שיתוף פעולה באתר ומפת אתרים

כיצד להזמין שותפי ISP ו-MSP לשיתוף פעולה באתרים לפני ואחרי ההעברה, לקבל בקשות שיתוף פעולה ולצפות באתרים על המפה.

שיתוף פעולה באתר

לפני העברת האתר, תוכלו להזמין את שותף שירות ההתקנה (ISP) לשתף פעולה איתכם באתר, כך שיוכל לעזור לכם להוסיף ולמסור מכשירים. לאחר העברת האתר (באמצעות העברה), תוכלו להזמין את שותף שירות התחזוקה (MSP) לשתף פעולה איתכם באתר כדי לספק שירותי ניהול/תחזוקה של מכשירים ללקוחכם, ובמיוחד להציע תמיכה טכנית.

לגבי ISP, יש להם את כל ההרשאות למכשירים באתר משותף לפני העברת האתר, ואחרי שהאתר יועבר או שיתוף הפעולה יבוטל, הרשאות המכשיר שלהם יוסרו. לגבי MSP, תוכלו לקבוע את ההרשאות עבורם לגישה למכשירים באתר המשותף, ולאחר הזמנת ה-MSP לשתף פעולה איתכם באתר, תוכלו לשנות את הרשאות ה-MSP.

שיתוף פעולה באתר לאחר ההעברה אינו נתמך עבור אתרים שהועברו באמצעות שיתוף.
אם תשנו את הרשאות ה-MSP, הלקוח שלכם יקבל התראה על כך ב-LTS Connect Mobile Client.
אם האתר הועבר על ידי ISP ללקוחכם, דוא"ל/הודעת ההעברה שהלקוח שלכם יקבל יכיל רק את פרטי החברה שלכם ולא יכיל מידע כלשהו על ISP.

מגבלות

תוכלו להזמין רק את החשבונות הבאים לשתף פעולה איתכם באתר: חשבון Installer Admin של ה-MSP שלכם, וחשבון ה-ISP שלכם עם ההרשאה Manage All Sites או Manage Assigned Sites.
חשבונכם והחשבון שאתם מזמינים חייבים להיות באותה מדינה/אזור.
לא ניתן להזמין חשבון Installer כלשהו של החברה שלכם.

שיתוף פעולה באתר לפני העברה

לפני העברת האתר, תוכלו להזמין את שותף שירות ההתקנה (ISP) לשתף פעולה איתכם באתר להוספה ומסירת מכשירים.

לפני שתתחילו

ודאו ששיתוף פעולה באתר נתמך הן במדינה/אזור שלכם והן במדינה/אזור של ISP, ועל ידי שני החשבונות.
ודאו שסטטוס האתר הוא Not Handed Over ויש לכם הרשאה לנהל את כל האתרים או האתרים שהוקצו.
לחשבון ISP צריכה להיות ההרשאה Manage All Sites או Manage Assigned Sites ולא אמור להיות חשבון של החברה שלכם.
חשבונכם וחשבון ISP חייבים להיות באותה מדינה/אזור.

פתחו את לשונית Site & Device

הזיזו את הסמן ללשונית Site & Device.

נווטו אל Customer Site

לחצו על Customer Site ועברו ל-Site Mode.

עברו לדף Site Collaboration

עברו לדף Site Collaboration באחת מהשיטות הבאות:

ברשימת האתרים, בחרו ←
לחצו על אתר כדי לעבור לדף פרטי האתר, לחצו על Site Collaboration בפינה השמאלית העליונה של הדף.

הזינו את חשבון ISP

הזינו את חשבון LTS Platinum Partner של ISP.

ודאו שלחשבון שאתם מזינים יש הרשאה ל-Manage All Sites או Manage Assigned Sites, אחרת הוא לא יוכל לנהל את האתר.

בחרו את תקופת התוקף

בחרו את תקופת התוקף עבור ההרשאה שניתנת ל-ISP.

