LTS Connect Yardım MerkeziEkip Sitesini, Yetkilendirmeyi ve Cihaz Yönetimi Davetini Devretme
Bir ekip sitesini müşteriye nasıl devredeceğiniz, site sahibinden site yetkilendirmesi nasıl talep edileceği ve bir LTS Connect kullanıcısından cihaz yönetimi davetinin nasıl kabul edileceği.
Ekip Sitelerini Devretme
Kurulum şirketi kurulumu tamamladıktan sonra, Kurulum Uzmanı ekip sitesini müşteriye devredebilir. Site devredildikten sonra müşteri cihazların sahipliğini üstlenir; cihazlar genellikle müşterilere ait olur. Gerekirse, Kurulum Uzmanı siteyi devrederken ileriki cihaz bakımı için belirli izinler de talep edebilir.
Başlamadan Önce: Site durumunun Not Handed Over olduğundan, sitede hizmetlerin etkinleştirildiğinden ve tüm siteler ile atanmış siteleri yönetmek gibi site yönetimi iznine sahip olduğunuzdan emin olun.
Site & Device sekmesine gidin
İmlecinizi Site & Device sekmesinin üzerine getirin.
Müşteri Sitesini Site Modunda açın
Customer Site seçeneğine tıklayın ve Site Mode moduna geçin.
Devir Listesi sayfasına girin
Aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın:
- Bir site seçin ve Operation sütunundaki ... → Transfer seçeneğine tıklayın.
- Site adına tıklayarak Site Details sayfasına girin ve sağ alt köşedeki Hand Over by Transferring seçeneğine tıklayın.
Handover List sayfasında etkinleştirilen hizmetleri, siteye eklenen cihazları (varsa) ve diğer bilgileri görüntüleyebilirsiniz.
Hand Over'a tıklayın
Hand Over seçeneğine tıklayarak Hand Over System sayfasına girin.
Devir parametrelerini yapılandırın
Hesap türü (zorunlu), müşteri adı, telefon numarası ve açıklamalar dahil ilgili parametreleri yapılandırın.
Account Type
Email veya Phone Number seçeneğini belirleyin ve site sahibinin e-posta adresini ya da telefon numarasını girin.
Onaylayın
Confirm seçeneğine tıklayın.
- Müşteriniz, LTS Connect Mobil İstemcisinin indirme bağlantısını içeren devir başvurusunu e-posta veya kısa mesaj yoluyla alacaktır.
- Müşterinizin henüz bir LTS Connect hesabı yoksa önce bir LTS Connect hesabı oluşturması gerekir. Hesabı oluşturduktan ve LTS Connect Mobil İstemcisi aracılığıyla devri kabul ettikten sonra müşteriniz site sahibi olacaktır.
Müşterilerinizi LTS Connect Mobil İstemcisini (V5.2.3 veya üzeri) indirmeleri ya da güncellemeleri konusunda bilgilendirin.
Site Sahibinden Site Yetkilendirmesi Talep Etme
Site, bir site sahibine transfer yoluyla devredildikten sonra (site devri sırasında herhangi bir izin seçilmemişse), site sahibi cihazların bakımının Kurulum Uzmanı tarafından yapılmasını istiyorsa Kurulum Uzmanının yetkilendirme almak için site sahibine başvuru göndermesi gerekir. Başvuru onaylandıktan sonra Kurulum Uzmanı, sitedeki cihazları yönetme ve yapılandırma iznini elde eder. Bunun yanı sıra site sahibi, LTS Connect Mobil İstemcisine bir cihaz ekleyerek ileriki yönetim ve yapılandırma işlemleri için Kurulum Uzmanına yetki verebilir.
Paylaşım yoluyla devredilen siteler bu işlevi desteklemez.
Site & Device sekmesine gidin
İmlecinizi Site & Device sekmesinin üzerine getirin.
