Suradnja na lokaciji i karta lokacija

Kako pozvati ISP i MSP partnere na suradnju na lokacijama prije ili nakon predaje, prihvatiti zahtjeve za suradnju i pregledati lokacije na karti.

Suradnja na lokaciji

Prije predaje lokacije možete pozvati svog partnera za instalacijske usluge (ISP) na suradnju kako bi vam pomogao u dodavanju i predaji uređaja. Nakon predaje lokacije (prijenosom), možete pozvati svog partnera za usluge održavanja (MSP) na suradnju u pružanju usluga upravljanja/održavanja uređaja za vašeg klijenta, posebno u tehničkoj podršci.

Za ISP-a, oni imaju sve dozvole za uređaje na lokaciji suradnje prije predaje lokacije, a njihove dozvole za uređaje bit će uklonjen nakon predaje lokacije ili otkazivanja suradnje. Za MSP-a, možete odrediti dozvole za pristup uređajima na lokaciji suradnje, a nakon što pozovete MSP-a na suradnju, možete promijeniti MSP-ove dozvole.

Suradnja na lokaciji nakon predaje nije podržana za lokacije predane dijeljenjem.
Ako promijenite MSP-ove dozvole, vaš klijent će primiti obavijest o tome na LTS Connect mobilnom klijentu.
Ako ISP preda lokaciju vašem klijentu, e-pošta/poruka o predaji koju klijent primi sadržavat će samo podatke o vašoj tvrtki, bez informacija o ISP-u.

Ograničenja

Možete pozvati na suradnju samo sljedeće račune: Installer Admin račun vašeg MSP-a i račun vašeg ISP-a s dozvolom Manage All Sites ili Manage Assigned Sites.
Vaš račun i račun kojeg pozivate moraju biti u istoj zemlji/regiji.
Ne možete pozvati nijedan Installer račun iz vaše tvrtke.

Suradnja na lokaciji prije predaje

Prije predaje lokacije možete pozvati partnera za instalacijske usluge (ISP) na suradnju radi dodavanja i predaje uređaja.

Prije početka

Provjerite je li suradnja na lokaciji podržana u vašoj zemlji/regiji i zemlji/regiji ISP-a, te za oba računa.
Provjerite je li status lokacije Not Handed Over i imate li dozvolu za upravljanje svim lokacijama ili dodijeljenim lokacijama.
Račun ISP-a treba imati dozvolu Manage All Sites ili Manage Assigned Sites i ne smije biti račun vaše tvrtke.
Vaš račun i račun ISP-a moraju biti u istoj zemlji/regiji.

Otvorite karticu Site & Device

Premjestite kursor na karticu Site & Device.

Idite na Customer Site

Kliknite Customer Site i prebacite se u Site Mode.

Idite na stranicu Site Collaboration

Otvorite stranicu Site Collaboration jednom od sljedećih metoda:

Na popisu lokacija odaberite →
Kliknite lokaciju za otvaranje stranice s detaljima lokacije, zatim kliknite Site Collaboration u gornjem lijevom dijelu stranice.

Unesite račun ISP-a

Unesite LTS Platinum Partner račun ISP-a.

Provjerite ima li uneseni račun dozvolu Manage All Sites ili Manage Assigned Sites, inače neće moći upravljati lokacijom.

Odaberite razdoblje valjanosti

Odaberite razdoblje valjanosti za dozvole dodijeljene ISP-u.

Kada konfigurirano razdoblje valjanosti istekne, suradnja na lokaciji bit će automatski otkazana.
Prije isteka razdoblja valjanosti, ISP ima sve dozvole za uređaje na lokaciji suradnje ako suradnja nije otkazana i lokacija nije predana.

Unesite napomenu (neobavezno)

Neobavezno: Unesite napomenu.

Potvrdite

Kliknite OK.

Suradnja na lokaciji bit će automatski otkazana i sve dozvole za uređaje bit će uklonjen s računa ISP-a ako istekne postavljeno razdoblje valjanosti dozvola, lokacija bude predana klijentu ili lokacija bude izbrisana.
Primit ćete obavijesti u Centru obavijesti kada ISP prihvati/odbije/otkaže suradnju.

Izvršite naknadne radnje prema potrebi

Neobavezno: Izvršite sljedeće radnje prema potrebi.

Radnja	Opis
Pregled suradnje na lokaciji	Možete otvoriti stranicu Site Collaboration za pregled statusa lokacije, računa ISP-a i razdoblja valjanosti.
Otkazivanje suradnje na lokaciji	Nakon što ISP prihvati/odbije suradnju, možete je otkazati.
Ponovni poziv	Nakon što ISP odbije suradnju ili ako suradnja čeka prihvat, možete otvoriti stranicu suradnje i urediti račun ISP-a i/ili razdoblje valjanosti kako biste ponovo pozvali ISP.

