Pusat Bantuan LTS ConnectManajemen Akun
Cara mendaftar, masuk, dan mengelola akun di LTS Platinum Partner Mobile Client, mencakup akun Installer Admin dan Installer, peran dan izin, mengundang karyawan, serta mengedit informasi akun.
Terdapat dua jenis akun: Installer Admin dan Installer. Setiap perusahaan hanya memiliki satu akun Installer Admin, tetapi dapat memiliki beberapa akun Installer.
Installer Admin
Installer Admin memiliki akses penuh ke seluruh fungsi dalam sistem. Biasanya, Installer Admin adalah manajer perusahaan instalasi.
Installer
Installer adalah "sub-akun" dari Installer Admin dan dikontrol berdasarkan izin untuk menentukan apa yang dapat mereka lakukan. Misalnya, mereka mungkin hanya dapat mengelola site yang ditugaskan kepada mereka. Biasanya, Installer adalah karyawan perusahaan instalasi.
Perusahaan instalasi harus terlebih dahulu mendaftarkan akun Installer Admin untuk membuat perusahaan, kemudian karyawan dapat diundang untuk mendaftarkan akun Installer, atau mendaftar akun Installer tanpa undangan dengan mengajukan permohonan bergabung ke perusahaan yang sudah ada saat pendaftaran.
Diagram alur dari keseluruhan proses ditampilkan sebagai berikut.
Gambar 2-1 Diagram Alur Manajemen Akun
- Daftarkan Akun Installer Admin: Pertama, daftarkan akun Installer Admin sebelum mengakses fungsi apa pun di LTS Platinum Partner. Untuk detailnya, lihat Mendaftarkan Akun Installer Admin.
- Atur Peran dan Izin (Opsional): Sebelum menambahkan karyawan ke sistem, Anda dapat membuat berbagai peran dengan izin yang berbeda untuk mengakses sumber daya sistem. Terdapat juga tiga peran yang telah ditentukan sebelumnya. Untuk detailnya, lihat Mengelola Peran & Izin.
- Undang Karyawan (Opsional): Anda dapat mengundang karyawan untuk mendaftarkan akun Installer dan menetapkan peran yang berbeda kepada karyawan untuk memberikan izin kepada mereka. Untuk detailnya, lihat Mengundang Karyawan.
- Daftarkan Akun Installer Dengan atau Tanpa Undangan: Karyawan dapat menerima undangan untuk mendaftarkan akun Installer, atau mendaftar akun Installer tanpa undangan untuk mengajukan permohonan bergabung ke perusahaan yang sudah ada. Untuk detailnya, lihat Mendaftarkan Akun Installer Dengan atau Tanpa Undangan.
Mendaftar dengan Akun LTS Connect
Jika Anda sudah memiliki akun LTS Connect, Anda dapat mendaftarkan akun Installer Admin menggunakan akun LTS Connect tersebut.
Sebelum Memulai
- Pastikan Anda telah mendaftarkan akun LTS Connect.
- Pastikan akun yang akan didaftarkan berada di wilayah yang sama dengan akun LTS Connect.
Jalankan Mobile Client
Jalankan Mobile Client. Halaman Login akan ditampilkan.
Ketuk LTS Connect
Ketuk LTS Connect di bagian bawah halaman. Anda akan diarahkan ke halaman otorisasi dan login.
Otorisasi LTS Platinum Partner
Otorisasi LTS Platinum Partner untuk mendapatkan informasi akun LTS Connect.
- Masukkan nomor telepon dan kata sandi Anda untuk otorisasi.
- Masukkan alamat email/nama pengguna dan kata sandi Anda untuk otorisasi.
Centang Get Your Account and Device Information untuk mengizinkan LTS Platinum Partner mendapatkan informasi ini.
Otorisasi dan Masuk
Ketuk Authorize and Login.
Daftarkan akun Installer Admin
Daftarkan akun Installer Admin.
Untuk detail tentang proses pendaftaran, lihat Mendaftarkan Akun Installer Admin.
