Saradnja na lokaciji i mapa lokacija

Kako pozvati ISP i MSP partnere da sarađuju na lokacijama pre ili posle predaje, prihvatiti zahteve za saradnju i pregledati lokacije na mapi.

Saradnja na lokaciji

Pre predaje lokacije, možete pozvati svog partnera za instalacionu uslugu (ISP) da sarađuje s vama na lokaciji, kako bi vam pomogao u dodavanju i predaji uređaja. Nakon predaje lokacije (putem prenosa), možete pozvati svog partnera za usluge održavanja (MSP) da sarađuje s vama na lokaciji u pružanju usluga upravljanja/održavanja uređaja vašem korisniku, posebno u pružanju tehničke podrške.

Za ISP, oni imaju sva ovlašćenja za uređaje na lokaciji saradnje pre predaje lokacije, a njihova ovlašćenja za uređaje biće uklonjena nakon predaje lokacije ili otkazivanja saradnje. Za MSP, možete odrediti ovlašćenja za pristup uređajima na lokaciji saradnje, a nakon pozivanja MSP-a za saradnju na lokaciji, možete promeniti ovlašćenja MSP-a.

Saradnja na lokaciji koja je nakon predaje nije podržana za lokacije predane putem deljenja.
Ako promenite ovlašćenja MSP-a, vaš korisnik će primiti obaveštenje o tome na LTS Connect mobilnom klijentu.
Ako ISP preda lokaciju vašem korisniku, e-poruka/poruka o predaji koju vaš korisnik prima sadržaće samo informacije o vašoj kompaniji i neće sadržati nikakve informacije o ISP-u.

Ograničenja

Možete pozvati samo sledeće naloge da sarađuju s vama na lokaciji: Installer Admin nalog vašeg MSP-a i nalog vašeg ISP-a sa dozvolom Manage All Sites ili Manage Assigned Sites.
Vaš nalog i nalog koji pozivate moraju biti u istoj zemlji/regionu.
Ne možete pozvati nijedan Installer nalog vaše kompanije.

Saradnja na lokaciji pre predaje

Pre predaje lokacije, možete pozvati svog partnera za instalacionu uslugu (ISP) da sarađuje s vama na lokaciji radi dodavanja i predaje uređaja.

Pre nego što počnete

Proverite da li je saradnja na lokaciji podržana u vašoj zemlji/regionu i u zemlji/regionu ISP-a, kao i da li oba naloga to podržavaju.
Proverite da li je status lokacije Not Handed Over i da li imate ovlašćenje za upravljanje svim lokacijama ili dodeljenim lokacijama.
Nalog ISP-a treba da ima ovlašćenje Manage All Sites ili Manage Assigned Sites i ne sme biti nalog vaše kompanije.
Vaš nalog i nalog ISP-a moraju biti u istoj zemlji/regionu.

Otvorite karticu Site & Device

Pomerite kursor na karticu Site & Device.

Idite na Customer Site

Kliknite na Customer Site i prebacite se u Site Mode.

Idite na stranicu Site Collaboration

Idite na stranicu Site Collaboration koristeći jedan od sledećih metoda:

Na listi lokacija izaberite →
Kliknite na lokaciju da biste otišli na stranicu sa detaljima lokacije, a zatim kliknite na Site Collaboration u gornjem levom uglu stranice.

Unesite nalog ISP-a

Unesite LTS Platinum Partner nalog ISP-a.

Proverite da li nalog koji unesete ima ovlašćenje Manage All Sites ili Manage Assigned Sites, u suprotnom neće moći da upravlja lokacijom.

Izaberite period važenja

Izaberite period važenja za ovlašćenje dodeljeno ISP-u.

Kada konfigurisani period važenja istekne, saradnja na lokaciji biće automatski otkazana.
Pre isteka perioda važenja, ISP ima sva ovlašćenja za uređaje na lokaciji saradnje ako saradnja nije otkazana i lokacija nije predata.

