Lokationsstyring

Administrer personlige og teamlokationer på LTS Platinum Partner — opret lokationer og lokationsgrupper, tildel lokationer til installatører, overdrag lokationer via overførsel eller deling, ansøg om autorisation, accepter enhedshåndteringsinvitationer og samarbejd med partnere.

En lokation kan betragtes som et område eller en placering med en faktisk tidszone og adresse. Der er to typer lokationer på LTS Platinum Partner: personlig lokation og teamlokation. Personlig lokation er til individuelle brugere og egnet til private hjem og selvstændige butikker. Teamlokation er til erhvervsbrugere og egnet til scenarier, der kræver flerbrugerstyring, som f.eks. kædebutikker, kontorer og boligforeninger. Du kan oprette en lokation på LTS Platinum Partner for at administrere enheder på den. Desuden kan du, efter at du har afsluttet installation og opsætning af enheder på en lokation, overdrage lokationen og enhederne til din kunde.

Typisk scenario for lokationsoverførsel

Et typisk overførselsscenarie er, hvor enhederne ejes af kunderne, og installatøren leverer installations- og vedligeholdelsesservice til kunderne. Enhederne vil kun være tilgængelige for installatøren, hvis kunden giver installatøren de tilsvarende enhedstilladelser.

I et typisk scenarie overdrager installatøren lokationen ved overførsel, kunden bliver lokationsejer, og installatøren ansøger om autorisation for fortsat at administrere og vedligeholde enhederne. For yderligere oplysninger, se Overdragelse af personlig lokation via overførsel.

Introduktion til lokationssiden

På siden Site kan du se de lokationer, der er tildelt dig (Installer Admin samt installatører med tilladelsen Manage All Sites kan se alle virksomhedens lokationer), og udføre handlinger for lokationerne, som f.eks. at søge efter lokationer, tilføje lokationer og overdrage lokationer.

Der er forskellige statusser for lokationerne i lokationslisten.

Not Handed Over — Lokationen er nyoprettet, og du har endnu ikke overdraget den til kunden.
Not Registered — Overdragelsen skal sendes til en kunde, der ikke har registreret en LTS Connect-konto.
To Be Accepted — Overdragelsesansøgningen er sendt, men er endnu ikke accepteret af kunden, der har registreret en LTS Connect-konto.
Handed Over, Not Authorized (Vises som No Commission Authorization) — Lokationen er overdraget til kunden via overførsel, men installatøren er ikke autoriseret til at administrere lokationen.
Authorized and Monitoring (Vises som Email Address eller Phone Number) — Lokationen er overdraget via overførsel, og installatøren har fået lokationsautorisation fra kunden.
Shared — Lokationen er overdraget til kunder via deling.

Afhængigt af lokationsstatus kan Installer Admin og installatører med tilknyttede tilladelser udføre følgende handlinger i tabellen.

Tabel 5-1 Understøttede handlinger i forskellige statuser

Understøttede handlinger	Not Handed Over	To Be Accepted / Not Registered	Handed Over, Not Authorized (No Commission Authorization)	Authorized and Monitoring (Email Address or Phone Number)	Shared	Disbanded
Search Site	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Assign Site	✓	✓	✓	✓	✓	×
Hand Over Site via Transfer	✓	×	×	×	×	×
Hand Over via Sharing	✓	×	×	×	×	×
Manage Devices	✓	✓	×	✓	✓	×
Edit Site	✓	✓	×	✓	✓	×
Delete Site	✓	✓	×	×	✓	✓
Apply for Device Permissions	×	×	✓	✓	✓	×
Site Collaboration	✓	×	×	✓	×	×
Batch Share Devices	×	×	×	×	✓	×
Move to Group	✓	✓	✓	✓	✓	×

Hvis der er unormale enheder på lokationer, kan du se et rødt ikon, der angiver antallet af unormale enheder ved siden af Site. Hvis antallet af unormale enheder er lig med eller overstiger 100, kan du se ikonet . Du kan også trykke på advarslen om unormale enheder over lokationslisten for at se alle unormale enheder.

Alle unormale enheder

Figur 5-6 Alle unormale enheder

Oprettelse af lokationsgrupper

Du kan oprette lokationsgrupper og flytte lokationer til grupperne.

Du kan kun oprette lokationsgrupper til personlige lokationer.

Hvis du har brug for at administrere kunder fra forskellige byer, eller hvis en kunde har mange lokationer, f.eks. kædebutikker, kan du oprette lokationsgrupper efter by eller oprette en lokationsgruppe for den pågældende kunde med mange lokationer og derved administrere dine kunder mere effektivt.

Scenario for lokationsgruppering

Figur 5-7 Scenario for lokationsgruppering

Der er tre måder at oprette en lokationsgruppe på.

En lokation kan kun tilføjes til én lokationsgruppe.

Hvis der ikke er nogen lokationsgruppe, tryk Create Group over lokationslisten, angiv gruppenavnet, tryk på tilføj-ikonet for at vælge lokationer fra lokationslisten (valgfrit), og tryk Complete.
Hvis der allerede er oprettede lokationsgrupper, kan du trykke på gruppeikonet over lokationslisten for at åbne ruden Group, trykke Add Group, angive gruppenavnet, trykke på tilføj-ikonet for at vælge lokationer fra lokationslisten (valgfrit) og trykke Complete.
Du kan også oprette lokationsgrupper, når du tilføjer lokationer. På siden Add New Site skal du markere Move to Group, trykke på tilføj-ikonet eller gruppenavnet, trykke Create Group, angive gruppenavnet og trykke OK.

Følgende handlinger understøttes efter tilføjelse af lokationsgrupper.

Beskrivelse	Handling
Rediger lokationsgruppe	Tryk på gruppeikonet over lokationslisten for at åbne ruden Group, tryk Edit, og vælg en lokationsgruppe for at redigere lokationsgruppens navn og tilføje/slette lokationer.
Slet lokationsgruppe	Tryk på gruppeikonet over lokationslisten for at åbne ruden Group, tryk Edit i øverste højre hjørne, stryg en lokationsgruppe til venstre, og tryk på slet-ikonet for at slette den.
Søg efter lokationsgruppe	Tryk på gruppeikonet over lokationslisten for at åbne ruden Group, tryk Edit i øverste højre hjørne, og indtast nøgleord i søgefeltet for at søge efter lokationsgrupper.

Tilføjelse af en personlig lokation

Personlige lokationer bruges til individuelle brugere og egner sig til private hjem og selvstændige butikker. Når en sådan kunde ønsker, at installationsvirksomheden leverer installations- og vedligeholdelsesservice, eller når installationsvirksomheden tildeler en kundes enheder til medarbejdere for at installere og vedligeholde dem, skal Installer Admin eller installatøren med den relevante tilladelse oprette en personlig lokation for at administrere disse kundeenheder.

Åbn siden Add Site

Tryk på fanen Site nederst for at åbne siden Site. Tryk på tilføj-ikonet for at åbne siden Add New Site.
Eller tryk Add → Add New Site i området Site & Device på siden Home.

Angiv lokationsnavn og tidszone

Angiv lokationsnavn og tidszone.

Vælg den korrekte tidszone, hvor enhederne befinder sig; en tidszone kan ikke ændres, efter lokationen er tilføjet.

Synkroniser tid og tidszone til enhed

(Valgfrit) Aktivér Sync Time & Time Zone to Device for at synkronisere lokationens tid og tidszone til de enheder, der er tilføjet til lokationen.

Angiv yderligere oplysninger

(Valgfrit) Tryk Unfold for at angive yderligere oplysninger, herunder scene, lokationsadresse, by og stat/provins/region.

Installatøren kan vælge forskellige konfigurationsplaner til lokationen og enhederne baseret på den valgte scene.
Du kan trykke på kortikonet for at angive lokationens placering på kortet.

Flyt til gruppe

(Valgfrit) Aktivér Move to Group, og vælg en gruppe på rullelisten for at flytte lokationen til denne gruppe.

Du kan trykke Create Group for at oprette en ny gruppe. Se Oprettelse af lokationsgrupper for detaljer om oprettelse af lokationsgrupper.

Angiv kundeoplysninger

(Valgfrit) Angiv kundeoplysninger, f.eks. kontaktnummer og vedligeholdelsesregistreringer som bemærkning.

Kunden kan se bemærkningerne via LTS Connect Mobile Client.

Vælg lokationstype

Vælg Personal som lokationstype.

Bekræft

Tryk OK. Du åbner siden med lokationsdetaljer.

Udfør yderligere handlinger

(Valgfrit) Udfør yderligere handlinger på siden med lokationsdetaljer.

