ศูนย์ช่วยเหลือ LTS Connectการจัดการไซต์
จัดการไซต์ส่วนตัวและไซต์ทีมบน LTS Platinum Partner — สร้างไซต์และกลุ่มไซต์ มอบหมายไซต์ให้ช่างติดตั้ง โอนไซต์ด้วยการโอนกรรมสิทธิ์หรือการแชร์ ยื่นขอการอนุมัติ รับคำเชิญจัดการอุปกรณ์ และทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์
ไซต์สามารถมองว่าเป็นพื้นที่หรือสถานที่ที่มีโซนเวลาและที่อยู่จริง บน LTS Platinum Partner มีไซต์สองประเภท ได้แก่ ไซต์ส่วนตัว และ ไซต์ทีม ไซต์ส่วนตัวสำหรับผู้ใช้รายบุคคล เหมาะสำหรับครัวเรือนและร้านค้าเดี่ยว ส่วนไซต์ทีมสำหรับผู้ใช้ระดับองค์กร เหมาะสำหรับสถานการณ์ที่ต้องการการจัดการหลายผู้ใช้ เช่น ร้านสาขา สำนักงาน และชุมชน คุณสามารถสร้างไซต์บน LTS Platinum Partner เพื่อจัดการอุปกรณ์บนไซต์นั้น นอกจากนี้ หลังจากที่คุณติดตั้งและตั้งค่าอุปกรณ์บนไซต์เสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณสามารถส่งมอบไซต์และอุปกรณ์ให้ลูกค้าได้
สถานการณ์การโอนไซต์ทั่วไป
สถานการณ์การโอนไซต์ทั่วไปคือกรณีที่อุปกรณ์เป็นของลูกค้า และช่างติดตั้งให้บริการติดตั้งและบำรุงรักษาแก่ลูกค้า อุปกรณ์จะพร้อมใช้งานสำหรับช่างติดตั้งก็ต่อเมื่อลูกค้าได้มอบสิทธิ์อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องให้กับช่างติดตั้ง
ในสถานการณ์ทั่วไป ช่างติดตั้งจะส่งมอบไซต์ด้วยการโอนกรรมสิทธิ์ ลูกค้าจะกลายเป็นเจ้าของไซต์ และช่างติดตั้งจะยื่นขอการอนุมัติเพื่อดูแลและบำรุงรักษาอุปกรณ์ต่อไป สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่ การส่งมอบไซต์ส่วนตัวด้วยการโอนกรรมสิทธิ์
บทนำหน้าไซต์
บนหน้า Site คุณสามารถดูไซต์ที่มอบหมายให้คุณ (Installer Admin และ Installer ที่มีสิทธิ์ Manage All Sites สามารถดูไซต์ทั้งหมดของบริษัทได้) และดำเนินการต่าง ๆ สำหรับไซต์ เช่น ค้นหาไซต์ เพิ่มไซต์ และส่งมอบไซต์
ไซต์ในรายการไซต์จะมีสถานะต่าง ๆ ดังนี้
- Not Handed Over — ไซต์เพิ่งถูกเพิ่มและยังไม่ได้ส่งมอบให้ลูกค้า
- Not Registered — การส่งมอบต้องส่งไปยังลูกค้าที่ยังไม่ได้ลงทะเบียนบัญชี LTS Connect
- To Be Accepted — ส่งคำขอส่งมอบแล้ว แต่ลูกค้าที่ลงทะเบียนบัญชี LTS Connect ยังไม่ได้ยอมรับ
- Handed Over, Not Authorized (แสดงเป็น No Commission Authorization) — ไซต์ถูกส่งมอบให้ลูกค้าด้วยการโอนกรรมสิทธิ์ แต่ช่างติดตั้งยังไม่ได้รับอนุมัติให้จัดการไซต์
- Authorized and Monitoring (แสดงเป็น Email Address หรือ Phone Number) — ไซต์ถูกส่งมอบด้วยการโอนกรรมสิทธิ์ และช่างติดตั้งได้รับการอนุมัติไซต์จากลูกค้า
- Shared — ไซต์ถูกส่งมอบให้ลูกค้าด้วยการแชร์
ตามสถานะของไซต์ Installer Admin และ Installer ที่มีสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องสามารถดำเนินการต่อไปนี้ตามตาราง
ตาราง 5-1 การดำเนินการที่รองรับในแต่ละสถานะ
| การดำเนินการที่รองรับ | Not Handed Over | To Be Accepted / Not Registered | Handed Over, Not Authorized (No Commission Authorization) | Authorized and Monitoring (Email Address or Phone Number) | Shared | Disbanded |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ค้นหาไซต์ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| มอบหมายไซต์ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | × |
| ส่งมอบไซต์ด้วยการโอนกรรมสิทธิ์ | ✓ | × | × | × | × | × |
| ส่งมอบด้วยการแชร์ | ✓ | × | × | × | × | × |
| จัดการอุปกรณ์ | ✓ | ✓ | × | ✓ | ✓ | × |
| แก้ไขไซต์ | ✓ | ✓ | × | ✓ | ✓ | × |
| ลบไซต์ | ✓ | ✓ | × | × | ✓ | ✓ |
| ยื่นขอสิทธิ์อุปกรณ์ | × | × | ✓ | ✓ | ✓ | × |
| การทำงานร่วมกันบนไซต์ | ✓ | × | × | ✓ | × | × |
| แชร์อุปกรณ์จำนวนมาก | × | × | × | × | ✓ | × |
| ย้ายไปกลุ่ม | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | × |
หากมีอุปกรณ์ที่ผิดปกติในไซต์ คุณจะเห็นไอคอนสีแดงที่แสดงจำนวนอุปกรณ์ผิดปกติข้าง Site หากจำนวนอุปกรณ์ผิดปกติมากกว่าหรือเท่ากับ 100 คุณจะเห็นไอคอน 
นอกจากนี้ คุณยังสามารถแตะการแจ้งเตือนอุปกรณ์ผิดปกติเหนือรายการไซต์เพื่อดูอุปกรณ์ผิดปกติทั้งหมด
รูปที่ 5-6 อุปกรณ์ผิดปกติทั้งหมด
การสร้างกลุ่มไซต์
คุณสามารถสร้างกลุ่มไซต์และย้ายไซต์เข้าสู่กลุ่มได้
คุณสามารถสร้างกลุ่มไซต์สำหรับไซต์ส่วนตัวเท่านั้น
หากคุณต้องการจัดการลูกค้าจากหลายเมือง หรือหากมีลูกค้าที่มีหลายไซต์ เช่น ร้านสาขา คุณสามารถสร้างกลุ่มไซต์ตามเมือง หรือสร้างกลุ่มไซต์สำหรับลูกค้าที่มีหลายไซต์นั้น เพื่อจัดการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
รูปที่ 5-7 สถานการณ์การจัดกลุ่มไซต์
มีสามวิธีในการสร้างกลุ่มไซต์
ไซต์หนึ่งไซต์สามารถเพิ่มเข้าได้เพียงหนึ่งกลุ่มไซต์เท่านั้น
