مركز مساعدة LTS Connectإدارة المواقع
إدارة المواقع الشخصية ومواقع الفريق على LTS Platinum Partner — إنشاء المواقع ومجموعات المواقع، وتعيين المواقع للمثبّتين، ونقل المواقع عبر التحويل أو المشاركة، والتقدم بطلب التفويض، وقبول دعوات إدارة الأجهزة، والتعاون مع الشركاء.
يمكن اعتبار الموقع منطقةً أو مكاناً بمنطقة زمنية وعنوان فعليين. يوجد نوعان من المواقع على LTS Platinum Partner: الموقع الشخصي وموقع الفريق. الموقع الشخصي مخصص للمستخدمين الأفراد وينطبق على المنازل والمحلات المستقلة. أما موقع الفريق فمخصص لمستخدمي المؤسسات وينطبق على البيئات التي تستلزم إدارة متعددة المستخدمين، كالمحلات المتسلسلة والمكاتب والمجمعات السكنية. يمكنك إنشاء موقع على LTS Platinum Partner لإدارة الأجهزة المرتبطة به. علاوةً على ذلك، بعد الانتهاء من تركيب الأجهزة وإعدادها في الموقع، يمكنك تسليم الموقع وأجهزته إلى العميل.
سيناريو نقل الموقع الشائع
يتمثل سيناريو نقل الموقع النموذجي في حالة تكون فيها الأجهزة مملوكةً للعملاء، ويقدم المثبّت خدمات التركيب والصيانة لهم. لن تتوفر الأجهزة للمثبّت إلا إذا منحه العميل أذونات الأجهزة المقابلة.
في السيناريو النموذجي، يسلّم المثبّت الموقع عبر التحويل، ويصبح العميل مالكاً للموقع، ثم يتقدم المثبّت بطلب التفويض لمواصلة إدارة الأجهزة وصيانتها. لمزيد من المعلومات، راجع تسليم الموقع الشخصي عبر التحويل.
مقدمة صفحة الموقع
في صفحة Site، يمكنك عرض المواقع المعيّنة إليك (يمكن لمدير المثبّت والمثبّتين الذين لديهم إذن Manage All Sites عرض جميع مواقع الشركة)، وتنفيذ بعض العمليات على المواقع، مثل البحث عن المواقع وإضافتها وتسليمها.
توجد حالات مختلفة للمواقع في قائمة المواقع.
- Not Handed Over — تم إضافة الموقع حديثاً ولم تسلّمه إلى العميل بعد.
- Not Registered — يجب إرسال طلب التسليم إلى عميل لم يسجّل بعد حساباً على LTS Connect.
- To Be Accepted — تم إرسال طلب التسليم لكنه لم يُقبل بعد من قِبل العميل الذي سجّل حساباً على LTS Connect.
- Handed Over, Not Authorized (تظهر بوصفها No Commission Authorization) — تم تسليم الموقع إلى العميل عبر التحويل، لكن المثبّت غير مفوّض بإدارة الموقع.
- Authorized and Monitoring (تظهر بوصفها Email Address أو Phone Number) — تم تسليم الموقع عبر التحويل وحصل المثبّت على تفويض الموقع من العميل.
- Shared — تم تسليم الموقع إلى العملاء عبر المشاركة.
وفقاً لحالة الموقع، يمكن لمدير المثبّت والمثبّتين الذين يمتلكون الأذونات المتعلقة تنفيذ العمليات الواردة في الجدول أدناه.
جدول 5-1 العمليات المدعومة في مختلف الحالات
| العمليات المدعومة | Not Handed Over | To Be Accepted / Not Registered | Handed Over, Not Authorized (No Commission Authorization) | Authorized and Monitoring (Email Address or Phone Number) | Shared | Disbanded |
|---|---|---|---|---|---|---|
| البحث عن موقع | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| تعيين موقع | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | × |
| تسليم الموقع عبر التحويل | ✓ | × | × | × | × | × |
| تسليم الموقع عبر المشاركة | ✓ | × | × | × | × | × |
| إدارة الأجهزة | ✓ | ✓ | × | ✓ | ✓ | × |
| تعديل الموقع | ✓ | ✓ | × | ✓ | ✓ | × |
| حذف الموقع | ✓ | ✓ | × | × | ✓ | ✓ |
| التقدم بطلب أذونات الأجهزة | × | × | ✓ | ✓ | ✓ | × |
| التعاون على الموقع | ✓ | × | × | ✓ | × | × |
| مشاركة الأجهزة دفعةً واحدة | × | × | × | × | ✓ | × |
| الانتقال إلى مجموعة | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | × |
في حال وجود أجهزة غير طبيعية في المواقع، ستظهر أيقونة حمراء تشير إلى عدد الأجهزة غير الطبيعية بجوار Site. إذا كان عدد الأجهزة غير الطبيعية يساوي 100 أو يتجاوزه، ستظهر الأيقونة 
. كما يمكنك النقر على تنبيه الأجهزة غير الطبيعية فوق قائمة المواقع لعرض جميع الأجهزة غير الطبيعية.
الشكل 5-6 جميع الأجهزة غير الطبيعية
إنشاء مجموعات المواقع
يمكنك إنشاء مجموعات مواقع ونقل المواقع إليها.
يمكنك إنشاء مجموعات المواقع للمواقع الشخصية فحسب.
إذا كنت بحاجة إلى إدارة عملاء من مدن مختلفة، أو إذا كان لدى أحد العملاء مواقع كثيرة كالمحلات المتسلسلة، فيمكنك إنشاء مجموعات مواقع حسب المدن أو إنشاء مجموعة مواقع لذلك العميل الذي لديه مواقع كثيرة، مما يتيح لك إدارة عملائك بكفاءة أكبر.
الشكل 5-7 سيناريو تجميع المواقع
ثمة ثلاث طرق لإنشاء مجموعة مواقع.
يمكن إضافة موقع واحد إلى مجموعة مواقع واحدة فقط.
- إذا لم تكن هناك مجموعات مواقع، انقر على Create Group فوق قائمة المواقع، وأدخل اسم المجموعة، ثم انقر على أيقونة الإضافة لاختيار المواقع من قائمة المواقع (اختياري)، وانقر على Complete.