Handling	Beskrivelse
Vis lokationsdetaljer	Tryk Detail eller på mere-ikonet → Site Details i øverste højre hjørne for at se lokationsoplysninger, herunder lokationsnavn, lokations-ID, lokationsadministrator osv.
Tilføj enhed	Tryk Add Device eller på mere-ikonet → Add Device i øverste højre hjørne, og vælg en metode til at tilføje enheder.
Overdrag lokation	Efter tilføjelse af enheder til lokationen, tryk Hand Over Site → Hand Over by Transferring eller Hand Over Site → Hand Over by Sharing for at overdrage lokationen.
Slet lokation	Tryk på mere-ikonet → Delete Site i øverste højre hjørne for at slette lokationen.

Se Tilføj enhed ved scanning af QR-kode, Tilføj enhed ved indtastning af serienummer, Tilføj enhed via IP-adresse eller domænenavn, Synkroniser enheder med LTS Connect-konto og Tilføj enheder på LAN (via IP Portal-værktøj) for detaljer om tilføjelse af enheder.
Se Overdragelse af personlig lokation via deling og Overdragelse af personlig lokation via overførsel for detaljer om overdragelse.

Tilføjelse af en teamlokation

Teamlokation bruges til erhvervsbrugere og egner sig til scenarier som kædebutikker, kontorer og boligforeninger. Når sådanne kunder ønsker, at installationsvirksomheden leverer installations- og vedligeholdelsesservice, skal Installer / Installer Admin oprette en teamlokation for at administrere disse kunders enheder.

Åbn siden Add Site

Tryk på fanen Site nederst for at åbne siden Site, og tryk på tilføj-ikonet.
Eller tryk Add → Add New Site i området Site & Device på siden Home.

Angiv lokationsnavn og tidszone

Angiv lokationsnavn og tidszone.

Vælg den korrekte tidszone, hvor enhederne befinder sig; en tidszone kan ikke ændres, efter lokationen er tilføjet.
Navnet på en teamlokation må ikke være det samme som en personlig lokation.

Synkroniser tid og tidszone til enhed

(Valgfrit) Aktivér Sync Time & Time Zone to Device for at synkronisere lokationens tid og tidszone til de enheder, der er tilføjet til lokationen.

Angiv yderligere oplysninger

(Valgfrit) Tryk Unfold for at angive yderligere oplysninger, herunder scene, lokationsadresse, by og stat.

Installatøren kan vælge forskellige konfigurationsplaner til lokationen og enhederne baseret på den valgte scene.
Du kan trykke på kortikonet for at angive lokationens placering på kortet.

Angiv kundeoplysninger

(Valgfrit) Angiv kundeoplysninger, f.eks. kontaktnummer og vedligeholdelsesregistreringer som bemærkning.

Kunden kan se bemærkningerne via LTS Connect Mobile Client.

Vælg lokationstype

Vælg Team som lokationstype.

Vælg tjenester der skal aktiveres

(Valgfrit) Vælg en eller flere tjenester til aktivering.

LTS anbefaler, at du vælger tjenesten Analysis Report sammen med tjenesten Video Management.

Bekræft

Tryk OK. Panelet Add Device åbnes.

Tilføj enheder

(Valgfrit) Tilføj enheder i panelet Add Device.

Tryk Scan QR Code for at tilføje enheder ved at scanne QR-koder.
Tryk Add Manually for at tilføje enheder via serienummer.
Tryk IP Portal for at tilføje enheder på LAN via IP Portal-værktøjet.

Udfør yderligere handlinger

(Valgfrit) Udfør følgende handlinger på siden med lokationsdetaljer.

Handling	Beskrivelse
Tilføj enhed	Tryk Add Device eller på mere-ikonet → Add Device i øverste højre hjørne for at tilføje enheder til lokationen. Se trin 9 for detaljer.
Overdrag lokation	Efter aktivering af tjenester, tryk Hand Over Site for at åbne siden Handover List og overdrage lokationen til kunden. Se Overdragelse af en teamlokation for detaljer.
Aktivér tjeneste	Tryk All for at åbne siden All Services. Hvis du har aktiveret en tjeneste ved tilføjelse af lokationen, tryk Activate and Expand for at aktivere og udvide tjenesten. Hvis du ikke har aktiveret nogen tjeneste ved tilføjelse af lokationen, tryk Activate for at aktivere en tjeneste. Efter aktivering kan du trykke på tjenesten for at se dens detaljer og udføre forskellige handlinger for forskellige typer tjenester. • For videostyring, adgangskontrol & fremmøde og videosamtale-tjenester kan du se de gratis kanaler, du har, og trykke Activate and Expand for at aktivere og udvide tjenesten eller trykke Get Free Trial for at opgradere til prøveplan. • For personoptællings- og varmeanalyse-tjenester, tryk Renew for at forny tjenesten eller tryk Get Free Trial for at opgradere til prøveplan.
Vis lokationsdetaljer	Tryk på mere-ikonet → Site Details i øverste højre hjørne for at se lokationsdetaljer som lokationsnavn, lokations-ID og lokationsadministrator.
Slet lokation	Tryk på mere-ikonet → Delete Site i øverste højre hjørne for at slette lokationen.

Tildeling af lokation til installatør

Installer Admin eller installatører med tilladelsen Manage All Sites kan tildele en lokation til den angivne installatør som lokationsadministrator, der er ansvarlig for konfiguration af enhederne på lokationen.

Inden du starter: Sørg for, at du har tilladelsen Manage All Sites.

Åbn siden Site

Tryk på fanen Site nederst for at åbne siden Site.

Åbn siden Assign

Tryk på tildel-ikonet for at åbne siden Assign.

Tildel lokation til installatør

Figur 5-9 Tildel lokation til installatør

Vælg lokationer

Vælg en eller flere lokationer til tildeling, og tryk Next.

Du kan markere Select All for at vælge alle lokationer.
Du kan søge efter specifikke lokationer ved at indtaste nøgleord i feltet Search.

Vælg lokationsadministratorer

Vælg en eller flere installatører som lokationsadministrator(er) for de valgte lokation(er).

Du kan markere Select All for at vælge alle lokationsadministratorer.
Du kan søge efter specifikke lokationsadministratorer ved at indtaste nøgleord i feltet Search.
Der kan tildeles højst 100 lokationsadministratorer pr. lokation.

Bekræft

Tryk OK. Lokationsadministratoren for de tildelte lokationer kan åbne lokationsdetaljer og udføre relaterede handlinger, f.eks. tilføje enheder.

Overdragelse af personlig lokation via overførsel

Når installationsvirksomheden har afsluttet installationen, kan installatøren overdrage lokationen til en kunde ved overførsel. Efter overdragelsen via overførsel overtager kunden ejerskabet af enhederne, og enhederne ejes normalt af kunderne. Hvis det er nødvendigt, kan installatøren også ansøge om specifikke tilladelser til yderligere enhedsvedligeholdelse ved overdragelse af lokationen.

Inden du starter: Sørg for, at lokationsstatussen er Not Handed Over; at enheder er tilføjet til lokationen; og at du har tilladelse til lokationsstyring, f.eks. styring af alle lokationer og tildelte lokationer.

Du kan kun overdrage personlige lokationer via overførsel.

Åbn siden Site Details

Tryk på en lokation i lokationslisten for at åbne siden Site Details.

Start overdragelsen

Tryk Hand Over Site → Hand Over by Transferring.

Vælg tilladelser

(Valgfrit) Vælg de tilladelser, du skal ansøge om fra din kunde for at vedligeholde enhederne.

Hvis du ikke har tilladelse til at administrere enheder, eller der ikke er tilføjet enheder til lokationen, kan du ikke vælge tilladelserne til konfiguration, live view og afspilning ved overdragelse af lokationen.
Hvis følgende tilladelser vælges, vil de blive tildelt dig, når din kunde accepterer overdragelsen. Du behøver ikke at ansøge om autorisation fra din kunde igen.
Du kan trykke Permission eller Validity Period for at batch-vælge tilladelser og gyldighedsperioder for alle enheder på lokationen.

Site Information Management — Tilladelsen til at administrere lokationsoplysninger.
Configuration — Tilladelsen til at konfigurere valgte enheder på lokationen.
Live View — Tilladelsen til at streame live video fra de valgte enheder på lokationen.
Playback — Tilladelsen til at afspille videoer fra de valgte enheder på lokationen.

Fortsæt

Tryk Next.

Vælg overdragelsesmetode

Tryk Hand Over via QR Code, og vis derefter QR-koden for kunden personligt, eller tryk på del-ikonet for at dele QR-koden via et tredjepartsprogram. Bed derefter din kunde om at scanne QR-koden med LTS Connect (V5.2.3 eller nyere) for at afslutte overdragelsen.
Tryk Hand Over via Phone/Email, tryk Phone Number eller Email, indtast kundens e-mailadresse eller telefonnummer, angiv bemærkninger (valgfrit), og tryk Submit Application.