כאשר תקופת התוקף שהוגדרה תסתיים, שיתוף הפעולה באתר יבוטל אוטומטית.
לפני תום תקופת התוקף, ל-ISP יש את כל ההרשאות למכשירים באתר המשותף אם שיתוף הפעולה לא בוטל והאתר לא הועבר.

הזינו הערות (אופציונלי)

אופציונלי: הזינו הערות.

אשרו

לחצו על OK.

שיתוף הפעולה באתר יבוטל אוטומטית, וכל הרשאות המכשיר יוסרו מחשבון ISP, אם תקופת תוקף ההרשאה שנקבעה תסתיים, האתר יועבר ללקוח, או האתר יימחק.
תקבלו התראות במרכז ההתראות כאשר ISP מקבל / דוחה / מבטל את שיתוף הפעולה.

בצעו פעולות המשך לפי הצורך

אופציונלי: בצעו את הפעולה/ות הבאות לפי הצורך.

פעולה	תיאור
צפייה בשיתוף הפעולה באתר	תוכלו להיכנס לדף Site Collaboration כדי לצפות בסטטוס האתר, חשבון ISP ותקופת התוקף.
ביטול שיתוף פעולה באתר	לאחר ש-ISP קיבל/דחה את שיתוף הפעולה באתר, תוכלו לבטל את שיתוף הפעולה באתר.
הזמנה מחדש	לאחר ש-ISP דחה את שיתוף הפעולה באתר, או אם שיתוף הפעולה עדיין ממתין לאישור, תוכלו לעבור לדף שיתוף הפעולה באתר ולערוך את חשבון ISP ו/או תקופת התוקף כדי להזמין את ISP מחדש.

שיתוף פעולה באתר לאחר העברה

לאחר שאתר הועבר באמצעות העברה, תוכלו להזמין את שותף שירות התחזוקה לשתף פעולה איתכם לניהול ותחזוקה משותפים של האתר.

לפני שתתחילו

ודאו שהאתר הועבר באמצעות העברה ויש לכם הרשאה לנהל את כל האתרים או האתרים שהוקצו.

חשבון LTS Platinum Partner של שותף שירות התחזוקה צריך להיות חשבון Installer Admin, אשר המדינה/האזור שלו זהים לאלו של חשבונכם.
לא ניתן להזמין את החשבון של עובד כלשהו בחברה שלכם.
רק אתר שהועבר באמצעות העברה תומך בשיתוף פעולה באתר.

פתחו את לשונית Site & Device

הזיזו את הסמן ללשונית Site & Device.

נווטו אל Customer Site

לחצו על Customer Site ועברו ל-Site Mode.

בחרו אתר

בחרו אתר לשיתוף פעולה.

עברו לדף Site Collaboration

היכנסו לדף Site Collaboration באחת מהשיטות הבאות:

הזיזו את הסמן אל בעמודת Operation ולחצו על .
לחצו על שם האתר כדי להיכנס לדף פרטי האתר ולחצו על Site Collaboration.

הזינו את חשבון שותף שירות התחזוקה

הזינו את חשבון LTS Platinum Partner של שותף שירות התחזוקה.

אם החשבון קושר עם שתי חברות או יותר, עליכם לבחור חברה.

בחרו הרשאות

בחרו הרשאות עבור שותף שירות התחזוקה.

תוכלו להגדיר את תקופת התוקף עבור הרשאות תצורה, צפייה חיה והשמעה חוזרת, ולבחור את המכשיר/ים.
אם אין לכם הרשאה לנהל מכשירים, או לא נוספו מכשירים לאתר, לא תוכלו לבחור הרשאות תצורה, צפייה חיה והשמעה חוזרת.
אם ההרשאות הבאות נבחרות, כאשר לקוחכם יאשר את בקשת ההרשאה ושותף שירות התחזוקה יאשר את שיתוף הפעולה באתר, ההרשאות יוענקו לשותף שירות התחזוקה.

Site Information Management הרשאה לניהול פרטי האתר.

Configuration הרשאה לתצורת מכשירים נבחרים באתר.

Live View הרשאה לצפייה בווידאו חי מהמכשירים הנבחרים באתר.

Playback הרשאה להשמעה חוזרת של סרטוני המכשירים הנבחרים באתר.

