Centrum pomocy LTS ConnectInne operacje zarządzania urządzeniami
Wykonuj dodatkowe zadania związane z zarządzaniem urządzeniami, w tym aktualizacje oprogramowania układowego, odłączanie urządzeń, konfigurację DDNS, ustawienia opóźnienia offline oraz zdalną konfigurację za pośrednictwem portalu internetowego LTS Platinum Partner.
Aktualizacja urządzeń
Na stronie listy urządzeń obok nazwy urządzenia wyświetlany jest wskaźnik aktualizacji, jeśli aktualizacja jest dostępna. Możesz zaktualizować urządzenie, aby zapewnić jego zgodność z LTS Platinum Partner.
- Funkcja jest obsługiwana przez takie urządzenia jak wybrane modele kamer sieciowych oraz DVR / NVR.
- System obsługuje aktualizację urządzeń kodujących, niektórych urządzeń kontroli dostępu oraz urządzeń wideofonicznych podłączonych do tej samej sieci LAN co komputer, na którym działa platforma.
- Urządzenia można również aktualizować w module Health Monitoring. Szczegóły znajdziesz w sekcji Health Monitoring.
- Urządzenia możesz też aktualizować podczas ich dodawania. Więcej informacji znajdziesz w sekcjach Add Detected LAN Device i Add Device by Entering Serial No.
Wybierz urządzenia do aktualizacji
Wybierz urządzenia do aktualizacji, korzystając z jednej z następujących metod:
- Kliknij nazwę obiektu, aby przejść do strony szczegółów obiektu. Najedź kursorem na ikonę aktualizacji, kliknij Upgrade Device, a następnie wybierz urządzenia do aktualizacji.
- Kliknij Customer Site i przełącz do trybu urządzenia, kliknij Upgrade, a następnie wybierz urządzenia do aktualizacji.
Aktualizacja
Kliknij Upgrade.
Pojawi się okno z postępem aktualizacji. Jeśli aktualizacja niektórych urządzeń się nie powiodła, przyczyny zostaną wyświetlone w tym oknie.
Zbiorcza aktualizacja urządzeń w sieci LAN
Jeśli dostępne są nowe wersje oprogramowania układowego, możesz zbiorczo zaktualizować urządzenia (urządzenia kodujące itp.) w tej samej sieci LAN, aby zapewnić ich zgodność z LTS Platinum Partner.
Otwórz On-Site Batch Upgrade
Kliknij Install & Config → On-Site Batch Upgrade.
Wybierz urządzenia
Wybierz urządzenia wymagające aktualizacji.
Aktualizacja
Kliknij Upgrade by Local File, aby zaktualizować wybrane urządzenia.
Ręczna aktualizacja urządzeń przez przesłanie pakietu oprogramowania układowego
Jeśli urządzenie do zaktualizowania oraz komputer z uruchomionym Portalem nie znajdują się w tej samej sieci LAN (Local Area Network), możesz przesłać pakiety oprogramowania układowego z lokalnego komputera, aby ręcznie zaktualizować urządzenie i zapewnić jego lepszą zgodność z LTS Platinum Partner.
Przed rozpoczęciem
- Upewnij się, że masz uprawnienia do zdalnej konfiguracji urządzeń.
- Ta funkcja jest dostępna tylko dla wybranych modeli DVR i NVR.
Jeśli urządzenie i komputer z Portalem znajdują się w tej samej sieci LAN, możesz bezpośrednio przejść do strony zdalnej konfiguracji urządzenia i tam je zaktualizować. Szczegóły dotyczące zdalnej konfiguracji znajdziesz w sekcji Zdalna konfiguracja.
Przejdź do strony Customer Site
Przejdź do strony Customer Site.
Otwórz panel Manual Upgrade
Otwórz panel Manual Upgrade dla urządzenia z dostępną aktualizacją:
- W trybie Site Mode kliknij nazwę obiektu, aby przejść do strony szczegółów, następnie wybierz urządzenie i kliknij ikonę ustawień → Manual Upgrade.
- W trybie Device Mode kliknij ikonę dodatkowych opcji → Manual Upgrade.
Rysunek 6-33 Panel Manual Upgrade
Wybierz pakiet oprogramowania układowego
Kliknij obszar przesyłania, aby wybrać pakiet oprogramowania układowego w formacie ZIP z lokalnego komputera, lub przeciągnij pakiet do szarego obszaru.
Nazwa pliku pakietu powinna być zgodna z jednym z następujących formatów:
- Format 1:
{własna nazwa}_V{numer wersji oprogramowania}_{data}.zip. Na przykład:test_V4.26.10_230316.zip. - Format 2:
{własna nazwa}_V|v{numer wersji oprogramowania}_Build_{data}.zip. Na przykład:NVR_V5.0.0_Build_220210.ziplubNVR_v5.0.0_Build_220210.zip. - Format 3:
{własna nazwa}_V{numer wersji oprogramowania}_build{data}.zip. Na przykład:DVR_V4.26.500_build200518.