Hvis du vælger Hand Over via Phone/Email, modtager din kunde overdragelsesansøgningen i sin indbakke eller via SMS med et downloadlink til LTS Connect Mobile Client.

Hvis din kunde ikke har registreret en LTS Connect-konto, skal de først registrere en LTS Connect-konto. Efter registrering af kontoen og accept af overdragelsen via LTS Connect Mobile Client vil din kunde blive lokationsejer.

Informér dine kunder om at downloade eller opdatere LTS Connect Mobile Client (V5.2.3 eller nyere).

Hvis din kunde ønsker, at du administrerer og vedligeholder flere af deres enheder, skal kunden, efter at have accepteret overdragelsen via LTS Connect Mobile Client og er blevet lokationsejer, autorisere de relevante tilladelser til dig.

Genindsend ansøgningen

(Valgfrit) For lokationer med status Not Registered eller To Be Accepted kan du indsende overdragelsesansøgningen igen.

Du kan sende overdragelsesansøgningen op til fem gange på én dag; den forrige overdragelse vil være ugyldig, hvis du sender en ny.

Hvis enhederne ejes af din virksomhed, kan du overdrage enhederne til dine kunder ved deling uden at overføre ejerskabet af enhederne. For at overdrage enheder ved deling kan du vælge mellem at ansøge om tilladelser fra din kunde (Tilstand A) og IKKE at ansøge om tilladelser fra din kunde (Tilstand B).

Inden du starter:

Sørg for, at lokationsstatussen er Not Handed Over, og at du har tilladelse til lokationsstyring, f.eks. styring af alle lokationer og tildeling af lokationer.
Sørg for, at enhederne er tilføjet til lokationen. Understøttede enheder inkluderer adgangskontrolenheder, kodningsenheder og videosamtaleenheder.

Du kan kun overdrage personlige lokationer ved deling.

Tryk på en lokation i lokationslisten for at åbne siden med lokationsdetaljer.

Tryk Hand Over Site → Hand Over by Sharing.

Vælg de ressourcer og tilladelser, der skal deles med din kunde.

Tryk Next.

Beslut, om du vil aktivere I Have All Device Permissions eller ej.

Tilstand A: Hvis du har brug for at ansøge om tilladelser fra din kunde, skal du ikke aktivere I Have All Device Permissions. I denne tilstand skal du angive de tilladelser, du vil ansøge om fra din kunde, og deres gyldighedsperioder. Tilladelserne inkluderer konfiguration, live view, afspilning og undertilladelser. Konfigurationstilladelserne er valgt som standard og kan ikke fravælges.
Tilstand B: Aktivér I Have All Device Permissions for at bekræfte, at du har alle tilladelser til enhederne og ikke behøver at ansøge om tilladelser fra din kunde til fjernstyring.

Aktivér I Have All Device Permissions eller ej

Figur 5-11 Aktivér "I Have All Device Permissions" eller ej

Tryk Next.

I de følgende trin skal du vælge, om du vil overdrage til kun én kunde eller til flere kunder.

(Valgfrit) Overdrag til kun én kunde.

I Tilstand A vil kun én kunde være kundadministratoren, der behandler din tilladelsesansøgning.
For at acceptere overdragelsen (ved deling) skal din kundes LTS Connect være V5.4.0 eller nyere.

Tryk Hand Over via QR Code, og vis derefter QR-koden for kunden personligt, eller tryk på del-ikonet for at dele QR-koden via et tredjepartsprogram. Bed derefter din kunde om at scanne QR-koden med LTS Connect (V5.2.3 eller nyere) for at afslutte overdragelsen.
Tryk Hand Over via Phone/Email, tryk Phone Number eller Email, indtast kundens e-mailadresse eller telefonnummer, angiv bemærkninger (valgfrit), og tryk Submit Application.

(Valgfrit) For at overdrage til flere kunder skal du trykke Hand Over to More Customers nederst på siden.

I Tilstand A, hvis du tilføjer mere end én kundekonto til deling, bliver du bedt om at vælge én kunde som kundadministratoren, der behandler din ansøgning om enhedstilladelser.
En enhed kan deles med højst 10 kunder.
For at acceptere overdragelsen (ved deling) skal din kundes LTS Connect være V5.4.0 eller nyere.

Tryk Hand Over via QR Code, og bed flere kunder om at scanne QR-koden med LTS Connect (V5.4.0 eller nyere) for at afslutte overdragelsen.
Tryk Hand Over via Phone/Email, tryk på tilføj-ikonet for at tilføje flere kunders telefonnumre/e-mails, angiv bemærkninger (valgfrit), og tryk Submit Application.

(Valgfrit) Efter deling af lokationer kan du udføre følgende handlinger:

Handling	Beskrivelse
Tjek delingsdetaljer	Tryk på en delt lokation, og tryk på mere-ikonet → Customer for at tjekke delingsdetaljer, herunder kundekonti og delingsstatusser.
Del igen	Tryk på en delt lokation, og tryk på mere-ikonet → Customer. Hvis afvist eller udløbet, kan du trykke Share Again for at dele lokationen igen.
Annuller deling	Tryk på en delt lokation, og tryk på mere-ikonet → Customer. For delingselementer, der afventer accept eller allerede er accepteret, kan du trykke på mere-ikonet → Cancel Sharing for at annullere delingen.
Vis og rediger delte ressourcer og tilladelser	Tryk på en delt lokation, tryk på mere-ikonet → Customer, og tryk på kundekortet for at se og redigere de ressourcer og tilladelser, der er delt med kunden.
Rediger kundekonto	Tryk på en delt lokation, tryk på mere-ikonet → Customer, og tryk på mere-ikonet → Edit Account for at redigere kundekontoen. I Tilstand A, hvis kundadministratoren accepterer delingsoverdragelsen, kan du ikke redigere deres konto, men du kan trykke Cancel Sharing for at sende en ansøgning til kundadministratoren om at annullere delingen.
Tilføj ny deling	Tryk på en delt lokation, og tryk på mere-ikonet → Customer. Tryk på tilføj-ikonet i øverste højre hjørne for at tilføje nye kundekonti at dele med dem.
Tilføj nye enheder til delte lokationer	Efter at en lokation er delt med kunder, kan du stadig tilføje nye enheder til lokationen. Som standard vil disse nyligt tilføjede enheder ikke blive delt med nogen kunde, men du kan trykke på kundekortene for at vælge disse enheder og deres tilladelser og dele dem med de tilsvarende kunder. Kunderne behøver ikke acceptere delingen igen.

Overdragelse af en teamlokation

Når installationsvirksomheden har afsluttet installationen, kan installatøren overdrage teamlokationen til kunden. Efter overdragelsen overtager kunden ejerskabet af enhederne, og enhederne ejes normalt af kunderne. Hvis det er nødvendigt, kan installatøren også ansøge om specifikke tilladelser til yderligere enhedsvedligeholdelse ved overdragelse af lokationen.

Inden du starter: Sørg for, at lokationsstatussen er Not Handed Over, at tjeneste(r) er aktiveret på lokationen, og at du har tilladelse til lokationsstyring, f.eks. styring af alle lokationer og tildelte lokationer.

Åbn siden med lokationslisten

Tryk Site for at åbne siden med lokationslisten.

Åbn siden med lokationsdetaljer

Tryk på en lokation for at åbne siden med lokationsdetaljer.

Åbn siden Handover List

Tryk Hand Over Site for at åbne siden Handover List. Du kan se de aktiverede tjenester, enheder tilføjet til lokationen (hvis nogen) osv. på siden Handover List.

Åbn panelet Hand Over Site

Tryk Hand Over Site for at åbne panelet Hand Over Site.

Vælg kontotype

Vælg Email eller Mobile som kontotype.

Hvis du vælger Email, skal du angive kundens e-mail (påkrævet), navn, telefonnummer og bemærkninger.
Hvis du vælger Mobile, skal du angive kundens telefonnummer (påkrævet), navn og bemærkninger.

Bekræft

Tryk Confirm.

Din kunde vil modtage overdragelsesansøgningen i sin indbakke eller via SMS med et downloadlink til LTS Connect Mobile Client.
Hvis din kunde ikke har registreret en LTS Connect-konto, tryk Send for at sende en registreringsbesked til kunden. Efter registrering af kontoen og accept af overdragelsen via LTS Connect Mobile Client vil din kunde blive lokationsejer.

Informér dine kunder om at downloade eller opdatere LTS Connect Mobile Client (V5.2.3 eller nyere).