הזינו הערות

הזינו הערות, כגון הסיבה לשיתוף הפעולה באתר.

אשרו

לחצו על OK.

בצעו פעולות המשך לאחר האישור

אופציונלי: לאחר שלקוחכם יאשר את הבקשה ושותף שירות התחזוקה יאשר את שיתוף הפעולה באתר, בצעו את הפעולות הבאות.

פעולה	תיאור
צפייה במידע על שותף שירות התחזוקה	תוכלו לצפות בסטטוס שיתוף הפעולה באתר ובכתובת הדוא"ל של שותף שירות התחזוקה בדף פרטי האתר.
ביטול שיתוף פעולה באתר	תוכלו לבטל את שיתוף הפעולה באתר בדף Site Collaboration.
שינוי הרשאות לשותף שירות התחזוקה	תוכלו לשנות הרשאות לשותף שירות התחזוקה בדף Site Collaboration.

תוכלו לשנות רק את ההרשאות שכבר הוענקו לשותף שירות התחזוקה על ידי לקוחכם, ולקוחכם יקבל התראה ב-LTS Connect Mobile Client אם ההרשאות ישתנו.

קבלת שיתוף פעולה באתר

אם אתם שותף שירות התחזוקה/התקנה (MSP/ISP), תוכלו לקבל ולטפל בבקשת שיתוף הפעולה באתר במרכז ההתראות ב-LTS Platinum Partner.

לפני שתתחילו

אם אתם MSP, ודאו שבעל האתר הסכים להרשאת המכשיר ב-LTS Connect Mobile Client.
ודאו שנכנסתם (MSP/ISP) ל-LTS Platinum Partner.

אם אתם (ISP) מוזמנים לשיתוף פעולה באתר, כל החשבונות של החברה שלכם יכולים לצפות בבקשת שיתוף הפעולה במרכז ההתראות, אך רק חשבון ISP שצוין בבקשת שיתוף הפעולה והחשבונות עם ההרשאה Manage All Sites יכולים לטפל בבקשה.

פתחו את מרכז ההתראות

בפינה השמאלית העליונה של הדף, לחצו על כדי להיכנס למרכז ההתראות.

פתחו Business Notifications

לחצו על לשונית Business Notification.

קבלו את שיתוף הפעולה

לחצו על I Agree כדי לקבל את שיתוף הפעולה באתר.

עבור MSP, תוכלו לנהל ולתחזק מכשירים באתר המשותף; עבור ISP, תוכלו להוסיף, להגדיר ולמסור מכשירים באתר המשותף.

תכונות הזמינות ל-MSP וISP באתר משותף

לאחר שותף שירות התחזוקה/ההתקנה (MSP/ISP) מקבל את שיתוף הפעולה באתר, ה-MSP יכול לבצע תצורות ופעולות שהלקוח אישר באתר המשותף, וה-ISP יכול להוסיף, להגדיר ולמסור מכשירים באתר המשותף. ה-MSP יכול גם לשחרר הרשאות מכשיר, וגם ה-MSP וגם ה-ISP יכולים לבטל את שיתוף הפעולה באתר. אם ה-MSP מורשה לנהל את האתר, ה-MSP יכול להגיש ישירות ללקוח בקשה להרשאות מכשיר.

MSP/ISP שקיבל את שיתוף הפעולה באתר אינו יכול להזמין MSP/ISP אחר לשיתוף פעולה באתר.

אתרי לקוחות

עבור MSP

צפייה חיה והשמעה חוזרת, חימוש ופירוז, תצורה מרחוק, שדרוג מכשירים, תצורת כללי קישור, תצורת DDNS, איפוס סיסמה, תצורת התראות חריגות ומחיקת האתר.

אם ה-MSP מוחק את האתר, הדבר מעיד שה-MSP ויתר על הרשאת האתר, אך המתקין עדיין יכול לנהל את האתרים והמכשירים שלהם.

