Centar za pomoć LTS ConnectResetiranje lozinke, udaljeni zapisnici i pregled videozapisa
Resetirajte lozinku upravljanog uređaja na daljinu ili na licu mjesta, omogućite daljinsko prikupljanje zapisnika za otklanjanje pogrešaka i pregledajte live ili snimljeni videozapis s uređaja za kodiranje.
Resetiranje lozinke uređaja
Lozinku uređaja možete resetirati kada i vi i vlasnik lokacije izgubite lozinku. Dostupne su dvije metode resetiranja lozinke: resetiranje lozinke na daljinu ili na licu mjesta.
- Resetiranje lozinki putem platforme LTS Platinum Partner nije podržano za sve vrste/modele uređaja.
- Da biste resetirali lozinku uređaja putem portala, pobrinite se da je uređaj odobren vlasniku lokacije prema vama prije resetiranja lozinke. Za detalje pogledajte Zatražite autorizaciju lokacije od vlasnika lokacije.
- Praktičnije metode resetiranja lozinke dostupne su u mobilnom klijentu LTS Platinum Partner, kao što su skeniranje QR kodova za resetiranje lozinke, korištenje alata SADP za LAN uređaje i slanje zahtjeva za resetiranje lozinke. Za više detalja pogledajte korisnički priručnik mobilnog klijenta LTS Platinum Partner.
Idite na Site & Device → Customer Site.
Otvorite prozor Reset Password na jedan od sljedećih načina:
- U načinu rada po lokaciji kliknite naziv lokacije da biste ušli na stranicu s pojedinostima o lokaciji, odaberite uređaj pod karticom Device, a zatim kliknite
ili 
→ u stupcu Operation ili na kartici uređaja. - U načinu rada po uređaju odaberite uređaj, a zatim kliknite ili → u stupcu Operation ili na kartici uređaja.
Za prebacivanje između načina rada po uređaju i načina rada po lokaciji kliknite 
na vrhu stranice Customer Site.
Postoje dvije metode za resetiranje lozinke uređaja.
-
Reset Password Offsite: Ne morate putovati na lokaciju gdje se uređaj nalazi kako biste resetirali lozinku uređaja. Ova metoda može se koristiti kada niste na lokaciji.
Pobrinite se da su LTS Connect (mobilni klijent za vaše korisnike) i uređaj na istoj LAN mreži te da je verzija LTS Connect V 4.15.0 ili novija.
-
Reset Password Onsite: Morate otići na lokaciju gdje se uređaj nalazi. Ova metoda može se koristiti kada ste na lokaciji.
Pobrinite se da su LTS Platinum Partner (instalaterska platforma) i uređaj na istoj LAN mreži.
Omogućavanje daljinskog prikupljanja zapisnika
Daljinsko prikupljanje zapisnika služi za dohvat zapisnika uređaja. Kada je ova funkcija omogućena, tehnička podrška može daljinski prikupljati zapisnike uređaja radi otklanjanja pogrešaka. Prema potrebi možete postaviti rok valjanosti za prikupljanje udaljenih zapisnika, a ova funkcija automatski će se onemogućiti po isteku roka valjanosti.
Prije početka
Pobrinite se da ste dodali uređaj koji podržava daljinsko prikupljanje zapisnika na lokaciju, te da lokacija nije predana krajnjem korisniku. Ako je lokacija predana krajnjem korisniku, trebate kontaktirati krajnjeg korisnika da omogući funkciju daljinskog prikupljanja zapisnika u LTS Connect.
Idite na Customer Site
Idite na Site & Device → Customer Site.
Otvorite prozor daljinskog prikupljanja zapisnika
Otvorite prozor Remote Log Collection na jedan od sljedećih načina:
- U načinu rada po lokaciji kliknite naziv lokacije da biste ušli na stranicu s pojedinostima o lokaciji, odaberite uređaj pod karticom Device, a zatim kliknite
ili → u stupcu Operation ili na kartici uređaja. - U načinu rada po uređaju odaberite uređaj, a zatim kliknite ili → u stupcu Operation ili na kartici uređaja.
Za prebacivanje između načina rada po uređaju i načina rada po lokaciji kliknite na vrhu stranice Customer Site.
Autorizirajte
Kliknite Authorize.
Postavite rok valjanosti
Odaberite rok valjanosti s padajućeg popisa.
Funkcija daljinskog prikupljanja zapisnika automatski će se onemogućiti po isteku roka valjanosti.
Omogućite funkciju
Kliknite Enable za omogućavanje funkcije.
Ikona daljinskog prikupljanja zapisnika mijenja se iz u 
.
Neobavezno: Onemogućite funkciju
- Kliknite Remote Log Collection.
- Kliknite Deauthorize u skočnom prozoru.
Pregled videozapisa
Možete pregledati live videozapis i snimljeni videozapis dodanih uređaja za kodiranje.
