Notifikationscenter

Oversigt over LTS Platinum Partners notifikationscenter, herunder forretningsnotifikationer, undtagelsescenter og systemmeddelelser.

Notifikationscentret viser alle historiske forretningsnotifikationer samt notifikationer om undtagelser for enheder og kanaler, så du hurtigt kan reagere og sikre enhedernes gnidningsfrie drift. Modulet holder dig også opdateret om systemrelaterede meddelelser (f.eks. den nyeste systemversion, nye funktioner og vellykket virksomhedsgodkendelse) samt de seneste tilbud og kampagner (f.eks. gratis servicepakker).

Alle typer notifikationer modtaget i Notifikationscentret kan sendes som push-notifikationer på din mobilenhed, hvis du har aktiveret push-notifikationer for mobilklienten. Tryk på en push-notifikation for at gå direkte til den tilsvarende detaljeside.
Det samlede antal ulæste notifikationer vises som et rødt mærke i øverste højre hjørne af mobilklientens ikon.

Forretningsnotifikationer

I modulet Forretningsnotifikationer kan du modtage invitationer til enhedshåndtering fra LTS Connect-brugere til brug på LTS Platinum Partner, notifikationer vedrørende webstedsdeling med Maintenance Service Partner m.m.

I øverste højre hjørne af siden trykker du på → Business Notification for at åbne siden Forretningsnotifikationer.

Invitationer til enhedshåndtering

Udover at modtage invitationer til enhedshåndtering fra LTS Connect-brugere via e-mail kan du også modtage dem under Forretningsnotifikationer på LTS Platinum Partner. Når du accepterer invitationen, kan du administrere enheden på LTS Platinum Partner.

Du kan finde oplysninger om, hvordan du accepterer invitationen, i Accept a Device Management Invitation from Your Customer.

Både den person, der deler websteder, og den person, der accepterer webstedsdeling (MSP/ISP), kan se notifikationer vedrørende webstedsdeling.

Som den person, der deler websteder, kan du modtage notifikationer om webstedsdeling, der involverer kunder og/eller MSP/ISP. Det kan f.eks. være, når MSP/ISP accepterer eller annullerer webstedsdelingen, når kunden tilbagekalder din og/eller MSP'ens tilladelse til webstedsdeling, eller når kunden ændrer dine og/eller MSP'ens tilladelser til enhedshåndtering.

Som MSP kan du modtage notifikationer om webstedsdeling, der involverer Installatøren og/eller kunderne. Det kan f.eks. være, når Installatøren annullerer webstedsdelingen, når Installatøren deler et websted med dig og ændrer dine tilladelser til enhedshåndtering, når kunden tilbagekalder din og/eller Installatørens tilladelse til webstedsdeling, eller når kunden ændrer dine og/eller Installatørens tilladelser til enhedshåndtering.

Du kan finde oplysninger om, hvordan du accepterer webstedsdeling, i Accept Site Collaboration.

Ændring af webstedsansvarlig

Når der sker ændringer i webstedsansvarlige – f.eks. at websteder tildeles nye ansvarlige, eller at tildelinger udløber – modtager de berørte webstedsansvarlige notifikationer om ændringerne.

Medarbejderansøgning om at tilmelde sig

Du kan modtage og gennemse medarbejderes ansøgninger om at tilmelde sig virksomheden i appen. Kun brugere med tilladelse til medarbejderhåndtering kan godkende eller afvise ansøgningerne.

Hvis ansøgningen godkendes, kan du tildele en rolle for at give vedkommende de relevante tilladelser. Som standard er rollen administrator valgt.

Vælg rolle ved godkendelse af medarbejderansøgning om at tilmelde sig

Figur 9-4 Vælg rolle ved godkendelse af medarbejderansøgning om at tilmelde sig

Undtagelsescenter

Hvis du har aktiveret registrering af enhedsundtagelser, sendes der notifikationer i realtid til mobilklienten eller via e-mail, når en enhedsundtagelse opstår. Undtagelsescentret viser alle historiske notifikationer om enhedsundtagelser og kanalundtagelser.

Denne funktion er kun tilgængelig, hvis du har aktiveret Health Monitoring Service.
Som Installer Admin kan du se alle undtagelser for enheder på alle tilføjede websteder. Som Installatør kan du se undtagelser for enheder på det websted, der er tildelt dig.
Du skal først konfigurere en undtagelsesregel. Du kan finde flere oplysninger i Add Exception Rule.