Sinkronkan perangkat
Opsional: Setelah menyelesaikan pendaftaran dan masuk ke LTS Platinum Partner, sinkronkan perangkat di akun LTS Connect Anda dengan akun ini.
Langkah Berikutnya
Di halaman login, masukkan alamat email dan kata sandi untuk masuk ke LTS Platinum Partner Mobile Client.
Mendaftarkan Akun Installer Admin
Perusahaan instalasi harus mendaftarkan akun Installer Admin sebelum mengakses fungsi apa pun di LTS Platinum Partner.
Jalankan Mobile Client
Jalankan Mobile Client.
Pilih negara/wilayah
Jika Anda menjalankan Mobile Client untuk pertama kali, pilih negara/wilayah perusahaan Anda, lalu ketuk OK.
Anda tidak dapat mengubah negara/wilayah yang dipilih setelah pendaftaran.
Ketuk Register
Di halaman Login, ketuk Register untuk mendaftarkan akun.
Jika akun Anda sudah terdaftar, Anda dapat mengetuk Log In untuk masuk ke LTS Platinum Partner. Untuk detail tentang cara masuk, lihat Masuk.
Pilih identitas Anda
Pilih identitas dan jenis penyedia layanan Anda (installer, system integrator, distributor, reseller).
- Di beberapa negara/wilayah, Anda hanya dapat mengatur jenis penyedia layanan menjadi Installer, Systems Integrator, dan Distributor.
- Untuk detail tentang identitas dan jenis penyedia layanan, lihat Entitas di LTS Platinum Partner.
Pilih metode pendaftaran
Pilih apakah Anda akan mendaftar menggunakan email atau nomor telepon.
Di beberapa negara/wilayah, hanya pendaftaran melalui email yang didukung.
Daftarkan akun
- Atur nama Anda (nama depan dan nama belakang), nama perusahaan, email, nomor telepon, kode verifikasi (untuk memverifikasi alamat email) / kode SMS (untuk memverifikasi nomor telepon), dan kata sandi.
- Centang I agree to LTS Privacy Policy. jika Anda menyetujui ketentuan dalam Kebijakan Privasi.
- Ketuk Register.
Jika terdapat perusahaan yang sudah ada dengan nama yang mirip dengan nama perusahaan yang baru Anda masukkan, perusahaan-perusahaan tersebut akan dicantumkan dan ditampilkan agar karyawan dapat memilih dan bergabung ke perusahaan mereka untuk mendaftarkan akun Installer tanpa undangan (lihat Mendaftarkan Akun Installer Dengan atau Tanpa Undangan untuk detailnya). Jika Anda ingin mendaftarkan akun Installer Admin dan membuat perusahaan baru, ketuk Create Company untuk melanjutkan pendaftaran akun Installer Admin.
Anda akan mendapatkan notifikasi bahwa pendaftaran berhasil, dan halaman Company Authentication akan muncul.
Autentikasi perusahaan
Ketuk Authenticate Now atau Later untuk memasuki salah satu proses berikut.
Ketuk Authenticate Now untuk mengirimkan permohonan autentikasi perusahaan.
- Atur informasi yang diperlukan dan tinjau informasi yang sudah terisi (nama perusahaan, alamat, email, telepon, dll.).
- (Opsional) Centang I would like to receive marketing information about services and activities from LTS Platinum Partner via email. I understand that I can unsubscribe at any time.
- Centang I agree to the Terms of Service and Privacy Policy jika Anda menyetujui ketentuan dalam perjanjian tersebut.
- Ketuk Confirm untuk mengirimkan permohonan dan mengakses LTS Platinum Partner.
Ketuk Later untuk masuk ke halaman Complete Information.
- Masukkan informasi yang diperlukan (alamat, dll.).
- (Opsional) Centang I would like to receive marketing information about services and activities from LTS Platinum Partner via email. I understand that I can unsubscribe at any time.
- Centang I agree to the Terms of Service and Privacy Policy jika Anda menyetujui ketentuan dalam perjanjian tersebut.
- Ketuk Confirm untuk mengakses LTS Platinum Partner.
