Předání týmové lokality, autorizace a pozvání ke správě zařízení

Jak předat týmovou lokalitu zákazníkovi, požádat vlastníka lokality o autorizaci a přijmout pozvání ke správě zařízení od uživatele LTS Connect.

Předání týmové lokality

Po dokončení instalace může instalační firma předat týmovou lokalitu zákazníkovi. Po předání lokality přebírá zákazník vlastnictví zařízení – ta jsou zpravidla ve vlastnictví zákazníků. V případě potřeby může instalatér při předání lokality rovněž požádat o konkrétní oprávnění pro další servis zařízení.

Před zahájením: Ujistěte se, že stav lokality je Not Handed Over, že na lokalitě jsou aktivovány příslušné služby a že máte oprávnění ke správě lokalit, například ke správě všech nebo přiřazených lokalit.

Přejděte na záložku Site & Device

Přesuňte kurzor na záložku Site & Device.

Otevřete zákaznickou lokalitu v režimu Site Mode

Klikněte na Customer Site a přepněte do Site Mode.

Vstupte na stránku Handover List

Použijte jeden z následujících způsobů:

Vyberte lokalitu a klikněte na ... → Transfer ve sloupci Operation.
Klikněte na název lokality, čímž vstoupíte na stránku Site Details, a poté klikněte na Hand Over by Transferring v pravém dolním rohu.

Na stránce Handover List si můžete prohlédnout aktivované služby, zařízení přidaná na lokalitu (pokud existují) a další informace.

Klikněte na Hand Over

Klikněte na Hand Over a přejděte na stránku Hand Over System.

Nakonfigurujte parametry předání

Nakonfigurujte příslušné parametry včetně typu účtu (povinné), jména zákazníka, telefonu a poznámek.

Account Type

Vyberte Email nebo Phone Number a zadejte e-mail nebo telefonní číslo vlastníka lokality.

Potvrďte

Klikněte na Confirm.

Zákazník obdrží žádost o předání do své e-mailové schránky nebo formou krátké zprávy s odkazem ke stažení LTS Connect Mobile Client.
Pokud zákazník nemá registrovaný účet LTS Connect, musí si jej nejprve vytvořit. Po registraci a přijetí předání prostřednictvím LTS Connect Mobile Client se zákazník stane vlastníkem lokality.

Informujte své zákazníky, aby si stáhli nebo aktualizovali LTS Connect Mobile Client (verze V5.2.3 nebo novější).

Žádost o autorizaci lokality od vlastníka

Po předání lokality vlastníkovi (bez vybraných oprávnění při předání) – pokud chce vlastník, aby instalatér zařízení spravoval – musí instalatér zaslat vlastníkovi lokality žádost o autorizaci. Po schválení žádosti získá instalatér oprávnění ke správě a konfiguraci zařízení na lokalitě. Vlastník lokality může navíc přidat zařízení v LTS Connect Mobile Client a autorizovat instalatéra k jeho další správě a konfiguraci.

Lokality předané sdílením tuto funkci nepodporují.

Přejděte na záložku Site & Device

Přesuňte kurzor na záložku Site & Device.

Otevřete zákaznickou lokalitu v režimu Site Mode

Klikněte na Customer Site a přepněte do Site Mode.

Vyberte lokalitu

Vyberte lokalitu.

Vstupte na stránku Apply for Authorization

Použijte jeden z následujících způsobů:

Vyberte lokalitu a klikněte na ikonu autorizace ve sloupci Operation.
Klikněte na název lokality, čímž vstoupíte na stránku Site Details, a poté klikněte na Apply for Authorization.

Odešlete žádost

Zadejte poznámky a klikněte na OK pro odeslání žádosti.

Vlastník lokality žádost obdrží a vyřídí prostřednictvím LTS Connect Mobile Client. Po schválení žádosti vlastníkem lokality získá instalatér autorizaci k lokalitě a může provádět příslušné operace.

Pokud jsou potřebné servisní úkony pro zařízení přidaná v LTS Connect Mobile Client, která instalatér zatím na lokalitu nepřidal ani nespravuje, může vlastník lokality po vzájemné dohodě vybrat tato zařízení a udělit instalatérovi oprávnění k jejich správě.

Informujte své koncové uživatele, aby si stáhli nebo aktualizovali LTS Connect Mobile Client (verze V 4.15.0 nebo novější). Můžete jim zaslat QR kód.

Volitelně: Po odeslání žádosti proveďte následující operace.

Operace	Popis
Apply for Device Permission	Klikněte na název lokality, čímž vstoupíte na stránku Site Details, a požádejte o oprávnění.
Discard Authorization	Na stránce se seznamem lokalit klikněte na ... → ikonu zahození a zrušte autorizaci nebo lokalitu.

