Resetowanie hasła, zdalne dzienniki i podgląd wideo

Resetuj hasło zarządzanego urządzenia zdalnie lub na miejscu, włącz zdalne zbieranie dzienników do celów diagnostycznych oraz przeglądaj podgląd na żywo lub nagrania z urządzeń kodujących.

Resetowanie hasła urządzenia

Możesz zresetować hasło urządzenia, gdy zarówno Ty, jak i właściciel lokalizacji utraciliście dostęp do hasła. Dostępne są dwie metody resetowania hasła: zdalnie lub na miejscu.

Resetowanie haseł za pośrednictwem platformy LTS Platinum Partner nie jest obsługiwane przez wszystkie typy/modele urządzeń.
Aby zresetować hasło urządzenia przez Portal, upewnij się, że urządzenie zostało autoryzowane przez właściciela lokalizacji przed przystąpieniem do resetowania. Szczegóły znajdziesz w Złóż wniosek o autoryzację lokalizacji od właściciela.
Wygodniejsze metody resetowania hasła są dostępne w aplikacji mobilnej LTS Platinum Partner, na przykład skanowanie kodów QR do resetowania hasła, korzystanie z narzędzia SADP dla urządzeń w sieci LAN oraz składanie zgłoszeń resetowania hasła. Zapoznaj się z instrukcją użytkownika aplikacji mobilnej LTS Platinum Partner, aby uzyskać więcej informacji.

Przejdź do Site & Device → Customer Site.

Otwórz okno Reset Password jednym z następujących sposobów:

W trybie lokalizacji kliknij nazwę lokalizacji, aby przejść do strony szczegółów, wybierz urządzenie na karcie Device, a następnie kliknij lub → w kolumnie Operation lub na karcie urządzenia.
W trybie urządzenia wybierz urządzenie, a następnie kliknij lub → w kolumnie Operation lub na karcie urządzenia.

Aby przełączyć się między trybem urządzenia a trybem lokalizacji, kliknij u góry strony Customer Site.

Dostępne są dwie metody resetowania hasła urządzenia.

Reset Password Offsite: Nie musisz udawać się do lokalizacji, w której znajduje się urządzenie, aby zresetować hasło. Z tej metody można korzystać, gdy nie jesteś na miejscu.

Upewnij się, że LTS Connect (aplikacja mobilna dla Twoich klientów) i urządzenie znajdują się w tej samej sieci LAN oraz że wersja LTS Connect to V 4.15.0 lub nowsza.
Reset Password Onsite: Musisz udać się do lokalizacji, w której znajduje się urządzenie. Z tej metody można korzystać, gdy jesteś na miejscu.

Upewnij się, że LTS Platinum Partner (platforma instalatora) i urządzenie znajdują się w tej samej sieci LAN.

Włączanie zdalnego zbierania dzienników

Zdalne zbieranie dzienników służy do pobierania logów z urządzeń. Po włączeniu tej funkcji pomoc techniczna może zdalnie zbierać dzienniki urządzenia w celach diagnostycznych. Możesz ustawić okres ważności zbierania zdalnych dzienników według potrzeb — funkcja zostanie automatycznie wyłączona po upływie okresu ważności.

Przed rozpoczęciem

Upewnij się, że do lokalizacji dodano urządzenie obsługujące zdalne zbieranie dzienników oraz że lokalizacja nie została jeszcze przekazana użytkownikowi końcowemu. Jeśli lokalizacja została przekazana użytkownikowi końcowemu, skontaktuj się z nim, aby włączył funkcję Remote Log Collection w aplikacji LTS Connect.

Przejdź do Customer Site

Przejdź do Site & Device → Customer Site.

Otwórz okno Remote Log Collection

Otwórz okno Remote Log Collection jednym z następujących sposobów:

W trybie lokalizacji kliknij nazwę lokalizacji, aby przejść do strony szczegółów, wybierz urządzenie na karcie Device, a następnie kliknij lub → w kolumnie Operation lub na karcie urządzenia.
W trybie urządzenia wybierz urządzenie, a następnie kliknij lub → w kolumnie Operation lub na karcie urządzenia.

