LTS Connect SúgóközpontJelszó visszaállítása, távoli naplók és videó megtekintése
Állítsa vissza egy felügyelt eszköz jelszavát helyszínen vagy távolról, engedélyezze a távoli naplógyűjtést hibaelhárításhoz, és tekintse meg a kódoló eszközök élő vagy rögzített videófelvételeit.
Eszközjelszó visszaállítása
Az eszköz jelszavát akkor állíthatja vissza, ha Ön és a helyszín tulajdonosa egyaránt elvesztette azt. Az eszközjelszó visszaállítására két módszer áll rendelkezésre: helyszínen kívüli vagy helyszíni visszaállítás.
- Az LTS Platinum Partner platformon keresztüli jelszó-visszaállítást nem minden eszköztípus/modell támogatja.
- Ha a Portalon keresztül kívánja visszaállítani az eszköz jelszavát, győződjön meg arról, hogy a helyszín tulajdonosa engedélyezte Önnek az eszközhozzáférést a jelszó visszaállítása előtt. A részletekért lásd: Helyszín-engedélyezés igénylése a helyszín tulajdonosától.
- Az LTS Platinum Partner mobilkliensen kényelmesebb jelszó-visszaállítási módszerek is elérhetők, például QR-kód beolvasása, az SADP eszköz használata LAN-eszközökhöz, illetve jelszó-visszaállítási eset benyújtása. A részletekért tekintse meg az LTS Platinum Partner mobilkliens felhasználói kézikönyvét.
Lépjen a Site & Device → Customer Site menüpontra.
Nyissa meg a Reset Password ablakot az alábbi módszerek egyikével:
- Helyszín módban kattintson egy helyszín nevére a helyszín részletező oldalának megnyitásához, válasszon ki egy eszközt a Device lapon, majd kattintson a
vagy a 
→ ikonra az Operation oszlopban vagy az eszközkártyán. - Eszköz módban válasszon ki egy eszközt, majd kattintson a vagy a → ikonra az Operation oszlopban vagy az eszközkártyán.
Az eszköz mód és a helyszín mód közötti váltáshoz kattintson a 
ikonra a Customer Site oldal tetején.
Az eszközjelszó visszaállítására két módszer áll rendelkezésre.
-
Reset Password Offsite: Nem szükséges az eszköz helyszínére utaznia a jelszó visszaállításához. Ez a módszer akkor alkalmazható, ha nem tartózkodik a helyszínen.
Győződjön meg arról, hogy az LTS Connect (ügyfelei mobilkliense) és az eszköz ugyanazon a LAN-on van, és az LTS Connect verziója V 4.15.0 vagy újabb.
-
Reset Password Onsite: Az eszköz jelszavának visszaállításához fel kell keresnie az eszköz helyszínét. Ez a módszer akkor alkalmazható, ha a helyszínen tartózkodik.
Győződjön meg arról, hogy az LTS Platinum Partner (a telepítői platform) és az eszköz ugyanazon a LAN-on van.
Távoli naplógyűjtés engedélyezése
A távoli naplógyűjtés az eszköznaplók lekérésére szolgál. Ha ez a funkció engedélyezve van, a műszaki támogatás távolról is összegyűjtheti az eszköznaplókat a hibaelhárításhoz. Szükség szerint megadhatja a távoli naplógyűjtés érvényességi idejét, és a funkció automatikusan letiltódik az érvényességi idő lejártakor.
Mielőtt elkezdené
Győződjön meg arról, hogy hozzáadta a távoli naplógyűjtést támogató eszközt a helyszínhez, és a helyszínt még nem adták át a végfelhasználónak. Ha a helyszínt már átadták a végfelhasználónak, lépjen kapcsolatba a végfelhasználóval, hogy engedélyezze a Távoli naplógyűjtés funkciót az LTS Connect alkalmazásban.
Lépjen a Customer Site oldalra
Lépjen a Site & Device → Customer Site menüpontra.
Nyissa meg a Remote Log Collection ablakot
Nyissa meg a Remote Log Collection ablakot az alábbi módszerek egyikével:
- Helyszín módban kattintson egy helyszín nevére a helyszín részletező oldalának megnyitásához, válasszon ki egy eszközt a Device lapon, majd kattintson a
vagy a → ikonra az Operation oszlopban vagy az eszközkártyán. - Eszköz módban válasszon ki egy eszközt, majd kattintson a vagy a → ikonra az Operation oszlopban vagy az eszközkártyán.
Az eszköz mód és a helyszín mód közötti váltáshoz kattintson a ikonra a Customer Site oldal tetején.
Engedélyezés
Kattintson az Authorize gombra.
Adja meg az érvényességi időt
Válassza ki az érvényességi időt a legördülő listából.
A távoli naplógyűjtés funkció automatikusan letiltódik az érvényességi idő lejártakor.
A funkció engedélyezése
Kattintson az Enable gombra a funkció engedélyezéséhez.
A Remote Log Collection ikon -ről 
-re változik.
Opcionális: A funkció letiltása
- Kattintson a Remote Log Collection elemre.
- A felugró ablakban kattintson a Deauthorize gombra.
Videó megtekintése
Megtekintheti a hozzáadott kódoló eszköz(ök) élő videóját és rögzített felvételeit.
