Kohteen yhteistyö ja kohdekartta

Kuinka kutsua ISP- ja MSP-kumppaneita tekemään yhteistyötä kohteissa ennen tai jälkeen luovutuksen, hyväksyä yhteistyöpyyntöjä ja tarkastella kohteita kartalla.

Kohteen yhteistyö

Ennen kohteen luovutusta voit kutsua asennuspalvelukumppanisi (ISP) tekemään yhteistyötä kanssasi kohteessa, jotta he voivat auttaa sinua lisäämään laitteita ja luovuttamaan ne. Kohteen luovutuksen jälkeen (siirtämällä) voit kutsua ylläpitopalvelukumppanisi (MSP) tekemään yhteistyötä kanssasi kohteessa tarjotaksesi asiakkaallesi laitteiden hallinta- ja ylläpitopalveluja, erityisesti teknistä tukea.

ISP:llä on kaikki oikeudet yhteistyökohteen laitteisiin ennen kohteen luovutusta, ja heidän laitekohtaiset oikeutensa poistetaan sen jälkeen, kun kohde on luovutettu tai yhteistyö on peruttu. MSP:n osalta voit määrittää, mitä oikeuksia heillä on yhteistyökohteen laitteisiin, ja kutsuttuasi MSP:n tekemään yhteistyötä kanssasi voit muuttaa MSP:n oikeuksia.

Luovutuksen jälkeistä kohdeyhteistyötä ei tueta jakosiirtona luovutetuilla kohteilla.
Jos muutat MSP:n oikeuksia, asiakkaasi saa siitä ilmoituksen LTS Connect -mobiilisovelluksessa.
Jos ISP luovuttaa kohteen asiakkaallesi, asiakkaasi saama luovutussähköposti/-viesti sisältää vain yrityksesi tiedot eikä lainkaan ISP:n tietoja.

Rajoitukset

Voit kutsua yhteistyöhön kohteessa vain seuraavat tilit: MSP:n Installer Admin -tili sekä ISP:n tili, jolla on Manage All Sites- tai Manage Assigned Sites -oikeus.
Tilisi ja kutsumasi tilin on oltava samassa maassa/alueella.
Et voi kutsua mitään yrityksesi Installer-tiliä.

Kohteen yhteistyö ennen luovutusta

Ennen kohteen luovutusta voit kutsua asennuspalvelukumppanisi (ISP) tekemään yhteistyötä kanssasi kohteessa laitteiden lisäämistä ja luovuttamista varten.

Ennen aloittamista

Varmista, että kohteen yhteistyö on tuettu sekä sinun että ISP:n maassa/alueella ja molemmilla tileillä.
Varmista, että kohteen tila on Not Handed Over ja sinulla on oikeus hallita kaikkia kohteita tai osoitettuja kohteita.
ISP:n tilillä tulee olla Manage All Sites- tai Manage Assigned Sites -oikeus, eikä se saa olla yrityksesi tili.
Tilisi ja ISP:n tilin on oltava samassa maassa/alueella.

Avaa Site & Device -välilehti

Siirrä kohdistin Site & Device -välilehdelle.

Siirry Customer Site -kohtaan

Napsauta Customer Site ja vaihda Site Mode -näkymään.

Siirry Site Collaboration -sivulle

Siirry Site Collaboration -sivulle jollakin seuraavista tavoista:

Valitse kohdistusluettelosta →
Napsauta kohdetta siirtyäksesi kohteen tietosivulle ja napsauta sivun vasemmasta yläkulmasta Site Collaboration.

Syötä ISP:n tili

Syötä ISP:n LTS Platinum Partner -tili.

Varmista, että syöttämälläsi tilillä on Manage All Sites- tai Manage Assigned Sites -oikeus, muuten se ei pysty hallitsemaan kohdetta.

Valitse voimassaoloaika

Valitse ISP:lle myönnetyn oikeuden voimassaoloaika.

Kun määritetty voimassaoloaika päättyy, kohteen yhteistyö peruuntuu automaattisesti.
Ennen voimassaoloajan päättymistä ISP:llä on kaikki oikeudet yhteistyökohteen laitteisiin, jos yhteistyötä ei ole peruttu eikä kohdetta ole luovutettu.

