Pusat Bantuan LTS ConnectManajemen Situs
Kelola situs pribadi dan situs tim di LTS Platinum Partner — buat situs dan grup situs, tetapkan situs ke installer, serahkan situs melalui transfer atau berbagi, ajukan otorisasi, terima undangan manajemen perangkat, dan berkolaborasi dengan mitra.
Situs dapat dianggap sebagai area atau lokasi dengan zona waktu dan alamat yang nyata. Ada dua jenis situs di LTS Platinum Partner, yaitu situs pribadi dan situs tim. Situs pribadi digunakan untuk pengguna individu dan cocok untuk rumah tangga serta toko independen. Situs tim digunakan untuk pengguna perusahaan dan cocok untuk skenario yang memerlukan manajemen multi-pengguna seperti toko berantai, kantor, dan komunitas. Anda dapat membuat situs di LTS Platinum Partner untuk mengelola perangkat di dalamnya. Selain itu, setelah selesai memasang dan mengatur perangkat di sebuah situs, Anda dapat menyerahkan situs beserta perangkatnya kepada pelanggan Anda.
Skenario Transfer Situs yang Umum
Skenario transfer situs yang umum adalah saat perangkat dimiliki oleh pelanggan, dan installer menyediakan layanan pemasangan serta pemeliharaan bagi pelanggan. Perangkat hanya dapat diakses oleh installer apabila pelanggan memberikan izin perangkat yang sesuai kepada installer.
Dalam skenario yang umum, installer menyerahkan situs melalui transfer, pelanggan menjadi pemilik situs, dan installer mengajukan otorisasi untuk terus mengelola serta memelihara perangkat. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Menyerahkan Situs Pribadi melalui Transfer.
Pengenalan Halaman Situs
Di halaman Site, Anda dapat melihat situs yang ditugaskan kepada Anda (Installer Admin dan Installer dengan izin Manage All Sites dapat melihat semua situs perusahaan), serta melakukan beberapa operasi seperti mencari situs, menambahkan situs, dan menyerahkan situs.
Terdapat berbagai status untuk situs dalam daftar situs.
- Not Handed Over — Situs baru ditambahkan dan belum diserahkan kepada pelanggan.
- Not Registered — Penyerahan harus dikirimkan ke pelanggan yang belum mendaftarkan akun LTS Connect.
- To Be Accepted — Aplikasi penyerahan telah dikirim tetapi belum diterima oleh pelanggan yang telah mendaftarkan akun LTS Connect.
- Handed Over, Not Authorized (ditampilkan sebagai No Commission Authorization) — Situs telah diserahkan kepada pelanggan melalui transfer, tetapi installer belum diotorisasi untuk mengelola situs tersebut.
- Authorized and Monitoring (ditampilkan sebagai Email Address atau Phone Number) — Situs telah diserahkan melalui transfer dan installer mendapatkan otorisasi situs dari pelanggan.
- Shared — Situs telah diserahkan kepada pelanggan melalui berbagi.
Berdasarkan status situs, Installer Admin dan Installer dengan izin terkait dapat melakukan operasi berikut sesuai tabel di bawah.
Tabel 5-1 Operasi yang Didukung pada Berbagai Status
| Operasi yang Didukung | Not Handed Over | To Be Accepted / Not Registered | Handed Over, Not Authorized (No Commission Authorization) | Authorized and Monitoring (Email Address or Phone Number) | Shared | Disbanded |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Search Site | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Assign Site | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | × |
| Hand Over Site via Transfer | ✓ | × | × | × | × | × |
| Hand Over via Sharing | ✓ | × | × | × | × | × |
| Manage Devices | ✓ | ✓ | × | ✓ | ✓ | × |
| Edit Site | ✓ | ✓ | × | ✓ | ✓ | × |
| Delete Site | ✓ | ✓ | × | × | ✓ | ✓ |
| Apply for Device Permissions | × | × | ✓ | ✓ | ✓ | × |
| Site Collaboration | ✓ | × | × | ✓ | × | × |
| Batch Share Devices | × | × | × | × | ✓ | × |
| Move to Group | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | × |
Jika terdapat perangkat yang bermasalah pada situs, Anda dapat melihat ikon merah yang menunjukkan jumlah perangkat bermasalah di samping Site. Jika jumlah perangkat bermasalah sama dengan atau melebihi 100, Anda dapat melihat ikon 
. Selain itu, Anda dapat mengetuk peringatan perangkat bermasalah di atas daftar situs untuk melihat semua perangkat yang bermasalah.
Gambar 5-6 Semua Perangkat Bermasalah
Membuat Grup Situs
Anda dapat membuat grup situs dan memindahkan situs ke dalam grup tersebut.
Anda hanya dapat membuat grup situs untuk situs pribadi.
Jika Anda perlu mengelola pelanggan dari kota yang berbeda, atau jika ada pelanggan dengan banyak situs seperti toko berantai, Anda dapat membuat grup situs berdasarkan kota atau membuat grup situs khusus untuk pelanggan tersebut, sehingga Anda dapat mengelola pelanggan dengan lebih efisien.
Gambar 5-7 Skenario Pengelompokan Situs
Terdapat tiga cara untuk membuat grup situs.
Satu situs hanya dapat ditambahkan ke satu grup situs.
- Jika belum ada grup situs, ketuk Create Group di atas daftar situs, masukkan nama grup, ketuk ikon tambah untuk memilih situs dari daftar situs (opsional), lalu ketuk Complete.
- Jika sudah ada grup situs, Anda dapat mengetuk ikon grup di atas daftar situs untuk membuka panel Group, ketuk Add Group, masukkan nama grup, ketuk ikon tambah untuk memilih situs dari daftar situs (opsional), lalu ketuk Complete.