- إذا كانت هناك مجموعات مواقع منشأة مسبقاً، يمكنك النقر على أيقونة المجموعة فوق قائمة المواقع لفتح جزء Group، ثم النقر على Add Group وإدخال اسم المجموعة، والنقر على أيقونة الإضافة لاختيار المواقع من قائمة المواقع (اختياري)، والنقر على Complete.
- يمكنك أيضاً إنشاء مجموعات مواقع عند إضافة مواقع. في صفحة Add New Site، حدد Move to Group، وانقر على أيقونة الإضافة أو اسم المجموعة، ثم انقر على Create Group وأدخل اسم المجموعة، وانقر على OK.
العمليات التالية مدعومة بعد إضافة مجموعات المواقع.
| الوصف | العملية |
|---|---|
| تعديل مجموعة المواقع | انقر على أيقونة المجموعة فوق قائمة المواقع لفتح جزء Group، ثم انقر على Edit، واختر مجموعة مواقع لتعديل اسمها وإضافة المواقع أو حذفها. |
| حذف مجموعة المواقع | انقر على أيقونة المجموعة فوق قائمة المواقع لفتح جزء Group، ثم انقر على Edit في الزاوية العلوية اليمنى، ومرّر مجموعة المواقع إلى اليسار، وانقر على أيقونة الحذف لحذفها. |
| البحث عن مجموعة مواقع | انقر على أيقونة المجموعة فوق قائمة المواقع لفتح جزء Group، ثم انقر على Edit في الزاوية العلوية اليمنى، وأدخل كلمات مفتاحية في مربع البحث للبحث عن مجموعات المواقع. |
إضافة موقع شخصي
تُستخدم المواقع الشخصية للمستخدمين الأفراد وتنطبق على المنازل والمحلات المستقلة. عندما يرغب أحد هؤلاء العملاء في الحصول على خدمات التركيب والصيانة من شركة التركيب، أو عندما تعيّن شركة التركيب أجهزة أحد العملاء للموظفين لتركيبها وصيانتها، يحتاج مدير المثبّت أو المثبّت الذي يمتلك الإذن المناسب إلى إنشاء موقع شخصي لإدارة أجهزة ذلك العميل.
الدخول إلى صفحة إضافة الموقع
- انقر على علامة التبويب Site في الأسفل للوصول إلى صفحة Site. ثم انقر على أيقونة الإضافة للوصول إلى صفحة Add New Site.
- أو انقر على Add → Add New Site في منطقة Site & Device على صفحة Home.
ضبط اسم الموقع والمنطقة الزمنية
اضبط اسم الموقع والمنطقة الزمنية.
اختر المنطقة الزمنية الصحيحة التي توجد فيها الأجهزة؛ لا يمكن تغيير المنطقة الزمنية بعد إضافة الموقع.
مزامنة الوقت والمنطقة الزمنية مع الجهاز
(اختياري) فعّل Sync Time & Time Zone to Device لمزامنة وقت الموقع ومنطقته الزمنية مع الأجهزة المضافة إلى الموقع.
ضبط مزيد من المعلومات
(اختياري) انقر على Unfold لضبط مزيد من المعلومات تشمل السيناريو وعنوان الموقع والمدينة والولاية/المقاطعة/المنطقة.
- يمكن للمثبّت اختيار خطط تهيئة مختلفة للموقع والأجهزة وفقاً للسيناريو المحدد.
- يمكنك النقر على أيقونة الخريطة لتحديد موقع الموقع على الخريطة.
الانتقال إلى المجموعة
(اختياري) فعّل Move to Group واختر مجموعةً من القائمة المنسدلة لنقل الموقع إليها.
يمكنك النقر على Create Group لإنشاء مجموعة جديدة. لمزيد من التفاصيل حول إنشاء مجموعات المواقع، راجع إنشاء مجموعات المواقع.
إدخال معلومات العميل
(اختياري) أدخل معلومات العميل، مثل رقم الاتصال وسجلات الصيانة كملاحظات.
يمكن للعميل عرض الملاحظات عبر LTS Connect Mobile Client.
اختيار نوع الموقع
اختر Personal كنوع الموقع.
التأكيد
انقر على OK. ستنتقل إلى صفحة تفاصيل الموقع.
تنفيذ عمليات إضافية
(اختياري) في صفحة تفاصيل الموقع، نفّذ عمليات إضافية.
| العملية | الوصف |
|---|---|
| عرض تفاصيل الموقع | انقر على Detail أو أيقونة المزيد ← Site Details في الزاوية العلوية اليمنى لعرض معلومات الموقع، تشمل اسم الموقع ومعرّفه ومدير الموقع وغيرها. |
| إضافة جهاز | انقر على Add Device أو أيقونة المزيد ← Add Device في الزاوية العلوية اليمنى واختر طريقة إضافة الأجهزة. |
| تسليم الموقع | بعد إضافة الأجهزة إلى الموقع، انقر على Hand Over Site → Hand Over by Transferring أو Hand Over Site → Hand Over by Sharing لتسليم الموقع. |
| حذف الموقع | انقر على أيقونة المزيد ← Delete Site في الزاوية العلوية اليمنى لحذف الموقع. |
- لمزيد من التفاصيل حول إضافة الأجهزة، راجع: Add Device by Scanning QR Code، وAdd Device by Entering Serial No.، وAdd Device by IP Address or Domain Name، وSynchronize Devices with LTS Connect Account، وAdd Devices on LAN (via IP Portal Tool).
- لمزيد من التفاصيل حول التسليم، راجع تسليم الموقع الشخصي عبر المشاركة وتسليم الموقع الشخصي عبر التحويل.
إضافة موقع فريق
يُستخدم موقع الفريق لمستخدمي المؤسسات وينطبق على بيئات مثل المحلات المتسلسلة والمكاتب والمجمعات السكنية. عندما يرغب هؤلاء العملاء في الحصول على خدمات التركيب والصيانة من شركة التركيب، يحتاج المثبّت أو مدير المثبّت إلى إنشاء موقع فريق لإدارة أجهزة هؤلاء العملاء.