Pregled live videozapisa
Pregledavanjem live prikaza upravljanih kamera možete provjeriti je li kamera ispravno instalirana i postavljena snimanjem slika, snimanjem videa, PTZ upravljanjem i sl.
Do uređaja za kodiranje možete navigirati na jedan od sljedećih načina:
- Kliknite Encoding Device na vrhu stranice Site Detail kako biste prikazali sve uređaje za kodiranje na lokaciji.
- Kliknite Customer Site → za prelazak na način rada po uređaju i ulazak na stranicu popisa uređaja.
Odaberite uređaj za kodiranje i kliknite 
za pokretanje live prikaza. Live prikaz radi do pet minuta. Kada live prikaz završi, možete pokrenuti novi prijenos.
Zadržite pokazivač miša na prozoru live prikaza i kliknite ikone na alatnoj traci za pokretanje snimanja, digitalni zum i PTZ upravljanje, snimanje slike, promjenu kvalitete slike te uključivanje/isključivanje zvuka.
Dvaput kliknite sliku live prikaza za ulazak u način prikaza na cijelom zaslonu, a zatim dvaput kliknite sliku ponovo za izlazak iz načina prikaza na cijelom zaslonu.
- Podržano je do 16 prozora live prikaza.
- Ako je na mobilnom klijentu LTS Connect omogućena enkripcija slike i videozapisa za uređaj, od vas će se tražiti da unesete verifikacijski kôd uređaja prije pokretanja live prikaza. Ako ne znate verifikacijski kôd uređaja, zatražite ga od krajnjeg korisnika. Za detalje o enkripciji slike i videozapisa pogledajte korisnički priručnik mobilnog klijenta LTS Connect.
- Obavijestite krajnje korisnike da preuzmu ili ažuriraju mobilni klijent LTS Connect (V 4.15.0 ili noviji). Možete im poslati QR kôd ili vezu za preuzimanje prikazanu u banneru na početnoj stranici.
- Pobrinite se da je uređaj online, inače se funkcija ne može koristiti.
Reprodukcija snimljenog videozapisa
Reprodukcija videozapisa prikazuje što se dogodilo u slučaju incidenta. Ako krajnji korisnik odobri vaš zahtjev za dozvolu reprodukcije uređaja, moći ćete reproducirati snimljeni videozapis pohranjen na uređaju.
- Pobrinite se da vaš račun ima dozvolu za reprodukciju. U suprotnom, nećete moći ući na stranicu reprodukcije. Za detalje o traženju dozvole za uređaj pogledajte Zatražite dozvolu za uređaj.
- Ovu funkciju mora podržavati uređaj.
- Pobrinite se da ste konfigurirali raspored snimanja za uređaj i da postoji videozapis pohranjen na uređaju.
Do uređaja za kodiranje možete navigirati na jedan od sljedećih načina:
- Kliknite Encoding Device na vrhu stranice Site Detail kako biste prikazali sve uređaje za kodiranje na lokaciji.
- Kliknite Customer Site → za prelazak na način rada po uređaju i ulazak na stranicu popisa uređaja.
Na stranici popisa uređaja odaberite uređaj i kliknite 
za ulazak na stranicu reprodukcije. Na kalendaru možete odabrati datum i vrijeme za pregled reprodukcije unutar određenog vremenskog raspona.
S padajućeg popisa u gornjem desnom kutu možete odabrati kanale. Povucite vremensku traku na dnu za prelazak na različite isječke videozapisa. Zadržite pokazivač miša na vremenskoj traci i povećajte je za odabir preciznijeg vremena.
Zadržite pokazivač miša na prozoru reprodukcije i kliknite ikone na alatnoj traci za snimanje slike, isjecanje videozapisa, digitalni zum, preuzimanje videozapisa te uključivanje zvuka.
Za uređaje (uključujući dodane online uređaje) dodane putem LTS Connect servisa bez konfiguriranog DDNS-a, reprodukcija radi do pet minuta; za uređaje dodane putem IP adrese/naziva domene, te uređaje (uključujući dodane online uređaje) dodane putem LTS Connect servisa s konfiguriranim DDNS-om, trajanje reprodukcije nije ograničeno.
Podržana su do četiri prozora reprodukcije.
Pravila povezivanja i iznimki
Konfigurirajte pravila povezivanja za aktiviranje radnji uređaja pri otkrivenim događajima, te pravila iznimki za primanje obavijesti u stvarnom vremenu kada dođe do anomalija uređaja ili kanala.
Ostale operacije upravljanja uređajima
Izvedite dodatne zadatke upravljanja uređajima, uključujući nadogradnje firmvera, odbindavanje uređaja, konfiguraciju DDNS-a, postavljanje kašnjenja izvanmrežnog stanja i daljinsku konfiguraciju putem LTS Platinum Partner web portala.