Csapathelyszín átadása, jogosultság és eszközkezelési meghívó

Hogyan adható át a csapathelyszín az ügyfélnek, hogyan kérhet a telepítő helyszín-jogosítványt a helyszín tulajdonosától, és hogyan fogadható el egy eszközkezelési meghívó LTS Connect felhasználótól.

Csapathelyszín átadása

A telepítési munkálatok befejezése után a Telepítő átadhatja a csapathelyszínt az ügyfélnek. Az átadás után az ügyfél veszi át az eszközök tulajdonjogát, amelyek általában az ügyfelek tulajdonát képezik. Szükség esetén a Telepítő meghatározott jogosultságokat is kérhet az átadáskor a további karbantartáshoz.

Mielőtt elkezdené: Győződjön meg arról, hogy a helyszín állapota Not Handed Over, a szolgáltatás(ok) aktiválva vannak a helyszínen, és rendelkezik a helyszínkezelési jogosultsággal (pl. összes helyszín és hozzárendelt helyszín kezelése).

Lépjen a Site & Device fülre

Vigye az egérmutatót a Site & Device fülre.

Nyissa meg az ügyfél helyszínt helyszín módban

Kattintson a Customer Site lehetőségre, majd váltson Site Mode nézetre.

Lépjen be az átadási listára

Az alábbi módszerek egyikét alkalmazza:

Válasszon ki egy helyszínt, majd kattintson a ... → Transfer opcióra az Operation oszlopban.
Kattintson a helyszín nevére a Site Details oldal megnyitásához, majd kattintson a Hand Over by Transferring gombra a jobb alsó sarokban.

A Handover List oldalon megtekintheti az aktivált szolgáltatásokat, a helyszínhez hozzáadott eszközöket (ha vannak) stb.

Kattintson a Hand Over gombra

Kattintson a Hand Over gombra a Hand Over System oldal megnyitásához.

Az átadási paraméterek konfigurálása

Adja meg a vonatkozó paramétereket: fióktípus (kötelező), ügyfél neve, telefonszám és megjegyzések.

Account Type

Válasszon Email vagy Phone Number lehetőséget, majd adja meg a helyszín tulajdonosának e-mail-címét vagy telefonszámát.

Megerősítés

Kattintson a Confirm gombra.

Az ügyfél e-mailben vagy SMS-ben kapja meg az átadási kérelmet, amely tartalmazza az LTS Connect mobilalkalmazás letöltési linkjét.
Ha az ügyfél még nem rendelkezik LTS Connect fiókkal, először regisztrálnia kell. A fiók regisztrációja és az átadás elfogadása után az LTS Connect mobilalkalmazásban az ügyfél a helyszín tulajdonosává válik.

Tájékoztassa ügyfeleit, hogy töltsék le vagy frissítsék az LTS Connect mobilalkalmazást (V5.2.3 vagy újabb verzió).

Helyszín-jogosítvány igénylése a helyszín tulajdonosától

Ha a helyszín átruházással lett átadva a helyszín tulajdonosának (de az átadáskor nem lett jogosultság kiválasztva), és a helyszín tulajdonosa azt szeretné, hogy a Telepítő karbantartsa az eszközöket, a Telepítőnek jogosítási kérelmet kell küldenie a helyszín tulajdonosának. A kérelem jóváhagyása után a Telepítő jogosultságot kap a helyszín eszközeinek kezelésére és konfigurálására. Emellett a helyszín tulajdonosa az LTS Connect mobilalkalmazásban eszközt adhat hozzá, és felhatalmazhatja a Telepítőt a további kezelésre és konfigurálásra.

A megosztással átadott helyszínek nem támogatják ezt a funkciót.

Lépjen a Site & Device fülre

Vigye az egérmutatót a Site & Device fülre.

Nyissa meg az ügyfél helyszínt helyszín módban

Kattintson a Customer Site lehetőségre, majd váltson Site Mode nézetre.

Válasszon ki egy helyszínt

Válasszon ki egy helyszínt.

Lépjen be a jogosítvány igénylési oldalra

Az alábbi módszerek egyikét alkalmazza:

Válasszon ki egy helyszínt, majd kattintson a jogosítvány ikonra az Operation oszlopban.
Kattintson a helyszín nevére a Site Details oldal megnyitásához, majd kattintson az Apply for Authorization gombra.

A kérelem elküldése

Adja meg a megjegyzéseket, majd kattintson az OK gombra a kérelem elküldéséhez.

A helyszín tulajdonosa az LTS Connect mobilalkalmazásban fogja megkapni és kezelni a kérelmet. A helyszín tulajdonosának jóváhagyása után a Telepítő megkapja a helyszín jogosítványát, és elvégezheti a szükséges műveleteket.

Ha az LTS Connect mobilalkalmazásban hozzáadott, de a Telepítő által még nem a helyszínre felvett és kezelt eszközökkel kapcsolatban karbantartási igény merül fel, közös megegyezés után a helyszín tulajdonosa kiválaszthatja az eszközöket, és átruházhatja azok jogosítványait a Telepítőre.

Tájékoztassa végfelhasználóit, hogy töltsék le vagy frissítsék az LTS Connect mobilalkalmazást (V 4.15.0 vagy újabb verzió). Elküldheti nekik a QR-kódot is.

Opcionális: A kérelem elküldése után elvégezheti a következő műveleteket.