- Anda juga dapat membuat grup situs saat menambahkan situs. Di halaman Add New Site, centang Move to Group, ketuk ikon tambah atau nama grup, ketuk Create Group, masukkan nama grup, lalu ketuk OK.
Operasi berikut didukung setelah grup situs ditambahkan.
| Deskripsi | Operasi |
|---|---|
| Edit Grup Situs | Ketuk ikon grup di atas daftar situs untuk membuka panel Group, ketuk Edit, lalu pilih grup situs untuk mengedit nama grup situs dan menambah/menghapus situs. |
| Hapus Grup Situs | Ketuk ikon grup di atas daftar situs untuk membuka panel Group, ketuk Edit di sudut kanan atas, geser grup situs ke kiri, lalu ketuk ikon hapus untuk menghapusnya. |
| Cari Grup Situs | Ketuk ikon grup di atas daftar situs untuk membuka panel Group, ketuk Edit di sudut kanan atas, lalu masukkan kata kunci di kotak pencarian untuk mencari grup situs. |
Menambahkan Situs Pribadi
Situs pribadi digunakan untuk pengguna individu dan cocok untuk rumah tangga serta toko independen. Ketika pelanggan semacam ini menginginkan perusahaan instalasi menyediakan layanan pemasangan dan pemeliharaan, atau perusahaan instalasi menugaskan perangkat pelanggan kepada karyawan untuk dipasang dan dipelihara, Installer Admin atau Installer dengan izin terkait perlu membuat situs pribadi untuk mengelola perangkat pelanggan tersebut.
Masuk ke halaman Tambah Situs
- Ketuk tab Site di bagian bawah untuk mengakses halaman Site. Ketuk ikon tambah untuk mengakses halaman Add New Site.
- Atau ketuk Add → Add New Site di area Site & Device pada halaman Home.
Atur nama situs dan zona waktu
Atur nama situs dan zona waktu.
Pilih zona waktu yang benar sesuai lokasi perangkat; zona waktu tidak dapat diubah setelah situs ditambahkan.
Sinkronkan waktu dan zona waktu ke perangkat
(Opsional) Aktifkan Sync Time & Time Zone to Device untuk menyinkronkan waktu dan zona waktu situs ke perangkat yang ditambahkan ke situs.
Atur informasi tambahan
(Opsional) Ketuk Unfold untuk mengatur informasi tambahan termasuk skenario, alamat situs, kota, dan provinsi/negara bagian/wilayah.
- Installer dapat memilih paket konfigurasi yang berbeda untuk situs dan perangkat sesuai skenario yang dipilih.
- Anda dapat mengetuk ikon peta untuk mengatur lokasi situs pada peta.
Pindahkan ke grup
(Opsional) Aktifkan Move to Group dan pilih grup dari daftar drop-down untuk memindahkan situs ke grup tersebut.
Anda dapat mengetuk Create Group untuk membuat grup baru. Untuk detail tentang membuat grup situs, lihat Membuat Grup Situs.
Masukkan informasi pelanggan
(Opsional) Masukkan informasi pelanggan, seperti nomor kontak dan catatan pemeliharaan sebagai keterangan.
Pelanggan dapat melihat keterangan tersebut melalui LTS Connect Mobile Client.
Pilih jenis situs
Pilih Personal sebagai jenis situs.
Konfirmasi
Ketuk OK. Anda akan diarahkan ke halaman detail situs.
Lakukan operasi lebih lanjut
(Opsional) Di halaman detail situs, lakukan operasi lebih lanjut.
| Operasi | Deskripsi |
|---|---|
| Lihat Detail Situs | Ketuk Detail atau ikon lainnya → Site Details di sudut kanan atas untuk melihat informasi situs termasuk nama situs, ID situs, manajer situs, dll. |
| Tambah Perangkat | Ketuk Add Device atau ikon lainnya → Add Device di sudut kanan atas dan pilih metode untuk menambahkan perangkat. |
| Serahkan Situs | Setelah menambahkan perangkat ke situs, ketuk Hand Over Site → Hand Over by Transferring atau Hand Over Site → Hand Over by Sharing untuk menyerahkan situs. |
| Hapus Situs | Ketuk ikon lainnya → Delete Site di sudut kanan atas untuk menghapus situs. |
- Untuk detail tentang menambahkan perangkat, lihat Add Device by Scanning QR Code, Add Device by Entering Serial No., Add Device by IP Address or Domain Name, Synchronize Devices with LTS Connect Account, dan Add Devices on LAN (via IP Portal Tool).
- Untuk detail tentang penyerahan, lihat Menyerahkan Situs Pribadi melalui Berbagi dan Menyerahkan Situs Pribadi melalui Transfer.
Menambahkan Situs Tim
Situs tim digunakan untuk pengguna perusahaan dan cocok untuk skenario seperti toko berantai, kantor, dan komunitas. Ketika pelanggan semacam ini menginginkan perusahaan instalasi menyediakan layanan pemasangan dan pemeliharaan, Installer atau Installer Admin perlu membuat situs tim untuk mengelola perangkat pelanggan.
Masuk ke halaman Tambah Situs
- Ketuk tab Site di bagian bawah untuk mengakses halaman Site dan ketuk ikon tambah.
- Atau ketuk Add → Add New Site di area Site & Device pada halaman Home.
Atur nama situs dan zona waktu
Atur nama situs dan zona waktu.
- Pilih zona waktu yang benar sesuai lokasi perangkat; zona waktu tidak dapat diubah setelah situs ditambahkan.
- Nama situs tim tidak boleh sama dengan nama situs pribadi.
Sinkronkan waktu dan zona waktu ke perangkat
(Opsional) Aktifkan Sync Time & Time Zone to Device untuk menyinkronkan waktu dan zona waktu situs ke perangkat yang ditambahkan ke situs.
Atur informasi tambahan
(Opsional) Ketuk Unfold untuk mengatur informasi tambahan termasuk skenario, alamat situs, kota, dan provinsi/negara bagian.