Ansøgning om lokationsautorisation fra lokationsejer

Når lokationen (ingen tilladelse valgt ved overdragelse) er overdraget via overførsel til en lokationsejer, og lokationsejeren ønsker, at installatøren vedligeholder enhederne for dem, skal installatøren sende en ansøgning til lokationsejeren for at anmode om autorisation. Efter godkendelse af ansøgningen kan installatøren få tilladelse til at administrere og konfigurere enhederne på lokationen. Derudover kan lokationsejeren tilføje en enhed på LTS Connect Mobile Client og autorisere installatøren til yderligere styring og konfiguration.

Kun lokationer, der er overdraget via overførsel, understøtter denne funktion.

Åbn siden med lokationslisten

Tryk Site for at åbne siden med lokationslisten.

Åbn siden Apply for Authorization

Tryk Apply Again i lokationslisten.
Eller tryk på en lokation for at åbne siden Site Details. Tryk på mere-ikonet → Apply for Authorization i øverste højre hjørne.

Bekræft

Angiv bemærkninger, og tryk OK for at bekræfte handlingen.

Lokationsejeren vil modtage og behandle ansøgningen via LTS Connect Mobile Client. Når lokationsejeren godkender ansøgningen, vil installatøren have autorisation for lokationen og kan udføre visse handlinger.
Hvis der er vedligeholdelseskrav til enheder tilføjet i LTS Connect Mobile Client, men endnu ikke tilføjet og administreret i lokationen af installatøren, kan lokationsejeren efter aftale vælge enhederne og autorisere tilladelserne til enhederne til installatøren.

Informér dine slutbrugere om at downloade eller opdatere LTS Connect Mobile Client (version 4.5.4 og nyere). Du kan sende dem QR-koden eller downloadlinket vist i banneret på siden Home i portalen.
Se brugermanualen til LTS Connect Mobile Client for yderligere detaljer om handlinger i LTS Connect Mobile Client.

Slet autorisation

(Valgfrit) På siden Site Details skal du trykke på mere-ikonet → Discard Authorization for at slette autorisationen for lokationen.

For lokationer med funktionen Allow Me to Disable LTS Platinum Partner Service aktiveret ved overdragelse til installatøren understøttes sletning af autorisation ikke.

Accept af en invitation til enhedsstyring fra din kunde

Du kan acceptere en invitation til enhedsstyring fra din kunde (dvs. en LTS Connect-bruger) for at administrere en enhed, der allerede er tilføjet til en LTS Connect-konto. På denne måde kan enheden med dens konfiguration og driftstilladelser deles med dig, så du kan administrere den for din kunde på LTS Platinum Partner. Sammenlignet med at migrere enheden fra LTS Connect til LTS Platinum Partner, som kræver, at din kunde deler deres LTS Connect-kontonavn og adgangskode med dig, er denne metode langt mere privatlivsvenlig og lettere at acceptere.

For at vide mere om invitationen til enhedsstyring, læs afsnittene nedenfor:

Overordnet proces
Sådan inviterer din kunde dig til at administrere deres enhed
E-mailen om invitation til enhedsstyring
Notifikationen om invitation til enhedsstyring

Overordnet proces

Hvis din kunde (dvs. LTS Connect-brugeren) allerede har tilføjet en enhed til sin LTS Connect-konto, kan kunden bruge LTS Connect Mobile Client til at invitere dig til at administrere denne enhed. Når kunden har afsluttet invitationen, sendes en e-mail med invitationsoplysningerne (f.eks. LTS Connect-brugernavnet og enhedsnavnet) og knappen/linket til at acceptere invitationen til dig, og derefter kan du acceptere invitationen. Invitationer til enhedsstyring kan også accepteres via mere-ikonet → Business Notification. Når du accepterer invitationen, vises enheden på den angivne lokation (dvs. den lokation, der er nævnt i e-mailen eller notifikationen) på LTS Platinum Partner.

Sådan inviterer din kunde dig til at administrere deres enhed

Du kan gå til siden med lokationslisten og derefter trykke Add Device → Learn More → Authorization Wizard for at åbne Autorisationsguiden, som gennemgår, hvordan din kunde bruger LTS Connect Mobile Client til at invitere dig til at administrere deres enhed. Det skal bemærkes, at du først skal give din LTS Platinum Partner-konto (e-mailadresse) til din kunde, så de kan angive dig som den installatør, der administrerer deres enhed.

E-mailen om invitation til enhedsstyring

E-mailen viser invitationsdetaljer, herunder enhedsnavnet, enhedens serienummer, navnet på den lokation, hvor enheden/enhederne er tilføjet, LTS Connect-brugerkontoen og tidspunktet for invitationen. Hvis du accepterer at administrere enheden/enhederne for din kunde, skal du acceptere invitationen inden for tre dage, ellers vil invitationen være ugyldig.

Notifikationen om invitation til enhedsstyring

Notifikationen viser invitationsdetaljer, herunder navnet på den lokation, hvor enheden/enhederne er tilføjet, enhedsnavnet, enhedens serienummer, LTS Connect-brugerkontoen og tidspunktet for invitationen. Hvis du accepterer at administrere enheden/enhederne for din kunde, skal du acceptere invitationen inden for tre dage, ellers vil invitationen være ugyldig.

Eksempel på notifikation

Figur 5-15 Eksempel på notifikation

Lokationssamarbejde

Inden lokationsoverdragelsen kan du invitere din installationsservicepartner (ISP) til at samarbejde med dig om lokationen, så de kan hjælpe dig med at tilføje og overdrage enheder. Efter lokationsoverdragelsen (via overførsel) kan du invitere din vedligeholdelsesservicepartner (MSP) til at samarbejde med dig om lokationen for at levere enhedsadministrations-/vedligeholdelsestjenester til din kunde, især med teknisk support. For ISP har de alle tilladelser til enheder på en samarbejdslokation inden lokationsoverdragelsen, og deres enhedstilladelser fjernes efter overdragelsen eller annullering af samarbejdet. For MSP kan du bestemme tilladelserne til at få adgang til enheder på samarbejdslokationen, og efter at have inviteret din MSP til at samarbejde med dig om lokationen, kan du ændre MSP's tilladelser.

Lokationssamarbejde efter overdragelse understøttes ikke for lokationer, der er overdraget ved deling.
Hvis du ændrer MSP's tilladelser, vil din kunde modtage en notifikation om det på LTS Connect Mobile Client.
Hvis lokationen overdrages af ISP til din kunde, vil den overdragelses-e-mail/besked, din kunde modtager, kun indeholde din virksomheds oplysninger og vil ikke indeholde oplysninger om ISP.
Du kan kun starte lokationssamarbejde med din ISP inden lokationsoverdragelsen via portalen. Mobile Client understøtter i øjeblikket ikke start af lokationssamarbejde med ISP. Se LTS Platinum Partner Portal-brugermanualen for detaljer.

Lokationssamarbejde under overdragelse

Du kan ansøge om lokationsautorisation og vælge tilladelser for vedligeholdelsesservicepartneren på samme tid, som du overdrager lokationen, for at invitere din vedligeholdelsesservicepartner til at samarbejde med dig om at administrere og vedligeholde lokationen.

Inden du starter: Sørg for, at lokationsstatussen er Not Handed Over, og at du har tilladelse til at administrere alle lokationer eller tildelte lokationer.

Vedligeholdelsesservicepartnerens LTS Platinum Partner-konto skal være en Installer Admin-konto, og landet/regionen skal være det samme som din konto.
Du kan ikke invitere kontoen for nogen medarbejder i din virksomhed til at samarbejde med dig om lokationen.
Kun lokationer, der er overdraget via overførsel, understøtter lokationssamarbejde.

Åbn siden Hand Over Site

Åbn siden Hand Over Site. Se Overdragelse af personlig lokation via overførsel for detaljer.

Slå autorisationsansøgningen til

I afsnittet Site Collaboration skal du slå Apply for Site Authorization for Maintenance Service Partner til.

Angiv partnerkontoen

Angiv vedligeholdelsesservicepartnerens LTS Platinum Partner-konto.

Hvis kontoen er tilknyttet to eller flere virksomheder, skal du vælge en virksomhed.

Vælg tilladelser

Vælg tilladelser for vedligeholdelsesservicepartneren.

Du kan angive gyldighedsperioden for tilladelserne til konfiguration, live view og afspilning samt vælge enheden/enhederne.
Hvis du ikke har tilladelse til at administrere enheder, eller der ikke er tilføjet enheder til lokationen, kan du ikke vælge tilladelserne til konfiguration, live view og afspilning ved overdragelse af lokationen.
Hvis følgende tilladelser vælges, vil de blive autoriseret til vedligeholdelsesservicepartneren, når din kunde accepterer overdragelsen, og vedligeholdelsesservicepartneren accepterer lokationssamarbejdet.