Aby przełączyć się między trybem urządzenia a trybem lokalizacji, kliknij u góry strony Customer Site.

Autoryzuj

Kliknij Authorize.

Ustaw okres ważności

Wybierz okres ważności z listy rozwijanej.

Funkcja zdalnego zbierania dzienników zostanie automatycznie wyłączona po upływie okresu ważności.

Włącz funkcję

Kliknij Enable, aby włączyć funkcję.

Ikona Remote Log Collection zmieni się z na .

Opcjonalnie: wyłącz funkcję

Kliknij Remote Log Collection.
Kliknij Deauthorize w wyświetlonym oknie podręcznym.

Podgląd wideo

Możesz przeglądać podgląd na żywo oraz nagrania z dodanych urządzeń kodujących.

Podgląd na żywo

Przeglądając podgląd na żywo zarządzanych kamer, możesz sprawdzić, czy kamera jest prawidłowo zainstalowana i umiejscowiona — za pomocą wykonywania zdjęć, nagrywania, sterowania PTZ i innych funkcji.

Przejdź do urządzeń kodujących jedną z następujących metod:

Kliknij Encoding Device u góry strony Site Detail, aby wyświetlić wszystkie urządzenia kodujące lokalizacji.
Kliknij Customer Site → , aby przełączyć się na tryb urządzenia i przejść do listy urządzeń.

Wybierz urządzenie kodujące i kliknij , aby uruchomić podgląd na żywo. Podgląd na żywo działa przez maksymalnie pięć minut. Po zakończeniu sesji możesz uruchomić nową.

Najedź kursorem na okno podglądu na żywo i kliknij ikony na pasku narzędzi, aby rozpocząć nagrywanie, przeprowadzić zoom cyfrowy i sterowanie PTZ, wykonać zdjęcie, zmienić jakość obrazu oraz włączyć/wyłączyć dźwięk.

Kliknij dwukrotnie obraz podglądu na żywo, aby przejść do trybu pełnoekranowego, a następnie kliknij dwukrotnie ponownie, aby wyjść z trybu pełnoekranowego.

Obsługiwanych jest maksymalnie 16 okien podglądu na żywo.
Jeśli dla urządzenia w aplikacji mobilnej LTS Connect włączono szyfrowanie obrazu i wideo, przed uruchomieniem podglądu na żywo należy wprowadzić kod weryfikacyjny urządzenia. Jeśli nie znasz kodu weryfikacyjnego, poproś o niego użytkownika końcowego. Szczegółowe informacje na temat szyfrowania obrazu i wideo znajdziesz w instrukcji użytkownika aplikacji mobilnej LTS Connect.
Poinformuj użytkowników końcowych o konieczności pobrania lub zaktualizowania aplikacji mobilnej LTS Connect (V 4.15.0 lub nowsza). Możesz przesłać im kod QR lub link do pobrania widoczny na banerze na stronie głównej.
Upewnij się, że urządzenie jest online — w przeciwnym razie funkcja nie będzie dostępna.

Odtwarzanie nagrań wideo

Odtwarzanie wideo pozwala zobaczyć, co wydarzyło się podczas incydentów. Jeśli użytkownik końcowy zatwierdzi Twój wniosek o uprawnienia do odtwarzania wideo z urządzenia, będziesz mógł odtwarzać nagrania przechowywane na urządzeniu.

Upewnij się, że Twoje konto posiada uprawnienia do odtwarzania. W przeciwnym razie nie będziesz mógł przejść do strony odtwarzania. Szczegóły dotyczące wnioskowania o uprawnienia do urządzenia znajdziesz w Złóż wniosek o uprawnienia do urządzenia.
Ta funkcja musi być obsługiwana przez urządzenie.
Upewnij się, że skonfigurowano harmonogram nagrywania dla urządzenia i że na urządzeniu są przechowywane nagrania wideo.

