Tiimikohteen luovutus, valtuutus ja laitehallintakutsu

Kuinka luovuttaa tiimikohde asiakkaalle, hakea kohteen valtuutusta kohteen omistajalta ja hyväksyä laitehallintakutsu LTS Connect -käyttäjältä.

Tiimikohteen luovutus

Kun asennusyritys on suorittanut asennuksen, asentaja voi luovuttaa tiimikohteen asiakkaalle. Luovutuksen jälkeen asiakas saa laitteiden omistajuuden – laitteet kuuluvat tavallisesti asiakkaalle. Tarvittaessa asentaja voi myös hakea tiettyjä käyttöoikeuksia laitteiden jatkokunnossapitoa varten luovutuksen yhteydessä.

Ennen aloittamista: Varmista, että kohteen tila on Not Handed Over, kohteella on aktivoituja palveluja ja sinulla on kohteen hallintaoikeus, kuten oikeus hallita kaikkia kohteita tai sinulle osoitettuja kohteita.

Siirry Site & Device -välilehdelle

Siirrä kohdistin Site & Device -välilehdelle.

Avaa asiakaskohde Site Mode -tilassa

Napsauta Customer Site ja vaihda Site Mode -tilaan.

Siirry Handover List -sivulle

Käytä jompaakumpaa seuraavista tavoista:

Valitse kohde ja napsauta ... → Transfer Operation-sarakkeessa.
Napsauta kohteen nimeä avataksesi Site Details -sivun ja napsauta Hand Over by Transferring oikeassa alakulmassa.

Handover List -sivulla näet aktivoidut palvelut, kohteeseen lisätyt laitteet (jos niitä on) ja muita tietoja.

Napsauta Hand Over

Napsauta Hand Over siirtyäksesi Hand Over System -sivulle.

Määritä luovutusparametrit

Määritä tarvittavat parametrit, kuten tilityypin (pakollinen), asiakkaan nimen, puhelinnumeron ja huomautukset.

Account Type

Valitse Email tai Phone Number ja syötä kohteen omistajan sähköpostiosoite tai puhelinnumero.

Vahvista

Napsauta Confirm.

Asiakkaasi saa luovutushakemuksen sähköpostiin tai tekstiviestillä, joka sisältää latauslinkin LTS Connect Mobile Client -sovellukseen.
Jos asiakkaallasi ei ole LTS Connect -tiliä, hänen on ensin rekisteröitävä sellainen. Tilin rekisteröinnin ja LTS Connect Mobile Client -sovelluksella tehdyn luovutuksen hyväksymisen jälkeen asiakkaastasi tulee kohteen omistaja.

Pyydä asiakkaitasi lataamaan tai päivittämään LTS Connect Mobile Client (V5.2.3 tai uudempi).

Kohteen valtuutuksen hakeminen kohteen omistajalta

Jos kohde on luovutettu siirtämällä kohteen omistajalle ilman valittuja käyttöoikeuksia, ja kohteen omistaja haluaa asentajan ylläpitävän laitteita heidän puolestaan, asentajan on lähetettävä valtuutushakemus kohteen omistajalle. Hakemuksen hyväksymisen jälkeen asentaja saa oikeuden hallita ja määrittää kohteen laitteita. Lisäksi kohteen omistaja voi lisätä laitteen LTS Connect Mobile Client -sovelluksessa ja valtuuttaa asentajan jatkohallintaa ja -määritystä varten.

Jakamalla luovutetut kohteet eivät tue tätä toimintoa.

Siirry Site & Device -välilehdelle

Siirrä kohdistin Site & Device -välilehdelle.

Avaa asiakaskohde Site Mode -tilassa

Napsauta Customer Site ja vaihda Site Mode -tilaan.

Valitse kohde

Valitse kohde.

Siirry Apply for Authorization -sivulle

Käytä jompaakumpaa seuraavista tavoista:

Valitse kohde ja napsauta valtuutuskuvaketta Operation-sarakkeessa.
Napsauta kohteen nimeä avataksesi Site Details -sivun ja napsauta Apply for Authorization.

Lähetä hakemus

Kirjoita huomautukset ja napsauta OK lähettääksesi hakemuksen.

Kohteen omistaja vastaanottaa hakemuksen ja käsittelee sen LTS Connect Mobile Client -sovelluksen kautta. Kun kohteen omistaja hyväksyy hakemuksen, asentajalla on kohteen valtuutus ja hän voi suorittaa tiettyjä toimintoja.

Jos LTS Connect Mobile Client -sovelluksessa lisättyihin laitteisiin liittyy kunnossapitovaatimuksia, joita asentaja ei ole vielä lisännyt ja hallinnoi kohteessa, kohteen omistaja voi yhteisymmärryksessä valita laitteet ja myöntää niiden käyttöoikeudet asentajalle.

Pyydä loppukäyttäjiäsi lataamaan tai päivittämään LTS Connect Mobile Client (V 4.15.0 tai uudempi). Voit lähettää heille QR-koodin.

Valinnainen: Suorita seuraavat toiminnot hakemuksen lähettämisen jälkeen.

Toiminto	Kuvaus
Apply for Device Permission	Napsauta kohteen nimeä avataksesi Site Details -sivun ja hae käyttöoikeuksia.
Discard Authorization	Kohdeluettelosivulla napsauta ... → hylkäyskuvaketta hylätäksesi valtuutuksen tai kohteen.