Site Information Management — Tilladelsen til at administrere lokationsoplysninger.
Configuration — Tilladelsen til at konfigurere valgte enheder på lokationen.
Live View — Tilladelsen til at streame live video fra de valgte enheder på lokationen.
Playback — Tilladelsen til at afspille videoer fra de valgte enheder på lokationen.

Konfigurer andre indstillinger

Konfigurer andre indstillinger på siden Hand Over Site. Se Overdragelse af personlig lokation via overførsel for detaljer.

Bekræft

Tryk OK.

Udfør yderligere handlinger

(Valgfrit) Udfør handlingerne nedenfor, efter at din kunde accepterer overdragelsen og vedligeholdelsesservicepartneren accepterer lokationssamarbejdet.

Handling	Beskrivelse
Vis oplysninger om vedligeholdelsesservicepartneren	Du kan se status for lokationssamarbejdet og e-mailadressen på vedligeholdelsesservicepartneren på siden med lokationsdetaljer.
Annuller lokationssamarbejde	Du kan annullere lokationssamarbejdet på siden Site Collaboration.
Skift tilladelser for vedligeholdelsesservicepartneren	Du kan ændre tilladelserne for vedligeholdelsesservicepartneren på siden Site Collaboration. Du kan kun ændre de tilladelser, der allerede er tildelt vedligeholdelsesservicepartneren af din kunde, og din kunde vil modtage en notifikation på deres LTS Connect Mobile Client, hvis tilladelserne ændres.

Accept af et lokationssamarbejde

Hvis du er vedligeholdelsesservicepartneren/installationsservicepartneren (MSP/ISP), kan du modtage og behandle ansøgningen om lokationssamarbejde i Notifikationscentret på LTS Platinum Partner.

Inden du starter:

Hvis du er MSP, skal du sørge for, at lokationsejeren har godkendt ansøgningen om enhedstilladelse på LTS Connect Mobile Client.
Sørg for, at du (MSP/ISP) er logget ind på LTS Platinum Partner.

Hvis du (ISP) inviteres til at samarbejde om en lokation, kan alle konti i din virksomhed se ansøgningen om lokationssamarbejde i Notifikationscentret, men kun den ISP-konto, der er angivet i ansøgningen om lokationssamarbejde, og konti med tilladelsen Manage All Sites kan behandle ansøgningen.

Åbn siden Notification Center

Tryk på notifikationsikonet i øverste højre hjørne af siden for at åbne siden Notification Center.

Åbn fanen Business Notification

Tryk på fanen Business Notification.

Accepter samarbejdet

Tryk I Agree for at acceptere lokationssamarbejdet. For MSP'er kan du administrere og vedligeholde enheder på samarbejdslokationen; for ISP'er kan du tilføje, konfigurere og overdrage enheder på samarbejdslokationen.

Funktioner tilgængelige for MSP/ISP på en samarbejdslokation

Efter at vedligeholdelsesservicepartneren/installationsservicepartneren (MSP/ISP) accepterer lokationssamarbejdet, kan MSP udføre konfigurationer og handlinger, som kunden autoriserede på samarbejdslokationen, og ISP kan tilføje, konfigurere og overdrage enheder på samarbejdslokationen. MSP kan også frigive enhedstilladelser, og både MSP og ISP kan annullere lokationssamarbejdet. Hvis MSP er autoriseret til at administrere lokationen, kan MSP direkte ansøge kunden om enhedstilladelser.

Den MSP/ISP, der accepterede lokationssamarbejdet, kan ikke invitere endnu en MSP/ISP til samarbejde om lokationen.

Kundelokation

For MSP: Live view og afspilning, aktivering og deaktivering, fjernkonfiguration, enhedsopdatering, konfiguration af koblingsregler, DDNS-konfiguration, nulstilling af adgangskode, konfiguration af undtagelsesnotifikationer og sletning af lokationen.

Hvis MSP sletter lokationen, betyder det, at lokationsautorisationen er frafaldet af MSP, men installatøren kan stadig administrere lokationerne og deres enheder.

For ISP: Tilføjelse og sletning af enheder, live view og afspilning, aktivering og deaktivering, fjernkonfiguration, konfiguration af koblingsregler, DDNS-konfiguration, konfiguration af undtagelsesnotifikationer, enhedsopdatering, fjernlogindsamling, redigering af enhedsnavne, redigering af lokationsoplysninger (undtagen lokationsnavnet) og lokationsoverdragelse.

Sundhedsovervågning

Visning af statusserne for enheder på samarbejdslokationerne, fjernkonfiguration af enheder, opdatering af enhedsstatus, live view, afspilning, manuel inspektion af enheder, eksport af sundhedstjekrapporter og enhedsopdatering.

Undtagelsescenter

Modtagelse af enhedsundtagelser og eksport af undtagelsesregistreringer.

Send rapport regelmæssigt

Konfiguration af rapportindstillinger til at sende rapporter regelmæssigt.

Denne funktion er ikke tilgængelig for ISP.

Mine tjenester

Visning af gyldighedsperioderne, udløbstidspunktet og statussen for aktiverede tjenester på samarbejdslokationen og deres tilsvarende ressourcer.

MSP kan ikke aktivere eller overføre tjenester på samarbejdslokationen.
Denne funktion er ikke tilgængelig for ISP.

MSP ansøger kunden om enhedstilladelser

Hvis MSP er autoriseret til at administrere lokationen, kan MSP direkte ansøge kunden om enhedstilladelser. Den installatør, der inviterede MSP til samarbejde om lokationen, vil modtage notifikationen, når MSP sender ansøgningen om enhedstilladelser. Se Ansøg om enhedstilladelse for at læse om, hvordan MSP ansøger kunden om enhedstilladelser.

MSP frigiver enhedstilladelser

Hvis MSP ikke har brug for enhedstilladelser, eller MSP afsluttede enhedskonfigurationsopgaven tidligere end den planlagte tid, kan MSP frigive tilladelsen. Se Frigiv tilladelsen til enheder for at læse om, hvordan MSP frigiver enhedstilladelser.

MSP/ISP annullerer lokationssamarbejde

MSP/ISP kan annullere lokationssamarbejdet. Efter annullering af lokationssamarbejdet slettes lokationen (samt enhederne på lokationen) fra MSP/ISP's LTS Platinum Partner-konto, og de tildelte tilladelser fjernes.

Typisk scenario for lokationsoverførsel

Introduktion til lokationssiden

Der er forskellige statusser for lokationerne i lokationslisten.

Not Handed Over — Lokationen er nyoprettet, og du har endnu ikke overdraget den til kunden.
Not Registered — Overdragelsen skal sendes til en kunde, der ikke har registreret en LTS Connect-konto.
To Be Accepted — Overdragelsesansøgningen er sendt, men er endnu ikke accepteret af kunden, der har registreret en LTS Connect-konto.
Handed Over, Not Authorized (Vises som No Commission Authorization) — Lokationen er overdraget til kunden via overførsel, men installatøren er ikke autoriseret til at administrere lokationen.
Authorized and Monitoring (Vises som Email Address eller Phone Number) — Lokationen er overdraget via overførsel, og installatøren har fået lokationsautorisation fra kunden.
Shared — Lokationen er overdraget til kunder via deling.

Afhængigt af lokationsstatus kan Installer Admin og installatører med tilknyttede tilladelser udføre følgende handlinger i tabellen.

Tabel 5-1 Understøttede handlinger i forskellige statuser

Understøttede handlinger	Not Handed Over	To Be Accepted / Not Registered	Handed Over, Not Authorized (No Commission Authorization)	Authorized and Monitoring (Email Address or Phone Number)	Shared	Disbanded
Search Site	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Assign Site	✓	✓	✓	✓	✓	×
Hand Over Site via Transfer	✓	×	×	×	×	×
Hand Over via Sharing	✓	×	×	×	×	×
Manage Devices	✓	✓	×	✓	✓	×
Edit Site	✓	✓	×	✓	✓	×
Delete Site	✓	✓	×	×	✓	✓
Apply for Device Permissions	×	×	✓	✓	✓	×
Site Collaboration	✓	×	×	✓	×	×
Batch Share Devices	×	×	×	×	✓	×
Move to Group	✓	✓	✓	✓	✓	×

Alle unormale enheder

Figur 5-6 Alle unormale enheder

Oprettelse af lokationsgrupper

Du kan oprette lokationsgrupper og flytte lokationer til grupperne.

Du kan kun oprette lokationsgrupper til personlige lokationer.

Scenario for lokationsgruppering

Figur 5-7 Scenario for lokationsgruppering

Der er tre måder at oprette en lokationsgruppe på.

En lokation kan kun tilføjes til én lokationsgruppe.