- หากยังไม่มีกลุ่มไซต์ ให้แตะ Create Group เหนือรายการไซต์ ป้อนชื่อกลุ่ม แตะไอคอนเพิ่มเพื่อเลือกไซต์จากรายการไซต์ (ไม่บังคับ) แล้วแตะ Complete
- หากมีกลุ่มไซต์ที่สร้างไว้แล้ว คุณสามารถแตะไอคอนกลุ่มเหนือรายการไซต์เพื่อเปิดแผง Group แตะ Add Group ป้อนชื่อกลุ่ม แตะไอคอนเพิ่มเพื่อเลือกไซต์จากรายการไซต์ (ไม่บังคับ) แล้วแตะ Complete
- คุณยังสามารถสร้างกลุ่มไซต์ได้เมื่อเพิ่มไซต์ บนหน้า Add New Site ให้เลือก Move to Group แตะไอคอนเพิ่มหรือชื่อกลุ่ม แตะ Create Group ป้อนชื่อกลุ่ม แล้วแตะ OK
การดำเนินการต่อไปนี้รองรับหลังจากเพิ่มกลุ่มไซต์
| คำอธิบาย | การดำเนินการ |
|---|---|
| แก้ไขกลุ่มไซต์ | แตะไอคอนกลุ่มเหนือรายการไซต์เพื่อเปิดแผง Group แตะ Edit และเลือกกลุ่มไซต์เพื่อแก้ไขชื่อกลุ่มไซต์และเพิ่ม/ลบไซต์ |
| ลบกลุ่มไซต์ | แตะไอคอนกลุ่มเหนือรายการไซต์เพื่อเปิดแผง Group แตะ Edit ที่มุมบนขวา เลื่อนกลุ่มไซต์ไปทางซ้าย แล้วแตะไอคอนลบเพื่อลบ |
| ค้นหากลุ่มไซต์ | แตะไอคอนกลุ่มเหนือรายการไซต์เพื่อเปิดแผง Group แตะ Edit ที่มุมบนขวา แล้วป้อนคำค้นหาในช่องค้นหาเพื่อค้นหากลุ่มไซต์ |
การเพิ่มไซต์ส่วนตัว
ไซต์ส่วนตัวใช้สำหรับผู้ใช้รายบุคคล เหมาะสำหรับครัวเรือนและร้านค้าเดี่ยว เมื่อลูกค้าต้องการให้บริษัทติดตั้งให้บริการติดตั้งและบำรุงรักษา หรือเมื่อบริษัทติดตั้งมอบหมายอุปกรณ์ของลูกค้าให้พนักงานติดตั้งและดูแลรักษา Installer Admin หรือ Installer ที่มีสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องต้องสร้างไซต์ส่วนตัวเพื่อจัดการอุปกรณ์เหล่านั้นของลูกค้า
เข้าสู่หน้า Add Site
- แตะแท็บ Site ที่ด้านล่างเพื่อเข้าสู่หน้า Site แล้วแตะไอคอนเพิ่มเพื่อเข้าสู่หน้า Add New Site
- หรือแตะ Add → Add New Site ในพื้นที่ Site & Device บนหน้า Home
ตั้งชื่อไซต์และโซนเวลา
ตั้งชื่อไซต์และโซนเวลา
เลือกโซนเวลาที่ถูกต้องตามที่ตั้งของอุปกรณ์ โซนเวลาไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้หลังจากเพิ่มไซต์แล้ว
ซิงค์เวลาและโซนเวลาไปยังอุปกรณ์
(ไม่บังคับ) เปิดใช้ Sync Time & Time Zone to Device เพื่อซิงโครไนซ์เวลาและโซนเวลาของไซต์ไปยังอุปกรณ์ที่เพิ่มในไซต์
ตั้งค่าข้อมูลเพิ่มเติม
(ไม่บังคับ) แตะ Unfold เพื่อตั้งค่าข้อมูลเพิ่มเติม รวมถึงสถานการณ์การใช้งาน ที่อยู่ไซต์ เมือง และรัฐ/จังหวัด/ภูมิภาค
- Installer สามารถเลือกแผนการกำหนดค่าที่แตกต่างกันสำหรับไซต์และอุปกรณ์ตามสถานการณ์ที่เลือก
- คุณสามารถแตะไอคอนแผนที่เพื่อกำหนดตำแหน่งของไซต์บนแผนที่
ย้ายไปกลุ่ม
(ไม่บังคับ) เปิดใช้ Move to Group และเลือกกลุ่มจากรายการแบบเลื่อนเพื่อย้ายไซต์ไปยังกลุ่มนั้น
คุณสามารถแตะ Create Group เพื่อสร้างกลุ่มใหม่ สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการสร้างกลุ่มไซต์ โปรดดูที่ การสร้างกลุ่มไซต์
ป้อนข้อมูลลูกค้า
(ไม่บังคับ) ป้อนข้อมูลลูกค้า เช่น หมายเลขติดต่อและบันทึกการบำรุงรักษาเป็นหมายเหตุ
ลูกค้าสามารถดูหมายเหตุได้ผ่าน LTS Connect Mobile Client
เลือกประเภทไซต์
เลือก Personal เป็นประเภทไซต์
ยืนยัน
แตะ OK คุณจะเข้าสู่หน้ารายละเอียดไซต์
ดำเนินการเพิ่มเติม
(ไม่บังคับ) บนหน้ารายละเอียดไซต์ ดำเนินการเพิ่มเติมดังนี้
| การดำเนินการ | คำอธิบาย |
|---|---|
| ดูรายละเอียดไซต์ | แตะ Detail หรือไอคอนเพิ่มเติม → Site Details ที่มุมบนขวาเพื่อดูข้อมูลไซต์ รวมถึงชื่อไซต์ ID ไซต์ ผู้จัดการไซต์ เป็นต้น |
| เพิ่มอุปกรณ์ | แตะ Add Device หรือไอคอนเพิ่มเติม → Add Device ที่มุมบนขวา และเลือกวิธีเพิ่มอุปกรณ์ |
| ส่งมอบไซต์ | หลังจากเพิ่มอุปกรณ์ในไซต์แล้ว แตะ Hand Over Site → Hand Over by Transferring หรือ Hand Over Site → Hand Over by Sharing เพื่อส่งมอบไซต์ |
| ลบไซต์ | แตะไอคอนเพิ่มเติม → Delete Site ที่มุมบนขวาเพื่อลบไซต์ |
- สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการเพิ่มอุปกรณ์ โปรดดูที่ Add Device by Scanning QR Code, Add Device by Entering Serial No., Add Device by IP Address or Domain Name, Synchronize Devices with LTS Connect Account, และ Add Devices on LAN (via IP Portal Tool)
- สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการส่งมอบ โปรดดูที่ การส่งมอบไซต์ส่วนตัวด้วยการแชร์ และ การส่งมอบไซต์ส่วนตัวด้วยการโอนกรรมสิทธิ์
การเพิ่มไซต์ทีม
ไซต์ทีมใช้สำหรับผู้ใช้ระดับองค์กร เหมาะสำหรับสถานการณ์เช่น ร้านสาขา สำนักงาน และชุมชน เมื่อลูกค้าต้องการให้บริษัทติดตั้งให้บริการติดตั้งและบำรุงรักษา Installer/Installer Admin ต้องสร้างไซต์ทีมเพื่อจัดการอุปกรณ์เหล่านั้นของลูกค้า
เข้าสู่หน้า Add Site
- แตะแท็บ Site ที่ด้านล่างเพื่อเข้าสู่หน้า Site แล้วแตะไอคอนเพิ่ม
- หรือแตะ Add → Add New Site ในพื้นที่ Site & Device บนหน้า Home
ตั้งชื่อไซต์และโซนเวลา