Przejdź do urządzeń kodujących jedną z następujących metod:

Kliknij Encoding Device u góry strony Site Detail, aby wyświetlić wszystkie urządzenia kodujące lokalizacji.
Kliknij Customer Site → , aby przełączyć się na tryb urządzenia i przejść do listy urządzeń.

Na stronie listy urządzeń wybierz urządzenie i kliknij , aby przejść do strony odtwarzania. Możesz wybrać datę i godzinę w kalendarzu, aby wyświetlić nagranie z określonego przedziału czasowego.

Możesz wybrać kanały z listy rozwijanej w prawym górnym rogu. Przeciągnij pasek czasu na dole, aby przejść do różnych fragmentów nagrania. Najedź kursorem na pasek czasu i powiększ go, aby wybrać bardziej precyzyjny czas.

Najedź kursorem na okno odtwarzania i kliknij ikony na pasku narzędzi, aby wykonać zdjęcie, przyciąć fragment wideo, przeprowadzić zoom cyfrowy, pobrać nagranie oraz włączyć dźwięk.

W przypadku urządzeń (w tym dodanych urządzeń online) dodanych przez usługę LTS Connect bez konfiguracji DDNS odtwarzanie działa przez maksymalnie pięć minut; w przypadku urządzeń dodanych za pomocą IP/nazwy domeny oraz urządzeń (w tym dodanych urządzeń online) dodanych przez usługę LTS Connect ze skonfigurowanym DDNS czas odtwarzania jest nieograniczony.

Obsługiwane są maksymalnie cztery okna odtwarzania.

Resetowanie hasła urządzenia

Możesz zresetować hasło urządzenia, gdy zarówno Ty, jak i właściciel lokalizacji utraciliście dostęp do hasła. Dostępne są dwie metody resetowania hasła: zdalnie lub na miejscu.

Resetowanie haseł za pośrednictwem platformy LTS Platinum Partner nie jest obsługiwane przez wszystkie typy/modele urządzeń.
Aby zresetować hasło urządzenia przez Portal, upewnij się, że urządzenie zostało autoryzowane przez właściciela lokalizacji przed przystąpieniem do resetowania. Szczegóły znajdziesz w Złóż wniosek o autoryzację lokalizacji od właściciela.
Wygodniejsze metody resetowania hasła są dostępne w aplikacji mobilnej LTS Platinum Partner, na przykład skanowanie kodów QR do resetowania hasła, korzystanie z narzędzia SADP dla urządzeń w sieci LAN oraz składanie zgłoszeń resetowania hasła. Zapoznaj się z instrukcją użytkownika aplikacji mobilnej LTS Platinum Partner, aby uzyskać więcej informacji.

Przejdź do Site & Device → Customer Site.

Otwórz okno Reset Password jednym z następujących sposobów:

W trybie lokalizacji kliknij nazwę lokalizacji, aby przejść do strony szczegółów, wybierz urządzenie na karcie Device, a następnie kliknij lub → w kolumnie Operation lub na karcie urządzenia.
W trybie urządzenia wybierz urządzenie, a następnie kliknij lub → w kolumnie Operation lub na karcie urządzenia.

Aby przełączyć się między trybem urządzenia a trybem lokalizacji, kliknij u góry strony Customer Site.

Dostępne są dwie metody resetowania hasła urządzenia.

Reset Password Offsite: Nie musisz udawać się do lokalizacji, w której znajduje się urządzenie, aby zresetować hasło. Z tej metody można korzystać, gdy nie jesteś na miejscu.

Upewnij się, że LTS Connect (aplikacja mobilna dla Twoich klientów) i urządzenie znajdują się w tej samej sieci LAN oraz że wersja LTS Connect to V 4.15.0 lub nowsza.
Reset Password Onsite: Musisz udać się do lokalizacji, w której znajduje się urządzenie. Z tej metody można korzystać, gdy jesteś na miejscu.

Upewnij się, że LTS Platinum Partner (platforma instalatora) i urządzenie znajdują się w tej samej sieci LAN.