Müşteri Sitesini Site Modunda açın
Customer Site seçeneğine tıklayın ve Site Mode moduna geçin.
Bir Site seçin
Bir site seçin.
Yetkilendirme Talep Et sayfasına girin
Aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın:
- Bir site seçin ve Operation sütunundaki yetkilendirme simgesine tıklayın.
- Site adına tıklayarak Site Details sayfasına girin ve Apply for Authorization seçeneğine tıklayın.
Başvuruyu gönderin
Açıklamaları girin ve başvuruyu göndermek için OK seçeneğine tıklayın.
Site Sahibi, başvuruyu LTS Connect Mobil İstemcisi aracılığıyla alır ve değerlendirir. Site Sahibi başvuruyu onayladıktan sonra Kurulum Uzmanı, Site üzerindeki yetkilendirmeyi kazanır ve belirli işlemleri gerçekleştirebilir.
LTS Connect Mobil İstemcisine eklenmiş ancak henüz Kurulum Uzmanı tarafından Siteye eklenmemiş ve yönetilmeyen cihazlar için bakım gereksinimleri varsa, mutabık kalındıktan sonra Site Sahibi ilgili cihazları seçerek cihaz izinlerini Kurulum Uzmanına devredebilir.
Son kullanıcılarınızı LTS Connect Mobil İstemcisini (V 4.15.0 veya üzeri) indirmeleri ya da güncellemeleri konusunda bilgilendirin. QR kodunu onlara gönderebilirsiniz.
İsteğe Bağlı: Başvuruyu gönderdikten sonra aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin.
| İşlem | Açıklama |
|---|---|
| Cihaz İzni Talep Etme | Site adına tıklayarak Site Details sayfasına girin ve izinler için başvurun. |
| Yetkilendirmeden Vazgeçme | Site listesi sayfasında ... → vazgeçme simgesine tıklayarak yetkilendirmeden veya Siteden vazgeçin. |
Bir LTS Connect Kullanıcısından Cihaz Yönetimi Davetini Kabul Etme
Müşterinizden (yani bir LTS Connect kullanıcısından) bir LTS Connect hesabına zaten eklenmiş cihazı yönetmek için gelen cihaz yönetimi davetini kabul edebilirsiniz. Bu sayede cihaz, yapılandırma ve işlem izinleriyle birlikte sizinle paylaşılır ve cihazı LTS Platinum Partner üzerinden yönetmenize olanak tanır. Müşterinizin LTS Connect hesap adı ve parolasını sizinle paylaşmasını gerektiren LTS Connect'teki cihazı LTS Platinum Partner'daki cihazla senkronize etme yöntemine kıyasla bu yöntem daha gizlilik dostu ve kabul edilmesi daha kolaydır. Cihaz yönetimi daveti hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki bölümleri okuyun:
- Genel Süreç
- LTS Platinum Partner'da Cihaz Yönetimi Davetine Giriş
- Cihaz Yönetimi Davet E-postası
- Cihaz Yönetimi Davet Bildirimi
- Müşteriniz Sizi LTS Connect Üzerinden Cihazını Yönetmeye Nasıl Davet Edebilir
Genel Süreç
Müşteriniz (yani LTS Connect kullanıcısı) bir cihazı LTS Connect hesabına zaten eklemişse, müşteri LTS Connect Mobil İstemcisini kullanarak sizi bu cihazı yönetmeye davet edebilir. Müşteri daveti tamamladıktan sonra, davet bilgilerini (örneğin LTS Connect kullanıcı adı ve cihaz adı) ve daveti kabul etmeye yönelik düğme/bağlantıyı içeren bir e-posta size gönderilir; ardından daveti kabul edebilirsiniz. Cihaz yönetimi davetleri Notification Center → Business Notification üzerinden de kabul edilebilir. Daveti kabul ettiğinizde, cihaz LTS Platinum Partner'da belirtilen sitede (yani e-postada veya bildirimde belirtilen sitede) görünür.
