Centrum nápovědy LTS ConnectResetování hesla, vzdálené logy a zobrazení videa
Resetujte heslo spravovaného zařízení vzdáleně nebo přímo na místě, povolte vzdálený sběr logů pro řešení potíží a sledujte živý nebo nahraný videozáznam z kódovacích zařízení.
Resetování hesla zařízení
Heslo zařízení můžete resetovat v případě, kdy vy i vlastník lokace toto heslo zapomněli. K dispozici jsou dvě metody resetování hesla: vzdálené nebo resetování přímo na místě.
- Resetování hesel prostřednictvím platformy LTS Platinum Partner není podporováno u každého typu nebo modelu zařízení.
- Chcete-li resetovat heslo zařízení přes portál, ujistěte se, že zařízení je vlastníkem lokace autorizováno ve váš prospěch. Podrobnosti viz Žádost o autorizaci lokace od vlastníka.
- Pohodlnější metody resetování hesla jsou dostupné v mobilním klientu LTS Platinum Partner, například skenováním QR kódů pro reset hesla, použitím nástroje SADP pro zařízení v LAN nebo podáním žádosti o reset hesla. Další podrobnosti najdete v uživatelském manuálu mobilního klienta LTS Platinum Partner.
Přejděte do Site & Device → Customer Site.
Otevřete okno Reset Password jedním z následujících způsobů:
- V režimu lokace klikněte na název lokace a přejděte na stránku s jejími detaily, vyberte zařízení na kartě Device a poté klikněte na
nebo 
→ ve sloupci Operation nebo na kartě zařízení. - V režimu zařízení vyberte zařízení a poté klikněte na nebo → ve sloupci Operation nebo na kartě zařízení.
Chcete-li přepínat mezi režimem zařízení a režimem lokace, klikněte na 
v horní části stránky Customer Site.
Existují dvě metody resetování hesla zařízení.
-
Reset Password Offsite: Není nutné cestovat na místo, kde se zařízení nachází. Tuto metodu lze použít, když nejste na místě.
Ujistěte se, že LTS Connect (mobilní klient pro vaše zákazníky) a zařízení jsou ve stejné LAN a že verze LTS Connect je V 4.15.0 nebo novější.
-
Reset Password Onsite: Je nutné se dostavit na místo, kde se zařízení nachází. Tuto metodu lze použít, když jste na místě.
Ujistěte se, že LTS Platinum Partner (instalátorská platforma) a zařízení jsou ve stejné LAN.
Povolení vzdáleného sběru logů
Vzdálený sběr logů slouží k získávání logů zařízení. Pokud je tato funkce povolena, technická podpora může vzdáleně sbírat logy zařízení pro účely řešení potíží. Dobu platnosti vzdáleného sběru logů můžete nastavit dle potřeby; funkce se automaticky deaktivuje po uplynutí platnosti.
Než začnete
Ujistěte se, že jste do lokace přidali zařízení, které podporuje vzdálený sběr logů, a že lokace ještě nebyla předána koncovému uživateli. Pokud již byla předána, požádejte koncového uživatele, aby funkci vzdáleného sběru logů povolil v aplikaci LTS Connect.
Přejděte na Customer Site
Přejděte do Site & Device → Customer Site.
Otevřete okno Remote Log Collection
Otevřete okno Remote Log Collection jedním z následujících způsobů:
- V režimu lokace klikněte na název lokace a přejděte na stránku s jejími detaily, vyberte zařízení na kartě Device a poté klikněte na
nebo → ve sloupci Operation nebo na kartě zařízení. - V režimu zařízení vyberte zařízení a poté klikněte na nebo → ve sloupci Operation nebo na kartě zařízení.
Chcete-li přepínat mezi režimem zařízení a režimem lokace, klikněte na v horní části stránky Customer Site.
Autorizujte
Klikněte na Authorize.
Nastavte dobu platnosti
Vyberte dobu platnosti z rozevíracího seznamu.
Funkce vzdáleného sběru logů se automaticky deaktivuje po uplynutí nastavené doby platnosti.
Povolte funkci
Kliknutím na Enable funkci aktivujte.
Ikona vzdáleného sběru logů se změní z na 
.
Volitelné: Zakažte funkci
- Klikněte na Remote Log Collection.
- V zobrazeném okně klikněte na Deauthorize.
Zobrazení videa
Můžete sledovat živý přenos i nahraný videozáznam z přidaných kódovacích zařízení.