ตั้งชื่อไซต์และโซนเวลา
- เลือกโซนเวลาที่ถูกต้องตามที่ตั้งของอุปกรณ์ โซนเวลาไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้หลังจากเพิ่มไซต์แล้ว
- ชื่อของไซต์ทีมต้องไม่ซ้ำกับชื่อของไซต์ส่วนตัว
ซิงค์เวลาและโซนเวลาไปยังอุปกรณ์
(ไม่บังคับ) เปิดใช้ Sync Time & Time Zone to Device เพื่อซิงโครไนซ์เวลาและโซนเวลาของไซต์ไปยังอุปกรณ์ที่เพิ่มในไซต์
ตั้งค่าข้อมูลเพิ่มเติม
(ไม่บังคับ) แตะ Unfold เพื่อตั้งค่าข้อมูลเพิ่มเติม รวมถึงสถานการณ์การใช้งาน ที่อยู่ไซต์ เมือง และรัฐ
- Installer สามารถเลือกแผนการกำหนดค่าที่แตกต่างกันสำหรับไซต์และอุปกรณ์ตามสถานการณ์ที่เลือก
- คุณสามารถแตะไอคอนแผนที่เพื่อกำหนดตำแหน่งของไซต์บนแผนที่
ป้อนข้อมูลลูกค้า
(ไม่บังคับ) ป้อนข้อมูลลูกค้า เช่น หมายเลขติดต่อและบันทึกการบำรุงรักษาเป็นหมายเหตุ
ลูกค้าสามารถดูหมายเหตุได้ผ่าน LTS Connect Mobile Client
เลือกประเภทไซต์
เลือก Team เป็นประเภทไซต์
เลือกบริการที่จะเปิดใช้งาน
(ไม่บังคับ) เลือกบริการหนึ่งรายการหรือมากกว่าเพื่อเปิดใช้งาน
LTS แนะนำให้เลือกบริการ Analysis Report ร่วมกับบริการ Video Management
ยืนยัน
แตะ OK แผง Add Device จะปรากฏขึ้น
เพิ่มอุปกรณ์
(ไม่บังคับ) เพิ่มอุปกรณ์บนแผง Add Device
- แตะ Scan QR Code เพื่อเพิ่มอุปกรณ์โดยการสแกน QR code
- แตะ Add Manually เพื่อเพิ่มอุปกรณ์ด้วยหมายเลขซีเรียล
- แตะ IP Portal เพื่อเพิ่มอุปกรณ์บน LAN ผ่านเครื่องมือ IP Portal
ดำเนินการเพิ่มเติม
(ไม่บังคับ) บนหน้ารายละเอียดไซต์ ดำเนินการดังต่อไปนี้
| การดำเนินการ | คำอธิบาย |
|---|---|
| เพิ่มอุปกรณ์ | แตะ Add Device หรือไอคอนเพิ่มเติม → Add Device ที่มุมบนขวาเพื่อเพิ่มอุปกรณ์ในไซต์ สำหรับรายละเอียด โปรดดูขั้นตอนที่ 9 |
| ส่งมอบไซต์ | หลังจากเปิดใช้งานบริการแล้ว แตะ Hand Over Site เพื่อเข้าสู่หน้า Handover List และส่งมอบไซต์ให้ลูกค้า สำหรับรายละเอียด โปรดดูที่ การส่งมอบไซต์ทีม |
| เปิดใช้งานบริการ | แตะ All เพื่อเข้าสู่หน้า All Services หากคุณเปิดใช้งานบริการเมื่อเพิ่มไซต์แล้ว ให้แตะ Activate and Expand เพื่อเปิดใช้งานและขยายบริการ หากคุณยังไม่ได้เปิดใช้งานบริการใดเมื่อเพิ่มไซต์ ให้แตะ Activate เพื่อเปิดใช้งานบริการ หลังจากเปิดใช้งาน คุณสามารถแตะบริการเพื่อดูรายละเอียดและดำเนินการต่าง ๆ ตามประเภทบริการ • สำหรับบริการจัดการวิดีโอ การควบคุมการเข้าถึงและการเข้างาน และบริการอินเตอร์คอมวิดีโอ คุณสามารถดูช่องฟรีที่มี และแตะ Activate and Expand เพื่อเปิดใช้งานและขยายบริการ หรือแตะ Get Free Trial เพื่ออัปเกรดเป็นแผนทดลอง • สำหรับบริการนับคนและวิเคราะห์ความร้อน ให้แตะ Renew เพื่อต่ออายุบริการ หรือแตะ Get Free Trial เพื่ออัปเกรดเป็นแผนทดลอง |
| ดูรายละเอียดไซต์ | แตะไอคอนเพิ่มเติม → Site Details ที่มุมบนขวาเพื่อดูรายละเอียดไซต์ เช่น ชื่อไซต์ ID ไซต์ และผู้จัดการไซต์ |
| ลบไซต์ | แตะไอคอนเพิ่มเติม → Delete Site ที่มุมบนขวาเพื่อลบไซต์ |
การมอบหมายไซต์ให้ช่างติดตั้ง
Installer Admin หรือ Installer ที่มีสิทธิ์ Manage All Sites สามารถมอบหมายไซต์ให้ Installer ที่ระบุเป็นผู้จัดการไซต์ ซึ่งรับผิดชอบการกำหนดค่าอุปกรณ์บนไซต์
ก่อนเริ่มต้น: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์ Manage All Sites
เข้าสู่หน้า Site
แตะแท็บ Site ที่ด้านล่างเพื่อเข้าสู่หน้า Site
เข้าสู่หน้า Assign
แตะไอคอนมอบหมายเพื่อเข้าสู่หน้า Assign
รูปที่ 5-9 มอบหมายไซต์ให้ช่างติดตั้ง
เลือกไซต์
เลือกไซต์หนึ่งรายการหรือหลายรายการเพื่อมอบหมาย แล้วแตะ Next
- คุณสามารถเลือก Select All เพื่อเลือกไซต์ทั้งหมด
- คุณสามารถค้นหาไซต์เฉพาะเจาะจงโดยป้อนคำค้นหาในช่อง Search
เลือกผู้จัดการไซต์
เลือก Installer หนึ่งรายการหรือหลายรายการเป็นผู้จัดการไซต์ของไซต์ที่เลือก
- คุณสามารถเลือก Select All เพื่อเลือกผู้จัดการไซต์ทั้งหมด
- คุณสามารถค้นหาผู้จัดการไซต์เฉพาะเจาะจงโดยป้อนคำค้นหาในช่อง Search
- แต่ละไซต์สามารถมีผู้จัดการไซต์ได้ไม่เกิน 100 คน
ยืนยัน
แตะ OK ผู้จัดการไซต์ของไซต์ที่มอบหมายสามารถเข้าดูรายละเอียดไซต์และดำเนินการที่เกี่ยวข้อง เช่น การเพิ่มอุปกรณ์
การส่งมอบไซต์ส่วนตัวด้วยการโอนกรรมสิทธิ์
หลังจากบริษัทติดตั้งดำเนินการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์แล้ว Installer สามารถส่งมอบไซต์ให้ลูกค้าด้วยการโอนกรรมสิทธิ์ หลังจากส่งมอบไซต์ด้วยการโอนกรรมสิทธิ์แล้ว ลูกค้าจะกลายเป็นเจ้าของอุปกรณ์ และโดยปกติอุปกรณ์จะเป็นของลูกค้า หากจำเป็น Installer ยังสามารถยื่นขอสิทธิ์ที่ระบุสำหรับการบำรุงรักษาอุปกรณ์ต่อไปเมื่อส่งมอบไซต์
ก่อนเริ่มต้น: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะไซต์เป็น Not Handed Over มีการเพิ่มอุปกรณ์ในไซต์แล้ว และคุณมีสิทธิ์ในการจัดการไซต์ เช่น การจัดการไซต์ทั้งหมดและไซต์ที่ได้รับมอบหมาย
