LTS Connect pagalbos centrasKomandos objekto perdavimas, įgaliojimas ir įrenginio valdymo kvietimas
Kaip perduoti komandos objektą klientui, kreiptis dėl objekto įgaliojimo iš objekto savininko ir priimti įrenginio valdymo kvietimą iš LTS Connect naudotojo.
Komandos objektų perdavimas
Baigus montavimą, montuotojas gali perduoti komandos objektą klientui. Perdavus objektą, klientas perima įrenginių nuosavybę ir paprastai yra jų savininkas. Jei reikia, montuotojas taip pat gali prašyti tam tikrų leidimų tolesnei įrenginių priežiūrai perdavimo metu.
Prieš pradėdami: Įsitikinkite, kad objekto būsena yra Not Handed Over, objekte suaktyvinta (-os) paslauga (-os) ir Jūs turite objekto valdymo leidimą, pvz., visų arba priskirtų objektų valdymą.
Eikite į skirtuką „Site & Device"
Perkelkite žymeklį ant skirtuko Site & Device.
Atidarykite kliento objektą objekto režimu
Spustelėkite Customer Site ir pereikite į Site Mode.
Atidarykite perdavimo sąrašo puslapį
Naudokite vieną iš šių būdų:
- Pasirinkite objektą ir stulpelyje Operation spustelėkite ... → Transfer.
- Spustelėkite objekto pavadinimą, kad atidarytumėte Site Details puslapį, ir apatiniame dešiniajame kampe spustelėkite Hand Over by Transferring.
Puslapyje Handover List galite peržiūrėti suaktyvintas paslaugas, prie objekto pridėtus įrenginius (jei tokių yra) ir kt.
Spustelėkite „Hand Over"
Spustelėkite Hand Over, kad atidarytumėte puslapį Hand Over System.
Sukonfigūruokite perdavimo parametrus
Sukonfigūruokite susijusius parametrus: paskyros tipą (privaloma), kliento vardą, telefoną ir pastabas.
Account Type
Pasirinkite Email arba Phone Number ir įveskite objekto savininko el. pašto adresą arba telefono numerį.
Patvirtinkite
Spustelėkite Confirm.
- Jūsų klientas gaus perdavimo paraišką el. paštu arba trumpąja žinute su LTS Connect mobiliojo kliento atsisiuntimo nuoroda.
- Jei klientas dar neturi LTS Connect paskyros, jis pirmiausia turi ją užregistruoti. Užregistravęs paskyrą ir priėmęs perdavimą per LTS Connect mobilųjį klientą, klientas taps objekto savininku.
Informuokite savo klientus, kad atsisiųstų arba atnaujintų LTS Connect mobilųjį klientą (V5.2.3 ar naujesnę versiją).
Objekto įgaliojimo prašymas iš objekto savininko
Perdavus objektą savininkui (nepasirinkus jokių leidimų perdavimo metu), jei objekto savininkas pageidauja, kad montuotojas prižiūrėtų jo įrenginius, montuotojas turi pateikti paraišką objekto savininkui dėl įgaliojimo. Patvirtinus paraišką, montuotojas gaus leidimą valdyti ir konfigūruoti objekte esančius įrenginius. Be to, objekto savininkas gali pridėti įrenginį LTS Connect mobiliajame kliente ir suteikti montuotojui įgaliojimą tolesniam valdymui ir konfigūravimui.
Objektai, perduoti dalinantis, šios funkcijos nepalaiko.
Eikite į skirtuką „Site & Device"
Perkelkite žymeklį ant skirtuko Site & Device.
Atidarykite kliento objektą objekto režimu
Spustelėkite Customer Site ir pereikite į Site Mode.
Pasirinkite objektą
Pasirinkite objektą.
Atidarykite įgaliojimo prašymo puslapį
Naudokite vieną iš šių būdų:
- Pasirinkite objektą ir stulpelyje Operation spustelėkite įgaliojimo piktogramą.
- Spustelėkite objekto pavadinimą, kad atidarytumėte Site Details puslapį, ir spustelėkite Apply for Authorization.
Pateikite paraišką
Įveskite pastabas ir spustelėkite OK, kad pateiktumėte paraišką.
Objekto savininkas gaus paraišką ir ją tvarkys per LTS Connect mobilųjį klientą. Objekto savininkui patvirtinus paraišką, montuotojas gaus objekto įgaliojimą ir galės atlikti tam tikras operacijas.
Jei yra LTS Connect mobiliajame kliente pridėtų įrenginių priežiūros poreikių, bet montuotojas jų dar nepridėjo ir nevaldo objekte, objekto savininkas, suderinus, gali pasirinkti įrenginius ir suteikti montuotojui įrenginių leidimus.
Informuokite galutinius naudotojus, kad atsisiųstų arba atnaujintų LTS Connect mobilųjį klientą (V 4.15.0 ar naujesnę versiją). Galite jiems nusiųsti QR kodą.