Hvis der ikke er nogen lokationsgruppe, tryk Create Group over lokationslisten, angiv gruppenavnet, tryk på tilføj-ikonet for at vælge lokationer fra lokationslisten (valgfrit), og tryk Complete.
Hvis der allerede er oprettede lokationsgrupper, kan du trykke på gruppeikonet over lokationslisten for at åbne ruden Group, trykke Add Group, angive gruppenavnet, trykke på tilføj-ikonet for at vælge lokationer fra lokationslisten (valgfrit) og trykke Complete.
Du kan også oprette lokationsgrupper, når du tilføjer lokationer. På siden Add New Site skal du markere Move to Group, trykke på tilføj-ikonet eller gruppenavnet, trykke Create Group, angive gruppenavnet og trykke OK.

Følgende handlinger understøttes efter tilføjelse af lokationsgrupper.

Beskrivelse	Handling
Rediger lokationsgruppe	Tryk på gruppeikonet over lokationslisten for at åbne ruden Group, tryk Edit, og vælg en lokationsgruppe for at redigere lokationsgruppens navn og tilføje/slette lokationer.
Slet lokationsgruppe	Tryk på gruppeikonet over lokationslisten for at åbne ruden Group, tryk Edit i øverste højre hjørne, stryg en lokationsgruppe til venstre, og tryk på slet-ikonet for at slette den.
Søg efter lokationsgruppe	Tryk på gruppeikonet over lokationslisten for at åbne ruden Group, tryk Edit i øverste højre hjørne, og indtast nøgleord i søgefeltet for at søge efter lokationsgrupper.

Tilføjelse af en personlig lokation

Åbn siden Add Site

Tryk på fanen Site nederst for at åbne siden Site. Tryk på tilføj-ikonet for at åbne siden Add New Site.
Eller tryk Add → Add New Site i området Site & Device på siden Home.

Angiv lokationsnavn og tidszone

Angiv lokationsnavn og tidszone.

Vælg den korrekte tidszone, hvor enhederne befinder sig; en tidszone kan ikke ændres, efter lokationen er tilføjet.

Synkroniser tid og tidszone til enhed

(Valgfrit) Aktivér Sync Time & Time Zone to Device for at synkronisere lokationens tid og tidszone til de enheder, der er tilføjet til lokationen.

Angiv yderligere oplysninger

(Valgfrit) Tryk Unfold for at angive yderligere oplysninger, herunder scene, lokationsadresse, by og stat/provins/region.

Installatøren kan vælge forskellige konfigurationsplaner til lokationen og enhederne baseret på den valgte scene.
Du kan trykke på kortikonet for at angive lokationens placering på kortet.

Flyt til gruppe

(Valgfrit) Aktivér Move to Group, og vælg en gruppe på rullelisten for at flytte lokationen til denne gruppe.

Du kan trykke Create Group for at oprette en ny gruppe. Se Oprettelse af lokationsgrupper for detaljer om oprettelse af lokationsgrupper.

Angiv kundeoplysninger

(Valgfrit) Angiv kundeoplysninger, f.eks. kontaktnummer og vedligeholdelsesregistreringer som bemærkning.

Kunden kan se bemærkningerne via LTS Connect Mobile Client.

Vælg lokationstype

Vælg Personal som lokationstype.

Bekræft

Tryk OK. Du åbner siden med lokationsdetaljer.

Udfør yderligere handlinger

(Valgfrit) Udfør yderligere handlinger på siden med lokationsdetaljer.

Handling	Beskrivelse
Vis lokationsdetaljer	Tryk Detail eller på mere-ikonet → Site Details i øverste højre hjørne for at se lokationsoplysninger, herunder lokationsnavn, lokations-ID, lokationsadministrator osv.
Tilføj enhed	Tryk Add Device eller på mere-ikonet → Add Device i øverste højre hjørne, og vælg en metode til at tilføje enheder.
Overdrag lokation	Efter tilføjelse af enheder til lokationen, tryk Hand Over Site → Hand Over by Transferring eller Hand Over Site → Hand Over by Sharing for at overdrage lokationen.
Slet lokation	Tryk på mere-ikonet → Delete Site i øverste højre hjørne for at slette lokationen.

Se Tilføj enhed ved scanning af QR-kode, Tilføj enhed ved indtastning af serienummer, Tilføj enhed via IP-adresse eller domænenavn, Synkroniser enheder med LTS Connect-konto og Tilføj enheder på LAN (via IP Portal-værktøj) for detaljer om tilføjelse af enheder.
Se Overdragelse af personlig lokation via deling og Overdragelse af personlig lokation via overførsel for detaljer om overdragelse.

Tilføjelse af en teamlokation

Åbn siden Add Site

Tryk på fanen Site nederst for at åbne siden Site, og tryk på tilføj-ikonet.
Eller tryk Add → Add New Site i området Site & Device på siden Home.

Angiv lokationsnavn og tidszone

Angiv lokationsnavn og tidszone.

Vælg den korrekte tidszone, hvor enhederne befinder sig; en tidszone kan ikke ændres, efter lokationen er tilføjet.
Navnet på en teamlokation må ikke være det samme som en personlig lokation.

Synkroniser tid og tidszone til enhed

(Valgfrit) Aktivér Sync Time & Time Zone to Device for at synkronisere lokationens tid og tidszone til de enheder, der er tilføjet til lokationen.

Angiv yderligere oplysninger

(Valgfrit) Tryk Unfold for at angive yderligere oplysninger, herunder scene, lokationsadresse, by og stat.

Installatøren kan vælge forskellige konfigurationsplaner til lokationen og enhederne baseret på den valgte scene.
Du kan trykke på kortikonet for at angive lokationens placering på kortet.

Angiv kundeoplysninger

(Valgfrit) Angiv kundeoplysninger, f.eks. kontaktnummer og vedligeholdelsesregistreringer som bemærkning.

Kunden kan se bemærkningerne via LTS Connect Mobile Client.

Vælg lokationstype

Vælg Team som lokationstype.

Vælg tjenester der skal aktiveres

(Valgfrit) Vælg en eller flere tjenester til aktivering.

LTS anbefaler, at du vælger tjenesten Analysis Report sammen med tjenesten Video Management.

Bekræft

Tryk OK. Panelet Add Device åbnes.

Tilføj enheder

(Valgfrit) Tilføj enheder i panelet Add Device.

Tryk Scan QR Code for at tilføje enheder ved at scanne QR-koder.
Tryk Add Manually for at tilføje enheder via serienummer.
Tryk IP Portal for at tilføje enheder på LAN via IP Portal-værktøjet.

Udfør yderligere handlinger

(Valgfrit) Udfør følgende handlinger på siden med lokationsdetaljer.

Handling	Beskrivelse
Tilføj enhed	Tryk Add Device eller på mere-ikonet → Add Device i øverste højre hjørne for at tilføje enheder til lokationen. Se trin 9 for detaljer.
Overdrag lokation	Efter aktivering af tjenester, tryk Hand Over Site for at åbne siden Handover List og overdrage lokationen til kunden. Se Overdragelse af en teamlokation for detaljer.
Aktivér tjeneste	Tryk All for at åbne siden All Services. Hvis du har aktiveret en tjeneste ved tilføjelse af lokationen, tryk Activate and Expand for at aktivere og udvide tjenesten. Hvis du ikke har aktiveret nogen tjeneste ved tilføjelse af lokationen, tryk Activate for at aktivere en tjeneste. Efter aktivering kan du trykke på tjenesten for at se dens detaljer og udføre forskellige handlinger for forskellige typer tjenester. • For videostyring, adgangskontrol & fremmøde og videosamtale-tjenester kan du se de gratis kanaler, du har, og trykke Activate and Expand for at aktivere og udvide tjenesten eller trykke Get Free Trial for at opgradere til prøveplan. • For personoptællings- og varmeanalyse-tjenester, tryk Renew for at forny tjenesten eller tryk Get Free Trial for at opgradere til prøveplan.
Vis lokationsdetaljer	Tryk på mere-ikonet → Site Details i øverste højre hjørne for at se lokationsdetaljer som lokationsnavn, lokations-ID og lokationsadministrator.
Slet lokation	Tryk på mere-ikonet → Delete Site i øverste højre hjørne for at slette lokationen.

Tildeling af lokation til installatør

Inden du starter: Sørg for, at du har tilladelsen Manage All Sites.

Åbn siden Site

Tryk på fanen Site nederst for at åbne siden Site.

Åbn siden Assign

Tryk på tildel-ikonet for at åbne siden Assign.

Tildel lokation til installatør

Figur 5-9 Tildel lokation til installatør

Vælg lokationer

Vælg en eller flere lokationer til tildeling, og tryk Next.

Du kan markere Select All for at vælge alle lokationer.
Du kan søge efter specifikke lokationer ved at indtaste nøgleord i feltet Search.

