מרכז העזרה של LTS Connectמסירת אתר צוות, הרשאות וניהול הזמנת מכשירים
כיצד למסור אתר צוות ללקוח, לבקש הרשאת אתר מבעל האתר, ולקבל הזמנת ניהול מכשירים ממשתמש LTS Connect.
מסירת אתרי צוות
לאחר שחברת ההתקנה השלימה את ההתקנה, המתקין יכול למסור את אתר הצוות ללקוח. לאחר מסירת האתר, הלקוח הופך לבעלים של המכשירים, ובדרך כלל המכשירים שייכים ללקוחות. במידת הצורך, המתקין יכול גם לבקש הרשאות מסוימות לצורך תחזוקת מכשירים עתידית בעת מסירת האתר.
לפני שמתחילים: ודא שסטטוס האתר הוא Not Handed Over, שהשירות/ים הופעלו באתר, ושיש לך הרשאה לניהול אתרים, כגון ניהול כל האתרים והאתרים שהוקצו.
עבור לכרטיסייה Site & Device
הזז את הסמן לכרטיסייה Site & Device.
פתח אתר לקוח במצב Site Mode
לחץ על Customer Site ועבור למצב Site Mode.
כנס לדף רשימת המסירה
השתמש באחת מהשיטות הבאות:
- בחר אתר ולחץ על ... ← Transfer בעמודת Operation.
- לחץ על שם האתר כדי להיכנס לדף Site Details ולחץ על Hand Over by Transferring בפינה הימנית התחתונה.
ניתן לצפות בשירותים מופעלים, מכשירים שנוספו לאתר (אם קיימים) ועוד, בדף Handover List.
לחץ על Hand Over
לחץ על Hand Over כדי להיכנס לדף Hand Over System.
הגדר את פרמטרי המסירה
הגדר את הפרמטרים הרלוונטיים כולל סוג חשבון (חובה), שם לקוח, טלפון והערות.
Account Type
בחר Email או Phone Number והזן את כתובת הדוא"ל או מספר הטלפון של בעל האתר.
אשר
לחץ על Confirm.
- הלקוח שלך יקבל את בקשת המסירה בתיבת הדוא"ל שלו או בהודעת SMS עם קישור להורדה של אפליקציית LTS Connect Mobile Client.
- אם הלקוח שלך טרם נרשם לחשבון LTS Connect, עליו להירשם תחילה. לאחר הרשמה וקבלת המסירה דרך אפליקציית LTS Connect Mobile Client, הלקוח שלך יהפוך לבעל האתר.
אנא הודע ללקוחותיך להוריד או לעדכן את אפליקציית LTS Connect Mobile Client (גרסה V5.2.3 ומעלה).
בקשת הרשאת אתר מבעל האתר
לאחר שהאתר נמסר לבעל האתר באמצעות העברה (אך לא נבחרה הרשאה בעת מסירת האתר), אם בעל האתר רוצה שהמתקין יתחזק את המכשירים עבורו, על המתקין לשלוח בקשה לבעל האתר לקבלת הרשאה. לאחר אישור הבקשה, המתקין יקבל הרשאה לניהול ולהגדרה של המכשירים באתר. בנוסף, בעל האתר יכול להוסיף מכשיר דרך אפליקציית LTS Connect Mobile Client ולהרשות למתקין לבצע ניהול והגדרה נוספים.
אתרים שנמסרו באמצעות שיתוף אינם תומכים בפונקציה זו.
עבור לכרטיסייה Site & Device
הזז את הסמן לכרטיסייה Site & Device.
פתח אתר לקוח במצב Site Mode
לחץ על Customer Site ועבור למצב Site Mode.
בחר אתר
בחר אתר.
כנס לדף Apply for Authorization
השתמש באחת מהשיטות הבאות:
- בחר אתר ולחץ על סמל ההרשאה בעמודת Operation.
- לחץ על שם האתר כדי להיכנס לדף Site Details ולחץ על Apply for Authorization.
שלח את הבקשה
הזן הערות ולחץ על OK לשליחת הבקשה.
בעל האתר יקבל את הבקשה ויטפל בה דרך אפליקציית LTS Connect Mobile Client. לאחר שבעל האתר יאשר את הבקשה, למתקין תהיה ההרשאה לאתר ויוכל לבצע פעולות מסוימות.
אם קיימות דרישות תחזוקה עבור מכשירים שנוספו ב-LTS Connect Mobile Client, אך טרם נוספו ונוהלו באתר על ידי המתקין, לאחר הסכמה, בעל האתר יכול לבחור את המכשירים ולהרשות למתקין את הרשאות המכשירים.
אנא הודע למשתמשי הקצה שלך להוריד או לעדכן את אפליקציית LTS Connect Mobile Client (גרסה V 4.15.0 ומעלה). ניתן לשלוח להם את קוד ה-QR.