- Jika berlangganan berhasil, Anda akan menerima email konfirmasi dalam beberapa menit. Anda dapat berhenti berlangganan dengan mengklik URL di email tersebut jika diperlukan.
- Setelah berlangganan, kami akan mengirimkan email tentang pengenalan produk terbaru, pengenalan layanan, kuesioner, dan penawaran spesial ke alamat email yang digunakan untuk pendaftaran akun Anda.
- Jika Anda mengetuk Cancel, halaman Company Authentication akan tetap muncul setelah Anda masuk ke akun baru.
Hasil
Anda dapat masuk ke LTS Platinum Partner dengan akun ini dan melakukan operasi lainnya seperti manajemen site.
Mengelola Peran & Izin
Sebelum menambahkan karyawan ke sistem, Anda dapat membuat berbagai peran dengan izin yang berbeda untuk mengakses sumber daya sistem, kemudian menetapkan peran kepada karyawan yang sesuai untuk memberikan izin kepada mereka. Atau Anda dapat memberikan peran yang telah ditentukan sebelumnya kepada karyawan tanpa perlu membuat peran baru. Seorang karyawan hanya dapat memiliki satu peran.
Terdapat tiga peran yang telah ditentukan sebelumnya dalam sistem: Administrator, Site Manager, dan IT Manager. Izin dari ketiga peran tersebut adalah sebagai berikut. Ketiga peran ini tidak dapat dihapus oleh siapapun.
- Administrator: Mengatur informasi perusahaan, mengelola karyawan, memeriksa log operasi semua karyawan, dan mengelola semua site.
- Site Manager: Mengelola site yang ditugaskan, menambah, mengonfigurasi, dan menghapus perangkat, serta mengaktifkan layanan bernilai tambah untuk pengguna akhir dari site yang ditugaskan.
- IT Manager: Mengelola semua site, menetapkan site ke karyawan lain, mengaktifkan atau mengedit layanan bernilai tambah untuk semua pengguna akhir, dan melihat log operasi semua karyawan.
Buka halaman Role and Permission
Ketuk Me → Company Management → Role and Permission.
Buka halaman Add Role
Ketuk 
di sudut kanan atas halaman Role and Permission untuk membuka halaman Add Role.
Masukkan nama peran dan izin
Masukkan nama peran dan pilih izin untuk peran tersebut.
Manage All Sites
Mengelola semua site, termasuk menambah dan mengedit site, menetapkan site ke Site Manager, mengalihkan site, mengajukan otorisasi site, mencari site, mengelola perangkat dalam site (menambah, menghapus, mengedit, meningkatkan versi), mengajukan izin perangkat, dan pemantauan kesehatan. Hingga 100 karyawan dapat diberikan izin ini.
Manage Assigned Site
Mengelola site yang ditugaskan kepada karyawan, termasuk mengedit site, mengalihkan site, mengajukan izin manajemen informasi site, menambahkan site yang sudah ada, menambahkan site baru, mengelola perangkat dalam site (menambah, menghapus, mengedit, dan meningkatkan versi), dan menghapus site.
Anda harus memberikan izin ini kepada karyawan sebelum menetapkan site kepada karyawan tersebut.
Manage Account and Role
Mengakses halaman Employee dan halaman Role and Permission, menambah dan menghapus akun serta peran. Halaman Employee dan halaman Role and Permission tidak akan ditampilkan tanpa izin ini.
Manage Company Information
Mengakses halaman informasi perusahaan dan mengedit informasi perusahaan (misalnya nama, logo, alamat, dll.). Halaman informasi perusahaan tidak akan ditampilkan tanpa izin ini.
Masukkan deskripsi
Opsional: Masukkan keterangan peran di bidang Description.
Konfirmasi
Ketuk OK.