Syötä huomautukset (valinnainen)

Valinnainen: Syötä huomautukset.

Vahvista

Napsauta OK.

Kohteen yhteistyö peruuntuu automaattisesti ja kaikki laitekohtaiset oikeudet poistetaan ISP:n tililtä, jos asetettu oikeuden voimassaoloaika päättyy, kohde luovutetaan asiakkaalle tai kohde poistetaan.
Saat ilmoituksen Notification Centerissä, kun ISP hyväksyy, hylkää tai peruuttaa yhteistyön.

Suorita tarvittaessa jatkotoimenpiteitä

Valinnainen: Suorita tarpeen mukaan alla olevat toimenpiteet.

Toimenpide	Kuvaus
Tarkastele kohteen yhteistyötä	Voit avata Site Collaboration -sivun ja tarkastella kohteen tilaa, ISP:n tiliä ja voimassaoloaikaa.
Peruuta kohteen yhteistyö	Sen jälkeen, kun ISP on hyväksynyt tai hylännyt yhteistyön, voit peruuttaa kohteen yhteistyön.
Kutsu uudelleen	Sen jälkeen, kun ISP on hylännyt yhteistyön tai jos yhteistyötä ollaan hyväksymässä, voit siirtyä Site Collaboration -sivulle ja muokata ISP:n tiliä ja/tai voimassaoloaikaa kutsuaksesi ISP:n uudelleen.

Kohteen yhteistyö luovutuksen jälkeen

Kun kohde on luovutettu siirtämällä, voit kutsua ylläpitopalvelukumppanisi tekemään yhteistyötä kanssasi kohteen hallinnoinnissa ja ylläpidossa.

Ennen aloittamista

Varmista, että kohde on luovutettu siirtämällä ja sinulla on oikeus hallita kaikkia kohteita tai osoitettuja kohteita.

Ylläpitopalvelukumppanin LTS Platinum Partner -tilin tulee olla Installer Admin -tili, jonka maa/alue on sama kuin tilisi.
Et voi kutsua minkään yrityksesi työntekijän tiliä.
Vain siirtämällä luovutettu kohde tukee kohteen yhteistyötä.

Avaa Site & Device -välilehti

Siirrä kohdistin Site & Device -välilehdelle.

Siirry Customer Site -kohtaan

Napsauta Customer Site ja vaihda Site Mode -näkymään.

Valitse kohde

Valitse kohde yhteistyötä varten.

Siirry Site Collaboration -sivulle

Avaa Site Collaboration -sivu jollakin seuraavista tavoista:

Siirrä kohdistin Operation-sarakkeen -kuvakkeen päälle ja napsauta .
Napsauta kohteen nimeä siirtyäksesi kohteen tietosivulle ja napsauta Site Collaboration.

Syötä ylläpitopalvelukumppanin tili

Syötä ylläpitopalvelukumppanin LTS Platinum Partner -tili.

Jos tili on yhdistetty kahteen tai useampaan yritykseen, valitse yritys.

Valitse oikeudet

Valitse oikeudet ylläpitopalvelukumppanille.

Voit asettaa voimassaoloajan kokoonpano-, reaaliaikainen tarkastelu- ja toistooikeuksille sekä valita laitteet.
Jos sinulla ei ole oikeutta hallita laitteita tai kohteeseen ei ole lisätty laitteita, et voi valita kokoonpano-, reaaliaikainen tarkastelu- tai toistooikeuksia.
Jos seuraavat oikeudet on valittu, ne myönnetään ylläpitopalvelukumppanille, kun asiakkaasi hyväksyy oikeushakemuksen ja ylläpitopalvelukumppani hyväksyy kohteen yhteistyön.

Site Information Management Oikeus hallita kohteen tietoja.

Configuration Oikeus konfiguroida kohteella valittuja laitteita.

Live View Oikeus suoratoistaa reaaliaikaista videota kohteen valituista laitteista.

Playback Oikeus toistaa videoita kohteen valituista laitteista.

Syötä huomautukset

Syötä huomautukset, kuten kohteen yhteistyön syy.

Vahvista

Napsauta OK.