LTS Platinum Partner'da Cihaz Yönetimi Davetine Giriş
Site listesi sayfasına gidebilir, ardından Device Management Invitation from Customer seçeneğine tıklayarak pencereyi açabilirsiniz. Bu pencerede müşterinizin sizi cihazını yönetmeye davet etmek için LTS Connect Mobil İstemcisini nasıl kullandığı gösterilir. Müşterinizin sizi, cihazlarını yönetecek Servis Sağlayıcı olarak belirleyebilmesi için önce LTS Platinum Partner hesabınızı (e-posta adresinizi) müşterinizle paylaşmanız gerektiğini unutmayın.
Cihaz Yönetimi Davet E-postası
E-postada cihaz adı, cihaz seri numarası, cihazların eklendiği sitenin adı, LTS Connect kullanıcı hesabı ve davet zamanı gibi davet ayrıntıları yer alır. Müşteriniz için cihaz(lar)ı yönetmeyi kabul ediyorsanız daveti üç gün içinde kabul etmeniz gerekir; aksi takdirde davet geçersiz olur.
Cihaz Yönetimi Davet Bildirimi
Bildirimde cihaz(ların) eklendiği sitenin adı, cihaz adı, cihaz seri numarası ve LTS Connect kullanıcı hesabı gibi davet ayrıntıları yer alır. Müşteriniz için cihaz(lar)ı yönetmeyi kabul ediyorsanız daveti üç gün içinde kabul etmeniz gerekir; aksi takdirde davet geçersiz olur.
Müşteriniz Sizi LTS Connect Üzerinden Cihazını Yönetmeye Nasıl Davet Edebilir
Müşterinizin sizi LTS Connect Mobil İstemcisi aracılığıyla cihazını yönetmeye nasıl davet edebileceğine dair ayrıntılar için aşağıdaki adımlara başvurun.
Cihazı Paylaş sayfasını açın
Cihaz listesinde, cihazın paylaşım simgesine dokunun; Share Device sayfası açılır. Ya da Me → Manage Sharing Settings → Share Device yolunu izleyerek Share Device sayfasını görüntüleyin.
Şekil 5-22 Cihazı Paylaş
Bu sayfa görünmüyorsa cihazın bir Servis Sağlayıcı tarafından yönetilemeyeceği ve yalnızca başka bir LTS Connect kullanıcısıyla paylaşılabileceği anlamına gelir.
Olası nedenler: cihaz başka bir kullanıcıdan paylaşılmış; cihaz zaten bir Servis Sağlayıcı tarafından yönetiliyor; cihazda LTS Connect hizmeti etkin değil.
Share with Service Provider'a dokunun
Share with Service Provider seçeneğine dokunun.
Servis Sağlayıcı hesabını girin
Yeni bir Servis Sağlayıcı ile cihaz izinlerini paylaşmak için New Service Provider seçeneğine dokunun ve Servis Sağlayıcının hesabını girin; ya da mevcut bir Servis Sağlayıcıyı seçin.
Yeni Servis Sağlayıcının hesabını girdikten sonra, hesap iki veya daha fazla şirketle ilişkilendirilmişse cihaz izinlerini paylaşmak istediğiniz şirketi seçmeniz gerekir.
Siteyi ve izinleri seçin
Cihazın ekleneceği Site ile Servis Sağlayıcıya verilecek cihaz izinlerini seçin.
Kişisel Siteyi Devretme
Cihaz sahipliğini devrederek veya cihaz erişimini paylaşarak bir kişisel siteyi müşteriye aktarın; uzaktan bakım izinleri için başvuru seçenekleriyle birlikte.
Site İşbirliği ve Site Haritası
Devir öncesinde veya sonrasında ISP ve MSP iş ortaklarını sitede işbirliğine davet etme, işbirliği taleplerini kabul etme ve siteleri haritada görüntüleme.