Suradnja na lokaciji nakon predaje

Nakon što je lokacija predana prijenosom, možete pozvati partnera za usluge održavanja na zajedničko upravljanje i održavanje lokacije.

Prije početka

Provjerite je li lokacija predana prijenosom i imate li dozvolu za upravljanje svim lokacijama ili dodijeljenim lokacijama.

LTS Platinum Partner račun partnera za usluge održavanja treba biti Installer Admin račun, čija zemlja/regija mora biti ista kao i kod vašeg računa.
Ne možete pozvati račun ni jednog zaposlenika vaše tvrtke.
Suradnju na lokaciji podržavaju samo lokacije predane prijenosom.

Otvorite karticu Site & Device

Premjestite kursor na karticu Site & Device.

Idite na Customer Site

Kliknite Customer Site i prebacite se u Site Mode.

Odaberite lokaciju

Odaberite lokaciju za suradnju.

Idite na stranicu Site Collaboration

Otvorite stranicu Site Collaboration jednom od sljedećih metoda:

Premjestite kursor na u stupcu Operation i kliknite .
Kliknite naziv lokacije za otvaranje stranice s detaljima, zatim kliknite Site Collaboration.

Unesite račun partnera za usluge održavanja

Unesite LTS Platinum Partner račun partnera za usluge održavanja.

Ako je račun povezan s dvije ili više tvrtki, odaberite tvrtku.

Odaberite dozvole

Odaberite dozvole za partnera za usluge održavanja.

Možete postaviti razdoblje valjanosti za dozvole konfiguracije, pregleda uživo i reprodukcije, te odabrati uređaj(e).
Ako nemate dozvolu za upravljanje uređajima ili na lokaciji nisu dodani uređaji, ne možete odabrati dozvole za konfiguraciju, pregled uživo i reprodukciju.
Ako su odabrane sljedeće dozvole, kada vaš klijent prihvati zahtjev za dozvole i partner za usluge održavanja prihvati suradnju, dozvole će biti dodijeljene partneru.

Site Information Management Dozvola za upravljanje podacima o lokaciji.

Configuration Dozvola za konfiguraciju odabranih uređaja na lokaciji.

Live View Dozvola za streaming videozapisa uživo s odabranih uređaja na lokaciji.

Playback Dozvola za reprodukciju videozapisa s odabranih uređaja na lokaciji.

Unesite napomenu

Unesite napomenu, npr. razlog suradnje na lokaciji.

Potvrdite

Kliknite OK.

Izvršite naknadne radnje nakon prihvata

Neobavezno: Nakon što vaš klijent prihvati zahtjev i partner za usluge održavanja prihvati suradnju, izvršite sljedeće radnje.

Radnja	Opis
Pregled podataka o partneru za usluge održavanja	Možete pregledati status suradnje i e-mail adresu partnera za usluge održavanja na stranici s detaljima lokacije.
Otkazivanje suradnje na lokaciji	Suradnju možete otkazati na stranici Site Collaboration.
Promjena dozvola partneru za usluge održavanja	Dozvole partneru možete promijeniti na stranici Site Collaboration.

Možete mijenjati samo dozvole koje je vaš klijent već odobrio partneru za usluge održavanja, a vaš klijent će primiti obavijest na LTS Connect mobilnom klijentu ako se dozvole promijene.

Prihvat suradnje na lokaciji

Ako ste partner za održavanje/instalaciju (MSP/ISP), možete primiti i obraditi zahtjev za suradnju na lokaciji u Centru obavijesti na LTS Platinum Partner.

Prije početka

Ako ste MSP, provjerite je li vlasnik lokacije odobrio autorizaciju uređaja na LTS Connect mobilnom klijentu.
Provjerite jeste li se vi (MSP/ISP) prijavili na LTS Platinum Partner.

Ako ste vi (ISP) pozvani na suradnju na lokaciji, svi računi vaše tvrtke mogu pregledati zahtjev za suradnju u Centru obavijesti, ali samo ISP račun naveden u zahtjevu i računi s dozvolom Manage All Sites mogu obraditi zahtjev.

Otvorite Centar obavijesti

U gornjem desnom kutu stranice kliknite za otvaranje Centra obavijesti.

Otvorite poslovne obavijesti

Kliknite karticu Business Notification.

Prihvatite suradnju

Kliknite I Agree za prihvat suradnje na lokaciji.

Za MSP-ove, možete upravljati i održavati uređaje na lokaciji suradnje; za ISP-ove, možete dodavati, konfigurirati i predavati uređaje na lokaciji suradnje.

Funkcije dostupne MSP-ovima i ISP-ovima na lokaciji suradnje

Nakon što partner za održavanje/instalaciju (MSP/ISP) prihvati suradnju, MSP može izvoditi konfiguracije i radnje koje je klijent odobrio na lokaciji suradnje, a ISP može dodavati, konfigurirati i predavati uređaje. MSP također može osloboditi dozvole za uređaje, a i MSP i ISP mogu otkazati suradnju. Ako je MSP ovlašten za upravljanje lokacijom, MSP može direktno zatražiti od klijenta dozvole za uređaje.