Kelola peran
Opsional: Lakukan operasi berikut setelah menambahkan peran.
| Operasi | Deskripsi |
|---|---|
| Lihat Detail Peran | Ketuk peran yang telah ditambahkan untuk mengakses halaman detail peran guna melihat informasi dan izin peran. |
| Edit Peran | Ketuk peran yang telah ditambahkan untuk mengakses halaman detail peran, lalu ketuk ikon edit untuk mengedit informasi dan izin peran. |
| Hapus Peran | Ketuk ikon hapus di sudut kanan atas dan pilih peran yang telah ditambahkan untuk menghapusnya. Anda tidak dapat menghapus peran yang sudah ditetapkan kepada karyawan. |
Mengundang Karyawan
Installer Admin dan Installer yang memiliki izin peran untuk mengelola akun dan peran dapat mengundang karyawan untuk mengelola sumber daya dalam sistem.
Buka halaman Employee
Ketuk Me → Company Management → Employee.
Buka halaman Add Employee
Ketuk di sudut kanan atas halaman Employee untuk membuka halaman Add Employee.
Masukkan email
Masukkan email karyawan yang akan diundang.
Pilih peran
Pilih peran untuk karyawan tersebut.
Anda dapat mengetuk di sudut kanan atas halaman Select Role untuk membuat peran baru. Untuk detail tentang mengelola peran, lihat Mengelola Peran & Izin.
Izin dari peran tersebut akan ditampilkan.
Tambahkan karyawan
Ketuk Add.
Karyawan yang diundang akan menerima email berisi tautan ke alamat email yang dimasukkan. Karyawan perlu mengetuk tautan tersebut untuk mendaftarkan akun, setelah itu informasi karyawan akan ditampilkan dalam daftar karyawan.
Kelola karyawan
Opsional: Lakukan operasi berikut setelah menambahkan karyawan.
| Operasi | Deskripsi |
|---|---|
| Aktifkan/Nonaktifkan Karyawan | Atur tombol ke aktif atau nonaktif untuk mengaktifkan atau menonaktifkan akun karyawan. Setelah dinonaktifkan, karyawan tidak dapat masuk ke sistem melalui akun ini. Anda tidak dapat menonaktifkan akun Anda sendiri dan akun Installer Admin. |
| Hapus Batas Akun | Status karyawan dibatasi secara default dan beberapa operasi tidak tersedia bagi mereka seperti membuat site, menambahkan perangkat, melihat catatan dalam modul Employee Efficiency Statistics, dan melihat log operasi. Installer Admin dan Installer dengan izin manajemen karyawan dapat menghapus batas akun untuk karyawan, yang memerlukan add-on akun karyawan untuk setiap karyawan. Lihat detail di Lihat dan Beli Layanan Nilai Tambah. Ketuk karyawan untuk membuka panel Employee Details, ketuk pesan batas akun di bagian atas, dan ketuk Remove Limit pada pop-up. |
| Hapus Karyawan | Ketuk ikon hapus di sudut kanan atas dan pilih karyawan yang telah ditambahkan untuk menghapusnya. Anda tidak dapat menghapus akun Anda sendiri, akun Installer Admin, dan akun Site Manager. Jika karyawan belum menggabungkan data akun atau menjadi pengguna LTS Platinum Partner, Anda tidak dapat menghapus akun mereka. Lihat Menjadi Pengguna LTS Platinum Partner Setelah Peningkatan Produk untuk detailnya. |
| Lihat Detail Karyawan | Dalam daftar karyawan, Anda dapat melihat nomor kontak, alamat email, izin peran, serta jumlah site dan perangkat yang dikelola karyawan. |
| Edit Peran yang Ditetapkan ke Karyawan | Ketuk karyawan untuk membuka panel Employee Details dan ketuk ikon edit pada bidang peran untuk mengakses halaman Select Role. Kemudian Anda dapat mengetuk ikon tambah untuk menambahkan peran baru atau memilih peran lain untuk karyawan tersebut. Anda tidak dapat mengedit peran yang ditetapkan ke akun Anda sendiri dan akun Installer Admin. |
| Lihat Site yang Dikelola Karyawan | Ketuk jumlah site dan perangkat dalam daftar karyawan atau ketuk karyawan untuk membuka halaman Employee Details guna melihat daftar semua site yang dikelola karyawan tersebut. Anda dapat mengetuk sebuah site untuk melihat detail site. Operasi di atas hanya didukung jika karyawan memiliki site yang dikelola. |
Mendaftarkan Akun Installer Dengan atau Tanpa Undangan
Akun Installer adalah "sub-akun" dari akun Installer Admin dan dikontrol berdasarkan izin untuk menentukan apa yang dapat mereka lakukan. Biasanya, karyawan dalam sebuah perusahaan akan menggunakan akun Installer dan dapat mendaftarkan akun Installer dengan atau tanpa undangan.