Unesite napomene (opciono)

Opciono: Unesite napomene.

Potvrdite

Kliknite na OK.

Saradnja na lokaciji biće automatski otkazana i sva ovlašćenja za uređaje biće uklonjena s naloga ISP-a ako period važenja ovlašćenja istekne, lokacija bude predata korisniku ili lokacija bude obrisana.
Primićete obaveštenja u Centru za obaveštenja kada ISP prihvati / odbije / otkaže saradnju.

Po potrebi izvršite naknadne operacije

Opciono: Po potrebi izvršite sledeće operacije.

Operacija	Opis
Pregled saradnje na lokaciji	Možete otvoriti stranicu Site Collaboration da biste pregledali status lokacije, nalog ISP-a i period važenja.
Otkazivanje saradnje na lokaciji	Nakon što ISP prihvati/odbije saradnju na lokaciji, možete otkazati saradnju.
Ponovo pozvati	Nakon što ISP odbije saradnju na lokaciji ili ako saradnja treba da bude prihvaćena, možete otvoriti stranicu za saradnju na lokaciji i urediti nalog ISP-a i/ili period važenja da biste ponovo pozvali ISP.

Saradnja na lokaciji nakon predaje

Nakon što je lokacija predata putem prenosa, možete pozvati svog partnera za usluge održavanja da sarađuje s vama na zajedničkom upravljanju i održavanju lokacije.

Pre nego što počnete

Proverite da li je lokacija predata putem prenosa i da li imate ovlašćenje za upravljanje svim lokacijama ili dodeljenim lokacijama.

LTS Platinum Partner nalog partnera za usluge održavanja treba da bude Installer Admin nalog čija zemlja/region treba da bude ista kao i zemlja/region vašeg naloga.
Ne možete pozvati nalog nijednog zaposlenog u vašoj kompaniji.
Samo lokacija koja je predata putem prenosa podržava saradnju na lokaciji.

Otvorite karticu Site & Device

Pomerite kursor na karticu Site & Device.

Idite na Customer Site

Kliknite na Customer Site i prebacite se u Site Mode.

Izaberite lokaciju

Izaberite lokaciju za saradnju.

Idite na stranicu Site Collaboration

Otvorite stranicu Site Collaboration koristeći jedan od sledećih metoda:

Pomerite kursor na u koloni Operation i kliknite na .
Kliknite na naziv lokacije da biste otvorili stranicu sa detaljima lokacije i kliknite na Site Collaboration.

Unesite nalog partnera za usluge održavanja

Unesite LTS Platinum Partner nalog partnera za usluge održavanja.

Ako je nalog povezan sa dve ili više kompanija, trebalo bi da izaberete kompaniju.

Izaberite ovlašćenja

Izaberite ovlašćenja za partnera za usluge održavanja.

Možete podesiti period važenja za ovlašćenja konfiguracije, pregleda uživo i reprodukcije i izabrati uređaj(e).
Ako nemate ovlašćenje za upravljanje uređajima ili lokaciji nisu dodati uređaji, ne možete izabrati ovlašćenja konfiguracije, pregleda uživo i reprodukcije.
Ako su sledeća ovlašćenja izabrana, kada vaš korisnik prihvati zahtev za ovlašćenje i partner za usluge održavanja prihvati saradnju na lokaciji, ovlašćenja će biti dodeljena partneru za usluge održavanja.

Site Information Management Ovlašćenje za upravljanje informacijama o lokaciji.

Configuration Ovlašćenje za konfigurisanje izabranih uređaja na lokaciji.

Live View Ovlašćenje za strimovanje video zapisa uživo sa izabranih uređaja na lokaciji.

Playback Ovlašćenje za reprodukciju video zapisa sa izabranih uređaja na lokaciji.

Unesite napomene

Unesite napomene, kao što je razlog za saradnju na lokaciji.