คุณสามารถส่งมอบไซต์ส่วนตัวด้วยการโอนกรรมสิทธิ์เท่านั้น
เข้าสู่หน้า Site Details
ในรายการไซต์ ให้แตะไซต์เพื่อเข้าสู่หน้า Site Details
เริ่มการส่งมอบ
แตะ Hand Over Site → Hand Over by Transferring
เลือกสิทธิ์
(ไม่บังคับ) เลือกสิทธิ์ที่คุณต้องการขอจากลูกค้าเพื่อดูแลรักษาอุปกรณ์
- หากคุณไม่มีสิทธิ์จัดการอุปกรณ์ หรือไม่มีการเพิ่มอุปกรณ์ในไซต์ คุณไม่สามารถเลือกสิทธิ์การกำหนดค่า การดูสด และการเล่นย้อนหลังเมื่อส่งมอบไซต์ได้
- หากเลือกสิทธิ์ต่อไปนี้ เมื่อลูกค้ายอมรับการส่งมอบ สิทธิ์จะถูกมอบให้คุณ คุณไม่จำเป็นต้องยื่นขอการอนุมัติจากลูกค้าอีก
- คุณสามารถแตะ Permission หรือ Validity Period เพื่อเลือกสิทธิ์และระยะเวลาความถูกต้องสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมดในไซต์พร้อมกัน
- Site Information Management — สิทธิ์ในการจัดการข้อมูลไซต์
- Configuration — สิทธิ์ในการกำหนดค่าอุปกรณ์ที่เลือกบนไซต์
- Live View — สิทธิ์ในการสตรีมวิดีโอสดจากอุปกรณ์ที่เลือกบนไซต์
- Playback — สิทธิ์ในการเล่นวิดีโอย้อนหลังของอุปกรณ์ที่เลือกบนไซต์
ดำเนินการต่อ
แตะ Next
เลือกวิธีการส่งมอบ
- แตะ Hand Over via QR Code จากนั้นแสดง QR code ให้ลูกค้าโดยตรง หรือแตะไอคอนแชร์เพื่อแชร์ QR code ผ่านแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม จากนั้นขอให้ลูกค้าสแกน QR code ด้วย LTS Connect (V5.2.3 หรือใหม่กว่า) เพื่อเสร็จสิ้นการส่งมอบ
- แตะ Hand Over via Phone/Email แตะ Phone Number หรือ Email ป้อนที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า ป้อนหมายเหตุ (ไม่บังคับ) แล้วแตะ Submit Application
หากคุณเลือก Hand Over via Phone/Email ลูกค้าจะได้รับคำขอส่งมอบในกล่องอีเมลหรือทางข้อความสั้นพร้อมลิงก์ดาวน์โหลด LTS Connect Mobile Client
หากลูกค้ายังไม่ได้ลงทะเบียนบัญชี LTS Connect ลูกค้าต้องลงทะเบียนบัญชี LTS Connect ก่อน หลังจากลงทะเบียนบัญชีและยอมรับการส่งมอบผ่าน LTS Connect Mobile Client แล้ว ลูกค้าจะกลายเป็นเจ้าของไซต์
กรุณาแจ้งให้ลูกค้าดาวน์โหลดหรืออัปเดต LTS Connect Mobile Client (V5.2.3 หรือใหม่กว่า)
หากลูกค้าต้องการให้คุณจัดการและดูแลรักษาอุปกรณ์เพิ่มเติม หลังจากที่ลูกค้ายอมรับการส่งมอบผ่าน LTS Connect Mobile Client และกลายเป็นเจ้าของไซต์แล้ว ลูกค้าต้องมอบสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องให้คุณ
ส่งคำขออีกครั้ง
(ไม่บังคับ) สำหรับไซต์ที่มีสถานะ Not Registered หรือ To Be Accepted คุณสามารถส่งคำขอส่งมอบอีกครั้งได้
คุณสามารถส่งคำขอส่งมอบได้สูงสุดห้าครั้งในหนึ่งวัน การส่งมอบก่อนหน้าจะถือเป็นโมฆะหากคุณส่งคำขอใหม่
การส่งมอบไซต์ส่วนตัวด้วยการแชร์
หากอุปกรณ์เป็นของบริษัทคุณ คุณสามารถส่งมอบอุปกรณ์ให้ลูกค้าด้วยการแชร์โดยไม่ต้องโอนกรรมสิทธิ์อุปกรณ์ สำหรับการส่งมอบอุปกรณ์ด้วยการแชร์ คุณสามารถเลือกระหว่างการขอสิทธิ์จากลูกค้า (โหมด A) และการไม่ขอสิทธิ์จากลูกค้า (โหมด B)
ก่อนเริ่มต้น:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะไซต์เป็น Not Handed Over และคุณมีสิทธิ์ในการจัดการไซต์ เช่น การจัดการไซต์ทั้งหมดและการมอบหมายไซต์
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเพิ่มอุปกรณ์ในไซต์แล้ว อุปกรณ์ที่รองรับ ได้แก่ อุปกรณ์ควบคุมการเข้าถึง อุปกรณ์เข้ารหัส อุปกรณ์อินเตอร์คอมวิดีโอ
คุณสามารถส่งมอบไซต์ส่วนตัวด้วยการแชร์เท่านั้น
เข้าสู่หน้ารายละเอียดไซต์
ในรายการไซต์ ให้แตะไซต์เพื่อเข้าสู่หน้ารายละเอียดไซต์
เริ่มการส่งมอบ
แตะ Hand Over Site → Hand Over by Sharing
เลือกทรัพยากรและสิทธิ์
เลือกทรัพยากรและสิทธิ์ที่จะแชร์กับลูกค้า
ดำเนินการต่อ
แตะ Next
เลือกโหมดการแชร์
ตัดสินใจว่าจะเปิดใช้งาน I Have All Device Permissions หรือไม่
- โหมด A: หากคุณต้องการขอสิทธิ์จากลูกค้า ไม่ต้องเปิดใช้งาน I Have All Device Permissions ในโหมดนี้ คุณต้องกำหนดสิทธิ์ที่จะขอจากลูกค้าและระยะเวลาความถูกต้อง สิทธิ์ที่กำหนดได้แก่ การกำหนดค่า การดูสด การเล่นย้อนหลัง และสิทธิ์ย่อย สิทธิ์การกำหนดค่าจะถูกเลือกโดยค่าเริ่มต้นและไม่สามารถยกเลิกการเลือกได้
- โหมด B: เปิดใช้งาน I Have All Device Permissions เพื่อยืนยันว่าคุณมีสิทธิ์ทั้งหมดสำหรับอุปกรณ์และไม่จำเป็นต้องขอสิทธิ์จากลูกค้าสำหรับการบำรุงรักษาระยะไกล
รูปที่ 5-11 เปิดใช้งาน "I Have All Device Permissions" หรือไม่
ดำเนินการต่อ
แตะ Next
สำหรับขั้นตอนต่อไป คุณต้องเลือกระหว่างการส่งมอบให้ลูกค้าเพียงคนเดียวหรือหลายคน
ส่งมอบให้ลูกค้าเพียงคนเดียว
(ไม่บังคับ) ส่งมอบให้ลูกค้าเพียงคนเดียว
- สำหรับโหมด A ลูกค้าเพียงคนเดียวจะเป็นผู้ดูแลระบบลูกค้าที่ตรวจสอบคำขอสิทธิ์ของคุณ
