Pusat Notifikasi

Modul Pusat Notifikasi menampilkan seluruh riwayat notifikasi bisnis serta notifikasi pengecualian perangkat/saluran, sehingga membantu Anda mengambil tindakan tepat waktu demi kelancaran operasi perangkat. Modul ini juga memberikan informasi terkini mengenai pesan sistem (seperti versi sistem terbaru, fitur yang baru ditambahkan, dan autentikasi perusahaan yang berhasil) serta penawaran dan promosi terbaru (seperti paket layanan gratis).

Notifikasi Bisnis

Di modul Notifikasi Bisnis, Anda dapat menerima undangan manajemen perangkat dari pengguna LTS Connect untuk pengelolaan perangkat di LTS Platinum Partner, notifikasi terkait berbagi situs dengan Mitra Layanan Pemeliharaan, dan sebagainya.

Di sudut kanan atas halaman, ketuk → Business Notification untuk mengakses halaman Notifikasi Bisnis.

Undangan Manajemen Perangkat

Selain menerima undangan manajemen perangkat dari pengguna LTS Connect melalui email, Anda juga dapat menerimanya di Notifikasi Bisnis pada LTS Platinum Partner. Setelah menerima undangan, Anda akan dapat mengelola perangkat tersebut di LTS Platinum Partner.

Untuk detail mengenai cara menerima undangan, lihat Accept a Device Management Invitation from Your Customer.

Notifikasi Berbagi Situs

Baik orang yang berbagi situs maupun orang yang menerima berbagi situs (MSP/ISP) dapat melihat notifikasi terkait berbagi situs.

Bagi orang yang berbagi situs, Anda dapat menerima notifikasi berbagi situs yang melibatkan pelanggan dan/atau MSP/ISP. Misalnya, saat MSP/ISP menerima atau membatalkan berbagi situs, saat pelanggan membatalkan otorisasi berbagi situs kepada Anda dan/atau MSP, atau saat pelanggan mengubah izin manajemen perangkat Anda dan/atau MSP.

Bagi MSP, Anda dapat menerima notifikasi berbagi situs yang melibatkan Installer dan/atau pelanggan. Misalnya, saat Installer membatalkan berbagi situs, saat Installer berbagi situs dengan Anda dan mengubah izin manajemen perangkat Anda, saat pelanggan membatalkan otorisasi berbagi situs kepada Anda dan/atau Installer, atau saat pelanggan mengubah izin manajemen perangkat Anda dan/atau Installer.

Untuk detail mengenai cara menerima berbagi situs, lihat Accept Site Collaboration.

Pergantian Manajer Situs

Saat manajer situs berganti, misalnya situs dialihkan ke manajer baru atau penugasan situs berakhir, manajer situs yang bersangkutan akan menerima notifikasi mengenai perubahan tersebut.

Pengajuan Bergabung Karyawan

Anda dapat menerima dan melihat pengajuan karyawan untuk bergabung dengan perusahaan di aplikasi. Hanya pengguna dengan izin manajemen karyawan yang dapat menyetujui atau menolak pengajuan tersebut.

Jika pengajuan disetujui, Anda dapat menetapkan peran untuk memberikan izin kepada mereka. Secara default, peran administrator dipilih.

Gambar 9-4 Pilih Peran Saat Menyetujui Pengajuan Bergabung Karyawan

Pusat Pengecualian

Jika Anda telah mengaktifkan deteksi pengecualian perangkat, notifikasi real-time akan dikirim ke Mobile Client atau email saat pengecualian perangkat terjadi. Pusat Pengecualian menampilkan seluruh riwayat notifikasi pengecualian perangkat dan pengecualian saluran.

Anda dapat mengakses halaman Pusat Pengecualian dengan cara berikut:

• Di halaman Beranda, ketuk → Exception Center.
• Di halaman Beranda, ketuk More → Maintenance → Health Monitoring → Exception Center.
• Di halaman Beranda, ketuk Health Monitoring → Exception Center.
• Ketuk Site → Health Monitoring → Exception Center untuk mengakses halaman Pusat Pengecualian.

Gambar 9-5 Pusat Pengecualian

Anda dapat melakukan operasi berikut di Pusat Pengecualian.

Memfilter Pengecualian

Anda dapat memfilter pengecualian sesuai kebutuhan.

1. Atur hasil penanganan dari semua, belum ditangani, selesai, perlu diperiksa, dan alarm palsu.
2. Atur periode waktu sebagai Today, Last 7 days, Last 30 Days, Last 60 Days, atau Last 90 Days, atau tentukan periode khusus. Pengecualian yang diterima selama periode waktu yang ditetapkan akan ditampilkan.
3. Pilih sumber (termasuk situs, perangkat, dan saluran) dari daftar drop-down untuk melihat pengecualian yang sesuai.
4. Pilih jenis pengecualian yang ingin Anda periksa. Jenis pengecualian mencakup pengecualian perangkat dan pengecualian saluran.

Gambar 9-6 Jenis Pengecualian

Menangani Pengecualian

Saat Anda telah menyelesaikan suatu pengecualian atau ingin menandainya untuk pemeriksaan lebih lanjut, Anda dapat memilih hasil penanganan di LTS Platinum Partner. Dengan menangani pengecualian, Anda dapat lebih mudah mengurutkan daftar pengecualian dan menghindari pengecualian yang tidak tertangani. Pelanggan Anda (Pemilik Situs) juga akan mendapat informasi mengenai hasil penanganan di LTS Connect.

Ikuti langkah-langkah berikut untuk menangani pengecualian.

Beralih ke Pemantauan Kesehatan Perangkat

Di halaman Handle Exception, Anda dapat mengetuk View Health Monitoring untuk beralih ke halaman pemantauan kesehatan perangkat guna memecahkan masalah pengecualian.

Pesan Sistem

Tab Pesan Sistem di Pusat Notifikasi mendukung tampilan pesan sistem agar Anda selalu mendapat informasi terkait hal-hal yang berhubungan dengan sistem. Anda dapat melihat informasi dasar pesan dalam daftar, termasuk judul pesan, waktu pesan dibuat, status dibaca/belum dibaca, dan konten pesan (dalam bentuk teks atau gambar).

Di sudut kanan atas halaman, ketuk → System Message untuk mengakses halaman Pesan Sistem.

Gambar 9-8 Halaman Pesan Sistem

Pembaruan Fitur dan Versi

Anda dapat menerima dan melihat pesan mengenai pembaruan versi sistem dan fitur yang baru ditambahkan.

Paket Layanan Gratis

Anda dapat menerima dan melihat pesan yang memberitahukan paket layanan nilai tambah gratis yang diterbitkan ke akun Anda, yang mencantumkan jenis paket layanan dan jumlah totalnya.

Terkait Pengajuan Autentikasi Perusahaan

Anda dapat menerima dan melihat pesan terkait pengajuan autentikasi perusahaan, yang mencakup informasi perubahan status seperti pengajuan dikirim, pengajuan disetujui, dan pengajuan ditolak. Anda juga dapat menerima dan melihat pesan saat status autentikasi perusahaan Anda berubah dari terautentikasi menjadi tidak terautentikasi akibat informasi perusahaan yang tidak lengkap atau kadaluwarsa.

Pengajuan Bergabung Karyawan Disetujui

Anda akan menerima notifikasi setelah berhasil bergabung dengan sebuah perusahaan.