Potvrdite

Kliknite na OK.

Izvršite naknadne operacije nakon prihvatanja

Opciono: Nakon što vaš korisnik prihvati zahtev i partner za usluge održavanja prihvati saradnju na lokaciji, izvršite sledeće operacije.

Operacija	Opis
Pregled informacija o partneru za usluge održavanja	Možete pregledati status saradnje na lokaciji i adresu e-pošte partnera za usluge održavanja na stranici sa detaljima lokacije.
Otkazivanje saradnje na lokaciji	Možete otkazati saradnju na lokaciji na stranici Site Collaboration.
Promena ovlašćenja za partnera za usluge održavanja	Možete promeniti ovlašćenja za partnera za usluge održavanja na stranici Site Collaboration.

Možete promeniti samo ona ovlašćenja koja je vaš korisnik već dodelio partneru za usluge održavanja, a vaš korisnik će primiti obaveštenje na LTS Connect mobilnom klijentu ako se ovlašćenja promene.

Prihvatanje saradnje na lokaciji

Ako ste partner za usluge održavanja/instalacije (MSP/ISP), možete primiti i obraditi zahtev za saradnju na lokaciji u Centru za obaveštenja na LTS Platinum Partner platformi.

Pre nego što počnete

Ako ste MSP, proverite da li je vlasnik lokacije pristao na autorizaciju uređaja na LTS Connect mobilnom klijentu.
Proverite da li ste se vi (MSP/ISP) prijavili na LTS Platinum Partner.

Ako ste vi (ISP) pozvani da sarađujete na lokaciji, svi nalozi vaše kompanije mogu videti zahtev za saradnju na lokaciji u Centru za obaveštenja, ali samo ISP nalog naveden u zahtevu za saradnju i nalozi sa dozvolom Manage All Sites mogu obraditi zahtev.

Otvorite Centar za obaveštenja

U gornjem desnom uglu stranice, kliknite na da biste otvorili Centar za obaveštenja.

Otvorite poslovna obaveštenja

Kliknite na karticu Business Notification.

Prihvatite saradnju

Kliknite na I Agree da biste prihvatili saradnju na lokaciji.

Za MSP, možete upravljati uređajima i održavati ih na lokaciji saradnje; za ISP, možete dodavati, konfigurisati i predavati uređaje na lokaciji saradnje.

Funkcije dostupne MSP-u i ISP-u na lokaciji saradnje

Nakon što partner za usluge održavanja/instalacije (MSP/ISP) prihvati saradnju na lokaciji, MSP može vršiti konfiguracije i operacije koje je korisnik autorizovao na lokaciji saradnje, a ISP može dodavati, konfigurisati i predavati uređaje na lokaciji saradnje. MSP takođe može osloboditi ovlašćenja za uređaje, a i MSP i ISP mogu otkazati saradnju na lokaciji. Ako MSP ima ovlašćenje za upravljanje lokacijom, MSP može direktno zatražiti od korisnika ovlašćenja za uređaje.

MSP/ISP koji je prihvatio saradnju na lokaciji ne može pozvati drugog MSP/ISP za saradnju na toj lokaciji.

Lokacije korisnika

Za MSP

Pregled uživo i reprodukcija, aktivacija i deaktivacija alarma, daljinska konfiguracija, nadogradnja uređaja, konfiguracija pravila povezivanja, DDNS konfiguracija, resetovanje lozinke, konfiguracija obaveštenja o izuzecima i brisanje lokacije.

Ako MSP obriše lokaciju, to znači da MSP odbacuje autorizaciju lokacije, ali instalater i dalje može upravljati lokacijama i njihovim uređajima.

Za ISP

Dodavanje i brisanje uređaja, pregled uživo i reprodukcija, aktivacija i deaktivacija alarma, daljinska konfiguracija, konfiguracija pravila povezivanja, DDNS konfiguracija, konfiguracija obaveštenja o izuzecima, nadogradnja uređaja, daljinsko prikupljanje zapisnika, uređivanje naziva uređaja, uređivanje informacija o lokaciji (osim naziva lokacije) i predaja lokacije.