Vælg lokationsadministratorer

Vælg en eller flere installatører som lokationsadministrator(er) for de valgte lokation(er).

Du kan markere Select All for at vælge alle lokationsadministratorer.
Du kan søge efter specifikke lokationsadministratorer ved at indtaste nøgleord i feltet Search.
Der kan tildeles højst 100 lokationsadministratorer pr. lokation.

Bekræft

Tryk OK. Lokationsadministratoren for de tildelte lokationer kan åbne lokationsdetaljer og udføre relaterede handlinger, f.eks. tilføje enheder.

Overdragelse af personlig lokation via overførsel

Du kan kun overdrage personlige lokationer via overførsel.

Åbn siden Site Details

Tryk på en lokation i lokationslisten for at åbne siden Site Details.

Start overdragelsen

Tryk Hand Over Site → Hand Over by Transferring.

Vælg tilladelser

(Valgfrit) Vælg de tilladelser, du skal ansøge om fra din kunde for at vedligeholde enhederne.

Hvis du ikke har tilladelse til at administrere enheder, eller der ikke er tilføjet enheder til lokationen, kan du ikke vælge tilladelserne til konfiguration, live view og afspilning ved overdragelse af lokationen.
Hvis følgende tilladelser vælges, vil de blive tildelt dig, når din kunde accepterer overdragelsen. Du behøver ikke at ansøge om autorisation fra din kunde igen.
Du kan trykke Permission eller Validity Period for at batch-vælge tilladelser og gyldighedsperioder for alle enheder på lokationen.

Site Information Management — Tilladelsen til at administrere lokationsoplysninger.
Configuration — Tilladelsen til at konfigurere valgte enheder på lokationen.
Live View — Tilladelsen til at streame live video fra de valgte enheder på lokationen.
Playback — Tilladelsen til at afspille videoer fra de valgte enheder på lokationen.

Fortsæt

Tryk Next.

Vælg overdragelsesmetode

Tryk Hand Over via QR Code, og vis derefter QR-koden for kunden personligt, eller tryk på del-ikonet for at dele QR-koden via et tredjepartsprogram. Bed derefter din kunde om at scanne QR-koden med LTS Connect (V5.2.3 eller nyere) for at afslutte overdragelsen.
Tryk Hand Over via Phone/Email, tryk Phone Number eller Email, indtast kundens e-mailadresse eller telefonnummer, angiv bemærkninger (valgfrit), og tryk Submit Application.

Hvis du vælger Hand Over via Phone/Email, modtager din kunde overdragelsesansøgningen i sin indbakke eller via SMS med et downloadlink til LTS Connect Mobile Client.

Informér dine kunder om at downloade eller opdatere LTS Connect Mobile Client (V5.2.3 eller nyere).

Genindsend ansøgningen

(Valgfrit) For lokationer med status Not Registered eller To Be Accepted kan du indsende overdragelsesansøgningen igen.

Du kan sende overdragelsesansøgningen op til fem gange på én dag; den forrige overdragelse vil være ugyldig, hvis du sender en ny.

Inden du starter:

Sørg for, at lokationsstatussen er Not Handed Over, og at du har tilladelse til lokationsstyring, f.eks. styring af alle lokationer og tildeling af lokationer.
Sørg for, at enhederne er tilføjet til lokationen. Understøttede enheder inkluderer adgangskontrolenheder, kodningsenheder og videosamtaleenheder.

Du kan kun overdrage personlige lokationer ved deling.

Tryk på en lokation i lokationslisten for at åbne siden med lokationsdetaljer.

Tryk Hand Over Site → Hand Over by Sharing.

Vælg de ressourcer og tilladelser, der skal deles med din kunde.

Tryk Next.

Beslut, om du vil aktivere I Have All Device Permissions eller ej.

Tilstand A: Hvis du har brug for at ansøge om tilladelser fra din kunde, skal du ikke aktivere I Have All Device Permissions. I denne tilstand skal du angive de tilladelser, du vil ansøge om fra din kunde, og deres gyldighedsperioder. Tilladelserne inkluderer konfiguration, live view, afspilning og undertilladelser. Konfigurationstilladelserne er valgt som standard og kan ikke fravælges.
Tilstand B: Aktivér I Have All Device Permissions for at bekræfte, at du har alle tilladelser til enhederne og ikke behøver at ansøge om tilladelser fra din kunde til fjernstyring.

Aktivér I Have All Device Permissions eller ej

Figur 5-11 Aktivér "I Have All Device Permissions" eller ej

Tryk Next.

I de følgende trin skal du vælge, om du vil overdrage til kun én kunde eller til flere kunder.

(Valgfrit) Overdrag til kun én kunde.

I Tilstand A vil kun én kunde være kundadministratoren, der behandler din tilladelsesansøgning.
For at acceptere overdragelsen (ved deling) skal din kundes LTS Connect være V5.4.0 eller nyere.

Tryk Hand Over via QR Code, og vis derefter QR-koden for kunden personligt, eller tryk på del-ikonet for at dele QR-koden via et tredjepartsprogram. Bed derefter din kunde om at scanne QR-koden med LTS Connect (V5.2.3 eller nyere) for at afslutte overdragelsen.
Tryk Hand Over via Phone/Email, tryk Phone Number eller Email, indtast kundens e-mailadresse eller telefonnummer, angiv bemærkninger (valgfrit), og tryk Submit Application.

(Valgfrit) For at overdrage til flere kunder skal du trykke Hand Over to More Customers nederst på siden.

I Tilstand A, hvis du tilføjer mere end én kundekonto til deling, bliver du bedt om at vælge én kunde som kundadministratoren, der behandler din ansøgning om enhedstilladelser.
En enhed kan deles med højst 10 kunder.
For at acceptere overdragelsen (ved deling) skal din kundes LTS Connect være V5.4.0 eller nyere.

Tryk Hand Over via QR Code, og bed flere kunder om at scanne QR-koden med LTS Connect (V5.4.0 eller nyere) for at afslutte overdragelsen.
Tryk Hand Over via Phone/Email, tryk på tilføj-ikonet for at tilføje flere kunders telefonnumre/e-mails, angiv bemærkninger (valgfrit), og tryk Submit Application.

(Valgfrit) Efter deling af lokationer kan du udføre følgende handlinger:

Handling	Beskrivelse
Tjek delingsdetaljer	Tryk på en delt lokation, og tryk på mere-ikonet → Customer for at tjekke delingsdetaljer, herunder kundekonti og delingsstatusser.
Del igen	Tryk på en delt lokation, og tryk på mere-ikonet → Customer. Hvis afvist eller udløbet, kan du trykke Share Again for at dele lokationen igen.
Annuller deling	Tryk på en delt lokation, og tryk på mere-ikonet → Customer. For delingselementer, der afventer accept eller allerede er accepteret, kan du trykke på mere-ikonet → Cancel Sharing for at annullere delingen.
Vis og rediger delte ressourcer og tilladelser	Tryk på en delt lokation, tryk på mere-ikonet → Customer, og tryk på kundekortet for at se og redigere de ressourcer og tilladelser, der er delt med kunden.
Rediger kundekonto	Tryk på en delt lokation, tryk på mere-ikonet → Customer, og tryk på mere-ikonet → Edit Account for at redigere kundekontoen. I Tilstand A, hvis kundadministratoren accepterer delingsoverdragelsen, kan du ikke redigere deres konto, men du kan trykke Cancel Sharing for at sende en ansøgning til kundadministratoren om at annullere delingen.
Tilføj ny deling	Tryk på en delt lokation, og tryk på mere-ikonet → Customer. Tryk på tilføj-ikonet i øverste højre hjørne for at tilføje nye kundekonti at dele med dem.
Tilføj nye enheder til delte lokationer	Efter at en lokation er delt med kunder, kan du stadig tilføje nye enheder til lokationen. Som standard vil disse nyligt tilføjede enheder ikke blive delt med nogen kunde, men du kan trykke på kundekortene for at vælge disse enheder og deres tilladelser og dele dem med de tilsvarende kunder. Kunderne behøver ikke acceptere delingen igen.

Overdragelse af en teamlokation

Åbn siden med lokationslisten

Tryk Site for at åbne siden med lokationslisten.

Åbn siden med lokationsdetaljer

Tryk på en lokation for at åbne siden med lokationsdetaljer.

Åbn siden Handover List

Tryk Hand Over Site for at åbne siden Handover List. Du kan se de aktiverede tjenester, enheder tilføjet til lokationen (hvis nogen) osv. på siden Handover List.

Åbn panelet Hand Over Site

Tryk Hand Over Site for at åbne panelet Hand Over Site.

Vælg kontotype

Vælg Email eller Mobile som kontotype.