الدخول إلى صفحة إضافة الموقع
- انقر على علامة التبويب Site في الأسفل للوصول إلى صفحة Site ثم انقر على أيقونة الإضافة.
- أو انقر على Add → Add New Site في منطقة Site & Device على صفحة Home.
ضبط اسم الموقع والمنطقة الزمنية
اضبط اسم الموقع والمنطقة الزمنية.
- اختر المنطقة الزمنية الصحيحة التي توجد فيها الأجهزة؛ لا يمكن تغيير المنطقة الزمنية بعد إضافة الموقع.
- لا يمكن أن يكون اسم موقع الفريق مطابقاً لاسم الموقع الشخصي.
مزامنة الوقت والمنطقة الزمنية مع الجهاز
(اختياري) فعّل Sync Time & Time Zone to Device لمزامنة وقت الموقع ومنطقته الزمنية مع الأجهزة المضافة إلى الموقع.
ضبط مزيد من المعلومات
(اختياري) انقر على Unfold لضبط مزيد من المعلومات تشمل السيناريو وعنوان الموقع والمدينة والولاية.
- يمكن للمثبّت اختيار خطط تهيئة مختلفة للموقع والأجهزة وفقاً للسيناريو المحدد.
- يمكنك النقر على أيقونة الخريطة لتحديد موقع الموقع على الخريطة.
إدخال معلومات العميل
(اختياري) أدخل معلومات العميل، مثل رقم الاتصال وسجلات الصيانة كملاحظات.
يمكن للعميل عرض الملاحظات عبر LTS Connect Mobile Client.
اختيار نوع الموقع
اختر Team كنوع الموقع.
اختيار الخدمات المراد تفعيلها
(اختياري) اختر خدمةً واحدة أو أكثر لتفعيلها.
توصي LTS باختيار خدمة Analysis Report مع خدمة Video Management معاً.
التأكيد
انقر على OK. ستظهر لوحة Add Device.
إضافة الأجهزة
(اختياري) أضف الأجهزة من خلال لوحة Add Device.
- انقر على Scan QR Code لإضافة الأجهزة عبر مسح رموز QR.
- انقر على Add Manually لإضافة الأجهزة عبر الرقم التسلسلي.
- انقر على IP Portal لإضافة الأجهزة على الشبكة المحلية عبر أداة IP Portal.
تنفيذ عمليات إضافية
(اختياري) في صفحة تفاصيل الموقع، نفّذ العمليات التالية.
| العملية | الوصف |
|---|---|
| إضافة جهاز | انقر على Add Device أو أيقونة المزيد ← Add Device في الزاوية العلوية اليمنى لإضافة أجهزة إلى الموقع. لمزيد من التفاصيل، راجع الخطوة 9. |
| تسليم الموقع | بعد تفعيل الخدمات، انقر على Hand Over Site للوصول إلى صفحة Handover List، ثم سلّم الموقع إلى العميل. لمزيد من التفاصيل، راجع تسليم موقع الفريق. |
| تفعيل الخدمة | انقر على All للوصول إلى صفحة All Services. إذا كنت قد فعّلت خدمةً عند إضافة الموقع، انقر على Activate and Expand لتفعيل الخدمة وتوسيعها. إذا لم تكن قد فعّلت أي خدمة عند إضافة الموقع، انقر على Activate لتفعيل خدمة. بعد التفعيل، يمكنك النقر على الخدمة لعرض تفاصيلها وتنفيذ عمليات مختلفة وفقاً لنوع الخدمة. • لخدمات إدارة الفيديو والتحكم بالوصول والحضور والاتصال البيني عبر الفيديو، يمكنك عرض القنوات المجانية المتاحة لديك، والنقر على Activate and Expand لتفعيل الخدمة وتوسيعها أو النقر على Get Free Trial للترقية إلى الخطة التجريبية. • لخدمات إحصاء الأشخاص وتحليل الحرارة، انقر على Renew لتجديد الخدمة أو انقر على Get Free Trial للترقية إلى الخطة التجريبية. |
| عرض تفاصيل الموقع | انقر على أيقونة المزيد ← Site Details في الزاوية العلوية اليمنى لعرض تفاصيل الموقع مثل اسم الموقع ومعرّفه ومدير الموقع. |
| حذف الموقع | انقر على أيقونة المزيد ← Delete Site في الزاوية العلوية اليمنى لحذف الموقع. |
تعيين موقع للمثبّت
يمكن لمدير المثبّت أو المثبّتين الذين يمتلكون إذن Manage All Sites تعيين موقع لمثبّت محدد بوصفه مدير موقع مسؤولاً عن تهيئة الأجهزة في الموقع.
قبل البدء: تأكد من امتلاكك إذن Manage All Sites.
الوصول إلى صفحة الموقع
انقر على علامة التبويب Site في الأسفل للوصول إلى صفحة Site.
الوصول إلى صفحة التعيين
انقر على أيقونة التعيين للوصول إلى صفحة Assign.
الشكل 5-9 تعيين موقع للمثبّت
اختيار المواقع
اختر موقعاً واحداً أو أكثر للتعيين وانقر على Next.
- يمكنك تحديد Select All لاختيار جميع المواقع.
- يمكنك البحث عن مواقع محددة بإدخال كلمات مفتاحية في حقل Search.
اختيار مديري المواقع
اختر مثبّتاً واحداً أو أكثر بوصفهم مديرَي الموقع (المواقع) المحدد(ة).
- يمكنك تحديد Select All لاختيار جميع مديري المواقع.
- يمكنك البحث عن مديري مواقع محددين بإدخال كلمات مفتاحية في حقل Search.
- لا يمكن تعيين أكثر من 100 مدير موقع لكل موقع.
التأكيد
انقر على OK. يمكن لمدير الموقع المعيَّن الدخول إلى تفاصيل الموقع وتنفيذ العمليات المتعلقة به، مثل إضافة الأجهزة.
تسليم الموقع الشخصي عبر التحويل
بعد اكتمال عملية التركيب، يمكن للمثبّت تسليم الموقع إلى العميل عبر التحويل. بعد تسليم الموقع عبر التحويل، يتولى العميل ملكية الأجهزة وعادةً تكون الأجهزة مملوكةً للعملاء. إذا لزم الأمر، يمكن للمثبّت أيضاً التقدم بطلب للحصول على أذونات محددة لمواصلة صيانة الأجهزة عند تسليم الموقع.