- Installer dapat memilih paket konfigurasi yang berbeda untuk situs dan perangkat sesuai skenario yang dipilih.
- Anda dapat mengetuk ikon peta untuk mengatur lokasi situs pada peta.
Masukkan informasi pelanggan
(Opsional) Masukkan informasi pelanggan, seperti nomor kontak dan catatan pemeliharaan sebagai keterangan.
Pelanggan dapat melihat keterangan tersebut melalui LTS Connect Mobile Client.
Pilih jenis situs
Pilih Team sebagai jenis situs.
Pilih layanan yang akan diaktifkan
(Opsional) Pilih satu atau lebih layanan untuk diaktifkan.
LTS merekomendasikan Anda memilih layanan Analysis Report bersamaan dengan layanan Video Management.
Konfirmasi
Ketuk OK. Panel Add Device akan muncul.
Tambahkan perangkat
(Opsional) Tambahkan perangkat di panel Add Device.
- Ketuk Scan QR Code untuk menambahkan perangkat dengan memindai kode QR.
- Ketuk Add Manually untuk menambahkan perangkat berdasarkan nomor seri.
- Ketuk IP Portal untuk menambahkan perangkat di jaringan lokal melalui alat IP Portal.
Lakukan operasi lebih lanjut
(Opsional) Di halaman detail situs, lakukan operasi berikut.
| Operasi | Deskripsi |
|---|---|
| Tambah Perangkat | Ketuk Add Device atau ikon lainnya → Add Device di sudut kanan atas untuk menambahkan perangkat ke situs. Untuk detail, lihat Langkah 9. |
| Serahkan Situs | Setelah mengaktifkan layanan, ketuk Hand Over Site untuk mengakses halaman Handover List dan menyerahkan situs kepada pelanggan. Untuk detail, lihat Menyerahkan Situs Tim. |
| Aktifkan Layanan | Ketuk All untuk mengakses halaman All Services. Jika Anda telah mengaktifkan layanan saat menambahkan situs, ketuk Activate and Expand untuk mengaktifkan dan memperluas layanan. Jika Anda belum mengaktifkan layanan apa pun saat menambahkan situs, ketuk Activate untuk mengaktifkan layanan. Setelah aktivasi, Anda dapat mengetuk layanan untuk melihat detailnya dan melakukan berbagai operasi sesuai jenis layanan. • Untuk layanan manajemen video, kontrol akses & kehadiran, dan interkom video, Anda dapat melihat jumlah saluran gratis yang dimiliki, serta mengetuk Activate and Expand untuk mengaktifkan dan memperluas layanan atau Get Free Trial untuk meningkatkan ke paket uji coba. • Untuk layanan penghitungan orang dan analisis panas, ketuk Renew untuk memperbarui layanan atau Get Free Trial untuk meningkatkan ke paket uji coba. |
| Lihat Detail Situs | Ketuk ikon lainnya → Site Details di sudut kanan atas untuk melihat detail situs seperti nama situs, ID situs, dan manajer situs. |
| Hapus Situs | Ketuk ikon lainnya → Delete Site di sudut kanan atas untuk menghapus situs. |
Menugaskan Situs ke Installer
Installer Admin atau Installer dengan izin Manage All Sites dapat menugaskan situs ke Installer tertentu sebagai manajer situs yang bertanggung jawab atas konfigurasi perangkat di situs tersebut.
Sebelum Memulai: Pastikan Anda memiliki izin Manage All Sites.
Akses halaman Situs
Ketuk tab Site di bagian bawah untuk mengakses halaman Site.
Akses halaman Assign
Ketuk ikon penugasan untuk mengakses halaman Assign.
Gambar 5-9 Menugaskan Situs ke Installer
Pilih situs
Pilih satu atau beberapa situs untuk ditugaskan, lalu ketuk Next.
- Anda dapat mencentang Select All untuk memilih semua situs.
- Anda dapat mencari situs tertentu dengan memasukkan kata kunci di kolom Search.
Pilih manajer situs
Pilih satu atau beberapa Installer sebagai manajer situs dari situs yang dipilih.
- Anda dapat mencentang Select All untuk memilih semua manajer situs.
- Anda dapat mencari manajer situs tertentu dengan memasukkan kata kunci di kolom Search.
- Tidak lebih dari 100 manajer situs yang dapat ditugaskan ke setiap situs.
Konfirmasi
Ketuk OK. Manajer situs dari situs yang ditugaskan dapat masuk ke detail situs dan melakukan operasi terkait, seperti menambahkan perangkat.
Menyerahkan Situs Pribadi melalui Transfer
Setelah perusahaan instalasi menyelesaikan pemasangan, Installer dapat menyerahkan situs kepada pelanggan melalui transfer. Setelah situs diserahkan melalui transfer, pelanggan mengambil alih kepemilikan perangkat, dan biasanya perangkat tersebut memang dimiliki oleh pelanggan. Jika diperlukan, Installer juga dapat mengajukan izin tertentu untuk pemeliharaan perangkat lebih lanjut saat menyerahkan situs.
Sebelum Memulai: Pastikan status situs adalah Not Handed Over; perangkat telah ditambahkan ke situs; dan Anda memiliki izin untuk manajemen situs, seperti mengelola semua situs dan situs yang ditugaskan.
Anda hanya dapat menyerahkan situs pribadi melalui transfer.
Akses halaman Detail Situs
Di daftar situs, ketuk sebuah situs untuk mengakses halaman Site Details.
Mulai penyerahan
Ketuk Hand Over Site → Hand Over by Transferring.
Pilih izin
(Opsional) Pilih izin yang perlu Anda ajukan dari pelanggan untuk memelihara perangkat.
