الدعم

نظرة عامة على وحدة الدعم، بما في ذلك الأدوات، واتصل بنا، ورمز تفويض ما بعد البيع، وإعادة تعيين كلمة مرور الجهاز للحصول على المساعدة وتحسين كفاءة العمل.

في وحدة Support، يمكنك العثور على الأدوات والدروس التعليمية والوثائق والحلول وغيرها، للحصول على الدعم وتحسين كفاءة عملك.

الأدوات

توفر أدوات قد تحسّن كفاءة عملك أثناء تركيب الأجهزة وصيانتها.

يمكنك الوصول إلى Tools بالنقر عليها في Application Center.

اتصل بنا

يمكنك الحصول على معلومات الاتصال (العنوان والهاتف والبريد الإلكتروني) للمقر الرئيسي والمكتب المحلي، بالإضافة إلى عنوان البريد الإلكتروني لممثل المبيعات الخاص بك.

يمكنك الوصول إلى صفحة Contact Us من خلال Application Center أو من صفحة Me.

يوفر مدخلاً لعرض رمز تفويض ما بعد البيع الخاص بشركتك. يُخصَّص رمز تفويض ما بعد البيع لموظفي الدعم الفني لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها فقط. يمكنك منح رمز التفويض الخاص بك للموظف عند الحاجة لتسجيل الدخول إلى حسابك لاستكشاف الأخطاء. يستطيع الموظف تسجيل الدخول إلى حسابك عبر رمز التفويض لعرض أو تعديل معلومات الشركة (الاسم والنوع وغيرها)، وإدارة المواقع، والتحكم في الأجهزة عن بُعد، وإجراء مراقبة الصحة وغير ذلك.

يمكنك الوصول إلى صفحة After-Sales Authorization Code من خلال Application Center أو من صفحة Me.

تعيين فترة الصلاحية

قم بتعيين فترة الصلاحية والاطلاع على البيان.

توليد الرمز

انقر على Generate لتوليد الرمز.

تمديد الرمز أو إبطاله

يمكنك النقر على Extend لتمديد فترة صلاحية رمز التفويض الحالي، أو النقر على Invalidate Authorization Code لإبطال الرمز فوراً.

لا يمكن لشركة واحدة امتلاك أكثر من رمز تفويض ما بعد البيع صالح في آنٍ واحد. إذا تم إبطال الرمز أو لم يكن لشركتك رمز تفويض، يمكنك اختيار توليد رمز جديد.