Jeśli nazwa przesłanego pliku nie jest zgodna z żadnym z powyższych formatów, zostanie wyświetlony komunikat o błędzie.
Rysunek 6-34 Po wybraniu pakietu oprogramowania układowego
Opcjonalnie: ponowny wybór pakietu
Kliknij ikonę ponownego wyboru, aby w razie potrzeby wybrać inny pakiet aktualizacji.
Po zamknięciu panelu Manual Upgrade wybrany pakiet zostanie zachowany na następne otwarcie panelu.
Rozpocznij aktualizację
Kliknij Upgrade Now — pojawi się monit z ostrzeżeniem o ryzyku.
Potwierdź
Kliknij OK, aby rozpocząć aktualizację urządzenia.
Rysunek 6-35 Wynik aktualizacji
W panelu Manual Upgrade wyświetlane są: status (Uploading, Upgrading, Upgraded oraz Upgrading Failed), postęp aktualizacji, aktualna wersja oprogramowania układowego oraz docelowa wersja aktualizacji.
Odłącz urządzenie od bieżącego konta
Gdy dodajesz wykryte urządzenia online i strona wyników pokazuje, że urządzenie zostało przypisane do innego konta, musisz je najpierw odłączyć, zanim będziesz mógł je dodać do swojego konta. Funkcja odłączania urządzenia jest przydatna, gdy chcesz dodać urządzenie do nowego konta, ale nie masz dostępu do usunięcia go ze starego konta (np. w przypadku utraty hasła do starego konta).
- Szczegóły dotyczące dodawania wykrytych urządzeń LAN znajdziesz w sekcji Add Detected LAN Device.
- Jeśli przekazujesz obiekt klientowi przez udostępnienie, nie możesz odłączyć urządzeń dodanych do tego obiektu. Szczegóły dotyczące przekazywania obiektów znajdziesz w sekcji Hand Over Personal Site by Transferring.
Na stronie wyników dodawania kliknij ikonę odłączenia w kolumnie Operation, a następnie wprowadź hasło urządzenia i kliknij OK, aby odłączyć je od bieżącego konta. Po odłączeniu urządzenia możesz kliknąć ikonę dodawania w kolumnie Operation, aby dodać urządzenie do swojego konta.
Jeśli oprogramowanie układowe urządzenia nie obsługuje odłączania urządzeń, po wprowadzeniu hasła urządzenia wymagane jest wprowadzenie kodu CAPTCHA.
Konfiguracja DDNS dla urządzeń
Dla urządzeń z nieprawidłowym lub przestarzałym oprogramowaniem układowym możesz skonfigurować DDNS, aby zapewnić ich prawidłowe zarządzanie przez LTS Platinum Partner.
Ta funkcja jest obsługiwana tylko przez urządzenia kodujące dodane przez LTS Connect (P2P).
Przełącz do odpowiedniego trybu
W panelu nawigacyjnym kliknij Customer Site i przełącz tryby:
- W trybie site mode kliknij obiekt, aby przejść do strony szczegółów, a następnie kliknij Device, aby przejść do listy urządzeń.
- W trybie device mode wszystkie urządzenia są wyświetlane na stronie.
Otwórz ustawienia DDNS
Wybierz urządzenie i kliknij ikonę dodatkowych opcji → ikonę DDNS, aby otworzyć okno DDNS Settings.
Włącz DDNS
Włącz przełącznik Enable DDNS, aby wyświetlić parametry DDNS.
Możesz kliknąć How to set port?, aby uzyskać więcej informacji na temat konfiguracji.
Wybierz tryb mapowania portów
Wybierz Port Mapping Mode:
- Auto — w tym trybie port usługi i port HTTP są pobierane automatycznie i nie można ich edytować po pobraniu.
- Manual — wprowadzasz port usługi i port HTTP ręcznie.
Wprowadź nazwę domeny
Wprowadź nazwę domeny urządzenia.
Wprowadź dane uwierzytelniające
Wprowadź nazwę użytkownika i hasło.
Siła hasła urządzenia jest sprawdzana automatycznie. Zdecydowanie zalecamy zmianę hasła na własne (o minimalnej długości 8 znaków, zawierające co najmniej trzy z następujących kategorii: wielkie litery, małe litery, cyfry i znaki specjalne) w celu zwiększenia bezpieczeństwa produktu. Zalecamy również regularne zmienianie hasła — w systemach o wysokim poziomie bezpieczeństwa miesięczna lub cotygodniowa zmiana hasła lepiej chroni produkt.
Odpowiednia konfiguracja wszystkich haseł i innych ustawień bezpieczeństwa leży w gestii dostawcy usług i/lub użytkownika końcowego.
Zapisz
Kliknij OK.