Daftar dengan Undangan
Sebagai karyawan, setelah Anda diundang untuk mendaftarkan akun Installer, Anda dapat menerima undangan tersebut dan mendaftarkan akun Installer untuk mengelola site dan perangkat.
Installer Admin atau Installer yang perannya mencakup izin Manage Account and Role harus mengundang karyawan terlebih dahulu. Untuk detailnya, lihat Mengundang Karyawan.
Setelah Anda diundang untuk bergabung ke sebuah perusahaan sebagai karyawan, Anda akan menerima email dari LTS Platinum Partner. Anda dapat menyelesaikan pendaftaran akun Installer melalui tautan atau tombol dalam email tersebut; untuk detail tentang proses pendaftaran, lihat Manual Pengguna LTS Platinum Partner Portal.
Setelah pendaftaran, Anda dapat masuk ke LTS Platinum Partner dengan akun Installer ini dan melakukan operasi lainnya seperti manajemen dan konfigurasi site.
Daftar Tanpa Undangan
Sebagai karyawan sebuah perusahaan, Anda juga dapat bergabung ke perusahaan saat pendaftaran tanpa undangan. Proses pendaftarannya sama seperti pendaftaran Installer Admin. Lihat Mendaftarkan Akun Installer Admin untuk detailnya.
Setelah mengisi informasi yang diperlukan (nama perusahaan, dll.) dan mengetuk Register di halaman pendaftaran, jika terdapat perusahaan yang sudah ada dengan nama yang mirip dengan nama perusahaan yang Anda masukkan, perusahaan-perusahaan tersebut akan dicantumkan dan ditampilkan, dan Anda dapat mengajukan permohonan bergabung ke salah satunya. Setelah permohonan Anda disetujui oleh administrator perusahaan, Anda dapat masuk ke LTS Platinum Partner dengan akun Installer ini dan melakukan operasi lainnya seperti manajemen dan konfigurasi site.
Gambar 2-3 Pilih dan Bergabung ke Perusahaan
- Anda dapat menghubungi administrator perusahaan Anda untuk meminta mereka menyetujui permohonan Anda di Notification Center (Business Notifications).
- Hanya perusahaan yang telah terautentikasi dan perusahaan yang telah mengajukan permohonan autentikasi yang dapat dicantumkan dan ditampilkan.
- Jika perusahaan Anda tidak tercantum dan ditampilkan, Anda tidak akan dapat mendaftarkan akun Installer tanpa undangan. Lihat bagian Daftar dengan Undangan.
- Setelah Anda mengirimkan permohonan bergabung ke perusahaan yang sudah ada dan sebelum disetujui oleh administrator perusahaan, Anda dapat menarik permohonan tersebut.
Masuk
Setelah masuk dengan akun Installer Admin atau akun Installer, Anda dapat mengelola sumber daya (termasuk site, perangkat, peran, dll.) dan melakukan pemantauan kesehatan dan sebagainya.
Pastikan Anda telah mendaftarkan akun. Lihat Mendaftar dengan Akun LTS Connect dan Mendaftarkan Akun Installer Admin untuk detail tentang pendaftaran.
Mengedit Informasi Akun
Setelah masuk, Anda dapat mengedit informasi akun saat ini dan mengubah kata sandi jika diperlukan.
Ketuk Me di bagian bawah, lalu ketuk foto profil di sudut kiri atas untuk mengakses halaman Me. Anda dapat melihat dan mengedit informasi akun saat ini, termasuk foto profil, nama, email, nomor telepon, dll. Anda juga dapat melihat ID Anda di halaman ini, tetapi tidak dapat mengeditnya.