- เพื่อยอมรับการส่งมอบ (ด้วยการแชร์) LTS Connect ของลูกค้าต้องเป็น V5.4.0 หรือใหม่กว่า
- แตะ Hand Over via QR Code จากนั้นแสดง QR code ให้ลูกค้าโดยตรง หรือแตะไอคอนแชร์เพื่อแชร์ QR code ผ่านแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม จากนั้นขอให้ลูกค้าสแกน QR code ด้วย LTS Connect (V5.2.3 หรือใหม่กว่า) เพื่อเสร็จสิ้นการส่งมอบ
- แตะ Hand Over via Phone/Email แตะ Phone Number หรือ Email ป้อนที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า ป้อนหมายเหตุ (ไม่บังคับ) แล้วแตะ Submit Application
ส่งมอบให้ลูกค้าหลายคน
(ไม่บังคับ) เพื่อส่งมอบให้ลูกค้าหลายคน ให้แตะ Hand Over to More Customers ที่ด้านล่างของหน้า
- สำหรับโหมด A หากคุณเพิ่มบัญชีลูกค้ามากกว่าหนึ่งบัญชีเพื่อแชร์ด้วย คุณจะถูกขอให้เลือกลูกค้าหนึ่งคนเป็นผู้ดูแลระบบลูกค้าที่ตรวจสอบคำขอสิทธิ์อุปกรณ์ของคุณ
- อุปกรณ์หนึ่งเครื่องสามารถแชร์กับลูกค้าได้ไม่เกิน 10 คน
- เพื่อยอมรับการส่งมอบ (ด้วยการแชร์) LTS Connect ของลูกค้าต้องเป็น V5.4.0 หรือใหม่กว่า
- แตะ Hand Over via QR Code และขอให้ลูกค้าหลายคนสแกน QR code ด้วย LTS Connect (V5.4.0 หรือใหม่กว่า) เพื่อเสร็จสิ้นการส่งมอบ
- แตะ Hand Over via Phone/Email แตะไอคอนเพิ่มเพื่อเพิ่มโทรศัพท์/อีเมลของลูกค้าเพิ่มเติม ป้อนหมายเหตุ (ไม่บังคับ) แล้วแตะ Submit Application
ดำเนินการเพิ่มเติม
(ไม่บังคับ) หลังจากแชร์ไซต์แล้ว คุณสามารถดำเนินการดังต่อไปนี้
| การดำเนินการ | คำอธิบาย |
|---|---|
| ตรวจสอบรายละเอียดการแชร์ | แตะไซต์ที่แชร์ แล้วแตะไอคอนเพิ่มเติม → Customer เพื่อตรวจสอบรายละเอียดการแชร์ รวมถึงบัญชีลูกค้าและสถานะการแชร์ |
| แชร์อีกครั้ง | แตะไซต์ที่แชร์ แล้วแตะไอคอนเพิ่มเติม → Customer หากถูกปฏิเสธหรือหมดอายุ คุณสามารถแตะ Share Again เพื่อแชร์ไซต์อีกครั้ง |
| ยกเลิกการแชร์ | แตะไซต์ที่แชร์ แล้วแตะไอคอนเพิ่มเติม → Customer สำหรับรายการแชร์ที่รอการยอมรับหรือยอมรับแล้ว คุณสามารถแตะไอคอนเพิ่มเติม → Cancel Sharing เพื่อยกเลิกการแชร์ |
| ดูและแก้ไขทรัพยากรและสิทธิ์ที่แชร์ | แตะไซต์ที่แชร์ แตะไอคอนเพิ่มเติม → Customer แล้วแตะการ์ดลูกค้าเพื่อดูและแก้ไขทรัพยากรและสิทธิ์ที่แชร์กับลูกค้า |
| แก้ไขบัญชีลูกค้า | แตะไซต์ที่แชร์ แตะไอคอนเพิ่มเติม → Customer แล้วแตะไอคอนเพิ่มเติม → Edit Account เพื่อแก้ไขบัญชีลูกค้า ในโหมด A หากผู้ดูแลระบบลูกค้ายอมรับการส่งมอบด้วยการแชร์แล้ว คุณจะไม่สามารถแก้ไขบัญชีของพวกเขาได้ แต่คุณสามารถแตะ Cancel Sharing เพื่อส่งคำขอไปยังผู้ดูแลระบบลูกค้าเพื่อยกเลิกการแชร์ |
| เพิ่มการแชร์ใหม่ | แตะไซต์ที่แชร์ แล้วแตะไอคอนเพิ่มเติม → Customer แตะไอคอนเพิ่มที่มุมบนขวาเพื่อเพิ่มบัญชีลูกค้าใหม่เพื่อแชร์ด้วย |
| เพิ่มอุปกรณ์ใหม่ในไซต์ที่แชร์ | หลังจากแชร์ไซต์กับลูกค้าแล้ว คุณยังสามารถเพิ่มอุปกรณ์ใหม่ในไซต์ได้ โดยค่าเริ่มต้น อุปกรณ์ที่เพิ่มใหม่จะไม่ถูกแชร์กับลูกค้าใด แต่คุณสามารถแตะการ์ดลูกค้าเพื่อเลือกอุปกรณ์เหล่านี้และสิทธิ์เพื่อแชร์กับลูกค้าที่เกี่ยวข้อง ลูกค้าไม่จำเป็นต้องยอมรับการแชร์อีกครั้ง |
การส่งมอบไซต์ทีม
หลังจากบริษัทติดตั้งดำเนินการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์แล้ว Installer สามารถส่งมอบไซต์ทีมให้ลูกค้า หลังจากส่งมอบไซต์แล้ว ลูกค้าจะกลายเป็นเจ้าของอุปกรณ์ และโดยปกติอุปกรณ์จะเป็นของลูกค้า หากจำเป็น Installer ยังสามารถยื่นขอสิทธิ์ที่ระบุสำหรับการบำรุงรักษาอุปกรณ์ต่อไปเมื่อส่งมอบไซต์
ก่อนเริ่มต้น: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะไซต์เป็น Not Handed Over บริการได้รับการเปิดใช้งานบนไซต์แล้ว และคุณมีสิทธิ์ในการจัดการไซต์ เช่น การจัดการไซต์ทั้งหมดและไซต์ที่ได้รับมอบหมาย
เข้าสู่หน้ารายการไซต์
แตะ Site เพื่อเข้าสู่หน้ารายการไซต์
เข้าสู่หน้ารายละเอียดไซต์
แตะไซต์เพื่อเข้าสู่หน้ารายละเอียดไซต์
เข้าสู่หน้า Handover List
แตะ Hand Over Site เพื่อเข้าสู่หน้า Handover List คุณสามารถดูบริการที่เปิดใช้งาน อุปกรณ์ที่เพิ่มในไซต์ (หากมี) เป็นต้น บนหน้า Handover List
เปิดแผง Hand Over Site
แตะ Hand Over Site เพื่อเปิดแผง Hand Over Site
เลือกประเภทบัญชี
เลือก Email หรือ Mobile เป็นประเภทบัญชี
- หากคุณเลือก Email ให้กำหนดอีเมลของลูกค้า (จำเป็น) ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ และหมายเหตุ
- หากคุณเลือก Mobile ให้กำหนดหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า (จำเป็น) ชื่อ และหมายเหตุ
ยืนยัน
แตะ Confirm
- ลูกค้าจะได้รับคำขอส่งมอบในกล่องอีเมลหรือทางข้อความสั้นพร้อมลิงก์ดาวน์โหลด LTS Connect Mobile Client
