Centar za pomoć LTS ConnectPredaja timskog lokacije, autorizacija i pozivnica za upravljanje uređajima
Kako predati timski lokalitet kupcu, zatražiti autorizaciju lokacije od vlasnika lokacije i prihvatiti pozivnicu za upravljanje uređajima od LTS Connect korisnika.
Predaja timskih lokacija
Nakon što instalaterska kompanija završi instalaciju, instalater može predati timski lokalitet kupcu. Nakon predaje lokacije, kupac preuzima vlasništvo nad uređajima, koji obično pripadaju kupcima. Po potrebi, instalater može pri predaji lokacije zatražiti i određene dozvole za buduće održavanje uređaja.
Pre nego što počnete: Uverite se da je status lokacije Not Handed Over, da su usluge aktivirane na lokaciji i da imate dozvolu za upravljanje lokacijom, kao što je upravljanje svim lokacijama i dodeljenim lokacijama.
Idite na karticu Site & Device
Pomerite kursor na karticu Site & Device.
Otvorite Customer Site u Site Mode
Kliknite na Customer Site i prebacite se na Site Mode.
Uđite na stranicu Handover List
Koristite jedan od sledećih načina:
- Izaberite lokaciju i kliknite ... → Transfer u koloni Operation.
- Kliknite na naziv lokacije da biste otvorili stranicu Site Details i kliknite na Hand Over by Transferring u donjem desnom uglu.
Na stranici Handover List možete pregledati aktivirane usluge, uređaje dodate na lokaciju (ako postoje) itd.
Kliknite Hand Over
Kliknite na Hand Over da biste otvorili stranicu Hand Over System.
Konfigurišite parametre predaje
Konfigurišite relevantne parametre, uključujući tip naloga (obavezno), ime kupca, telefon i napomene.
Account Type
Izaberite Email ili Phone Number i unesite e-adresu ili broj telefona vlasnika lokacije.
Potvrdite
Kliknite na Confirm.
- Vaš kupac će primiti zahtev za predaju na svoju e-adresu ili putem kratke poruke sa linkom za preuzimanje LTS Connect mobilne aplikacije.
- Ako kupac još nema LTS Connect nalog, mora ga prvo kreirati. Nakon registracije naloga i prihvatanja predaje putem LTS Connect mobilne aplikacije, kupac postaje vlasnik lokacije.
Obavestite kupce da preuzmu ili ažuriraju LTS Connect mobilnu aplikaciju (V5.2.3 ili novija).
Podnošenje zahteva za autorizaciju lokacije od vlasnika
Nakon što je lokacija predata vlasniku lokacije putem prenosa (ali bez odabranih dozvola pri predaji), ako vlasnik lokacije želi da instalater održava uređaje u njegovo ime, instalater mora poslati zahtev vlasniku lokacije za autorizaciju. Kada vlasnik odobri zahtev, instalater dobija dozvolu za upravljanje i konfiguraciju uređaja na lokaciji. Pored toga, vlasnik lokacije može dodati uređaj u LTS Connect mobilnoj aplikaciji i ovlastiti instalatera za dalje upravljanje i konfiguraciju.
Lokacije predane putem deljenja ne podržavaju ovu funkciju.
Idite na karticu Site & Device
Pomerite kursor na karticu Site & Device.
Otvorite Customer Site u Site Mode
Kliknite na Customer Site i prebacite se na Site Mode.
Izaberite lokaciju
Izaberite lokaciju.
Otvorite stranicu Apply for Authorization
Koristite jedan od sledećih načina:
- Izaberite lokaciju i kliknite ikonu autorizacije u koloni Operation.
- Kliknite na naziv lokacije da biste otvorili stranicu Site Details i kliknite na Apply for Authorization.
Pošaljite zahtev
Unesite napomene i kliknite na OK da biste poslali zahtev.
Vlasnik lokacije će primiti zahtev i obraditi ga putem LTS Connect mobilne aplikacije. Nakon što vlasnik lokacije odobri zahtev, instalater će dobiti autorizaciju za lokaciju i moći će da obavlja određene operacije.
Ako postoje zahtevi za održavanje uređaja koji su dodati u LTS Connect mobilnoj aplikaciji, ali još nisu dodati i kojima instalater ne upravlja na lokaciji, vlasnik lokacije može, nakon dogovora, izabrati uređaje i ovlastiti instalatera za dozvole nad tim uređajima.
Obavestite krajnje korisnike da preuzmu ili ažuriraju LTS Connect mobilnu aplikaciju (V 4.15.0 ili novija). Možete im poslati QR kod.