قبل البدء: تأكد من أن حالة الموقع هي Not Handed Over، وأن الأجهزة مضافة إلى الموقع، وأنك تمتلك إذن إدارة الموقع، مثل إدارة جميع المواقع والمواقع المعيّنة.
يمكنك تسليم المواقع الشخصية عبر التحويل فحسب.
الوصول إلى صفحة تفاصيل الموقع
في قائمة المواقع، انقر على موقع للوصول إلى صفحة Site Details.
بدء عملية التسليم
انقر على Hand Over Site → Hand Over by Transferring.
اختيار الأذونات
(اختياري) اختر الأذونات التي تحتاج إلى طلبها من عميلك للحفاظ على الأجهزة.
- إذا لم يكن لديك إذن لإدارة الأجهزة، أو لم تكن هناك أجهزة مضافة إلى الموقع، فلن تتمكن من اختيار أذونات التهيئة والعرض المباشر والتشغيل عند تسليم الموقع.
- إذا تم اختيار الأذونات التالية، فعند قبول عميلك للتسليم، ستُمنح له هذه الأذونات. لن تحتاج إلى التقدم بطلب التفويض من عميلك مجدداً.
- يمكنك النقر على Permission أو Validity Period لاختيار الأذونات وفترات الصلاحية لجميع الأجهزة في الموقع دفعةً واحدة.
- Site Information Management — الإذن بإدارة معلومات الموقع.
- Configuration — الإذن بتهيئة الأجهزة المحددة في الموقع.
- Live View — الإذن ببث الفيديو المباشر من الأجهزة المحددة في الموقع.
- Playback — الإذن بتشغيل مقاطع الفيديو المسجّلة من الأجهزة المحددة في الموقع.
المتابعة
انقر على Next.
اختيار طريقة التسليم
- انقر على Hand Over via QR Code، ثم أرِ رمز QR للعميل شخصياً، أو انقر على أيقونة المشاركة لمشاركة رمز QR عبر تطبيق خارجي. ثم اطلب من عميلك مسح رمز QR بتطبيق LTS Connect (الإصدار V5.2.3 أو أحدث) لإتمام عملية التسليم.
- انقر على Hand Over via Phone/Email، ثم انقر على Phone Number أو Email، وأدخل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم هاتف العميل، وأدخل الملاحظات (اختياري)، وانقر على Submit Application.
إذا اخترت Hand Over via Phone/Email، سيتلقى عميلك طلب التسليم في صندوق بريده الإلكتروني أو عبر رسالة قصيرة تتضمن رابط تنزيل LTS Connect Mobile Client.
إذا لم يكن عميلك قد سجّل حساباً على LTS Connect، يجب عليه التسجيل أولاً. بعد التسجيل وقبول التسليم عبر LTS Connect Mobile Client، سيصبح عميلك مالك الموقع.
يُرجى إبلاغ عملائك بتنزيل LTS Connect Mobile Client أو تحديثه (الإصدار V5.2.3 أو أحدث).
إذا أراد عميلك أن تدير وتصون المزيد من أجهزته، بعد قبوله للتسليم عبر LTS Connect Mobile Client وأصبح مالك الموقع، يجب عليه منحك الأذونات المتعلقة.
إعادة تقديم الطلب
(اختياري) للمواقع ذات الحالة Not Registered أو To Be Accepted، يمكنك تقديم طلب التسليم مرةً أخرى.
يمكنك إرسال طلب التسليم حتى خمس مرات في اليوم الواحد؛ يصبح التسليم السابق غير صالح عند إرسال طلب جديد.
تسليم الموقع الشخصي عبر المشاركة
إذا كانت الأجهزة مملوكةً لشركتك، يمكنك تسليم الأجهزة إلى عملائك عبر المشاركة دون نقل ملكية الأجهزة. لتسليم الأجهزة عبر المشاركة، يمكنك الاختيار بين التقدم بطلب الأذونات من عميلك (الوضع A) وعدم التقدم بطلب الأذونات من عميلك (الوضع B).
قبل البدء:
- تأكد من أن حالة الموقع هي Not Handed Over، وأنك تمتلك إذن إدارة الموقع، مثل إدارة جميع المواقع وتعيين المواقع.
- تأكد من إضافة الأجهزة إلى الموقع. تشمل الأجهزة المدعومة: أجهزة التحكم بالوصول، وأجهزة الترميز، وأجهزة الاتصال البيني عبر الفيديو.
يمكنك تسليم المواقع الشخصية عبر المشاركة فحسب.
الوصول إلى صفحة تفاصيل الموقع
في قائمة المواقع، انقر على موقع للوصول إلى صفحة تفاصيل الموقع.
بدء عملية التسليم
انقر على Hand Over Site → Hand Over by Sharing.
اختيار الموارد والأذونات
اختر الموارد والأذونات المراد مشاركتها مع عميلك.
المتابعة
انقر على Next.
اختيار وضع المشاركة
حدد ما إذا كنت تريد تفعيل I Have All Device Permissions أم لا.
- الوضع A: إذا كنت بحاجة إلى طلب أذونات من عميلك، لا تفعّل I Have All Device Permissions. في هذا الوضع، يجب عليك تحديد الأذونات المراد طلبها من عميلك وفترات صلاحيتها. تشمل الأذونات: التهيئة والعرض المباشر والتشغيل والأذونات الفرعية. يتم اختيار أذونات التهيئة تلقائياً ولا يمكن إلغاء تحديدها.
- الوضع B: فعّل I Have All Device Permissions لتأكيد أنك تمتلك جميع أذونات الأجهزة ولا تحتاج إلى طلب أذونات من عميلك للصيانة عن بُعد.
الشكل 5-11 تفعيل "I Have All Device Permissions" أو عدم تفعيله
المتابعة
انقر على Next.
في الخطوات التالية، يجب عليك الاختيار بين تسليم الموقع لعميل واحد فقط أو تسليمه لعملاء متعددين.
التسليم لعميل واحد فقط
(اختياري) قم بالتسليم لعميل واحد فقط.