Suorita jatkotoimenpiteitä hyväksynnän jälkeen

Valinnainen: Kun asiakkaasi on hyväksynyt hakemuksen ja ylläpitopalvelukumppani on hyväksynyt kohteen yhteistyön, suorita alla olevat toimenpiteet.

Toimenpide	Kuvaus
Tarkastele ylläpitopalvelukumppanin tietoja	Voit tarkastella kohteen yhteistyön tilaa ja ylläpitopalvelukumppanin sähköpostiosoitetta kohteen tietosivulla.
Peruuta kohteen yhteistyö	Voit peruuttaa kohteen yhteistyön Site Collaboration -sivulla.
Muuta ylläpitopalvelukumppanin oikeuksia	Voit muuttaa ylläpitopalvelukumppanin oikeuksia Site Collaboration -sivulla.

Voit muuttaa vain niitä oikeuksia, jotka asiakkaasi on jo myöntänyt ylläpitopalvelukumppanille, ja asiakkaasi saa ilmoituksen LTS Connect -mobiilisovelluksessa, jos oikeuksia muutetaan.

Hyväksy kohteen yhteistyö

Jos olet ylläpito-/asennuspalvelukumppani (MSP/ISP), voit vastaanottaa ja käsitellä kohteen yhteistyöhakemuksen LTS Platinum Partnerin Notification Centerissä.

Ennen aloittamista

Jos olet MSP, varmista, että kohteen omistaja on hyväksynyt laitevaltuutuksen LTS Connect -mobiilisovelluksessa.
Varmista, että olet (MSP/ISP) kirjautunut LTS Platinum Partneriin.

Jos sinut (ISP) kutsutaan tekemään yhteistyötä kohteessa, kaikki yrityksesi tilit voivat tarkastella kohteen yhteistyöhakemusta Notification Centerissä, mutta vain yhteistyöhakemuksessa mainittu ISP-tili ja tilit, joilla on Manage All Sites -oikeus, voivat käsitellä hakemuksen.

Avaa Notification Center

Napsauta sivun oikeassa yläkulmassa olevaa -kuvaketta siirtyäksesi Notification Centeriin.

Avaa Business Notifications

Napsauta Business Notification -välilehteä.

Hyväksy yhteistyö

Napsauta I Agree hyväksyäksesi kohteen yhteistyön.

MSP:t voivat hallita ja ylläpitää laitteita yhteistyökohteessa; ISP:t voivat lisätä, konfiguroida ja luovuttaa laitteita yhteistyökohteessa.

MSP:lle ja ISP:lle saatavilla olevat ominaisuudet yhteistyökohteessa

Kun ylläpito-/asennuspalvelukumppani (MSP/ISP) hyväksyy kohteen yhteistyön, MSP voi suorittaa asiakkaan valtuuttamat konfiguraatiot ja toimenpiteet yhteistyökohteessa, ja ISP voi lisätä, konfiguroida ja luovuttaa laitteita yhteistyökohteessa. MSP voi myös vapauttaa laitekohtaiset oikeudet, ja sekä MSP että ISP voivat peruuttaa kohteen yhteistyön. Jos MSP on valtuutettu hallitsemaan kohdetta, MSP voi hakea suoraan asiakkaalta laitekohtaisia oikeuksia.

Kohteen yhteistyön hyväksynyt MSP/ISP ei voi kutsua toista MSP:tä/ISP:tä tekemään yhteistyötä kyseisessä kohteessa.

Asiakaskohteet

MSP:lle

Reaaliaikainen tarkastelu ja toisto, hälytyksen aktivointi ja deaktivointi, etäkonfiguraatio, laitteiden päivitys, linkityssääntöjen konfiguraatio, DDNS-konfiguraatio, salasanan nollaus, poikkeamailmoitusten konfiguraatio sekä kohteen poistaminen.

Jos MSP poistaa kohteen, se tarkoittaa, että MSP luopuu kohteen valtuutuksesta, mutta asentaja voi silti hallita kohteita ja niiden laitteita.

ISP:lle

Laitteiden lisääminen ja poistaminen, reaaliaikainen tarkastelu ja toisto, hälytyksen aktivointi ja deaktivointi, etäkonfiguraatio, linkityssääntöjen konfiguraatio, DDNS-konfiguraatio, poikkeamailmoitusten konfiguraatio, laitteiden päivitys, etälokien kerääminen, laitteiden nimien muokkaaminen, kohdetietojen muokkaaminen (paitsi kohteen nimi) sekä kohteen luovutus.