Sledování živého přenosu
Sledováním živého přenosu ze spravovaných kamer můžete ověřit, zda jsou kamery správně nainstalovány a umístěny — pomocí pořizování snímků, nahrávání, PTZ ovládání atd.
K přístupu ke kódovacím zařízením použijte jeden z následujících způsobů:
- Klikněte na Encoding Device v horní části stránky Site Detail a zobrazte všechna kódovací zařízení dané lokace.
- Klikněte na Customer Site → pro přepnutí do režimu zařízení a přejděte na seznam zařízení.
Vyberte kódovací zařízení a klikněte na 
pro spuštění živého přenosu. Živý přenos trvá až pět minut; po jeho skončení lze spustit nový.
Najeďte kurzorem na okno živého přenosu a pomocí ikon na panelu nástrojů zahajte nahrávání, digitální zoom a PTZ ovládání, pořiďte snímek, přepněte kvalitu obrazu nebo zapněte/vypněte zvuk.
Dvojitým kliknutím na obraz živého přenosu přejdete do režimu celé obrazovky; dalším dvojitým kliknutím z něj vystoupíte.
- Podporováno je až 16 oken živého přenosu.
- Pokud je na zařízení v mobilním klientu LTS Connect povoleno šifrování obrazu a videa, budete před spuštěním živého přenosu vyzváni k zadání ověřovacího kódu zařízení. Pokud jej neznáte, požádejte o něj koncového uživatele. Podrobnosti o šifrování obrazu a videa najdete v uživatelském manuálu mobilního klienta LTS Connect.
- Informujte své koncové uživatele, aby si stáhli nebo aktualizovali mobilního klienta LTS Connect (V 4.15.0 nebo novější). QR kód nebo odkaz ke stažení naleznete v banneru na domovské stránce.
- Ujistěte se, že zařízení je online; jinak tuto funkci nelze použít.
Přehrávání nahraného videozáznamu
Přehrávání videa umožňuje zobrazit záznamy z doby, kdy došlo k mimořádné události. Pokud vám koncový uživatel schválí žádost o oprávnění k přehrávání zařízení, budete moci přehrávat nahrané videozáznamy uložené v zařízení.
- Ujistěte se, že váš účet má oprávnění k přehrávání; jinak nelze vstoupit na stránku přehrávání. Podrobnosti o žádosti o oprávnění k zařízení viz Žádost o oprávnění zařízení.
- Tato funkce musí být zařízením podporována.
- Ujistěte se, že máte pro zařízení nakonfigurovaný plán nahrávání a že je v zařízení uložen videozáznam.
K přístupu ke kódovacím zařízením použijte jeden z následujících způsobů:
- Klikněte na Encoding Device v horní části stránky Site Detail a zobrazte všechna kódovací zařízení dané lokace.
- Klikněte na Customer Site → pro přepnutí do režimu zařízení a přejděte na seznam zařízení.
Na stránce seznamu zařízení vyberte zařízení a klikněte na 
pro přechod na stránku přehrávání. Datum a čas lze vybrat v kalendáři pro zobrazení záznamu z konkrétního časového rozsahu.
Kanály lze vybrat z rozevíracího seznamu vpravo nahoře. Přetažením časové lišty v dolní části přeskočíte na jiný videozáznam. Najetím kurzoru na časovou lištu a přiblížením ji upřesníte výběr přesnějšího časového okamžiku.
Najeďte kurzorem na okno přehrávání a pomocí ikon na panelu nástrojů pořiďte snímek, vystřihněte část záznamu, proveďte digitální zoom, stáhněte videozáznam nebo zapněte zvuk.
U zařízení (včetně přidaných online zařízení) přidaných prostřednictvím služby LTS Connect Service bez nakonfigurovaného DDNS je přehrávání omezeno na pět minut; u zařízení přidaných prostřednictvím IP adresy/doménového jména a u zařízení přidaných prostřednictvím služby LTS Connect Service s nakonfigurovaným DDNS není délka přehrávání omezena.
Podporována jsou až čtyři okna přehrávání.
Pravidla propojení a výjimek
Nakonfigurujte pravidla propojení pro spouštění akcí zařízení při detekovaných událostech a pravidla výjimek pro příjem oznámení v reálném čase při výskytu anomálií zařízení nebo kanálu.
Další operace správy zařízení
Provádějte další úkoly správy zařízení, jako je aktualizace firmwaru, odpojení zařízení, konfigurace DDNS, nastavení zpoždění offline a vzdálená konfigurace prostřednictvím webového portálu LTS Platinum Partner.