- في الوضع A، سيكون العميل الواحد هو مسؤول العملاء الذي يراجع طلبك للحصول على الأذونات.
- لقبول التسليم (عبر المشاركة)، يجب أن يكون إصدار LTS Connect لدى عميلك V5.4.0 أو أحدث.
- انقر على Hand Over via QR Code، ثم أرِ رمز QR للعميل شخصياً، أو انقر على أيقونة المشاركة لمشاركة رمز QR عبر تطبيق خارجي. ثم اطلب من عميلك مسح رمز QR بتطبيق LTS Connect (الإصدار V5.2.3 أو أحدث) لإتمام عملية التسليم.
- انقر على Hand Over via Phone/Email، ثم انقر على Phone Number أو Email، وأدخل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم هاتف العميل، وأدخل الملاحظات (اختياري)، وانقر على Submit Application.
التسليم لعملاء متعددين
(اختياري) للتسليم لعملاء متعددين، انقر على Hand Over to More Customers في أسفل الصفحة.
- في الوضع A، إذا أضفت أكثر من حساب عميل للمشاركة معه، سيُطلب منك اختيار عميل واحد بوصفه مسؤول العملاء الذي يراجع طلبك للحصول على أذونات الأجهزة.
- يمكن مشاركة جهاز واحد مع ما لا يزيد على 10 عملاء.
- لقبول التسليم (عبر المشاركة)، يجب أن يكون إصدار LTS Connect لدى عميلك V5.4.0 أو أحدث.
- انقر على Hand Over via QR Code واطلب من عملاء متعددين مسح رمز QR بتطبيق LTS Connect (الإصدار V5.4.0 أو أحدث) لإتمام عملية التسليم.
- انقر على Hand Over via Phone/Email، ثم انقر على أيقونة الإضافة لإضافة أرقام هواتف/بريد إلكتروني عملاء إضافيين، وأدخل الملاحظات (اختياري)، وانقر على Submit Application.
تنفيذ عمليات إضافية
(اختياري) بعد مشاركة المواقع، يمكنك تنفيذ العمليات التالية:
| العملية | الوصف |
|---|---|
| التحقق من تفاصيل المشاركة | انقر على موقع مشترك، ثم انقر على أيقونة المزيد ← Customer للتحقق من تفاصيل المشاركة تشمل حسابات العملاء وحالات المشاركة. |
| المشاركة مجدداً | انقر على موقع مشترك، ثم انقر على أيقونة المزيد ← Customer. في حالة الرفض أو انتهاء الصلاحية، يمكنك النقر على Share Again لمشاركة الموقع مجدداً. |
| إلغاء المشاركة | انقر على موقع مشترك، ثم انقر على أيقونة المزيد ← Customer. لعناصر المشاركة المعلّقة أو المقبولة، يمكنك النقر على أيقونة المزيد ← Cancel Sharing لإلغاء المشاركة. |
| عرض وتعديل الموارد والأذونات المشتركة | انقر على موقع مشترك، ثم انقر على أيقونة المزيد ← Customer، وانقر على بطاقة العميل لعرض وتعديل الموارد والأذونات المشتركة مع العميل. |
| تعديل حساب العميل | انقر على موقع مشترك، ثم انقر على أيقونة المزيد ← Customer، وانقر على أيقونة المزيد ← Edit Account لتعديل حساب العميل. في الوضع A، إذا قبل مسؤول العملاء التسليم بالمشاركة، لن تتمكن من تعديل حسابه، لكن يمكنك النقر على Cancel Sharing لإرسال طلب لمسؤول العملاء لإلغاء المشاركة. |
| إضافة مشاركة جديدة | انقر على موقع مشترك، ثم انقر على أيقونة المزيد ← Customer. انقر على أيقونة الإضافة في الزاوية العلوية اليمنى لإضافة حسابات عملاء جدد لمشاركتهم. |
| إضافة أجهزة جديدة إلى المواقع المشتركة | بعد مشاركة موقع مع عملاء، لا يزال بإمكانك إضافة أجهزة جديدة إلى الموقع. بشكل افتراضي، لن تُشارَك هذه الأجهزة المضافة حديثاً مع أي عميل، لكن يمكنك النقر على بطاقات العملاء لاختيار هذه الأجهزة وأذوناتها ومشاركتها مع العملاء المعنيين. لن يحتاج العملاء إلى قبول المشاركة مرةً أخرى. |
تسليم موقع الفريق
بعد اكتمال عملية التركيب، يمكن للمثبّت تسليم موقع الفريق إلى العميل. بعد تسليم الموقع، يتولى العميل ملكية الأجهزة وعادةً تكون الأجهزة مملوكةً للعملاء. إذا لزم الأمر، يمكن للمثبّت أيضاً التقدم بطلب للحصول على أذونات محددة لمواصلة صيانة الأجهزة عند تسليم الموقع.
قبل البدء: تأكد من أن حالة الموقع هي Not Handed Over، وأن الخدمات قد فُعّلت على الموقع، وأنك تمتلك إذن إدارة الموقع، مثل إدارة جميع المواقع والمواقع المعيّنة.
الوصول إلى صفحة قائمة المواقع
انقر على Site للوصول إلى صفحة قائمة المواقع.
الوصول إلى صفحة تفاصيل الموقع
انقر على موقع للوصول إلى صفحة تفاصيل الموقع.
الوصول إلى صفحة قائمة التسليم
انقر على Hand Over Site للوصول إلى صفحة Handover List. يمكنك عرض الخدمات المفعّلة والأجهزة المضافة إلى الموقع (إن وجدت) وغيرها في صفحة Handover List.
فتح لوحة تسليم الموقع
انقر على Hand Over Site لفتح لوحة Hand Over Site.
اختيار نوع الحساب
اختر Email أو Mobile كنوع الحساب.
- إذا اخترت Email، أدخل بريد العميل الإلكتروني (إلزامي) والاسم ورقم الهاتف والملاحظات.
- إذا اخترت Mobile، أدخل رقم هاتف العميل (إلزامي) والاسم والملاحظات.
التأكيد
انقر على Confirm.