Laitehallintakutsun hyväksyminen LTS Connect -käyttäjältä

Voit hyväksyä laitehallintakutsun asiakkaaltasi (eli LTS Connect -käyttäjältä) hallitaksesi laitetta, joka on jo lisätty LTS Connect -tilille. Tällä tavoin laite sekä sen määritys- ja käyttöoikeudet voidaan jakaa kanssasi, jotta voit hallita laitetta LTS Platinum Partner -palvelussa. Verrattuna LTS Connectin laitteen synkronointiin LTS Platinum Partnerin laitteen kanssa – joka edellyttää, että asiakkaasi jakaa LTS Connect -tilin käyttäjänimen ja salasanan kanssasi – tämä tapa on tietosuojaystävällisempi ja helpompi hyväksyä. Lue lisätietoja laitehallintakutsusta alla olevista osioista:

Kokonaisprosessi
Johdanto laitehallintakutsuun LTS Platinum Partner -palvelussa
Laitehallintakutsun sähköpostiviesti
Laitehallintakutsun ilmoitus
Kuinka asiakkaasi voi kutsua sinut hallitsemaan heidän laitettaan LTS Connectin kautta

Kokonaisprosessi

Jos asiakkaasi (eli LTS Connect -käyttäjä) on jo lisännyt laitteen LTS Connect -tililleen, asiakas voi käyttää LTS Connect Mobile Client -sovellusta kutsuakseen sinut hallitsemaan tätä laitetta. Kun asiakas on lähettänyt kutsun, sinulle lähetetään sähköposti, joka sisältää kutsutiedot (esim. LTS Connect -käyttäjänimi ja laitteen nimi) sekä painikkeen/linkin kutsun hyväksymiseksi. Tämän jälkeen voit hyväksyä kutsun. Laitehallintakutsut voidaan hyväksyä myös Notification Center → Business Notification -kautta. Kun hyväksyt kutsun, laite näkyy määritetyssä kohteessa (eli sähköpostissa tai ilmoituksessa mainitussa kohteessa) LTS Platinum Partner -palvelussa.

Johdanto laitehallintakutsuun LTS Platinum Partner -palvelussa

Voit siirtyä kohdeluettelosivulle ja napsauttaa Device Management Invitation from Customer avataksesi ikkunan. Se näyttää, kuinka asiakkaasi käyttää LTS Connect Mobile Client -sovellusta kutsuakseen sinut hallitsemaan heidän laitettaan. Huomaa, että sinun on ensin annettava LTS Platinum Partner -tilisi (sähköpostiosoite) asiakkaallesi, jotta he voivat määrittää sinut laitteidensa hallinnasta vastaavaksi palveluntarjoajaksi.

Laitehallintakutsun sähköpostiviesti

Sähköposti näyttää kutsun tiedot, mukaan lukien laitteen nimi, laitteen sarjanumero, kohteen nimi, johon laite(et) on lisätty, LTS Connect -käyttäjätili ja kutsun ajankohta. Jos suostut hallitsemaan laitetta(laitteita) asiakkaasi puolesta, sinun on hyväksyttävä kutsu kolmen päivän kuluessa, muuten kutsu vanhenee.

Laitehallintakutsun ilmoitus

Ilmoitus näyttää kutsun tiedot, mukaan lukien kohteen nimi, johon laite(et) on/ovat lisätty, laitteen nimi, laitteen sarjanumero ja LTS Connect -käyttäjätili. Jos suostut hallitsemaan laitetta(laitteita) asiakkaasi puolesta, sinun on hyväksyttävä kutsu kolmen päivän kuluessa, muuten kutsu vanhenee.

Kuinka asiakkaasi voi kutsua sinut hallitsemaan heidän laitettaan LTS Connectin kautta

Katso alla olevat vaiheet saadaksesi lisätietoja siitä, kuinka asiakkaasi voi kutsua sinut hallitsemaan heidän laitettaan LTS Connect Mobile Client -sovelluksen kautta.

Avaa Share Device -sivu

Napauta laiteluettelossa laitteen jakokuvaketta, jolloin Share Device -sivu avautuu. Tai valitse Me → Manage Sharing Settings → Share Device näyttääksesi Share Device -sivun.

Laitteen jakaminen

Kuva 5-22 Share Device

Jos tämä sivu ei näy, se tarkoittaa, että laitetta ei voi hallita palveluntarjoaja ja se voidaan jakaa vain toiselle LTS Connect -käyttäjälle.

Mahdollisia syitä: laite on jaettu toiselta käyttäjältä; laitetta hallitsee jo palveluntarjoaja; laitteessa ei ole käytössä LTS Connect -palvelu.

Napauta Share with Service Provider

Napauta Share with Service Provider.

Syötä palveluntarjoajan tili

Napauta New Service Provider ja syötä palveluntarjoajan tili jakaaksesi laitteen käyttöoikeudet uudelle palveluntarjoajalle; tai valitse olemassa oleva palveluntarjoaja.

Kun olet syöttänyt uuden palveluntarjoajan tilin, jos tili on linkitetty kahteen tai useampaan yritykseen, sinun on valittava yritys, jonka kanssa laitteen käyttöoikeudet jaetaan.

Valitse kohde ja käyttöoikeudet

Valitse Site, johon laite lisätään, sekä palveluntarjoajalle myönnettävät laitteen käyttöoikeudet.