Hvis du vælger Email, skal du angive kundens e-mail (påkrævet), navn, telefonnummer og bemærkninger.
Hvis du vælger Mobile, skal du angive kundens telefonnummer (påkrævet), navn og bemærkninger.

Bekræft

Tryk Confirm.

Din kunde vil modtage overdragelsesansøgningen i sin indbakke eller via SMS med et downloadlink til LTS Connect Mobile Client.
Hvis din kunde ikke har registreret en LTS Connect-konto, tryk Send for at sende en registreringsbesked til kunden. Efter registrering af kontoen og accept af overdragelsen via LTS Connect Mobile Client vil din kunde blive lokationsejer.

Informér dine kunder om at downloade eller opdatere LTS Connect Mobile Client (V5.2.3 eller nyere).

Ansøgning om lokationsautorisation fra lokationsejer

Kun lokationer, der er overdraget via overførsel, understøtter denne funktion.

Åbn siden med lokationslisten

Tryk Site for at åbne siden med lokationslisten.

Åbn siden Apply for Authorization

Tryk Apply Again i lokationslisten.
Eller tryk på en lokation for at åbne siden Site Details. Tryk på mere-ikonet → Apply for Authorization i øverste højre hjørne.

Bekræft

Angiv bemærkninger, og tryk OK for at bekræfte handlingen.

Lokationsejeren vil modtage og behandle ansøgningen via LTS Connect Mobile Client. Når lokationsejeren godkender ansøgningen, vil installatøren have autorisation for lokationen og kan udføre visse handlinger.
Hvis der er vedligeholdelseskrav til enheder tilføjet i LTS Connect Mobile Client, men endnu ikke tilføjet og administreret i lokationen af installatøren, kan lokationsejeren efter aftale vælge enhederne og autorisere tilladelserne til enhederne til installatøren.

Informér dine slutbrugere om at downloade eller opdatere LTS Connect Mobile Client (version 4.5.4 og nyere). Du kan sende dem QR-koden eller downloadlinket vist i banneret på siden Home i portalen.
Se brugermanualen til LTS Connect Mobile Client for yderligere detaljer om handlinger i LTS Connect Mobile Client.

Slet autorisation

(Valgfrit) På siden Site Details skal du trykke på mere-ikonet → Discard Authorization for at slette autorisationen for lokationen.

For lokationer med funktionen Allow Me to Disable LTS Platinum Partner Service aktiveret ved overdragelse til installatøren understøttes sletning af autorisation ikke.

Accept af en invitation til enhedsstyring fra din kunde

For at vide mere om invitationen til enhedsstyring, læs afsnittene nedenfor:

Overordnet proces
Sådan inviterer din kunde dig til at administrere deres enhed
E-mailen om invitation til enhedsstyring
Notifikationen om invitation til enhedsstyring

Overordnet proces

Sådan inviterer din kunde dig til at administrere deres enhed

E-mailen om invitation til enhedsstyring

Notifikationen om invitation til enhedsstyring

Eksempel på notifikation

Figur 5-15 Eksempel på notifikation

Lokationssamarbejde

Lokationssamarbejde efter overdragelse understøttes ikke for lokationer, der er overdraget ved deling.
Hvis du ændrer MSP's tilladelser, vil din kunde modtage en notifikation om det på LTS Connect Mobile Client.
Hvis lokationen overdrages af ISP til din kunde, vil den overdragelses-e-mail/besked, din kunde modtager, kun indeholde din virksomheds oplysninger og vil ikke indeholde oplysninger om ISP.
Du kan kun starte lokationssamarbejde med din ISP inden lokationsoverdragelsen via portalen. Mobile Client understøtter i øjeblikket ikke start af lokationssamarbejde med ISP. Se LTS Platinum Partner Portal-brugermanualen for detaljer.

Lokationssamarbejde under overdragelse

Inden du starter: Sørg for, at lokationsstatussen er Not Handed Over, og at du har tilladelse til at administrere alle lokationer eller tildelte lokationer.

Vedligeholdelsesservicepartnerens LTS Platinum Partner-konto skal være en Installer Admin-konto, og landet/regionen skal være det samme som din konto.
Du kan ikke invitere kontoen for nogen medarbejder i din virksomhed til at samarbejde med dig om lokationen.
Kun lokationer, der er overdraget via overførsel, understøtter lokationssamarbejde.

Åbn siden Hand Over Site

Åbn siden Hand Over Site. Se Overdragelse af personlig lokation via overførsel for detaljer.

Slå autorisationsansøgningen til

I afsnittet Site Collaboration skal du slå Apply for Site Authorization for Maintenance Service Partner til.

Angiv partnerkontoen

Angiv vedligeholdelsesservicepartnerens LTS Platinum Partner-konto.

Hvis kontoen er tilknyttet to eller flere virksomheder, skal du vælge en virksomhed.

Vælg tilladelser

Vælg tilladelser for vedligeholdelsesservicepartneren.

Du kan angive gyldighedsperioden for tilladelserne til konfiguration, live view og afspilning samt vælge enheden/enhederne.
Hvis du ikke har tilladelse til at administrere enheder, eller der ikke er tilføjet enheder til lokationen, kan du ikke vælge tilladelserne til konfiguration, live view og afspilning ved overdragelse af lokationen.
Hvis følgende tilladelser vælges, vil de blive autoriseret til vedligeholdelsesservicepartneren, når din kunde accepterer overdragelsen, og vedligeholdelsesservicepartneren accepterer lokationssamarbejdet.

Site Information Management — Tilladelsen til at administrere lokationsoplysninger.
Configuration — Tilladelsen til at konfigurere valgte enheder på lokationen.
Live View — Tilladelsen til at streame live video fra de valgte enheder på lokationen.
Playback — Tilladelsen til at afspille videoer fra de valgte enheder på lokationen.

Konfigurer andre indstillinger

Konfigurer andre indstillinger på siden Hand Over Site. Se Overdragelse af personlig lokation via overførsel for detaljer.

Bekræft

Tryk OK.

Udfør yderligere handlinger

(Valgfrit) Udfør handlingerne nedenfor, efter at din kunde accepterer overdragelsen og vedligeholdelsesservicepartneren accepterer lokationssamarbejdet.

Handling	Beskrivelse
Vis oplysninger om vedligeholdelsesservicepartneren	Du kan se status for lokationssamarbejdet og e-mailadressen på vedligeholdelsesservicepartneren på siden med lokationsdetaljer.
Annuller lokationssamarbejde	Du kan annullere lokationssamarbejdet på siden Site Collaboration.
Skift tilladelser for vedligeholdelsesservicepartneren	Du kan ændre tilladelserne for vedligeholdelsesservicepartneren på siden Site Collaboration. Du kan kun ændre de tilladelser, der allerede er tildelt vedligeholdelsesservicepartneren af din kunde, og din kunde vil modtage en notifikation på deres LTS Connect Mobile Client, hvis tilladelserne ændres.

Accept af et lokationssamarbejde

Hvis du er vedligeholdelsesservicepartneren/installationsservicepartneren (MSP/ISP), kan du modtage og behandle ansøgningen om lokationssamarbejde i Notifikationscentret på LTS Platinum Partner.

Inden du starter:

Hvis du er MSP, skal du sørge for, at lokationsejeren har godkendt ansøgningen om enhedstilladelse på LTS Connect Mobile Client.
Sørg for, at du (MSP/ISP) er logget ind på LTS Platinum Partner.

Åbn siden Notification Center

Tryk på notifikationsikonet i øverste højre hjørne af siden for at åbne siden Notification Center.

Åbn fanen Business Notification

Tryk på fanen Business Notification.

Accepter samarbejdet

Funktioner tilgængelige for MSP/ISP på en samarbejdslokation

Den MSP/ISP, der accepterede lokationssamarbejdet, kan ikke invitere endnu en MSP/ISP til samarbejde om lokationen.

Kundelokation

Hvis MSP sletter lokationen, betyder det, at lokationsautorisationen er frafaldet af MSP, men installatøren kan stadig administrere lokationerne og deres enheder.

Sundhedsovervågning

Undtagelsescenter

Modtagelse af enhedsundtagelser og eksport af undtagelsesregistreringer.

Send rapport regelmæssigt

Konfiguration af rapportindstillinger til at sende rapporter regelmæssigt.

Denne funktion er ikke tilgængelig for ISP.

Mine tjenester

Visning af gyldighedsperioderne, udløbstidspunktet og statussen for aktiverede tjenester på samarbejdslokationen og deres tilsvarende ressourcer.

MSP kan ikke aktivere eller overføre tjenester på samarbejdslokationen.
Denne funktion er ikke tilgængelig for ISP.

MSP ansøger kunden om enhedstilladelser

MSP frigiver enhedstilladelser

MSP/ISP annullerer lokationssamarbejde

Indholdsfortegnelse

Lokationsstyring