- Jika Anda tidak memiliki izin untuk mengelola perangkat, atau tidak ada perangkat yang ditambahkan ke situs, Anda tidak dapat memilih izin konfigurasi, live view, dan playback saat menyerahkan situs.
- Jika izin berikut dipilih, ketika pelanggan Anda menerima penyerahan, izin tersebut akan diberikan kepada Anda. Anda tidak perlu mengajukan otorisasi dari pelanggan lagi.
- Anda dapat mengetuk Permission atau Validity Period untuk memilih izin dan periode validitas secara massal untuk semua perangkat di situs.
- Site Information Management — Izin untuk mengelola informasi situs.
- Configuration — Izin untuk mengonfigurasi perangkat yang dipilih di situs.
- Live View — Izin untuk mengalirkan video langsung dari perangkat yang dipilih di situs.
- Playback — Izin untuk memutar ulang video dari perangkat yang dipilih di situs.
Lanjutkan
Ketuk Next.
Pilih metode penyerahan
- Ketuk Hand Over via QR Code, lalu tunjukkan kode QR kepada pelanggan secara langsung, atau ketuk ikon berbagi untuk membagikan kode QR melalui aplikasi pihak ketiga. Kemudian minta pelanggan memindai kode QR menggunakan LTS Connect (V5.2.3 atau yang lebih baru) untuk menyelesaikan penyerahan.
- Ketuk Hand Over via Phone/Email, ketuk Phone Number atau Email, masukkan alamat email atau nomor telepon pelanggan, masukkan keterangan (opsional), lalu ketuk Submit Application.
Jika Anda memilih Hand Over via Phone/Email, pelanggan Anda akan menerima aplikasi penyerahan di kotak email atau melalui pesan singkat beserta tautan unduhan LTS Connect Mobile Client.
Jika pelanggan Anda belum mendaftarkan akun LTS Connect, mereka harus mendaftar terlebih dahulu. Setelah mendaftarkan akun dan menerima penyerahan melalui LTS Connect Mobile Client, pelanggan Anda akan menjadi pemilik situs.
Harap informasikan kepada pelanggan Anda untuk mengunduh atau memperbarui LTS Connect Mobile Client (V5.2.3 atau yang lebih baru).
Jika pelanggan Anda ingin Anda mengelola dan memelihara lebih banyak perangkat mereka, setelah pelanggan menerima penyerahan melalui LTS Connect Mobile Client dan menjadi pemilik situs, mereka harus mengotorisasi izin terkait kepada Anda.
Kirim ulang aplikasi
(Opsional) Untuk situs dengan status Not Registered atau To Be Accepted, Anda dapat mengirim ulang aplikasi penyerahan.
Anda dapat mengirim aplikasi penyerahan hingga lima kali dalam satu hari; penyerahan sebelumnya akan tidak berlaku jika Anda mengirim yang baru.
Menyerahkan Situs Pribadi melalui Berbagi
Jika perangkat dimiliki oleh perusahaan Anda, Anda dapat menyerahkan perangkat kepada pelanggan melalui berbagi tanpa memindahkan kepemilikan perangkat. Untuk menyerahkan perangkat melalui berbagi, Anda dapat memilih antara mengajukan izin dari pelanggan (Mode A) dan TIDAK mengajukan izin dari pelanggan (Mode B).
Sebelum Memulai:
- Pastikan status situs adalah Not Handed Over, dan Anda memiliki izin untuk manajemen situs, seperti mengelola semua situs dan menugaskan situs.
- Pastikan perangkat telah ditambahkan ke situs. Perangkat yang didukung mencakup perangkat kontrol akses, perangkat encoding, dan perangkat interkom video.
Anda hanya dapat menyerahkan situs pribadi melalui berbagi.
Akses halaman detail situs
Di daftar situs, ketuk sebuah situs untuk mengakses halaman detail situs.
Mulai penyerahan
Ketuk Hand Over Site → Hand Over by Sharing.
Pilih sumber daya dan izin
Pilih sumber daya dan izin yang akan dibagikan kepada pelanggan Anda.
Lanjutkan
Ketuk Next.
Pilih mode berbagi
Putuskan apakah akan mengaktifkan I Have All Device Permissions atau tidak.
- Mode A: Jika Anda perlu mengajukan izin dari pelanggan, jangan aktifkan I Have All Device Permissions. Dalam mode ini, Anda harus mengatur izin yang akan diajukan dari pelanggan beserta periode validitasnya. Izin tersebut mencakup konfigurasi, live view, playback, dan sub-izin. Izin konfigurasi dipilih secara default dan tidak dapat dibatalkan.
- Mode B: Aktifkan I Have All Device Permissions untuk mengonfirmasi bahwa Anda memiliki semua izin perangkat dan tidak perlu mengajukan izin dari pelanggan untuk pemeliharaan jarak jauh.
Gambar 5-11 Aktifkan "I Have All Device Permissions" atau Tidak
Lanjutkan
Ketuk Next.
Untuk langkah-langkah berikut, Anda harus memilih antara menyerahkan hanya kepada satu pelanggan atau kepada beberapa pelanggan.
Serahkan hanya kepada satu pelanggan
(Opsional) Serahkan hanya kepada satu pelanggan.
- Untuk Mode A, hanya satu pelanggan yang akan menjadi administrator pelanggan yang meninjau aplikasi izin Anda.
- Untuk menerima penyerahan (melalui berbagi), LTS Connect pelanggan Anda harus versi V5.4.0 atau yang lebih baru.
- Ketuk Hand Over via QR Code, lalu tunjukkan kode QR kepada pelanggan secara langsung, atau ketuk ikon berbagi untuk membagikan kode QR melalui aplikasi pihak ketiga. Kemudian minta pelanggan memindai kode QR menggunakan LTS Connect (V5.2.3 atau yang lebih baru) untuk menyelesaikan penyerahan.