Pasirinktinai: Atlikite šias operacijas po paraiškos pateikimo.
| Operacija | Aprašymas |
|---|---|
| Apply for Device Permission | Spustelėkite objekto pavadinimą, kad atidarytumėte objekto informacijos puslapį, ir kreipkitės dėl leidimų. |
| Discard Authorization | Objektų sąrašo puslapyje spustelėkite ... → atmetimo piktogramą, kad atmestumėte įgaliojimą arba objektą. |
Įrenginio valdymo kvietimo iš LTS Connect naudotojo priėmimas
Galite priimti savo kliento (t. y. LTS Connect naudotojo) įrenginio valdymo kvietimą, kad valdytumėte įrenginį, jau pridėtą prie LTS Connect paskyros. Tokiu būdu įrenginys kartu su jo konfigūravimo ir valdymo leidimais gali būti bendrinamas su Jumis, leidžiant valdyti įrenginį LTS Platinum Partner platformoje. Palyginti su įrenginio sinchronizavimu LTS Connect ir LTS Platinum Partner, kai klientas turi su Jumis dalintis LTS Connect paskyros pavadinimu ir slaptažodžiu, šis būdas labiau apsaugo privatumą ir yra paprastesnis. Norėdami sužinoti daugiau apie įrenginio valdymo kvietimą, skaitykite toliau pateikiamus skyrius:
- Bendras procesas
- Įrenginio valdymo kvietimo pristatymas LTS Platinum Partner platformoje
- Įrenginio valdymo kvietimo el. laiškas
- Įrenginio valdymo kvietimo pranešimas
- Kaip klientas gali pakviesti Jus valdyti jo įrenginį per LTS Connect
Bendras procesas
Jei Jūsų klientas (t. y. LTS Connect naudotojas) jau pridėjo vieną įrenginį prie savo LTS Connect paskyros, klientas gali naudoti LTS Connect mobilųjį klientą, kad pakviestų Jus valdyti šį įrenginį. Klientui užbaigus kvietimą, Jums bus išsiųstas el. laiškas su kvietimo informacija (pvz., LTS Connect naudotojo vardu ir įrenginio pavadinimu) bei mygtuku / nuoroda kvietimui priimti, ir tada galėsite priimti kvietimą. Įrenginio valdymo kvietimai taip pat gali būti priimami per Notification Center → Business Notification. Priėmus kvietimą, įrenginys bus rodomas nurodytame objekte (t. y. objekte, paminėtame el. laiške arba pranešime) LTS Platinum Partner platformoje.
Įrenginio valdymo kvietimo pristatymas LTS Platinum Partner platformoje
Galite eiti į objektų sąrašo puslapį ir spustelėti Device Management Invitation from Customer, kad atidarytumėte langą. Jame rodoma, kaip Jūsų klientas naudoja LTS Connect mobilųjį klientą, kad pakviestų Jus valdyti jo įrenginį. Atkreipkite dėmesį, kad pirmiausia turite pateikti klientui savo LTS Platinum Partner paskyrą (el. pašto adresą), kad klientas galėtų nurodyti Jus kaip paslaugų teikėją, valdantį jo įrenginį.
Įrenginio valdymo kvietimo el. laiškas
El. laiške rodoma kvietimo informacija: įrenginio pavadinimas, įrenginio serijos numeris, objekto, prie kurio pridėtas (-i) įrenginys (-iai), pavadinimas, LTS Connect naudotojo paskyra ir kvietimo laikas. Jei sutinkate valdyti kliento įrenginį (-ius), kvietimą turite priimti per tris dienas, kitaip kvietimas bus nebegaliojantis.
Įrenginio valdymo kvietimo pranešimas
Pranešime rodoma kvietimo informacija: objekto, prie kurio pridėtas (-i) įrenginys (-iai), pavadinimas, įrenginio pavadinimas, įrenginio serijos numeris ir LTS Connect naudotojo paskyra. Jei sutinkate valdyti kliento įrenginį (-ius), kvietimą turite priimti per tris dienas, kitaip kvietimas bus nebegaliojantis.
Kaip klientas gali pakviesti Jus valdyti jo įrenginį per LTS Connect
Norėdami sužinoti, kaip klientas gali pakviesti Jus valdyti jo įrenginį per LTS Connect mobilųjį klientą, žr. toliau pateikiamus veiksmus.
Atidarykite įrenginio bendrinimo puslapį
Įrenginių sąraše palieskite įrenginio bendrinimo piktogramą ir pasirodys Share Device puslapis. Arba pasirinkite Me → Manage Sharing Settings → Share Device, kad atsidarytų Share Device puslapis.
5-22 pav. Įrenginio bendrinimas
Jei šis puslapis neatsiranda, tai reiškia, kad įrenginio paslaugų teikėjas negali jo valdyti ir jis gali būti bendrinamas tik su kitu LTS Connect naudotoju.
Galimos priežastys: įrenginys yra bendrinamas iš kitos paskyros; įrenginį jau valdo paslaugų teikėjas; įrenginiui nesuaktyvinta LTS Connect paslauga.
Palieskite „Share with Service Provider"
Palieskite Share with Service Provider.
Įveskite paslaugų teikėjo paskyrą
Palieskite New Service Provider ir įveskite paslaugų teikėjo paskyrą, kad bendrytumėte įrenginio leidimus su nauju paslaugų teikėju; arba pasirinkite esamą paslaugų teikėją.
Įvedus naujo paslaugų teikėjo paskyrą, jei su ja susietos dvi ar daugiau įmonių, turite pasirinkti įmonę, su kuria norite bendrinti įrenginio leidimus.
Pasirinkite objektą ir leidimus
Pasirinkite Site, prie kurio bus pridėtas įrenginys, ir įrenginio leidimus, kurie bus suteikti paslaugų teikėjui.
Asmeninės Svetainės Perdavimas
Perduokite arba bendrinkite asmeninę svetainę klientui perkeliant įrenginių nuosavybę arba bendrinant prieigą prie įrenginių, su galimybe prašyti nuotolinės priežiūros teisių.
Objekto bendradarbiavimas ir objekto žemėlapis
Kaip pakviesti ISP ir MSP partnerius bendradarbiauti su objektais prieš perdavimą ar po jo, priimti bendradarbiavimo užklausas ir peržiūrėti objektus žemėlapyje.