MSP/ISP koji je prihvatio suradnju ne može pozvati drugog MSP-a/ISP-a na suradnju na lokaciji.

Lokacije klijenata

Za MSP-ove

Pregled uživo i reprodukcija, uključivanje i isključivanje alarmiranja, daljinska konfiguracija, nadogradnja uređaja, konfiguracija pravila povezivanja, DDNS konfiguracija, resetiranje lozinke, konfiguracija obavijesti o iznimkama i brisanje lokacije.

Ako MSP izbriše lokaciju, to znači da je MSP odbio autorizaciju lokacije, ali instalater i dalje može upravljati lokacijama i njihovim uređajima.

Za ISP-ove

Dodavanje i brisanje uređaja, pregled uživo i reprodukcija, uključivanje i isključivanje alarmiranja, daljinska konfiguracija, konfiguracija pravila povezivanja, DDNS konfiguracija, konfiguracija obavijesti o iznimkama, nadogradnja uređaja, daljinsko prikupljanje zapisnika, uređivanje naziva uređaja, uređivanje podataka o lokaciji (osim naziva lokacije) i predaja lokacije.

Nadzor stanja

Pregled statusa uređaja na lokacijama suradnje, daljinska konfiguracija uređaja, osvježavanje statusa uređaja, pregled uživo, reprodukcija, ručna provjera uređaja, izvoz izvješća o provjeri stanja i nadogradnja uređaja.

Centar iznimaka

Primanje iznimki uređaja i izvoz zapisa iznimki.

Redovito slanje izvješća

Konfiguracija postavki izvješća za redovito slanje.

Ova funkcija nije dostupna ISP-u.

Moje usluge

Pregled razdoblja valjanosti, datuma isteka i statusa aktiviranih usluga lokacije suradnje i odgovarajućih resursa.

MSP ne može aktivirati ni prenositi usluge na lokaciji suradnje.
Ova funkcija nije dostupna ISP-u.

MSP traži od klijenta dozvole za uređaje

Ako je MSP ovlašten za upravljanje lokacijom, MSP može direktno zatražiti od klijenta dozvole za uređaje. Instalater koji je pozvao MSP-a na suradnju primit će obavijest kada MSP pošalje zahtjev za dozvole za uređaje.

MSP oslobađa dozvole za uređaje

Ako MSP-u više nisu potrebne dozvole za uređaje, ili je MSP završio zadatak konfiguracije uređaja ranije od planiranog, MSP može osloboditi dozvole.

MSP/ISP može otkazati suradnju na lokaciji

MSP/ISP može otkazati suradnju na lokaciji. Nakon otkazivanja suradnje, lokacija (i uređaji na lokaciji) bit će izbrisani s LTS Platinum Partner računa MSP-a/ISP-a, a dodijeljene dozvole bit će uklonjen.

Pregled lokacija na karti

Ako ste konfigurirali GPS informacije za lokacije, možete ih pregledati na karti.

Premjestite kursor na karticu Site & Device. Odaberite Site Map za otvaranje stranice Karte lokacija.

Karta lokacija

Slika 5-28 Karta lokacija

Tvrtka instalera je prema zadanom postavkama u centru karte.
: Na ovoj lokaciji postoje uređaji koji imaju aktiviranu uslugu nadzora stanja.
: Nijedan uređaj na ovoj lokaciji nema aktiviranu uslugu nadzora stanja.

Na ovoj stranici možete izvoditi sljedeće radnje.

Možete pregledati tvrtke i lokacije čije su GPS informacije konfigurirane na karti. Za pojedinosti o konfiguriranju GPS informacija za tvrtke i lokacije, pogledajte Dodavanje i dodjela lokacija.
Možete kliknuti na lokaciju za pregled njezinih podataka, uključujući naziv lokacije, vlasnika lokacije, adresu lokacije, broj online/offline/abnormalnih uređaja itd. Također možete kliknuti Site Details za otvaranje stranice s detaljima lokacije radi pregleda više informacija. Možete kliknuti Health Monitoring Details za otvaranje stranice stanja zdravlja i pregled statusa svih uređaja dodanih na tu lokaciju.

Podaci o lokaciji

Slika 5-29 Podaci o lokaciji

Kartu možete povlačiti prema potrebi. Možete koristiti kotačić miša ili kliknuti / u donjem desnom kutu za povećavanje/smanjivanje karte. Također možete kliknuti za pregled lokacije tvrtke na karti.
Možete unijeti ključne riječi u okvir za pretraživanje u gornjem lijevom kutu za pretragu naziva lokacije.