- Ketuk Hand Over via Phone/Email, ketuk Phone Number atau Email, masukkan alamat email atau nomor telepon pelanggan, masukkan keterangan (opsional), lalu ketuk Submit Application.
Serahkan kepada beberapa pelanggan
(Opsional) Untuk menyerahkan kepada beberapa pelanggan, ketuk Hand Over to More Customers di bagian bawah halaman.
- Untuk Mode A, jika Anda menambahkan lebih dari satu akun pelanggan untuk berbagi, Anda akan diminta memilih satu pelanggan sebagai administrator pelanggan yang meninjau aplikasi izin perangkat Anda.
- Satu perangkat dapat dibagikan ke tidak lebih dari 10 pelanggan.
- Untuk menerima penyerahan (melalui berbagi), LTS Connect pelanggan Anda harus versi V5.4.0 atau yang lebih baru.
- Ketuk Hand Over via QR Code dan minta beberapa pelanggan memindai kode QR menggunakan LTS Connect (V5.4.0 atau yang lebih baru) untuk menyelesaikan penyerahan.
- Ketuk Hand Over via Phone/Email, ketuk ikon tambah untuk menambahkan telepon/email lebih banyak pelanggan, masukkan keterangan (opsional), lalu ketuk Submit Application.
Lakukan operasi lebih lanjut
(Opsional) Setelah situs dibagikan, Anda dapat melakukan operasi berikut:
| Operasi | Deskripsi |
|---|---|
| Periksa Detail Berbagi | Ketuk situs yang dibagikan, lalu ketuk ikon lainnya → Customer untuk memeriksa detail berbagi termasuk akun pelanggan dan status berbagi. |
| Bagikan Lagi | Ketuk situs yang dibagikan, lalu ketuk ikon lainnya → Customer. Jika ditolak atau kedaluwarsa, Anda dapat mengetuk Share Again untuk membagikan situs lagi. |
| Batalkan Berbagi | Ketuk situs yang dibagikan, lalu ketuk ikon lainnya → Customer. Untuk item berbagi yang menunggu penerimaan atau sudah diterima, Anda dapat mengetuk ikon lainnya → Cancel Sharing untuk membatalkan berbagi. |
| Lihat dan Edit Sumber Daya dan Izin yang Dibagikan | Ketuk situs yang dibagikan, ketuk ikon lainnya → Customer, lalu ketuk kartu pelanggan untuk melihat dan mengedit sumber daya dan izin yang dibagikan kepada pelanggan. |
| Edit Akun Pelanggan | Ketuk situs yang dibagikan, ketuk ikon lainnya → Customer, lalu ketuk ikon lainnya → Edit Account untuk mengedit akun pelanggan. Dalam Mode A, jika administrator pelanggan telah menerima penyerahan berbagi, Anda tidak dapat mengedit akun mereka, tetapi Anda dapat mengetuk Cancel Sharing untuk mengirim aplikasi kepada administrator pelanggan guna membatalkan berbagi. |
| Tambahkan Berbagi Baru | Ketuk situs yang dibagikan, lalu ketuk ikon lainnya → Customer. Ketuk ikon tambah di sudut kanan atas untuk menambahkan akun pelanggan baru untuk berbagi dengan mereka. |
| Tambahkan Perangkat Baru ke Situs yang Dibagikan | Setelah situs dibagikan dengan pelanggan, Anda masih dapat menambahkan perangkat baru ke situs. Secara default, perangkat yang baru ditambahkan tidak akan dibagikan ke pelanggan mana pun, tetapi Anda dapat mengetuk kartu pelanggan untuk memilih perangkat dan izin yang akan dibagikan kepada pelanggan yang bersangkutan. Pelanggan tidak perlu menerima berbagi sekali lagi. |
Menyerahkan Situs Tim
Setelah perusahaan instalasi menyelesaikan pemasangan, Installer dapat menyerahkan situs tim kepada pelanggan. Setelah situs diserahkan, pelanggan mengambil alih kepemilikan perangkat, dan biasanya perangkat tersebut memang dimiliki oleh pelanggan. Jika diperlukan, Installer juga dapat mengajukan izin tertentu untuk pemeliharaan perangkat lebih lanjut saat menyerahkan situs.
Sebelum Memulai: Pastikan status situs adalah Not Handed Over, layanan telah diaktifkan di situs, dan Anda memiliki izin untuk manajemen situs, seperti mengelola semua situs dan situs yang ditugaskan.
Akses halaman daftar situs
Ketuk Site untuk mengakses halaman daftar situs.
Akses halaman detail situs
Ketuk sebuah situs untuk mengakses halaman detail situs.
Akses halaman Daftar Serah Terima
Ketuk Hand Over Site untuk mengakses halaman Handover List. Anda dapat melihat layanan yang diaktifkan, perangkat yang ditambahkan ke situs (jika ada), dll., di halaman Handover List.
Buka panel Hand Over Site
Ketuk Hand Over Site untuk membuka panel Hand Over Site.
Pilih jenis akun
Pilih Email atau Mobile sebagai jenis akun.
- Jika Anda memilih Email, atur email pelanggan (wajib), nama, nomor telepon, dan keterangan.
- Jika Anda memilih Mobile, atur nomor telepon pelanggan (wajib), nama, dan keterangan.
Konfirmasi
Ketuk Confirm.
- Pelanggan Anda akan menerima aplikasi penyerahan di kotak email atau melalui pesan singkat beserta tautan unduhan LTS Connect Mobile Client.
- Jika pelanggan Anda belum mendaftarkan akun LTS Connect, ketuk Send untuk mengirim pesan pendaftaran kepada pelanggan. Setelah mendaftarkan akun dan menerima penyerahan melalui LTS Connect Mobile Client, pelanggan Anda akan menjadi pemilik situs.