- سيتلقى عميلك طلب التسليم في صندوق بريده الإلكتروني أو عبر رسالة قصيرة تتضمن رابط تنزيل LTS Connect Mobile Client.
- إذا لم يكن عميلك قد سجّل حساباً على LTS Connect، انقر على Send لإرسال رسالة تسجيل للعميل. بعد التسجيل وقبول التسليم عبر LTS Connect Mobile Client، سيصبح عميلك مالك الموقع.
يُرجى إبلاغ عملائك بتنزيل LTS Connect Mobile Client أو تحديثه (الإصدار V5.2.3 أو أحدث).
التقدم بطلب تفويض الموقع من مالك الموقع
بعد تسليم الموقع (دون اختيار أذونات عند التسليم) عبر التحويل إلى مالك الموقع، إذا أراد مالك الموقع أن يصون المثبّت الأجهزة نيابةً عنه، يحتاج المثبّت إلى إرسال طلب لمالك الموقع للحصول على التفويض. بعد الموافقة على الطلب، يمكن للمثبّت الحصول على إذن إدارة وتهيئة الأجهزة في الموقع. علاوةً على ذلك، يمكن لمالك الموقع إضافة جهاز على LTS Connect Mobile Client وتفويض المثبّت لمزيد من الإدارة والتهيئة.
تدعم هذه الوظيفة المواقع التي تم تسليمها عبر التحويل فحسب.
الوصول إلى صفحة قائمة المواقع
انقر على Site للوصول إلى صفحة قائمة المواقع.
الدخول إلى صفحة التقدم بطلب التفويض
- انقر على Apply Again في قائمة المواقع.
- أو انقر على موقع للوصول إلى صفحة Site Details. ثم انقر على أيقونة المزيد ← Apply for Authorization في الزاوية العلوية اليمنى.
التأكيد
أدخل الملاحظات وانقر على OK لتأكيد العملية.
- سيتلقى مالك الموقع الطلب ويتعامل معه عبر LTS Connect Mobile Client. بعد موافقة مالك الموقع على الطلب، سيحصل المثبّت على تفويض الموقع ويتمكن من تنفيذ بعض العمليات.
- إذا كانت هناك متطلبات صيانة للأجهزة المضافة في LTS Connect Mobile Client، لكنها لم تُضف وتُدار في الموقع من قِبل المثبّت بعد، يمكن لمالك الموقع بعد التوافق اختيار الأجهزة ومنح المثبّت أذونات هذه الأجهزة.
- يُرجى إبلاغ المستخدمين النهائيين بتنزيل LTS Connect Mobile Client أو تحديثه (الإصدار 4.5.4 وما بعده). يمكنك إرسال رمز QR أو رابط التنزيل الظاهر في الشعار على صفحة Home في البوابة إليهم.
- لمزيد من التفاصيل حول العمليات على LTS Connect Mobile Client، راجع دليل مستخدم LTS Connect Mobile Client.
التخلي عن التفويض
(اختياري) في صفحة Site Details، انقر على أيقونة المزيد ← Discard Authorization للتخلي عن تفويض الموقع.
لا يتم دعم التخلي عن التفويض للمواقع التي تم تفعيل وظيفة Allow Me to Disable LTS Platinum Partner Service فيها عند التسليم للمثبّت.
قبول دعوة إدارة الأجهزة من عميلك
يمكنك قبول دعوة إدارة الأجهزة من عميلك (أي مستخدم LTS Connect) لإدارة جهاز تم إضافته مسبقاً إلى حساب LTS Connect. بهذه الطريقة، يمكن مشاركة الجهاز مع أذونات تهيئته وتشغيله معك للسماح لك بإدارته لعميلك على LTS Platinum Partner. مقارنةً بترحيل الجهاز من LTS Connect إلى LTS Platinum Partner الذي يستلزم من عميلك مشاركة اسم حساب LTS Connect وكلمة المرور معك، تعدّ هذه الطريقة أكثر حمايةً للخصوصية وأسهل قبولاً.
لمعرفة المزيد حول دعوة إدارة الأجهزة، اقرأ الأقسام أدناه:
- العملية الإجمالية
- كيف يدعوك عميلك لإدارة جهازه
- البريد الإلكتروني لدعوة إدارة الأجهزة
- إشعار دعوة إدارة الأجهزة
العملية الإجمالية
إذا كان عميلك (أي مستخدم LTS Connect) قد أضاف جهازاً إلى حساب LTS Connect الخاص به، يمكن للعميل استخدام LTS Connect Mobile Client لدعوتك لإدارة هذا الجهاز. بمجرد اكتمال الدعوة من قِبل العميل، سيُرسَل إليك بريد إلكتروني يتضمن معلومات الدعوة (مثل اسم مستخدم LTS Connect واسم الجهاز) والزر/الرابط لقبول الدعوة، وعندها يمكنك قبول الدعوة. يمكن أيضاً قبول دعوات إدارة الأجهزة عبر أيقونة المزيد ← Business Notification. بمجرد قبولك للدعوة، سيظهر الجهاز في الموقع المحدد (أي الموقع المذكور في البريد الإلكتروني أو الإشعار) على LTS Platinum Partner.
كيف يدعوك عميلك لإدارة جهازه
يمكنك الانتقال إلى صفحة قائمة المواقع، ثم النقر على Add Device → Learn More → Authorization Wizard لفتح معالج التفويض الذي يرشدك خطوةً بخطوة حول كيفية استخدام عميلك لـ LTS Connect Mobile Client لدعوتك لإدارة جهازه. تجدر الإشارة إلى أنك ستحتاج إلى تزويد عميلك بحساب LTS Platinum Partner الخاص بك (عنوان البريد الإلكتروني) أولاً ليتمكن من تحديدك بوصفك المثبّت الذي يدير جهازه.
البريد الإلكتروني لدعوة إدارة الأجهزة
يعرض البريد الإلكتروني تفاصيل الدعوة تشمل اسم الجهاز والرقم التسلسلي للجهاز واسم الموقع الذي أُضيفت إليه الأجهزة وحساب مستخدم LTS Connect ووقت الدعوة. إذا وافقت على إدارة الجهاز (الأجهزة) لعميلك، ستحتاج إلى قبول الدعوة خلال ثلاثة أيام، وإلا ستصبح الدعوة غير صالحة.