אופציונלי: בצע את הפעולות הבאות לאחר שליחת הבקשה.
| פעולה | תיאור |
|---|---|
| Apply for Device Permission | לחץ על שם האתר כדי להיכנס לדף Site Details ולבקש הרשאות. |
| Discard Authorization | בדף רשימת האתרים, לחץ על ... ← סמל הביטול כדי לבטל את ההרשאה או את האתר. |
קבלת הזמנת ניהול מכשירים ממשתמש LTS Connect
ניתן לקבל הזמנת ניהול מכשירים מהלקוח שלך (כלומר, משתמש LTS Connect) כדי לנהל מכשיר שכבר נוסף לחשבון LTS Connect. בדרך זו, המכשיר, יחד עם הגדרותיו והרשאות הפעולה שלו, ניתן לשיתוף איתך כדי לאפשר לך לנהל את המכשיר ב-LTS Platinum Partner. בהשוואה לסנכרון המכשיר ב-LTS Connect עם המכשיר ב-LTS Platinum Partner, הדורש מהלקוח שלך לשתף את שם החשבון והסיסמה של LTS Connect שלהם איתך, דרך זו ידידותית יותר לפרטיות וקלה יותר לקבלה. למידע נוסף על הזמנת ניהול מכשירים, קרא את הסעיפים הבאים:
- תהליך כללי
- מבוא להזמנת ניהול מכשירים ב-LTS Platinum Partner
- דוא"ל הזמנת ניהול המכשירים
- התראת הזמנת ניהול המכשירים
- כיצד הלקוח שלך יכול להזמין אותך לנהל את מכשירו דרך LTS Connect
תהליך כללי
אם הלקוח שלך (כלומר, משתמש LTS Connect) כבר הוסיף מכשיר אחד לחשבון LTS Connect שלו, הלקוח יכול להשתמש ב-LTS Connect Mobile Client כדי להזמין אותך לנהל מכשיר זה. לאחר שהלקוח השלים את ההזמנה, יישלח אליך דוא"ל המכיל את פרטי ההזמנה (לדוגמה, שם משתמש LTS Connect ושם המכשיר) ואת הכפתור/קישור לקבלת ההזמנה, ולאחר מכן תוכל לקבל את ההזמנה. הזמנות לניהול מכשירים ניתן לקבל גם דרך Notification Center ← Business Notification. לאחר קבלת ההזמנה, המכשיר יופיע באתר המסוים (כלומר, האתר המוזכר בדוא"ל או בהתראה) ב-LTS Platinum Partner.
מבוא להזמנת ניהול מכשירים ב-LTS Platinum Partner
ניתן לעבור לדף רשימת האתרים ולאחר מכן ללחוץ על Device Management Invitation from Customer כדי לפתוח את החלון. הוא מציג כיצד הלקוח שלך משתמש ב-LTS Connect Mobile Client כדי להזמין אותך לנהל את מכשירו. יש לשים לב שעליך לספק ללקוח שלך את חשבון LTS Platinum Partner שלך (כתובת דוא"ל) תחילה, כדי לאפשר לו לציין אותך כספק השירות המנהל את מכשירו.
דוא"ל הזמנת ניהול המכשירים
הדוא"ל מציג את פרטי ההזמנה כולל שם המכשיר, מספר סידורי של המכשיר, שם האתר שבו נוסף/ו המכשיר/ים, חשבון משתמש LTS Connect ומועד ההזמנה. אם אתה מסכים לנהל את המכשיר/ים עבור הלקוח שלך, עליך לקבל את ההזמנה תוך שלושה ימים, אחרת ההזמנה תהיה בטלה.
התראת הזמנת ניהול המכשירים
ההתראה מציגה את פרטי ההזמנה כולל שם האתר שבו נוסף/ו המכשיר/ים, שם המכשיר, מספר סידורי של המכשיר וחשבון משתמש LTS Connect. אם אתה מסכים לנהל את המכשיר/ים עבור הלקוח שלך, עליך לקבל את ההזמנה תוך שלושה ימים, אחרת ההזמנה תהיה בטלה.
כיצד הלקוח שלך יכול להזמין אותך לנהל את מכשירו דרך LTS Connect
עיין בשלבים הבאים לפרטים על כיצד הלקוח שלך יכול להזמין אותך לנהל את מכשירו דרך LTS Connect Mobile Client.
פתח את דף Share Device
ברשימת המכשירים, הקש על סמל השיתוף של המכשיר ודף Share Device יופיע. לחלופין, בחר Me ← Manage Sharing Settings ← Share Device כדי להציג את דף Share Device.
איור 5-22 שיתוף מכשיר
אם דף זה אינו מופיע, פירוש הדבר שהמכשיר לא ניתן לניהול על ידי ספק שירות וניתן לשתפו רק עם משתמש LTS Connect אחר.
סיבות אפשריות: המכשיר שותף על ידי אחר; המכשיר כבר מנוהל על ידי ספק שירות; שירות LTS Connect אינו מופעל במכשיר.
הקש על Share with Service Provider
הקש על Share with Service Provider.
הזן את חשבון ספק השירות
הקש על New Service Provider והזן את חשבון ספק השירות כדי לשתף הרשאות מכשיר עם ספק שירות חדש; או בחר ספק שירות קיים.
לאחר הזנת חשבון ספק השירות החדש, אם החשבון מקושר לשתי חברות או יותר, עליך לבחור חברה לשיתוף הרשאות המכשיר.
בחר את האתר וההרשאות
בחר את Site שבו המכשיר יתווסף ואת הרשאות המכשיר שיינתנו לספק השירות.