Opciono: Izvršite sledeće operacije nakon slanja zahteva.
| Operacija | Opis |
|---|---|
| Apply for Device Permission | Kliknite na naziv lokacije da biste otvorili stranicu Site Details i zatražili dozvole. |
| Discard Authorization | Na stranici liste lokacija, kliknite ... → ikonu odbacivanja da biste odbacili autorizaciju ili lokaciju. |
Prihvatanje pozivnice za upravljanje uređajima od LTS Connect korisnika
Možete prihvatiti pozivnicu za upravljanje uređajima od kupca (tj. LTS Connect korisnika) da biste upravljali uređajem koji je već dodat na LTS Connect nalog. Na ovaj način, uređaj, zajedno sa dozvolama za konfiguraciju i upravljanje, može biti deljen sa vama kako biste mogli da njime upravljate na LTS Platinum Partner platformi. U poređenju sa sinhronizacijom uređaja u LTS Connect sa uređajem u LTS Platinum Partner, što zahteva da kupac podeli podatke svog LTS Connect naloga (korisničko ime i lozinku) sa vama, ovaj način je prijatelniji prema privatnosti i lakši za prihvatanje. Da biste saznali više o pozivnici za upravljanje uređajima, pročitajte odeljke ispod:
- Opšti proces
- Uvod u pozivnicu za upravljanje uređajima na LTS Platinum Partner
- E-poruka s pozivnicom za upravljanje uređajima
- Obaveštenje o pozivnici za upravljanje uređajima
- Kako vaš kupac može da vas pozove da upravljate njihovim uređajem putem LTS Connect
Opšti proces
Ako vaš kupac (tj. LTS Connect korisnik) već ima jedan uređaj dodat na svoj LTS Connect nalog, kupac može koristiti LTS Connect mobilnu aplikaciju da vas pozove da upravljate tim uređajem. Kada kupac završi pozivnicu, biće vam poslata e-poruka sa informacijama o pozivnici (npr. LTS Connect korisničko ime i naziv uređaja) i dugmetom/linkom za prihvatanje pozivnice, a zatim možete prihvatiti pozivnicu. Pozivnice za upravljanje uređajima mogu se prihvatiti i putem Notification Center → Business Notification. Kada prihvatite pozivnicu, uređaj će se prikazati na navedenoj lokaciji (tj. lokaciji navedenoj u e-poruci ili obaveštenju) na LTS Platinum Partner platformi.
Uvod u pozivnicu za upravljanje uređajima na LTS Platinum Partner
Možete otvoriti stranicu liste lokacija, a zatim kliknuti na Device Management Invitation from Customer da biste otvorili prozor. Prikazuje kako vaš kupac koristi LTS Connect mobilnu aplikaciju da vas pozove da upravljate njihovim uređajem. Napominjemo da morate najpre dati kupcu podatke svog LTS Platinum Partner naloga (e-adresu) kako bi vas mogli navesti kao pružaoca usluga koji upravlja njihovim uređajem.
E-poruka s pozivnicom za upravljanje uređajima
E-poruka prikazuje detalje pozivnice, uključujući naziv uređaja, serijski broj uređaja, naziv lokacije na kojoj su uređaji dodati, LTS Connect korisnički nalog i vreme pozivnice. Ako pristajete da upravljate uređajima za kupca, morate prihvatiti pozivnicu u roku od tri dana, inače će pozivnica biti nevažeća.
Obaveštenje o pozivnici za upravljanje uređajima
Obaveštenje prikazuje detalje pozivnice, uključujući naziv lokacije na kojoj su uređaji dodati, naziv uređaja, serijski broj uređaja i LTS Connect korisnički nalog. Ako pristajete da upravljate uređajima za kupca, morate prihvatiti pozivnicu u roku od tri dana, inače će pozivnica biti nevažeća.
Kako vaš kupac može da vas pozove da upravljate njihovim uređajem putem LTS Connect
Pogledajte sledeće korake za detalje o tome kako vaš kupac može da vas pozove da upravljate njihovim uređajem putem LTS Connect mobilne aplikacije.
Otvorite stranicu Share Device
Na listi uređaja, tapnite ikonu deljenja uređaja i pojaviće se stranica Share Device. Ili izaberite Me → Manage Sharing Settings → Share Device da biste prikazali stranicu Share Device.
Slika 5-22 Podeli uređaj
Ako se ova stranica ne pojavi, to znači da uređajem ne može upravljati pružalac usluga i može se samo podeliti sa drugim LTS Connect korisnikom.
Mogući razlozi: uređaj je deljen od strane drugog korisnika; uređajem već upravlja pružalac usluga; uređaj nema aktiviranu LTS Connect uslugu.
Tapnite Share with Service Provider
Tapnite Share with Service Provider.
Unesite nalog pružaoca usluga
Tapnite New Service Provider i unesite nalog pružaoca usluga da biste podelili dozvole uređaja s novim pružaocem usluga; ili izaberite postojećeg pružaoca usluga.
Nakon unosa naloga novog pružaoca usluga, ako je nalog povezan sa dve ili više kompanija, morate izabrati kompaniju sa kojom ćete podeliti dozvole uređaja.
Izaberite lokaciju i dozvole
Izaberite Site na koji će uređaj biti dodat i dozvole uređaja koje će biti dodeljene pružaocu usluga.
Predaja Ličnog Sajta
Prenesite ili podelite lični sajt kupcu prenosom vlasništva nad uređajima ili deljenjem pristupa uređajima, uz mogućnost podnošenja zahteva za dozvole daljinskog održavanja.
Saradnja na lokaciji i mapa lokacija
Kako pozvati ISP i MSP partnere da sarađuju na lokacijama pre ili posle predaje, prihvatiti zahteve za saradnju i pregledati lokacije na mapi.