إشعار دعوة إدارة الأجهزة
يعرض الإشعار تفاصيل الدعوة تشمل اسم الموقع الذي أُضيفت إليه الأجهزة واسم الجهاز والرقم التسلسلي للجهاز وحساب مستخدم LTS Connect ووقت الدعوة. إذا وافقت على إدارة الجهاز (الأجهزة) لعميلك، ستحتاج إلى قبول الدعوة خلال ثلاثة أيام، وإلا ستصبح الدعوة غير صالحة.
الشكل 5-15 نموذج الإشعار
التعاون على الموقع
قبل تسليم الموقع، يمكنك دعوة شريك خدمة التركيب (ISP) للتعاون معك على الموقع حتى يتمكن من مساعدتك في إضافة الأجهزة وتسليمها. بعد تسليم الموقع (عبر التحويل)، يمكنك دعوة شريك خدمة الصيانة (MSP) للتعاون معك على الموقع في تقديم خدمات إدارة الأجهزة وصيانتها لعميلك، ولا سيما في تقديم الدعم الفني. بالنسبة لـ ISP، يمتلك جميع الأذونات للأجهزة في موقع التعاون قبل تسليم الموقع، وستُزال أذونات أجهزته بعد تسليم الموقع أو إلغاء التعاون. بالنسبة لـ MSP، يمكنك تحديد الأذونات الممنوحة له للوصول إلى الأجهزة في موقع التعاون، وبعد دعوة MSP للتعاون معك على الموقع، يمكنك تغيير أذوناته.
- لا تدعم المواقع المسلّمة عبر المشاركة التعاون على الموقع بعد التسليم.
- إذا غيّرت أذونات MSP، سيتلقى عميلك إشعاراً بذلك على LTS Connect Mobile Client.
- إذا سلّم ISP الموقع إلى عميلك، فإن بريد التسليم الإلكتروني/الرسالة التي يتلقاها عميلك ستتضمن معلومات شركتك فحسب ولن تتضمن أي معلومات عن ISP.
- يمكنك بدء التعاون على الموقع مع ISP قبل تسليم الموقع على البوابة فحسب. لا يدعم Mobile Client حالياً بدء التعاون على الموقع مع ISP. لمزيد من التفاصيل، راجع دليل مستخدم LTS Platinum Partner Portal.
التعاون على الموقع أثناء التسليم
يمكنك التقدم بطلب تفويض الموقع واختيار أذونات شريك خدمة الصيانة في الوقت ذاته عند تسليم الموقع، لدعوة شريك خدمة الصيانة للتعاون معك في إدارة الموقع وصيانته معاً.
قبل البدء: تأكد من أن حالة الموقع هي Not Handed Over وأنك تمتلك إذن إدارة جميع المواقع أو المواقع المعيّنة.
- يجب أن يكون حساب LTS Platinum Partner لشريك خدمة الصيانة حساب مدير مثبّت، وأن تكون دولته/منطقته مطابقةً لدولتك/منطقتك.
- لا يمكنك دعوة حساب أي موظف في شركتك للتعاون معك على الموقع.
- تدعم المواقع التي تم تسليمها عبر التحويل فحسب التعاون على الموقع.
الدخول إلى صفحة تسليم الموقع
ادخل إلى صفحة Hand Over Site. راجع تسليم الموقع الشخصي عبر التحويل للتفاصيل.
تفعيل طلب التفويض
في قسم Site Collaboration، فعّل Apply for Site Authorization for Maintenance Service Partner.
إدخال حساب الشريك
أدخل حساب LTS Platinum Partner لشريك خدمة الصيانة.
إذا كان الحساب مرتبطاً بشركتين أو أكثر، اختر شركةً.
اختيار الأذونات
اختر الأذونات لشريك خدمة الصيانة.
- يمكنك تحديد فترة الصلاحية لأذونات التهيئة والعرض المباشر والتشغيل، واختيار الجهاز (الأجهزة).
- إذا لم يكن لديك إذن لإدارة الأجهزة، أو لم تكن هناك أجهزة مضافة إلى الموقع، فلن تتمكن من اختيار أذونات التهيئة والعرض المباشر والتشغيل عند تسليم الموقع.
- إذا تم اختيار الأذونات التالية، فعند قبول عميلك للتسليم وقبول شريك خدمة الصيانة للتعاون على الموقع، ستُمنح هذه الأذونات لشريك خدمة الصيانة.
- Site Information Management — الإذن بإدارة معلومات الموقع.
- Configuration — الإذن بتهيئة الأجهزة المحددة في الموقع.
- Live View — الإذن ببث الفيديو المباشر من الأجهزة المحددة في الموقع.
- Playback — الإذن بتشغيل مقاطع الفيديو المسجّلة من الأجهزة المحددة في الموقع.
تهيئة الإعدادات الأخرى
هيّئ الإعدادات الأخرى في صفحة Hand Over Site. راجع تسليم الموقع الشخصي عبر التحويل للتفاصيل.
التأكيد
انقر على OK.
تنفيذ عمليات إضافية
(اختياري) بعد قبول عميلك للتسليم وقبول شريك خدمة الصيانة للتعاون على الموقع، نفّذ العمليات أدناه.
| العملية | الوصف |
|---|---|
| عرض معلومات شريك خدمة الصيانة | يمكنك عرض حالة التعاون على الموقع وعنوان البريد الإلكتروني لشريك خدمة الصيانة في صفحة تفاصيل الموقع. |
| إلغاء التعاون على الموقع | يمكنك إلغاء التعاون على الموقع في صفحة Site Collaboration. |
| تغيير أذونات شريك خدمة الصيانة | يمكنك تغيير أذونات شريك خدمة الصيانة في صفحة Site Collaboration. يمكنك فقط تغيير الأذونات التي منحها عميلك لشريك خدمة الصيانة، وسيتلقى عميلك إشعاراً على LTS Connect Mobile Client إذا تم تغيير الأذونات. |
قبول التعاون على الموقع
إذا كنت شريك خدمة الصيانة/التركيب (MSP/ISP)، يمكنك تلقّي طلب التعاون على الموقع والتعامل معه في مركز الإشعارات على LTS Platinum Partner.