Harap informasikan kepada pelanggan Anda untuk mengunduh atau memperbarui LTS Connect Mobile Client (V5.2.3 atau yang lebih baru).
Mengajukan Otorisasi Situs dari Pemilik Situs
Setelah situs (tanpa izin yang dipilih saat penyerahan) diserahkan melalui transfer kepada pemilik situs, jika pemilik situs ingin Installer memelihara perangkat untuk mereka, Installer perlu mengirim aplikasi kepada pemilik situs untuk meminta otorisasi. Setelah aplikasi disetujui, Installer dapat memperoleh izin untuk mengelola dan mengonfigurasi perangkat di situs. Selain itu, pemilik situs dapat menambahkan perangkat di LTS Connect Mobile Client dan mengotorisasi Installer untuk pengelolaan dan konfigurasi lebih lanjut.
Hanya situs yang diserahkan melalui transfer yang mendukung fungsi ini.
Akses halaman daftar situs
Ketuk Site untuk mengakses halaman daftar situs.
Masuk ke halaman Ajukan Otorisasi
- Ketuk Apply Again di daftar situs.
- Atau ketuk sebuah situs untuk mengakses halaman Site Details. Ketuk ikon lainnya → Apply for Authorization di sudut kanan atas.
Konfirmasi
Masukkan keterangan dan ketuk OK untuk mengonfirmasi operasi.
- Pemilik Situs akan menerima dan menangani aplikasi melalui LTS Connect Mobile Client. Setelah Pemilik Situs menyetujui aplikasi, Installer akan mendapatkan otorisasi Situs dan dapat melakukan beberapa operasi.
- Jika terdapat kebutuhan pemeliharaan perangkat yang ditambahkan di LTS Connect Mobile Client tetapi belum ditambahkan dan dikelola di Situs oleh Installer, setelah mencapai kesepakatan, Pemilik Situs dapat memilih perangkat dan mengotorisasi izin perangkat tersebut kepada Installer.
- Harap informasikan kepada pengguna akhir Anda untuk mengunduh atau memperbarui LTS Connect Mobile Client (Versi 4.5.4 dan yang lebih baru). Anda dapat mengirimkan kode QR atau tautan unduhan yang ditampilkan di banner pada halaman Home Portal kepada mereka.
- Untuk detail lebih lanjut tentang operasi di LTS Connect Mobile Client, lihat Panduan Pengguna LTS Connect Mobile Client.
Buang otorisasi
(Opsional) Di halaman Site Details, ketuk ikon lainnya → Discard Authorization untuk membuang otorisasi Situs.
Untuk Situs dengan fungsi Allow Me to Disable LTS Platinum Partner Service yang diaktifkan saat penyerahan ke Installer, pembuangan otorisasi tidak didukung.
Menerima Undangan Manajemen Perangkat dari Pelanggan
Anda dapat menerima undangan manajemen perangkat dari pelanggan Anda (yaitu pengguna LTS Connect) untuk mengelola perangkat yang sudah ditambahkan ke akun LTS Connect. Dengan cara ini, perangkat beserta izin konfigurasi dan operasinya dapat dibagikan kepada Anda untuk memungkinkan Anda mengelolanya bagi pelanggan di LTS Platinum Partner. Dibandingkan dengan memigrasikan perangkat dari LTS Connect ke LTS Platinum Partner yang mengharuskan pelanggan Anda berbagi nama akun dan kata sandi LTS Connect mereka, cara ini jauh lebih menjaga privasi dan lebih mudah diterima.
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang undangan manajemen perangkat, baca bagian-bagian di bawah ini:
- Proses Keseluruhan
- Cara Pelanggan Mengundang Anda untuk Mengelola Perangkat Mereka
- Email Undangan Manajemen Perangkat
- Notifikasi Undangan Manajemen Perangkat
Proses Keseluruhan
Jika pelanggan Anda (yaitu pengguna LTS Connect) telah menambahkan satu perangkat ke akun LTS Connect mereka, pelanggan dapat menggunakan LTS Connect Mobile Client untuk mengundang Anda mengelola perangkat ini. Setelah pelanggan menyelesaikan undangan, email yang berisi informasi undangan (misalnya nama pengguna LTS Connect dan nama perangkat) beserta tombol/tautan untuk menerima undangan akan dikirimkan kepada Anda, dan kemudian Anda dapat menerima undangan tersebut. Undangan untuk manajemen perangkat juga dapat diterima melalui ikon lainnya → Business Notification. Setelah Anda menerima undangan, perangkat akan muncul di situs yang ditentukan (yaitu situs yang disebutkan dalam email atau notifikasi) di LTS Platinum Partner.
Cara Pelanggan Mengundang Anda untuk Mengelola Perangkat Mereka
Anda dapat pergi ke halaman daftar situs, lalu ketuk Add Device → Learn More → Authorization Wizard untuk membuka Authorization Wizard, yang memandu cara pelanggan menggunakan LTS Connect Mobile Client untuk mengundang Anda mengelola perangkat mereka. Perlu dicatat bahwa Anda perlu memberikan akun LTS Platinum Partner Anda (alamat email) kepada pelanggan terlebih dahulu agar mereka dapat menentukan Anda sebagai Installer yang mengelola perangkat mereka.
Email Undangan Manajemen Perangkat
Email menampilkan detail undangan termasuk nama perangkat, nomor seri perangkat, nama situs tempat perangkat ditambahkan, akun pengguna LTS Connect, dan waktu undangan. Jika Anda setuju untuk mengelola perangkat bagi pelanggan Anda, Anda perlu menerima undangan dalam tiga hari, jika tidak undangan akan tidak berlaku.
Notifikasi Undangan Manajemen Perangkat
Notifikasi menampilkan detail undangan termasuk nama situs tempat perangkat ditambahkan, nama perangkat, nomor seri perangkat, akun pengguna LTS Connect, dan waktu undangan. Jika Anda setuju untuk mengelola perangkat bagi pelanggan Anda, Anda perlu menerima undangan dalam tiga hari, jika tidak undangan akan tidak berlaku.