Přijetí pozvání ke správě zařízení od uživatele LTS Connect

Můžete přijmout pozvání ke správě zařízení od svého zákazníka (tj. uživatele LTS Connect) a spravovat zařízení, které již bylo přidáno do jeho účtu LTS Connect. Tímto způsobem je zařízení spolu s oprávněními ke konfiguraci a provozu sdíleno s vámi, abyste jej mohli spravovat v LTS Platinum Partner. Ve srovnání se synchronizací zařízení z LTS Connect do LTS Platinum Partner – která vyžaduje, aby vám zákazník sdělil přihlašovací jméno a heslo ke svému účtu LTS Connect – je tento způsob přívětivější z hlediska ochrany soukromí a snáze přijatelný. Další informace o pozvání ke správě zařízení naleznete v následujících sekcích:

Celkový postup
Úvod k pozvání ke správě zařízení v LTS Platinum Partner
E-mail s pozvánkou ke správě zařízení
Oznámení o pozvání ke správě zařízení
Jak může zákazník pozvat vás ke správě jeho zařízení prostřednictvím LTS Connect

Celkový postup

Pokud zákazník (tj. uživatel LTS Connect) již přidal zařízení do svého účtu LTS Connect, může vás pomocí LTS Connect Mobile Client pozvat ke správě tohoto zařízení. Jakmile zákazník pozvánku dokončí, bude vám zaslán e-mail obsahující informace o pozvánce (např. uživatelské jméno LTS Connect a název zařízení) a tlačítko/odkaz pro přijetí pozvánky, prostřednictvím kterého ji můžete přijmout. Pozvánky ke správě zařízení lze přijímat také prostřednictvím Notification Center → Business Notification. Po přijetí pozvánky se zařízení zobrazí na příslušné lokalitě (tj. lokalitě uvedené v e-mailu nebo oznámení) v LTS Platinum Partner.

Úvod k pozvání ke správě zařízení v LTS Platinum Partner

Přejděte na stránku se seznamem lokalit a klikněte na Device Management Invitation from Customer, čímž otevřete příslušné okno. Zobrazuje se zde postup, jakým zákazník pomocí LTS Connect Mobile Client zve vás ke správě svého zařízení. Upozorňujeme, že zákazníkovi musíte nejprve poskytnout svůj účet LTS Platinum Partner (e-mailová adresa), aby vás mohl označit jako poskytovatele služeb pro správu svého zařízení.

E-mail s pozvánkou ke správě zařízení

E-mail zobrazuje podrobnosti o pozvánce včetně názvu zařízení, sériového čísla zařízení, názvu lokality, na níž jsou zařízení přidána, uživatelského účtu LTS Connect a času pozvání. Pokud souhlasíte se správou zařízení zákazníka, musíte pozvánku přijmout do tří dnů, jinak bude neplatná.

Oznámení o pozvání ke správě zařízení

Oznámení zobrazuje podrobnosti o pozvánce včetně názvu lokality, na níž jsou zařízení přidána, názvu zařízení, sériového čísla zařízení a uživatelského účtu LTS Connect. Pokud souhlasíte se správou zařízení zákazníka, musíte pozvánku přijmout do tří dnů, jinak bude neplatná.

Jak může zákazník pozvat vás ke správě jeho zařízení prostřednictvím LTS Connect

Postup, jak může zákazník pozvat vás ke správě jeho zařízení prostřednictvím LTS Connect Mobile Client, je popsán v následujících krocích.

Otevřete stránku Share Device

V seznamu zařízení klepněte na ikonu sdílení u daného zařízení a zobrazí se stránka Share Device. Nebo vyberte Me → Manage Sharing Settings → Share Device pro zobrazení stránky Share Device.

Sdílení zařízení

Obrázek 5-22 Share Device

Pokud se tato stránka nezobrazí, znamená to, že zařízení nemůže být spravováno poskytovatelem služeb a lze jej sdílet pouze s jiným uživatelem LTS Connect.

Možné důvody: zařízení bylo sdíleno od jiného uživatele; zařízení je již spravováno poskytovatelem služeb; zařízení nemá aktivovanou službu LTS Connect.

Klepněte na Share with Service Provider

Klepněte na Share with Service Provider.

Zadejte účet poskytovatele služeb

Klepněte na New Service Provider a zadejte účet poskytovatele služeb pro sdílení oprávnění k zařízení s novým poskytovatelem; nebo vyberte stávajícího poskytovatele.

Po zadání účtu nového poskytovatele služeb – pokud je tento účet propojen se dvěma nebo více společnostmi – vyberte společnost, se kterou chcete sdílet oprávnění k zařízení.

Vyberte lokalitu a oprávnění

Vyberte Site, na kterou bude zařízení přidáno, a oprávnění k zařízení, která mají být poskytovateli služeb udělena.