قبل البدء:
- إذا كنت MSP، تأكد من موافقة مالك الموقع على طلب إذن الجهاز على LTS Connect Mobile Client.
- تأكد من تسجيل دخولك (MSP/ISP) على LTS Platinum Partner.
إذا دُعيت (ISP) للتعاون على موقع، يمكن لجميع حسابات شركتك عرض طلب التعاون على الموقع في مركز الإشعارات، لكن يمكن فقط لحساب ISP المحدد في طلب التعاون على الموقع والحسابات التي تمتلك إذن Manage All Sites التعامل مع الطلب.
الوصول إلى صفحة مركز الإشعارات
انقر على أيقونة الإشعارات في الزاوية العلوية اليمنى للصفحة للوصول إلى صفحة Notification Center.
فتح علامة تبويب الإشعارات التجارية
انقر على علامة التبويب Business Notification.
قبول التعاون
انقر على I Agree لقبول التعاون على الموقع. بالنسبة لـ MSP، يمكنك إدارة وصيانة الأجهزة في موقع التعاون؛ وبالنسبة لـ ISP، يمكنك إضافة الأجهزة وتهيئتها وتسليمها في موقع التعاون.
الميزات المتاحة لـ MSP/ISP في موقع التعاون
بعد قبول شريك خدمة الصيانة/التركيب (MSP/ISP) للتعاون على الموقع، يمكن لـ MSP تنفيذ التهيئات والعمليات التي فوّضها العميل في موقع التعاون، ويمكن لـ ISP إضافة الأجهزة وتهيئتها وتسليمها في موقع التعاون. يمكن لـ MSP أيضاً تحرير أذونات الأجهزة، ويمكن لكلٍّ من MSP وISP إلغاء التعاون على الموقع. إذا كان MSP مفوّضاً بإدارة الموقع، يمكنه التقدم مباشرةً من العميل للحصول على أذونات الأجهزة.
لا يمكن لـ MSP/ISP الذي قبل التعاون على الموقع دعوة MSP/ISP آخر للتعاون على الموقع.
موقع العميل
بالنسبة لـ MSP: العرض المباشر والتشغيل، والتسليح ونزع التسليح، والتهيئة عن بُعد، وترقية الجهاز، وتهيئة قواعد الربط، وتهيئة DDNS، وإعادة تعيين كلمة المرور، وتهيئة إشعارات الاستثناءات، وحذف الموقع.
إذا حذف MSP الموقع، فإن ذلك يعني تخلّيه عن تفويض الموقع، لكن يمكن للمثبّت مواصلة إدارة المواقع وأجهزتها.
بالنسبة لـ ISP: إضافة الأجهزة وحذفها، والعرض المباشر والتشغيل، والتسليح ونزع التسليح، والتهيئة عن بُعد، وتهيئة قواعد الربط، وتهيئة DDNS، وتهيئة إشعارات الاستثناءات، وترقية الجهاز، وجمع السجلات عن بُعد، وتعديل أسماء الأجهزة، وتعديل معلومات الموقع (باستثناء اسم الموقع)، وتسليم الموقع.
مراقبة الصحة
عرض حالات الأجهزة في مواقع التعاون، والتهيئة عن بُعد للأجهزة، وتحديث حالة الأجهزة، والعرض المباشر والتشغيل، والتفتيش اليدوي على الأجهزة، وتصدير تقارير فحص الصحة، وترقية الجهاز.
مركز الاستثناءات
تلقّي استثناءات الأجهزة وتصدير سجلات الاستثناءات.
إرسال التقارير بصفة منتظمة
تهيئة إعدادات التقارير لإرسالها بصفة منتظمة.
هذه الميزة غير متاحة لـ ISP.
خدمتي
عرض فترات الصلاحية وأوقات الانتهاء وحالات الخدمات المفعّلة في موقع التعاون ومواردها المقابلة.
- لا يمكن لـ MSP تفعيل الخدمات أو نقلها في موقع التعاون.
- هذه الميزة غير متاحة لـ ISP.
تقدم MSP من العميل للحصول على أذونات الأجهزة
إذا كان MSP مفوّضاً بإدارة الموقع، يمكنه التقدم مباشرةً من العميل للحصول على أذونات الأجهزة. سيتلقى المثبّت الذي دعا MSP للتعاون على الموقع الإشعار بعد إرسال MSP طلب الحصول على أذونات الأجهزة. للاطلاع على كيفية تقدم MSP من العميل للحصول على أذونات الأجهزة، راجع Apply for Device Permission.
تحرير MSP لأذونات الأجهزة
إذا لم يكن MSP بحاجة إلى أذونات الأجهزة، أو أنهى MSP مهمة تهيئة الأجهزة قبل الوقت المخطط له، يمكن لـ MSP تحرير الإذن. للاطلاع على كيفية تحرير MSP لأذونات الأجهزة، راجع Release the Permission for Devices.
إلغاء MSP/ISP للتعاون على الموقع
يمكن لـ MSP/ISP إلغاء التعاون على الموقع. بعد إلغاء التعاون على الموقع، سيُحذف الموقع (وكذلك الأجهزة الموجودة فيه) من حساب LTS Platinum Partner لـ MSP/ISP، وستُزال الأذونات الممنوحة.
نظرة عامة على تطبيق LTS Platinum Partner للهاتف المحمول
نظرة عامة على الصفحة الرئيسية لتطبيق LTS Platinum Partner للهاتف المحمول، والوحدات الرئيسية فيه، والاختصارات السريعة في الصفحة الرئيسية لمسح رموز QR وإضافة الأجهزة والمزامنة من LTS Connect وأداة IP Portal.
استخدام أداة IP Portal للتهيئة في الموقع
تهيئة الأجهزة في الموقع باستخدام أداة IP Portal: البحث عن أجهزة NVR وDVR والكاميرات الشبكية على الشبكة المحلية وتنشيطها وتهيئتها، وإضافة القنوات، وضبط معلمات الصورة والفيديو، وترتيب القنوات، وإعادة تعيين كلمات المرور، وإضافة الأجهزة إلى LTS Connect.