Gambar 5-15 Contoh Notifikasi
Kolaborasi Situs
Sebelum penyerahan situs, Anda dapat mengundang mitra layanan instalasi (ISP) untuk berkolaborasi dengan Anda di situs agar mereka dapat membantu Anda menambahkan dan menyerahkan perangkat. Setelah penyerahan situs (melalui transfer), Anda dapat mengundang mitra layanan pemeliharaan (MSP) untuk berkolaborasi dengan Anda di situs dalam menyediakan layanan manajemen/pemeliharaan perangkat bagi pelanggan, terutama dalam memberikan dukungan teknis. Untuk ISP, mereka memiliki semua izin perangkat di situs yang dikolaborasi sebelum penyerahan situs, dan izin perangkat mereka akan dicabut setelah situs diserahkan atau kolaborasi dibatalkan. Untuk MSP, Anda dapat menentukan izin bagi mereka untuk mengakses perangkat di situs yang dikolaborasi, dan setelah mengundang MSP berkolaborasi dengan Anda di situs, Anda dapat mengubah izin MSP.
- Kolaborasi situs setelah penyerahan tidak didukung untuk situs yang diserahkan melalui berbagi.
- Jika Anda mengubah izin MSP, pelanggan Anda akan menerima notifikasi tentang perubahan tersebut di LTS Connect Mobile Client.
- Jika situs diserahkan oleh ISP kepada pelanggan Anda, email/pesan penyerahan yang diterima pelanggan Anda hanya akan memuat informasi perusahaan Anda dan tidak akan memuat informasi apa pun tentang ISP.
- Anda hanya dapat memulai kolaborasi situs dengan ISP sebelum penyerahan situs melalui Portal. Mobile Client saat ini tidak mendukung memulai kolaborasi situs dengan ISP. Untuk detail, lihat Panduan Pengguna LTS Platinum Partner Portal.
Kolaborasi Situs Saat Penyerahan
Anda dapat mengajukan otorisasi situs dan memilih izin untuk mitra layanan pemeliharaan sekaligus saat Anda menyerahkan situs, untuk mengundang mitra layanan pemeliharaan berkolaborasi dengan Anda dalam mengelola dan memelihara situs bersama.
Sebelum Memulai: Pastikan status situs adalah Not Handed Over dan Anda memiliki izin untuk mengelola semua situs atau situs yang ditugaskan.
- Akun LTS Platinum Partner mitra layanan pemeliharaan harus berupa akun Installer Admin, dengan negara/wilayah yang sama dengan akun Anda.
- Anda tidak dapat mengundang akun karyawan perusahaan Anda sendiri untuk berkolaborasi dengan Anda di situs.
- Hanya situs yang diserahkan melalui transfer yang mendukung kolaborasi situs.
Masuk ke halaman Hand Over Site
Masuk ke halaman Hand Over Site. Lihat Menyerahkan Situs Pribadi melalui Transfer untuk detail.
Aktifkan aplikasi otorisasi
Di bagian Site Collaboration, aktifkan Apply for Site Authorization for Maintenance Service Partner.
Masukkan akun mitra
Masukkan akun LTS Platinum Partner dari mitra layanan pemeliharaan.
Jika akun tersebut terhubung dengan dua atau lebih perusahaan, pilih sebuah perusahaan.
Pilih izin
Pilih izin untuk mitra layanan pemeliharaan.
- Anda dapat mengatur periode validitas untuk izin konfigurasi, live view, dan playback, serta memilih perangkat.
- Jika Anda tidak memiliki izin untuk mengelola perangkat, atau tidak ada perangkat yang ditambahkan ke situs, Anda tidak dapat memilih izin konfigurasi, live view, dan playback saat menyerahkan situs.
- Jika izin berikut dipilih, ketika pelanggan Anda menerima penyerahan dan mitra layanan pemeliharaan menerima kolaborasi situs, izin tersebut akan diberikan kepada mitra layanan pemeliharaan.
- Site Information Management — Izin untuk mengelola informasi situs.
- Configuration — Izin untuk mengonfigurasi perangkat yang dipilih di situs.
- Live View — Izin untuk mengalirkan video langsung dari perangkat yang dipilih di situs.
- Playback — Izin untuk memutar ulang video dari perangkat yang dipilih di situs.
Konfigurasikan pengaturan lainnya
Konfigurasikan pengaturan lainnya di halaman Hand Over Site. Lihat Menyerahkan Situs Pribadi melalui Transfer untuk detail.
Konfirmasi
Ketuk OK.
Lakukan operasi lebih lanjut
(Opsional) Setelah pelanggan Anda menerima penyerahan dan mitra layanan pemeliharaan menerima kolaborasi situs, lakukan operasi di bawah ini.
| Operasi | Deskripsi |
|---|---|
| Lihat Informasi tentang Mitra Layanan Pemeliharaan | Anda dapat melihat status kolaborasi situs dan alamat email mitra layanan pemeliharaan di halaman detail situs. |
| Batalkan Kolaborasi Situs | Anda dapat membatalkan kolaborasi situs di halaman Site Collaboration. |
| Ubah Izin untuk Mitra Layanan Pemeliharaan | Anda dapat mengubah izin untuk mitra layanan pemeliharaan di halaman Site Collaboration. Anda hanya dapat mengubah izin yang telah diberikan kepada mitra layanan pemeliharaan oleh pelanggan Anda, dan pelanggan Anda akan menerima notifikasi di LTS Connect Mobile Client jika izin diubah. |
Menerima Kolaborasi Situs
Jika Anda adalah mitra layanan pemeliharaan/instalasi (MSP/ISP), Anda dapat menerima dan menangani aplikasi kolaborasi situs di Notification Center pada LTS Platinum Partner.
