Dienste am Zusammenarbeitsstandort nicht aktivieren oder übertragen.
Diese Funktion ist für den ISP nicht verfügbar.

MSP beantragt Geräteberechtigungen beim Kunden

MSP gibt Geräteberechtigungen frei

MSP/ISP bricht Standort-Zusammenarbeit ab

Inhaltsverzeichnis

Standortverwaltung