- หากลูกค้ายังไม่ได้ลงทะเบียนบัญชี LTS Connect ให้แตะ Send เพื่อส่งข้อความลงทะเบียนให้ลูกค้า หลังจากลงทะเบียนบัญชีและยอมรับการส่งมอบผ่าน LTS Connect Mobile Client แล้ว ลูกค้าจะกลายเป็นเจ้าของไซต์
กรุณาแจ้งให้ลูกค้าดาวน์โหลดหรืออัปเดต LTS Connect Mobile Client (V5.2.3 หรือใหม่กว่า)
การยื่นขอการอนุมัติไซต์จากเจ้าของไซต์
หลังจากที่ไซต์ (ไม่ได้เลือกสิทธิ์เมื่อส่งมอบไซต์) ถูกส่งมอบด้วยการโอนกรรมสิทธิ์ให้เจ้าของไซต์แล้ว หากเจ้าของไซต์ต้องการให้ Installer ดูแลรักษาอุปกรณ์ให้ Installer ต้องส่งคำขอไปยังเจ้าของไซต์เพื่อขอการอนุมัติ หลังจากคำขอได้รับการอนุมัติ Installer จะได้รับสิทธิ์ในการจัดการและกำหนดค่าอุปกรณ์บนไซต์ นอกจากนี้ เจ้าของไซต์ยังสามารถเพิ่มอุปกรณ์บน LTS Connect Mobile Client และมอบอนุมัติ Installer สำหรับการจัดการและกำหนดค่าต่อไปได้
ฟังก์ชันนี้รองรับเฉพาะไซต์ที่ส่งมอบด้วยการโอนกรรมสิทธิ์เท่านั้น
เข้าสู่หน้ารายการไซต์
แตะ Site เพื่อเข้าสู่หน้ารายการไซต์
เข้าสู่หน้า Apply for Authorization
- แตะ Apply Again ในรายการไซต์
- หรือแตะไซต์เพื่อเข้าสู่หน้า Site Details แตะไอคอนเพิ่มเติม → Apply for Authorization ที่มุมบนขวา
ยืนยัน
ป้อนหมายเหตุแล้วแตะ OK เพื่อยืนยันการดำเนินการ
- เจ้าของไซต์จะได้รับและจัดการคำขอผ่าน LTS Connect Mobile Client หลังจากเจ้าของไซต์อนุมัติคำขอ Installer จะมีการอนุมัติไซต์และสามารถดำเนินการต่าง ๆ ได้
- หากมีข้อกำหนดการบำรุงรักษาสำหรับอุปกรณ์ที่เพิ่มใน LTS Connect Mobile Client แต่ยังไม่ได้เพิ่มและจัดการในไซต์โดย Installer หลังจากตกลงกัน เจ้าของไซต์สามารถเลือกอุปกรณ์และมอบสิทธิ์อุปกรณ์ให้ Installer ได้
- กรุณาแจ้งให้ผู้ใช้ปลายทางดาวน์โหลดหรืออัปเดต LTS Connect Mobile Client (เวอร์ชัน 4.5.4 ขึ้นไป) คุณสามารถส่ง QR code หรือลิงก์ดาวน์โหลดที่แสดงในแบนเนอร์บนหน้า Home ของ Portal ให้พวกเขาได้
- สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดำเนินการบน LTS Connect Mobile Client โปรดดูที่คู่มือผู้ใช้ LTS Connect Mobile Client
ยกเลิกการอนุมัติ
(ไม่บังคับ) บนหน้า Site Details แตะไอคอนเพิ่มเติม → Discard Authorization เพื่อยกเลิกการอนุมัติไซต์
สำหรับไซต์ที่เปิดใช้งานฟังก์ชัน Allow Me to Disable LTS Platinum Partner Service เมื่อส่งมอบให้ Installer ไม่รองรับการยกเลิกการอนุมัติ
การยอมรับคำเชิญจัดการอุปกรณ์จากลูกค้า
คุณสามารถยอมรับคำเชิญจัดการอุปกรณ์จากลูกค้า (เช่น ผู้ใช้ LTS Connect) เพื่อจัดการอุปกรณ์ที่เพิ่มในบัญชี LTS Connect แล้ว ด้วยวิธีนี้ อุปกรณ์พร้อมสิทธิ์การกำหนดค่าและการดำเนินการจะถูกแชร์กับคุณเพื่อให้คุณสามารถจัดการให้ลูกค้าได้บน LTS Platinum Partner เมื่อเทียบกับการย้ายอุปกรณ์จาก LTS Connect ไปยัง LTS Platinum Partner ซึ่งต้องให้ลูกค้าแชร์ชื่อบัญชีและรหัสผ่าน LTS Connect กับคุณ วิธีนี้เป็นมิตรกับความเป็นส่วนตัวมากกว่าและง่ายต่อการยอมรับ
เพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำเชิญจัดการอุปกรณ์ โปรดอ่านส่วนด้านล่าง:
- กระบวนการโดยรวม
- วิธีที่ลูกค้าของคุณเชิญคุณให้จัดการอุปกรณ์ของพวกเขา
- อีเมลคำเชิญจัดการอุปกรณ์
- การแจ้งเตือนคำเชิญจัดการอุปกรณ์
กระบวนการโดยรวม
หากลูกค้าของคุณ (เช่น ผู้ใช้ LTS Connect) เพิ่มอุปกรณ์หนึ่งเครื่องในบัญชี LTS Connect แล้ว ลูกค้าสามารถใช้ LTS Connect Mobile Client เชิญคุณให้จัดการอุปกรณ์นี้ เมื่อลูกค้าดำเนินการเชิญเสร็จสมบูรณ์ อีเมลที่มีข้อมูลคำเชิญ (เช่น ชื่อผู้ใช้ LTS Connect และชื่ออุปกรณ์) และปุ่ม/ลิงก์สำหรับยอมรับคำเชิญจะถูกส่งให้คุณ จากนั้นคุณสามารถยอมรับคำเชิญ คำเชิญจัดการอุปกรณ์ยังสามารถยอมรับได้ผ่านไอคอนเพิ่มเติม → Business Notification เมื่อคุณยอมรับคำเชิญ อุปกรณ์จะแสดงบนไซต์ที่ระบุ (คือไซต์ที่กล่าวถึงในอีเมลหรือการแจ้งเตือน) บน LTS Platinum Partner
วิธีที่ลูกค้าของคุณเชิญคุณให้จัดการอุปกรณ์
คุณสามารถไปที่หน้ารายการไซต์ แล้วแตะ Add Device → Learn More → Authorization Wizard เพื่อเปิด Authorization Wizard ซึ่งจะแนะนำวิธีที่ลูกค้าของคุณใช้ LTS Connect Mobile Client เพื่อเชิญคุณจัดการอุปกรณ์ของพวกเขา สังเกตว่าคุณต้องให้บัญชี LTS Platinum Partner ของคุณ (ที่อยู่อีเมล) กับลูกค้าก่อนเพื่อให้พวกเขาระบุคุณเป็น Installer ที่จัดการอุปกรณ์ของพวกเขา
อีเมลคำเชิญจัดการอุปกรณ์
อีเมลแสดงรายละเอียดคำเชิญ รวมถึงชื่ออุปกรณ์ หมายเลขซีเรียลอุปกรณ์ ชื่อไซต์ที่เพิ่มอุปกรณ์ บัญชีผู้ใช้ LTS Connect และเวลาของคำเชิญ หากคุณยินดีจัดการอุปกรณ์ให้ลูกค้า คุณต้องยอมรับคำเชิญภายในสามวัน มิฉะนั้นคำเชิญจะถือเป็นโมฆะ
การแจ้งเตือนคำเชิญจัดการอุปกรณ์
การแจ้งเตือนแสดงรายละเอียดคำเชิญ รวมถึงชื่อไซต์ที่เพิ่มอุปกรณ์ ชื่ออุปกรณ์ หมายเลขซีเรียลอุปกรณ์ บัญชีผู้ใช้ LTS Connect และเวลาของคำเชิญ หากคุณยินดีจัดการอุปกรณ์ให้ลูกค้า คุณต้องยอมรับคำเชิญภายในสามวัน มิฉะนั้นคำเชิญจะถือเป็นโมฆะ