Művelet	Leírás
Apply for Device Permission	Kattintson a helyszín nevére a Site Details oldal megnyitásához, majd igényeljen jogosultságokat.
Discard Authorization	A helyszínlista oldalon kattintson a ... → az elvetés ikonra a jogosítvány vagy a helyszín elvetéséhez.

Eszközkezelési meghívó elfogadása LTS Connect felhasználótól

Elfogadhatja az ügyfele (azaz egy LTS Connect felhasználó) eszközkezelési meghívóját, hogy kezelje az ügyfél LTS Connect fiókjában már hozzáadott eszközt. Így az eszköz – a konfigurációs és üzemeltetési jogosultságaival együtt – megosztható önnel, lehetővé téve az eszköz kezelését az LTS Platinum Partner platformon. Az LTS Connect-es eszközöknek az LTS Platinum Partner eszközeivel való szinkronizálásához az ügyfélnek meg kellene osztania LTS Connect-es fióknevét és jelszavát, ezzel szemben ez az eljárás adatvédelmi szempontból kedvezőbb és egyszerűbben elfogadható. Az eszközkezelési meghívóval kapcsolatos további tudnivalókhoz olvassa el az alábbi szakaszokat:

Teljes folyamat
Az eszközkezelési meghívó bemutatása az LTS Platinum Partneren
Az eszközkezelési meghívó e-mail
Az eszközkezelési meghívó értesítés
Hogyan hívhatja meg az ügyfél az LTS Connect-en keresztül az eszköze kezelésére

Teljes folyamat

Ha az ügyfél (azaz az LTS Connect felhasználó) már hozzáadott egy eszközt az LTS Connect fiókjához, az ügyfél az LTS Connect mobilalkalmazással meghívhatja Önt az eszköz kezelésére. Amint az ügyfél elvégzi a meghívást, egy e-mailt kap, amely tartalmazza a meghívó adatait (pl. az LTS Connect felhasználónevet és az eszköz nevét), valamint a meghívó elfogadásához szükséges gombot/linket, és ekkor elfogadhatja a meghívót. Az eszközkezelési meghívók a Notification Center → Business Notification menüpontban is elfogadhatók. A meghívó elfogadása után az eszköz megjelenik a megadott helyszínen (vagyis az e-mailben vagy az értesítésben említett helyszínen) az LTS Platinum Partneren.

Az eszközkezelési meghívó bemutatása az LTS Platinum Partneren

A helyszínlista oldalon kattintson a Device Management Invitation from Customer lehetőségre az ablak megnyitásához. Ez bemutatja, hogyan hívja meg az ügyfél az LTS Connect mobilalkalmazással az eszköze kezelésére. Fontos megjegyezni, hogy először meg kell adnia LTS Platinum Partner fiókját (e-mail-cím) az ügyfélnek, hogy az ügyfél megjelölhesse Önt mint az eszközét kezelő Szolgáltatót.

Az eszközkezelési meghívó e-mail

Az e-mail tartalmazza a meghívó részleteit: az eszköz nevét, az eszköz sorozatszámát, annak a helyszínnek a nevét, amelyhez az eszköz(ök) hozzá van(nak) adva, az LTS Connect felhasználói fiókot és a meghívás időpontját. Ha vállalja az ügyfél eszközeinek kezelését, három napon belül el kell fogadnia a meghívót, különben a meghívó érvénytelenné válik.

Az eszközkezelési meghívó értesítés

Az értesítés tartalmazza a meghívó részleteit: annak a helyszínnek a nevét, amelyhez az eszköz(ök) hozzá van(nak) adva, az eszköz nevét, az eszköz sorozatszámát és az LTS Connect felhasználói fiókot. Ha vállalja az ügyfél eszközeinek kezelését, három napon belül el kell fogadnia a meghívót, különben a meghívó érvénytelenné válik.

Hogyan hívhatja meg az ügyfél az LTS Connect-en keresztül az eszköze kezelésére

Az alábbi lépések részletesen bemutatják, hogyan hívhatja meg az ügyfél az LTS Connect mobilalkalmazáson keresztül az eszköze kezelésére.

Az eszközmegosztási oldal megnyitása

Az eszközlistában koppintson az eszköz megosztás ikonjára, és megjelenik a Share Device oldal. Vagy válassza a Me → Manage Sharing Settings → Share Device menüpontot a Share Device oldal megjelenítéséhez.

Eszköz megosztása

5-22. ábra: Eszköz megosztása

Ha ez az oldal nem jelenik meg, az azt jelenti, hogy az eszközt nem lehet Szolgáltatóval kezeltetni, csak egy másik LTS Connect felhasználóval osztható meg.

Lehetséges okok: az eszközt egy másik felhasználótól osztották meg; az eszközt már kezeli egy Szolgáltató; az eszközön nincs engedélyezve az LTS Connect szolgáltatás.

Koppintson a Share with Service Provider gombra

Koppintson a Share with Service Provider lehetőségre.

Adja meg a Szolgáltató fiókját

Koppintson a New Service Provider lehetőségre, és adja meg a Szolgáltató fiókját az eszközjogosultságok új Szolgáltatóval való megosztásához; vagy válasszon ki egy meglévő Szolgáltatót.

Az új Szolgáltató fiókjának megadása után, ha a fiók két vagy több vállalathoz is kapcsolódik, ki kell választania, melyik vállalattal szeretné megosztani az eszközjogosultságokat.

Válassza ki a helyszínt és a jogosultságokat

Válassza ki azt a Site-ot, amelyhez az eszköz hozzá lesz adva, valamint az eszközjogosultságokat, amelyeket a Szolgáltatónak kíván megadni.