Untuk akun yang didaftarkan di negara yang mendukung pendaftaran dengan nomor telepon, informasi nomor telepon tidak dapat diedit.
Ubah Foto Profil
Anda dapat mengubah foto profil ke foto lain jika diperlukan.
Ketuk foto profil
Ketuk foto profil.
Pilih foto
Pilih foto dari album foto di ponsel Anda.
Sesuaikan foto
Opsional: Seret, potong, dan putar foto untuk mengubah posisi dan ukuran foto profil Anda.
Konfirmasi
Ketuk OK.
Edit Nama
Anda dapat mengedit nama jika diperlukan.
Akses halaman Edit Name
Ketuk nama untuk mengakses halaman Edit Name.
Masukkan nama
Masukkan nama depan dan nama belakang.
Nama belakang dan nama depan harus berisi 1 hingga 32 karakter, tidak termasuk emoji dan karakter khusus berikut: * ? " < > |.
Simpan
Ketuk Save.
Kelola QR Code Saya
Ketuk 
untuk menampilkan My QR Code, yang dapat dipindai oleh pelanggan Anda untuk menambahkan Anda sebagai penyedia layanan dan mengotorisasi Anda untuk mengelola perangkat.
Jika Anda telah mengunggah logo perusahaan, logo perusahaan Anda akan ditampilkan di tengah QR code. Atau Anda dapat mengetuk Add Your Company Logo to the QR Code untuk mengunggah logo perusahaan Anda.
Ketuk 
untuk mengunduh QR code.
Ubah Email
Anda dapat mengubah alamat email yang saat ini terikat pada akun ke alamat email lain jika diperlukan.
Akses halaman Change Email
Ketuk email untuk mengakses halaman Change Email.
Verifikasi identitas Anda
Masukkan kata sandi akun saat ini dan ketuk Confirm untuk memverifikasi identitas Anda.
Masukkan alamat email baru
Masukkan alamat email baru di bidang Email.
Verifikasi email baru
Ketuk Verify. Email berisi kode verifikasi akan dikirimkan ke alamat email baru Anda.
Masukkan kode verifikasi
Masukkan kode verifikasi yang diterima di bidang Verification Code.
Masukkan kata sandi
Masukkan kata sandi akun saat ini.
Konfirmasi
Ketuk Confirm.
Edit Nomor Telepon
Anda dapat mengedit nomor telepon jika diperlukan.
Ketuk nomor telepon
Ketuk nomor telepon.
Masukkan nomor telepon
Pilih kode area negara/wilayah Anda dan masukkan nomor telepon.
Simpan
Ketuk Save.
Ubah Kata Sandi
Ubah kata sandi akun saat ini.
Hapus Akun Installer Admin
Untuk Installer Admin, jika akun sudah tidak digunakan lagi, Anda dapat menghapusnya di halaman Settings.
- Menghapus akun Installer Admin tidak dapat dibatalkan. Informasi perusahaan dan akun TIDAK DAPAT dipulihkan setelah dihapus. Cadangkan data yang diperlukan sebelum menghapus akun.
- Jika terdapat site yang terotorisasi atau akun karyawan di bawah akun saat ini, Anda tidak dapat menghapusnya.
Buka halaman Settings
Ketuk Me → 
.
Ketuk Delete Installer Admin Account
Ketuk Delete Installer Admin Account.
Ketuk Delete Account
Ketuk Delete Account.
Verifikasi kata sandi Anda
Masukkan kata sandi akun Installer Admin Anda, lalu ketuk Verify.
Konfirmasi
Ketuk Confirm untuk mengonfirmasi penghapusan.
Pendahuluan
Ikhtisar LTS Platinum Partner Mobile Client, mencakup target pengguna, entitas, lingkungan operasi, ketersediaan fungsi, metode unduhan, dan konvensi simbol.
Manajemen Perusahaan
Ikat dan edit informasi perusahaan Anda serta autentikasi perusahaan di LTS Platinum Partner menggunakan kode autentikasi atau pengajuan aplikasi online.