Kunnonvalvonta

Yhteistyökohteiden laitteiden tilan tarkastelu, laitteiden etäkonfiguraatio, laitteiden tilan päivitys, reaaliaikainen tarkastelu, toisto, laitteiden manuaalinen tarkistus, kunnontarkistusraporttien vienti sekä laitteiden päivitys.

Poikkeamakeskus

Laitepoikkeamien vastaanottaminen ja poikkeamatietueiden vienti.

Lähetä raportit säännöllisesti

Raporttiasetusten konfigurointi raporttien säännöllistä lähettämistä varten.

Tämä ominaisuus ei ole käytettävissä ISP:lle.

Oma palvelu

Yhteistyökohteen aktivoitujen palvelujen voimassaoloaikojen, vanhenemisaikojen ja tilojen sekä niihin liittyvien resurssien tarkastelu.

MSP ei voi aktivoida tai siirtää palveluja yhteistyökohteessa.
Tämä ominaisuus ei ole käytettävissä ISP:lle.

MSP hakee asiakkaalta laitekohtaisia oikeuksia

Jos MSP on valtuutettu hallitsemaan kohdetta, MSP voi hakea suoraan asiakkaalta laitekohtaisia oikeuksia. Asentaja, joka kutsui MSP:n yhteistyöhön kohteessa, saa ilmoituksen, kun MSP lähettää laitekohtaisen oikeushakemuksen.

MSP vapauttaa laitekohtaiset oikeudet

Jos MSP ei tarvitse laitekohtaisia oikeuksia tai MSP on suorittanut laitekonfiguraatiotehtävän suunniteltua aiemmin, MSP voi vapauttaa oikeudet.

MSP/ISP voi peruuttaa kohteen yhteistyön

MSP/ISP voi peruuttaa kohteen yhteistyön. Yhteistyön peruuttamisen jälkeen kohde (ja kohteen laitteet) poistetaan MSP:n/ISP:n LTS Platinum Partner -tililtä ja myönnetyt oikeudet poistetaan.

Tarkastele kohteita kartalla

Jos olet konfiguroinut GPS-tiedot kohteille, voit tarkastella niitä kartalla.

Siirrä kohdistin Site & Device -välilehdelle. Valitse Site Map siirtyäksesi Kohdekartta-sivulle.

Kohdekartta

Kuva 5-28 Kohdekartta

Asentajan yritys on oletuksena kartan keskipisteessä.
: Tässä kohteessa on laitteita, joissa on aktivoitu kunnonvalvontapalvelu.
: Tässä kohteessa ei ole laitteita, joissa on aktivoitu kunnonvalvontapalvelu.

Voit suorittaa tällä sivulla seuraavat toimenpiteet.

Voit tarkastella kartalla yrityksiä ja kohteita, joiden GPS-tiedot on konfiguroitu. Lisätietoja GPS-tietojen konfiguroinnista yrityksille ja kohteille on kohdassa Kohteiden lisääminen ja osoittaminen.
Voit napsauttaa kohdetta nähdäksesi sen tiedot, kuten kohteen nimen, kohteen omistajan, kohteen sijainnin, verkossa/offline-tilassa/vikatilassa olevien laitteiden lukumäärän jne. Voit myös napsauttaa Site Details siirtyäksesi kohteen tietosivulle ja tarkastellaksesi lisätietoja kohteesta. Voit napsauttaa Health Monitoring Details siirtyäksesi kunnon tilasivu ja tarkastellaksesi kaikkien kohteeseen lisättyjen laitteiden kunnon tilaa.

Kohteen tiedot

Kuva 5-29 Kohteen tiedot

Voit vetää karttaa tarpeen mukaan. Voit vierittää hiirtä tai napsauttaa / oikeasta alakulmasta lähentääksesi/loitonnaaksesi karttaa. Voit myös napsauttaa nähdäksesi yrityksen sijainnin kartalla.
Voit syöttää hakusanoja vasemman yläkulman hakukenttään etsiäksesi kohteen nimeä.