รูปที่ 5-15 ตัวอย่างการแจ้งเตือน
การทำงานร่วมกันบนไซต์
ก่อนการส่งมอบไซต์ คุณสามารถเชิญพาร์ตเนอร์บริการติดตั้ง (ISP) ให้ทำงานร่วมกับคุณบนไซต์เพื่อช่วยเพิ่มและส่งมอบอุปกรณ์ หลังจากการส่งมอบไซต์ (ด้วยการโอนกรรมสิทธิ์) คุณสามารถเชิญพาร์ตเนอร์บริการบำรุงรักษา (MSP) ให้ทำงานร่วมกับคุณบนไซต์ในการให้บริการจัดการ/บำรุงรักษาอุปกรณ์แก่ลูกค้า โดยเฉพาะในการให้การสนับสนุนทางเทคนิค สำหรับ ISP พวกเขามีสิทธิ์ทั้งหมดสำหรับอุปกรณ์บนไซต์ที่ร่วมมือก่อนการส่งมอบไซต์ และสิทธิ์อุปกรณ์ของพวกเขาจะถูกลบออกหลังจากส่งมอบไซต์หรือยกเลิกการทำงานร่วมกัน สำหรับ MSP คุณสามารถกำหนดสิทธิ์ที่ให้พวกเขาเข้าถึงอุปกรณ์บนไซต์ที่ร่วมมือ และหลังจากเชิญ MSP ให้ทำงานร่วมกับคุณบนไซต์ คุณสามารถเปลี่ยนสิทธิ์ของ MSP ได้
- การทำงานร่วมกันบนไซต์หลังการส่งมอบไม่รองรับไซต์ที่ส่งมอบด้วยการแชร์
- หากคุณเปลี่ยนสิทธิ์ของ MSP ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับเรื่องนี้บน LTS Connect Mobile Client
- หากไซต์ถูกส่งมอบโดย ISP ให้ลูกค้า อีเมล/ข้อความส่งมอบที่ลูกค้าได้รับจะมีเฉพาะข้อมูลบริษัทของคุณและจะไม่มีข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับ ISP
- คุณสามารถเริ่มการทำงานร่วมกันบนไซต์กับ ISP ก่อนการส่งมอบไซต์ได้เฉพาะบน Portal เท่านั้น Mobile Client ยังไม่รองรับการเริ่มการทำงานร่วมกันบนไซต์กับ ISP สำหรับรายละเอียด โปรดดูที่คู่มือผู้ใช้ LTS Platinum Partner Portal
การทำงานร่วมกันบนไซต์ระหว่างการส่งมอบ
คุณสามารถยื่นขอการอนุมัติไซต์และเลือกสิทธิ์สำหรับพาร์ตเนอร์บริการบำรุงรักษาพร้อมกันเมื่อส่งมอบไซต์ เพื่อเชิญพาร์ตเนอร์บริการบำรุงรักษาให้ทำงานร่วมกับคุณในการจัดการและบำรุงรักษาไซต์ร่วมกัน
ก่อนเริ่มต้น: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะไซต์เป็น Not Handed Over และคุณมีสิทธิ์จัดการไซต์ทั้งหมดหรือไซต์ที่ได้รับมอบหมาย
- บัญชี LTS Platinum Partner ของพาร์ตเนอร์บริการบำรุงรักษาควรเป็นบัญชี Installer Admin ที่มีประเทศ/ภูมิภาคเดียวกับบัญชีของคุณ
- คุณไม่สามารถเชิญบัญชีของพนักงานในบริษัทของคุณให้ทำงานร่วมกันบนไซต์ได้
- เฉพาะไซต์ที่ส่งมอบด้วยการโอนกรรมสิทธิ์เท่านั้นที่รองรับการทำงานร่วมกันบนไซต์
เข้าสู่หน้า Hand Over Site
เข้าสู่หน้า Hand Over Site โปรดดูที่ การส่งมอบไซต์ส่วนตัวด้วยการโอนกรรมสิทธิ์ สำหรับรายละเอียด
เปิดใช้งานคำขอการอนุมัติ
ในส่วน Site Collaboration ให้เปิดใช้งาน Apply for Site Authorization for Maintenance Service Partner
ป้อนบัญชีพาร์ตเนอร์
ป้อนบัญชี LTS Platinum Partner ของพาร์ตเนอร์บริการบำรุงรักษา
หากบัญชีเชื่อมโยงกับบริษัทสองแห่งขึ้นไป ให้เลือกบริษัท
เลือกสิทธิ์
เลือกสิทธิ์สำหรับพาร์ตเนอร์บริการบำรุงรักษา
- คุณสามารถกำหนดระยะเวลาความถูกต้องสำหรับสิทธิ์การกำหนดค่า การดูสด และการเล่นย้อนหลัง และเลือกอุปกรณ์
- หากคุณไม่มีสิทธิ์จัดการอุปกรณ์ หรือไม่มีการเพิ่มอุปกรณ์ในไซต์ คุณไม่สามารถเลือกสิทธิ์การกำหนดค่า การดูสด และการเล่นย้อนหลังเมื่อส่งมอบไซต์ได้
- หากเลือกสิทธิ์ต่อไปนี้ เมื่อลูกค้ายอมรับการส่งมอบและพาร์ตเนอร์บริการบำรุงรักษายอมรับการทำงานร่วมกันบนไซต์ สิทธิ์จะได้รับการมอบหมายให้พาร์ตเนอร์บริการบำรุงรักษา
- Site Information Management — สิทธิ์ในการจัดการข้อมูลไซต์
- Configuration — สิทธิ์ในการกำหนดค่าอุปกรณ์ที่เลือกบนไซต์
- Live View — สิทธิ์ในการสตรีมวิดีโอสดจากอุปกรณ์ที่เลือกบนไซต์
- Playback — สิทธิ์ในการเล่นวิดีโอย้อนหลังของอุปกรณ์ที่เลือกบนไซต์
กำหนดค่าการตั้งค่าอื่น ๆ
กำหนดค่าการตั้งค่าอื่น ๆ บนหน้า Hand Over Site โปรดดูที่ การส่งมอบไซต์ส่วนตัวด้วยการโอนกรรมสิทธิ์ สำหรับรายละเอียด
ยืนยัน
แตะ OK
ดำเนินการเพิ่มเติม
(ไม่บังคับ) หลังจากที่ลูกค้ายอมรับการส่งมอบและพาร์ตเนอร์บริการบำรุงรักษายอมรับการทำงานร่วมกันบนไซต์แล้ว ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้
| การดำเนินการ | คำอธิบาย |
|---|---|
| ดูข้อมูลพาร์ตเนอร์บริการบำรุงรักษา | คุณสามารถดูสถานะการทำงานร่วมกันบนไซต์และที่อยู่อีเมลของพาร์ตเนอร์บริการบำรุงรักษาบนหน้ารายละเอียดไซต์ |
| ยกเลิกการทำงานร่วมกันบนไซต์ | คุณสามารถยกเลิกการทำงานร่วมกันบนไซต์บนหน้า Site Collaboration |
| เปลี่ยนสิทธิ์สำหรับพาร์ตเนอร์บริการบำรุงรักษา | คุณสามารถเปลี่ยนสิทธิ์สำหรับพาร์ตเนอร์บริการบำรุงรักษาบนหน้า Site Collaboration คุณสามารถเปลี่ยนได้เฉพาะสิทธิ์ที่ได้รับอนุมัติให้พาร์ตเนอร์บริการบำรุงรักษาโดยลูกค้าของคุณแล้ว และลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนบน LTS Connect Mobile Client หากสิทธิ์ถูกเปลี่ยนแปลง |