Praćenje zdravlja

Pregled statusa uređaja na lokacijama saradnje, daljinska konfiguracija uređaja, osvežavanje statusa uređaja, pregled uživo, reprodukcija, ručna inspekcija uređaja, izvoz izveštaja o proveri zdravlja i nadogradnja uređaja.

Centar za izuzetke

Primanje izuzetaka uređaja i izvoz zapisa o izuzecima.

Redovno slanje izveštaja

Konfigurisanje podešavanja izveštaja za redovno slanje izveštaja.

Ova funkcija nije dostupna ISP-u.

Moja usluga

Pregled perioda važenja, vremena isteka i statusa aktiviranih usluga na lokaciji saradnje i njihovih odgovarajućih resursa.

MSP ne može aktivirati ni prenositi usluge na lokaciji saradnje.
Ova funkcija nije dostupna ISP-u.

MSP podnosi zahtev korisniku za ovlašćenja uređaja

Ako MSP ima ovlašćenje za upravljanje lokacijom, MSP može direktno zatražiti od korisnika ovlašćenja za uređaje. Instalater koji je pozvao MSP za saradnju na lokaciji primit će obaveštenje nakon što MSP pošalje zahtev za ovlašćenja uređaja.

MSP oslobađa ovlašćenja uređaja

Ako MSP-u nisu potrebna ovlašćenja za uređaje ili je MSP završio zadatak konfiguracije uređaja pre planiranog vremena, MSP može osloboditi ovlašćenje.

MSP/ISP može otkazati saradnju na lokaciji

MSP/ISP može otkazati saradnju na lokaciji. Nakon otkazivanja saradnje, lokacija (i uređaji na lokaciji) biće obrisani s LTS Platinum Partner naloga MSP-a/ISP-a, a dodeljena ovlašćenja biće uklonjena.

Pregled lokacija na mapi

Ako ste konfigurisali GPS informacije za lokacije, možete ih pregledati na mapi.

Pomerite kursor na karticu Site & Device. Izaberite Site Map da biste otvorili stranicu Site Map.

Mapa lokacija

Slika 5-28 Mapa lokacija

Kompanija instalatera nalazi se u centru mape po podrazumevanim podešavanjima.
: Na ovoj lokaciji postoje uređaji koji su aktivirali uslugu praćenja zdravlja.
: Nijedan uređaj nije aktivirao uslugu praćenja zdravlja na ovoj lokaciji.

Na ovoj stranici možete izvršiti sledeće radnje.

Možete pregledati kompanije i lokacije čije su GPS informacije konfigurisane na mapi. Za detalje o konfigurisanju GPS informacija za kompanije i lokacije, pogledajte Dodavanje i dodeljivanje lokacija.
Možete kliknuti na lokaciju da biste pregledali njene informacije, uključujući naziv lokacije, vlasnika lokacije, adresu lokacije, broj uređaja na mreži/van mreže/neispravnih uređaja itd. Takođe, možete kliknuti na Site Details da biste otvorili stranicu sa detaljima lokacije i pregledali više informacija o lokaciji. Možete kliknuti na Health Monitoring Details da biste otvorili stranicu statusa zdravlja i pregledali status zdravlja svih uređaja dodanih na ovu lokaciju.

Informacije o lokaciji

Slika 5-29 Informacije o lokaciji

Mapu možete prevlačiti po potrebi. Možete skrolovati mišem ili kliknuti na / u donjem desnom uglu da biste uvećali/umanjili mapu. Takođe, možete kliknuti na da biste pregledali lokaciju kompanije na mapi.
Možete uneti ključne reči u polje za pretragu u gornjem levom uglu da biste potražili naziv lokacije.