Konfiguracja opóźnienia offline urządzenia
Możesz ustawić dozwolony czas offline dla urządzenia. Powiadomienia o wyjątkach związanych z przejściem urządzenia w tryb offline będą wysyłane przez LTS Platinum Partner, ARC i LTS Connect wyłącznie wtedy, gdy urządzenie jest offline dłużej niż skonfigurowany czas.
Przed rozpoczęciem
- Upewnij się, że dodałeś urządzenia połączone z usługami LTS Connect (P2P).
- W przypadku urządzeń innych niż panele kontroli bezpieczeństwa upewnij się, że aktywowałeś usługi monitorowania stanu zdrowia i skonfigurowałeś Offline jako typ wyjątku na stronie szczegółów obiektu. Szczegóły znajdziesz w sekcjach Activate the Health Monitoring Service for Devices i Add Exception Rule.
- Możesz również skonfigurować czas opóźnienia offline urządzenia bezpośrednio na stronie szczegółów obiektu.
- W przypadku paneli kontroli bezpieczeństwa aktywacja usług monitorowania stanu zdrowia i konfiguracja Offline jako typu wyjątku jest wymagana tylko wtedy, gdy chcesz otrzymywać powiadomienia o wyjątkach w LTS Platinum Partner (aktywacja usług monitorowania stanu zdrowia nie jest wymagana do otrzymywania powiadomień o wyjątkach w LTS Connect).
Przejdź do Customer Site
W panelu nawigacyjnym kliknij Customer Site.
Otwórz panel Configure Offline Delay
Otwórz panel Configure Offline Delay:
- W trybie Device Mode kliknij ikonę ustawień na karcie/liście urządzenia.
- W trybie Site Mode przejdź do strony szczegółów obiektu i kliknij ikonę ustawień na karcie/liście urządzenia.
Określ czas opóźnienia
Określ czas opóźnienia.
Czas powinien mieścić się w przedziale od 5 minut do 24 godzin.
Zapisz
Kliknij OK.
Zdalna konfiguracja
W razie potrzeby możesz przeprowadzić zdalną konfigurację urządzenia.
Tylko menedżer obiektu może wykonywać poniższe operacje i konfiguracje obiektu. Szczegóły dotyczące przypisywania obiektu znajdziesz w sekcji Assign Site to Installer.
Na pasku nawigacyjnym kliknij Site & Device → Customer Site, aby przejść do strony obiektów. Następnie kliknij przełącznik trybu, aby przełączyć się na tryb obiektów. Kliknij nazwę obiektu, aby przejść do jego strony. Następnie kliknij kartę Device, aby wyświetlić urządzenia obiektu.
W trybie Device mode wyświetlane są wszystkie urządzenia w platformie.
Kliknij ikonę zdalnej konfiguracji, aby otworzyć stronę zdalnej konfiguracji urządzenia i ustawić jego parametry.
- Zdalna konfiguracja jest obsługiwana tylko przez urządzenia kodujące i stacje wewnętrzne.
- Upewnij się, że urządzenie jest online — w przeciwnym razie funkcja nie będzie dostępna.
- W przypadku dzwonków do drzwi nie musisz wprowadzać nazwy użytkownika ani hasła urządzenia przed wejściem na stronę zdalnej konfiguracji.
- W przypadku urządzeń kodujących, jeśli podczas dodawania urządzenia wprowadzono już jego nazwę użytkownika i hasło, nie trzeba ich ponownie wprowadzać przed zdalną konfiguracją. Dla NVR i DVR obsługiwane są operacje takie jak ponowne uruchomienie, formatowanie dysku HDD i ustawienia sieciowe.
- Jeśli urządzenie nie znajduje się w tej samej sieci lokalnej co Portal, niektóre operacje w zdalnej konfiguracji (takie jak zarządzanie kontem urządzenia, włączanie LTS Connect i przywracanie urządzenia itp.) są niedostępne.
- Szczegóły dotyczące zdalnej konfiguracji znajdziesz w instrukcji obsługi urządzenia.
- Jeśli parametry urządzenia zostały zmienione przez inne oprogramowanie lub klienta (np. stronę urządzenia, mobilnego klienta LTS Platinum Partner itp.) i parametry na stronie zdalnej konfiguracji Portalu nie zostały zaktualizowane do najnowszego oprogramowania układowego, kliknij Clear Cache na liście rozwijanej w prawym górnym rogu strony zdalnej konfiguracji — spowoduje to aktualizację parametrów urządzenia.
Resetowanie hasła, zdalne dzienniki i podgląd wideo
Resetuj hasło zarządzanego urządzenia zdalnie lub na miejscu, włącz zdalne zbieranie dzienników do celów diagnostycznych oraz przeglądaj podgląd na żywo lub nagrania z urządzeń kodujących.
Monitorowanie Stanu Urządzeń
Monitoruj stan urządzeń we wszystkich obiektach, przeglądaj topologię sieci i planuj automatyczne raporty z kontroli stanu urządzeń w portalu LTS Platinum Partner Web Portal.