การยอมรับการทำงานร่วมกันบนไซต์
หากคุณเป็นพาร์ตเนอร์บริการบำรุงรักษา/ติดตั้ง (MSP/ISP) คุณสามารถรับและจัดการคำขอการทำงานร่วมกันบนไซต์ใน Notification Center บน LTS Platinum Partner
ก่อนเริ่มต้น:
- หากคุณเป็น MSP ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเจ้าของไซต์ได้ยินยอมคำขอสิทธิ์อุปกรณ์บน LTS Connect Mobile Client แล้ว
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ (MSP/ISP) ได้เข้าสู่ระบบ LTS Platinum Partner แล้ว
หากคุณ (ISP) ได้รับเชิญให้ทำงานร่วมกันบนไซต์ บัญชีทั้งหมดในบริษัทของคุณสามารถดูคำขอการทำงานร่วมกันบนไซต์ใน Notification Center ได้ แต่เฉพาะบัญชี ISP ที่ระบุในคำขอการทำงานร่วมกันบนไซต์และบัญชีที่มีสิทธิ์ Manage All Sites เท่านั้นที่สามารถจัดการคำขอได้
เข้าสู่หน้า Notification Center
แตะไอคอนการแจ้งเตือนที่มุมบนขวาของหน้าเพื่อเข้าสู่หน้า Notification Center
เปิดแท็บ Business Notification
แตะแท็บ Business Notification
ยอมรับการทำงานร่วมกัน
แตะ I Agree เพื่อยอมรับการทำงานร่วมกันบนไซต์ สำหรับ MSP คุณสามารถจัดการและบำรุงรักษาอุปกรณ์บนไซต์ที่ร่วมมือ สำหรับ ISP คุณสามารถเพิ่ม กำหนดค่า และส่งมอบอุปกรณ์บนไซต์ที่ร่วมมือ
คุณสมบัติที่ MSP/ISP ใช้งานได้บนไซต์ที่ร่วมมือ
หลังจากพาร์ตเนอร์บริการบำรุงรักษา/ติดตั้ง (MSP/ISP) ยอมรับการทำงานร่วมกันบนไซต์แล้ว MSP สามารถดำเนินการกำหนดค่าและการดำเนินการที่ลูกค้าอนุมัติบนไซต์ที่ร่วมมือ และ ISP สามารถเพิ่ม กำหนดค่า และส่งมอบอุปกรณ์บนไซต์ที่ร่วมมือ MSP ยังสามารถปล่อยสิทธิ์อุปกรณ์ และทั้ง MSP และ ISP สามารถยกเลิกการทำงานร่วมกันบนไซต์ได้ หาก MSP ได้รับอนุมัติให้จัดการไซต์ MSP สามารถยื่นขอสิทธิ์อุปกรณ์จากลูกค้าได้โดยตรง
MSP/ISP ที่ยอมรับการทำงานร่วมกันบนไซต์ไม่สามารถเชิญ MSP/ISP อื่นให้ทำงานร่วมกันบนไซต์ได้
ไซต์ลูกค้า
สำหรับ MSP: การดูสดและเล่นย้อนหลัง การเปิด/ปิดการป้องกัน การกำหนดค่าระยะไกล การอัปเกรดอุปกรณ์ การกำหนดค่ากฎการเชื่อมโยง การกำหนดค่า DDNS การรีเซ็ตรหัสผ่าน การกำหนดค่าการแจ้งเตือนข้อยกเว้น และการลบไซต์
หาก MSP ลบไซต์ หมายความว่า MSP ยกเลิกการอนุมัติไซต์ แต่ช่างติดตั้งยังสามารถจัดการไซต์และอุปกรณ์ของพวกเขาได้
สำหรับ ISP: การเพิ่มและลบอุปกรณ์ การดูสดและเล่นย้อนหลัง การเปิด/ปิดการป้องกัน การกำหนดค่าระยะไกล การกำหนดค่ากฎการเชื่อมโยง การกำหนดค่า DDNS การกำหนดค่าการแจ้งเตือนข้อยกเว้น การอัปเกรดอุปกรณ์ การรวบรวมบันทึกระยะไกล การแก้ไขชื่ออุปกรณ์ การแก้ไขข้อมูลไซต์ (ยกเว้นชื่อไซต์) และการส่งมอบไซต์
การตรวจสอบสุขภาพ
การดูสถานะอุปกรณ์บนไซต์ที่ร่วมมือ การกำหนดค่าระยะไกลอุปกรณ์ การรีเฟรชสถานะอุปกรณ์ การดูสด การเล่นย้อนหลัง การตรวจสอบอุปกรณ์ด้วยตนเอง การส่งออกรายงานตรวจสอบสุขภาพ และการอัปเกรดอุปกรณ์
ศูนย์ข้อยกเว้น
การรับข้อยกเว้นอุปกรณ์และการส่งออกบันทึกข้อยกเว้น
ส่งรายงานเป็นประจำ
การกำหนดค่าการตั้งค่ารายงานเพื่อส่งรายงานเป็นประจำ
คุณสมบัตินี้ไม่มีให้สำหรับ ISP
บริการของฉัน
การดูระยะเวลาความถูกต้อง เวลาหมดอายุ และสถานะของบริการที่เปิดใช้งานของไซต์ที่ร่วมมือและทรัพยากรที่เกี่ยวข้อง
- MSP ไม่สามารถเปิดใช้งานหรือโอนบริการบนไซต์ที่ร่วมมือ
- คุณสมบัตินี้ไม่มีให้สำหรับ ISP
MSP ยื่นขอสิทธิ์อุปกรณ์จากลูกค้า
หาก MSP ได้รับอนุมัติให้จัดการไซต์ MSP สามารถยื่นขอสิทธิ์อุปกรณ์จากลูกค้าได้โดยตรง ช่างติดตั้งที่เชิญ MSP ให้ทำงานร่วมกันบนไซต์จะได้รับการแจ้งเตือนหลังจาก MSP ส่งคำขอสิทธิ์อุปกรณ์ สำหรับวิธีที่ MSP ยื่นขอสิทธิ์อุปกรณ์จากลูกค้า โปรดดูที่ Apply for Device Permission
MSP ปล่อยสิทธิ์อุปกรณ์
หาก MSP ไม่ต้องการสิทธิ์อุปกรณ์ หรือ MSP เสร็จสิ้นงานกำหนดค่าอุปกรณ์ก่อนเวลาที่วางแผนไว้ MSP สามารถปล่อยสิทธิ์ได้ สำหรับวิธีที่ MSP ปล่อยสิทธิ์อุปกรณ์ โปรดดูที่ Release the Permission for Devices
MSP/ISP ยกเลิกการทำงานร่วมกันบนไซต์
MSP/ISP สามารถยกเลิกการทำงานร่วมกันบนไซต์ได้ หลังจากยกเลิกการทำงานร่วมกันบนไซต์แล้ว ไซต์ (และอุปกรณ์บนไซต์) จะถูกลบออกจากบัญชี LTS Platinum Partner ของ MSP/ISP และสิทธิ์ที่ได้รับการมอบหมายจะถูกลบออก
ภาพรวม LTS Platinum Partner Mobile Client
ภาพรวมของหน้าหลัก LTS Platinum Partner Mobile Client โมดูลหลัก และทางลัดบนหน้าหลักสำหรับการสแกน QR Code การเพิ่มอุปกรณ์ การซิงโครไนซ์จาก LTS Connect และเครื่องมือ IP Portal
การใช้ IP Portal Tool สำหรับการตั้งค่าในสถานที่
การตั้งค่าอุปกรณ์ในสถานที่ด้วยเครื่องมือ IP Portal: ค้นหา เปิดใช้งาน และเริ่มต้นระบบ NVR, DVR และกล้อง IP บน LAN เพิ่มช่องสัญญาณ ตั้งค่าพารามิเตอร์ภาพและวิดีโอ จัดเรียงช่องสัญญาณ รีเซ็ตรหัสผ่าน และเพิ่มอุปกรณ์ใน LTS Connect