Du kan åbne siden Undtagelsescenter på følgende måder:

På startsiden trykker du på → Exception Center.
På startsiden trykker du på More → Maintenance → Health Monitoring → Exception Center.
På startsiden trykker du på Health Monitoring → Exception Center.
Tryk på Site → Health Monitoring → Exception Center for at åbne siden Undtagelsescenter.

Undtagelsescenter

Figur 9-5 Undtagelsescenter

Du kan udføre følgende handlinger i Undtagelsescentret.

Filtrer undtagelser

Du kan filtrere undtagelserne efter dine behov.

Angiv håndteringsresultater fra alle, uhåndterede, løste, til kontrol og falsk alarm.
Angiv tidsperioden som Today, Last 7 days, Last 30 Days, Last 60 Days eller Last 90 Days, eller definer en brugerdefineret periode. De undtagelser, der er modtaget i den angivne tidsperiode, vises.
Vælg en kilde (herunder websted, enhed og kanal) fra rullelisten for at se de tilsvarende undtagelser.
Vælg de undtagelsestyper, du vil kontrollere. Undtagelsestyperne omfatter enhedsundtagelse og kanalundtagelse.

Undtagelsestyper

Figur 9-6 Undtagelsestyper

Håndter en undtagelse

Når du har løst en undtagelse, eller du ønsker at markere den til yderligere undersøgelse, kan du vælge håndteringsresultater på LTS Platinum Partner. Ved at håndtere undtagelserne kan du bedre sortere undtagelseslisten og undgå, at nogen undtagelser forbliver ubehandlede. Din kunde (webstedsejeren) vil også blive informeret om håndteringsresultaterne på LTS Connect.

Følg trinnene nedenfor for at håndtere en undtagelse.

Åbn siden Håndter undtagelse

Tryk på undtagelsen for at åbne siden Håndter undtagelse.

Håndter undtagelse

Figur 9-7 Håndter undtagelse

Vælg et håndteringsresultat

Vælg et håndteringsresultat under Result. Du kan vælge mellem Solved, To Be Checked og False Alarm.

Gem ændringerne

Tryk på Handle for at gemme ændringerne.

Gå til enhedens sundhedsovervågning

På siden Håndter undtagelse kan du trykke på View Health Monitoring for at gå til enhedens sundhedsovervågningsside og fejlfinde undtagelserne.

Systemmeddelelser

Fanen Systemmeddelelser i Notifikationscentret understøtter visning af systemmeddelelser, så du altid er opdateret om systemrelaterede oplysninger. Du kan se grundlæggende oplysninger om meddelelserne på listen, herunder meddelelsens titel, tidspunktet for oprettelse, læst/ulæst-status og meddelelsesindhold (i form af tekst eller billeder).

I øverste højre hjørne af siden trykker du på → System Message for at åbne siden Systemmeddelelser.

Siden Systemmeddelelser

Figur 9-8 Siden Systemmeddelelser

Funktions- og versionsopdateringer

Du kan modtage og se meddelelser om systemversionsopdateringer og nye funktioner.

Gratis servicepakker

Du kan modtage og se meddelelser, der informerer dig om gratis merværdiservicepakker udstedt til din konto, herunder typen af servicepakker og det samlede antal.

Du kan modtage og se meddelelser relateret til ansøgninger om virksomhedsgodkendelse, herunder oplysninger om statusændringer såsom ansøgning indsendt, ansøgning godkendt og ansøgning afvist. Du kan også modtage og se en meddelelse, når din virksomheds godkendelsesstatus ændres fra godkendt til ikke-godkendt på grund af ufuldstændige virksomhedsoplysninger eller udløbet virksomhedsoplysninger.

Dette er kun relevant for onlineansøgninger. Hvis du godkender din konto med en godkendelseskode, vises oplysninger om statusændringer ikke her.
Kun brugere med tilladelse til at administrere virksomhedsoplysninger kan se meddelelser om ændringer i virksomhedens godkendelsesstatus.

Medarbejderansøgning om at tilmelde sig godkendt

Du modtager en notifikation, når du er blevet tilmeldt en virksomhed.

Alle typer notifikationer modtaget i Notifikationscentret kan sendes som push-notifikationer på din mobilenhed, hvis du har aktiveret push-notifikationer for mobilklienten. Tryk på en push-notifikation for at gå direkte til den tilsvarende detaljeside.
Det samlede antal ulæste notifikationer vises som et rødt mærke i øverste højre hjørne af mobilklientens ikon.