עבור ISP

הוספה ומחיקה של מכשירים, צפייה חיה והשמעה חוזרת, חימוש ופירוז, תצורה מרחוק, תצורת כללי קישור, תצורת DDNS, תצורת התראות חריגות, שדרוג מכשירים, איסוף יומנים מרחוק, עריכת שמות מכשירים, עריכת פרטי אתר (למעט שם האתר) ומסירת האתר.

ניטור בריאות

צפייה בסטטוס המכשירים באתרים המשותפים, תצורה מרחוק של מכשירים, רענון סטטוס מכשירים, צפייה חיה, השמעה חוזרת, בדיקה ידנית של מכשירים, ייצוא דוחות בדיקת בריאות ושדרוג מכשירים.

מרכז חריגות

קבלת חריגות מכשירים וייצוא רשומות חריגות.

שליחת דוחות באופן קבוע

הגדרת הגדרות דוח לשליחת דוחות באופן קבוע.

תכונה זו אינה זמינה ל-ISP.

השירות שלי

צפייה בתקופות התוקף, זמן התפוגה וסטטוס של שירותים פעילים של האתר המשותף והמשאבים המתאימים להם.

MSP אינו יכול להפעיל או להעביר שירותים באתר המשותף.
תכונה זו אינה זמינה ל-ISP.

MSP מגיש ללקוח בקשה להרשאות מכשיר

אם ה-MSP מורשה לנהל את האתר, ה-MSP יכול להגיש ישירות ללקוח בקשה להרשאות מכשיר. המתקין שהזמין את ה-MSP לשיתוף פעולה באתר יקבל הודעה לאחר שה-MSP שלח את הבקשה להרשאות מכשיר.

MSP משחרר הרשאות מכשיר

אם ה-MSP לא צריך הרשאות מכשיר, או ש-MSP השלים את משימת תצורת המכשיר מוקדם מהמתוכנן, ה-MSP יכול לשחרר הרשאה.

MSP/ISP יכולים לבטל שיתוף פעולה באתר

MSP/ISP יכולים לבטל את שיתוף הפעולה באתר. לאחר ביטול שיתוף הפעולה, האתר (והמכשירים באתר) יימחקו מחשבון LTS Platinum Partner של MSP/ISP, וההרשאות שניתנו יוסרו.

צפייה באתרים על המפה

אם הגדרתם מידע GPS עבור האתרים, תוכלו לצפות בהם על המפה.

הזיזו את הסמן ללשונית Site & Device. בחרו Site Map כדי להיכנס לדף מפת האתרים.

מפת אתרים

תמונה 5-28 מפת אתרים

חברת המתקין נמצאת במרכז המפה כברירת מחדל.
: ישנם מכשירים שהפעילו את שירות ניטור הבריאות באתר זה.
: לא הופעל שירות ניטור בריאות באף מכשיר באתר זה.

תוכלו לבצע את הפעולות הבאות בדף זה.

תוכלו לצפות בחברות ואתרים שמידע ה-GPS שלהם הוגדר על המפה. לפרטים על הגדרת מידע GPS עבור חברות ואתרים, עיינו ב-Add and Assign Sites.
תוכלו ללחוץ על אתר כדי לצפות במידע עליו, כולל שם האתר, בעל האתר, מיקום האתר, מספר המכשירים המקוונים/לא מקוונים/חריגים וכו'. כמו כן, תוכלו ללחוץ על Site Details כדי להיכנס לדף פרטי האתר ולצפות במידע נוסף על האתר. תוכלו ללחוץ על Health Monitoring Details כדי להיכנס לדף סטטוס הבריאות ולצפות בסטטוס הבריאות של כל המכשירים שנוספו לאתר זה.

פרטי אתר

תמונה 5-29 פרטי אתר

תוכלו לגרור את המפה לפי הצורך. תוכלו לגלול בעכבר או ללחוץ על / בפינה השמאלית התחתונה כדי להתקרב/להתרחק במפה. כמו כן, תוכלו ללחוץ על כדי לצפות במיקום החברה על המפה.
תוכלו להזין מילות מפתח בתיבת החיפוש בפינה השמאלית העליונה כדי לחפש לפי שם אתר.