Sebelum Memulai:
- Jika Anda adalah MSP, pastikan pemilik situs telah menyetujui aplikasi izin perangkat di LTS Connect Mobile Client.
- Pastikan Anda (MSP/ISP) telah masuk ke LTS Platinum Partner.
Jika Anda (ISP) diundang untuk berkolaborasi di sebuah situs, semua akun perusahaan Anda dapat melihat aplikasi kolaborasi situs di Notification Center, tetapi hanya akun ISP yang ditentukan dalam aplikasi kolaborasi situs dan akun dengan izin Manage All Sites yang dapat menangani aplikasi tersebut.
Akses halaman Notification Center
Ketuk ikon notifikasi di sudut kanan atas halaman untuk mengakses halaman Notification Center.
Buka tab Business Notification
Ketuk tab Business Notification.
Terima kolaborasi
Ketuk I Agree untuk menerima kolaborasi situs. Untuk MSP, Anda dapat mengelola dan memelihara perangkat di situs yang dikolaborasi; untuk ISP, Anda dapat menambahkan, mengonfigurasi, dan menyerahkan perangkat di situs yang dikolaborasi.
Fitur yang Tersedia untuk MSP/ISP di Situs yang Dikolaborasi
Setelah mitra layanan pemeliharaan/instalasi (MSP/ISP) menerima kolaborasi situs, MSP dapat melakukan konfigurasi dan operasi yang diotorisasi pelanggan di situs yang dikolaborasi, dan ISP dapat menambahkan, mengonfigurasi, dan menyerahkan perangkat di situs yang dikolaborasi. MSP juga dapat melepaskan izin perangkat, dan baik MSP maupun ISP dapat membatalkan kolaborasi situs. Jika MSP diotorisasi untuk mengelola situs, MSP dapat langsung mengajukan permohonan izin perangkat kepada pelanggan.
MSP/ISP yang telah menerima kolaborasi situs tidak dapat mengundang MSP/ISP lain untuk berkolaborasi di situs tersebut.
Situs Pelanggan
Untuk MSP: Live view dan playback, pengaktifan dan penonaktifan alarm, konfigurasi jarak jauh, pemutakhiran perangkat, konfigurasi aturan tautkan, konfigurasi DDNS, pengaturan ulang kata sandi, konfigurasi notifikasi pengecualian, dan penghapusan situs.
Jika MSP menghapus situs, hal ini menandakan bahwa otorisasi situs dibuang oleh MSP, tetapi installer tetap dapat mengelola situs dan perangkat mereka.
Untuk ISP: Menambahkan dan menghapus perangkat, live view dan playback, pengaktifan dan penonaktifan alarm, konfigurasi jarak jauh, konfigurasi aturan tautkan, konfigurasi DDNS, konfigurasi notifikasi pengecualian, pemutakhiran perangkat, pengumpulan log jarak jauh, mengedit nama perangkat, mengedit informasi situs (kecuali nama situs), dan penyerahan situs.
Pemantauan Kesehatan
Melihat status perangkat di situs yang dikolaborasi, konfigurasi jarak jauh perangkat, memperbarui status perangkat, live view, playback, inspeksi perangkat secara manual, mengekspor laporan pemeriksaan kesehatan, dan pemutakhiran perangkat.
Pusat Pengecualian
Menerima pengecualian perangkat dan mengekspor catatan pengecualian.
Kirim Laporan Secara Berkala
Mengonfigurasi pengaturan laporan untuk mengirim laporan secara berkala.
Fitur ini tidak tersedia untuk ISP.
Layanan Saya
Melihat periode validitas, waktu kedaluwarsa, dan status layanan yang diaktifkan dari situs yang dikolaborasi beserta sumber daya yang sesuai.
- MSP tidak dapat mengaktifkan atau mentransfer layanan di situs yang dikolaborasi.
- Fitur ini tidak tersedia untuk ISP.
MSP Mengajukan Permohonan Izin Perangkat dari Pelanggan
Jika MSP diotorisasi untuk mengelola situs, MSP dapat langsung mengajukan permohonan izin perangkat kepada pelanggan. Installer yang mengundang MSP untuk berkolaborasi di situs akan menerima notifikasi setelah MSP mengirim aplikasi izin perangkat. Untuk cara MSP mengajukan permohonan izin perangkat dari pelanggan, lihat Ajukan Izin Perangkat.
MSP Melepaskan Izin Perangkat
Jika MSP tidak memerlukan izin perangkat, atau MSP menyelesaikan tugas konfigurasi perangkat lebih awal dari waktu yang direncanakan, MSP dapat melepaskan izin tersebut. Untuk cara MSP melepaskan izin perangkat, lihat Lepaskan Izin Perangkat.
MSP/ISP Membatalkan Kolaborasi Situs
MSP/ISP dapat membatalkan kolaborasi situs. Setelah kolaborasi situs dibatalkan, situs (beserta perangkat di dalamnya) akan dihapus dari akun LTS Platinum Partner MSP/ISP, dan izin yang telah diberikan akan dicabut.
Ikhtisar LTS Platinum Partner Mobile Client
Ikhtisar halaman Beranda LTS Platinum Partner Mobile Client, modul-modul utamanya, dan pintasan cepat di halaman Beranda untuk memindai kode QR, menambahkan perangkat, menyinkronkan dari LTS Connect, serta alat IP Portal.
Menggunakan IP Portal Tool untuk Konfigurasi di Lokasi
Konfigurasi perangkat di lokasi menggunakan IP Portal tool: cari, aktifkan, dan inisialisasi NVR, DVR, serta kamera jaringan di LAN, tambahkan saluran, atur parameter gambar dan video, urutkan saluran, atur ulang kata sandi, dan tambahkan perangkat ke LTS Connect.