Élő videó megtekintése
A felügyelt kamerák élő képének megtekintésével ellenőrizheti a kamera megfelelő telepítési helyzetét képrögzítéssel, felvétellel, PTZ-vezérléssel és egyéb funkciókkal.
A kódoló eszközökhöz az alábbi módszerek egyikével navigálhat:
- Kattintson az Encoding Device elemre a Site Detail oldal tetején, hogy megjelenítse a helyszín összes kódoló eszközét.
- Kattintson a Customer Site → elemre az eszköz módra való váltáshoz és az eszközlista oldal megnyitásához.
Válasszon ki egy kódoló eszközt, majd kattintson a 
ikonra az élő nézet indításához. Az élő nézet legfeljebb öt percig működik. Az élő nézet végeztével ismét elindíthat egy új streamet.
Vigye a kurzort az élő nézet ablakára, és kattintson az eszköztár ikonjaira a felvétel indításához, digitális zoom és PTZ-vezérlés elvégzéséhez, kép rögzítéséhez, képminőség módosításához, valamint a hang be-/kikapcsolásához.
Az élő nézet képére duplán kattintva lépjen be a teljes képernyős módba, majd a képre ismét duplán kattintva lépjen ki a teljes képernyős módból.
- Legfeljebb 16 élő nézeti ablak támogatott.
- Ha az LTS Connect mobilkliensen engedélyezve van a kép- és videótitkosítás az eszközön, az élő nézet indítása előtt meg kell adnia az eszköz ellenőrző kódját. Ha nem ismeri az eszköz ellenőrző kódját, kérje azt a végfelhasználótól. A kép- és videótitkosítással kapcsolatos részletekért tekintse meg az LTS Connect mobilkliens felhasználói kézikönyvét.
- Kérjük, értesítse végfelhasználóit az LTS Connect mobilkliens (V 4.15.0 vagy újabb) letöltéséről vagy frissítéséről. Elküldheti nekik a Főoldalon megjelenő szalaghirdetésen látható QR-kódot vagy letöltési hivatkozást.
- Győződjön meg arról, hogy az eszköz online állapotban van, különben a funkció nem használható.
Videófelvételek visszajátszása
A videó-visszajátszás megmutatja, mi történt vészhelyzet esetén. Ha egy végfelhasználó jóváhagyja az eszköz visszajátszási engedélyére vonatkozó kérelmét, lehetősége lesz az eszközön tárolt rögzített videófelvételek visszajátszására.
- Győződjön meg arról, hogy fiókja rendelkezik visszajátszási engedéllyel. Ellenkező esetben nem tud belépni a visszajátszás oldalra. Az eszközengedély igénylésével kapcsolatos részletekért lásd: Eszközengedély igénylése.
- Ezt a funkciót az eszköznek támogatnia kell.
- Győződjön meg arról, hogy konfigurált felvételi ütemtervet az eszközhöz, és van tárolt videófelvétel az eszközön.
A kódoló eszközökhöz az alábbi módszerek egyikével navigálhat:
- Kattintson az Encoding Device elemre a Site Detail oldal tetején, hogy megjelenítse a helyszín összes kódoló eszközét.
- Kattintson a Customer Site → elemre az eszköz módra való váltáshoz és az eszközlista oldal megnyitásához.
Az eszközlista oldalon válasszon ki egy eszközt, majd kattintson a 
ikonra a visszajátszás oldal megnyitásához. A naptáron kiválaszthat egy dátumot és időpontot, hogy megtekintse a visszajátszást egy adott időintervallumban.
A csatornákat a jobb felső sarokban lévő legördülő listából választhatja ki. Húzza az alsó idősávot a különböző videófelvételekre való ugráshoz. Vigye a kurzort az idősávra, és nagyítsa be az idősávot a pontosabb idő kiválasztásához.
Vigye a kurzort egy visszajátszási ablakra, és kattintson az eszköztár ikonjaira kép rögzítéséhez, videórészlet kivágásához, digitális zoom elvégzéséhez, videófelvétel letöltéséhez, valamint a hang bekapcsolásához.
Az LTS Connect Service által hozzáadott, DDNS nélkül konfigurált eszközök esetén (beleértve a hozzáadott online eszközöket is) a visszajátszás legfeljebb öt percig működik; az IP-cím/tartománynév alapján hozzáadott eszközök, valamint az LTS Connect Service által DDNS-sel konfigurált és hozzáadott eszközök (beleértve a hozzáadott online eszközöket is) esetén a visszajátszás időtartama nem korlátozott.
Legfeljebb négy visszajátszási ablak támogatott.
Összekapcsolási és kivételi szabályok
Összekapcsolási szabályok konfigurálása az észlelt eseményekre válaszoló eszközműveletek kiváltásához, valamint kivételi szabályok beállítása valós idejű értesítések fogadásához, ha eszköz- vagy csatornaanomáliák fordulnak elő.
Egyéb eszközkezelési műveletek
További eszközkezelési feladatok elvégzése, beleértve a firmware-frissítést, eszköz leválasztást, DDNS-konfigurációt, offline késleltetési beállításokat és távoli konfigurációt az LTS Platinum Partner webes portálon keresztül.